Upload
claus-solvsteen
View
192
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
DUF november 2010
Rentemestervej 802400 København NVTel: 7220 0101www.peytz.dk
Claus Sølvsteen - [email protected]
Jens Poder - [email protected]
Der er kommet en del nye medier de seneste 10 år
Focus
5
6
Opsøgende digital kommunikation
= fangarme!
Der er forskel på medier...
.........20 km
Hvad skal der til for, at læserne gider...
Forudsætninger for at læseren finder dig
• Har et specifikt behov for information
• Kan huske din URL (eller kan finde den)
• Forventer at finde svaret/få opfyldt behovet
Arbejd med at styrke kundens forventninger
Find behovet - og opfyld det
13
Web
STYRKER
Udbredelse/hastighed
Reel dialog/interaktion
Ubegrænset plads
Godt overblik over store mængder information
Målbart
SVAGHEDER
Reaktivt, ikke opsøgende
Kræver teknik
Gemmes ikke som udgivelse
TRUSLERMULIGHEDER
Mobile skærme
Hurtigere forbindelser
Mere brugervenligt
Fangarme
Fangarme komplementerer web
Langt de fleste virksomheder kan med fordel ”flytte” omkostninger fra web til fangarmeFra 95/5 til 60/40
Fangarmeopsøgerkunden, men har begrænset plads
Web har ubegrænsetplads, men er ikke opsøgende
Dagens emner
• Fangarme• Email• SMS• Twitter• RSS• Facebook• Linkedin
• (Rekruttering, Markedsføringsloven)• Statistik• Segmentering
18
•Forskellige typer fangarme
19
Fangarme i forskellige medier
Stop-medier • Email• SMS
Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)
21
Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?
Firmapræsentation
Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?
Hvor ofte tjekker du din mailbox?
Firmapræsentation
Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?
Hvor ofte tjekker du din mailbox?
e-mail er killer-application No. 1
Firmapræsentation
Hvorfor får du så meget spam?
Firmapræsentation
Hvorfor får du så meget spam?
- fordi det virker !
Firmapræsentation
Hvorfor får du så meget spam?
- fordi det virker !
(selv spam-mails bliver læst)
Firmapræsentation
Store websites skriver mails til dig så ofte som muligt
... fordi e-mails driver trafik
Hver modtager får sin egen kopi
.. så de behøver ikke være ens.
Case: Storebælt
The story of a bridge
All in place
Contest
Contest
40
18 km
230.000 +
41
Prætest
• Testgrupper - tilfældigt udvalgt• Hvilke emner generer flest åbninger• Hvilke historier giver flest klik
• Flere kombinationer testes før den endelige mail komponeres og sendes til resten af modtagerne
42
Web højrespalte
18 km
350.000+13.000.000
49
Fangarm og website spiller sammen
• Personaliseret nyhedsbrev
• Relevant indhold
• Automatisk login
• Personaliseret website
50
Storebaelt.dk trafik:
STYRKER
Opsøgende
Let at personalisere
Det mest målbare medie
Sammenhæng med web
Mulighed for dynamisk indhold
SVAGHEDER
Ikke meget plads
Stor konkurrence
Følsomt område
TRUSLER
Spam
Bad-will
MULIGHEDER
Mobile skærme
Fangarme i forskellige medier
Stop-medier • Email• SMS
Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)
54
55
DFP
De fire konkrete sms’er i februar 09
1. Læs hele den aktuelle kommentar og check DFP’s regnskab for 2008 på www.dfp.nu
2. DFP går i rette med de negative udsagn som Morten Spiegelhauer og OperationX på TV2 kommer med på torsdag. Læs også DFP ÅRSBERETNING 2008. Check WWW.DFP.NU
3. Check www.dfp.nu: Danske arbejdspladser sættes i spil, for at styrke Morten Spiegelhauer’s ego. Hvornår sættes fokus på den importerede medicinkylling?
4. www.dfp.nu: FVST bekræfter. at Morten Spielhauer ikke talte sandt, DFP indanker ham for Pressenævnet, de fejlagtige påstande kaldes tilbage i bedste TV tid
57
DFP - Nicolai Lassen
•Vores primære målgruppe tjener deres penge borte fra skrivebordet - og de er ikke så net-vante som den øvrige del af befolkningen.
•Til gengæld er de meget trygge ved deres mobiltelefon.
•Vi bruger SMS til at gøre opmærksom på at nu er der noget nyt de skal forholde sig til.
•Medlemmerne roste SMS’erne på generalforsamlingen. Men politikere frabeder sig SMS.
•SMS giver klart flere besøg på hjemmesiden
58
Udfordringer med SMS
• Mange tager den hårdt redigerede sms som en hel historie.
• Svært at formulere sig på 160 bogstaver. Varen skal sælges, ikke oversælges og må ikke kunne misforstås.
• Da operationX angreb DFP havde vi sendt vores holdning til medlemmerne før rulleteksterne kørte over skærmen. Et nu-medie
• Mængden skal doseres med omhu. Under operation-x skandalen var vi flittige - og fik klart at vide at vi skulle skrue ned.
• Hellere end sms for lidt end for meget.
59
60
-
1000,0
2000,0
3000,0
4000,0
5000,0
6000,0
apr/08 maj/08 jun/08 jul/08 aug/08 sep/08 okt/08 nov/08 dec/08 jan/09 feb/09
an
tal
måned
Besøgsstatestik
Unikke besøgende
Besøg
Visninger
Besøgende der kommer igen
Første test1 gang / uge
OperationX
Amnesty Lifeline
62
Amnesty Lifeline - Morten Jørgensen
• God og effektiv måde at mobilisere unge på
• SMS er personlig. Stærk loyalitetsopbygger
• Mange medlemmer - sammenligner tlf-nr
• Lang levetid. De første 3 mdr mest aktive
• Framelding ikke noget problem
• Sender hver 10 dag, nogle gange 1x ugentligt. Ikke mere, så bliver det spam
• Rekrutterer til medlemmer telefonisk
63
64
65
66
Jonas LudvigsenKommunikationsmedarbejder for MEP Hanne Dahl
• Kørte først 2 uger Kbh - 1200 plakater• Resultat: 540 bestillinger via SMS (2,2:1)
• 4 uger i resten af landet - 1800 plakater• Resultat: 636 bestillinger via SMS (2,8:1)
• Målet er at gøre Hanne Dahl kendt • Tanken er at fange opmærksomhed med
plakaten - og fastholde den med bogen• Tilfredse med resultatet
67
SMS
STYRKER
Opsøgende
Let at personalisere
Sammenhæng med web
SVAGHEDER
Meget følsomt område
Svært at melde sig fra
TRUSLER
Spam
Bad-will
MULIGHEDER
E-mail på mobilen
Fangarme i forskellige medier
Stop-medier • Email• SMS
Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)
69
70
71
På twitter kan man
• Skrive en kort besked (140 bogstaver)• Abonnere på andres korte beskeder (Følge)
72
• Sende andres beskeder videre - RT• Skrive offentlige beskeder til andre - @navn• Skrive direkte (privat) til andre - D navn • Markere en besked med et emne - #emne
73
Informeren - Jens Christoffersen - om Twitter
• Personligt medie, svært at være person fra Informeren. Guardian kan fordi de er mange
• Håndholdt eller ingenting. RSS duer ikke her• Kort og med en holdning “Folk”-stilen• Man kan spørge og få svar• Videreformidler også stof fra andre medier• Facebook er en strategi - twitter bare leg
74
75
DR, Ernst Poulsen
Hvis man skal have automatiserede feeds ind i et samtale-værktøj, skal det være fordi indholdet har meget stor relevans for den enkelte bruger.
Indhold der f.eks. kunne give mening er nyheder fra min by (f.eks. Kerteminde) , et dagligt pollen-tal i sæsonen, fodbold-resultater fra ens favorit-klub, etc.
76
77
78
79
STYRKER
Hurtigt
Opsøgende - flow
Personligt
Sammenhæng med web
SVAGHEDER
Ikke personaliserbart
Ikke målbart
TRUSLER
Konkurrenterne
MULIGHEDER
Opdater fra mobilen
Fangarme i forskellige medier
Stop-medier • Email• SMS
Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
Computerworld, Jan Horsager
• Læseres RSS-readere, widgets• Læseres Websites• Samarbejdspartnere: • Berlingske - automatik• EPN - manuel udvælgelse
• Vi markedsfører ikke nyhedsovervågningen særlig meget
• Cirka 20 procent af vores trafik kommer fra RSS-feeds
91
RSS
STYRKER
Opsøgende - flow
Sammenhæng med web
Flere formål
Links (google-value)
SVAGHEDER
Ikke personaliserbart
Ikke målbart
TRUSLERMULIGHEDER
Bedre kendskab
Fangarme i forskellige medier
Stop-medier • Email• SMS
Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)
93