Evaluatie 2012De Liemers

VoorwoordMet enige trots is het ook dit jaar weer dat we u hierbij ons jaarverslag 2012 aanbieden. Een jaarverslag past niet alleen binnen onze code van ‘good governance’, maar ook omdat we graag willen laten zien dat Rijn IJssel Educatie & Integratie samen met de diverse gemeenten in onze regio goed bezig is om participatie, integratie en volwasseneneducatie inhoud te geven.

Vanuit de Wet Educatie en Beroepsonderwijs voeren we in alle gemeenten in onze regio cursussen, trainingen en scholingen uit, waarbij maatwerk voorop staat. Dat maakt dat er een grote diversiteit is ontstaan in ons aanbod qua vorm, inhoud en proces, afhankelijk van de vraag van de gemeente!Dit maakt ook dat we voor 2012 weer vijf jaarverslagen hebben samengesteld, per gemeente of cluster van gemeenten. Op deze manier kunnen we voldoende diep ingaan op onze activiteiten.

De overheid heeft met betrekking tot de Wet Educatie en Beroepsonderwijs in 2012 nogal wat wijzigingen voor de toekomst doorgevoerd. Zo komt de VAVO onder rijksfinanciering en een meer directe aansturing van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap te vallen. Gemeenten kunnen hun Educatiebudget in de toekomst alleen nog maar inzetten voor taal en rekenen en NT2. En gemeenten kunnen alleen nog maar inkopen op basis van groepscontacturen. Dit soort wijzigingen maakt dat het van groot belang om te bekijken wat de consequenties zijn voor het gemeentelijk aanbod en dat opnieuw bekeken wordt op welke manier budgetten efficiënt ingezet worden vanuit een integrale visie op participatie. Een goede relatie is daarbij van groot belang; we zullen daar vanuit Rijn IJssel alles aan doen om die zo te houden met gemeenten en waar mogelijk nog te verstevigen.

Als u zicht wil krijgen op wat we zoal het afgelopen jaar hebben aangeboden bij andere gemeenten, kunt u bij het secretariaat van Rijn IJssel Educatie & Integratie ook de jaarverslagen van andere gemeenten opvragen.

Educatie biedt ook kwalificerende trajecten aan, zoals bijvoorbeeld de opleidingen van het voortgezet onderwijs voor volwassenen (VAVO). Dit is een heel andere doelgroep, maar de afdeling VAVO is er ook in 2012 in geslaagd om een steeds groter wordende groep jonge mensen aan een diploma te helpen. Dit doen we steeds vaker met gelden van het Voortgezet Onderwijs, middels het zogenaamd ‘uitbesteden’ door het Voortgezet Onderwijs. Hierdoor bleven er in 2012 ook weer meer educatiemiddelen beschikbaar voor andere (WEB)-activiteiten.

Ook in de komende jaren kunt u bij Rijn IJssel Educatie & Integratie terecht voor educatie, integratie én participatie!

Het management van Rijn IJssel Educatie & Integratie,

Marjan van den Broek managerDick Mol managerWouter Groothedde directeur

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

2

1. Gevraagd aanbod

Rijn IJssel Educatie & Integratie heeft in 2012 weer een groot aantal cursussen en trajecten georganiseerd in het kader van de Wet Educatie & Beroepsonderwijs.Vanaf 2008 verzorgt Rijn IJssel ook de inburgeringstrajecten in De Liemers, conform de Wet Inburgering. Een kort verslag van het rendement van deze trajecten vindt u op pagina 28. De Liemerse gemeenten (Westervoort, Duiven, Rijnwaarden en Zevenaar) hebben de volgende beleidskeuzen en prioritering aangegeven:• Volwassenendieteweinigcompetentieshebbenommaatschappelijktekunnenparticiperenin de samenleving• Laaggeletterden

Gezamenlijk dragen de Liemerse gemeenten bij aan het voorzieningenaanbod dat uitgevoerd wordt in Duiven en Zevenaar.De volgende specifieke trajecten/doelgroepen krijgen voorrang: NT2• VoortrajectenalfabetiseringvoorInburgeringsplichtigen• TrajectengerichtopniveauverhogingNT2voordegenendiehetinburgeringstraject hebben afgerond.

Sociale redzaamheid• Laaggeletterden:voorvolwassenenmeteenlaagopleidingsniveau,diezichonvoldoende kunnen redden in hun werksituatie of in het dagelijks leven: bijvoorbeeld Nederlands, rekenvaardigheden, digitale vaardigheden of basiskennis Engels.

Breed maatschappelijk functioneren• Voorvolwassenendiehunbasalekennisenvaardighedenwillenvergroten,zodatzijbeterkunnen functioneren in hun werk c.q. verder kunnen met een beroepsopleiding.

VAVO• HetVAVOrichtzichvooralopcursistendieeenstart-ofdoorstroomkwalificatiewillenbehalenen anderstaligen die hiaten in hun opleiding willen wegwerken (zie pagina 29). Daarnaast heeft iedere gemeente eigen specifieke wensen geuit ten aanzien van het lokale aanbod educatie. R

ij

n

IJ

ss

el

E

va

lu

at

ie

2

01

2

Li

em

er

s

3

4

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

2. Gerealiseerd aanbod 2012

Trajecten voor en na de inburgeringDe instroom in de voortrajecten alfabetisering is in 2012 flink toegenomen, vooral in Westervoort en Duiven. Om aan de toegenomen vraag tegemoet te komen zijn een aantal korte cursussen geschrapt (zie specifiek aanbod per gemeente).Veel oudkomers, die al lang in Nederland zijn en nog geen Nederlands spreken, blijken analfabeet te zijn. Maar ook veel nieuwkomers blijken niet te kunnen lezen en schrijven.De instroom bij de trajecten na de inburgering was minder dan gepland, deze ruimte is dan ook gebruikt om de instroom bij de alfabetiseringstrajecten op te vangen.Voor veel inburgeraars is het inburgeringstraject slechts een eerste stap: het behaalde taalniveau is onvoldoende voor werkelijke participatie. Via educatie werken ze aan een verdere verhoging van hun taalniveau.

Trajecten sociale redzaamheid/breed maatschappelijk functionerenDoor gerichte aandacht van gemeente en Rijn IJssel voor werving en toeleiding van laaggeletterden is een continue instroom te zien in de trajecten. Het gaat hier vooral om Nederlanders, die zich onvoldoende kunnen redden in het dagelijks leven en op hun werk, doordat ze moeite hebben met lezen, schrijven en rekenen. Deze doelgroep is moeilijk te bereiken. Potentiële deelnemers schamen zich voor hun laaggeletterdheid en houden hun ‘geheim’ angstvallig stil. Deze doelgroep neemt deel aan de trajecten sociale redzaamheid en daarnaast aan diverse specifieke activiteiten: bijvoorbeeld de cursussen Digitale Vaardigheden en Omgaan met Geld.Door een gerichte toeleiding en begeleiding vanuit de docenten van deze cursussen maken cursisten regelmatig de overstap naar een lees- en schrijfcursus. Ze moeten hiervoor de bekende drempel over. Het is makkelijker om je aan te melden voor een computercursus dan voor een cursus lezen en schrijven.

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Doorlopende trajecten

Gepland aantal deelnemers Werkelijk aantal deelnemersVoortrajecten alfabetisering 23 34Duiven 8 13Rijnwaarden 2 1Westervoort 8 12Zevenaar 5 8 Niveauverhoging NT2 na inburgering 15 7Duiven 3 3Rijnwaarden 1 1Westervoort 1 0Zevenaar 10 3 Trajecten voor laaggeletterden 18 39Duiven 7 9Rijnwaarden 6 9Westervoort 1 8Zevenaar 4 13

*) Door flexibele in- en uitstroom van cursisten gedurende het hele jaar kunnen er meerdere cursisten gebruik maken van één cursistplaats op jaarbasis.

5

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Rijn IJssel sluit aan bij landelijke promotieacties zoals de 0800-lijn, de Week van de Alfabetisering en de Week van het Leren, door wervingsacties in plaatselijke kranten, bij buurthuizen, bibliotheken en toeleiders zoals maatschappelijk werk en huisartsen.Twee van onze cursisten zijn actief als ambassadeur voor laaggeletterden. Zij zijn ervarings-deskundige en hebben een speciale training gevolgd om als ambassadeur te kunnen optreden. Onze ambassadeurs worden ingezet ten behoeve van de werving: een eigen verhaal heeft immers de meeste impact.Continue aandacht en gerichte werving blijft van belang om deze doelgroep te bereiken.

OpbrengstenJaarlijks levert Educatie & Integratie de rendementcijfers van de deelnemers die onder de WEB (Wet Educatie en Beroepsonderwijs) vallen aan bij de Inspectie van Onderwijs. De Inspectie hanteert de volgende definitie voor opbrengsten: Traject succesvol afgerond betekent dat het traject van de deelnemer is afgerond conform de doelen als vastgelegd in de onderwijsovereenkomst met de deelnemer. Dit resulteerde in 2012 tot een opbrengst van 76%.

Een deel van het aanbod wordt gezamenlijk uitgevoerd. Daarnaast heeft elke gemeente een aantal specifieke wensen:

Gemeente Rijnwaarden:• EngelsvoorSenioren• DigitalevaardighedenvoorvrijwilligersToeristischInformatiecentrum• Engelsvervolgvoorsenioren• Excel• Formulierenbrigade• Omgaanmetgeld• Communiceren,kuntUleren• Liemersleest,Liemersschrijft

Gemeente Duiven:• WegwijsopInternetvoorsenioren• Excelvoorsenioren• Bouwenaanjetoekomst• Liemersleest/Liemersschrijft

Gemeente Westervoort:• Digitalevaardigheden:WegwijsopInternet• Opfriscursusactiverendhuisbezoek• Liemersleest/Liemersschrijft

Gemeente Zevenaar:• Bouwenaanjetoekomst• Durftedoen,voorverstandelijkgehandicapten• Gripopjeleven(toekomst)• HuiskamerSelamatDatang• Budgettraininginsamenwerkingmetschuldhulp• OpwegnaarbetaaldwerkinsamenwerkingmetRSD• LeveninWelzijninsamenwerkingmetRSD• Omgaanmetgeld• DeLiemersschrijft/DeLiemersleest

6

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

• CommunicerenkuntUlerendeel1• CommunicerenkuntUlerendeel2• Digitalevaardigheden• Digitalevaardigheden:Wordvoorbeginners

• Sprekeninhetopenbaar/presenteerjezelf• BasistrainingActiverendHuisbezoek• Preventiefhuisbezoek• SocialMedia• Help,hoekomenweaangeld?

Vrijwilligersondersteuning Liemers breedDe Liemerse gemeenten hebben in 2012 de handen ineen geslagen en een gezamenlijk scholingsaanbod gedaan voor de vrijwilligerscentrales Mikado, Caleidoz en Rijnwaarden:• Communiceren,kuntUlerendeel1(2cursussen)• Communiceren,kuntUlerendeel2(2cursussen)• Digitalevaardigheden• Word• Sprekeninhetopenbaar/presenteerjezelf• Basistrainingactiverendhuisbezoek• Trainingpreventiefhuisbezoek• SocialMedia(2trainingen)• Help,hoekomikaangeld?

Communiceren kunt u leren (deel 1 en 2)Er zijn zes bijeenkomsten geweest van september t/m oktober voor vrijwilligers uit de gemeenten Zevenaar, Duiven, Westervoort en Rijnwaarden die effectiever willen leren communiceren.Het doel was de deelnemers kennis te laten maken met een methode die bijdraagt aan het soepeler en sneller laten verlopen van gesprekken/onderhandelingen waarmee het gewenste resultaat kan worden behaald. Enerzijds ging het om de basisbegrippen binnen de communicatie. Anderzijds was de training gericht op de methode van ontwapende en doeltreffende (geweldloze) communicatie.De onderwerpen actief luisteren, doorvragen, feedback geven en ontvangen kwamen uitgebreid aan de orde. Het tweede deel van de avonden stond volledig in het teken van het model van geweldloze communicatie. Aan de hand van waarnemen zonder oordeel, je eigen gevoelens en behoeften (her)kennen en benoemen om zo een verzoek te doen aan de ander. De cursus is door tien deelnemers gevolgd. Ze gaven aan heel veel te hebben geleerd, waren erg gemotiveerd en betrokken bij de lesstof. Zij hebben dan ook allemaal actief meegedaan. Er werd terug gegeven dat er een veilige en ontspannen sfeer was, wat ervoor zorgde dat mensen zich op hun gemak voelden en zich kwetsbaar durfden op te stellen. De deelnemers kregen voldoende aandacht en er was ruimte voor het invullen van persoonlijke behoeftes. Enkele reacties van de deelnemers:• Dedocentiseenvrouwmetveelinspiratieenliefdevoorhaarwerk.• Ikgeefdecursuseen10.Deruimte/begripdieonswerdgegevenomelkaarsproblemen/ gevoelens, enz. te aanhoren en om er wat mee doen.• Indepraktijkzalikdestapzelfmoetengaanzetten,detheorieheeftmijhierinalheelgoed geholpen.• Ikzouanderendecursusookadviseren,jeleertjezelfkennen.

De deelnemers hebben allemaal aangegeven dat zij hun doel grotendeels al hebben bereikt en er nu in de praktijk mee verder gaan. Alle tien de deelnemers waren erg enthousiast over de zes avonden.Het feit dat deel 1 en 2 voor het eerst waren samengevoegd tot zes avonden is ervaren als een hele

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

7

goede keuze. Er was op deze manier voldoende ruimte om de onderwerpen goed te behandelen. Daarnaast was het voor het groepsproces prettig om in één keer met elkaar alle avonden te volgen. De ervaring leert dat als er tijd tussen zit er mensen afvallen en nieuwe deelnemers bijkomen wat zorgt voor een andere groepsdynamiek. De training is gemiddeld beoordeeld met een: 9,1.

Digitale vaardigheden voor vrijwilligers De training voor vrijwilligers Liemers Breed is uitgevoerd in het OLC in Duiven en bestond uit zes bijeenkomsten. In de training hebben de cursisten kennis gemaakt met het Internet, Word en Excel en kunnen zij mappen en documenten maken en opslaan, afbeeldingen invoegen in documenten door middelvanknippenenplakken,eenbijlageversturenpermail,werkenmetdeUSB-stickenfoto’sladen van de digitale camera. De cursus is gestart met 11 deelnemers. Acht deelnemers hebben de cursus voltooid en het bewijs van deelname ontvangen. De deelnemers waren enthousiast over de cursus, het materiaal en de docent. Door verschil in niveau was het beter geweest als er extra ondersteuning, door bijvoorbeeld een vrijwilliger, was geweest. Verder vond men zes bijeenkomsten te weinig om alle onderwerpen goed aan bod te laten komen. De cursisten hebben de cursus gewaardeerd met een 7.

Word voor beginnersIn de cursus Word 2007 voor beginners was het doel leren werken (de eerste beginselen) met het computerprogramma Word. De onderdelen die aan bod kwamen:• Hetprogrammaeneendocumentopenen,afsluitenenopslaan(opUSB)• Wijzigingenineendocumentaanbrengen,werkenmetdecursor,spellingscontrole• Selecteren,knippen,kopiërenenplakken• Tabsentabellen• Eendocumentopmaken• Werkenmetafbeeldingen

Er is gestart met een groep van negen cursisten. Vier Deelnemers waren volledig onbekend met het werken met de computer (geen basiskennis Windows); deze cursisten is een ander programma aangeboden. Twee van deze cursisten zijn tussentijds gestopt. De andere cursisten hebben met goed gevolg en veel enthousiasme de cursus afgemaakt. De cursisten waren tevreden over het lesmateriaal, de begeleiding en hun resultaat (hun doel bereikt). Eén cursist gaf aan het doel ten dele bereikt te hebben (moest nog veel oefenen). Gemiddeld werd een cijfer 8 gegeven.

Spreken in het openbaar/jezelf presenterenDecursusSprekeninhetopenbaarisuitgevoerdmetdedoelstellingomvaardighedenteverbeterendie nodig zijn om te spreken in het openbaar en voor grote(re) groepen.De training bestond uit vier bijeenkomsten. Er hebben acht personen deelgenomen aan de training. Detrainingwasvooralpraktischvanopzetondersteunddoorrelevantetheorie.Uitgangspuntenwaren de ervaringen van de deelnemers met spreken in het openbaar, in welke situaties en wat waren daarbij de knelpunten. De volgende onderdelen zijn aan de orde geweest: • Logischeopbouwvaneenverhaal,veeloefeningenmetbetrekkingtothouding,presentatie, hoorbare- en zichtbare expressie. • Detechniekvanhetspreken.• Oefenen:met‘voordevuistwegspreken’,voorbereidetoespraken.• Erwasookaandachtvoorontspanningstechnieken.Dezeoefeningengingenmetveel hilariteit gepaard. • Sprekenbijverschillendegelegenheden.• Alledeelnemershebbengeoefendmetsprekenvoordecamera.Ditgafdemogelijkheidomelkaar goed te observeren en feedback te geven.

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

8

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Enkele reacties van deelnemers:• Begeleidingwasprofessioneelenlesmateriaalwasduidelijkleesbaar.• Ookvideo-opnamesalsleermomentzijnalszeerwaardevolervaren.• Alletipsgaikgebruikeninmijnwerkenmezelfzekerderopstellen.• Opgebouwdezelfvertrouwenkomtvanpasinfunctionerenalsvrijwilliger.Alle acht deelnemers hebben hun doel bereikt. De deelnemers hebben de training gewaardeerd met een 8,5.

Basistraining activerend huisbezoekDe training is gegeven voor vrijwilligers van het Nederlandse Rode Kruis in samenwerking met StichtingThuiszorgMidden-Gelderland.Hetdoelwasdeaspirantvrijwilligersvoortebereidenop het werken als activerend huisbezoeker en inzicht te geven in eigen vaardigheden en het versterken hiervan en te kijken of hij/zij in dit werk op zijn/haar plaats is. De training is uitgevoerd in zes bijeenkomsten, zowel theoretisch (driefasen methode) als praktisch van aard. Door middel van opdrachten c.q. oefeningen leert de potentiële vrijwilliger het activeringsproces te begeleiden zodanig dat de bezochten weer vertrouwen krijgt in eigen kracht en mogelijkheden. Aan de training namen zeven vrouwen deel. Evaluatie van de deelnemers:De inhoud van het lesmateriaal vond men duidelijk. De hoeveelheid theorie goed en de verschillende onderdelen werden als leerzaam beoordeeld, met name de praktische oefensituaties. Een aantal vindt dat je absoluut deze training eerst gevolgd moet hebben voor dat je kunt worden ingezet in het Activerend Huisbezoek. Deze training heeft de doelstellingen gehaald. Deelnemers hebben hun vaardigheden vergroot op het gebied van communicatie, hebben zicht gekregen of dit werk geschikt voor hen is, durven makkelijker te praten, hebben ervaren hoe je met bepaalde situaties om kunt gaan, weten wat het project activerend huisbezoek inhoudt, meer zicht gekregen op thema’s als ‘eenzaamheid’, ‘beeldvorming’ en eigen grenzen durven en kunnen stellen. Alle deelnemers, die de training hebben afgerond, hebben een bewijs van deelname ontvangen.De training is gewaardeerd met een 8,5.

Opfristraining activerend huisbezoek De Opfristraining activerend huisbezoek ten behoeve van de gemeente Westervoort is uitgevoerd voorvrijwilligersvanhetNederlandseRodeKruisinsamenwerkingmetStichtingThuiszorg Midden-Gelderland en bedoelt als cursus voor wie al langer als activerend huisbezoeker werken. De training bestaat uit twee bijeenkomsten. Aan de hand van ingebrachte cases wordt de theorie nogmaals opgefrist en verdiept. De deelnemers hebben de gelegenheid om situaties in te brengen waar zij in de praktijk tegen aan lopen. Door deze op basis van de intervisie methode te bespreken, geeft het inzicht in eigen functioneren en biedt het nieuwe handelingsperspectieven. Aan de training namen 12 personen deel: twee mannen en tien vrouwen.De training is als zeer zinvol ervaren, zouden andere vrijwilligers deze training aanraden.Vooral omdat iedereen de gelegenheid heeft gekregen om eigen lastige situaties in te brengen.De deelnemers vonden de begeleiding duidelijk en goed met een open communicatie en voldoende aandacht voor vragen uit de groep. Deze training heeft de doelstellingen gehaald.De training is gewaardeerd met een 9.

Social Media DeworkshopSocialMediaistweekeeruitgevoerdinhetgebouwvanCaleidozaandeHoogeBongertvoordeelnemersdiewetenwatSocialMediaisenwatjeermeekunt;deelnemerskennendeDo’senDon’tsvanSocialMedia;deelnemerskennendeverschillentussendediversesoortenSocialMedia(Twitter,Facebook,LinkedIn,YouTube);dedeelnemerskunneneenaccountaanmakenenberichtenversturen. Aan de hand van een PowerPoint presentatie en een uitvoerige hand-out is geleerd:

9

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

• WatzijnSocialMedia?• Debetekenis/hetbelangvanSocialMedia.HoekanSocialMediabijdragenaandekwaliteitvan vrijwilligerswerk?• DebelangrijksteSocialMediaopditmoment,watzijndeverschillenenwatkunjeermee? HierbijwerdgekekennaarFacebook,Twitter,LinkedInenYouTube.• Deveiligheidtenaanzienvanbovenstaandemedia.• Eenaccountaanmaken.• Een(online)quizoverveiligheidopSocialMedia.Voor punt 5 (een account aanmaken) was tijdens de 1ste workshop geen animo. Tijdens de 2e workshop wel animo van een enkeling maar ook hier speelde de tijd en ook de faciliteiten (zie evaluatie hieronder) een grote rol. Er hebben in totaal 25 personen deelgenomen. Het onderwerp van deze workshop was veel te ruim voor een bijeenkomst van 2,5 uur: in workshopvorm informatiegevenoverdiverseSocialmedia:Facebook,Twitter,LinkedIn,waarbijdemotivatie,hetbelangstellingsniveau en persoonlijke kennis erg verschillend waren, waardoor de verwachtingen erg divers en uiteenlopend waren. Ervaringen van deelnemers:• Achtdeelnemershebbenhetdoelbereikt:informatiekrijgen,wetenofmenwelofjuistniet Socialmediaaccountwilaanmaken.• Tiendeelnemershebbentendelehetdoelbereikt:o.a.:(veel)teveelvoor1workshop, te weinig in de praktijk kunnen oefenen, te veel of te snelle informatie.De 1e workshop is beoordeeld met een 7,5 en de 2e workshop is beoordeeld met een 7.

Help hoe komen we aan geld? PR en SponsorwervingDe training is uitgevoerd voor vrijwilligers in de bibliotheek van Westervoort.Drie bijeenkomsten hadden als doelstelling:• Dedeelnemerskennenhetimago&identiteitvanhuneigenorganisatie.• Dedeelnemerskennendeeigenpublieksgroepen.• DedeelnemerskennendiversevormenvanPR,o.a.SocialMedia.• Dedeelnemerskennendetheorievansponsorwerving.• Dedeelnemersmakenkennismetdiversefondsen.• Dedeelnemerslerendoelenformulerent.b.v.hunwervingsplan.• Dedeelnemersmakeneenwervingsplan.

De volgende onderdelen zijn aanbod geweest:• EigenorganisatiemetbetrekkingtotPR&sponsorwervingtotnutoe.• WatisPR?• Diverseaanvraagformulierenvandiversefondsen,waaraanmoeteenaanvraagvoldoen?• Weetwateenfondsvoordeeigenorganisatiekanbeteken?• Drieaanwezigevrijwilligersorganisatieshebbeneenplangemaaktomeenfondstewerven, waarmeezijeennieuwegezamenlijkeactiekunnenorganiseren.HetgaatomhetFilmhuis te Zevenaar, de ANBO afdeling Westervoort en de Kinderspeelochtend uit Duiven.

Voor de uitwisseling van ervaringen was het jammer dat er op het laatst minder deelnemers gestart waren dan vooraf bekend was.De deelnemers hebben de training als helder en praktisch ervaren. Men vond het lesmateriaal voldoende en de begeleiding uitstekend.Wel gaven bijna alle deelnemers aan dat de training uit meer dagdelen mocht bestaan. Het is toch een vrij ingewikkelde materie dat in een kort tijdsbestek moest worden behandeld.De meeste deelnemers hebben hun doel grotendeels behaald. Zij hebben de training met een 8 gewaardeerd.

10

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Gemeente Rijnwaarden

Engels voor beginnersEr zijn twee trainingen uitgevoerd voor een groep van 50-plussers, die geen of nauwelijks ervaring hebben met Engels spreken. Het doel was mondelinge vaardigheden ontwikkelen en verbeteren ten behoeve van dagelijkse situaties en reizen. Daarnaast spreekangst overwinnen en zelfvertrouwen vergroten. In totaal hebben 40 ouderen deelgenomen aan de cursus Engels voor Beginners.De training was gericht op spreekvaardigheid in dagelijkse situaties op basis van het Europees taalportfolio Gesprekken voeren niveau A1.De volgende onderdelen zijn in 15 bijeenkomsten van 2,5 uur aanbod gekomen:• Begroeten,afscheidnemeneneenkortgesprekjevoeren• Duidelijkmakendatietsnietbegrepenwordt• Cijfers,dataenprijzenverstaanenlezen• Korteantwoordengevenopvragenenzelfkortevragenstellen• Afsprakenkunnenmaken

Er is gewerkt in de hele groep, in tweetallen met rollenspellen, dialogen, andere spelvormen waarbij de deelnemers steeds een zeer actieve rol hadden.Er hebben in totaal 39 personen deelgenomen.

De lessen zijn uitgevoerd in het Dorpshuis van Rijnwaarden. De werving en toeleiding is verzorgd door Rijnwaarden 50 plus. De deelnemers waren zeer gemotiveerd en hebben in een enthousiaste, actieve en ontspannen sfeer de lessen gevolgd. De deelnemers vonden het lesmateriaal duidelijk tot erg duidelijk, veel afwisseling. De begeleiding was goed tot uitstekend. Ervaringen van deelnemers:• IkkannubetermetmijnfamilieinAmerikapratenenbegrijphenbeter.• IkhebmeerzelfvertrouwengekregenenvoelmevrijerominhetopenbaarEngelste spreken. • IkkannuzelfmetmijnEngelstaligevriendenpratenenhoefnietallesaanmijnpartnerover.

De meeste deelnemers hebben hun doel bereikt, toch willen 28 deelnemers meedoen aan Engels-vervolg voor senioren. Met name willen zij meer aandacht besteden aan zinsopbouw en grammatica ten behoeve van dagelijkse situaties en hun zelfvertrouwen om Engels te spreken verder vergroten. De training is gemiddeld gewaardeerd met een 9.

De training Engels-vervolg is gestart in februari 2012.

Engels-vervolg voor seniorenEr zijn twee trainingen uitgevoerd voor 50-plussers (28 deelnemers), die de training beginners Engels voor senioren hebben gevolgd. Het doel was spreekvaardigheid verder te verbeteren ten behoeve van dagelijkse situaties en reizen; daarnaast spreekangst overwinnen en zelfvertrouwen vergroten. Evenals het vergroten van de woordenschat en meer inzicht in de grammatica.De trainingen waren gericht op spreekvaardigheid in dagelijkse situaties op basis van het Europees taalportfolio, gesprekken voeren niveau A2. Aan de hand van de volgende thema’s is er in 10 bijeenkomsten van 2,5 uur aandacht besteed aan gesprekken voeren, woordenschat vergroten en meer inzicht krijgen en kunnen toepassen van de Engelse grammatica: • Winkelenindesupermarktenopdemarkt• Bijdedoktereninhetziekenhuis• Postkantoor,bankendepolitie• Vrijetijd(sport,hobby’sensocialecontacten).

11

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Er is gewerkt in de hele groep, in tweetallen met rollenspellen, dialogen, andere spelvormen waarbij de deelnemers steeds een zeer actieve rol hadden.Er hebben in totaal 28 personen deelgenomen: 7 mannen en 21 vrouwen.

De lessen zijn uitgevoerd in het Dorpshuis van Rijnwaarden. De werving en toeleiding is verzorgd door Rijnwaarden 50 plus. De deelnemers vonden het lesmateriaal erg duidelijk, de begeleiding uitstekend. De training is gemiddeld gewaardeerd met een dikke 9.

Enkele reacties uit de deelnemersevaluaties: • Zeerleerzaamineenprimaenopensfeer,vannietstotdurvenspreken.• Mijnspreekangsthebikoverwonnenendaardoorsocialecontactenovergehouden.Alle deelnemers hebben hun doel bereikt en zijn zeer tevreden met het behaalde resultaat.

Digitale vaardighedenDe cursus Maatwerktraining Digitale vaardigheden is gegeven voor 10 baliemedewerkers van het Toeristisch Informatie Centrum ’t Gelders Eiland met als doel deskundigheidsbevordering.De training, bestaande uit zes bijeenkomsten, is uitgevoerd in Zevenaar van 23 januari 2012 t/m 5 maart 2012 op maandagmiddag van 15.00 tot 17.30 uur door twee docenten. De doelgroep leert onder andere:• Word:Tekstinvoeren;documentopenen,sluitenenopslaan;opmaak;selecteren;knippen, plakken en kopiëren; tabs en tabellen; afbeeldingen invoegen.• Internetenemail:E-mailen:mappenmaken;automatischberichteninjemappenlaten komen; een document invoegen in je mail; een ontvangen bijlage opslaan in je mail. Internet; informatie zoeken.• Excel:Invoeren,wijzigenenwissenvangegevens;formulesenfunctiesgebruiken;sorterenvan gegevens.Het gemiddelde cijfer dat voor de training is gegeven door de deelnemers is een 8. Alle deelnemers zouden graag meer oefening in Excel willen hebben.

Excel De cursus Excel is uitgevoerd in Zevenaar voor beginners van de gemeente Rijnwaarden aangevuld met deelnemers uit de gemeenten Zevenaar, Duiven, Westervoort.De cursisten hebben aan het einde van de cursus basisvaardigheden Excel opgedaan.

De cursus bestond uit vijf lessen. Zeven deelnemers hebben met behulp van het boek ‘Wegwijs in Excel van Hannie van Osnabrugge’ basisvaardigheden Excel opgedaan. Deze basisvaardigheden hebben zij ook toegepast in een opdracht rondom de verkiezingen in september.

De volgende basisvaardigheden zijn aan bod gekomen:• Excelstarten• Deopbouwvaneenwerkbladinrijen,kolommenencellen• Eenwerkbladopenen,opslaan,afdrukkenenafsluiten• Tekstengetalleninvoeren,wijzigen,wissen,opmaken• Kolommenenrijentoevoegen,verwijderenendebreedte/hoogteaanpassen• Automatischinvoerenvangegevens• Eenvoudigeberekeningenmakenendaarbijgebruikmakenvanformulesenfunctiesom grafieken makenHet gemiddelde cijfer dat gegeven is door de deelnemers voor de training is een 7,9. De deelnemers gaven aan tevreden te zijn over de begeleiding en vooral het boek ‘Wegwijs in Excel

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

12

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

2007’ werd zeer gewaardeerd, omdat het de deelnemers aan de hand nam. Zij leerden in kleine stapjes het programma kennen. Het werken in het eigen tempo tijdens de les voorafgegaan door een uitleg op het digitale bord, werd als prettig ervaren. Vier van de zeven deelnemers gaven aan dat ze meer lessen hadden willen volgen om zich zo de lesstof beter eigen te maken. Hun advies was om de cursus te verlengen tot acht lessen.

Formulieren brigadeDecursustrainingnieuwevrijwilligersFormulierenBrigade(voorheenAdministratieoporde)isuitgevoerd voor vrijwilligers uit de gemeente Rijnwaarden om kennis en vaardigheden om hun rol als lid van de formulieren brigade te kunnen uitvoeren.

De cursus bestond uit zes bijeenkomsten. In vier bijeenkomsten was een gastspreker uitgenodigd. In de eerste bijeenkomst hebben we een kennismakingsspel gedaan, daarna heeft iedereen twee vragen beantwoord aangaande de verwachtingen van de training en daarna hebben we een mind-mapping gedaan rond het thema Administratie op orde: Wat denk je allemaal tegen te komen bij je werkalsvrijwilliger?De gastsprekers hebben inhoudelijk voor hun rekening genomen: Gemeentelijke voorzieningen en niet-gemeentelijke voorzieningen (aan de hand van de voorzieningen-checklist) en Schuldhulpverlening.Dedocentverzorgdehetcommunicatievegedeeltewaarbijaanbodzijngekomen:vragenstellen,doorvragen,reflecteren,hoecommuniceerikzelf?,actiefluisteren,grenzen stellen en ik-boodschappen geven. Deze onderwerpen zijn gezien de beperkte tijd summier aan bod gekomen.

Er zijn 22 personen gestart en hebben op een na de training ook afgemaakt. Voor het oefenen met elkaar, het uitwisselen van ervaringen, het uitvoeren van communicatieve opdrachten en het nabespreken daarvan vond men de groep te groot. Het niveau van de groep en lesstof sloot goed op elkaar aan. Verschillende mensen hadden vanuit hun werk al ervaring met voorzieningen, administratie, formulieren e.d. De gastsprekers hebben veel tijd in beslag genomen onder andere door de veelheid en complexiteit van de inhoud, het moeten beantwoorden van vragen en het behandelen van een aantal voorbeeldcasussen. Dit ging deels ten koste van het behandelen van de communicatieve vaardigheden. Ook was er behoefte aan het meer oefenen met alle aangeboden stof en de casussen. De deelnemers hebben de cursus met een 7 beoordeeld. Na afloop hebben alle cursisten een ‘Bewijs van deelname’ ontvangen.

Omgaan met geldEr zijn acht bijeenkomsten geweest voor bewoners uit Rijnwaarden die gebruik maken van de schuldhulpverlening (Plangroep). Het doel was de deelnemers inzicht geven in de oorzaken van hun financiële problematiek, hiervoor werden handvatten aangeboden ter voorkoming van herhaling. Dit werd onder andere gedaan door uitgavenpatronen in kaart te brengen, kasboek leren opstellen, weerstand bieden tegen reclames, belang van sparen en houdingsaspecten met betrekking tot de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemers.Voorafgaande aan de training zijn er twee intake avonden geweest. Deze hadden tot doel om de deelnemers te informeren en uitleg te geven over de training. Daarnaast konden de deelnemers kennismaken met de trainer. De kennismakingsavonden zijn goed bezocht en zorgden voor veiligheid en vertrouwen wat een positieve uitwerking op het verloop van de training had. Tijdens de avonden zijn onderstaande modules behandeld:

13

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

• Inkomstenenuitgaven• Kasboek• Uitkomenmetjeinkomsten• Jaaroverzicht• Administratieoporde• Schuldenvoorkomen• Slimmebespaartips• Persoonlijktoekomstplan.

Bij aanvang zouden er 13 deelnemers komen, maar uiteindelijk hebben er 10 deelnemers de training gevolgd. De redenen voor afmelding waren allemaal medisch van aard. De deelnemers stelden zich kwetsbaar op en waren bereid om het geleerde in de praktijk toe te passen. Met name het kasboek en het jaaroverzicht zorgden voor veel inzichten en het werken ermee leidde tot positieve veranderingen. Het samenwerken in een groep hebben de deelnemers als meerwaarde ervaren. Al gauw was er herkenning en werden er ervaringen en tips uitgewisseld. Het maken van een persoonlijk toekomstplan tijdens de laatste avond was een groot succes. Alle deelnemers hebben het toekomstplan zeer zorgvuldig ingevuld en hierin concrete afspraken met zichzelf gemaakt. Vervolgens hebben alle deelnemers hun persoonlijk toekomstplan aan de groep gepresenteerd om te laten zien dat ze er echt achter staan.

Reacties van deelnemers zijn:• Ikhebmijndoelbereikt,ikkannubeteromgaanmetgeld.• Wehebbeneenuitstekende,goedeuitlegennuttigetipsgehad.• Ikhebechtgeleerdhoeikeenkasboekmoetbijhouden.De deelnemers hebben de training allemaal met een 10 beoordeeld.

Communiceren kun je leren De cursus is uitgevoerd voor vrijwilligers uit de gemeenten Rijnwaarden en Zevenaar die effectiever willen leren communiceren.

De deelnemers maken kennis met een methode die bijdraagt aan het soepeler en sneller laten verlopen van gesprekken/onderhandelingen en waarmee het gewenste resultaat kan worden behaald. Enerzijds gaat het om de basisbegrippen binnen de communicatie. Anderzijds is de training gericht op de methode van ontwapende en doeltreffende (geweldloze) communicatie.

De training omvatte zes bijeenkomsten. De onderwerpen actief luisteren, doorvragen, feedback geven en ontvangen, assertiviteit en het model van geweldloze communicatie kwamen uitgebreid aan bod. Per onderwerp werd de theorie besproken en toegepast in oefeningen. Vervolgens kwamen door de deelnemers ingebrachte situaties aan de orde. Deze werden meestal in de vorm van rollenspelen uitgespeeld, nabesproken wat betreft ervaringen en geplaatst in de theoretische inzichten.

De cursus is door vijf deelnemers gevolgd. De motivatie van de deelnemers was groot. Zij wilden graag bepaalde communicatieve situaties in hun vrijwilligerswerk beter kunnen hanteren om beter tekomentoteengewenstresultaat.Uitdemondelingeenschriftelijkeevaluatiesbleekdatdetheorie en toepassingen nieuwe inzichten en gedrag hebben opgeleverd, zoals op een goede manier ‘nee’ zeggen, feedback geven, zichtbaarder zijn in moeilijke situaties, eigen wensen en behoeften duidelijker te maken aan anderen. De deelnemers hebben essentiële zaken in hun communicatie

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

14

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

ontdekt en hebben veranderingen aangebracht zodat de communicatie soepeler en effectiever verloopt. Zij geven aan het veranderde gedrag in de praktijk van het werk toe te passen en verder uit te willen bouwen. De deelnemers hebben de training met gemiddeld een 8,5 gewaardeerd.

In totaal hebben 150 mensen deelgenomen aan het korte cursusaanbod.

De evaluatie van De Liemers Leest, de Liemers schrijft vindt u op bladzijde 26.

Gemeente Duiven

Wegwijs op internetDe training Wegwijs op internet is uitgevoerd voor senioren, was bedoeld om deelnemers kennis te laten maken en leren omgaan met internet.De training, zes bijeenkomsten, vond plaats in Cultureel Centrum ’t Eiland in Duiven. De onderwerpen die behandeld zijn:• StartenvanInternet• Surfenophetinternet• Toetsenbordenmuisgebruiken• Pagina’sopzoeken,afdrukken,selecteren,plakken,kopiërenenopslaan• E-mailadresmakenene-mailversturenookmetbijlage• Favorietenaanmakenenindelen• Mappenmaken• Winkelenopinternet• Informatiezoeken• StartpaginaenGoogle• Afbeeldingenzoeken,opslaanenversturen• Eentekstschrijven,openen,opslaan,bekijken• Internetbankieren

Er is gestart met negen deelnemers. Opvallend veel deelnemers konden nog niet goed overweg met de computer. Beter was geweest als zij eerst een cursus wegwijs op de computer hadden gevolgd. Het gemiddelde cijfer voor de training dat gegeven is door de deelnemers is een 6,5. Alle negen deelnemers hebben een bewijs van deelname ontvangen.

Excel voor senioren De cursus is uitgevoerd voor beginners met als einddoel de basisvaardigheden van Excel eigen te maken. In zes lessen kwam aan bod:• Excelstarten• Deopbouwvaneenwerkbladinrijen,kolommenencellen• Eenwerkbladopenen,opslaan,afdrukkenenafsluiten• Tekstengetalleninvoeren,wijzigen,wissen,opmaken• Kolommenenrijentoevoegen,verwijderenendebreedte/hoogteaanpassen• Automatischinvoerenvangegevens• Eenvoudigeberekeningenmakenendaarbijgebruikmakenvanformulesenfuncties om grafieken maken

15

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Aan de cursus hebben zeven personen deelgenomen.De deelnemers waren zeer tevreden over de begeleiding en vooral het boek ‘Wegwijs in Excel 2007 van Hannie Osnabrugge’ werd zeer gewaardeerd, omdat het de deelnemers aan de hand nam. Zij leerden in kleine stapjes het programma kennen. Het werken in het eigen tempo tijdens de les werd als prettig ervaren. De deelnemers merkten op dat na de zomervakantie de vaardigheden een beetje waren weggezakt. Enkele deelnemers hadden daarom een cursus bestaande uit 10 lessen beter gevonden. De meesten gaven aan dat ze voldoende hadden aan de zeven lessen om zelfstandig verder te gaan. Door ermee bezig te blijven verwachten deze deelnemers dat de lesstof beter beklijft. De meeste deelnemers gaven aan dat ze hun doel bereikt hebben.Het gemiddelde cijfer dat gegeven is door de deelnemers voor de training is een 8,3.

Bouwen aan je toekomstEr zijn zes cursussen uitgevoerd voor jongeren tot 27 jaar, wonend in Duiven. De jongeren vallen onderdeWetWIJ(klantenvandeRSDdeLiemers)enwilleninhetkadervaneenwerkleeraanbod/oriëntatie op hun toekomst deelnemen aan de cursus.Doelstelling was om jongeren te leren om zelfstandig te functioneren in hun dagelijkse leven, binnen de huidige maatschappij. Hierbij is de aandacht gericht op het creëren van eigen inkomsten en hiermee leren omgaan. Tijdens de zes bijeenkomsten zijn onderstaande onderwerpen behandeld. Gezamenlijk en ook individueel is er gekeken naar waar sta ik nu, waar wil ik naar toe en hoe ga ik dat doen.De onderwerpen die aan bod kwamen waren:• Communiceren,actiefluisteren,vragenstellen• Feedbackgevenenontvangen• Omgaanmetgeld(budgetteren)• Assertiviteit• Werk,solliciterenenjezelfpresenteren• Toekomstplanopstellen

De groep bestond uit negen jongeren, zeven jongens tussen de 19 en 27 jaar en twee meisjes van 21 jaar. Het was een zeer gemêleerd gezelschap zowel qua niveau, persoonlijkheid als problematiek. Er zaten twee jongens bij met een afgeronde hbo opleiding, jongeren met een mbo opleiding en jongeren zonder opleiding die al geruime tijd thuis zitten. Jongeren die vrijwillig aan de cursus deelnamen en jongeren die verplicht aanwezig waren. De achtergronden/problematiek(en) waren zeer divers. Echter vanaf de 1e les waren de jongeren erg open naar elkaar en was er veel herkenning en begrip voor elkaars situatie. Ze hebben het delen van ervaringen en het gezamenlijk zoeken naar oplossingen als zeer positief ervaren. Het feit dat de achtergronden zo divers waren zorgden ervoor dat de onderwerpen bij de één meer aansloten dan bij de ander. Voor de Hbo’ers in de groep waren een aantal onderwerpen reeds bekend. Zij gaven aan op die momenten meer van het groepsproces te leren in plaats van de lesstof. Het onderdeel ‘Communicatie’ werd door het merendeel in de groep als ‘langdradig’ ervaren. De jongeren gaven aan dat ze het moeilijk vonden om zich in casuïstiek in te leven, ze ervaren het dan als een ‘kunstje’ in plaats van de werkelijkheid. Letterlijke reacties zijn:• Ikgeefdecursuseen10,ikheberveelvangeleerdendankzijandermansverhalenwijzer geworden.• Ikzouanderenadviserenomookaandecursusdeeltenemen,mitszijvastlopenin hetgeen zij willen bereiken omdat ze dat niet weten.

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

• Ikvonddebegeleidinguitstekend.Positiefenvrolijkmaarookmeelevendenmeedenkend.• Devragendiewehaddenwerdengoedbeantwoord.• Leerzaam+veelervaringenvananderen.De jongeren hebben de training gemiddeld met een 8,2 beoordeeld.

De training zal verder binnen het jongerenpunt de Liemers een vervolg krijgen. Na de training vinden er individuele gesprekken met de jongeren plaats om te kijken waar zij nog hulp bij kunnen gebruiken. Vervolgens organiseert het jongerenpunt een plenaire terugkommiddag om gezamenlijk te kijken waar iedereen staat met betrekking tot het toekomstplan en wat zij nog nodig hebben om zich verder te ontwikkelen.

In totaal hebben 59 mensen deelgenomen aan het korte cursusaanbod van de gemeente Duiven.

De evaluatie van De Liemers leest, de Liemers schrijft vindt u op bladzijde 26.

Gemeente Westervoort

Wegwijs op het internet De cursus bestond uit zes bijeenkomsten en was bedoeld voor volwassenen die nog geen internetervaring hebben en die de mogelijkheden van het internetgebruik willen verkennen.Het doel was leren werken met internet en de diversiteit aan mogelijkheden op het wereld wijde web verkennen.

Tijdens de zes bijeenkomsten is er kennis gemaakt met het internet en zijn onderstaande onderwerpen behandeld en geoefend:• www.steffie.nl• E-mailenviahotmail• GratisE-cardsversturen• Receptenenfoto’skopiërenvanhetinternet• Bijlagenopslaanenbijvoegenbijjee-mail• Eenrouteplannen(ANWBenOV9292)• Hotelsenvakantiesopzoekenenboeken• Digitalefoto’sopslaan• Marktplaats(zoekenenadvertentiesplaatsen)• Internetbankieren

Vooraf is uitvoerig bij de scholingsbehoefte van de deelnemers stil gestaan en hier is in de lessen rekening mee gehouden. Er was voldoende materiaal zodat iedereen met zijn of haar ‘eigen’ onderdeel kon oefenen. De assistentie van een vrijwilliger is belangrijk om iedere deelnemer zoveel mogelijk op maat te bedienen. Deze keer waren er ook twee leerlingen (beiden 15 jaar) van het Liemers College uit Zevenaar aanwezig. Zij hebben ondersteuning bij de les geboden ten behoeve van hun maatschappelijke stage. Dit was een grote meerwaarde en werd ook zo door de deelnemers ervaren. Alle 10 deelnemers hebben hun bewijs van deelname ontvangen en zijn positief over hetgeen zij hebben geleerd. Reacties van deelnemers zijn:

16

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

• Hetwasleerzaamenvooralheelgezellig!• Goedeuitlegendestagiaireswarenookgoedopdehoogteenduidelijkinhetuitleggen• Jeleertmetinternetomgaan• Goedebegeleiding• Hetwaseenleerzamelesperiodeengahetzekerindetoekomstgebruiken.

De doelstelling is door alle deelnemers behaald! Gemiddeld is de cursus met het cijfer 8,3 beoordeeld.

Activerend Huisbezoek De training is uitgevoerd voor vrijwilligers van het Nederlandse Rode Kruis in samenwerking met StichtingThuiszorgMidden-Gelderland.Het doel was de aspirant vrijwilligers voor te bereiden op het werken als activerend huisbezoeker en inzicht te krijgen in eigen vaardigheden en het versterken hiervan. Tevens zicht krijgen of de aspirant vrijwilliger in dit werk op zijn/haar plaats is.

De training bestond uit zes bijeenkomsten en is zowel theoretisch (driefasen methode) als praktisch van aard. Door middel van opdrachten c.q. oefeningen leert de potentiële vrijwilliger het activeringsproces te begeleiden zodanig dat het bezochte weer vertrouwen krijgt in eigen kracht en mogelijkheden.

Aandetrainingnamenzevenvrouwendeel.Uitdezeevaluatieishetvolgendenaarvorengekomen. De training heeft voldaan aan de verwachtingen van de deelnemers, de inhoud van de lesmap vond men duidelijk, de hoeveelheid theorie goed, het aantal bijeenkomsten goed en de verschillende onderdelen werden als leerzaam beoordeeld.Met name de praktische oefensituaties heeft men als zeer leerzaam ervaren. Leerzaam in de zin van heel bruikbaar in de toekomstige praktijk en het gaf ook veel inzicht in de persoonlijke sfeer. Hierdoor heeft een aantal deelnemers meer zelfvertrouwen gekregen om aan de slag te gaan. Op de vraag of men deze training anderen zou aanraden werd met een volmondig ja beantwoord. Een aantal vindt dat je absoluut deze training eerst gevolgd moet hebben voor dat je kunt worden ingezet in het Activerend Huisbezoek. ”De training biedt veel handvatten om het activerend huisbezoek goed te doen slagen voor zowel mijzelf als voor de aanvrager.”Tot slot: men vond de begeleiding duidelijk en goed met een open communicatie en voldoende aandacht voor vragen uit de groep.

Deze training heeft de doelstellingen gehaald. Deelnemers hebben hun vaardigheden vergroot op het gebied van communicatie, hebben zicht gekregen of dit werk geschikt voor hen is, durven makkelijker te praten, hebben ervaren hoe je met bepaalde situaties om kunt gaan, weten wat het project activerend huisbezoek inhoud, meer zicht gekregen op thema’s als ‘eenzaamheid’, ‘beeldvorming’ en eigen grenzen durven en kunnen stellen. Alle deelnemers, die de training hebben afgerond, hebben een bewijs van deelname ontvangen. De training als geheel is gewaardeerd met een 8,5.

In totaal hebben 29 cursisten deelgenomen aan het korte cursusaanbod van de gemeente Westervoort.

De evaluatie van De Liemers leest, de Liemers schrijft vindt u op bladzijde 26.

17

18

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Gemeente Zevenaar

Bouwen aan je toekomstInsamenwerkingmetdeRSDzijnertweetrainingen“Bouwenaanjetoekomst”uitgevoerd,speciaalvoor jongeren onder de 27 jaar wonend in de Liemers met name uit Zevenaar. De jongeren vallen onder de Wet WIJ en willen in het kader van een werkleeraanbod/oriëntatie op hun toekomst deelnemen aan de cursus.Doel van de training was de jongeren te leren om zelfstandig te functioneren in hun dagelijkse leven, in de huidige maatschappij. De focus lag op het creëren van eigen inkomsten en hiermee om leren gaan. De onderwerpen die aan bod kwamen waren:• Communiceren,actiefluisteren,vragenstellen• Feedbackgevenenontvangen• Omgaanmetgeld(budgetteren)• Assertiviteit• Werk,solliciterenenjezelfpresenteren• Toekomstplanopstellen

De 1e groep was zeer gemêleerd wat naast het wisselende aantal deelnemers, ervoor zorgde dat het creëren van veiligheid en vertrouwen veel tijd in beslag nam. Echter nadat er een goede basis was gelegd hebben de jongeren het delen van ervaringen en het gezamenlijk zoeken naar oplossingen als zeer positief ervaren. Gedurende de bijeenkomsten waren de jongeren steeds meer bereid om naar zichzelf te kijken en in te zien wat hun eigen rol is bij het realiseren van hun toekomst. Redenen voor het wisselende aantal deelnemers waren: reeds werk gevonden, telefonisch onbereikbaar, ziekte en privéomstandigheden. Aanvankelijk zouden er 13 jongeren deelnemen, uiteindelijk hebben acht jongeren hun bewijs van deelname ontvangen.De jongeren die de training hebben afgerond zijn enthousiast over hetgeen zij hebben geleerd. Letterlijke reacties zijn:• Vooriedereenwaserpersoonlijkeaandacht!• Decursuskanjehelpenjezelfteontwikkelen• Erwerdechtnaarjegeluisterd• Zeerleerzaamomjetoekomstterealiseren• Duidelijkeuitleg,goedehulpmetalles

Vooraf hadden sommige jongeren nog niet echt een idee van wat ze konden verwachten. Na afloop gaven ze allemaal aan dat ze veel meer hebben geleerd dan van te voren gedacht. Onderwerpen die het meest aanspraken en waarvan ze aangaven deze in de toekomst zeker te gebruiken zijn: omgaan met geld, sollicitatievaardigheden en voor jezelf opkomen.De training zal vanaf heden binnen het jongerenpunt de Liemers een vervolg krijgen. Na de training vinden er individuele gesprekken met de jongeren plaats om te kijken waar zij nog hulp bij kunnen gebruiken. Vervolgens organiseert het jongerenpunt een plenaire terugkommiddag om gezamenlijk te kijken waar iedereen staat met betrekking tot het toekomstplan en wat zij nog nodig hebben om zich verder te ontwikkelen.De training is gemiddeld met een 8,4 beoordeeld.

De tweede groep deelnemers waren zeer gemotiveerd en leergierig. De leerbehoefte van de deelnemers betrof voornamelijk het zoeken van de juiste opleiding en/of baan. Gedurende de

19

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

zes bijeenkomsten lag hier dan ook de nadruk op. Een groot deel van de bijeenkomsten is besteed aandemodules‘Werk’,‘Solliciteren’en‘Jezelfpresenteren’.Bijaanvangzoudener12jongerendeelnemen, de cursus is afgerond met zes jongeren. Redenen voor afzegging waren; reeds werk gevonden of persoonlijke problemen. De jongeren die de training hebben afgerond, zijn enthousiast over hetgeen zij hebben geleerd. Letterlijke reacties zijn:• Ikhebmijndoelbereikt,dehoopiserzekerenweetnuprecieswatikwelennietwil.• Jeleertjezelfkennenenanderendieindezelfdepositiezittengeefteengoedgevoel.• Ikweetdatikmijntoekomstmoetuitzoekenengeldzakenbeterindehandhouden.• Ikhebmijndoelabsoluutbereikt.• Ikvonddebegeleidinguitstekend.De training is gemiddeld met een 8,4 beoordeeld.

De jongeren hebben een beter beeld gekregen betreffende hun scholingsvraag of richting werk. De training zal binnen het jongerenpunt de Liemers een vervolg krijgen. Na de training vinden er individuele gesprekken met de jongeren plaats om te kijken waar zij nog hulp bij kunnen gebruiken. Vervolgens organiseert het jongerenpunt een plenaire terugkommiddag om gezamenlijk te kijken waar iedereen staat met betrekking tot het toekomstplan en wat zij nog nodig hebben om zich verder te ontwikkelen.

Durf te doenEr is een cursus uitgevoerd voor deelnemers met een licht verstandelijke beperking van Philadelphia (SamSam).Hetdoelwasvanuitiedersmogelijkheidvaardighedentevergroten/ontwikkelenmetbetrekking tot computergebruik, kookvaardigheid en maken /onderhouden van vriendschappen.

In het onderdeel Computervaardigheden hebben de cursisten met de basisbeginselen gewerkt van Word 2007, Paint en Internet: Omgaan met de muis en het toetsenbord, in Word een tekst maken, afbeeldingen van internet invoegen in documenten door middel van knippen en plakken en de functies binnen Google leren gebruiken zoals afbeeldingen, video’s en maps. Niet elke deelnemer heeft alle onderdelen doorlopen. Er is rekening gehouden met de mogelijkheden van de cursisten.

In het onderdeel Kookvaardigheden hebben de deelnemers met elkaar praktisch geoefend, bijvoorbeeld met een klontje boter, een liter water, etc. Recepten uitgezocht en zoveel mogelijk zelfstandig boodschappenlijstjes gemaakt. In kleine groepjes zo zelfstandig mogelijk gekookt.

In het onderdeel Vriendschap is aan bod gekomen: wie ben ik en wat vind ik belangrijk in een vriendschap.Waaromhebjevriendenenhoemaakikcontact.Hoekomikover?Ditisaangeleerddoor middel van vraagkaarten en rollenspel.

De cursus bestond uit vijf bijeenkomsten en is gestart met 10 cursisten, acht mannen en twee vrouwen. Iedereen heeft de cursus voltooid. De cursus werd begeleid door de docent, een vrijwilliger en door een begeleider van Philadelphia.De deelnemers waren allen zeer gemotiveerd. Er was een groot verschil in niveau en mogelijkheden. Zo waren er cursisten die helemaal niet konden lezen of schrijven (zij konden wel letters herkennen) en er waren deelnemers die prima konden lezen en schrijven.

De duur van de cursus was erg kort: als je drie thema’s wilt behandelen zijn vijf lessen echt te weinig. Ook moet je minimaal met z’n drieën zijn om deze groep te begeleiden. De niveaus liggen erg ver uit

20

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

elkaar en daarbij ook de leervraag. De laatste les hebben wij op Philadelphia gekookt, dit was erg gezellig. Alle deelnemers hebben de laatste les een bewijs van deelname ontvangen. De doelstelling is behaald. Elke cursist heeft ervaring op gedaan op zijn/haar niveau op het gebied met oefenen met de computer, contact maken en leren koken. Om het geleerde echt te laten beklijven, heeft deze groep nog wel een herhaling nodig.

Grip op je leven (toekomst) DetrainingisuitgevoerdtenbehoevevandegemeenteZevenaarvoorcliëntenvandeRSD,Nederlanders en Nieuwe Nederlanders, met een afgerond inburgeringstraject of mensen die werk hebben en zich willen heroriënteren. Maximaal 15 deelnemers hebben deelgenomen aan de training metalsdoelSocialeactivering,maatschappelijkeparticipatie,bevorderenvansocialesamenhangenarbeidsmatige participatie. Met de nadruk op de eigen verantwoordelijkheid.

• Dedeelnemeriszichbewustvanzijneigenmogelijkhedenentalentenendurftdezein te zetten.• Ontdektvanuiteigenkrachtwaterallemaalwelmogelijkis.• Heeftzichtop(vrijwilligers)werk.• Dedeelnemerheeftwerk,maarwilzichheroriënteren.• Dedeelnemervergrootzijnschriftelijkeenmondelingetaalvaardighede.

Gedurende de 20 bijeenkomsten zijn de volgende onderwerpen behandeld:• Hoofd-hart-handenoefening(Watisjedroom?Waarhoudjevan?Waarbenjegoedin?)• Jezelfpresenterenaandehandvaneenzelfgemaaktefotocollage.• Interesses,capaciteiteneneigenschappen.• Levensverhaalmettijdslijn.• Stappenplanmetoverzichtvanopleidingenwerkervaring.• Watwiljebereikenindetoekomst?Watisjedroombaan?• Watzijnjekwaliteitenenwatzijnjestruikelblokken?• Hoekunjeinkleinestappentochjedoelbereiken?• Vacatureszoekenmetbijbehorendeopdrachten.• CurriculumVitae(CV)maken.• Sollicitatiebriefschrijven.• Excursienaar‘VerpleeghuisDeLiemerije’inZevenaar.• Actieplan:Hoenuverder?

Bij het behandelen van de onderwerpen is er rekening gehouden met Nederlands (op maat).Waarmoetjeoplettenbijhetschrijvenvaneentekst?Titel,alinea’s,zinsbouw,spelling,etc.

Aanvankelijk zouden er negen deelnemers komen, de training is afgerond met vijf deelnemers. De overige vier hebben tussentijds werk gevonden of zijn aan een opleiding begonnen. Hierdoor werden zij vrij gesteld van deelname. Hetniveauindegroepwasergverschillend.Sommigedeelnemershebbeneenuniversitaireachtergrond en anderen hebben enkel de basisschool afgerond. Echter er was veel begrip voor elkaars leertempo en heel veel respect voor ieders achtergrond. De deelnemers hebben aangegeven dat zij gedurende de bijeenkomsten ook veel van elkaar hebben geleerd. Het vertellen over elkaars achtergronden en cultuur schiep een hechte band.

21

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Daarnaast vond de groep het erg plezierig om twee keer per week Nederlands met elkaar te praten en te leren. Alle deelnemers hebben goed nagedacht over hun toekomst en eerste stappen hierin gezet. Ze hebben alle 5 aangeven dat de training hun meer zelfvertrouwen heeft gegeven bij het bereiken van de doelen in hun leven. De laatste les is afgesloten met een gezamenlijke maaltijd waarbij iedereen een gerecht uit zijn geboorteland heeft bereid. Daarnaast hebben zij een actieplan opgesteld voor de verdere toekomst.Alle vijf deelnemers hebben onafhankelijk van elkaar de training met een 10 beoordeeld.

Enkele reacties van de deelnemers:• Ikhebveelgeleerd,ikkanditindetoekomstgebruiken.• IkwilmijnNederlandsnogverderverbeteren.• Ikhebgeleerdhoeikmijndoelmoetbereiken.• Erwasheelveelrespectvoorelkaar,datvondikergfijn!• Decursusheeftmijmeerzelfvertrouwengegeven,ikweetbeterwatikwil.

Vrijwilligersondersteuning: Huiskamer Selamat DatangDe training is bedoeld voor vrijwilligers van Caleidoz die de huiskameractiviteiten begeleiden voor Indische en Molukse ouderen.Het doel van de training is dat de vrijwilligers onderling kunnen communiceren ten behoeve van de samenwerking, ‘problemen’ signaleren en hiermee omgaan. Dit zonder dat zij hier zelf direct actie op ondernemen, maar kunnen ‘problemen’ wel helder formuleren naar de coördinator of activiteitenbegeleider. Ze kunnen een logboek bijhouden ten behoeve van de overdracht en hierin kort en bondig rapporteren. Bij het onderdeel communiceren leren zij open vragen stellen, doorvragen, checken, elkaar feedback geven en dit alles in een open sfeer.

De training bestond uit drie bijeenkomsten. De eerste avond stond in het teken van persoonlijke doelstellingen en leervragen. Daarnaast zijn de basisbegrippen uit de communicatie behandeld. Er is geoefend met het actief luisteren en het stellen van vragen. Tijdens de tweede avond is er geoefend met het geven en ontvangen van feedback. Dit alles aan de hand van casuïstiek, toegespitst op de ouderenzorg. Daarnaast was er gelegenheid om zelf praktijksituaties in te brengen. Tijdens de laatste avond hebben de deelnemers kennis gemaakt met een nieuw logboek en het rapporteren op een professionele manier. Er is geoefend met dit logboek en met het objectief en subjectief waarnemen/signaleren.

De training was een groot succes! De deelnemers waren erg gemotiveerd en betrokken. Het is een vrij nieuw team dat met elkaar de oprechte intentie heeft om De Huiskamer tot een geslaagde activiteit te maken. Doordat de deelnemers zelf van Indische/Molukse afkomst zijn voelen zij zich enorm betrokken bij hun doelgroep. Basisprincipes als respect voor ouderen, ook in je communicatie, waren dan ook volop aanwezig. Daarnaast ziet de groep elkaar maar zelden in de volledige samenstelling wat ervoor zorgde dat de avonden naast leerzaam ook erg gezellig waren. Reacties van de deelnemers op de training zijn:• Eenleerzamecursus.• Doordatindelessendestofwordtherhaald,kanikmeeronthouden.• Ikgaindetoekomstassertieverzijnenhetlogboekbijhouden.• Ikhebveelgeleerddusditgebruikenindetoekomstzoumooizijn.• Ikgaindetoekomstgoednaarelkaarluistereneneropenvoorstaan.• Eenprettig,betrokken,duidelijk,zorgzaampersoon,delesisgoeduitgelegddedeelnemers voelen zich betrokken.De cursus is gemiddeld met het cijfer 8,6 beoordeeld.

22

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Op weg naar betaald werkEr is een training uitgevoerd voor cliënten met een WWB uitkering die zich voorbereiden op het verrichten van vrijwilligerswerk, zodat zij direct aan de slag kunnen.

De training bestond uit 16 bijeenkomsten. De training is van start gegaan met zes deelnemers, er waren elf personen aangemeld door allerlei omstandigheden zijn er vjif personen niet gestart.

In de training is aandacht besteed aan: het kennen van eigen capaciteiten en interesses, eigen motivatie mondeling kunnen toelichten, de verschillende soorten/mogelijkheden van vrijwilligerswerk, hoe en waar vacatures zoeken, schriftelijke vacatures lezen en begrijpen, telefonisch informatie over vrijwilligerswerk durven en kunnen vragen, weten wat belangrijk is in een werksituatie, een intake gesprek kunnen voeren en zich zelf kunnen presenteren.In de training zijn diverse gastsprekers geweest o.a. van de vrijwilligerscentrale Caleidoz, een vrijwilliger van Rijn IJssel Educatie. De deelnemers zijn op excursie geweest naar Het Liemers Museum en zijn hier rond geleid door een vrijwilliger. Helaas is de vrijwilligersmarkt in Babberich niet doorgegaan in verband met te weinig belangstelling vanuit de organisaties.De deelnemers hebben een persoonlijk profiel gemaakt en tot slot heeft iedere deelnemer zijn/haar individuele acties op papier gezet.

Alle deelnemers hebben geleerd om via Internet vacatures te zoeken, digitaal intakeformulieren in te vullen. Bij aanvang van de training hadden alle deelnemers een duidelijk doel voor ogen.Bijvoorbeeld:” Mijn eenzaamheid doorbreken en weer een helpende hand in de samenleving te zijn”, “Vrijwilligerswerklerenzoekenenmensenhelpen”,“Erachterkomenwaarikvrijwilligerswerkzoukunnenvinden”,“Ikwilgraaganderemensenhelpen”.

Twee deelnemers hebben vrijwilligerswerk gevonden en zijn hiermee begonnen, o.a. in het muziekcafé, bij Natuurmonumenten, bij het Liemers Museum.EendeelnemerisvoorzichtiggestartbijVriendendienstOpStap.Een deelnemer gaat nog niet concreet beginnen, zij heeft een baby van acht maanden.

Het rendement is voor 90% gehaald, de deelnemers hebben de training met gemiddeld een 9 beoordeeld. Hebben op een na allemaal vrijwilligerswerk gevonden, kunnen beter voor zichzelf opkomen. Durven actie te ondernemen. Hebben geleerd telefonisch informatie te vragen.

Leven in WelzijnInsamenwerkingmetRSDisdecursusLerenomgaanmetgezondheidsproblematiekuitgevoerd.Het cursusaanbod is gericht op inwoners in Zevenaar met een WWB-uitkering en gezondheidsklachten, die door de beleving van een ziektebeeld moeilijker tot participeren in de samenleving komen.Het doel van de cursus is om deelnemers te leren omgaan met gezondheidsproblematiek zodanig dat dit bijdraagt aan een positief zelfbeeld waardoor functioneren/participeren met ‘beperkte gezondheidsklachten’ weer tot de mogelijkheden gaat behoren. Doelstelling:

• Indienvantoepassingkennisoverpatiëntenvereniging.• Communicatieensocialevaardigheden(erismeerdanmijn‘gezondheidsklachten’).• Opdrachten/activiteitengerelateerdaanparticiperen(meestbredezin).• Deelnemerformuleerttussentijdsdoelen/stappenplan.• Dedeelnemerkannaafrondingvanhettrajectbeteromgaanmetzijn/haar ‘gezondheidsklachten’, waarmee ook de persoonlijke ontwikkeling wordt bevorderd.

23

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Gedurende de zes bijeenkomsten zijn de volgende onderwerpen behandeld:• DeHoofd-hart-handenoefening(Watisjedroom?Waarhoudjevan?Waarbenjegoedin?).• Deboom:waargroeiikvan?• Hetgelukswiel.• Welzijn,waardenkjeaan?Watbetekentwelzijnvoorjou?• Rationeeldenken(RET-model:situatie,gedachten,gevoelensengedrag).• Helpendegedachtenvoor,tijdensennaeensituatie.• Basisbegrippenindecommunicatie.• Actiefluisteren.• Feedbackgevenenfeedbackontvangen.• Assertiviteit.• Actieplanopstellen.

Aanvankelijk zouden er tien deelnemers komen, de cursus is met acht deelnemers afgerond. Een deelnemer is onder andere vanwege taalproblemen gestopt en de andere deelnemer is voor aanvangvandecursusdoordeRSDafgemeld.

De deelnemers waren in eerste instantie wat afwachtend richting het cursusaanbod. Het was vooraf niet voor iedereen duidelijk waarom ze ‘moesten’ deelnemen. De eerste bijeenkomst stond dan ook voornamelijk in het teken van het creëren van veiligheid en vertrouwen en het toelichten van de doelstelling. Wat mij opviel was dat de deelnemers het moeilijk vinden om naar zichzelf/ hun eigen rol te kijken. Ze voelen zich vaak slachtoffer van hun omgeving en blijven hangen in hun problematiek. Ik merkte dan ook dat het voor de deelnemers in eerste instantie moeilijk was om zich te richten op positieve dingen en of ervaringen. Het wekelijkse rondje ‘Wat ging er goed in de afgelopenweek?’of‘Watwaserleukindeafgelopenweek?’wasvaakmoeilijktebeantwoorden.Het RET-model heeft hier goed bij geholpen en ook het wijzen op ieders eigen verantwoordelijkheid bij het creëren van geluk was van grote meerwaarde. Door met elkaar over situaties te praten aan de hand van opdrachten, ondersteunt door de theorie, lukte het de deelnemers steeds beter om ook breder te kijken. De deelnemers hebben zich gedurende de bijeenkomsten dan ook steeds actiever en met meer betrokkenheid opgesteld.

Letterlijke reacties van de deelnemers:• Ikgapositieverdenkenenactiviteitenoppakken.• Alleswerdheelrustigenduidelijkuitgelegd.• Dedocentheeftoogvoormensenenerwasruimtevooriedereen.• Ikkannietlezenmaarhebwelgoedmetmensenkunnenpraten.• Detrainingisnietgeschiktvoorautisten.• Ikgahetcommunicatiemodelindetoekomstgebruiken.• Ikgazoveelmogelijkindetoekomstgebruikenalzouhetbestlastigzijn.• Ikhebgeleerdomeerstnatedenkenvoordatikantwoordgeef.

Een belangrijke stap in de bewustwording van ieders eigen verantwoordelijkheid en het handelen daarna is zeker gezet. Echter de problematiek van deze doelgroep vraagt om een verdere begeleiding zodat ze dit ook vast houden en hier verder invulling aan gaan geven.

24

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Voor een eventueel vervolgtraject een korte terugkoppeling van de deelnemers:• Erzatentweeallochtonedeelnemersbij:Eéndaarvaniso.a.omtaalproblemenafgehaakt,de ander is gebleven. Deze persoon krijgt van ons nog een traject, voor hem was het nu erg lastig om actief deel te nemen. • Eéndeelneemsterisautistisch;zijheeftergweinigaandecursusgehadomdatzehaaremoties moeilijk kan verwoorden. Vanuit dit machteloze gevoel heeft ze veel gehuild en aangegeven het heel moeilijk te vinden.• Tweedeelnemersdiemanischdepressiefzijn;ééndaarvanzouheelgraagverdermetdezecursus gaan, de ander wil graag zijn zelf geschreven liedjes uitbrengen als muzikant.• TweedeelnemersdieallebeibijPresikhaafwerken(stationZevenaar)enzichmoeilijk communicatief kunnen uitdrukken. De één is heel erg gesloten, de ander juist verbaal erg sterk/onbehouwen en tegelijkertijd heel kwetsbaar. • Eéndeelneemsterdieheeftaangegevennuvrijwilligerswerktegaandoen,hierkijktzijnaaruit.• Eéndeelneemsterzatervoorzichzelf(wasnietverplicht);zijheeftaltijdalsholistisch kindertherapeut gewerkt.

De cursus is gemiddeld met een 8,1 beoordeeld.

Omgaan met geld/budgettraining in samenwerking met schuldhulp De twee trainingen zijn uitgevoerd voor inwoners van Zevenaar die schuldhulp krijgen van de gemeente.Het doel is de deelnemers inzicht geven in de oorzaken van hun financiële problematiek, hiervoor worden handvatten aangeboden ter voorkoming van herhaling. Dit wordt onder andere gedaan door uitgavenpatronen in kaart te brengen, kasboek leren opstellen, weerstand bieden tegen reclames, belang van sparen en houdingsaspecten met betrekking tot de eigen verantwoordelijkheid van de deelnemers.

Voorafgaand aan de trainingen is er een intakemiddag en -avond geweest. Deze hadden tot doel om de deelnemers vooraf te informeren en uitleg te geven over de training. Daarnaast konden de deelnemers kennismaken met de trainer. De kennismaking zorgde voor veiligheid en vertrouwen en had een positieve uitwerking op het verloop van de training.

Tijdens de avonden zijn onderstaande modules behandeld:• Inkomstenenuitgaven• Kasboek• Uitkomenmetjeinkomsten• Jaaroverzicht• Administratieoporde• Schuldenvoorkomen• Slimmebespaartips• Persoonlijktoekomstplan

Doordat de trainingen geen verplicht karakter hadden, was de groepssamenstelling wisselend. Bij aanvang zouden er bij de eerste training 11 deelnemers en bij de tweede training 12 deelnemers komen, per avond hebben er vier tot zes deelnemers aan de training deelgenomen. Opgemerkt moet worden dat de aanwezige deelnemers allemaal zeer gemotiveerd waren en bereid waren om naar zichzelf te kijken.

25

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

De deelnemers stelden zich kwetsbaar op en waren direct bereid om het geleerde in de praktijk toe te passen. Met name het kasboek zorgde voor vele inzichten en het werken ermee leiden tot positieve veranderingen. Het samenwerken in een groep zagen de deelnemers als een meerwaarde. Al gauw was er herkenning en werden er ervaringen en tips uitgewisseld. Het maken van een persoonlijk toekomstplan tijdens de laatste avond was een groot succes. Alle deelnemers hebben het toekomstplan zeer zorgvuldig ingevuld en hierin concrete afspraken met zichzelf gemaakt. Vervolgens hebben alle deelnemers hun persoonlijk toekomstplan aan de groep gepresenteerd om te laten zien dat ze er echt achter staan.

Na afloop is de trainingen aan de hand van een evaluatieformulier geëvalueerd. Letterlijke reacties van deelnemers zijn:

Evaluatie 1e training• Jeleertergveelookvanjemedecursisten.• Decursusiszeerleerzaameninteressant,ikzouhemanderenzekeradviseren.• Ikvonddetrainsterduidelijk,openenvertrouwd.• Hetiseengoedecursusdiemijeenhoopheeftgeleerd.• Ikgeefdecursuseen10.Ikvinddemanierwaaropdecursuswordtgegevenfijnenjeleertook veel van anderen.• Altijddeelnemenaandezecursus,jewordteralleenmaarbetervan.• Ikvondhetlesmateriaalergduidelijk,hetishandigjekanerinteruglezen.

De eerste training is door vijf deelnemers beoordeeld. Gemiddeld gaven zij een 9,7.

Evaluatie 2e training• Deuitlegoverhetbijhoudenvanhetkasboekenjaaroverzichtgaatmijzekerhelpen.• Hetuitwisselenvanervaringenonderlinghielpergveel.• Hetisgoedomgriptehoudenopjefinanciëlesituatieendezecursusgeeft(opnieuw) inzicht.• Ikgeefdecursuseen10,dedocentbrengthetgoedenduidelijkenjekuntjezelfzijn.• Jebentnietdeenigedieinhetschuitjezit.Hetisleerzaamenjebentnooitteoudomte leren.• Ikheberveelvangeleerdenhetwasgezellig.

De tweede training is door zes deelnemers beoordeeld. Gemiddeld gaven zij een 8,8.

In totaal hebben 101 cursisten uit de gemeente Zevenaar deelgenomen aan het korte cursusaanbod.

26

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Project‘DeLiemersLeest-DeLiemersSchrijft’De afgelopen jaren hebben de gemeenten Duiven, Rijnwaarden, Westervoort, Zevenaar, Liemers Bibliotheken en Rijn IJssel Educatie & Integratie samen hard gewerkt aan de vermindering van laaggeletterdheidindeLiemersinhetproject‘DeLiemersLeest-DeLiemersSchrijft’.

Gebleken is dat een toenemend aantal deelnemers zich meldt via communicatiedragers als televisie enradio(radio-entv-spotjesvandeStichtingLezenenSchrijven,hetprogrammaLeesenSchrijf,radio-interviews) en de krant (advertenties, artikelen op de gemeentepagina). Ook de ambassadeurs werven goed in hun eigen netwerk. DaarnaastzijnermeerderetoeleidersdiesignalerenendoorverwijzenzoalsRSD,UWV,StichtingMikado, de gemeente en Rijn IJssel Educatie & Integratie (signaleren bij korte cursussen).

De kracht van communicatiedragers als televisie, radio en de krant, schuilt in de herhaling. Juist de herhaling van de boodschap laat de laaggeletterde zelf, maar ook zijn directe omgeving, steeds weer nadenken over de beperking. Ook de ambassadeurs kunnen die boodschap herhalen wanneer ze in contact komen met een laaggeletterde uit hun omgeving. Rijn IJssel heeft momenteel een groep van 10 actieve ambassadeurs, die ingezet kunnen worden om de laaggeletterde zelf te bereiken.

Tot nu toe is er breed geworven in alle lagen van de bevolking. In het afgelopen jaar hebben we ons afgevraagd in welk deel van de bevolking per gemeente bevinden zich hoogstwaarschijnlijk de laaggeletterden en waar richten we vervolgens onze aandacht op?

In 2012 hebben we onze aandacht met name gericht op de jongeren en de laagopgeleide vrouwen zonder werk. Daarnaast zijn er weer diverse activiteiten ondernomen in de Week van het Leren en heeft de samenwerking met de bibliotheek verder vorm gekregen.

In 2012 is er een leesclub van start gegaan: in de leesclub lezen de mensen gezamenlijk makkelijk-lezen-boeken uit het Taalpunt en ze bespreken het boek samen. Bij de start van de leesclub hebben de deelnemers een rondleiding door de bibliotheek gemaakt, zodat ze goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden van de bibliotheek.

De fototentoonstelling, die in De Liemers ontwikkeld is, is in 2012 in verschillende gemeenten te bezichtigen geweest (Overbetuwe, Renkum, Rheden, Lingewaard).

InsamenwerkingmetKrachtwerkenSymbionhebbenweflyersontwikkeldvoordejobcoachesvandeze jongeren. De jobcoaches gaan de jongeren toeleiden naar een scholingstraject.

Met het Liemers College is overleg geweest over het geven van gastlessen over laaggeletterdheid voor die groepen jongeren, die spoedig de school gaan verlaten en daardoor hun schrijfvaardigheden dreigenteverliezenvanwegehetprincipe“useitorlooseit”.Helaas is er onvoldoende medewerking geweest van het Liemers College om dit project van de grond te krijgen.Tijdens de Week van het leren hebben deelnemers bedrijven en instellingen bezocht om daar een kijkje op de werkvloer te nemen, ondermeer bij Middelkoop, De Kinkelder, De Liemerije en Rijnstate.

De verschillende acties hebben tot een instroom van 20 laaggeletterden geleid.

27

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Volwassenen met een laag geletterd niveau lopen meer risico werkloos te raken en/of te blijven. Laaggeletterdheid binnen bedrijven leidt tot meer risico met betrekking tot veiligheid, gezondheid en inzetbaarheid. Een basaal niveau van geletterdheid heeft iedere volwassene nodig om zichzelf te kunnen redden in onze samenleving, om verantwoorde maatschappelijke keuzes te kunnen maken en actief te kunnen deelnemen aan het maatschappelijk leven.In het rapport ‘Opbrengsten in beeld’, dat ter voorbereiding op het landelijke actieplan is geschreven blijkt onder meer dat in absolute zin de autochtonen in de meerderheid (70%) zijn als het gaat om laaggeletterdheid, maar dat bij allochtonen relatief gezien laaggeletterdheid vaker voorkomt.Uitditrapportblijktdaterdeafgelopenjarenmaatschappelijkmeeraandachtisgekomenvoorhetvraagstuk, dat de problematiek bespreekbaar is geworden, dat er meer partijen (publiek en privaat) bij het vraagstuk betrokken geraakt zijn en er een infrastructuur is ontstaan van educatieaanbieders, sociale partners, vrijwilligersorganisaties, bibliotheken, welzijnsorganisaties, gezondheidscentra en woningcoöperaties. Ook zijn er negen CAO’s afgesloten met afspraken over verbetering van taalvaardigheid op de werkvloer.Desondanks is nog steeds 10% van de beroepsbevolking laaggeletterd. Dat komt voor een belangrijk deel doordat het een dynamische groep betreft. Er zijn mensen die uit de doelgroep verdwijnen, maar er is ook sprake van nieuwe instroom. Daarbij gaat het om zowel jonge als oude(re) mensen, autochtoon en allochtoon. In het rapport wordt de verwachting uitgesproken, dat bij ongewijzigd beleid, ook in 2020 10% van de beroepsbevolking laaggeletterd zal zijn. Daarom acht het kabinet nieuwe maatregelen nodig, die zijn uitgewerkt in het Actieplan laaggeletterdheid 2012-2015.

Tot nu heeft het accent in Nederland vooral gelegen op lezen en schrijven. De eisen om maatschappelijk volwaardig te kunnen functioneren worden echter steeds groter.

Vernieuwing begrip laaggeletterdheidLaaggeletterdheid omvat luisteren, spreken, lezen, schrijven, gecijferdheid en in dat kader het gebruiken van alledaagse technologie om te communiceren en om te gaan met informatie.Om binnen de educatie prioriteit te geven aan het bevorderen van laaggeletterdheid wordt een wetswijziging ingevoerd per 2013, waardoor er alleen nog opleidingen gericht op de basisvaardigheden Nederlandse taal en rekenen gegeven kunnen worden; allerlei trainingen en cursussen die tot nu toe uitgevoerd werden onder de definities ‘sociale redzaamheid’ en ‘breed maatschappelijk functioneren’ kunnen dan niet meer.Gezien de vraag van de Liemerse gemeenten de afgelopen jaren betekent dit een grote verschuiving. Met name vragen we aandacht voor de werving en toeleiding van cursisten: deze verantwoordelijkheid komt geheel bij de gemeente te liggen. Er zijn structurele afspraken met de RSDnodigomditprocesteborgen.

28

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

3. Inburgeren in De LiemersVanaf 1997 verzorgt Rijn IJssel de inburgering in De Liemers. In eerste instantie was er sprake van verplichte winkelnering bij de ROC’s. Met ingang van de nieuwe Wet Inburgering (WI) is de markt vrijgegeven en is er via een aanbestedingsprocedure een contract afgesloten met de beste aanbieder.Bij deze aanbestedingsprocedure is Rijn IJssel als beste aanbieder naar voren gekomen en is er een contract afgesloten voor 3 jaar. Rijn IJssel voert alle inburgeringsprofielen uit (Werk, OGO, MaatschappelijkeParticipatieenOndernemerschapendeStaatsexamentrajecten).Ookiserdemogelijkheid van combinatietrajecten met het MBO, zodat de inburgeraars een startkwalificatie behalen.De lessen worden gegeven vanuit twee uitvoeringlocaties in De Liemers: het Juvenaat in Zevenaar en ’t Eiland in Duiven.

Waarborg kwaliteitRijn IJssel heeft een erkenning als exameninstituut voor het afnemen van praktijkexamens Inburgering; het examenbureau voert de praktijkexamens uit voor diverse aanbieders uit de regio.Vanaf 1 januari 2007 is Rijn IJssel in het bezit van het Keurmerk Inburgeren; hiervoor wordt jaarlijks een audit door KIWA uitgevoerd om de kwaliteit te meten op het gebied van deskundigheid personeel, slagingspercentage, tevredenheid cursisten en opdrachtgevers, afhandeling klachten en borging van het privacyreglement. Daarnaast valt Rijn IJssel onder het toezicht van de Onderwijsinspectie. De Inspectie van het Onderwijs is zeer te spreken over het betrekken van onafhankelijke deskundigen bij de beoordeling van de kwaliteit van het onderwijs. Men constateerde een hoge intensiteit van tevredenheidsonderzoeken onder belanghebbenden, met een prima respons, een goede analyse van de uitkomsten en een sterke relatie tussen de uitkomsten van de onderzoeken en de verbeteractiviteiten. De Inspectie stelde tevens vast dat er een sterke dialoog met de opdrachtgevers is over de beoogde en gerealiseerde onderwijsprestaties.

Rijn IJssel heeft een groot netwerk in De Liemers en werkt samen met de verschillende gemeentelijkediensten,deRSDenlokaleorganisaties.Inmiddelsisereenruimstagebestandopgebouwd met een grote diversiteit. Bij deze organisaties en bedrijven plaatst Rijn IJssel geregeld inburgeraars voor een stageplaats: je leert de taal en de Nederlandse samenleving immers het beste kennen door te participeren.

Rendement• AantaldeelnemerscontractInburgering(2008–2012):413• AantaluitgestroomdedeelnemerscontractInburgering:287• Noglopendetrajecten:126• Aantalgeslaagden:79%(hetlandelijkgemiddeldeis69%in2011).• Tevredenheidopdrachtgeversin2012volgensKeurmerk:rapportcijfer7,8(landelijk7,3).• Tevredenheidcursistenin2012volgensKeurmerk:rapportcijfer8,4(landelijk7,5).• RijnIJsselheeftruimeervaringinhetwerkenmetflexibeleinstroomvancursisten.Flexibiliteitvraagtomeensterkeorganisatiequaomvang,faciliteitenenervaring.• Cursistenzijnzeerbetrokkenbijhun‘school’.Delocatieszijningerichtopvolwassencursisten en er is een Open LeerCentrum, voorzien van computers met alle relevante multimediale lesmethoden, waardoor de cursist zowel overdag als ’s avonds zelfstandig verder kan werken.Er zijn korte lijnen met de Liemerse gemeenten: ieder kwartaal is er een voortgangsoverleg en

29

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

wordt de kwartaalrapportage Inburgering besproken. De voortgang van de individuele cursist wordt bijgehouden in halfjaarlijkse rapportages en, indien nodig, is er direct contact tussen de docent en de casemanager. Op deze manier wordt voorkomen dat er veelvuldig verzuim is en kan voortijdige uitval uit het traject voorkomen worden.

Totaal aantal deelnemers 413Voortijdige uitval: 49Reden: -verhuisd -structureel verzuim -onvoldoende taalbeheersing -problemen thuissituatie -gezondheid

Voortijdige uitval

30

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

4. VAVORijn IJssel VAVO had het afgelopen jaar voor het eerst sinds vijf jaar weer te maken met een lichte krimp. Terwijl we, vanwege strengere exameneisen in het VO, meer studenten verwachtten, nam het aantal studenten licht af. We kregen minder leerlingen via de ‘Rutte regeling’; de uitbesteding vanuit het Voortgezet Onderwijs. Het aantal WEB-leerlingen nam toe van 118 in 2011 naar 159 in 2012. Zij realiseerden 95640 onderwijsuren. Rijn IJssel VAVO heeft daarmee meer studenten bediend dan budgettair mogelijk was; we hadden becijferd dat we op basis van het budget ongeveer 135 leerlingen konden inschrijven, die 73316 uur zouden realiseren.

Rijn IJssel VAVO is het afgelopen jaar ook door de inspectie bezocht. Iedere 3 jaar worden ROC’s bezocht met een grootschalig onderzoek. Vooraf maakt de inspectie een analyse op de risico’s. Men bekijkt de opbrengsten (examenresultaten), beoordeelt de ingeleverde documenten en bekijkt of er klachten zijn binnengekomen, of veel administratieve meldingen uit BRON, het volgsysteem van de IB groep.Op basis van die risicoanalyse beperkte het inspectiebezoek zich tot een dagdeel, met een kort gesprek. Het eindoordeel over Educatie, het VAVO was positief. Het afgelopen jaar heeft het VAVO team vooral ingezet op de verbetering van de kwaliteit en de borging van die kwaliteit van de schoolexamens. In tegenstelling tot een gewone school voor Voortgezet Onderwijs kent VAVO alleen examenklassen. De kwaliteit van de examinering is dan ook het belangrijkste item. Met ondersteuning van een externe partner is het gehele handboek examinering herzien en geactualiseerd.In totaal stonden er op 1 oktober 2012 165 (2011: 118) studenten ingeschreven op WEB-gelden en 256 (2011: 342) studenten via de uitbesteding. De overige deelnemers werden gefinancierd vanuit het mbo of betaalden het traject zelf.

ExamenresultatenRijn IJssel VAVO had op 1 oktober 2011 495 ingeschreven studenten. In mei behaalden 227 leerlingen rechtstreeks hun diploma. Na de herkansing behaalden nog eens 16 leerlingen hun diploma. Totaal dus 242 diploma’s. Dat is een rendement van 49%. Daarbij kan nog worden opgemerkt dat niet alle ingeschreven kandidaten het doel hadden een diploma te behalen. 335 kandidaten hadden het plan om een diploma te behalen. 296 zijn er daadwerkelijk gestart met het examen. Van die leerlingen behaalde dus 82% een diploma. Het slagingspercentage is dus (uitgaande van het aantal op 1 oktober) 73%.

Andere relevante cijfers om de kwaliteit van een VAVO-opleiding te kunnen beoordelen, is het verschil tussen het schoolexamencijfer en het cijfer voor het centraal examen. In onderstaande tabel zijn die cijfers opgenomen. De inspectienorm is dat dit verschil maximaal 0,5 punt mag zijn. Alleen bij het (relatief kleine) vmbo overschrijden we die norm.

Aantal leerlingen die op 1 oktober Aantal diploma’s Percentage diploma wilden halenVMBO 40 24 60HAVO 176 121 69VWO 119 97 82Totaal 335 242 73

31

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Daarin is ook het gemiddelde cijfer voor het centraal examen te lezen. De inspectie hanteert als norm een gemiddeld cijfer van 5,8. Die norm halen we bij alle afdelingen.

Met deze cijfers scoren we goed; in de ranking van de Onderwijsinspectie behoort het VAVO van Rijn IJssel tot de 3 best renderende VAVO’s van Nederland.

Voor uitgebreidere informatie over de examens verwijzen we naar het examenverslag, op verzoek beschikbaar.

Vanaf 1 januari 2013 wordt het VAVO rechtstreeks uit de Rijkskas bekostigd. Dit is dus het op één na laatste verslag van het VAVO. In 2014 krijgt u nog de cijfers over de leerlingen die op 1 oktober 2012 ingeschreven stonden.

Op 1 oktober 2011, de teldatum die gebruikt wordt voor het verslagjaar 2012, volgden in totaal 33 deelnemers op WEB-gelden een traject. In 2010 waren dat er 24. Zij realiseerden in totaal 21360 onderwijsuren en behaalden acht diploma’s. Per gemeente uitgesplitst:Duiven: 13 havo en geen één vwo. De deelnemers in Duiven behaalden samen twee diploma’s en 10 certificaten.Zevenaar: drie vmbo, acht havo. 5 leerlingen probeerden een diploma te behalen en er werden drie diploma’s uitgereikt.Westervoort: 7 havo-leerlingen en één vmbo. Drie gingen er voor een diploma, één leerling behaalde een diploma; we reikten 12 certificaten uit.Vanuit Rijnwaarden hadden we dit jaar geen deelnemers.

Totaal na 2e tijdvak Aantal SE CE CE-SEHAVO 774 6,02 6,13 0,09VMBO 133 6,48 5,87 -0,62VWO 458 6,31 5,98 -0,35

32

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

5. Kwaliteitszorg

Visie op kwaliteitszorgRijnIJsselgaatuitvaneenintegralevisieopkwaliteitenkwaliteitszorg.Uitgangspunthierbijisdatde verantwoordelijkheid voor kwaliteit een gedeelde verantwoordelijkheid is. Alle medewerkers van Rijn IJssel dragen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van hun eigen handelen. Het eigen handelen is hierbij afgestemd op de belangen van studenten, collega’s en de doelstellingen van Rijn IJssel en de daartoe behorende onderdelen. Kwaliteitszorg is bij Rijn IJssel dus meer dan alleen een kwaliteitszorgsysteem of een meetsysteem. Het gaat ook of misschien juist over gedrag en houding. Gedrag en houding waarbij ieder individu en ieder onderdeel van Rijn IJssel zich bewust is van de effecten van zijn of haar handelen, hier af en toe bij stil staat en op basis daarvan probeert zijn of haar handelen aan te passen. Kwaliteitszorg is voor Rijn IJssel ook het zichtbaar maken van de kwaliteit van het onderwijs en de organisatie.Systematischekwaliteitszorgenhetsysteemvankwaliteitszorghebbendaarbijnietalleen waarde voor Rijn IJssel zelf, maar is ook een verantwoordingsmiddel naar studenten, het beroepenveld, de opdrachtgevers, de medewerkers alsook de inspectie en de maatschappij. De integrale visie op kwaliteitszorg betekent dan ook dat gedrag en systeem op elkaar moeten worden afgestemd en elkaar dienen te versterken. Integraal betekent voor Rijn IJssel ook dat kwaliteitszorg betrekking heeft op al onze activiteiten. Kwaliteitszorg gaat dus zowel over onderwijskwaliteit, als over bedrijfsvoering. Het gaat over de mate waarin wij erin slagen onze (maatschappelijk relevante) doelen te realiseren. De kwaliteitscyclus (plan, do, check, act) is dan ook geïntegreerd in onze beleidscyclus.We doen de dingen die we doen (organisatie) om iets tot stand te brengen (resultaten). Resultaten zijn hierbij niet alleen beperkt tot onderwijsresultaten en/of financiële resultaten, maar hebben eveneens betrekking op de waardering (tevredenheid) van studenten, het beroepenveld, de opdrachtgevers, de medewerkers en bijvoorbeeld de onderwijsinspectie. Kortom we dienen ons continu af te vragen waarom we de dingen doen die we doen. Welke afspraken (plannen)hebbenweonderlinggemaakt?Hoezijndieafsprakentotstandgekomen?Komenwedieafsprakenna(uitvoeren)?Evalueren(toetsen)weheteffectvandegemaakteafspraken?Zijnafsprakenookvastgelegd?Iservoldoendedraagvlakvoordegemaakteafspraken?Wordenafsprakenaangepastindiendaaraanleidingtoeis(bijstellen)?

ZelfevaluatieOm de kwaliteit en effectiviteit van het onderwijs te borgen worden cijfers geanalyseerd en wordt aan betrokkenen gevraagd wat hun mening is over het onderwijs. Deze gegevens worden gebruikt bij de tweejaarlijkse zelfevaluatie van de onderwijsteams. De criteria waarop de teams zichzelf beoordelen zijn:• Programma• Leerproces• Begeleiding• OmgangenVeiligheid• KwaliteitszorgDeze monitoring van de onderwijskwaliteit vormt de basis voor kwaliteitsverbetering. Indien nodig worden verbeteracties opgenomen in het teamcontract.

33

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Keurmerk Inburgering (KIWA)HetKeurmerkInburgeringvanStichtingBlikopWerkisontwikkelddoorMBORaad,BOAenBOREA.Het keurmerk wordt afgegeven door KIWA. Elk jaar voert KIWA een audit uit en wordt het keurmerk al dan niet verlengd. Blik op Werk kent in het vierde cyclusjaar de mogelijkheid tot het verlenen van een vrijstelling voor de audit, mits in de voorafgaande jaren geen onvoldoendes zijn gescoord en de resultaatgegevens voor cyclusjaar vier aan alle normen voldoet. Aangezien Rijn IJssel aan alle normen voldoet heeft in 2012 geen audit heeft plaatsgevonden. De volgende audit is in 2013.De prestatie-indicatoren, onderverdeeld naar aandachtsgebied, zijn:

Algemeen CursuscontractDoorlooptijden 1. Doorlooptijd tot start cursus 2. Doorlooptijd cursusResultaten 3. Eindresultaat cursus 4. Slagingspercentage 5. Contractprestatie collectieve contractenBegeleiders 6. Bekwaamheid begeleidersOrganisatie 7. Privacyreglement 8. KlachtenmanagementTevredenheid 9. Tevredenheid cursisten 10. Tevredenheid opdrachtgevers

Toezichtskader Inspectie van OnderwijsAan de hand van verantwoordingsdocumenten van de instelling maakt de Inspectie van Onderwijs jaarlijks een risico-inventarisatie. Indien er risico’s worden gesignaleerd, komt de Inspectie de school bezoeken en voert een nader onderzoek uit. Hieronder de criteria uit het waarderingskader:

1. Naleving wettelijke vereisten2. Opbrengsten3. Onderwijsproces: • Samenhang • Maatwerk • Didactischhandelen • Leertijd • Leeromgeving • Intakeenplaatsing • Studieloopbaanbegeleiding • Zorg • Beroepspraktijkvorming/Stage4. Kwaliteit van het leraarschap: • Didactischhandelen • Betrokkenheiddocenten • Professionaliseringvandocenten5. Examinering en diplomering: • Exameninstrumentarium • Afnameenbeoordeling • Diplomering

34

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

6. Kwaliteitsborging: • Sturing • Beoordeling • Verbeteringenverankering • Dialoogenverantwoording7. Financiëlecontinuïteit: • Financiëlepositie • Financiëlebeheersing

Bij het laatste Inspectieonderzoek in 2012 constateerde de Inspectie geen risico’s voor de afdeling Educatie.

Exameninstelling (KCE)Sinds2007isRijnIJsselexameninstellingvoorhetpraktijkdeelvanhetInburgeringsexamen.Jaarlijks voert KCE (KwaliteitsCentrum Examinering) een audit uit om de kwaliteit te borgen.Deze audit is gericht op een vijftal auditaspecten met bijbehorende beoordelingscriteria:• Registratieenidentificatie• Afnameenbeoordeling• Resultaatverwerking• Verantwoording• Afhandelingklachten,beroepszakenenfraude

Indien de exameninstelling voldoet aan alle aspecten, verlengt KCE de goedkeurende verklaring en daarmee de bevoegdheid tot het afnemen van praktijkexamens Inburgering.Na de jaarlijkse audit in 2012 constateerde KCE dat Rijn IJssel voldoet aan alle criteria.

TevredenheidonderzoekenOpdrachtgeversEen onafhankelijk bureau van Blik op Werk houdt ieder jaar een tevredenheidonderzoek onder opdrachtgevers. In 2012 gaven de opdrachtgevers Rijn IJssel een 7,8 (landelijk gemiddelde 7,3).

DeelnemersHetzelfde onafhankelijke bureau van Blik op Werk houdt ook ieder jaar een tevredenheidonderzoek onder de inburgeraars. In 2012 gaven de inburgeraars Rijn IJssel een 8,4 (landelijk 7,5).Naast dit externe tevredenheidonderzoek bevraagt Rijn IJssel ook zelf iedere twee jaar de deelnemers van Educatie en Integratie. In 2010 kwam uit dit onderzoek een gemiddeld tevredenheidpercentage van 91%. Het volgende onderzoek vindt plaats in maart 2013. De tevredenheid van de VAVO-deelnemers is gemeten in januari 2012 en was 84%.

MedewerkersIedere twee jaar wordt een tevredenheidonderzoek gehouden onder het personeel. In 2012 gaf het personeel van Educatie & Integratie Rijn IJssel een 7,6.

35

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

man 41%vrouw 59%

Educatie Liemers

man 67%

vrouw 33%

VAVO Liemers

Sekse

Duiven man vrouw TotaalVAVO 8 57% 6 43% 14educatie 9 36% 16 64% 25totaal 17 44% 22 56% 39

Rijnwaarden man vrouw TotaalVAVO 0 0% 0 0% 0educatie 6 55% 5 45% 11totaal 6 55% 5 45% 11

Westervoort man vrouw TotaalVAVO 7 88% 1 13% 8educatie 8 40% 12 60% 20totaal 15 54% 13 46% 28

Zevenaar man vrouw TotaalVAVO 7 64% 4 36% 11educatie 10 42% 14 58% 24totaal 17 49% 18 51% 35

Totaal Liemers man vrouw TotaalVAVO 22 67% 11 33% 33educatie 33 41% 47 59% 80totaal 55 49% 58 51% 113

6. Bijlage: cijfermatige gegevensDezecijferszijndegegevensuithetcursistregistratiesysteemPeopleSoft.Conformderaamovereenkomst Educatie worden de gegevens van de deelnemers, die hebben deelgenomen aan de korte cursussen en trainingen, hierin niet geregistreerd.Deze aantallen zijn niet in bijgaande tabellen verwerkt.In totaal hebben 367 cursisten deelgenomen in 2011 aan de korte cursussen en trainingen, uitgesplitst naar gemeente:Gemeente Rijnwaarden: 112 cursistenGemeente Duiven: 76 cursisten Gemeente Westervoort: 78 cursistenGemeente Zevenaar: 101 cursisten

Wij verwijzen u voor deze gegevens naar pagina 10. (Rijnwaarden), pagina 14 (Duiven), pagina 16. (Westervoort) en pagina 18 (Zevenaar) van deze evaluatie.

36

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

man 36%

vrouw 64%

Educatie Duiven

man 55%

vrouw 45%

Educatie Rijnwaarden

man 40%vrouw 60%

Educatie Westervoort

man 42%vrouw 58%

Educatie Zevenaar

man 57%

vrouw 43%

VAVO Duiven

man 0%

vrouw 0%

VAVO Rijnwaarden

man 87%

vrouw 13%

VAVO Westervoort

man 64%

vrouw 36%

VAVO Zevenaar

37

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Achtergrond

Duiven autochtoon allochtoon TotaalVAVO 12 86% 2 14% 14educatie 3 12% 22 88% 25totaal 15 38% 24 62% 39

Rijnwaarden autochtoon allochtoon TotaalVAVO 0 0% 0 0% 0educatie 5 45% 6 55% 11totaal 5 45% 6 55% 11

Westervoort autochtoon allochtoon TotaalVAVO 8 100% 0 0% 8educatie 0 0% 20 100% 20totaal 8 29% 20 71% 28

Zevenaar autochtoon allochtoon TotaalVAVO 10 91% 1 9% 11educatie 5 21% 19 79% 24totaal 15 43% 20 57% 35

Liemers autochtoon allochtoon TotaalVAVO 30 91% 3 9% 33educatie 13 16% 67 84% 80totaal 43 38% 70 62% 113

allochtoon 84%

autochtoon 16%

Educatie Liemers

allochtoon 9%

autochtoon 91%

VAVO Liemers

38

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

allochtoon 14%

autochtoon 86%

VAVO Duiven

allochtoon 0%

autochtoon 0%

VAVO Rijnwaarden

allochtoon 0%

autochtoon 100%

VAVO Westervoort

allochtoon 9%

autochtoon 91%

VAVO Zevenaar

allochtoon 88%

autochtoon 12%

Educatie Duiven

allochtoon 55%

autochtoon 45%

Educatie Rijnwaarden

allochtoon 100%

autochtoon 0%

Educatie Westervoort

allochtoon 79%

autochtoon 21%

Educatie Zevenaar

39

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Leeftijdsopbouw

Duiven <20 20-30 30-40 40-50 50-60 >60 onb TotaalVAVO 8 6 0 0 0 0 0 14educatie 0 7 6 4 5 3 0 25totaal 8 13 6 4 5 3 0 39

Rijnwaarden <20 20-30 30-40 40-50 50-60 >60 onb TotaalVAVO 0 0 0 0 0 0 0 0educatie 0 0 3 6 1 1 0 11totaal 0 0 3 6 1 1 0 11

Westervoort <20 20-30 30-40 40-50 50-60 >60 onb TotaalVAVO 4 4 0 0 0 0 0 8educatie 0 4 5 8 2 1 0 20totaal 4 8 5 8 2 1 0 28

Zevenaar <20 20-30 30-40 40-50 50-60 >60 onb TotaalVAVO 3 8 0 0 0 0 0 11educatie 0 3 5 10 4 2 0 24totaal 3 11 5 10 4 2 0 35

Liemers <20 20-30 30-40 40-50 50-60 >60 onb TotaalVAVO 15 18 0 0 0 0 0 33educatie 0 14 19 28 12 7 0 80totaal 15 32 19 28 12 7 0 113

40

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

VAVO deelnemers per 1-10-2011 VAVO aanbod per 1-10-2011

Zevenaar VMBO HAVO VWO Totaal VMBO HAVO VWO TotaalVAVO 3 8 0 11 1920 5240 0 7160educatie 0 0 0 0 0 0 0 0totaal 3 8 0 11 1920 5240 0 7160

VAVO deelnemers per 1-10-2010 VAVO aanbod per 1-10-2010

Liemers VMBO HAVO VWO Totaal VMBO HAVO VWO TotaalVAVO 5 26 2 33 3040 17240 1080 21360educatie 0 0 0 0 0 0 0 0totaal 5 26 2 33 3040 17240 1080 21360

VAVO deelnemers per 1-10-2011 VAVO aanbod per 1-10-2011

Duiven VMBO HAVO VWO Totaal VMBO HAVO VWO TotaalVAVO 1 11 2 14 160 6480 1080 7720educatie 0 0 0 0 0 0 0 0totaal 1 11 2 14 160 6480 1080 7720

VAVO deelnemers per 1-10-2011 VAVO aanbod per 1-10-2011

Rijnwaarden VMBO HAVO VWO Totaal VMBO HAVO VWO TotaalVAVO 0 0 0 0 0 0 0 0educatie 0 0 0 0 0 0 0 0totaal 0 0 0 0 0 0 0 0

VAVO deelnemers per 1-10-2011 VAVO aanbod per 1-10-2011

Westervoort VMBO HAVO VWO Totaal VMBO HAVO VWO TotaalVAVO 1 7 0 8 960 5520 0 6480educatie 0 0 0 0 0 0 0 0totaal 1 7 0 8 960 5520 0 6480

41

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Educatie deelnemers 2012 (1)

Duiven SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 6 3 3 13 25

totaal 6 3 3 13 25

Rijnwaarden SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 7 2 1 1 11

totaal 7 2 1 1 11

Educatie deelnemers 2012 (1)

Educatie deelnemers 2012 (1)

Westervoort SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 3 5 0 12 20

totaal 3 5 0 12 20

Educatie deelnemers 2012 (1)

Zevenaar SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 7 6 3 8 24

totaal 7 6 3 8 24

Educatie deelnemers 2012 (1)

Liemers ALFA NT2 BMF NT2 SR Totaaleducatie 23 16 7 34 80

totaal 23 16 7 34 80

(1) aantal gevolgde programma’s, deelnemers kunnen dus meer dan 1 x geteld zijn.

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

42

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

Duiven SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 385 130 508 2230 3253

totaal 385 130 508 2230 3253

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

Rijnwaarden SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 525 155 55 155 890

totaal 525 155 55 155 890

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

Westervoort SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 145 450 0 2030 2625

totaal 145 450 0 2030 2625

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

Zevenaar SR BMF NT2 NT2_ALFA Totaaleducatie 603 513 553 1045 2714

totaal 603 513 553 1045 2714

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

Liemers ALFA NT2 BMF NT2 SR Totaaleducatie 1658 1248 1116 5460 9482

totaal 1658 1248 1116 5460 9482

43

Ri

jn

I

Js

se

l

Ev

al

ua

ti

e

20

12

L

ie

me

rs

VAVO uren aanbod Liemers 01-10-2011

160

1920

960

6480

1080

0 0 0

VMBO HAVO VWO

01000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

Duiven

Rijnwaarden

Westervoort

Zevenaar

5520 5240

Educatie gerealiseerd urenaanbod 2012

385603

145

525

13015555

155

508

2230

0

SR BMF NT2_ALFNT2

0

500

1000

1500

2000

2500

Duiven

Rijnwaarden

Westervoort

Zevenaar

450

2030

513 553

1045

ContactadresUtrechtsestraat40/42,6811LZArnhemPostbus 5162, 6802 ED Arnhem026 3129200info@rijnijssel.nlwww.rijnijssel.nl/educatie

UitvoeringslocatiesArnhem Utrechtsestraat40/42,Arnhem026 3129200

De LiemersBabberichseweg 23, Zevenaar0316 524153

Overbetuwe/Lingewaard Pr. Irenestraat 49, Elst0481 377492

RenkumGroeneweg 14, Renkum0317 315474

Rheden e.o.Tellegenlaan 2, Dieren0313 450500