PREFACTIBIIDAD DE TURISMO EN EL DISTRITO METROPOLITANO POR

MEDIO DE APLICACIONES (APP´S)

INFORME DE PREFACTIBIIDAD DE

TURISMO EN EL DISTRITO

METROPOLITANO POR MEDIO DE

APLICACIONES (APP´s)

Definición de Aplicación (App´s)

En la ingeniería de software se denomina

aplicación web a aquellas herramientas que

los usuarios pueden utilizar accediendo a un

servidor web a través de Internet o de una

intranet mediante un navegador. En otras

palabras, es una aplicación software que se

codifica en un lenguaje soportado por los

navegadores web en la que se confía la

ejecución al navegador. (Luján Mora, 2001)

Las aplicaciones web son populares debido a

lo práctico del navegador web como cliente

ligero, a la independencia del sistema

operativo, así como a la facilidad para

actualizar y mantener aplicaciones web sin

distribuir e instalar software a miles de

usuarios potenciales. Existen aplicaciones

como los webmails, wikis, weblogs, tiendas

en línea y la propia Wikipedia que son

ejemplos bien conocidos de aplicaciones

web.

Es importante mencionar que una página

Web puede contener elementos que

permiten una comunicación activa entre el

usuario y la información. Esto permite que

el beneficiario acceda a los datos de modo

interactivo, gracias a que la página

responderá a cada una de sus acciones, como

por ejemplo rellenar y enviar formularios,

participar en juegos diversos y acceder a

gestores de base de datos de todo tipo.

Antecedentes de las aplicaciones (App´s)

Al comienzo cada aplicación tenía su propio

programa que servía como interfaz de

usuario que tenía que ser instalado por

separado en cada ordenador personal de

cada usuario. El cliente realizaba peticiones a

otro programa -el servidor- que le daba

respuesta.

Una mejora en el servidor, como parte de la

aplicación, requería normalmente una

mejora de los clientes instalados en cada

ordenador personal, añadiendo un coste de

soporte técnico y disminuyendo la

productividad. Las aplicaciones web generan

dinámicamente una serie de páginas en un

formato estándar, como HTML o

XHTML, soportados por los navegadores

web comunes. Se utilizan lenguajes

interpretados en el lado del cliente,

directamente o a través de plugins tales

como JavaScript, Java, Flash, entre otros,

para añadir elementos dinámicos a la

interfaz de usuario.

Generalmente cada página web en particular

se envía al cliente como un documento

estático, pero la secuencia de páginas ofrece

al usuario una experiencia interactiva.

Durante la sesión, el navegador web

interpreta y muestra en pantalla las páginas,

actuando como cliente para cualquier

aplicación web.

Interfaz

Las interfaces web tienen ciertas limitaciones

en las funcionalidades que se ofrecen al

usuario. Hay funcionalidades comunes en las

aplicaciones de escritorio como dibujar en la

pantalla o arrastrar-y-soltar que no están

soportadas por las tecnologías web estándar.

Los desarrolladores web generalmente

utilizan lenguajes interpretados (scripts) en

el lado del cliente para añadir más

funcionalidades, especialmente para ofrecer

una experiencia interactiva que no requiera

recargar la página cada vez (lo que suele

resultar molesto a los usuarios).

Recientemente se han desarrollado

tecnologías para coordinar estos lenguajes

con las tecnologías en el lado del servidor.

Como ejemplo, AJAX es una técnica de

desarrollo web que usa una combinación de

varias tecnologías. (Luján Mora, 2001)

Consideraciones técnicas

Una ventaja significativa es que las

aplicaciones web deberían funcionar igual

independientemente de la versión del

sistema operativo instalado en el cliente. En

vez de crear clientes para Windows, Mac

OS X, GNU/Linux y otros sistemas

operativos, la aplicación web se escribe una

vez y se ejecuta igual en todas partes. Sin

embargo, hay aplicaciones

inconsistentes escritas con

HTML, CSS, DOM y

otras especificaciones

estándar para navegadores

web que pueden causar

problemas en el desarrollo y

soporte de estas aplicaciones, principalmente

debido a la falta de adhesión de los

navegadores a dichos estándares web

(especialmente versiones de Internet

Explorer anteriores a la 7.0).

Adicionalmente, la posibilidad de los

usuarios de personalizar muchas de las

características de la interfaz (tamaño y color

de fuentes, tipos de fuentes, inhabilitar

Javascript) puede interferir con la

consistencia de la aplicación web.

Otra aproximación es utilizar Adobe Flash

Player o Java applets para desarrollar parte o

toda la interfaz de usuario. Como casi todos

los navegadores incluyen soporte para estas

tecnologías (usualmente por medio de plug-

ins), las aplicaciones basadas en Flash o Java

pueden ser implementadas con

aproximadamente la misma facilidad.

Dado que ignoran las

configuraciones de los

navegadores, estas

tecnologías permiten

más control sobre la

interfaz, aunque las

incompatibilidades entre implementaciones

Flash o Java puedan crear nuevas

complicaciones, debido a que no son

estándares. Por las similitudes con una

arquitectura cliente-servidor, con un cliente

"no ligero", existen discrepancias sobre el

hecho de llamar a estos sistemas

“aplicaciones web”; un término alternativo

es “Aplicación Enriquecida de Internet”.

Estructura de las aplicaciones web

Aunque existen muchas variaciones

posibles, una aplicación web está

normalmente estructurada como una

aplicación de tres-capas. En su forma más

común, el navegador web ofrece la primera

capa, y un motor capaz de usar alguna

tecnología web dinámica, por ejemplo: PHP,

Java Servlets o ASP, ASP.NET, CGI,

ColdFusion, embPerl, Python o Ruby on

Rails que constituye la capa intermedia. Por

último, una base de datos constituye la

tercera y última capa.

El navegador web manda peticiones a la

capa intermedia que ofrece servicios

valiéndose de consultas y actualizaciones a la

base de datos y a su vez proporciona una

interfaz de usuario.

Uso empresarial

Una estrategia que está emergiendo para las

empresas proveedoras de software consiste

en proveer acceso vía web al software. Para

aplicaciones previamente distribuidas, como

las aplicaciones de escritorio, se puede optar

por desarrollar una aplicación totalmente

nueva o simplemente por adaptar la

aplicación para ser usada con una interfaz

web.

Características de las aplicaciones (App´s)

Las aplicaciones pueden tener distintas

licencias de distribución como ser freeware,

shareware, trialware, entre otras. Además

poseen algún tipo de interfaz, que puede ser

una interfaz de texto o una interfaz gráfica

(o ambas).

También hay que destacar que la distinción

entre aplicaciones y sistemas operativos

muchas veces no es clara. De hecho, en

algunos sistemas integrados no existe una

clara distinción para el usuario entre el

sistema y sus aplicaciones.

Aplicaciones (app´s) móviles

Una aplicación móvil o app es una

aplicación informática diseñada para ser

ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y

otros dispositivos móviles. Por lo general se

encuentran disponibles a través de

plataformas de distribución, operadas por

las compañías propietarias de los sistemas

operativos móviles como Android, iOS,

BlackBerry OS, Windows Phone, entre

otros. Existen aplicaciones móviles gratuitas

u otras de pago, donde en promedio el 20-

30% del costo de la aplicación se destina al

distribuidor y el resto es para el

desarrollador.

Desarrollo de Aplicaciones (App´s) móviles

El desarrollo de aplicaciones para

dispositivos móviles demanda tener en

cuenta las limitaciones de estos dispositivos.

Los dispositivos móviles funcionan con

batería y tienen procesadores menos

poderosos que los ordenadores personales.

Los desarrollos de estas aplicaciones

también tienen que considerar una gran

variedad de tamaños de pantalla, datos

específicos de software y configuraciones.

El perfeccionamiento de aplicaciones

móviles requiere el uso de entorno de

desarrollo integrado. Las aplicaciones

móviles suelen ser probadas primero usando

emuladores y más tarde se ponen en el

mercado en periodo de prueba. Actualmente

un gran número de empresas se dedica a la

creación profesional de aplicaciones. Aun

así, han surgido páginas web como

Mobincube3 donde un usuario común

puede crear aplicaciones de manera gratuita

y sin conocimiento de programación.

(Dialect., 2013)

Distribuidores de Aplicaciones (App´s) móviles

Google Play (anteriormente Android

Market) es una plataforma de distribución

de software en línea desarrollado por Google

Inc. para dispositivos con sistema operativo

Android. Fue lanzado en octubre de 2008.

Hasta octubre de 2012, Google Play

contaba con más de 700,000 aplicaciones.

La App Store fue el primer servicio de

distribución de aplicaciones, siendo lanzada

el 10 de julio de 2008. En 2012, el CEO de

Apple, Tim Cook, anunció que existen más

de 650,000 aplicaciones disponibles para

dispositivos con iOS

La Windows Phone Store es la plataforma

de distribución de Microsoft para los

dispositivos que cuentan con el sistema

operativo móvil Windows Phone. Fue

lanzado en octubre de 2010. Para octubre

de 2012, contaba con más de 120,000

aplicaciones disponibles.

La Amazon Appstore es una aplicación

móvil de distribución de software disponible

para los dispositivos con sistema operativo

Android. Fue lanzada en marzo de 2011,

contando con 3,800 aplicaciones

Aplicación (App´s) para turistas

Las apps para hacer turismo permiten a los

usuarios buscar información, planificar un

viaje o, simplemente encontrar inspiración a

la hora de buscar un destino de interés.

Desde la llegada en 1992 de “Simón” el

primer Smartphone diseñado por IBM,

lanzado al público en 1993 por BellSouth, y

en 2007 año que vio la llegada del iPhone

de Apple, hasta nuestros días el crecimiento

de los Smartphone ha sido vertiginoso,

logrando que las aplicaciones para móviles se

conviertan en claves para el marketing

interactivo. Teléfonos inteligentes como el

iPhone, Google Android, Nokia, Blackberry

y los modelos de Palm ha creado un nuevo

mercado de consumo móvil a través de las

aplicaciones del teléfono móvil. (Arias,

2011)

Las diferentes aplicaciones de marketing

móvil ofrecen un gran número de beneficios

para la industria de viajes y turismo: El

marketing móvil permite la comunicación

directa y personal en tiempo real con la

posibilidad de una respuesta inmediata y

directa. Mediante la construcción de un

perfil de cliente objetivo y con impacto

inmediato.

App´s turísticas en los principales países del mundo

Los mercados de aplicaciones para

dispositivos móviles, tanto en el sistema iOS

como en Android, rebosan de productos

dirigidos al sector turístico y de viajes. El

sector ha generado incontables apps,

gratuitas y de pago, que conectan de manera

sencilla y directa a los clientes con las

agencias y centrales de reservas online, los

hoteles, los aeropuertos, los destinos, la

oferta complementaria y un largo etcétera de

servicios relacionados con el hecho de

viajar, tanto para el segmento business como

para el de ocio que se ha evaluado en toda

Europa.

(Wayerless, 2015)

Ejemplos de aplicaciones (App´s) turísticas en el mundo

Aplicaciones para planificar viajes, más utilizadas en Europa

MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE

TURISMO CULTURAL

BE YOUR GUIDE – TOLEDO:

Ha sido la ganadora en la categoría nacional

de turismo cultural ya que ofrece un

contenido de gran calidad, dispone de un

atractivo diseño y una fácil navegación y

responde a las distintas necesidades que

pueda tener el turista. Es una completa guía

turística gratuita de Toledo para no perder

ningún detalle de la ciudad. Dispone de

información actualizada sobre monumentos,

hoteles, restaurantes, compras y vida

nocturna.

Permite descargar audio guías creadas por

guías oficiales de turismo en seis idiomas

(español, inglés, italiano, francés, alemán y

japonés). Por supuesto, no puede faltar un

mapa con los puntos de interés que permite

orientarse por la ciudad utilizando el GPS.

Está disponible tanto para dispositivos

Apple (iPhone 4, 4S, 5, iPad e iPad Mini)

como para Android.

Ha sido la mejor aplicación móvil de

turismo activo. La aplicación ofrece una

gran experiencia de usuario, incluye un

contenido amplio, facilita la interacción y se

encuentra integrada con las redes sociales. Si

te gusta el senderismo, esta es tu aplicación.

Incluye guías con contenidos descriptivos,

fotografías, mapas interactivos con GPS

integrado y funcionalidades offline.

También se pueden encontrar itinerarios

recomendados para niños y en bicicleta.

La aplicación es gratuita y está disponible

tanto para dispositivos Apple como para

Android.

MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE

TURISMO DE SOL Y PLAYA

ASTURPLAYA

Ha sido premiada como mejor aplicación

móvil de sol y playa. Se pueden localizar

todas las playas asturianas aplicando gran

número de filtros (localización, bandera

azul, aparcamiento, duchas, entre otras) y

ver imágenes de todas ellas.

Dispone de mapas para conocer la mejor

ruta para llegar, se puede consultar la

previsión meteorológica y está conectada

con redes sociales.

Es una de las webs de referencia en cuanto a

reservas de restaurantes se refiere y ha

ganado el premio a la mejor aplicación

móvil de servicios turísticos. La aplicación

permite reservar en más de 6.000

restaurantes de toda España en los que se

puede encontrar, además, un descuento de

hasta el 50% en carta.

Permite buscar por diferentes criterios

(ciudad, tipo de cocina, precio) y ver

información detallada de cada

establecimiento (fotos, platos, promociones,

opiniones de otros usuarios)

MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE

GUÍA DE DESTINO

TO NORWAY

Ha sido premiada como la mejor aplicación

móvil de guía de destino en la categoría de

aplicación internacional. La aplicación,

desarrollada por la Oficina de Turismo de

Noruega, ayuda a conocer la información

principal de Noruega antes de organizar un

viaje a ese país mediante vídeos y otro

material multimedia.

También incluye una serie de retos para

comprobar si te has convertido en un

experto y permite competir con otros

participantes. La aplicación es gratuita y está

disponible para iPhone y Android.

Aplicaciones para planificar viajes, más utilizadas En Norte

América

Disponible para iOS y Android, está

orientada a la planificación de un viaje

añadiendo diferentes lugares de interés

durante el recorrido, a modo de lista de

deseos o pendientes de visitar. Esta

aplicación tiene funciones gratuitas, aunque

algunas son de pago. Entre ellas, destaca la

opción de consulta de las guías de viaje de

una ciudad sin necesidad de estar conectado

a Internet.

Plataforma para organizar viajes y relatar

después las experiencias, que ofrece apps

para los sistemas operativos Android, iOS,

Windows Phone y Ovi Nokia. Desde la

aplicación móvil, los usuarios pueden

descubrir rincones o marcarlos como

favoritos. También cuenta con una función

denominada 'inspirador' para ayudar a

planificar un próximo destino. Incluye

recomendaciones de otros usuarios, algo

muy útil a la hora de valorar un lugar para

visitar o dónde ir a comer.

Plataformas de recomendación del sector

turístico más visitada, cuenta con diferentes

apps para los principales sistemas operativos.

Entre ellas destaca su aplicación para

planificar viajes gracias a las opiniones y

críticas de sus usuarios. Merced a esta

función se pueden encontrar sitios donde ir

a comer, donde dormir o lugares de interés

turístico y de ocio alrededor de un destino

turístico. También muestra fotografías del

lugar realizadas por otros usuarios.

Tiene una aplicación móvil para iOS,

Android, BlackBerry y Windows Phone 8. A

través de ella, los usuarios pueden buscar,

comparar y comprar vuelos baratos. Una

función muy útil es que permite comparar

precios de vuelos por meses y años. De esta

forma, se puede planificar una fecha de viaje

a un precio inferior.

Consiste en una app para el seguimiento de

vuelos en tiempo real. Disponible para iOS

y Android, cuenta con una versión de pago

que ofrece una cobertura en más de 3.000

aeropuertos y 1.400 líneas aéreas de todo el

mundo. A través de este programa, los

usuarios pueden conocer en tiempo real las

salidas, retrasos e incluso el número de

puerta de cada vuelo.

Aplicaciones de turismo de Colombia

La aplicación para teléfonos móviles

diseñada por PROCOLOMBIA con el fin

de dar a conocer entre los viajeros

extranjeros la oferta turística nacional, es una

de las tres finalistas de los premios The

AppTourism Award 2014. (Colombia, Co,

2015)

El software, que se puso a disposición de los

usuarios en febrero de 2013, contiene

información detallada sobre los principales

destinos del país. También presenta

fotografías y datos acerca de 27 productos y

subproductos del segmento vacacional como

aventura, naturaleza, cultura, cruceros, sol y

playa.

Asimismo, ofrece información de geo-

referenciación, a partir de Google Maps, de

más de 460 atractivos turísticos, en todo el

territorio nacional, y permite interactuar, a

través de un chat, en tiempo real con

personal capacitado. Además, incluye un

directorio de 2.000 prestadores de servicios

turísticos, restaurantes y hoteles.

Principales aplicaciones de turismo en Colombia

Bienvenido a Meetings Colombia. Conozca

la oferta de turismo de reuniones que

Colombia tiene para la realización de

eventos de talla mundial.

Explora el mapa con nuestros destinos y

reciba información práctica de cada uno de

éstos, así como también, sobre cada

proveedor relacionado al Turismo de

Reuniones.

Bienvenido a la aplicación de

Colombia.travel. Descarga la aplicación y

recorre el calendario de festividades, eventos

y celebraciones en Colombia; explora en el

mapa coloridos destinos, recibe información

práctica de los diferentes atractivos

turísticos, y consulta información sobre

hoteles y restaurantes en múltiples

localidades del país.

La guía móvil de buceo en Colombia en tu

Smartphone y prepárate para un viaje lleno

de experiencias únicas.

Aplicaciones de turismo de Perú

EL PERÚ CREARÁ 1,500 APLICACIONES MÓVILES AL 2015

Esta actividad crece 80% anual en el país,

informó la Oficina Comercial de Perú en

Washington. Recomendó mirar a Estados

Unidos como un potencial destino. Aquí

una pequeña fotografía del mercado de las

‘apps’ en Perú. (Gestión, El Diario de Perú,

2015)

El mercado de aplicaciones móviles (‘apps’)

en el Perú crece 80% al año, con lo cual

alcanzaría un total de 1,500 apps en el

2015, según la Oficina Comercial de Perú

en Washington.

Informó que actualmente el Perú cuenta con

200 personas dedicadas a esta actividad y

con 300 apps desarrolladas. Si bien es cierto

que en la actualidad el Perú cuenta con un

número pequeño de desarrolladores de apps,

también goza de un interesante crecimiento

comparado con otros países de la región.

En esa línea, los Estados Unidos como un

mercado potencial para estas creaciones. Los

310 millones de habitantes incluyen a 250

millones mayores de 14 años de edad. De

estos últimos aproximadamente el 94%

utiliza dispositivos móviles y durante el

2012 se registraron 165 millones de

usuarios activos de smartphones. Pero hay

un potencial de 225 millones de

consumidores.

Asimismo, el valor del mercado de Estados

Unidos se estimó en 11.4 millones de

dólares entre 2012 y 2013. Cabe mencionar

que existen facilidades de libre comercio

entre el Perú y Estados Unidos en el sector

comercio electrónico.

En realidad, el potencial es mundial. Anotó

que en el 2010 la firma de investigación

tecnológica estimó que la industria de ‘apps’

alrededor del mundo se valorizaría en 25 mil

millones de dólares en el 2015, reflejando

un crecimiento anual de 30% entre 2010 y

2015. Sin embargo, otras investigaciones

como la de Gartner Technology Research y

el diario The Wall Street Journal, aseguran

que ya se llegó a ese nivel en el 2013.

(Gestión, El Diario de Perú, 2015)

Existen actualmente alrededor de 2.3

millones de aplicaciones para 1.5 mil

millones de usuarios alrededor del mundo,

las cuales de acuerdo con la revista Forbes,

son desarrolladas para las tres principales

plataformas: Google, Apple y Microsoft”.

¿Qué apps son más requeridas?

Las ‘apps’ comprenden distintos usos y

sectores, como juegos, redes sociales, libros,

entretenimiento, negocios y finanzas, estilo

de vida, productividad, turismo, navegación,

utilidades, entre otros.

La Oficina Comercial de Perú en

Washington recomendó desarrollar una

estrategia que se ajuste a las necesidades de

los usuarios, y a la vez, entender las prácticas

comerciales de este sector en Estados

Unidos

Lo más importante es la diversificación y

desarrollo integral. Las mejores estrategias

para generar ganancias en el mundo de las

apps, se ha demostrado, son aquellas que

utilizan la aplicación móvil como un

“vehículo de monetización”, ya sea con

acuerdos de mercadeo dentro de la

aplicación con empresas afines, con compras

y ventas efectuadas dentro dela aplicación

misma, o con relaciones sinérgicas entre

empresas que se pueden beneficiar

mutuamente del mismo producto.

Ventajas de utilizar aplicaciones (App´s) móviles

Ahorra tiempo: Se pueden realizar

tareas sencillas sin necesidad de

descargar ni instalar ningún

programa.

No hay problemas de

compatibilidad: Basta tener un

navegador actualizado para poder

utilizarlas.

No ocupan espacio en nuestro disco

duro.

Actualizaciones inmediatas: Como

el software lo gestiona el propio

desarrollador, cuando nos

conectamos estamos usando siempre

la última versión que haya lanzado.

Consumo de recursos bajo: Dado

que la aplicación no se encuentra en

nuestro ordenador, muchas de las

tareas que realiza el software no

consumen recursos nuestros porque

se realizan desde otro ordenador.

Multiplataforma: Se pueden usar

desde cualquier sistema operativo

porque sólo es necesario tener un

navegador.

Portables: Es independiente del

ordenador donde se utilice (un PC

de sobremesa, un portátil) porque se

accede a través de una página web

(sólo es necesario disponer de

acceso a Internet). La reciente

tendencia al acceso a las aplicaciones

web a través de teléfonos móviles

requiere sin embargo un diseño

específico de los ficheros CSS para

no dificultar el acceso de estos

usuarios.

La disponibilidad suele ser alta

porque el servicio se ofrece desde

múltiples localizaciones para

asegurar la continuidad del mismo.

Los virus no dañan los datos porque

éstos están guardados en el servidor

de la aplicación.

Colaboración: Gracias a que el

acceso al servicio se realiza desde

una única ubicación es sencillo el

acceso y compartición de datos por

parte de varios usuarios. Tiene

mucho sentido, por ejemplo, en

aplicaciones online de calendarios u

oficina.

Los navegadores ofrecen cada vez

más y mejores funcionalidades para

crear aplicaciones web ricas

Inconvenientes de utilizar aplicaciones (App´s)

La aceptabilidad de las App´s

por parte de las personas.

Habitualmente ofrecen menos

funcionalidades que las

aplicaciones de escritorio. Se debe

a que las funcionalidades que se

pueden realizar desde un

navegador son más limitadas que

las que se pueden realizar desde el

sistema operativo.

La disponibilidad depende de un

tercero, el proveedor de la

conexión a internet o el que

provee el enlace entre el servidor

de la aplicación y el cliente. Así

que la disponibilidad del servicio

está supeditada al proveedor.

(Luján Mora, 2001)

Quienes cubren los costos de las App´s

El usuario debe pagar una cuota mensual o

anual para usar la aplicación, sin necesidad

de instalarla en el ordenador del usuario. A

esta estrategia de uso se la denomina

Software como servicio y a las compañías

desarrolladoras se les denomina Proveedores

de Aplicaciones de Servicio (ASP por sus

siglas en inglés), un modelo de negocio que

está atrayendo la atención de la industria del

software. (Almaloha, 2014)

Para las aplicaciones turísticas se prevé que

el pago debe proporcionar un valor muy

perceptible para el usuario, el mismo que

estará dispuesto a pagar por ello. En general,

este tipo de aplicaciones forman parte de la

promoción de una localidad o región y su

objetivo es la máxima difusión para atraer el

mayor número de turistas posible y, en el

caso de aplicaciones de empresa, su modelo

de negocio se basa en ofrecer información

valiosa al turista cobrando por publicidad a

establecimientos de la zona.

Principal empresa asesora para elaboración de aplicaciones de

turismo

Cepet Consulting™, nace en el año 2002

por iniciativa de un especializado equipo de

profesionales, que decidió aunar sus

conocimientos y esfuerzos para ser el

eslabón estratégico entre los integrantes del

sector turístico y hacer más eficientes sus

labores con el fin de promover el desarrollo

económico, social y cultural en sus ámbitos

de actuación.

Durante estos años transcurridos, Cepet

Consultoría Turística, se ha consolidado

como una consultora muy activa, trabajando

en proyectos de gran complejidad y

envergadura, mejorando su desempeño y

creando un valor añadido para sus clientes

gracias a las alianzas estratégicas que ha

logrado consolidar. (Cepet Consulting,

2014) Los servicios de marketing y gestión

de proyectos para el sector turístico, están

centrados en ayudar a las empresas turísticas

para sacar el máximo beneficio de su

estrategia de marketing y comunicación

online y offline, para ampliar al máximo su

presencia en la red y desarrollar el

rendimiento del negocio turístico en un

mercado cada vez más competitivo.

Panorama de aplicaciones app en Ecuador

La oferta tecnológica en el mercado local

comenzó hace cuatro años y hoy el negocio

contempla desde programas que ayudan a

tomar un taxi, buscar un número telefónico,

realizar transferencias bancarias, hacer un

pedido a domicilio hasta controlar la fuerza

de ventas de una empresa. Dentro de un

mercado móvil que -según el (INEC)-,

posee más de 1,2 millones de teléfonos

inteligentes y más de 17,8 millones de

usuarios de celulares. (Hoy, Periódico

Ecuador, 2014) Los clientes principales de

las apps hechas en Ecuador es el segmento

corporativo. Este segmento -según Andrés

Burbano, de Pure Innovación Movil- busca

aprovechar al máximo el canal móvil para la

comunicación con sus clientes, ejercer mayor

control en la fuerza de ventas, mejorar el

acceso a sus productos y medir el nivel de

satisfacción en el mercado.

El éxito de esta empresa dedicada al

desarrollo integral de aplicaciones para

smartphones y tablets, está en el servicio

integral, incluyendo consultoría, desarrollo,

mantenimiento y servicios móviles. Y entre

sus principales clientes están las empresas de

marketing quienes ofrecen la integración

móvil en las campañas para clientes.

Una de las últimas aplicaciones que salieron

al mercado es la del Mundial, que permitirá

que los aficionados sigan paso a paso lo que

ocurre en Río de Janeiro. Esta aplicación

busca mercadear el desarrollo de tecnología

y entretener. Pero la necesidad no solo nace

en el sector privado, del lado gubernamental,

el Ministerio de Turismo a través del

Ministerio de Industrias y Productividad y

la Asociación Ecuatoriana de Software -

Aesoft-, promueven el desarrollo del

software nacional como estrategia para

dinamizar y potenciar tecnológicamente el

turismo nacional.

La idea, según el proyecto, es crear 300

aplicaciones que servirán para el turismo

nacional; pero que a su vez involucrarán a

toda la cadena para lograr un mayor

crecimiento y calidad en la prestación de los

servicios. Para el viceministro de Gestión

Turística, Sebastián Viteri, cuando el

modelo de desarrollo virtual es convierte en

la nueva fuerza de ventas". Uno de los

ejemplos claros para Viteri es la campaña

All You Need is Ecuador, la cual hasta abril

superó los 180 millones de intercambios

digitales.

Aplicaciones turísticas que impulsa el sector público de

Ecuador

ECUADOR PROMUEVE APLICACIONES TECNOLÓGICAS APLICADAS

El Ministerio de Turismo a través del

Ministerio de Industrias y Productividad y

la Asociación Ecuatoriana de Software -

Aesoft-, promueven el desarrollo del

software nacional como estrategia para

dinamizar y potenciar tecnológicamente el

turismo nacional. El encuentro se desarrolló

en la Universidad Andina “Simón Bolívar”,

donde la Asociación Ecuatoriana de

Software -Aesoft- presentó aplicaciones

tecnológicas que beneficiarán al sector

turístico del país. (Diario turisticos de las

Américas, 2014)

El turismo es una de las principales

actividades económicas del país que lidera el

sector de los servicios, genera ingresos por

aproximadamente 1500 millones de dólares

y es uno de los sectores estratégicos para el

desarrollo y aplicación de nuevas

tecnologías. Sector turístico y los

desarrolladores de software se encontraron

para crear nuevas aplicaciones con el

objetivo de fortalecer el turismo e innovar

los servicios a los visitantes extranjeros para

que tengan toda la información a fin de que

realicen un viaje seguro hacia nuestro país.

Al momento están en desarrollo algo más de

300 aplicaciones que servirán para el

turismo nacional; varios empresarios y

representantes del sector turístico, ya

empiezan a utilizar cada vez más este tipo de

software (programas computacionales),

producido y desarrollado en el Ecuador. El

uso de estos sistemas electrónicos favorece a

la creación de emprendimientos de servicios

que pueden ser exportables con lo cual se

aporta al cambio de la Matriz Productiva.

Turismo es seguramente el sector

productivo de servicios que más desarrollo

va a experimentar de la mano de la

tecnología y la investigación de software.

En este sentido se dio a conocer las

potencialidades de la industria nacional del

software y en particular el desarrollo de

varias aplicaciones tecnológicas para la

industria turística que mejorará la cadena

productiva (hoteles, transportes,

restaurantes, agencias de viajes, etc.), con lo

que se logrará mayor crecimiento y calidad

en la prestación de los servicios. Algunos de

los beneficios de la incorporación de las

Tecnologías de la Información y

Comunicación -TICs- al turismo serán,

entre otros, la reducción de costos, el

incremento de las ventas, la mejora de la

productividad, el aumento de las

oportunidades de negocio, así como la

generación de empleo.

Empresa pionera en aplicaciones de turismo en el país, ubicada

en Quito.

Con pocos recursos, por medio de la

autogestión y autodidactamente, el equipo

Almendra facilita la vida de la gente con sus

aplicaciones móviles y páginas web. Buscan

innovación, crean plataformas tecnológicas y

generan interactividad con interfaces

humanos. Es una empresa joven que se está

forjando un presente.

Aplicaciones existentes en Ecuador

GALAPAGOS GUIDE: es una aplicación móvil

offline que realizamos para las islas Galápagos,

donde los turistas pueden encontrar todos los

servicios desde la app, como los mejores lugares

de comida, hoteles, lugares para hacer turismo,

los cruceros disponibles, ciertos tips o

recomendaciones, una breve historia de las islas y

mucho más., disponible en APP STORE

GUAYAQUIL ES MI DESTINO: la

Dirección de Turismo, Relaciones

Internacionales, Competitividad y Promoción

Cívica ha trabajado arduamente desde el año

pasado y por primera vez se ha realizado el

Inventario Turístico de la ciudad y sus

alrededores clasificados por categoría; dando

como resultado 294 atractivos plasmados en 7

guías turísticas: Guayaquil es mi Destino para

conocer su historia, sus museos y su arte en la

calle, su patrimonio, para vivir la Ruta de la Fe,

para disfrutar de su naturaleza; para divertirse y

Gozar; y para Saborear su gastronomía.

Así también se presentará la Aplicación Móvil

oficial de la ciudad que permitirá tener a

Guayaquil en sus manos a través de teléfonos

inteligentes y tablets, donde se podrá acceder a

los atractivos turísticos que ofrece nuestra

ciudad descargándola.

Sí el usuario desea más información turística con

tan solo un click podrá visitar la página web

Guayaquil es mi destino, también podrá recorrer

algunos íconos de la ciudad en los tour virtuales

con fotografías en 360°.

Proyecto de Aplicaciones (App´s) en Quito

'Find out Quito', ganador del hackatón de turismo

Una aplicación para dispositivos móviles

IOS y Android, inicialmente orientada al

turismo en Quito, pero con proyección a

extenderse a otras ciudades resultó ganadora

del ‘Hackatón Innovando en Turismo’. El

premio se entregó al final del Campus Party

2014.

Sus desarrolladores planearon ser turistas

paseando por Quito y al tomar una

fotografía con su teléfono inteligente

(smarth phone) o tablet, por ejemplo de la

calle La Ronda, enseguida podrían recibir

como respuesta datos sobre la localización,

algo de historia. Ese fue el planteamiento de

estos jóvenes emprendedores premiados.

La aplicación que diseñaron tiene secciones

con alcance global, su funcionalidad

principal permite apuntar a un objeto con la

cámara del dispositivo, la app reconoce el

objeto si lo tiene en su base de datos local y

comienza a brindar información que puede

leerse o escucharse en diferentes idiomas sin

necesidad de una conexión a internet. Esta es

una red social que comparte datos con

realidad aumentada y se alimenta con

información que los usuarios suben; así, un

usuario puede tomar varias fotos de un

objeto, colocar información y compartirlo

con sus amigos.

¿Quiénes lo hicieron?

Este emprendimiento lo conforman Raymer

Concepción, Ingeniero en Sistemas,

especialista en aplicaciones Web y Android,

tiene cerca de 8 años de experiencia en la

industria del software; Daniel Vera,

Ingeniero en Sistemas, especialista en

aplicaciones IOS y realidad aumentada.

También está David Cabrera, estudiante de

cuarto año de Ingeniería en Redes con

conocimientos en programación de APIs y

temas de seguridad en aplicaciones. Además,

tienen un profesional en diseño, quien está

dispuesto a unirse al equipo y continuar la

implementación del proyecto.

Estadísticas, índices y resultados de las aplicaciones de

turismo.

Alrededor del mundo se ha analizado la influencia de las aplicaciones

móviles para turismo, con ello se ha elaborado las siguientes

estadísticas

En el año 2013, la actividad turística generó

6.386 billones de dólares, un 9,1% del PIB

mundial. Esta productividad también se vio

reflejada en términos de empleo, donde el

sector generó, en 2014, 98 millones de

puestos de trabajo directos y más de 254

millones en total, teniendo en cuenta

también los empleos indirectos

Más del 40% del tráfico online relacionado

con búsquedas sobre términos de viaje

procede de dispositivos de móviles,

incluyendo tabletas, lo que confirma la

importancia de estos dispositivos frente a los

equipos de escritorio y portátiles

44% de los turistas utilizan su smartphone

para realizar búsquedas mientras están

viajando. Un comprador habitual de

productos de turismo visitará 22 páginas

web en múltiples sesiones antes de realizar la

compra de un viaje

Las tabletas son el dispositivo preferido para

realizar reservas de viajes mientras que los

smartphones se utilizan durante el viaje

El 65% de los turistas que viajan por ocio

empiezan a buscar información online antes

de haber decidido donde quieren viajar.

En cuanto al costo de descarga y uso de las

aplicaciones, se observa que la gran mayoría

son gratuitas, si bien aparecen aplicaciones

calificadas como FREEMIUN, ya que

pueden descargarse de manera gratuita, pero

si el usuario desea acceder a determinado

contenidos específicos, se le solicita un

pequeño importe. Solamente se ha

localizado una aplicación completamente de

pago, y se trata de una guía temática especializada elaborada por una ciudad.

Las Apps para Smartphone ada vez

son más útiles en nuestro tripstream,

es decir, que los viajes que se realice

conectados a la red. La telefonía

móvil afecta irremediablemente al

sector turístico, y cada vez más

empresas adaptan su website a las

pantallas del teléfono móvil o se

suman al lanzamiento de

aplicaciones (las empresas con más

presupuesto). Incluso gracias a la

tecnología están apareciendo nuevos

modelos de negocio en turismo,

impulsados por los más

emprendedores.

El mercado del turismo es uno de

los más importantes en relación a su

contribución económica a nivel

mundial.

El destino turístico inteligente

(smart destination) según los

expertos, aquel capaz de dotar de

estos servicios de mejora al turista y

al residente de forma competitiva, a

la vez que integra a las empresas en

las aplicaciones. Para ello, la

colaboración público-privada es

fundamental para proveer

infraestructuras y servicios donde el

turista se encuentre en el centro de

atención.

Sugerencias

Las apps tienen que ofrecer servicios

de valor añadido para el turista que

vayan más allá de la compra, que

permitan una organización del viaje

más sencilla, a la vez que

contribuyan a disfrutar del mismo

facilitando el mayor número de

posibilidades.

Las soluciones móviles deberán

suponer un apoyo a distintos

aspectos relacionados con el turismo

como la movilidad

(transporte

público) o la

seguridad

(policía,

medidas de

seguridad, barrios

seguros, salud). También deberán

proveer servicios de guía de la

ciudad (rutas cortas, "sitios

obligados", panorámicas) Además

deberán ofrecer el servicio de

monedero (pago, shopping, reserva,

recomendación) y todo ello en un

entorno con conexión fácil y segura

(disponibilidad de wifi gratuito).

La tecnología móvil tiene un gran

futuro como canal de marketing

turístico. Todavía queda mucho por

hacer a la hora de mejorar la

experiencia y personalizar los

contenidos dependiendo del lugar y

el momento en el que se consulten.

Para ello, a la hora de explotar la

tecnología móvil para el marketing

social, se deberá tener claro el

beneficio para todas las partes,

incentivar la

colaboración

público-

privada y,

ante todo,

responder a las

necesidades reales del turista.

Cuando hablamos de TIC en el

turismo se plantea soluciones para

mejorar la inteligencia de los

destinos y en las empresas turísticas.

De momento resulta más evidente la

adopción de tecnologías móviles por

parte del turista que por parte de la

empresa. Por esto, son necesarias

nuevas propuestas para ir

optimizando el uso de estas

tecnologías a favor del desarrollo de

un nuevo modelo de turismo, dando

respuesta a la nueva realidad de la

demanda, que, por ahora va por

delante de la oferta.

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