NDICE INTRODUCCIN2

ANTECEDENTES.3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....4 Asamblea general4 Consejo de administracin4

Consejo de vigilancia.4 Gerente General..4

Equipo Gerencial..4 Comit de crdito5 rea Administrativa5

rea de Negocios...5

rea Marketing.5

rea Financiera.5

rea de Talento Humano..5

ORGANIGRAMA6

GESTIN EMPRESARIAL.7

Principales operaciones de la cooperativa de ahorro y crdito8

FUENTE.9

ANEXOS10

INTRODUCCIN El presente anlisis a los procesos desarrollados en la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. se realiza en vista de que nosotros como profesionales en formacin nos vemos en la obligacin de estudiar cmo estos entes motorizadores de nuestra economa actan dentro de la sociedad.En este caso prctico analizaremos fundamentalmente como est estructurada la organizacin a travs del organigrama estructural en el cual se detalla especficamente las distintas unidades y niveles jerrquicos existentes dentro de sta organizacin, asi tambin se analizar cul es la gestin empresarial que desarrollan en favor de los sectores populares de nuestro entorno, puesto que su principal objetivo es la captacin de recursos a travs de los depsitos de sus socios para solventar las necesidades de cada individuo.Por medio del presente seguimiento a la gestin realizada por los actores de esta organizacin lograremos conocer los procesos internos de la empresa , ya que as podrn cumplir sus objetivos y metas.

Para obtener la informacin necesaria para el desarrollo del presente proyecto de anlisis se ha recurrido a la formulacin de una serie de preguntas establecidas en cuestionario el cual fue realizado el da viernes ocho de noviembre del dos mil trece, al seor Pedro Khipo quien desempea las funciones de Gerente General y al seor Marcelo Chicaiza quien desempea las funciones de Jefe de Cobranzas Internas. (Ver Anexo 1)ANTECEDENTES:

La Cooperativa de ahorro y crdito Fernando Daquilema es una empresa dedicada a brindar servicio a la sociedad, creada y desarrollada entre los aos 1985 y 1989 con el deseo de integrar una cooperativa de xito grupo de indgenas oriundos de diversas comunidades del histrico pueblo Puruh Cacha, proponen crear una Caja de Ahorro y Crdito denominada El Banco Puruh Cacha, de esta manera logran juntar un capital inicial de tres mil sucres. Para esta iniciativa requirieron la asesora del Fondo Ecuatoriano Populorum Progressio FEPP , mismos que proponen legalizar la entidad ante el Ministerio de Bienestar Social y la Direccin Nacional de Cooperativas de ese entonces, los funcionarios de esta institucin ratifican su constitucin como Cooperativa de Desarrollo Comunal Fernando Daquilema, el 26 de marzo de 1990.

Entre 1990 y el ao 2003, la Cooperativa desarroll actividades encaminadas al desarrollo local, sin embargo reconocen que la falta de especializacin en un rea determinada fue una de sus principales debilidades. A partir del ao 2004 la Cooperativa se centr en la realizacin de actividades financieras (ahorro y crdito) bajo un enfoque pluricultural y multitnico, que fortalezca la identidad cultural de los pueblos indgenas de origen Puruh.

Bajo este enfoque, durante los aos 2004 2005, un grupo de lderes indgenas oriundos de varias comunidades del histrico pueblo Puruh Cacha y los directivos de la Cooperativa de Desarrollo Comunal Fernando Daquilema, proponen reformar su estatuto a Cooperativa de Ahorro y Crdito Limitada, organizan su estructura administrativa y financiera e inician sus operaciones con una oficina matriz en la parroquia Cacha del Cantn Riobamba, una primera agencia en la ciudad de Riobamba capital de los pueblos Puruhes y posteriormente apertura tres agencias en el Distrito Metropolitano de Quito, capital de los ecuatorianos.

Hasta la actualidad, la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda., viene trabajando permanentemente durante 8 aos, el tiempo en el que ha fortalecido la estructura institucional, sobre todo la estructura social, lo cual ha permitido crecer de manera sostenible. En vista de esto, conociendo que esta cooperativa cuenta con los procesos adecuados analizaremos la estructura y su gestin empresarial en este caso ser la Matriz Riobamba ubicada en las calles Veloz N23-34 entre Larrea y Coln (Ver Anexo 2)ESTRUCTURA ORGANIZACIONALLa estructura organizacional son las distintas maneras en que puede ser dividido el trabajo dentro de una organizacin para alcanzar luego la coordinacin del mismo orientndolo al logro de los objetivos.Una organizacin puede estructurarse de diferentes maneras y estilos, dependiendo de sus objetivos, el entorno y los medios disponibles. La estructura de una organizacin determinar los modos en los que opera en el mercado y los objetivos que podr alcanzar. En este caso Cooperativa De Ahorro y Crdito FERNADO DAQUILEMA Ltda consta con un organigrama estructural basndose en los procesos que ayuden a la economa nacional. La organizacin formal de la Cooperativa De Ahorro y Crdito FERNADO DAQUILEMA Ltda, est representada de la siguiente manera:Asamblea general.- Es el rgano mximo de la cooperativa y est integrada por los asociados y presidida por el presidente del Consejo de administracinConsejo de administracin.- Es el rgano encargado del buen funcionamiento de las operaciones de la cooperativa, est integrado por directivos electos en Asamblea general.

Consejo de vigilancia.- Es el rgano encargado de velar por el buen desempeo de las atribuciones de los comits electos y de la junta directiva, as mismo del control y fiscalizacin de la cooperativa. Est integrada por asociados elegidos como directivos en asamblea general y en algunos casos por personas particulares contratadas en relacin de dependencia. Los estatutos determinarn el nmero de miembros el qurum para adoptar decisiones.

Gerente General.- Es la autoridad administrativa responsable del funcionamiento operacional y la ejecucin del plan de trabajo de la cooperativa y del resguardo de los bienes de la misma.Equipo Gerencial.- El equipo de gerencia es el componente ms importante de un departamento o gerencia, por ser el ente responsable por sus resultados. De su eficacia, depende el xito en la gestin. El trabajo en equipo tiene su mxima expresin en sus reuniones peridicas. Es el momento en que estn todos juntos trabajando en pro del objetivo comn.Comit de crdito.- Es el facultado para estudiar las solicitudes de crdito y autorizarlas. Est integrado por asociados electos como directivos en Asamblea general y en ocasiones por personas contratadas en relacin de dependencia.

rea Administrativa.- El rea administrativa se encarga de controlar toda la documentacin de la empresa. Es una funcin importante que tambin engloba un conjunto amplio de actividades que suelen desarrollarse dentro del campo de la gestin de documentacin y de los trmites burocrticos.

rea de Negocios.- Tiene por funcin la direccin de la empresa por la cual una o reas personas tratan de lograr los objetivos que la organizacin se ha marcado. Es la prctica que permite tener el control de la empresa utilizando informacin precisa y relevante de las distintas reas y tomando acciones adecuadas segn la estrategia y objetivos de la empresa.

rea Marketing.- La funcin comercial engloba un amplio grupo de actividades, que podemos dividir en dos:1) Las actividades de venta del producto o servicio que se realiza. 2) Las actividades de compra de los materiales necesarios para la produccin del bien o servicio en cuestin.Dentro de esta rea se incluyen las actividades de marketing para conocer las necesidades del mercado, determinar productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales, fijar precios, promover y distribuir.rea Financiera.- Lalnea de crditoson un conjunto de tcnicas que se utilizan para registrar la informacin cuantitativa expresada en unidades monetarias (pesos, dlares, o cualquier moneda) de las transacciones que realiza una entidad econmica, con objeto de facilitar a los diversos interesados el tomar decisiones en relacin con dicha entidad econmica.

rea de Talento Humano.- Es el rea encargada de conseguir y contratar los mejores empleados para la empresaetc., al personal de la empresa. La actividad humana es un elemento del que no se puede prescindir en el mundo de la empresa. El inters de las empresas por sus trabajadores ha ido evolucionando a lo largo de la historia. En la actualidad, numerosas organizaciones empresariales consideran a sus trabajadores como la base de su xito, por lo que en muchas de ellas se han creado los departamentos de Recursos Humanos.ORGANIGRAMA

GESTIN EMPRESARIALLa Cooperativa de ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda en el trascurso de sus aos de funcionamiento, ha realizado un sin nmero de procesos empezando por establecer cules sern los objetivos de la organizacin, para as tener una base confiable para alcanzar su meta.La Cooperativa de ahorro y Crdito Fernando Daquilema se ha planteado dos objetivos fundamentales los cuales permitir alcanzar el xito. Generar un nuevo modelo de desarrollo econmico bajo la estructura de un empresa social revolucionaria que basada en las experiencias econmicas de los pueblos Puruhes e indgenas, se cristalice a como d lugar el necesario equilibrio entre la extrema riqueza y la extrema pobreza de los pueblos.

Constituirse entre las cinco mejores cooperativas de Ahorro y Crdito del mercado financiero de los pueblos Indgenas del Ecuador y consolidar a esta entidad con servicios financieros alternativos de calidad total y adaptabilidad a su entorno.Como toda organizacin que cuenta con una adecuada estructura organizacional a basado sus procesos e una misin en una visin que permitir reflejar el esfuerzo de todos los colaboradoresMisin

La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. es una entidad dedicada a los servicios financieros alternativos y solidarios efectivos con procedimientos de calidad, promoviendo el desarrollo auto sostenible de nuestros socios con el talento humano de alto liderazgo y capacitados en lineamientos cooperativistas. VisinLa Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. ser una de las entidades financieras de mayor desarrollo del sistema cooperativo indgena de Ecuador, dirigido por lderes de alta trayectoria social y talento humano competitivo; de confianza total para la captacin de los ahorros, inversin popular, intermediacin de fondos pblicos de entidades multilaterales nacional e internacionales, ofertando productos crediticios accesibles y alternativos con prioridad al financiamiento de proyectos productivos auto sostenibles como valor agregado para nuestros social.

PRINCIPIOS Y VALORES INSTITUCIONALES

1. Solidaridad.- Es una de los valores humanos por excelencia, del que se espera cuando un otro significativo requiere de nuestros buenos sentimientos para salir adelante.2. Reciprocidad.- Es lacorrespondencia mutuade unapersonao cosa con otra.3. Participacin social y comunitaria.- Con este principio permite relacionarse adecuadamente la sociedad y la empresa.4. Transparencia.- La empresa se caracteriza con este valor por la honradez que ellos tienen en sus procesos y manejos internos de las diferentes funciones.5. Honradez.- La honradez en todo sentido nos har disfrutar de paz interior y nos permitir conservar el respeto por nosotros mismos.6. Interculturalidad.- Es un proceso de comunicacin e interaccin entre personas y grupos donde no se permite que un grupo cultural est por encima del otro.7. tica moral.- Es un valor esencial de la democracia y por ello, tenemos que ser muy cuidadosos para observa y evaluar a quienes nos presentan sus ofertas8. Espritu cooperativo.- Se fomenta este principio para poder trabajar en unin.9. Confianza.- Es la seguridad o esperanza firme que alguien tiene de otro individuo o de algo.

Principales Operaciones de las Cooperativas de Ahorro y Crdito

El ahorroPara operar con la eficiencia que demandan los fines de las cooperativas de ahorro y crdito, es imprescindible contar con recursos de capital suficiente y oportuno.El ahorro constituye, para las cooperativas de ahorro y crdito, la principal fuente de ingresos que proviene de las transacciones econmicas con los asociados, la cual comprende las siguientes fases:

Promocin dentro de los asociados Recepcin, registro y control de las cantidades entregadas en calidad de ahorro. El documento que se emite se denomina Comprobante en Caja en el cual se registra los abonos, cargos y saldo de la cuenta del asociado. Colocacin de los recursos captados.

Siendo las cooperativas de ahorro y crdito asociaciones que no persiguen el lucro, sino la prestacin de servicios a sus asociados, es necesario aplicar tcnicas adecuadas en la promocin, control y utilizacin de los recursos provenientes de ahorro y otras fuentes, para lograr a cabalidad los fines cooperativos.

Las fuentes primarias de ingresos de las cooperativas de ahorro y crdito son:

El capital cooperativo, formado por las aportaciones de los asociados. La captacin de ahorros.Sin embargo, ser la capacidad de los dirigentes de la cooperativa la que determinar el volumen de recursos a obtener, ya que adems de las fuentes de recursos indicados, podr recurrirse a financiamientos internos y/o externos, donaciones, etc.CrditosEn cuanto al crdito, constituye la concesin que otorgan las cooperativas a travs de prstamos que solicitan los asociados, con el objeto de invertirlo en beneficio propio y de su comunidad, generando inters.

Los Servicios Financieros Alternativos que la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. ofrece a sus socios son los que a continuacin detallamos:

Ahorro a la vista Inversin a plazo con la mejor tasa de inters Inversin en Certificados de Aportacin Crditos accesibles con pagos diarios, semanales, quincenales y mensuales. Inversin Programada con beneficio de: Seguro de vida Seguro contra accidentes

Crditos Orientados a:

Micro Empresas Comercio Artesana Consumo

REQUISITOS PARA CRDITOS EN GENERAL Foto tamao carnet actualizada a color del deudor Copia de la cedula de identidad y papeleta de votacin actualizada: deudores y garantes (pareja actual) Planilla del ltimo pago de un servicio bsico del deudor y del garante del lugar donde vive Ser socio de la cooperativa por 7 das antes de la solicitud Certificado de ingresos

En la actualidad, este tipo de cooperativas funcionan como las entidades bancarias; prestan otro tipo de servicios en adicin a los descritos anteriormente como por ejemplo, el pago de servicios de agua, luz, telfono, remesas, transferencias de fondos, etc.As mismo, se realizan operaciones Inter-sistema; este tipo de servicio tiene la modalidad de que para cada uno de los asociados de las distintas cooperativas existe la facilidad de contar con una red donde pueden atender sus operaciones sin importar de qu cooperativa es asociado. Este tipo de operaciones a travs de la caja central que es la compensadora de todas las operaciones y tambin cuentan con ventanillas especialmente dedicadas a este tipo de servicios ya que los asociados pueden realizar las siguientes operaciones en el lugar de su mejor conveniencia:

Depsitos de ahorros Retiros de ahorro Pago de prstamos Transferencia de fondos

Es decir la gestin que a cooperativa de ahorro y crdito Fernando Daquilema es el mejoramiento de la economa a nivel nacional, empezando por crear crditos que beneficien a los sectores populares a nivel nacional, esto se ha realizado con la oferta de un sin nmero de crditos con intereses bajos, convenientes para todos los individuos dentro de una sociedad.

ANLISIS

Gracias a los documentos que fueron facilitados por el Sr. Pedro Khipo, hemos analizado como han sido llevado a cabo los procesos de los mismos.Como primer caso contamos con el ARQUEO DE CAJA, con fecha del 02 de marzo del 2013. Donde se muestra que su elaboracin y el manejo de los recursos monetarios con las que cuenta la cooperativa es de manera eficiente pero no en su totalidad, ya que como se muestra en el presente documenta se encontr una diferencia mnima de diez centavos de dlar americano. (ver anexo 3)

Tambin hemos analizado su gestin a travs de un MANUAL DE FUNCIONES pertenecientes a la misma, el cual establece el desempeo correcto de funciones de cada unidad. Asi como comprobamos que la COAC se maneja mediante incentivos a los colaboradores para que ellos alcancen el mximo desempeo en sus funciones, estos incentivos denominados premios se otorgan en base a ciertas normas establecidas internamente en la organizacin. (ver anexo 4 )

CONCLUSIONES:

Despus de realizar la investigacin pertinente, el anlisis de la estructura organizacional y la gestin empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda., permiti observar que: Existe una correcta utilizacin de los recursos captados por los socios, en cuanto a delegacin de responsabilidades, supervisin directa de funciones, control adecuado sobre los movimientos diarios, seguridad informtica, entro otros.

El desarrollo econmico para la cooperativa Fernando Daquilema es interesante por cuanto estaramos manejando nuevos procesos otorgando ventajas a los socios, futuros potenciales socios y clientes.Este proceso nos permitira tener mayor rentabilidad y un crecimiento acelerado de captaciones de recursos, adems de cumplir con el presupuesto de captacin y ser ms competitivos en mercado objetivo.

BIBLIOGRAFIAKHIPO PEDRO GERENTE DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO FERNANDO DAQUILEMACHICAIZA MARCELO JEFE DEL AREA DE COBROS DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDITO FERNANDO DAQUILEMA

ANEXOS

Anexo 1 (CUESTIONARIO)Nosotros CRIOLLO ABIGAIL portadora de la cdula de identidad nmero 060481047-3 y MARTINEZ JOSELYN portadora de la cedula de identidad nmero 0604080168 hemos estableciendo las siguientes preguntas para obtener de este modo la informacin necesario para emplearla en el proyecto de investigacin acerca de los procesos empresariales que la Cooperativa de Ahorro y Crdito realiza.1. Cuantos aos de gestin tiene la cooperativa?La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. lleva 8 aos prestado sus servicios a la sociedad ecuatoriana.2. Con cuantas agencias cuenta la cooperativa y en donde se encuentran ubicadas?La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. cuenta con diez agencias distribuidas a nivel nacional en las localidades de Riobamba ubicndose aqu la matriz, Quito, Guayaquil y Santo Domingo.3. En que est basado el organigrama estructural de la cooperativa?El organigrama estructural de la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. se formul basndose en los procesos que ayuden a la economa nacional ayudando a los sectores populares de nuestra sociedad.4. Con cuantas reas cuenta la estructura organizacional de la cooperativa?La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. cuenta con varias reas desarrolladas pensando en el bienestar de nuestros colaboradores estas son rea Administrativa, rea de Negocios, rea de Marketing, rea Financiera y finalmente el rea de Talento Humano5. Cul es la gestin principal de la cooperativa?La gestin principal que la Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. es el mejoramiento de la economa a nivel nacional, fomentando el desarrollo de una economa sostenible.6. Qu tipos de crditos oferta la cooperativa?Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda. oferta crditos orientados a varios fines como por ejemplo : Micro Empresas, de Comercio, de Artesana y de Consumo7. Qu beneficios tienen los afiliados a esta cooperativa a ms de los crditos?La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda a ms de los crditos y los intereses aportados a nuestros clientes facilitamos actividades como el pago de servicios de agua, luz, telfono, remesas, transferencias de fondos, etc.8. Cules son las operaciones bsicas que realiza la cooperativa?La Cooperativa de Ahorro y Crdito Fernando Daquilema Ltda tiene funciones bsicas al igual muchas cooperativas como es el ahorro la cual es la principal fuente de ingresos que proviene de las transacciones econmicas con los asociados y el crdito, constituye la concesin que otorgan las cooperativas a travs de prstamos que solicitan los asociados, con el objeto de invertirlo en beneficio propio y de su comunidad, generando inters esto provoca la facilidad de realizar depsitos de ahorro, retiros de ahorro, pago de prstamos y la transferencia de fondos que son de suma utilidad para quienes hacen uso de nuestros servicios.

Nota: Las preguntas fueron realizadas el da viernes 08 de noviembre del presente ao al Sr. Marcelo Chicaiza JEFE DE COBROS INTERNOS en vista de que el seor Gerente Pedro Khipo no se encontraba en la cooperativa debido a asuntos de negocios.

JOSELYN MARTINEZABIGAIL CRIOLLO060408016-8 060481047-3

Anexo 2 (Matriz Riobamba Cooperativa de Ahorro y Credito Fernando Daquilema Ltda)

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