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박상언 교수 1
상황적합이론의 예: H. Mintzberg의 조직유형론 (5 Structural Configurations)
충북대학교 경영대학 박 상 언
박상언 교수 2
5 Basic Parts of Organizations – H.Mintzberg
핵심운영 부문: 제품이나 서비스를 생산
전략 부문: 조직의 전략을 수립하는 최고경영층
중간라인 부문: 전략층과 핵심운영 부문을 연결시키는 중간관리층
지원스탭 부문: 조직 문제에 대한 전문적인 지원을 하는 부문 기술전문가 부
문: 과업분석 등 시스템을 전문적으로 분석/설계하는 부문
박상언 교수 3
Prime Coordinating Mechanism Direct Supervision Key Part of Organization Strategic Apex
Main Design Parameters Centralization, Organic Structure
Contingency Factors Young & small, non-sophisticated technical system, simple & dynamic environment, possible extreme hostility or strong power needs of top manager
(1) Simple Structure
박상언 교수 4
(1) Simple Structure (단순구조)
최고경영층에게 권한이 집중
조직활동의 조정은 최고경영층의 직접적인 감독에 의함
소계층 조직으로서, 핵심운영부서가 비공식적이며 유기적인 특성을 보유
지원스탭, 중간라인 및 기술전문가 부문이 거의 존재하지 않음
Centralized organic structure
박상언 교수 5
Prime Coordinating Mechanism
Standardization of work processes
Key Part of Organization Technostructure
Main Design Parameters Behavior formalization, vertical & horizontal job specialization, usually functional grouping, large operating unit size, vertical centralization & limited horizontal decentralization, action planning
Contingency Factors Old, large, regulating & non-automated technical system, simple & stable environment, external control
(2) Machine Bureaucracy
박상언 교수 6
(2) Machine Bureaucracy (기계적 관료제 구조)
세분화된 과업, 표준화된 작업수행
많은 규칙 및 절차의 제정 조직운영의 공식화/표준화
교육훈련 및 횡적 통합활동의 최소화
라인-스탭의 명확한 구분
공식적인 의사소통 채널 의존
공식적 권한체계
최고경영층에 의한 집권화된 의사결정
Centralized bureaucracy
박상언 교수 7
(3) Professional Bureaucracy
Prime Coordinating Mechanism
Standardization of Skills
Key Part of Organization Operating core
Main Design Parameters Training, horizontal job specialization, vertical & horizontal decentralization
Contingency Factors Complex & stable environment, non-regulating & non-sophisticated technical system
박상언 교수 8
(3) Professional Bureaucracy (전문적 관료제 구조)
분권화된 구조: 과업의 복잡성으로 인해 고도의 기술이나 지식을 소유한 전문가들이 작업 일선에서 자신의 업무에 대한 상당한 자율성과 재량권을 가짐
공식화: 작업절차의 표준화보다는 작업기술 및 지식의 표준화
기술전문가 부문이나 중간라인 부문의 역할은 미미한 반면, 현장의 전문가와 이들을 지원하는 지원스탭이 중심적 위치를 차지함
Decentralized bureaucracy
박상언 교수 9
(4) Divisionalized Form
Prime Coordinating Mechanism
Standardization of outputs
Key Part of Organization Middle line
Main Design Parameters Market grouping, performance control system, limited vertical decentralization
Contingency Factors Diversified markets (particularly products or services), old & large, power needs of middle managers
박상언 교수 10
(4) Divisionalized Form (사업부제 구조)
책임경영체제: 제품이나 고객 또는 지역을 기준으로 고유의 사업을 전개하는 기본적인 조직단위들이 만들어지고, 이익책임 단위(profit center)로서 사업활동에 필요한 권한을 부여 받아 각기 자율적으로 운영되는 구조. ※ SBU (strategic business unit)
산출물의 표준화: 각 사업부는 운영 측면에서 자율성을 갖는 반면, 성과 측면에서 평가•통제됨(책임성).
사업본부의 책임자인 중간관리층이 조직의 핵심 부문으로 등장
본부(headquarter) 기업전략(corporate strategy)
사업부(divisions) 사업전략(business strategy)
박상언 교수 11
(5) Adhocracy
Prime Coordinating Mechanism
Mutual adjustment
Key Part of Organization Support staff
Main Design Parameters Liaison devices, organic structure, selective decentralization, training, functional & market grouping concurrently
Contingency Factors Complex & dynamic environment, young, sophisticated & often automated technical system
박상언 교수 12
(5) Adhocracy (적응적 구조, 혁신구조)
Organic structure with little formalization of behavior, highly trained specialists, and multidisciplinary project teams or matrix teams.
효과적인 혁신과 업무수행을 위해서 서로 다른 전문분야의 전문가들을 유기적으로 연결시키는 구조로서, 행동의 공식화•표준화 수준이 매우 낮은 유연한 조직
첨단기술 혹은 신제품의 개발, 한시적인 대규모 프로젝트의 수행 등 복잡하고 동태적인 환경 하에서, 기존의 조직 내에 Project Team이나 다양한 TFT을 함께 운용해 나가는 경우
Decentralized Organic
박상언 교수 13
현실적으로는 다양한 ‘혼합형 구조’ (Hybrid Structure)가 있을 수 있어…
혼합형 구조가 타당성을 갖는 경우:
- Hybrid structures emerge when the organization responds to more than one force at the same time.
- 심포니 오케스트라의 경우 고도로 훈련된 음악가들로 구성된 전문관료제의 형태를 취하지만, 때로는 지휘자의 강력한 리더십과 통제가 필요 단순-전문관료제 구조
- 집권화된 통제를 하면서 사안에 따라 전문가들로 구성된 프로젝트 팀을 운영 기계적 관료제-애드호크러시 구조
박상언 교수 14
Environmental Characteristics & Structural Configurations
Environmental Complexity
Simple Complex
Environmental Stability
Stable
Centralized Bureaucracy
(auto manufacturer)
Machine Bureaucracy
Decentralized Bureaucracy (university)
Professional Bureaucracy
Dynamic
Centralized
Organic (entrepreneur)
Simple Structure
Decentralized
Organic (NASA)
Adhocracy
박상언 교수 15
매트릭스 조직(Matrix Organization)이란?
기능조직과 사업부제 조직의 특성을 동시에 충족시키는 조직형태 구성원들이 기능 부문과 (제품)사업부 부문의 관리자로부
터 동시에 통제를 받도록 하는 이중권한구조(dual-authority structure)를 형성 환경변화에 신속히 대처하기 위한 원활한 의사소통을
가능케 하며, 각 부문간의 조정을 효과적으로 촉진시킬 수 있음. 예측하기 어려운 문제에 대한 적응 및 해결을 용이하게
해주는 유기적 구조 형태이며, 조직내 전문 인력의 활용을 극대화시킬 수 있는 조직형태.
박상언 교수 16
국내 기업의 예… ㈜클리포드
「클리포드」「화이트라인」「타이」등 넥타이 브랜드와 함께, (주)클리포드 젠트라는 의류회사를 설립하여 2006 대한민국 패션품질 대상 등을 수상한 회사로서, 국내는 물론 해외에서도 널리 인정받는 넥타이업계의 선두주자
사업발전에 의해 조직규모의 확장과 급변하는 환경과 시장여건에 적절히 대응하기 위한 차원에서 새로운 조직형태를 모색.
박상언 교수 17
애초의 조직구조…
사 장
경리부 생산부
공장
영업부
매장1 매장2 매장3
박상언 교수 18
그 후, 영업본부 산하 지역팀 간 분화가 이루어지고…
사 장
관리본부
총
무
과
경
리
과
회
계
과
영업본부
지
역
A
팀
지
역
B
팀
지
역
C
팀
지
역
D
팀
영
업
관
리
상
품
관
리
생산본부
생
산
기
획
생
산
관
리
봉
제
공
장
기획조정실
박상언 교수 19
생산되는 제품마저 다변화되자, 드디어 매트릭스 체제로 변화 시도
사 장
관리본부
총무과
경리과
회계과
전산실
홍보과
넥타이사업본부
상
품
1
팀
상
품
2
팀
상
품
3
팀
디
자
인
실
생
산
관
리
의류사업본부
영업1팀
영업2팀
생산관리팀 지역1팀
지역2팀
지역3팀
지역4팀
지역5팀
