PRODUCTOS Y SERVICIOSINTEGRANTES:

Belsy Roxana salcedo castroSídney fair guerra cárdenasJennifer Amaya González

Jairo armando Triana Ávila

Ficha: 326696

PRODUCTO

CARACTERISTICAS DE UN PRODUCTO

۞CARACTERISTICAS INTRINSECASSon también llamadas características internas que corresponden al peso, tamaño, forma, color y olor.

۞COLOR۞TAMAÑO

CARACTERISTICAS EXTRINSECASSon también llamadas características externas estas son:

CALIDAD O SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOSPRECIO LA MARCA

TIPOS DE PRODUCTO (clasificación general)Productos de consumoProductos de negociosProductos según su duración y tangibilidad

TIPOS DE PRODUCTOS(clasificación especifica)

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO:Productos o Bienes de Conveniencia: Productos de Comparación o Bienes de Compra

Comparada: Productos o Bienes de EspecialidadProductos o Bienes no Buscados

Clasificación de los Productos de Negocios: Equipo Mayor o InstalacionesEquipo Accesorio o Accesorios de EquipamientoMaterias PrimasComponentesMateriales ProcesadosSuministros de Operación

Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad:

Bienes de consumo no duraderosBienes de consumo duraderos

OTROS TIPOS DE PRODUCTOSProductos de consumo popular:Productos ganchoProductos de impulsoProductos de alta rotaciónProductos de media y baja rotaciónProductos de temporadaProductos importados: 

CICLO DE VIDA FASE DE INTRODUCCIÓN FASE DE CRECIMIENTOFASE DE MADUREZ FASE DE DECLIVE

PLANEACIÓN Y DESARROLLO DE UN PRODUCTO

DISEÑO Y REDISEÑO DEL PRODUCTO.MARCA.ENVASE EMPAQUEPRECIO

ASPECTOS TÉCNICOSCaracterísticas de función del producto:PRODUCTOMATERIA PRIMAPAIS DE OBTENCION DEL PRODUCTOVIDA UTILMATERIALES UTILIZADOS EN LA ELABORACION

DEL PRODUCTO PRECIOCLASE DE COMPRALINEA DE PRODUCTOS

ASPECTOS TECNOLOGICOSINSUMOSPROCESOSPRODUCTOSISTEMA INTERNOSISTEMA EXTERNO

ASPECTOS LEGALESCódigo de comercio y leyes mercantilesLey Mi pyme del 10 de julio del 2000 para la promoción de pequeñas y medianas empresas; define las políticas del Estado para las empresas.Protección de la marca DISEÑOS Y ESTILOS CLICK HOME LTDA

SERVICIO

¿QUÉ ES SERVICIO?Un servicio es un conjunto de actividades que buscan

responder a las necesidades de un cliente.

Definición establecida en la serie de normas ISO 9000Un servicio es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

IntangibilidadInseparabilidadHeterogeneidadCarácter Perecedero

TIPOS DE SERVICIOpúblicos y privadosLos servicios públicos son apoyados por el Estado ,y

defiende el interés general de la sociedad.Los servicios privados que son soportados

económicamente por la iniciativa privada y defienden solamente el derecho del consumidor de ese servicio.

Y la otra es una clasificación de distintas categorías y una relación que se da entre dos partes el que ofrece el servicio y el que lo necesita como usuario para satisfacer una necesidad.

Servicios de mantenciónServicios de repartoServicios de arriendoServicios de talleres