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Experiencia en la inclusión de
personas con discapacidad
Roxana M. Víquez S.
BAC|CREDOMATIC NETWORK
Excelencia Integridad Innovación Responsa-
bilidad Respeto
7 países, +22 mil
Empleados Único banco CA certificado
ISO 9001:2008 (2001); ISO
14.001 (2010); OSHAS 18.001
(2011)
3,2 Millones de Tarjetas: 61% de mercado en
Adquirencia y 36,3% en Emisor
+3,7 Millones de
Clientes
642 puntos de
servicio y
+1200 ATM´s
1do en Cartera,
1ero en Utilidades, y
1ero en Depósitos
Primero y único
banco certificado
Carbono Neutral
Concepto: Empresa socialmente responsable
Es aquella que asume las
consecuencias positivas y negativas derivadas sus actos,
sus productos y sus servicios:
Ante todas las personas vinculadas a su proceso
de creación de valor.
Ante la comunidad, el medio ambiente
y la sociedad en su conjunto.
A partir de ese compromiso ético, mantiene una posición
proactiva para atender esas consecuencias
Modelo de gestión de la RSC
Identificamos impactos negativos
en la vida de nuestros stakeholders
Gestionamos los riesgos derivados
(descontento, imagen, reputación)
Eliminamos, minimizamos o compensamos
esos impactos con iniciativas de RSC
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Identificamos impactos positivos
en la vida de nuestros stakeholders
Gestionamos las oportunidades
derivadas (bienestar, valor, reputación)
Potenciamos esos impactos
con iniciativas de RSC
SOSTENIBILIDAD
Ejes estratégicos
Generamos y distribuimos riqueza económica y social
Administramos prudentemente el
dinero y activos de personas y empresas
Ofrecemos medios de pago y productos para
incluir a las personas en el sistema financiero
Educamos a nuestros públicos de interés para la buena administración de
sus finanzas
Brindamos trabajo estable, apoyamos el desarrollo de nuestros colaboradores y fomentamos la inclusión
Atendemos los impactos ambientales directos e indirectos derivados de
nuestro quehacer
PROGRAMA REGIONAL DE
INCLUSIÓN DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
Eje estratégico:
DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO
ORGANIZACIÓN
FUNCIÓN RESPONSABLE
Liderazgo: Dirección Regional de RRHH
Apoyo Técnico: Consultor Internacional
Coordinación: Gerencia Regional de RSC
Ejecución: Gerencias de RRHH en cada país
LOS COSTOS ASOCIADOS AL PROGRAMA
SE REPARTEN ENTRE TODAS LAS ÁREAS
INVOLUCRADAS
Dificultades que resuelve
la consultoría especializada
• Entender la forma de abordar y relacionarse con personas
discapacitadas
• Determinar los puestos elegibles según tipo de discapacidad
• Capacitar al personal de las áreas de RRHH
• Desarrollar políticas y lineamientos internos para organizar el
programa
• Capacitar a responsables y ejecutivos de áreas elegibles
para la inclusión
Otros retos a enfrentar
Carencia de información y apoyo por parte de las entidades gubernamentales competentes
Dificultades en búsqueda de candidatos a puestos elegibles
Resistencia, miedo, por parte de familias y jóvenes prospectos
Contrapartes (ONGs y otras) débiles, poco tecnificadas y con poca experiencia
Carencia de entidades especializadas en la capacitación a estas personas para la vida laboral
PRINCIPALES LOGROS
• A finales de 2015, tendremos:
– + 220 trabajadores con discapacidades severas, trabajando en
puestos permanentes de la empresa
– Más de 3000 colaboradores capacitados
– Los 7 países participando
– Una Política Regional de Inclusión publicada
– Tres países con el Programa Finanzas Inclusivas
– Un manual especializado para el reclutamiento y selección de
personas con discapacidad