Upload
lyque
View
215
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Etude des conditions de travail Etude des conditions de travail dans les cabinets ddans les cabinets d ’’expertise expertise
comptablecomptable du bassin Anneciendu bassin Annecien
Docteurs BERTHET, MICHAUD & DESTEEDocteurs BERTHET, MICHAUD & DESTEE
Mme GARMme GAR ÇÇON & Mr DUBOISON & Mr DUBOIS
2006 2006 -- 20072007
Le serviceLe service
7 centres médicaux répartis sur 7 secteurs géographiques pour accueillir les 6 370 entreprises adhérentes comptant 63 700 salariés
ST JEANDE SIXT
ANNECYTOURNETTE FAVERGES
THONES
RUMILLY
ANNECY LE VIEUXGLAISINS
MEYTHET
Le serviceLe service
L’équipe :� 1 Directrice� 24 Médecins� 4 Intervenants en Prévention des Risques Professionnels (IPRP)� 2 Infirmières� 26 Secrétaires médicales� 9 Administratifs
Les services rendus :� Visites médicales� Examens complémentaires (audiogramme, visiotest, EFR,…)� Vaccinations (tétanos, polio, hépatite B,…)� Formations (SST, PRAP,…) & Informations (bruit, EPI,…)� Etudes des conditions de travail (ergonomie, toxicologie,…)� Aide à l’évaluation des risques (document unique)
La dLa déémarche globalemarche globale
� Plans d’actions pluridisciplinaires sur des problématiques spécifiques de certains corps de métier
� Détermination des professions cibles et mise en place de groupes de travail
� Recherche bibliographique et choix de la méthodologie
� Action sur le terrain
� Restitution collective des résultats du groupe de travail
La dLa déémarchemarche� Profession ciblée : « Cabinets d’expertise comptable »
82 cabinets adhérents employant environ 660 salariés
�Méthodologie :� Visite des cabinets comptable� Remise d’un questionnaire à chaque salarié
� Double objectif :� Sur le terrain : évaluation du niveau d’éclairement & sensibilisation des salariés à l’aménagement d’un poste de travail informatique
� Enquête par auto-questionnaire : évaluation des risques psycho-sociaux, de la fatigue visuelle & des Troubles Musculo- Squelettiques (TMS)
Le travail sur Le travail sur éécrancran
Travailler intensivement devant un écran peut engendrer des troubles sur la santé :
-Fatigue visuelle
-Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)
-Stress
Le travail prolongé sur écran n’entraine pas de pathologie oculaire mais engendre une fatigue visuelle
(lourdeur des globes oculaires, rougeurs, picotements, éblouissements, myopie temporaire, maux de tête)
Cette fatigue visuelle sera d'autant plus importante que le poste est mal adapté
(reflets sur l'écran, éclairement inapproprié, écran mal placé, mauvaise qualité de l'image)
La préexistence d'un défaut visuel non corrigé augmentera aussi la fréquence des symptômes oculaires
Les symptômes de la fatigue visuelle disparaissent avec le repos
Fatigue visuelleFatigue visuelle
Le travail sur écran impose une posture statique et des gestes répétitifs.
La façon d'utiliser le clavier et l'aménagement du poste exercent aussi une influence sur la survenue de TMS.
Le risque de TMS est réduit si le poste de travail est aménagé
de façon ergonomique, en ayant un choix de matériel adéquat,
en alternant tâches sur écran et travail de bureau, ou en
aménageant des pauses
T.M.ST.M.S
Les visites des locauxLes visites des locaux
�Mesures d’éclairement au poste de travail : impact de l’éclairage naturel et artificiel, problèmes d’éblouissement,…
� Sensibilisation des salariés à l’aménagement d’un poste de travail informatique : posture, implantation, matériel,…
� Un compte rendu de visite reprenant les différents éléments ci-dessus a été réalisé et envoyé à chaque cabinet comptable.
Une position assise correcte doit respecter les courbures vertébrales et une certaine mobilité
1.Pieds bien à plat sur le sol ou sur repose-pieds2.Genoux à 90°3.Cuisses horizontales
En pratique :
1.Face au siège, les genoux en contact avec le siège, 2.Réglez la hauteur de l’assise au même niveau que les rotules3.Assis, les fesses au fond du siège :
• Réglez la hauteur de l'appui lombaire• Réglez la profondeur de l'appui, en contact avec la colonne lombaire.
Les siLes sièèges ges
Le réglage doit être facile à effectuer, simple, rapide et sans effort.
ClavierClavier--SourisSouris--Ecran Ecran
Tous ces éléments seront placés dans un même axe et sur une
même hauteur :�les poignets sont dans le prolongement direct des avant-bras
�la souris est placée à côté du clavier et au même niveau
Pour les ordinateurs portables, ils seront :�équipés d’un clavier externe indépendant
�surélevés si nécessaire afin d’avoir le haut de l’écran au niveau des yeux
10 à 15 cm
50 à 70 cm
65 à 74 cm
80 à 110 cm
20 à 26 cm
AmAméénagement du poste nagement du poste
Placez votre mobilier de façon à ce que:
–vous n’ayez aucune lumière dans les yeux
–rien ne se reflète dans l’écran
Éblouissement direct Éblouissement indirect
AmAméénagement du poste nagement du poste
Placez votre mobilier de façon à ce que :
– l’écran soit perpendiculaire aux fenêtres, à 1,5m minimum
de celles-ci et non positionné face à un mur (NF X 35-121)
– le poste ne se situe pas directement sous un plafonnier mais plutôt entre 2 rangées de luminaires (tubes parallèles aux fenêtres)
Luminaires
AmAméénagement du poste nagement du poste
Choix des tubes :
–Toujours les mêmes caractéristiques de tubes dans un même bureau
–Allumage des luminaires par zone
–Caractéristiques des tubes :
Une puissance de 18WattUn Indice de Rendu des Couleurs (IRC) de 80 à 90% (recommandé 85%)Une température de couleur de 4000°K (recommandé 300 0 à4000°K)
Tube fluorescent avec un marquage 18W/840 indiquant :
18W/840
AmAméénagement possible :nagement possible :
le matle matéérielriel
Exemples de claviers « ergonomiques » :
Exemples de tapis de souris et de repose poignet :
Exemples de fixations pour écran plat :
Exemples de supports pour ordinateur portable :
HygiHygièène posturalene posturale
Il est conseillé de se lever régulièrement (toutes les heures environ).
Lors de ces pauses, on recommande de faire des exercices de détente musculaire (contraction-détente, étirements).
Il convient aussi, régulièrement, de porter son regard au loin pour diminuer la fatigue visuelle.
Le questionnaireLe questionnaire
� Les trois problématiques explorées :
� Risques psycho-sociaux/Stress professionnel
� Fatigue visuelle
� Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)
Le questionnaireLe questionnaire
� Perception du travail : 68 items pour explorer le vécu du travail avec deux possibilités de réponse (plutôt vrai/plutôt faux)
• ex : «Mes objectifs m‘ont été clairement définis »
� Profil du questionné : sexe, âge, diplôme,…
� Travail sur écran :
� Fatigue visuelle
� TMS : localisation et fréquence des douleurs
Le questionnaireLe questionnaire
�Stress professionnel :
� Evalué par un score global de 0 à 64 (68 pour les responsables)
�17 Facteurs de stress professionnel :
� Evalués sur un échelle croissante de 0 à 4
• Surcharge de travail ;• Gravité des erreurs ;• Ambiguïté des rôles ; • Sous charge de travail ;• Sur-qualification ;• Sous-qualification ;• Situation d’incertitude ;
• Conflits interpersonnels ;• Responsabilité du travail d’autres personnes ; • Frustration ;• Mauvaise rétroaction sur la performance ;• Conflit de rôles ;
• Manque de participation ;• Instabilité organisationnelle ; • Conflits de valeur (entreprise/salarié) ;• Environnement physique pénible ;• Difficultés dans la chaine de travail ;
Le questionnaireLe questionnaire
�TMS :
� Evalués sur une échelle croissante de 1 à 4 par localisation
�Fatigue visuelle :
� Evaluée en 9 questions sur une échelle de 0 à 2, avec un score global compris entre 0 et 18
Les rLes réésultatssultats
Nb de cabinets 82 Nb de salariés 664
Nb de cabinets visités 77Nb de salariés ayant reçu le questionnaire
647
Pourcentage 94%Nb de salariés ayant répondu
412
Pourcentage de retour 63,5%
Les rLes réésultatssultats
� Généralités :
� Répartition Homme/Femme :
24%
76%
Homme Femme
Les rLes réésultatssultats� En fonction du sexe
� et de l’âge:
HommeFemme
46 à 55 ans
26 à 35 ans
16 à 25 ans
10%
32%
32%
20%
6%
>55ans
36 à 45 ans
120 100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100 120
Les rLes réésultatssultats
� En fonction du sexe :
� et du diplôme (%) :
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
CAP BEPBac
Pro
Bac G
2
DUT
BTSDEC
F-DESCF
Exper
tise c
ompt
able
Autres
Femme
Homme
2% 8%5%
8%
3%
26%21%
11%
16%
CAP BEP Bac ProBac G2 DUT BTSDECF Expertise comptable Autres
Les rLes réésultatssultats
� En fonction du sexe :
� et de la fonction (%):
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Secré
taire
Secré
taire
com
ptab
leAide
com
ptab
le
Compt
able
Cadre
com
ptab
leExp
ert c
ompt
able
Autre
s
Femme
Homme
6% 6%
12%
52%
11%
9% 4%
Secrétaire Secrétaire comptableAide comptable ComptableCadre comptable Expert comptableAutres
Les rLes réésultatssultats
� En fonction de l’âge :
� et du diplôme (%):
0
20
40
60
80
100
CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF-DESCF
Expertisecomptable
Autres
16-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55 ans >55 ans
2% 8%5%
8%
3%
25%22%
11%
16%
CAP BEP Bac ProBac G2 DUT BTSDECF Expertise comptable Autres
Les rLes réésultatssultats� Généralités :
� Stress global = 16 sur 64 (68 pour les responsables)
�Facteurs de stress (%) :
0102030405060708090
100
Surch
arge
de tr
avail
Gravit
é des
erre
urs
Ambiguï
té de
s rôle
s
Sous-
char
ge de
trav
ailSur
-qua
lifica
tion
Sous-
quali
ficati
on
Situati
ons d
'ince
rtitud
es
Conflit
s int
er-p
erso
nnels
Respo
nsab
ilité d
u tra
vail d
'autre
s per
s...
Frus
tratio
n
Mauva
ise ré
troac
tion
sur la
perfo
rman
ceCon
flit d
e rôle
s
manqu
e de p
artic
ipatio
n
Insta
bilité
orga
nisat
ionne
lle
Conflit
s de v
aleur
Enviro
nnem
ent p
hysiq
ue pé
nible
Difficu
lté d
ans l
a ch
aine d
e tra
vail
Non concerné (=0) Moyen (=1 ou 2) Important (= 3 ou 4)
0 3216 48 64
Les rLes réésultatssultats
� Synthèse:
� Facteurs de stress prédominants :
• Surcharge de travail (85%)
• Gravité des erreurs (95%)
• Frustration (65%)
� Autres facteurs de stress :
• Sur et sous-qualification (55%)
• Situation d’incertitude (55%)
• Instabilité organisationnelle (65%)
Les rLes réésultatssultats
� Stress global en fonction :
� du sexe :
�de l’âge :
1416,75
02468
10121416182022242628303234363840
Stress professionnel global
Homme
Femme
15,2516,5 16,25 15,75 14,75
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
Stress professionnel global
16-25 ans
26-35 ans
36-45 ans
46-55 ans
>55 ans
17,5
14,2516,75 16,5 16,5
11
19
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
34
36
38
40
Stress professionnel global
Secrétaire
Secrétaire comptable
Aide comptable
Comptable
Cadre comptable
Expert comptable
Autres
Les rLes réésultatssultats
� En fonction du stress global :
� et du diplôme :
� et de la fonction :
16,5 16,515 16
17,25 16,517,75
11,25
16,25
02
46
810
12
1416
1820
2224
26
2830
3234
36
3840
Stress professionnel global
CAPBEPBac ProBac G2DUTBTSDECF-DESCFExpertise comptableAutres
Les rLes réésultatssultats
�Stress global en fonction :
�de l’effectif de cabinet :
1315
17 17,75
02468
10121416182022242628303234363840
Stress professionnel global
< 6
6 à 10
11 à 20
> 20
48%
21%
23%
8%
Les rLes réésultatssultats
�Les facteurs de stress en fonction :
�de l’effectif du cabinet :
0
1
2
3
4
Surcha
rge d
e tra
vail
Gravit
é des
erreu
rs
Sur-qu
alific
ation
Sous-q
ualifi
catio
n
Frus
tratio
n
Mauva
ise ré
troac
tion s
ur la
perfo
rman
ce
manqu
e de p
artic
ipatio
n
Instab
ilité o
rganis
ation
nelle
< 6 6 à 10 11 à 20 > 20
Les rLes réésultatssultats
�Niveau de stress professionnel global en fonction :
� de la population questionnée :
29
16
02468
10121416182022242628303234363840
Stress professionnel global
Chez les 20% de la population les plus stressés
Chez les questionnés
Les rLes réésultatssultats�Les facteurs de stress en fonction :
� du niveau de stress :
0
1
2
3
4Sur
char
ge d
e tra
vail
Gra
vité
des
erreu
rs
Am
bigu
ïté d
es rô
les
Sou
s-ch
arge
de
trava
il
Sur
-qua
lificat
ion
Sou
s-qu
alifica
tion
Situ
atio
ns d
'ince
rtitu
des
Con
flits in
ter-pe
rson
nels
Res
pons
abilité
du
trava
il
d'au
tres pe
rson
nes
Fru
stra
tion
Mau
vaise
rétro
actio
n su
r
la p
erfo
rman
ce
Con
flit d
e rô
les
man
que
de p
artic
ipat
ion
Instab
ilité
orga
nisa
tionn
elle
Con
flits d
e va
leur
Env
ironn
emen
t phy
siqu
e
péni
ble
Difficul
té d
ans la
cha
ine
de tr
avai
l
Chez les 20% de la population les plus stressés Chez les questionnés
Les rLes réésultatssultats
�Fatigue visuelle moyenne : 8 sur 18
� en fonction du type d’écran : 0 185 9 14
34% 24% 29% 13%
8,757,9
7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Cathodique
Plat
Portable
29%
58%
13%
Les rLes réésultatssultats
�Fatigue visuelle :
� en fonction de la tâche principale :
8,25
6,37,9 7,8 7,6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
Fatigue visuelle
Saisie de données
Dialogue
Tâches créatives
Traitement de texte
Autres
64%3%
10%
9%
14%
�La fatigue visuelle :
�selon l’âge :
Les rLes réésultatssultats
41,5
58,5
45,5
54,5
41,5
58,5
45,5
54,5
48
52
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
16-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55 ans >55 ans
Fatigue visuelle<= 8
Fatigue visuelle >= 9
Les rLes réésultatssultats
�La fatigue visuelle :
�selon la fonction :
40
60
27
73
50
50
48,5
51,5
53,5
46,5
20,5
79,5
33,5
66,5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Secrétaire Secrétairecomptable
Aidecomptable
Comptable Cadrecomptable
Expertcomptable
Autres
Fatigue visuelle<= 8
Fatigue visuelle >= 9
32
68
33
67
36
64
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Reflet dans l'écran Eclairage artificiel Eclairage naturel
Non
Oui
Les rLes réésultatssultats
� Les sources de gênes pour du travail sur écran :
1 personne sur 3 est gênée par :
Les rLes réésultatssultats
� Fatigue visuelle et gênes :
64,5
35,5
58
42
65
35
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Reflet dans l'écran Eclairage naturel Eclairage artificiel
Fatigue visuelle<= 8
Fatigue visuelle >= 9
Les rLes réésultatssultats
� Généralités :
�T.M.S :
1,3 1,4
1,1 1,2
1,2 1,5
2
1,7
1,3
1,1
1,2
1,2
2
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Nuque
Epaule gauche
Epaule droite
Coude gauche
Coude droit
Haut du dos
Main poignet gauche
Main poignet droit
Bas du dos
Assise
Cuisses
Jambes
Chevilles
JamaisParfoisSouventToujours
Les rLes réésultatssultats� Synthèse T.M.S :
Nuque Haut du dos
Bas du dos
29%
49%
20%2%
44%
1%
38%
17%
35%
39%
23%
3%
Jamais
Parfois
Souvent
Toujours
Les rLes réésultatssultats� Synthèse T.M.S :
Épaule gauche Épaule droite
Main/poignet gauche Main/poignet droit
75%
20%
4% 1%
70%
20%
9% 1%
84%
11% 4%1%
66%
26%
7% 1%
Jamais
Parfois
Souvent
Toujours
� La fatigue visuelle :
�et les douleurs particulières :
Les rLes réésultatssultats
21
79
45,5
54,5
72,5
27,5
85,5
14,5
23,5
76,5
50
50
81
19
100
0
34
66
42
58
70,5
29,5
100
0
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours
Fatigue visuelle<= 8
Fatigue visuelle >= 9
Nuque Haut du dos Bas du dos
ConclusionConclusion
� Le stress professionnel global est modéré
� Les facteurs de stress professionnel prépondérants sont :
� Surcharge de travail
� Gravité des erreurs
� Sentiment de frustration
� La taille du cabinet semble avoir un impact sur le niveau et les facteurs de stress
� La fatigue visuelle touche presque une personne sur deux et les principales gênes sont :
� Reflet sur l’écran
� Eclairage naturel et artificiel
� Les TMS perçus touchent en priorité l’axe vertébral et également, à un niveau moindre, le membre supérieur droit.
Merci de votre attentionMerci de votre attention
Des questions ???Des questions ???
Des commentaires ???Des commentaires ???