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7/17/2019 Examen Parcial Sem 4 Comportamiento Del Consumidor
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Pregunta 1Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
El Comportamiento del consumidor es:
Seleccione una:
a. Es la diferencia entre todos los beneficios derivados de un producto total y todos los
costos de adquirir dichos beneficios.
b. Son las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de
productos o servicios.
c. Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para
seleccionar productos. Servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades.
d. Las descripciones e inferencias que se obtienen al analizar el comportamiento de las
personas en un contexto comercial.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Uno de los modelos económicos
aplicado al comportamiento del consumidor en términos psicológicos es el de
maximización, que permite ilustrar:
Seleccione una:
a. La interrelación existente entre agregados macroeconómicos y hábitos de consumo
individual
b. La composición de las referencias del consumidor y los efectos del precio
c. Las predicciones más generales y los grupos de bienes desde las preferencias delconsumidor
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d. La composición y dinámica de los mercados reales como sistemas motivacionales
Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Condicionamiento clásico es:
Seleccione una:
a. El proceso de usar una relación establecida entre un estímulo y una respuesta.
b. El proceso mediante el cual se incrementa o decrementa la posibilidad de ocurrencia de
una respuesta a través de refuerzo o castigo.
c. Proceso mediante el cual se aprende de un modelo comportamental a quien se imita.
d. Se basa en asignar una consecuencia agradable al individuo después de su
comportamiento
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Uno de los primeros modelos en
el campo cognoscitivo de decisión fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisión en la actividad física que precede y sigue al
acto de adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a través de la publicidad y estos últimos
con la empresa por medio de la conducta de compra.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisión (Solución extensa de problemas, solución
limitada y conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los
constructos preceptúales y de aprendizaje, y la actitud de compra.
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d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisión: reconocimiento del problema, búsqueda,
evaluación de alternativas, elección y resultados.
Pregunta 5Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Cómo
define la percepción la Gestalt:
Seleccione una:
a. Una actividad insensible.
b. experiencias.
c. Una tendencia al orden mental.
d. Un descubrimiento en la psicología.
Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. El modelo de comportamiento
del consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:
Seleccione una:
a. Exposición al mensaje, actitud, motivación, comportamiento de compra, experiencia,
retroalimentación.
b. Despliegue de estímulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs,
constructos perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivación, adquisición y evaluación de información,
procesos de decisión, procesos de consumo y aprendizaje.
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d. Etapas del procesamiento de información, inputs de información, procesamiento de
información, evaluaciones de marca::::producto, influencias sobre motivación, influencias
ambientales internalizadas.
Pregunta 7Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Es la memoria que almacena los estímulos auditivos:
Seleccione una:
a. Memoria Icónica
b. Memoria Semántica
c. Memoria Histórica
d. Memoria Ecoica
Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. En los modelos cognoscitivos
del comportamiento del consumidor, los constructos perceptuales y de aprendizajecorresponden a:
Seleccione una:
a. Estímulos significativos, simbólicos y sociales
b. Características físicas del producto, características verbales o visuales del artículo,
sesgo perceptual e influencias del ambiente social.
c. Sesgo perceptual, confianza, motivación, actitudes, intención, comprensión, satisfacción
y evaluación.
d. Compra, atención y actitud.
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Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La Psicología del consumidor”. En el modelo de niveles
interdisciplinarios propuesto por Solomon, de las siguientes disciplinas cuáles
corresponden al estudio conductual del macroconsumidor: a) Antropología cultural y
demografía, b) Demografía y psicología experimental, c) Macroeconomía y semiótica, y d)
Microeconomía y antropología cultural
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas
Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Qué
diferencia hay entre la figura y fondo:
Seleccione una:
a. No tienen diferencias.
b. La presencia de contornos permite darle a la figura cualidades como el relieve, tamaño y
textura, en comparación con el fondo que carece de límites o contornos.
c. Las figuras son dibujos y el fondo lo que se percibe.
d. Los dos son semejantes.
Pregunta 11Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Consumir es:
Seleccione una:
a. Compra o recepción del producto.
b. Actividades que las personas efectúan al obtener servicios.
c. Agrupar a los clientes con conjunto de necesidades parecidas.
d. Como, donde, cuando y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan los
productos.
Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. La
mente recibe una inmensa cantidad de datos y los organiza según su contigüidad espacio
– temporal según:
Seleccione una:
a. Sigmund Freud.
b. James Mill.
c. Wertheimer.
d. Katz.
Pregunta 13Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
¿Qué es cultura?:
Seleccione una:
a. Procesos mediante los cuales las personas desarrollan sus valores, motivaciones y
actitudes habituales restringidos por una variable como la geografía.
b. Conjunto de valores, ideas, instrumentos y otros símbolos significativos que ayudan a
los individuos a comunicarse, interpretar y evaluar como miembros de una sociedad.
c. Adquisición de conocimientos, actitudes y comportamientos relacionados con el
consumo.
d. Reglas de comportamiento que siguen una mayoría o que por lo menos representa el
consenso de un grupo en relación a la manera como deben comportarse los individuos.
Pregunta 14Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “La psicología del consumidor”. Moorthy define el “modelamiento
teórico” como:
Seleccione una:
a. Una tendencia opuesta a las teorías conductuales
b. Una visión actual que describe y explica la conducta de los consumidores,
estableciendo un nexo entre las teorías y las situaciones reales del mercado
c. La construcción de una serie de modelos que capturan en cada factor una parte del
mundo real y determinan, bajo argumentos lógicos, las acciones administrativas
d. Una visión optimista e interdisciplinaria de la psicología del consumidor
Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
El comportamiento de consumo comprende:
Seleccione una:
a. Cuándo ocurre el consumo
b. Dónde ocurre el consumo
c. Cuanto se consume
d. Todas las anteriores
Pregunta 16Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Qué
critico la psicología de Gestalt al asociacionismo:
Seleccione una:
a. Lo acusó de sensacionismo, fundamentándose en la argumentación kantiana.
b. Tener enfoque analítico de la ciencia.
c. De ser denominado movimiento estroboscópio.
d. De las estructuras mentales implicadas en la percepción de objetos particulares.
Pregunta 17Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
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Con base en la lectura de “la definición del concepto de percepción en psicología”. Una
línea punteada no es percibida como un conjunto de puntos dispersos sobre el espacio,
sino como:
Seleccione una:
a. La forma en que se puede hacer figuras.
b. La forma de observar algo permanente.
c. Una unidad integrada que comunica la orientación común de los datos y la noción de la
superficie que ofrece una línea continúa.
d. Ninguna de las anteriores.
Pregunta 18Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
El miembro de la familia que reconoce primero una necesidad o inicia el proceso de
compra, se conoce como:
Seleccione una:
a. Influyente
b. Recopilador de información
c. Responsable de tomar la decisión
d. Iniciador
Pregunta 19Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Percepción es:
Seleccione una:a. Toda la información que llega del medio.
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b. La interpretación de los estímulos que captan los órganos de los sentidos.
c. Todo lo que cambia en el medio de un individuo que hace ajuste su comportamiento.
Sensibilización ante los estímulos del medio.
Pregunta 20Sin responder aún
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Enunciado de la pregunta
Los individuos nos diferenciamos unos a otros por la interpretación que damos dediferentes estímulos del ambiente, está frase aplica la definición de cuál de los siguientes
conceptos:
Seleccione una:
a. Percepción
b. Sensación
c. Aprendizaje
d. Atención
