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IMPRESIÓN Y FOTOCOPIADO EN EL CENTRO EYCOS.
Carvalho CarinaOuzande AdrianPeñaloza LuisUribe Virginia
CARACTERISTICAS DE EYCOS.
5 computadoras para el publico
3 computadoras para el personal
4 impresoras multifuncionale
sInsumos
3 servicios básicos.
INICIO
Servicio Requerido
Espera Computador
Subir archivo a carpeta de impresión
Espera Mostrador
Solicitar Servicio
Mandar orden de impresión
Recibir Documento
IMPRESIÓNCOPIADOENCUADERNACIÓN
Encuadernado o Copiado
Copiar Documento
Encuadernado Documento
Impresión Documento
Requiere otro servicio
Espera Caja
IMPRESIÓNCOPIADOENCUADERNACIÓN
COPIADO ENCUADERNADO
SÍ
NO
Pago y Entrega del Documento
FIN
Flujograma del proceso
-Durante este análisis se tomaron los tiempos que llevan a distintos empleados a realizar la función de imprimir y fotocopiar un documento.
- Las observaciones fueron registradas en un horario pico, a las 12 am.
-Los trabajadores de Eycos diariamente trabajan ocho horas diarias de Lunes a Viernes.
-Se compararon los desempeños de varios trabajadores.
Análisis de tiempo de servicio.
Trabajador Actividad
Tiempo de ejecucion
(min).tiempo espera
(min)Tiempo en el sistema (min)
1 copia 7 4 11
1 Impresión 6 4 10
2 copia 4 1 5
2 Impresión 5 2 7
3 copia 6 4 10
3 Impresión 4 4
Tc PromedioCopia 10Impresión 4
Hombre t(seg)
Buscar los archivos 40
Mandar a imprimir 6
Caminar a la impresora 5
Recoger el papel 3
Caminar a la caja 5
Cobrar 40
Tiempo de ciclo 99
en min 1.65
Maquina t (seg)
IMPRIMIR 30
Hombre vs Maquina cuando hay pocos clientes
trabajador cliente proceso Tiempo totaltiempo espera para ser
atendido tiempo de servicio1 1 copia 7 4 31 2 Impresión 6 4 21 3 impresión 8 6 21 4 Impresión 7 5 21 5 Impresión 6 3 32 6 copia 4 1 31 7 copia 5 2 32 8 Impresión 5 2 32 9 Impresión 7 4 31 10 copia 4 2 23 11 copia 6 4 23 12 Impresión 4 1 32 13 Impresión 7 2 5
Hombre vs Maquina cuando haymas de 10 clientes
tiempo total de servicio (min) 36
tiempo promedio de servicio ( min) 2,769230769
tiempo promedio de espera para ser atendido (min) 3,076923077
tiempo total promedio (min) 5,846153846
desempeños trabajador (%)1 87,69841272 126,38888893 90,27777778
Hombre vs Maquina cuando haymas de 10 clientes
Observaciones
A pesar de existir un dispensador de números rara vez se utiliza, lo cual hace que el servicio sea mas desordenado y las
llegadas y salidas no sean registradas
El servicio a través del portal de este
centro de copiado es poco utilizado.
Las computadoras que presenta el centro de
copiado son pocas para la demanda actual y de 5
maquinas una se encuentra dañada
Cuando se disipa el publico los
empleados bajan la rapidez en sus
labores.
CONCLUSIONES
Es un sistema hombre-máquina.
Los tiempos de ciclo entre las copias e impresiones fueron
similares.
Si aumenta el orden en el centro de copiado puede aumentar de
forma significativa la productividad.