Upload
natalia-zenin
View
38
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Material de estudo sobre ferramentas avanças da qualidade.
Citation preview
1
MATERIAL DE APOIO
FERRAMENTAS AVANADAS
DA QUALIDADE
Goinia/GO
2013
2
Sumrio
Apresentao ...................................................................................................................... 03 - 27
Aula 01 .............................................................................................................................. 28 - 37
Aula 02 ............................................................................................................................... 38 - 51
Aula 03 ............................................................................................................................... 52 - 67
Aula 04 .............................................................................................................................. 68 - 85
Aula 05 ............................................................................................................................... 86 - 98
Aula 06 ............................................................................................................................. 99 - 110
Aula 07 ........................................................................................................................... 111 - 130
3
Apresentao
Seja bem-vindo ao curso de Planejamento Estratgico! Este material
uma compilao do contedo do curso, acrescido de textos
complementares citados no mesmo, elaborado pela tutora Luciana
Menezes, com apoio tcnico da colaboradora Letcia de Oliveira.
Tem como objetivo servir de apoio e norte-lo nos estudos deste curso. A
carga horria prevista de 25 horas.
Bons estudos !
Ncleo de Integrao SESI SENAI de Educao a Distncia - NIEaD
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
NatiRectangle
27
28
29
NatiText Box6 sigma: Programa de melhoria de processo- Mede defeitos-3,4 defeitos por 10^6-Quanto menor nm de defeitos, maior sua eficincia operacional
NatiRectangle
NatiText BoxD=DefineM=MeasureA=AnalyzeI=ImproveC=Control
30
NatiRectangle
31
NatiRectangle
NatiRectangle
32
33
34
35
NatiRectangle
NatiRectangle
NatiRectangle
36
37
38
39
40
NatiRectangle
41
42
43
44
45
46
47
NatiRectangle
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
NatiRectangle
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
Acesse o contedo do curso e realize a
Avaliao final para concluso do curso
132
Referncias Bibliogrficas Complementares
WELCH, Jack. Definitivo: segredos do executivo do sculo; traduo de
Afonso Celso da Cunha Serra. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
WEKEMA, Maria Cristina. Criando uma cultura Seis Sigma. Rio de Janeiro.
Qualitymark, Ed.,2002. Captulo 1 a 4.
AGUIAR, Slvio. Integrao das ferramentas da qualidade ao PDCA e ao
programa Seis Sigma. Nova Lima: INDG Tecnologia e Servios Ltda., 2006.
Captulo 5.