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FASE ImProductos Business Suite
Una visión comercial Megagroup. La empresa.
Arquitectura de soluciones mProductos mCaptura mDocumentos mGestión mArchivo mControl mIntegrador mSOA mCliente mPortal Centro de Procesamiento de Documentos.
mDigitalización CLOC Esquemas comerciales
- Licenciamiento Tradicional- Proveedores de Servicios mPaaS / CLOUD- Sin Licenciamiento
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Una visión comercial Megagroup. La empresa.
Arquitectura de soluciones mProductos mCaptura mDocumentos mGestión mArchivo mControl mIntegrador mSOA mCliente mPortal Centro de Procesamiento de Documentos.
mDigitalización CLOC Esquemas comerciales
- Licenciamiento Tradicional- Proveedores de Servicios mPaaS / CLUOD- Sin Licenciamiento
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Solución para el análisis de información, control de Procesos, Indicadores y
Reportes en general
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Necesidades de las Empresas e Instituciones
Contar con los reportes e indicadores correctos para sus análisis deinformación y toma de decisiones.
Reportes completos relacionados al manejo documental tanto electrónicocomo físico.
Disponer de herramientas que le permitan obtener más valor de lainformación de la empresa facilitando el análisis de las mismas.
Reportes e indicadores para medir la eficiencia operacional y la agilidadorganizacional
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Necesidades de las Empresas e Instituciones
En los distintos procesos que forman parte de las operaciones de unaempresa o institución es importante contar con:
Reportes estadísticos completos.
Facilidades para seguimiento de casos específicos.
Reportes de rendimiento del personal.
Monitoreo de acuerdos de servicios.
Indicadores de gestión.
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Principales Funcionalidades
Reporteador de fácil configuración para todas las soluciones de mProductosBS.
Facilidad de creación de tablas maestras de análisis de información paratodas las soluciones de mProductos BS.
Monitoreo de soluciones basadas en procesos implantadas con mGestión.
Reportes estadísticos completos, por proceso o tipo de expediente, estaciónde trabajo, acuerdos de servicios y más.
Facilidades para seguimiento de casos específicos, obteniendo la informacióncompleta de ese caso, incluyendo: datos de negocios, estaciones yoperadores por donde ha pasado dicho caso o expediente, estación actual,tiempos y más.
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Principales Funcionalidades
Reportes de rendimiento del personal, incluyendo: expedientes y páginasrealizadas por cada persona, tiempos promedios y más.
Monitoreo de acuerdos de servicios por cada proceso o tipo de expedienteque se está procesando.
Indicadores de gestión que muestran el estado de cada proceso.
Reportes e indicadores completo de procesos de procesamiento dedocumentos implementados en mCaptura o en EMC Captiva.
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Configuración de Reportes:
- Nombre- Origen de
datos- Columnas a
mostrar- Orden de las
Columnas- Filtros a
utilizar
Facilidad de configuración de Reportes
Reportes relacionados a cualquier solución de mProductos BS, por ejemplo: mDocumentos, mArchivo, mPortal, mSoa, mGestión, etc.
Ejemplo de Pantallas
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Ejemplo de Pantallas
Casos por Operador:
- Filtro por proceso, fechas, operador
- Cantidad de casos o tramites por persona
Reporte de Rendimiento de Personal
Rendimiento por persona participante en un proceso modelado en mGestión o de procesamiento de documentos en mCaptura
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Ejemplo de Pantallas
Acuerdos de Servicios:
- Casos según los estados
- Medición de tiempos
- Facilidad de ver los detalles
Indicadores de Acuerdos de Servicio
Acuerdos de Servicios de un proceso modelado en mGestión o de procesamiento de documentos en mCaptura
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Ejemplo de Pantallas
Indicadores:
- Manejo de Umbral por estaciones claves
- Indicador visual de estado
- Actualización automática del indicador
Indicadores de estaciones claves
Indicadores de un proceso modelado en mGestión o de procesamiento de documentos en mCaptura
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Casos de Éxito
Referencia del Cliente
Aseguradora global presente en 47 países en loscinco continentes.
Líderes del mercado asegurador español, elprimer grupo multinacional asegurador enAmérica Latina, donde también son líderes delseguro No Vida. Uno de los 10 primeros gruposeuropeos por volumen de primas y situadosentre las 20 primeras compañías de seguros deautomóviles en Estados Unidos; en la actividadde asistencia, la cuarta aseguradora mundial.
En conjunto, MAPFRE cuenta con más de 23millones de clientes, 36.600 empleados, 5.500oficinas propias en todo el mundo y más de68.000 mediadores.
Necesidad
Tener un control completo del proceso deprocesamiento de documentos de Pólizas, Siniestros,Reclamos y Facturas de Proveedores de losdiferentes ramos manejados en Venezuela(principalmente Salud y Auto). Este control debeincluir medición de SLA y reportes diarios.
Solución
Implantar mControl integrado con EMC Captiva y conTronWeb (herramienta Corporativa – sistema deInformación) para un completo control del procesode Procesamiento de Documentos de lasoperaciones de Mapfre, incluyendo los documentosque vienen por Correo Electrónico y/o por Internet.
Seguros
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Casos de Éxito
Referencia del Cliente
89 años de existencia
Con el nombre de Banco Neerlando Venezolano,un grupo de empresarios venezolanos decidió el23 de Marzo de 1925, constituir en “La GranCasa de Camejo” en Caracas, con un capital de 3millones 200 mil bolívares y 16 empleados, loque hoy es: Mercantil Banco Universal.
Mercantil Banco Universal figura, por séptimoaño consecutivo, como el primer banco del paísen el ranking de las 100 empresas venezolanasde la revista venezolana “Gerente” con mayoríndice de preferencia del 2014 con base en unaconsulta realizada a ejecutivos venezolanos dediversos sectores económicos, alcanzando unapreferencia del 29%.
Necesidad
Tener un control completo del proceso deprocesamiento de documentos de Crédito y de otrasoperaciones del Banco, desde su digitalización hastasu exportación en el Gestor Documental Corporativodel Banco. El control incluye monitoreo de losAcuerdos de Servicios, efectividad de los operadoresy cantidad de documentos y operaciones.
Solución
Implantar mControl integrado con EMC Captiva paraun completo control del proceso de Procesamientode Documentos de las operaciones del Banco,incluyendo los documentos que vienen por CorreoElectrónico y/o por Internet.
Financiero
ORDEN Y APROVECHAMIENTO DE LAS PIEZAS
¡CON CÓDIGO TODO ES POSIBLE! PERO ¿CUÁNTO CUESTA?
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Capa SOA (Arquitectura Orientada a Servicios) de los
mProductos para intercambio de información con otros
sistemas
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Compartir datos entre las aplicaciones
Caso:
Una factura registrada en mDocumentos,
que sus datos sean enviados al sistema administrativo para su registro oviceversa.
Automatizar registros o actividades
Caso:
Al registrar un nuevo empleado,
que sea creado de forma automática su respectivo expediente.
Necesidades de las Empresas e Instituciones
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• Permite integrar cualquier mProducto con cualquier sistema o aplicación externa.
• Permite integraciones por Servicios Web – SOAP.
• Permite integraciones vía Restful.
• Tiene una librería de servicios reutilizables.
• Permite configurar servicios específicos para una necesidad particular.
Principales Funcionalidades
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Esquema de Licenciamiento
• Se licencia como un producto base, que incluye:
• Capa SOA (Arquitectura Abierta) para Integraciones.
• Librería de Servicios Estándares.
• Implantación y configuración de la Capa de Integración
• Inducción técnica.
• Se cotizan servicios adicionales según complejidad del requerimiento.
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Solución de integración que permite visualizar los
documentos y expedientes relacionados con la información
de otros sistemas
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Poder visualizar de forma automática los soportes de una transacciónadministrativa que están manejando desde su sistema de información.
Por ejemplo visualizar la factura de una CxP que están manejando enSAP.
Poder visualizar los documentos o soportes asociados a un trámite.
Por ejemplo aprobación de un Crédito (manejado por un sistema comoSiebel) de forma automática sin necesidad de ingresar y buscar dichosdocumentos en el Gestor Documental.
Realizar la integración sin necesidad de tener que realizar ajustes en elsistema de información.
Por ejemplo: SAP, Siebel, etc.
Necesidades de las Empresas e Instituciones
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• Permite configurar distintas integraciones con diferentes sistemas para elmismo usuario.
• Las integraciones son “invocadas” con combinación de teclas.
• Facilidad para Exportar – Importar las configuraciones.
++ No existe ningún ajuste que realizar en el sistema de información así como en elmProducto a integrar.
Principales Funcionalidades
1 mIntegrador se ejecuta como un programa activo en Windows.
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2 El usuario “marca” o “selecciona” el número de factura o de cédula o de crédito o de siniestro de la cual necesita ver los documentos en el sistema, por ejemplo: SAP
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3 El usuario presiona las teclas de integración, por ejemplo CTRL + A y aparece el expedienteo documento asociado a la selección realizada
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Esquema de Licenciamiento
• Se licencia por Usuario o PC desde donde se “invocará” la integración.
Caso Ejemplo:
• Adquisición de mDocumentos para 50 Usuarios.
• Adquisición de mIntegrador para 10 Usuarios que manejarán las CxP y necesitan la integración entre SAP y mDocumentos.
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Solución para la Agilidad de su Empresa
