االداري االبداع تحقيق : مداخل الثالث الفصل

تمهيد:

االبداع و التنظيمية الثقافة على الثاني و األول الفصلين في تعرفنا ما بعد الترابطية العالقة على التعرف الفصل هذا في نحاول سوف ، االداري طبيعة أن بما و ، عملها أساليب في المنظمات ثقافة خالل من بينهما و كفاءة و البشرية الموارد على يرتكز الدراسة ميدان المنظمة نشاط و البشرية الموارد ادارة لماهية سنتطرق لهذا و ، القائد المدير فعالية: التالية المباحث خالل من المنظمات في دورها

. البشرية الموارد ادارة : واقع األول المبحث

. المتميز القائد : المدير الثاني المبحث

المنظم��ات في البش��رية الم��وارد إدارة : واقع األول المبحث. المتميزة

و وتنمو تزدهر , به المنظمHHات في والمهم األساسي العنصر الفHHرد يعتHHبر الفHHHHرد وضع في البشHHHHرية المHHHHوارد إدارة مهمة تكمن , حيث تنحط به

بHHHدون منظمة أي نHHHدير أن يمكننا ال ألننا المناسب المكHHHان في المناسب

أما كله العمل يهHHدم أن يمكن للعHHاملين السHHيئ االختيHHار أن حيث أفHHراد المنظمة اإلمكانيHHات يطلق أن فيمكنه الجيد واسHHتقطاب السHHليم االختيار األكHHبر الحHHافز الحقيقة هHHذه وتعطي النتHHائج أفضل إلى يHؤدي مما العنHHان

تكHHون حHHتى لإلدارة المثHHالي واألسHHلوب البشHHرية بHHالموارد لالهتمHHام الطHHرق إلى المبحث هذا في نتطرق وسوف للمنافسة صالحة المنظمات

صHHيانة إلى بإضHHافة وتعHHيين واالختيHHار االسHHتقطاب عملية من لكل المثلى. البشري المورد هذا على والمحافظة

. االستقطاب لعملية المميزة : الطرق األول المطلب

لها , يبقى البشHHرية المHHوارد من احتياجاتها المنظمHHات إحدى تحدد عندما أفضل تختHHار لكي وذلك التوظف طHHالبي من ممكن عHHدد اكHHبر تجHHذب أن

. باستقطاب الوظيفة هذه على ويطلق بينهم من العناصر

: : االستقطاب أوال

للبحث المختلفة العمليHHات أو المراحل تلك إلى االسHHتقطاب لفظ يشHHير. 1 بالمنظمة الشاغرة الوظائف لمأل المالئمين المرشحين عن

: البشرية الموارد االستقطاب : خطوات ثانيا

تخطيط من تبHHدأ خطHHوات بعHHدة البشHHرية المHHوارد اسHHتقطاب عملية تمر هHHHذه تسلسل التHHHالي الشHHHكل ويوضح بHHHالتعيين وتنتهي العاملة القHHHوى

: الخطوات

البشرية الموارد استقطاب عملية خطوات

.141 ص , 1999 1 ط, تانيس, للنشر الجامعية الدار, البشرية الموارد إدارة, ماهر أحمد 1

طلبات المديرين من

العمالة

تخطيط القوى العاملة

تحديد الوظائف

الشاغرة

النظر في تحليل

الوظائف ومراجعة مواصفات شاغلي الوظائف

االستقطاب

االختيار والتعيين

الطالبتين إعداد: المصدر

تمر البشHHرية الموارد استقطاب عملية أن التالي الشكل خالل من ويتضحالتالية: بالخطوات

من المنظمة احتياجHHHات تحديد يتم : حيث العاملة القHHHوى تخطيط– 1. القادمة الفترة على والعمل اإلنتاج للخطط طبقا البشرية الموارد

إعHHداد تحديد الخطوات هذه , وتتضمن العمالة من المديرين طلبات– 2 وذهنية الجسHHHHمانية المتطلبHHHHات حيث من المطلوبة العمالة ونوعيHHHHات. والمهارات والقدرات

لدى يكون السابقتين الخطوتين على : بناء الشاغرة الوظائف تحديد– 3 الشHHHاغرة الوظHHHائف إعHHHداد من كامل تصHHHور البشHHHرية المHHHوارد إدارة

المسHHتويات أي في وأيضا واألقسHHام اإلدارات أي وفي شHHغلها المطلHHوب. الوظائف تلك تقع الوظيفية

: الوظHHائف شHHاغلي مواصHHفات ومراجعة الوظائف تحليل في النظر– 4 التي المواصفات مراجعة ضروري من يكون الشاغرة الوظائف تحديد بعد

الخHHبرة سنوات وعدد المؤهل حيث من الوظيفة شاغل في توافرها ينبغي. ونوعها

هHHHذه وتتضHHمن العمالة لجHHذب العملية البداية : وهو االسHHHتقطاب– 5. األنشطة من عددا الخطوة

السHHابقة الخطوات كل خالصة هي الخطوة : وهذه والتعيين االختيار– 6 عHHدد إلى المتقHHدمين تصHHفية فيها يتم الHHتي النهائية المرحلة تتضمن حيث 1. التعيين ثم بينهم من االختيار يتم اقل

احتياجاتها بتحديد المنظمة قHHامت أن بعد: االستقطاب :مصادر ثالثا الحصHHول سHHيتم الHHتي المصHHادر في التفكHHير فينبغي البشHHرية الموارد من داخلية مصHHHادر إلى االسHHHتقطاب مصHHHادر وتنقسم احتياجاتها على منها

: المصادر لهذه يلي فيما وتعرض خارجية وأخرى .141 – 140 ص – ص, نفسه مرجع 1

: الداخلية : المصادر ا01

المنظمة داخل المتاحة البشHHرية الموارد في الداخلي بالمصدر والمقصود الوظHHائف أو اإلشHHرافية الوظHHائف حالة في المصHHادر لهذه اللجوء ويمكن

: المصادر هذه أهم ومن المنظمة خارج تتوافر ال قد لخبرات تحتاج التي

– بعض شغل في الرغبة حالة في المصدر هذا إلى ويلجأ: الترقية المزايا بعض األسلوب لهذا يكون حيث القيادية أو إشرافية الوظائف

: مثل

ترقية على الحصول بغرض قدراتهم لرفع العاملين / تحفيز أ

وان الHHHوظيفي باألمHHHان لشHHHعورهم للعHHHاملين المعنوية الHHHروح / رفع ب. المستقبل في والنمو الترقي فرص لهم توفر منظمتهم

الوظيفي - النقل :

إدارة في المنظمة سياسHHات تكHHون عنHHدما للعمالة مصHHدرا هHHذا ويكHHون ال عنHHدما , وأيضا فيها العHHاملين خHHبرات تنويع على قائمة البشرية الموارد. الخارجي العمل سوق في الخبرات تلك تتوافر

لوب هذا ويستخدم: المهارات مخزونHHدما األسHHون عنHHدى يكHل لHHدى المتHHوافرة والمهHHارات القHHدرات عن كامل تصHHور المنظمة

الخHHHبرات من وظيفة كل احتياجHHHات تحديد يتم حيث بها العHHHاملين تتHHوافر من عن للبحث المهHHارات مخHHزون إلى والرجHHوع والمهارات

.1 والقدرات المهارات تلك فيهم

الوظائف بعض شغل في المنظمة ترغب عندما: داخلي إعالن حاجتها نشر المفيد من يكHHون فانه الHHدنيا التنظيمية المستويات في

بالمنظمة العHHHاملون يقرأها اإلعالنHHHات وهHHHذه اإلعالنHHHات بلوحHHHات ذلك بعد للوظيفة يتقHHدم حHHتى المنظمة خارج األخبار تلك وينشرون

2. شاغلها مواصفات نفسه في يجد من .150 ص , 2006 1 ط, األردن, عمان, للنشر وائل دار, البشرية الموارد إدارة, عباس محمد سهيلة 1

.154 ص, نفسه مرجع 2

المنظمة تمد الHHتي المصادر تلك بها ويقصد: الخارجية : المصادر02 , حيث العمل سHHوق أيضا بها يقصد وقد البشHHرية المHHوارد من باحتياجاتها

. أهمها عديدة مصادر إلى المصادر هذه تنقسم

تطيع للمنظمة المباشر التقدمHHعلى تحصل أن المنظمة : تس أو مباشHHرة لها يتقHHدمون الHHذين األفHHراد خالل من البشHHرية مواردها باحتفHHاظ ذلك بعد المنظمة وتقHHوم الوظHHائف طلب بغHHرض بالبريد

. ومؤهالتهم تخصصاتهم حسب تصفيتهم و الوظيفة طالبي البيانات

إعالن المنظمة تقوم: اإلعالنHHوارد من حاجتها عن بHHرية المHHالبش هHHذه وفي المتخصصة الHHدوريات و والمجHHاالت اليومية الصحف في

تناسب الHHتي اإلعالن وسHHيلة تختHHار أن المنظمة على ينبغي الحالة. شغلها المطلوب الوظيفة

ات دور أهمية ويبرز: العمالية النقاباتHHدر العمالية النقابHHكمص حيث الوظHHائف من الHHدنيا المسHHتويات في خاصة البشHHرية للمHHوارد

. المهنة في العمالة من المعروض في النقابات هذه تتحكم

وم المهنية المنظم���اتHHHات بعض : تقHHHبتأهيل المهنية المنظم بتHHدريبهم , نقHHوم التأهيل وبغرض معينة مجاالت في للعمل أعضائها

مجHHال في للعمل وتراخيص وإجازات شهادات ومنحهم واحتياجاتهم2محدد.

الموارد وجذب استقطاب أساليب تتعدد: االستقطاب أساليب رابعا مسHHتوى على المناسHHبة االسHHتقطاب وسHHيلة اختيHHار ويتوقف البشHHرية. لها تعمل التي والمنطقة المنظمة وحجم الوظيفي

ار يتوقف: اإلعالنHHيلة اختيHHبة الوسHHوع على لإلعالن المناسHHن قبل البشHHرية المHHوارد مHHدير على وينبغي شغلها المطلوبة الوظيفة

: يلي بما يقوم الوظيفة عن يعلن أن

سHHنوات وعHHدد المؤهل حيث من الوظيفة شHHغل متطلبHHات دراسة– 1. ونوعها الخبرة

. منها العمالة اختيار في يرغب التي المنطقة تحديد– 2

القHHHراء من عHHHدد اكHHHبر إلى تصل الHHHتي اإلعالن وسHHHيلة اختيHHHار– 3. والمشاهدين

كHHالمرتب الوظيفة في جHHذب عناصر تمثل الHHتي العوامل يحHHدد إن– 4. ....الخ العمل وظروف وطبيعته

ؤالء: الغ��رض له��ذا مح��ترفين مستقطبين استخدامHHوه كل في األفHHراد أهم عن كاملة معلومHات لديهم تتوافر المستقطبين

عملهم وجهات المهن من مهنة

وم: المنظمة لزي��ارة المتقدمين :دعوةHHات بعض تقHHالمنظم للتعHHرف أو لزيارتها معينة فئHHات دعوة خالل من إليها األنظار بجذب وهHHذه فيه تعمل الHHذي للمجتمع نفسHHها تقHHديم بغHHرض وذلك عليها

تقHHوم األخHHرى المنظمHات وبعض جديHدة تكHHون ما غالبا المنظمHات بHHالتعريف المHHؤتمرات هHHذه خالل من تقوم حيث1. المؤتمرات بعقد

داخل الرغبة تختلف حيث بها للعاملين تمنحها التي وبالمزايا بنفسها بها بالعمل لاللتحHHاق تحتاجها التي التخصصات ذوي من األفراد بعض

.

: البشرية الموارد وتعيين : اختيار الثاني المطلب

وظيفة مباشHHرة تلي البشHHرية المHHوارد وتعHHيين اختيHHار وظيفة إن مصHHHHادر تحديد إلى األخHHHHيرة الوظيفة تهHHHHدف حين ففي االسHHHHتقطاب

إلى تهHHدف والتعHHيين اختيHHار وظيفة , فغن األفHHراد من المنظمة احتياجات واسHHتخدام وانتقHHاء الشHHاغرة للوظHHائف المتقHHدمين األفراد بين المفاضلة. منهم المناسب

: والتعيين االختيار تعريف– 1

.153 ص. سابق مرجع, ماهر أحمد 1

بين من المناسب الفHHرد اتقHHاء انه على االختيHHار ببسHHاطة تعHHرف حيث. معينة وظيفة لشغل المتقدمين األفراد من مجموعة

تناسب الHHتي الوظيفة في المناسب الفHHرد وضع انه على التعHHيين ونعHHرف. وكفاءاته مؤهالته مع بها القيام ومستلزمات شروط

القHHرار يعHHني فاالختيHHار التنبؤ على والتعHHيين االختيHHار قHHراري يبنى واقعيا يكHHون سوف للوظيفة اختير الذي الشخص أن المنظمة بموجبه تتنبأ الذي

اتخHHاذ فينبغي التعHHيين , أما رفضHHوا الHHذين األشخاص من سواه من أفضل يكHHون سHHوف اختHHير الذي الشخص بان بموجبه تتنبأ الذي للقرار المنظمة

.1 الوظائف من لسواها وليس ما لوظيفة مناسبا

وتعيين االختيار أهداف معظم تتوجه: والتعيين االختيار أهداف– 2: التالية الرئيسية الحاجات تحقيق إلى الكفيلة البشرية الموارد

.Organisation needs المنظمة * حاجت

. Individuel needs األفراد * حاجات

.legal compliance: العمالة بقوانين * االلتزام

األكفHHاء األفHHراد وتعيين اختيار طريق عن: المنظمة / حاجات2 – 1 األفHHراد من والنوعية النخبة وتوظف تختHHار فالمنظمة اإلنتاجية لألهHHداف

بالدرجة تهHHدف وإنما ذلك مقابل تHHدفعها الHHتي التكاليف عن النظر وبغض. اإلنتاجية وفاعليتها كفاءتها رفع إلى األولى

التي المنظمات إلى االنضمام يردون فاألفراد: األفراد حاجات2 – 2 و وكفHHاءاتهم مHHؤهالتهم مع تتناسب الHHتي والمهن الوظHHائف لهم تHHؤمن

تجHHاه مسؤوليتها تتحمل أن المنظمة على البد , لذا وتوقعاتهم طموحاتهم. وتعيينه اختياره تم الذي الفرد

تنفيذ أن الطHHبيعي من: والتشريعات بالقوانين / االلتزام2 – 3 األفHHراد يعطي بحيث والعدالة المسHHاواة بمبHHدأي والتعيين االختيار أهداف

ص , 2002 ط, للنشر اللبنانية الجامعة دار, استراتيجي منظور من البشرية الموارد إدارة, بلوط إبراهيم حسين 1191.

التفريق أنHHواع شHHتى عن بعيHHدا الوظائف على للحصول المتكافئة الفرص والتعويضHHات المنHHافع أنHHواع شHHتى على األفHHراد يحصل بحيث والتميHHيز

.1 المطلقة والقانون المنطق بعدالة والترقيات

بأنها االختيHHار وظيفة إلى ينظر: البشرية الموارد اختيار عملية– 3 طلبHHات بقبHHول تبHHدأ ومترابطة متتالية خطHHوات عHHدة من تتHHألف عملية

وما إذا العملية هذه نعرف , كيف االختيار عليهم وقع من وتنتهي التوظيف؟ خطواتها ابرز هي

التHHالي بالنحو أدناه المبينة التسلسلية بالخطوات االختيار عملية عادة تمر:

الم��وارد وتع��يين اختي��ار في المتبعة الخط��وات يوضح الش��كل. البشرية

.197 – 196 ص – ص نفسه مرجع 1

طلب الوظيفة المقابلة المبدئية اجراء

االختيارات المقابالت

الشاملةالتحري عن

المتقدمالتعيين المشروطالفحص الطبي

مرحلة اختيار

المشروط

مرحلة غربلة ورفض بعض المشاركين

مرحلة التوظيف

التعيين

المصدر: الطالبتين.

االختيHHHHHHار لعملية مراحل ثالث رصHHHHHHدنا بأننا المالحظ من األولى المرحلة على أطلقنا – المتبعة الخطHHHHHوات طبيعة مع وتنسHHHHHجم

طلبHHات قبHHول خطوات تضم والتي المشاركين بعض ورفض غربلة مرحلة.1 لالختيارات المتقدمين وإخضاع المبدئية المقابالت وإجراء التوظيف

توظيف قسم عHادة األولى المرحلة هHذه وانجHاز بتنفيذ يقHوم هHHذه خطHHوات اجتHHازوا الذين , األفراد المدراء بعض أو احد يقابل أن على

االختيHHار مرحلة سHHميناها والتي الثانية المرحلة تأتي بعدئذ األولى المرحلة خطHHوات كافة األفHHراد من بنجHHاح اجتHHاز من فيها يحصل والHHتي المشروط

الفحوصHHHات بإتمHHHام مشHHHروطة توظيف عHHHروض , على األولى المرحلة في األفHHراد من بنجHHاح اجتHHاز من بتوظيف المنظمة تقHHوم وأخHHيرا الطبية

.2 اختيار عملية من واألخيرة الثالثة المرحلة

( : البشري ) المورد الموظف : صيانةالثالث: المطلب

وسHHHالمة بصHHHحة المتعلقة المHHHدراء قHHHرارات أصHHHبحت لقد لعالقتها وذلك متزايد بشHHكل كبHHيرة أهمية تحتل منظمHHاتهم في العHHاملين

الHHوقت في اهتمامها ازداد المنظمHHات إدارة فHHإن عليه و باإلنتاجية الوثيقة أي من للعHHاملين توفرها أن يجب الHHتي الحماية مسHHتوى بتحديد الحاضر

. مضى وقت

: الموظف صيانة مفهوم أوال

الخHHدمات مختلف تقHHديم هو المHHوظفين بصيانة المقصود إن الصHناعي األمن وسائل وتوفير المدعومة أو المجانية والصحية االجتماعية الHHبرامج ووضع للعHHاملين والمعاشي االقتصHHادي بالمسHHتوى واالرتفHHاع

. الوظيفية التنمية أو والتطور األداء مستويات بتحسين الكفيلة

.199 ص, سابق ،مرجع البشرية الموارد ادارة, عباس محمد سهيلة 1

. .88 بلوط،مرجع،سابق،ص ابراهيم حسين 2

إلى تسHHعى العHHاملين صHHيانة : إن الم��وظفين ص��يانة أه��داف ثانيا والمنظمي االجتمHHHاعي المسHHHHتوى على األهHHHHداف من مجموعة تحقيق

. أنفسهم والعاملين

المHHالي الضHHمان بتوفHHير : تتمثل االجتم��اعي المس��توى على – 1 توفHHير الHHدائم أو المHHؤقت العHHوق أو للمHHرض تعرضHHهم عند للمHHوظفين

. التقاعدي الراتب

والخاصة العاملة المنظمHHات : فغن المنظمي المس��توى على – 2 تقHHHديمها عند األهHHHداف من جملة لتحقيق اليHHHوم تسHHHعى السHHHواء على

دوران نسب أو معHHدالت : تقليل منها اإلضافية والعوائد الصحية للخدمات األعمHHHال تكHHHاليف وتخفيض الكفؤ العاملة األيHHHدي واسHHHتقطاب العمل

الHHوظيفي الرضا وزيHHادة واإلجهHHاد االسHHتقرار عHHدم من والحد اإلضHHافية.1 المنظمي والوالء

في العمل يفضHHلون شك دون : فHHإنهم الع��املين ص��عيد على _أما3 على التHHامين فخHHدمات الخHHدمات من أكHHثر أنواعا تHHوفر الHHتي المنظمات

وبشHHكل المنظمة طريق عن عليها الحصHHول للعاملين يمكن المثال سبيل شHHركات من مباشر بشHHكل عليها الحصHHول تم مما اقل وبكلفة جمHHاعي. المتخصصة التامين

وسياسHHات بHHرامج : تتHHوزع الص��يانة وب��رامج سياس��ات أن��واع ثالثا أو أقسHHام ثالثة ( على العHHاملين و ) المHHوظفين البشHHرية المHHوارد صHHيانة

: هي النسبة أنواع

. اإلضافية المالية العوائد – أ

. الصحية الرعاية – ب

. الصناعية أو المهنية والسالمة األمن – ج

للنشر اليازوري دار البشرية الموارد ادارة في االستراتيجية الوظائف, جواد حسين عباس, العزاوي الله عبد نجم 1 .447 – 442 ص – ص , 2010األردن، ،عمان

تقHHHHدم إضHHHHافية مالية مبHHHHالغ وهي: اإلض���افية المالية العوائد – أ عيHHني أو نقHHدي بشHHكل األساسي األجر أو الHHراتب على عالوة للعHHاملين

. ....الخ الوظيفي , الضمان التامين خدمات مثل مباشر غير أو مباشر

الحاضر الHHHوقت في المنظمHHHات تعد: الص��حية الرعاية ب��رامج – ب وذلك والعقلية البدنية العاملين بصحة االهتمام عن مباشر بشكل مسؤولة

وإنما وحسب للمنظمة ليس واجتماعية اقتصHHHHHHHHHHادية أهمية من لها لما اليHHوم تفHHرض ما غالبا العHHاملين بصHHحة العناية وان أيضا فيها العHHاملين

ألهميتها المجتمعHHات اغلب في المسHHؤولة الجهات قبل من خاص بتشريع الرعاية بHHHHرامج أهم ومن تلك أو المنظمة هHHHHذه إدارة لرغبة تHHHHترك وال

: هي والموظفين للعاملين المقدمة الصحية

. مناسبة عمل ظروف تهيئة– 1

الصHHحية المراكز خالل من المنظمة داخل صHHحية خHHدمات تقHHديم– 2 عند العHHاملين معالجة في المسHHاعدة أو البسيطة للحاالت فيها الموجودة خHHارج الخاصة والعيHHادات المستشHHفيات في صHHعبة لحHHاالت تعرضHHهمالمنظمة.

وتجنب األسHHاليب بشHHتى صHHحتهم على للمحافظة العHHاملين توجيه– 3المتنوعة. واألمراض للعدوى التعرض

عمل ظHHروف , وتوفHHير المنظمة في العامة النظافة حالة مراعHHاة– 4 إعHHداد عند الصHHحية القواعد ومراعHHاة والتهوية اإلضHHاءة حيث من مناسبة بتنفيذ المكلفين بالعHHاملين واهتمHHام للعHHاملين الغذائية الوجبHHات وتقHHديم.1 المخاطر من الوقاية مستلزمات توفير خالل من الخطرة المهام

والسHHالمة األمن بHHرامج من الهHHدف: والس��المة األمن ب��رامج – ج لها يتعHHرض الHHتي واإلصابات الحوادث من الحد أو منع الصناعية أو المهنية

سبيل على ومنها بهم المناطة للمهام تأديتهم أثناء الموظفون أو العاملون الراحة أوقHHHات , وقلة الطويلة العمل , سHHHاعات التهوية سHHHوء المثHHHال

. ..........الخ .134 ص , 2008, األردن, عمان وتوزع للنشر الراية دار, الموظفين اختيار إدارة, سلمان منير زيد 1

بHHبرامج الحاضر الHHوقت في المنظمHHات اهتمHHام يتطلب األمر فHHإن وعليه الفنية جوانبها بجميع المهنية والسHHHHالمة الصHHHHناعي األمن وسياسHHHHات

قد التي واإلصابات الحوادث من التقليل شانها من خطط ووضع والبشرية هHHذه تتضHHمنها أن يجب الHHتي األساسية العناصر ومن العاملون لها يتعرض: يلي ما البرامج

. عليها والقائمين البرامج من النوع لهذا العليا اإلدارة دعم– 1

. واألجهزة والمعدات واآلالت العدد وترتيب تصميم– 2

أثنHHاء في المHHوظفين الجلHHوس أو لوقHHوف المناسHHبة األمHHاكن تهيئة– 3 القائمين وسالمة والكفء الفعال األداء تضمن بطريقة لواجباتهم تنفيذهم

. بها

وزيHHادة العHHاملين وتHHدريب لتعليم المناسHHبة والخطط الHHبرامج وضع– 4.1 والمعدات األجهزة استخدام من وكفاءتهم مهارتهم

. المتميز القائد : المدير الثاني المبحث

يHHؤثر مهما وعHHامال المنظمة في األساسية األركان احد القائد المدير يمثل والتنظيم التخطيط على مسHHHHؤوليته تقتصر , فال فشHHHHلها أو نجاحها في

التطHور عن مسHؤوال ليكون تتعداها بل فحسب والرقابة والتنفيذ والتوجيه المسHHHتقبل واسHHHتقراء التنبؤ على المبنية القHHHرارات واتخHHHاذ التنظيمي عن دائما تتمHHيز وجعلها المسHHطرة أهHHدافها لتحقيق بالمنظمة للوصHHول

.454, سابق مرجع, جواد حسين عباس, العزاوي الله عبد نجم 1

العناصر أهم سHHHHنتناول .ولهHHHHذا وغيرها لها المنافسة المنظمHHHHات ابقي. مبدعا وتجعله القائد المدير تميز التي األساسية

: التالية المطلب في والمتمثلة

. المتميز القائد المدير : ماهية األول المطلب

. وخصائصه القائد المدير : وظائف الثاني المطلب

. القائد المدير يواجهها التي : التحديات الثالث المطلب

المتميز القائد : المدير األول المطلب

األحيHHان بعض في يكHHون الجماعة في المHHؤثر العنصر أن دائما الشائع من الجارية التطHHورات وحسب ولهHHذا القائد هو أخHHرى أحيHHان وفي المدير هو المHHدير لصHHبح واحد آن في والقائد والمدير مسؤوليته تحمل من تمكن انه

. القائد

القائد المدير : تعريف أوال

من قوته ويسHHتمد المنظمة في رئيسHHيا مركHHزا يحتل الHHذي الشHHخص هو أو كرها مرؤوسHHيه إليه وينصHHاغ التنظيم في يشغلها التي وظيفته سلطات

طوعا

: آخر تعريف

على القHHدرة وله بتنفيHHذها ويقوم المنظمة أهداف يحدد الذي الشخص هو.1 التغير مع والتكيف التعقيدات على التغلب

هHHذه حيث والتنفيذ السHHلطة صاحب هو القائد : المدير آخرون عرفه وكما أو الHHرئيس المHHدير عن يقال حينئذ وظيفته من تكتسب أن يمكن السلطة أو القائد المHHدير عليه فيطلق له المرؤوسHHين احترام و قدرته من تكتسب. المتميز القائد للمدير شامل تعريف , نحو2 الزعيم

وتHHوجيههم اآلخHHرين في التHHأثير على قHHدرة له الHHذي الممHHيز الشHHخص هو عالية كفاءة بدرجات للعمل وتحفيزهم تعاونهم كسب اجل من وإرشادهم

البيئة المتغHHHHيرات معرفة على دائما ويعمل التنظيمية األهHHHHداف لتحقيق الواضHHHHحة الرؤية لتكHHHHوين عقالني بشHHHHكل وتحليلها والخارجية الداخلية

.3 والمنظمة العاملين من كل حاجات مع والموافقة

نحو بالمنظمة والنهHHHوض تطHHHوير على دائما يعمل الHHHذي الشHHHخص هو لزيHHادة الجماعة أعضHHاء بين مشتركة جديدة رؤية ويخلق األميز و األفضل

.4 لديهم الوالء مستويات

. القائد بالمدير المرتبطة : المفاهيم ثانيا

2002 اإلسكندرية, االزاريطة, للنشر الجديدة الجامعة دار, المنظمات في اإلنساني السلوك, سلطان سعيد محمد 1 .336 ص.

.58 ص , 2008 اإلسكندرية, للنشر, الدولية حرص مؤسسة, القائد المدير, الصريفي محمد 2

.61 – 60 ص – ص, نفسه المرجع 3

, أولى, ط, للنشر وائل دار( اإلداري اإلبداع لتنمية تدريبية حقيقة) المتميز واألداء االبتكارية القيادة, عباس سهيلة 4 .19 ص , 2004

بالمHHدير ترتبط قد ووظHHائف سHHمات عHHدة هناك اإلدارية القيادة نمط في , المHHHدير الريHHHادي , المHHHدير المHHHدير مثل جزئيا أو كليا ارتباطا أما القائد

. ذلك غير .......إلى المبدع , المدير الفعال

بالمHHدير ارتباطا أكHHثر ألنها والمHHدير الريHHادي المدير على نركز سوف لكن استخالص ويمكن المسؤوليات وتحمل العمل في التشابه خالل من القائد

. لهما عامة تعاريف

تحديد عن مسHHؤوال يكHHون الHHذي الشHHخص هو: الم��دير تعريف– 1 لتوفHHير التخطيط خالل من تحقيقها على ويعمل المنظمة أهHHداف وصياغة ومتابعتها وتوجيهها الجهHHود بين , فالتنسHHيق الالزمة واإلمكانيHHات المHHوارد في يكHHون قد المHHدير , إن آخر وبمعHHنى األهHHداف تلك يحقق بما وتقويمها المباشHHرة اإلشHHرافية اإلدارة أو الوسHHطى اإلدارة أو العليا اإلدارة مستوى

المHHوارد , أو اإلنتHHاج قسم مثل المنظمة أقسHHام من قسم في يكHHون وقد.1 منظمة أي تمارسها التي األنشطة من وغيرها , والتصدير البشرية

: الريادي المدير تعريف– 2

اكتشHHHاف في له التHHHابعين بمسHHHاعدة دائما يقHHHوم الHHHذي الشHHHخص هو في مثله يعمل ألنه القائد للمHHدير مشHHابه وهو قابليتهم وتعظيم واستخدام

من المنظمة سياسHHات مع بفاعلية المسHHاهمة في للتابعين الفرصة إتاحة الذاتية مكوناته على بالتHHأثير يبدأ هو ,و لهم يفوضها التي الصالحيات خالل واالختالف الشHHبه أوجه ولمعرفة الذات وتنمية المستمر التعلم طريق عن2. الريادي والمدير القائد , والمدير المدير من كل بين

المقارنة معHHايير على يحتHHوي والHHذي التHHالي الجHHدول في اختصارها يمكن واآلخHHرين بالجماعة والثقة التHHابعين وبين بينهم العالقة مHHدى في المتمثلة ومHHHHدى عليها التحصل بتم وكيف والخHHHHبرة المنبع , والسHHHHلوك والثقافة

, للنشر, الجامعية الدار, الصفات, المهارات, األدوار, الوظائف, المعاصر المدير دليل, بكر أبو محمود مصطفى 1 .18 ص , 2001 اإلسكندرية

.32 ص, السابق المرجع, المتميز األداء و االبتكارية ،القتادة عباس سهيلة 2

وكيفية منهم لكل القHHوة ومصHHدر تغيره وكيفية الراهن الوضع مع التفاعل. المستقبلية لألهداف النظر

03 رقم جدول:يوضح معايير المقارنة بين المدير والمدير القائد والمدير الريادي

الريادي المدير القائد المدير المدير المقارنة معايير

وبين بينه العالقة التابعين

عن البحث في اإلجمHHHHHHHHاع

واالعتمHHHاد اآلراء عليها الكلي

اتجاهHHات تحويل إلى التHHHHHHHابعين

وتنفيذ دعم التغHHHHHHHHHHHيرات

الجذرية

المعلومHHات جمع بعض عن

الHHتي السلوكيات التغيير تتطلب

في الرغبة عHHدم باآلخرين الثقة مع االنHHHHHHHHدماج

اآلخHHHHHHHHHHHHHرين بهم واالقتناع

الجهHHود تكHHريس الحمHHاس وإثHHارة

معهم الرغبة و تحميل في

المخاطر

الدائمة الثقة و بالمرؤوسHHHHين

حبهم كسب واحترامهم

بنHHHHHاء يحHHHHHاول الجماعة ثقافة مع ضمنية معايير

الجماعة

القيم يشHHHHHHارك الرئيسHHHHHHHHHHHية والمبHHHHHHHHHHHادئ

الجماعة وسلوك قواعد ويعتبرها لمعHHايير أساسية الجماعة

فقط يأخذ العHHHHHHHHHHHHHادات واالتجاهHHHHHHHHات

الفعالة

سHHلوكية معHHايير السلوك تقليدية

دائما مبتكرة تقليدية غير

وكيفية الخHHHHبرة عليها التحصل

في الخHHHHHHHHHبرة اسHHHHHHHHHHHتخدام

اسHHتخدام خHHبرة غHHHير الوسHHHائل

أهدافه تحديد تصHHميم وإعHHادة

من له المتHHHHوفر وما وسHHHHHHHHHائل من محHHHHHHHHHHHدد

وأساليب الطرق ليحقق عمل

الهدف

وتجHHاوز اعتيادية المHHHHHHHHHHHHألوف

في والتقليHHHHHدي العمل أساليب

العمل أهHHHHHداف المهارات بكسب الذهنية

الريادي المدير القائد المدير المدير المقارنة معيار

وتفاعله عالقته الوضع مع

الراهن

كما الوضع يبقي تغيير يبدي ال هو

في ويبHHدع يكافح الوضع تغيير

على يشHHHHHHHHHجع طHHرق اسHHتخدام لتغHHHHير جديHHHHدة

الوضع

القHHHوة أسHHHاس ومصدرها

الموقع قHHHHHHHHوة الشخصHHية وقوة

على المعتمHHHHدة المركز

االجتماعي

شخصHHHيته قHHHوة على معتمHHHHHHدة

وثقته خبرته وإعجHHاب بنفسه

له التHHHHHHHHHابعين البطولية بسماته

الHHHHHHHHHHHتي قوته على يفرضHHHHHHHها

بHHالرغم التHHابعين عنهم

األهHHHHHHHHHHHHداف المستقبلية

الوضع من تنبثق دون القHHHHHHHHHائم

تغHHيرات إحHHداث جوهرية

ثاقبة رؤية إلى متطلعة

الجHHوهري التغير الراهن للوضع

بالمستقبل التنبؤ دائما

. الطالبتين إعداد: المصدر

بتغيHHHير يقHHHوم القائد المHHHدير أن المقارنة جHHHدول في سHHHبق مما نالحظ الرؤيا وتطHHHHHوير واغتنامها المتاحة الفHHHHHرص تميHHHHHيز خالل من المنظمة

تحديد في يسHHHHاعدهم للجماعة وقائد الجماعة أعضHHHHاء مع ومناقشHHHHتها. 1 المنظمة خارج اتصاالت شبكة وبناء والخاصة التنظيمية احتياجاتهم

.31 – 30 ص – ص, السابق المرجع, المتميز األداء و االبتكارية ،القيادة عباس سهيلة 1

تHHأطير بإعHHادة يهتم وال المنظمة في يغHHير ال تحHHويلي غHHير هو المHHدير أما , التوجيه التخطيط العادية مهامه على تركHHHHHيزه فكل التفكHHHHHير طريقة من قوته وكل خارجية واتصاالت عالقات وإجراء باآلخرين يهتم وال الرقابة. وظيفته

اعتمHHاده يتحول حيث قادة المرؤوسين جعل دائما يحاول الريادي والمدير يقHHوم ودائما لنفسه هو يحHHددها أهHHداف على له المحHHددة األهHHداف على عالقHHات ويكHHون اآلخرين بآراء ويهتم والجديدة المبتكرة المعلومات بجمع 1. معهم

. وخصائصه القائد المدير : وظائف الثاني المطلب

في يHHؤثر مهما , وعHHامال المنظمة في األساسHHية األركان أحد المدير يمثل والتوجيه والتنظيم التخطيط على مسؤوليته تقتصر , فال فشلها أو نجاحها

وإدارة التنظيمي التطHHور عن مسHHؤوال ليكون تتعداها بل فحسب والرقابة. للمستقبل واستقراء التنبؤ على المبنية القرارات واتخاذ الصراعات

انه في القائد المHHدير اختيHHار وأهمية المHHدير يقHHوم الذي دور أهمية وتتضح: التالية واألنشطة الوظائف عن مسؤول

المتميز القائد المدير : وظائف أوال

قيامه في للمدير التخطيطية الوظيفة هذه تتمثل: مخططا المدير – أ فيه المHHؤثرة والقHHوى أبعHHاده على لتعHHرف حدوثه قبل المسHHتقبل بتصHHور

في عنه المسHHؤول النشHHاط أو المنظمة لمستقبل صورة بوضع والمبادرة فإنه التخطيطية الوظيفة المHHدير يمHHارس وعنHHدها المسHHتقبل هHHذا إطHHار: يحدد

. مستقبال لتحقيقها المنظمة تسعى التي األهداف– 1

. لتحقيقها المناسب البديل أو األهداف لبلوغ المناسبة األساليب– 2

.45 ص, السابق المرجع, الصيرفي محمد 1

الHHذي ألسHHلوبه طبقا الهHHدف لبلوغ الالزمة والبشرية المادية الموارد– 3.2 عليه االختيار وقع

الواقع حقHHائق فهم على يقHHوم ذهHHني نشHHاط وهو: منظما المدير – ب الترتيبHHات ووضع فيه المHHؤثرة العوامل وتشHHخيص المدير فيها يعمل الذي

جميع يعمل أن تضHHمن الترتيبHHات وهHHذه الخطة في جHHاء ما لتنفيذ الالزمة تنتهي : بحيث متكامل إطHHار ضHHمن الخطة تنفيذ في المشHHاركين األفHHراد

. بالخطة المحددة األهداف تحقيق إلى الجهود جميع

نشHHاط هو التنفيذ أثنHHاء العمل قيHHادة: وموجها منس��قا الم��دير – ج على للتعHHرف العمل سHHير في تدخله على ويعتمد المHHدير به يقHHوم إداريبالتنفيذ. المرتبطة األداء ومعدالت بالمعايير بالتنفيذ القائمين التزام مدى

لحل قHHرارات من يلHHزم ما التخاذ يتدخل فإنه التنفيذ عن خروجا الحظ وإذا العHHاملين جهHHود بين الHHدائم بالتنسيق االهتمام أيضا وعليه المشكالت هذه

. المحددة والتعليمات بالقرارات لاللتزام وتوجيههم

أن من التأكد بهHHدف المHHدير بها يقوم وظيفة وهي: مراقبا المدير – د كHHان ما يطابق فعال يحقق أن من للتأكد آخر بمعنى األهداف تطابق النتائج: هي خطوات على تشتمل كنشاط والرقابة يتحقق أن يجب

. الفعلية النتائج قياس– 1

. األداء معدالت أو باألهداف النتائج مقارنة– 2

. وطبيعتها واألهداف النتائج بين الفروق تحديد– 3

. مدلولها على والحكم فروق من يظهر ما أسباب على التعرف– 4

2. الرقابة خالل من انحرافات أي لتصحيح الالزمة القرارات اتخاذ– 5

تلك يمارسHHون معظمهم أو المHHديرين أن القHHول يمكن سHHبق ما خالل من الHHHتي الرئيسHHHية الغايHHHات هي وما ؟ يمارسHHHونها كيف ولكن الوظHHHائف

,2002 مصر, القاهرة, وتوزيع للنشر الفاروق دار, الفعال للمدير بنجاح العمل خالفات تسوى كيف, حداد عماد 2 .69 – 68 ص – ص

.69 ص, نفسه مرجع 2

يعد لم الناجح المدير أن عليه المتفق من وأصبح ؟ تحقيقها على يحرصون يكون بان يهتم ما بقدر األفراد يتصرف كيف بتحديد يهتم الذي المدير ذلك اإلبHHداع على والقدرة االبتكار التفكير من يمكنهم عمل بيئة لهم يوفر قائدا: يلي ما ذلك إلى زيادة

وحبهم حماسHHهم وتنمية للمنظمة البشHHرية المHHوارد أفضل جHHذب-والتطور. والنمو االنجاز في ورغبتهم للعمل

حHHول المنظمة بنHHاء يتم لكي المنظمة في للعاملين السليم التحفيز-. العاملين احتياجات تفهم ذلك ويتطلب فيها العاملين

واإلبHHداع االبتكHHار في والرغبة االستعداد تعمق تنظيمية هياكل توفير-. المنظمة في البشرية الموارد أفراد لدى

بHHان بالمنظمة أفHHراد اقتنHHاع تعمق تنظيمية وثقافة سياسHHات خلق- والعHHاملين المنظمة وجود أساس هو للمنظمة وانتمائه العميل رضا.1 أعضائها وسعادة المنظمة نجاح في للعميل يرجع الفضل وان بها

: المتميز القائد المدير : خصائص ثانيا

موجHHودا القائد المدير يكون أن األعمال عالم في جدا الضروري من إن المHHدراء من غHHيره عن تميزه التي الصفات إحدى على تابعيه بين دائما

الHHذي الهHHدف تحقيق نحو تابعيه بHHدفع يتمكن أن أجل من , وهذا القادة المHHدير لهذا المطلوبة للصفات الحقيقي الفهم أن إلتمامه ويتطلع يريد

قHHادرا ومتمHHيزا رائعا تنفيHHذيا شخصا شك وبال منه تجعل المتمHHيز القائد المHHرء مع تولد ال الصفات هذه أن نقول أن البد , وهنا تابعيه قيادة على

أهم ومن ومسHHتمر دائم بشHHكل بها يتحلى حHHتى بنفسه يصHHنعها انه بل: يلي ما نذكر الصفات هذه

لها التي اإلشارات تتضمن وهي التصرف طريقةHHدير يرسHHالقائد الم أو عيHHونهم إلى مباشHHرة نظر : إذا .مثال لآلخHHرين يتحHHدث أن دون

تابعيه صHHHافح أو ابتسم , وإذا جالسا بقي أو وقف إذا أو آخر مكHHHان .11 ص سابق المعاصر،مرجع المدير دليل – بكر أبو محمود مصطفى 1

له تابعيه نظHHرة تشHHكيل في تسHHاعد األمHHور هHHذه كل ال أم بحHHرارة1. قيادتهم على وتؤثر

ار أن نقول أن هنا بد , ال اآلخرين إقناع على المقدرةHHون األفكHHبال تك , العمل محك على وضHHعها وتم بها التHHابعين إقنHHاع يتم لم إذ فائHHدة وإيصHHالها المعقHHدة األفكHHار تبسHHيط يسHHتطيعون القHHادة هؤالء ومثل

أفHHHراد ابسط إلى مفهومة تصHHHبح حHHHتى ويسر بسHHHهولة لتHHHابعيهم. المنظمة

ون , ربما ومؤثر فاعل بشكل التحدث على القدرةHHدى يكHHدير لHHالم هHHذه تHHرتيب يسHHتطيع لكنه ومعقHHدة ومتنوعة كثHHيرة أفكHHار القائد

. ومتميز سهل بشكل إليه يستمعون لمن وتقديمها األفكار

درةHHتماع على القHHالرغم االسHHدث أهمية من , بHHأن إال الفاعل التح . له السامع باحترام للمتحدث واضحة رسالة يبعث الجيد االستماع

تعمال طريقةHHان اسHHوقت المكHHبين والHHرغم , على المناسHHمن ال المكان استعمال أن إال األوقات معظم في المهم العنصر هذا إهمال

أهمية له القائد للمHHدير التHHابعين لتوجيه المناسب الHHوقت وكHHذلك.2.... بينهم العالقات وتقوية األفكار إيصال في كبيرة

درةHHتيعاب على المقHHرين فهم و اسHHابعين اآلخHHيتعلق ( وما ) الت التعامل حسن من القائد المHHدير تمكن وطموحHHاتهم بشخصHHياتهم

. بينهم العالقات ونجاح وبسهولة معهم

صعبة أنشطة انجاز خالل من التحدي .

الجيد والتناسق المهارات في البراعة .

دير يتمتعHHHيز القائد المHHHتوى المتمHHHالي بمسHHHوالرغبة الدقة من ع . اإلنتاج في الدائمة

.58 .57 ص – ص, السابق المرجع, الصيرفي محمد 1

.208 ص, السابق المتميز،مرجع األداء و االبتكارية القيادة, عباس سهيلة 2

تقل , التفكير للمشكالت متعددة حلول وإعطاء إدراكHHولي المسHHوت . والتنفيذ بالمسؤوليات القيادة

المجموعة عن باختالف االكتراث عدم .

المتوقعة بالنتائج تنبؤ على والقدرة انطالقة .

بالنفس وثقة بحكمة وتنفيذها القرارات اتخاذ .

االهتمام مجال في بتوسع والقراءة التطلع .

يزHHHتطالع بحب يتمHHHدرة وله االسHHHداع في قHHHجاع رأيه إبHHHفي وش سياسHHHHHات تحديد في يHHHHHدخل أساسHHHHHيا عامل , وهو1 المعارضة

. ألهدافها تحديدها عن المنظمة واستراتيجيات

الخصHHائص في إليها أشHHرنا سHHبق الHHتي المهHHارات كل أن ويالحظ خHHبرات يكتسب أنه إال غHHيره عن المتمHHيز القائد للمHHدير الممHHيزة

العمل مشHHكالت مع اليHHومي التعامل خالل من يHHوم بعد يوما جديدة.2 المختلفة بأنواعها

. القائد المدير يواجهاها التي : التحديات الثالث المطلب

لكنه لها التابع للمنظمة النجاح ويحقق فعال المتميز القائد المدير أن رغم من العديد المختلفة لوظائفه ممارسته خالل ومن اليومية حياته في يواجه

على تأثيرها حيث من والتعقيد البسHHHاطة بين تHHHتراوح الHHHتي التعقيHHHدات ناحية من حولها المعلومHHات تHHوفر مHHدى حيث ومن العHHام األداء مسHHتوى

. أخرى

ومهHHارات لقHHدرات حلها عند تحتاج التي األساسية المشكالت ذكر ويمكن: كالتالي وهي متنوعة

قHHHHدرات إلى تحتHHHHاج هي :و والتنظيمية اإلدارية :التح���ديات أوال تحليل على والقHHدرة التخطيط فيها يدخل األولى بالدرجة فكرية ومهارات

1 األردن،ط, عمان, للنشر الصفاء دار, , القرار اتخاذ على القدرة, موسى شيهاب محمد شهرزاد 1 – ص , ،2010 .231 – 230 ص

.232 ص, نفسه المرجع 2

الكامل اإللمHHHام إلى باإلضHHHافة الحقيقية أسHHHبابها ومعرفة المشHHHكالت.1 المنظمة في بالعمل تحيط التي والتنظيمية اإلدارية بالمعوقات

واإلنسانية الفنية : التحديات ثانيا

المHHدير يحتHHاج بالعمل الفنية األنشHHطة بممارسة تتعلق الHHتي المشHHكالت الHHتي والسHHلوك اإلنسHHانية بHHالجوانب يتعلق بما إلمام على يكون أن القائد إلى موقعه في القائد المHHHدير فيحتHHHاج المنظمة داخل األفHHHراد من تظهر

وطباعهم بمستوياتهم البشر أنماط من نمط كل مع التعامل كيفية معرفة.2 األولى بالدرجة البشر مع يتعامل ألنه ذلك المختلفة واتجاهاتهم

( والخارجية ) الداخلية البيئية : التحديات ثالثا

المنظمة أداء على المHHؤثرة والعوامل والمتغHHيرات الظروف حصيلة تعتبر جمعا يجمع أن المHHدير على يكHHون , وهنا خارجها من أو داخلها من سHHواء

لمHHدخالت األساسي الرافد هي فالبيئة المشHHكالت ممن النHHوع لهHHذا تاما الجهة أيضا وهي األساسHHية مHHوارده يسHHتمد ومنها عمله في القائد المدير

لمخرجHHات المسHHتقبلة البيئة باعتبارها المنظمة مخرجات إليها توجه التي3. المنظمة

.268 – 267 ص – ص, السابق مرجع, الصيرفي محمد 1

.198 ص, السابق المتميز،مرجع األداء و االبتكارية القيادة, عباس سهيلة 2

.199 ص, 2008، القاهرة, للنشر المريخ دار, المشكالت حل في اإلبداع, فلود وروبرت جاكسون ميشال 3

: الخالص�������ة

المHHHوارد إدارة واقع على التعHHHرف تم الفصل لهHHHذا دراسHHHتنا خالل من في المتمHHيزة لطHHرق إتباعها خالل من المتمHHيزة المنظمة في البشHHرية

التطHHرق وتم لبشHHري المورد صيانة وكيفية والتعيين واالختيار االستقطاب تقف الHHتي التحHHديات مواجهة في ودوره المتمHHيز القائد المHHدير لمفهHHوم

على التنظيمية الثقافة قيم تHHأثير مHHدى معرفة بغية المنظمة أمHHام عHHائق في توضHHHيحه سHHHيتم ما وهHHHذا مبدعة منظمة منها لتجعل المنظمة عمل

في مبدعة منظمة صHHناعة في التنظيمية الثقافة دور أي المHHوالي الفصل من الجزائرية اإلذاعة مسHHHHتوى على بها قمنا الHHHHتي الميدانية دراسHHHHتنا

. المسيلة