Руководство пользователя системы Nordea online

Оглавление

Вход в систему Nordea online ............................................................................................................................... 2

Главная страница ................................................................................................................................................... 3

Как настроить Push-уведомления с разовыми паролями ................................................................................... 3

Как сделать платеж ................................................................................................................................................ 5

Корзина платежей .................................................................................................................................................. 7

Как узнать остаток на счете .................................................................................................................................. 8

Как посмотреть информацию о кредите ............................................................................................................. 9

Как погасить кредит ............................................................................................................................................ 10

Как оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита ............................................................... 11

Как получить информацию о вкладе ................................................................................................................. 12

Оплата налогов, штрафов и проведение платежей в бюджет ......................................................................... 12

Как оплатить налог .............................................................................................................................................. 13

Как оплатить штраф ГИБДД .............................................................................................................................. 14

Регулярные переводы .......................................................................................................................................... 15

2

Вход в систему Nordea online

1. Зайдите на страницу Nordea online https://online3.nordea.ru

При первом входе введите логин, выданный банком при подключении, и временный

пароль*. При вводе пароля рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру.

*Временный пароль Вы получили в SMS-сообщении. Срок действия пароля ограничен

(14 дней) и указан в тексте SMS-сообщении. Если срок действия временного пароля

истек, обратитесь в контакт-центр или отделение Нордеа Банка для получения нового

временного пароля.

2. Система предлагает сменить временный пароль на постоянный. Придерживайтесь

рекомендаций по составлению пароля, приведенных на странице Nordea online. При

смене пароля рекомендуется использовать виртуальную клавиатуру.

3. После смены пароля вы попадаете на главную страницу системы Nordea online.

3

Главная страница

После авторизации в Nordea online открывается главная страница, на которой размещены

следующие элементы:

основное функциональное меню;

информация об остатках на счетах;

корзина платежей;

шаблоны платежей.

Как настроить Push-уведомления с разовыми паролями

Разовые пароли используются для подтверждения всех финансовых операций в системе Nordea

online, при изменении индивидуальных настроек в системе, а также при отправке сообщений в

Банк. Разовые пароли направляются в Push-уведомлениях или SMS-сообщениях в зависимости

от индивидуальных настроек в Nordea online.

Для повышения безопасности работы в Nordea online рекомендуем настроить получение

разовых паролей в Push-уведомлениях. Это поможет избежать проблемы задержки SMS-

сообщений с паролями оператором сотовой связи.

Обратите внимание, что для получения Push-уведомлений мобильное устройство должно быть

подключено к Интернету. Если по какой-то причине Push-уведомление не доставлено в течение

3 минут, Вы получите SMS-сообщение с разовым паролем.

Для подключения Push-уведомлений:

1. Убедитесь, что Ваше мобильное устройство подключено к Интернету.

2. Загрузите приложение New Nordea online на мобильное устройство через

специализированный магазин приложений App Store или Google Play.

4

App Store

для мобильных устройств на

платформе iOS

Google Play

для мобильных устройств на

платформе Android

3. Войдите в мобильное приложение c использованием логина и пароля.

4. Нажмите на сообщение с предложением подключить Push-уведомления.

Если после входа в приложение Вы закрыли сообщение с предложением подключить

Push-уведомление, зайдите в «Меню» в левом верхнем углу и выберите пункт

«Настройки».

5. На экране отобразится название Вашего устройства. Нажмите кнопку Подключить. На

экране появится окно для подтверждения настройки разовым паролем;

6. Введите разовый пароль, полученный в SMS-сообщении, и нажмите кнопку

Подтвердить. С этого момента Вы будете получать разовые пароли в Push-

уведомлениях на выбранное Вами мобильное устройство.

Push-уведомление можно просмотреть 2 способами:

1. При заблокированном экране мобильного устройства проведите по экрану в том месте,

где отображается информация о поступившем сообщении.

Откроется текст Push-уведомления с информацией об операции и разовым паролем.

Если Вы осуществляете операцию в мобильном приложении Nordea online, кликните на

разовый пароль, чтобы он подставился в форму подтверждения.

5

2. При разблокированном экране опустите «шторку» движение сверху вниз, затем нажмите

на текст Push-уведомления.

Откроется текст Push-уведомления с информацией об операции и разовым паролем.

Как сделать платеж

В системе Nordea online Вы можете оплачивать услуги ЖКХ и связи, Интернет и ТВ, вносить

налоговые платежи, оплачивать пошлины, штрафы и взыскания, погашать кредиты, оплачивать

заказы в сетевых компаниях и Интернет-магазинах, вносить плату за детский сад и обучение,

пополнять электронные кошельки, а также жертвовать деньги на благотворительность.

Для того чтобы оплатить услуги, например, сотовой связи:

1. Зайдите в раздел «Платежи/ Оплата услуг»

2. Наберите в строке поиска название оператора и нажмите перейти к оплате.

Или

Выберите иконку «Сотовая связь».

3. Для оплаты услуг российских операторов связи введите номер телефона, сумму платежа,

выберите оператора связи (при необходимости*) и счет для списания.

*В Nordea online наименование российского оператора связи определяется

автоматически.

6

4. Для оплаты услуг сотовой связи операторов, зарегистрированных в странах ближнего

зарубежья, перейдите на вкладку «Ближнее зарубежье» и заполните параметры платежа.

5. Чтобы создать шаблон, проставьте галочку «Сохранить платеж в «Мои платежи и

переводы».

6. После того как заполнены реквизиты платежа, нажмите кнопку Далее. Платеж будет

добавлен в список платежей на подтверждение (корзина платежей).

7. Для подтверждения платежа:

1. Нажмите кнопку Получить пароль. На форме подтверждения платежа появится

новое окно для ввода разового пароля*.

*Разовые пароли используются для подтверждения всех операций в системе.

Разовые пароли направляются в Push-уведомлениях и SMS-сообщениях в

зависимости от индивидуальных настроек в Nordea online.

Рекомендуем настроить получение разовых паролей в Push-уведомлениях.

2. Введите разовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

8. Проконтролируйте результат обработки Банком платежа в разделе меню «История

операций». Статус «Исполнен» свидетельствует об успешном проведении операции.

7

Повторить операцию можно в разделе «История операций», нажав на значок . Также Вы

можете воспользоваться сервисом настройки регулярных переводов, чтобы операция

повторялась автоматически.

Корзина платежей

В Интернет-версии системы Nordea online можно подтверждать до 10 операций одним разовым

паролем. В мобильной версии Nordea online каждый платеж подтверждается отдельным

разовым паролем.

Для этого:

1. Создайте платеж. В центре главной страницы появится раздел «Платежи, ожидающие

подтверждения» с записью о сформированной операции.

2. Продолжайте формировать платежи. При этом на главной странице Вы можете

контролировать количество и общую сумму операций в разрезе валют.

3. Если на очередной сформированный платеж не хватает средств, система выдает

предупреждение. Удалите эту операцию из корзины, нажав на значок напротив

записи.

4. Для подтверждения всех созданных платежей (не более 10):

1. Нажмите кнопку Получить пароль. На форме подтверждения платежа появится

новое окно для ввода разового пароля. Рекомендуем настроить получение

разовых паролей в Push-уведомлениях.

2. Введите разовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

8

5. Проконтролируйте результат обработки Банком платежей в разделе меню «История

операций». Статус «Исполнен» свидетельствует об успешном проведении операции.

Как узнать остаток на счете

В центре главной страницы Nordea online в блоке «Всего на картах и счетах» отображается

информация об остатках средств на счетах в разрезе валют.

Более детальную информацию Вы найдете в разделе «Карты и счета». Напротив карты

отражается актуальный платежный лимит.

Для получения информации о последних операциях, совершенных с использованием карты, в

разделе «Карты и счета» нажмите на значок напротив интересующей карты.

На экране появится список 10 последних операций, совершенных с использованием карты.

9

Обратите внимание, что сумма «Остаток собственных средств на картах» может

отличаться от суммы «Средств на счете» в выписке по карточному счету, так как она

отображается с учетом операций, совершенных с использованием карты, но еще не

проведенных по счету.

Как посмотреть информацию о кредите

В разделе «Кредиты» Вы можете узнать информацию о Ваших кредитах: сумму текущей

задолженности, размер ежемесячного платежа, процентную ставку и прочее.

Чтобы просмотреть график платежей по кредиту, нажмите на значок .

На странице с графиком отображается список плановых платежей. Чтобы посмотреть список

уже совершенных платежей, установите «галочку» в поле «Показать информацию по

совершенным платежам».

На странице с графиком отображается список плановых платежей. Кроме того, вы можете

посмотреть список уже совершенных платежей, установив «галочку» в поле «Показать

информацию по совершенным платежам».

10

Как погасить кредит

Для погашения кредита в Нордеа Банке:

1. Перейдите в раздел меню «Мои финансы/ Кредиты».

2. Найдите кредит, который хотите погасить, и нажмите на значок Оплата кредита

3. Введите сумму платежа и нажмите кнопку Отправить.

11

4. Подтвердите платеж с помощью разового пароля.

Как оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита

В Nordea online Вы можете подать заявку на частичное досрочное погашение кредита. Заявки,

направленные в Банк в рабочий день, обрабатываются в текущем дне. Заявки, направленные в

Банк в выходной или праздничный день, обрабатываются на следующий рабочий день.

Для этого:

1. Разместите на текущем счете желаемую сумму частичного погашения кредита. В случае

недостаточности средств на текущем счете, заявка не будет исполнена Банком.

2. Перейдите в раздел меню «Заявления, сообщения/ Отправить сообщение в банк».

3. Выберите пункт Оформить заявку на частичное досрочное погашение кредита.

4. В открывшемся окне выберите кредитный договор, введите сумму погашения, а также

выберите вариант частичного досрочного погашения в соответствии с условиями

Вашего кредитного договора и нажмите кнопку Далее.

Если выбранный вариант досрочного погашения кредита не соответствует условиям

договора, частичный досрочный платеж не будет осуществлен.

12

5. Подтвердите заявку с помощью разового пароля.

6. Проконтролируйте результат обработки Банком заявки в разделе меню «История

сообщений». Статус заявки «Возвращен» свидетельствует о том, что она не обработана.

Для просмотра причины ошибки, наведите курсор на статус заявки.

7. После успешной обработки заявки на частичное досрочное погашение График платежей

будет обновлен автоматически.

Как получить информацию о вкладе

В разделе «Вклады» вы найдете всю необходимую информацию о ваших вкладах, открытых в

банке, а также сможете пополнить вклад или перевести денежные средства на другие счета.

Оплата налогов, штрафов и проведение платежей в бюджет

В Nordea online Вы можете формировать платежи в бюджетную систему РФ, например,

оплачивать транспортный налог, земельный налог, штрафы ГИБДД и прочее.

В разделе «Платежи/ Налоги, штрафы ГИБДД, платежи в бюджет» можно сформировать

платежи двумя способами:

13

с использованием услуги автоматизированного формирования платежного поручения

Федеральной Системы «Город» в подразделах «Налоги, взыскания, пошлины» и

«Штрафы ГИБДД»;

Внимание! За услугу автоматизированного формирования платежного поручения

по уплате налогов и штрафов взимается комиссия в соответствие с тарифами и

Правилами оказания услуги «Информационное и технологическое обслуживание

плательщика» Федеральной Системы «Город». Банк уведомляет клиента о сумме

комиссии непосредственно перед осуществлением операции в Nordea online.

сформировав платеж свободного формата в подразделе «Другие платежи в бюджет».

Налоговые платежи в подразделе «Другие платежи в бюджет» осуществляются

без комиссии.

С Условиями оказания услуги автоматизированного формирования платежного поручения

Федеральной Системы «Город» Вы можете ознакомиться в Nordea online непосредственно на

странице оформления платежа.

Информация об оплате услуг «Налоги и сборы, ФНС – РФ» и «Штрафы ГИБДД – РФ»

автоматически передается в государственную информационную систему о государственных и

муниципальных платежах (ГИС ГМП).

В Nordea online Вы можете оплачивать налоги и штрафы за любое лицо.

Услуга оплаты налогов и штрафов ГИБДД не доступна в мобильном приложении Nordea

online.

Как оплатить налог

Для оплаты налога через подраздел «Налоги, взыскания, пошлины» с помощью услуги

автоматизированного формирования платежного поручения Федеральной Системы «Город»:

1. На вкладке «Налоги, взыскания, пошлины» выберите необходимую услугу, например

«Госпошлина – РФ»;

2. Нажмите кнопку Оплатить;

14

3. Внизу страницы ознакомьтесь с Условиями предоставления услуги.

4. Укажите реквизиты платежа и данные плательщика и установите галочку в поле

Согласен с условиями предоставления услуги. Нажмите кнопку Далее.

5. Подтвердите платеж с помощью разового пароля.

Как оплатить штраф ГИБДД

В разделе «Штрафы ГИБДД» можно получить информацию о размере штрафа и оплатить его с

помощью услуги автоматизированного формирования платежного поручения Федеральной

Системы «Город». Поиск информации о штрафах можно осуществить несколькими способами:

по номеру водительского удостоверения;

по номеру свидетельства о регистрации ТС;

по номеру постановления.

Для оплаты штрафа по номеру водительского удостоверения:

1. На закладке «Штрафы ГИБДД» выберите тип услуги «Штрафы ГИБДД (поиск по

номеру водительского удостоверения)»;

2. Нажмите кнопку Оплатить;

3. На открывшейся странице введите номер водительского удостоверения. Нажмите

кнопку Далее;

15

4. На открывшейся странице отразится список сумм начисленных штрафов. Укажите ФИО

плательщика, счет списания и отметьте начисления, которые хотите оплатить (по

умолчанию отмечены все);

5. Нажмите кнопку Далее;

6. Подтвердите платеж с помощью разового пароля.

Регулярные переводы

В системе Nordea online Вы можете настроить автоматический повтор операций, например

пополнения счета мобильного телефона, ежемесячного взноса по кредиту, оплаты Интернета и

др.

Настроить регулярный перевод можно из шаблона операции в рублях, кроме налоговых

платежей.

Для настройки регулярного перевода:

1. В разделе «Мои платежи и переводы» выберите нужный шаблон. Если выбранный

платеж допускает автоматическое исполнение, то на его форме вы увидите кнопку

Нажмите на нее и перейдите на вкладку «Настройка платежа»;

2. Задайте/ измените параметры (дата, период повтора, время) для настройки расписания

автоматического повтора перевода;

16

3. Установите галочку в поле «Настроить автоматический повтор платежа»;

4. В поле «Начать повторение» установите дату, начиная с которой платеж будет

исполняться автоматически. Дату можно ввести с клавиатуры или выбрать в календаре

рядом с полем;

5. В поле «Закончить повторение» установите дату окончания периода повторения

платежа;

6. Выберите время отправки платежа в Банк;

7. Нажмите кнопку Сохранить настройки;

8. Подтвердите настройки регулярного перевода с помощью разового пароля.

Пример настройки регулярного перевода 31 числа каждого месяца.

Отмена регулярного перевода

Для отмены регулярного перевода:

1. Зайдите в шаблон интересующего платежа.

2. Уберите галочку в поле «Настроить автоматический повтор платежа» на вкладке с

настройками. В появившемся окне нажмите Да.

17

3. Подтвердите отмену настроек с помощью разового пароля. Внимание! Удалить шаблон операции можно только после отмены настройки регулярного

перевода.