Embed Size (px)
Citation preview
Få flere
kunder
Modul 1: Online tilstedeværelse-Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?
Modul 2: Få flere kunder-Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje?
Modul 3: Skab trafik til dit website-Hvordan får jeg folk ind på min hjemmeside?
Hjemmeopgaver
Agenda
Hvorfor optimere en hjemmeide?
Konverteringer
Få mere ud af formularer
Skab tillid online
Web Analytics
SEO
• Hvad er SEO?
• Step 1. Indhold
• Step 2. Teknologi
• Step 3. Links
• Retningslinjer
• SEO-teknikker og værktøjer
CRO
Hvorfor optimere en
hjemmeside?
Hvorfor optimere en hjemmeside?2 grunde:
1. Øg trafikken
– Få forbrugeren til at finde dig – kom
frem på søgemaskinerne
2. Øg antallet af konverteringer
– Giv kunden en god brugeroplevelser
– Konverter besøgende til kunder
● Tusind af resultater → 1 søgning →
relevante svar
● 92% af alt trafik fra Google kommer
fra den 1. side af søgeresultater
● Hvis du ikke er på første side, forøger
du dine konkurrenters chance for at
vinde med mere end 600%
● Dette vil føre til et tab på 9 ud af 10
kunder.
Hvorfor optimere en hjemmeside?
Konverteringer
Mål - Fra Lead til Konvertering
• Konverteringsmål: eks. Tilmelding til nyhedsbrev
• Nethandelskonvertering: Køb
Konverteringer for Ben’s Barbersalon
Ben’s konverteringer kan være følgende:
Makro konvertering
● Bookning af tid på hjemmesiden
● Bruge kontakformular til at booke tid
Mikro konvertering
● Dele eller like et blogpost
● Tilmelding til nyhedsbrev
Konverteringer for Anne’s Antikbutik
Anne’s konverteringer kan være følgende:
Makro konvertering
• Foretage køb i webbutikken
Mikro konvertering
• Dele en blogpost
• Tilmelde sig nyhedsbrev
• Skrive en anmeldelse af hendes produkter
Konverteringer for Viktors VVS
Viktor’s konverteringer kan være følgende:
Makro konvertering
• Booke et møde
• Lave direkte forespørgsel
• Direkte opringning
Mikro konvertering
• Tilmelde sig nyhedsbrev
Salgstragten
● Forståelsen for hvordan dine
besøgende bliver til kunder er ekstremt
vigtig for at forstå værdien I at have en
online tilstedeværelse.
● Man bør kontinuerligt måle og optimere
for at lære og forbedre sin
tilstedeværelse, og være med på nye
trends
Salgstragten
Besøgende(Klik)
Kundeemne(Konvertering)
Kunde(Omsætning)
$
Dette giver tre metoder til at forøge sit salg:
● Forøg antallet af besøgende: Jo flere mennesker I butikken, desto mere bliver
solgt.
● Forøg konverterignsraten: Få flere af de besøgende til at blive til kunder
● Forøg gennemsnitsordren: Sælg mere til hver kunde
Salg = Besøgende x Konverteringsrate x Gennemsnitsordre
Husk:
• Store krav giver færre kunder
• Eksekver hurtigt og godt
Baseret på hvilken industri du arbejder I, vil forskellige tendenser og trends præge
denne.
- Men fælles for dem alle er at flere og flere kunder finder din virksomhed første gang på
en digital enhed.
Hvordan kan statistik og analyse hjælpe dig?
Få mere ud af formularer
Få mere ud af formularer
• Spørg kun efter nødvendig data
• For hvert ekstra felt falderkonverteringsraten
• Meget data – kan skabe færrekonverteringer
• For lidt data – kan dog ogsåskabe færre konverteringer
• Need-to-know fremfor nice-to-know
Få mere ud af formularer
• Udnyt din tak-side
effektivt
• Besvar formularerne
hurtigt og præcist
Skab tillid online
Fjern alt tvivl hos kunden
• Truspilot
• E-mærket
• FDIH
• Anmeldelser
• Udtalelser
• Cases
Fjern alt tvivl hos kunden
• Billeder af virksomheden
• Medarbejdere
• Kontaktoplysninger
• Blogindlæg
Web analytics
Hvad er Web Analytics
Web analytics er måling indsamling analyse og rapportering af
hjemmeside data, med det formål at forstår og optimere brugen af
hjemmesiden.
Kort sagt:
• Hvordan fandt vores besøgende os?
• Hvad lavede de på hjemmesiden?
Vigtige indsigter
• Hvor kommer mine besøgende fra?
• Hvilke søgeord har de brugt?
• Tilbyder jeg effektivt indhold?
• Hvornår forsvinder mine besøgende?
• Hvordan kan jeg forbedre min hjemmeside?
Analytics
GA rapporter er grupperet i 5 sektioner:
Realtid
Målgruppe
Anskaffelse
Adfærd
Konverteringer
Google Analytics
Google Analytics 1-2-3
1. www.google.com/analytics
2. Skriv din hjemmeside-adresse
3. Tilføj tracking koden til din hjemmeside
4. Dataindsamlingen starter
5. Du kan nu opsætte dashboards, lave rapporter og analysere på dataen
SEO - Search
Engine Optimization
Den organiske trafik eller SEO er kunsten
eller teknikken bag at gøre din hjemmeside
lettere at forstå og mere relevant for
søgemaskiner
Hvad er SEO?
SEO on-page: Jeg har en butik…
Som en god butiksejer:
● Jeg designede den med en expert
arkitekt.
● Jeg bestemmer produkterne og farverne.
● Jeg sætter en flot dekoration op.
● Faciliteret med ramper og automatiske
døre
● Holder butikken ren.
SEO on-page og off-page
Off-page SEO: Jeg taler om min butik
Som en god butiksejer
• Jeg taler om min
• Interessenter taler om min butik
• Jeg deler prøver ud
• Avisen skriver om min butik
SEO on-page og off-page
Off page SEO faktorer
Backlinks Sociale medier
Pressemeddelelserog anmeldelser
Vejvisere og Social Bookmarking
1. Sæt mål – Udvælg de mål du vil analysere på
2. Vælg mål type (eksempelvis aktivitet)
3. Vælg en målværdi (hvor meget er denne aktivitet værd for dig?)
4. Analyser og udforsk dataen
Sæt mål og konverteringer
Måltyper
Type Description Example
Destination Den besøgende når en
specifik destination på din
hjemmeside.
Tak for din registrering!
Hjemmeside eller app-side
Varighed Session som varer en
specifik tid eller længere
10 minutter eller længere
brugt på en support-side
Sider/skærmbilleder pr.
besøg
En bruger der har set et
specifikt antal sider eller
skærmbilleder
Set 5 sider eller
skærmbilleder
Hændelse En handling defineret som et
event bliver fuldført
Social anbefaling(eks. Like),
set en video, klikket på en
annonce
Indhold Links
Teknologi
3 områder for optimering
1. Indhold
• Tekst – Hvilke ord bruger dine kunder når de søger
• Sprog – Sæt the korrekte sprog tag og undgå et
blandet sprog på den samme side
Indhold
1. Indhold
• Navigation – Gør det let at navigere
• Menu - Informativ
Indhold
1. Indhold
Formularer – Kun det vigtigste
Indhold
1. Indhold Indhold
Billeder – Brug billeder af god kvalitet og giv dem
beskrivende navne
2. Teknologi
Google skal kunne:
• Forstå din side
• Formidle denne på en repræsentativ måde
• Vise den hurtigst muligt
Derfor, skal du:
• Teste kompabiliteten med forskellige browsere
• Overvåge dine siders ydeevne og load time
Teknologi
Cut-and-paste test
1. Gå til din hjemmeside
2. Marker alt indhold (CTRL + A)
3. Kopier dette (CTRL + C)
4. Åben tekstprogram
5. Indsæt det kopierede indhold (CTRL + V)
Teknologi
Sørg for at din hjemmeside kan læses
● Tilføj din hjemmeside til Google:
google.dk/addurl
● Center for webmasters:
google.dk/webmasters
Teknologi
Inside search
Før søgningen
Teknologi
Inside search
Under søgningen
Teknologi
Inside search
Rangering
Teknologi
Inside search
Resultat
Teknologi
Søgeords Analyse
Brug Google Keyword Planner til at få
information om hvilke søgeord dine
kunder bruger for at finde produkter som
dine.
Teknologi
Basics for keywords
● Søgeordet i titles og meta description tag
● Søgeordet i H1, H2
● Søgeordet i første tekst sektion
● Søgeordet i teksten
● Søgeordet i "alt" attributen til billeder
● Søgeordet i knapper og navitgationen
● Sitemap
● Altid hav en landingsside for hvertprioriteret søgeord
Teknologi
3. Links
Hvad forstod Google før alle andre?
Hint: Det har noget at gøre med det bedste indhold
Links
Links er stemmer – vægtede stemmer
• Den bedste måde at forstå hvor godt indhold er, er ved at forstå hvor gode de sider
som linker til indholdet er.
• Sider får en vægt alt afhængig af hvor gode og hvor mange links de har.
• Sider såsom universiteter, statslige organisationer, aviser og store virksomheder. Har
en stor værdi, pga. mængden af links som går til deres side. De har oftest godt
indhold og stor relevans, hvilket giver dem links og en god rangering.
Links
Linking
Din rangering afhænger 25% af
hvad du laver på din hjemmeside
og 75% af hvad der sker udenfor
din hjemmeside.
Links
Intern linking
100 sider med ordet regnjakke i
navigationen
=
Fortækker Google 100 gange at
din side omhandler regnjakker
Links
Sociale medierLinks
Køb af links – En rigtig dårlig ide
• Ja du kan købe links, men det bliver straffet hårdt.
• Man bør derfor ikke manupulere sine søgeresultater da dette kan medføre
straffe og I nogle tilfælde udelukkelse fra søgemaskinen.
Links
Kvalitetsmæssige Retningslinjer
● Lav først og fremmest sider henvendt forbrugeren, og senere
søgemaskinen
● Undgå duplikeret indhold
● Forsøg ikke at snyde besøgende
● Undgå at snyde dig til en bedre rangering I søgemanskinerne
● Brug dine unikke fordele og værdier og promover disse.
Links
Og mobil SEO?
Mobil er en ny måde at forstå internettetog SEO på.
Det er vigitgt at tænke over hvordan ensindhold ser ud på mobiltelefonen, såforbrugeren også her får en god oplevelse.
Anbefalinger:
• Responsive design.
• Kortere processer.
• Mobile Sitemap.
SEO – Teknikker og Værktøjer
Keyword planner
https://adwords.google.com/KeywordPlann
er
SEO Teknikker og Værktøjer
Search Trends
Webmaster Tools
● Få styr på sidens tilstand og potentielle problemer
● Få indsigt i søgetrafik og synlighed
● Optimer din hjemmeisde – advarsler ved fejl
Måling af SEO præstation med Google
Analytics
Trafik
Rangering
Google Webmaster Tools
SEO Sites
Moz.org Search Engine Land Search Engine Watch
CRO - Conversion
rate optimization
CRO: Conversion Rate Optimization
Konverteringer på hjemmesiden
• Højere konverteringsrate = Bedre ROI
• Mere omkostnings-effektivt end at finde yderligere besøgende
• Forsvar imod besøgende med lav tålmodighed
Hvad er A/B test?
A/B-test (også kaldet split-test) er når
man sammenligner to versioner af en
hjemmeside, for at finde den som
præsterer bedst.
Man sammenligner ved at vise to
hjemmesider til lignende besøgende på
samme tid. Den med den bedste
konverteringsrate vinder.
Måder at forbedre konverteringsraten
A/B tests
Fide flaskehalse ved hjælp af Google Analytics data
Flaskehalse
Brugbare rapporter:
• Reverse Goal Path
• Goal Flow
Lektieplan
1. Modul – Opret din Google My Business Profil
2. Modul – Foretag en ændring på din hjemmeside
3. Modul – Lav en online strategi for din virksomhed
4. Modul – Skab kontrol over din virksomheds online tilstedeværelse
5. Modul – Få Succes Online
Hjemmeopgave – Google Analytics
• Implementer Google Analytics på din hjemmeside
– Opsæt mål i Google Analytics
• Implementer en eller flere konverteringsmuligheder på din hjemmeside
– Mål
– Analyser
– Foretag en ny ændring
