ENFOQUE HUMANISTA DE LA ADMINISTRACIÓN

APRENDIZ:INGRITH BANESSA GUTIÉRREZ CALDERÓN CRISTIAN ANDRES OCAMPO MADRIGAL SONIA LILIA SARMIENTO ROBERTO NUBIA PAOLA BUITRAGO RIVERA FICHA 1023516

Énfasis en las personas que trabajan o participan en las organizaciones y en los grupos sociales

Énfasis antes puesto en:

• La tarea (Por la administración Científica)• Estructura Organizacional (Por la teoría

Clásica)

TR HSurgió en Estados Unidos como consecuencia de las conclusiones del experimento de HAWTHORNE realizado entre 1927 y 1932

TR H WESTERN ELECTRIC

COMPANY (Hawthorne - Chicago)

TR HEl experimento de

Hawthorne fue coordinado por George Elton Mayo, con la

colaboración de Fritz J.

Roethlisberger, la universidad de

Harvard Business School y el

ingeniero de la Western Electric, William Dickson.

TR HGeorge Elton Mayo

(1880 – 1949)

• Nació en 1880 en Adelaida, Australia.• Estudió Sicología en su país• Profesor de las Universidades de

Harvard y Filadelfia (EEUU)• Escribió 3 libros: los problemas

humanos de una civilización industrial, los problemas sociales de una civilización industrial y los problemas políticos de una civilización industrial

• Se incorporó a las experiencias de Hawthorne, que se realizaron entre 1924 y 1932.

TR HEl objeto inicial del

experimento era

evaluar la correlación

entre la iluminación

y la productivid

ad

TR HElton Mayo

luego lo amplió al estudio de la fatiga, de los accidentes de trabajo y de

otros factores que afectan la productividad

TR HEl experimento se

desarrolló en 4 etapas1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE RELÉS 3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS4 FASE: SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES

1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN

TR HFINALIDADConocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento

EXPERIENCIA Se seleccionaron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajó bajo intensidad variable de luz, mientras que el segundo de control trabajó bajo intensidad constante. Se pretendía averiguar que efecto producía la iluminación en el rendimiento de los obrerosCONCLUSIÓNESSe comprobó el predominio del factor psicológico sobre el fisiológico: la relación entre condiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas

2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE RELÉS

TR HFINALIDADConocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía; evaluar desempeño de muchos obreros, período de descanso, refrigerios, reducción en el horario de trabajo, etc.

EXPERIENCIA Cinco 5 mujeres jóvenes montaban los interruptores y un sexta operaria proporcionaba las piezas para efectuar el trabajo. La sala de pruebas estaba separada del departamento (donde estaba el grupo de control) por una división de madera. El grupo tenia un supervisor en común, pero además contaba con un observador que permanecía en la sala y ordenaba el trabajo y se encargaba de mantener el espíritu de cooperación entre las jóvenes. CONCLUSIÓN Supervisor = considerado parte del grupo; No temor al supervisorLes gusto trabajar en la sala = Ambiente amistoso y sin presionessatisfacción laboral = Aumenta estabilidadPor la influencia del grupo La producción se elevó

TR HFINALIDADConocer más a los empleados, escuchar sus opiniones y sugerencias.

EXPERIENCIAEntrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente.

CONCLUSIÓN• Producción controlada por estándares del grupo, penalización a

quienes los superaban (líderes).• Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción.• Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante

actitudes de los superiores inmediatos.• La organización informal generaba unión entre trabajadores, pero

también existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto, tensión, insatisfacción.

3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS

TR H4 FASE: SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES

FINALIDADAnalizar la organización informal de los obreros.

EXPERIENCIA Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales); el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.

CONCLUSIÓN• El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del

pago de incentivos.• Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”,

“rompe marcas”, “simulador”.

TR HCONCLUSIONES GENERALES

• El nivel de producción depende de la integración social. • El comportamiento del individuo se apoya por completo

en su grupo social. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados

• Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento, objetivos…Experiencia Cada individuo busca compenetrarse con otros. Hawthorne

• Los trabajos repetitivos y monótonos afectan de forma negativa la actitud del trabajador y por tanto reducen su eficiencia.

• El hombre no es motivado sólo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales, simbólicas y no materiales.

TR HAPORTES DE LA TEORIA A LA ADMINISTRACION

• La humanización del colaborador dentro de la organización

• Crear ambientes laborales óptimos para el buen desempeño laboral

• Aumentar la sensibilidad de los administradores ante las necesidades de los empleados.

TR HPRINCIPIOS

• El trabajo actividad típicamente grupal.

• El operario no reacciona como individuo aislado, si no como grupo social

• La tarea básicamente de la administración es formar una etiqueta capas de comprender y comunicar

• Pasamos de una sociedad estable para una adaptable

• El ser humano esta motivado por la necesidad

TR HCOMPARATIVO

TEORIA CLASICA

• TRATA LA ORGANIZACIÓN COMO UNAMÁQUINA

• HACE ENFASIS EN LAS TAREAS O EN LA TECNOLOGÍA

• SE INSPIRA EN SISTEMAS DE INGENIERÍA

• AUTORIDAD CENTRALIZADA

• LÍNEAS CLARAS DE AUTORIDAD

• ESPECIALIZACIÓN Y COMPETENCIA TECNICA

• ACENTUADA DIVISIÓN DEL TRABAJO

• CONFIANZA EN REGLAS Y REGLAMENTOS

TEORIA HUMANISTA

• HACE ENFASIS EN LAS PERSONAS

• TRATA A LA ORGANIZACIÓN COMO GRUPOS DE PERSONAS

• SE INSPIRA EN SISTEMAS DE PSICOLOGÍA

• DELEGACIÓN PLENA DE LA AUTORIDAD

• AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR• CONFIANZA Y APERTURA• ÉNFASIS EN LAS RELACIONES

HUMANAS• CONFIANZA EN LAS PERSONAS• DINAMICA GRUPAL

INTERPERSONAL

TR HVENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:• La persona es capaz de realizar cualquier laborEsta teoría se opuso a la clásica, toman a la persona como un ser que puede desarrollar todo tipo de actividad ya que en la clásica solo se valían en equipos mecanizados.

• Se manifestó a la persona como un ser que tenía necesidades.

Las necesidades humanas básicas ayudaron a que se pueda tener un conocimiento acerca de que era lo que la persona necesitaba y llegar a poder comprender su comportamiento.

• Consideraron el liderazgo como una influencia enorme para el comportamiento de las personas.

Se encargaban de mantener al grupo cohesionado e integrado, para motivarlo y ayudaban a los obreros a actuar siempre en conjunto.

DESVENTAJAS DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA

ADMINISTRACÍÓN

TR HLos grupos sometidos a liderazgo liberal, tuvieron resultados pobres en cuanto a su calidad y cantidad.

Estos grupos expresaban lo que ellos realmente pensaban, esto llevo a que no pudieran enriquecerse. Al tomar en cuenta la opinión de los trabajadores, ocasionó problemas ala empresa, Por que cada trabajador pensaba diferente y no se llegaba a acuerdos, en vez de que la empresa se superara, todo empeoraba.

Deja de lado los aspectos formales. La teoría de las relaciones humanas sin duda alguna relegó la información formal pasándola a un plano inferior.

Toman al liderazgo como una forma para poder influir en el trabajador. Prácticamente fue una forma de engaño al obrero, con la finalidad de que los únicos beneficiados sean los propios líderes.

Se enfoca mucho en los problemas del hombre. Es decir deja de lado y olvida el objetivo principal de la empresa y su producción

Gracias