DECISIONES

PROGRAMADAS Y

NO PROGRAMADAS

PROCEDIMIENTO

Contexto

empresarial

Decisiones

programadas DECISIONES NO

PROGRAMADAS

Son aquellas que se toman

frecuénteme, es decir son repetitivas

y se convierten en una rutina tomarlas

, como el tipo de problemas que se

resuelve y se presentan con constante

regularidad

Regla

Politico

Son los pasos secuenciales que un

mando puede usar para responder

a un problema estructurado.

Una regla es un enunciado explícito que dice

al mando lo que uno tiene que hacer. Así

mismo las reglas acerca de la impuntualidad y

ausentismo permiten a los mandos tomar

decisiones de disciplina y con un alto nivel de

justicia.

Una tercera guía para las decisiones

programadas es la política. Dar directrices

para canalizar el pensamiento del mando

en una dirección concreta.

Decisiones no estructuradas, son decisiones que se

toman en problemas o situaciones que se presentan

con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un

modelo o proceso específico de solución

En las organizaciones en general y en las

empresas en particular suele existir una

jerarquía que determina el tipo de acciones que

se realizan dentro de ella y, en consecuencia,

1. Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda

la empresa.

2. Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas

empresariales.

3. Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas

(diarias/rutinarias).