Facebook strategie

  • View
    191

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Workshop Facebook strategie

Text of Facebook strategie

  • 1. Facebook strategie Augustus 2013
  • 2. Inhoud Waarom social networks Cijfers Stappen Likes werven Fans Content Tijd van plaatsen Overige punten
  • 3. Waarom social networks Social network Social network; in contact komen, informatie en kennis delen, communiy; zelfde interesse Theorie; (re)connect, keep in touch* *Bron: Pikorski, M.J. (2011), Social strategies that work, HBR
  • 4. Cijfers Bron: Newcom Research (01-2013)
  • 5. Cijfers Bron: Newcom Research (01-2013)
  • 6. Nieuwere platformen Bron: Newcom Research (01-2013)
  • 7. Gebruikers 62% 38% 58% 42% 70% 30% 54% 46% 54% 46% 64% 36% Bron: http://www.dr4ward.com, (06-2013) How Do Men And Women Compare On Different Social Networks And Who Is The Social Media Champion?
  • 8. Stappen Effectief social media Doelgroep Relatie Reputatie Actie Bron: Paine, K. D. (2011), Measure what matters; online tools for understanding customers, social media, engagement and key relationship
  • 9. Stappen 1. Likes werven 2. Fans 3. Content
  • 10. Likes werven
  • 11. Likes werven Bron: Facebookblog Waarom-facebook-fans-jouw-pagina-wel-of-niet-liken - Gebruikers willen toegang tot exclusieve informatie, evenementen of verkoopaanbiedingen - Kortingscoupons en tijdelijke promoties - Status updates van de organisatie in het nieuwsoverzicht van de gebruiker - Uploads van nieuws, video of fotos door de organisatie in het nieuwsoverzicht van de gebruiker - Aanbiedingen of informatie over de organisatie die gedeeld kunnen worden met vrienden, familie en collegas
  • 12. Likes werven Focus Variety Richt op 1 thema, vaak minder fans Grotere, algemenere paginas 2 FTE 5 FTE Doel: Interactie met en tussen fans Doel: Marketing en branding (promoten imago/ product) Bron: Frankwatching, Het geheim van betrokken Facebookfans: het draait niet alleen om likes (07-2013), onderzoek TNS Nipo naar beste Facebook paginas van NL
  • 13. Fans The deal seeker; - Fans vanwege exclusieve aanbiedingen, kortingen, acties, promoties The unhappy customer; - Ontevreden over gang van zaken - Delen dit op social media - Webcare, z.s.m. reageren Bron: Frankwatching, 7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om? (06-2013)
  • 14. Fans The ranter; - Ook negatief - Geen klant - Vermijd communicaie als opmerkingen niet aan je onderneming gerelateerd zijn The cheerleader; - Enthousiaste fan - Passie voor je merk - Liken, delen, reageren vaak - Betrek deze fan, laat zien dat je inzet waardeert The loyal fan; - Trouwe fan - Deelt graag ervaringen offline en online - Ambassadeurs - Betrek, beloon en waardeer ze Bron: Frankwatching, 7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om? (06-2013)
  • 15. Fans The quiet fan; - Geen klant - Zegt/ communiceert weinig - Call to actions, polls, visualisatie, videos The casual liker; - Liken af en toe een bericht - Leest content die org. Publiceert - Call to actions (vragen updates te delen met vrienden) Bron: Frankwatching, 7 typen social media-fans: hoe ga je er mee om? (06-2013)
  • 16. Content: Kwaliteit boven kwantiteit Edgerank: Relevantie pagina= Zichtbaarheid updates voor de fans (interactie sleutelwoord)
  • 17. Content Bedrijfscultuur uitdragen Mens centraal stellen i.p.v. product Authenticiteit Achter de schermen Inspelen op conversaties Betrek fans, luister en doe er iets mee Interactie Visueel Engagement Context (zelfde interesses), wat verbindt mensen
  • 18. Conclusie stappen 4. Content - Visueel - Laat jezelf zien, achter de schermen - Interactie: betrek je fans en doe er iets mee! (bijvoorbeeld aanschaf nieuwe aanwinsten, boekentips) 3. Houd rekening met Edgerank; affiniteit + interactie + tijd 1. Maak gebruik van al je verschillende kanalen (Offline en online) - stukje in Nieuwsbrief/ website; Deel uw toptitels of krijg tips! - Gebruik ook Twittervolgers - Flyers bij de balie 2. Zorg voor call-to-actions - Na aanmelding nieuwsbief, na lid worden, na reservering Vind ik leuk knop - Als mensen bijvoorbeeld aanschaf mogen meebepalen, knop om te delen nog even onder de aandacht brengen
  • 19. Tijd van plaatsen Bron: linchpinseo, [Infographic] Facebook: Best Days To Post, Segmented By Industry (12-2012)
  • 20. Tijd Bron: Marketingfacts Facebookberichten: wanneer en hoe vaak? (03-2013) Vuistregels - Voor de avond of na ongeveer 8 uur - Werkweek en zondag Maar uiteindelijk gaat het om de inhoud!
  • 21. Overige punten Adverteren Website optimalisatie Vindbaarheid Gebruiksvriendelijkheid Functionaliteit Stijl Rechten afbeeldingen Tabbladen Hashtag
  • 22. Adverteren
  • 23. Adverteren Bron: Facebook
  • 24. Adverteren Bron: Facebook
  • 25. Website optimalisatie Bron: Verhagen, T., & Creemers, M. (2004) De weg naar website Effectiviteit Verhagen, T., Vries, de, W., & Ham, van, den, E. Succesvol online verkopen vereist inzicht in de ondersteuning van het Aankoopproces Aankoop/ beslissingsproces Stijl Ervaring Functionaliteit Content Gebruiksvriendelijkheid Makkelijk te gebruiken? Vindbaarheid Vinden van de site/ contact
  • 26. Vindbaarheid - Vinden van de organisatie op internet (zoekmachines SEO) - Mogelijkheden om contact te leggen
  • 27. Vindbaarheid Zoekmachine optimalisatie - Links tussen websites - Laat in de titel trefwoorden voorkomen waarop je gevonden wilt worden - Gebruik (juiste) keywords/ tags - Zet verschillende soorten kanalen in en link deze - Maar vooral: interessante content met visualisaties
  • 28. SEO
  • 29. Gebruiksvriendelijkheid - Ontwerp consistent - Locatie - Laad tijd: max 10 sec. - Leesbaarheid tekst - Compatibiliteit op verschillende apparaten
  • 30. Functionaliteit Bruikbaarheid van de website - Informatie - Service (interactie, advies) - Personalisatie - Mogelijkheid tot vergelijken - Andere gebru