クラウド版メールワイズ管理者向け商標について •記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれて

クラウド版メールワイズ

管理者向け

© Cybozu

商標について

• 記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれて

いることがあります。

個別の商標･著作物に関する注記については、弊社の Web サイトを参照してください。

https://cybozu.co.jp/logotypes/other-trademark/

なお、本文および図表中では、(TM)マーク、(R)マークは明記していません。

2 クラウド版メールワイズ管理者向け

https://cybozu.co.jp/logotypes/other-trademark/

目次

導入ガイド. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

システム管理マニュアル：システム管理編. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

管理画面にアクセスする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

ユーザーと組織を管理する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

メールサーバーを設定する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

システムを管理する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

他のサイボウズ製品との連携. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

メンテナンスする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

テクニカルサポートに問い合わせる. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

入力制限値一覧. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

組織情報の統合について. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

システム管理マニュアル：アプリケーション管理編. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

メールアプリケーション. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

メールアプリケーションを使用するために必要な設定をする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

受信メールに関する設定をする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

自動返信と自動転送の設定をする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

送信メールに関する設定をする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

表示に関する設定をする. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

メールデータを管理する. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160

その他の便利な設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

電話履歴／訪問履歴. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185

電話履歴／訪問履歴の設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186

アドレス帳. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204

アドレス帳を使用するための設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205

アドレスデータの項目の設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215

アドレス帳の表示や機能の設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

アドレスデータの管理. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

3クラウド版メールワイズ管理者向け

目次

テンプレート. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

テンプレートの設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237

一斉配信. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239

一斉配信の設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

集計レポート. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242

集計レポートの設定. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242


目次

導入ガイド

クラウド版メールワイズの試用、購入方法や、管理者が初に行う設定などを紹介します。

クラウド版メールワイズの試用/購入方法 - 5ページ

試用/購入直後にシステム管理者が行うこと - 7ページ

利用開始時にユーザーが行うこと - 11ページ

ログイン画面をお気に入りに登録する方法 - 12ページ

クラウド版メールワイズの試用/購入方法

クラウド版メールワイズの試用や購入は、専用ページから申し込みます。

試用方法 - 5ページ

購入方法 - 6ページ

試用方法

クラウド版メールワイズは30日間の試用が可能です。

試用期間中に購入手続きをされない場合、試用時に登録したデータは、試用期間終了後に自動的に削除されま

す。

詳細については、次の「よくあるご質問」を確認してください。

よくあるご質問：試用期間の終了後、試用期間中に登録したデータはどうなりますか？ (https://faq.cybozu.info/

alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=55)

動作環境を確認します。

cybozu.com：動作環境 (https://www.cybozu.com/jp/service/requirements.html)

お試し手順を参照して、クラウド版メールワイズの試用を申し込みます。

お試し手順

cybozu.com：お試し方法 (https://

www.cybozu.com/jp/support/tutorial/

trial.html)

いつでも試用環境にアクセスできるよう、試用の準備完了メールに記載されているログイン用URLをWebブラウ

ザーのお気に入りに追加します。



導入ガイド

https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=55

https://www.cybozu.com/jp/service/requirements.html

https://www.cybozu.com/jp/support/tutorial/trial.html

ログイン名とパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

ログイン名試用を申し込む際に登録したメールアドレスです。

パスワード試用を申し込む際に入力したパスワードです。

画面の表示が崩れている場合は、Webブラウザーの設定をします。

画面表示に問題がなければ、手順6に進みます。

サポートガイド：各種Webブラウザーの設定方法 (https://jp.cybozu.help/ja/settings/browser/

webbrowser.html)

ユーザーの登録やシステムの事前設定など、運用の前に必要な設定をします。


購入方法

クラウド版メールワイズを購入する際は、次の内容を確認してから手続きをします。

• 利用ユーザー数

• クラウド版メールワイズのコース(スタンダードか、プレミアムか)

製品サイト：コースの違い (https://mailwise.cybozu.co.jp/price/#price-anc02)

• 利用期間

• お支払方法

手続きの詳細は、次のWebページを参照してください。

cybozu.com：購入方法 (https://www.cybozu.com/jp/buy/index.html)

サービス利用開始の案内メールが確認できたら、次のページを参照し、必要な設定をします。


導入ガイド

https://jp.cybozu.help/ja/settings/browser/webbrowser.html

https://mailwise.cybozu.co.jp/price/#price-anc02

https://www.cybozu.com/jp/buy/index.html


すでに試用されていて、必要な設定が完了されている場合は、「試用/購入直後にシステム管理者が行うこと」の設

定は不要です。「利用開始時にユーザーが行うこと」に進みます。

利用開始時にユーザーが行うこと - 11ページ

試用/購入直後にシステム管理者が行うこと

クラウド版メールワイズの試用環境、または購入後の本環境で行う、システム管理者による設定と作業の流れを説

明します。

cybozu.com共通管理 cybozu.com共通管理にアクセスします。

cybozu.com共通管理は、ユーザー管理やセキュリティ設定など、サイボウズのクラウドサー

ビス全体に共通する設定を管理するサービスです。

次の手順で、cybozu.com共通管理にアクセスします。

1. 「https://（サブドメイン名）.cybozu.com/」にアクセスします。

2. ログイン名とパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

ログイン名試用を申し込む際に登録したメールア

ドレスです。

パスワード試用を申し込む際に入力したパスワー

ドです。


導入ガイド

3. [cybozu.com共通管理]をクリックします。

cybozu.com共通管理組織を追加します。

お客様の所属する部署や会社構成を組織として、cybozu.com共通管理に登録します。

組織を登録しておくと、組織ごとに、アクセス権を設定できるため、情報の管理に便利です。

cybozu.comヘルプ：組織を追加する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_division/add_division.html)

cybozu.com共通管理ユーザーを追加します。

クラウド版メールワイズを利用するユーザーを追加します。

「利用するサービス」欄では、必ず「メールワイズ」のチェックボックスを選択してください。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを追加する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_user/add_user.html)


導入ガイド

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/add_division.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/add_user.html

cybozu.com共通管理組織の所属ユーザーを設定します。

ステップ2で登録した組織に、ステップ3で登録したユーザーを紐づけます。

cybozu.comヘルプ：組織の所属ユーザーを変更する (https://jp.cybozu.help/

general/ja/admin/list_useradmin/list_division/divuser_set.html)

cybozu.com共通管理パスワードポリシーを設定します。

ユーザーのログインパスワードの低文字数や有効期間などのパスワードポリシーを設定

します。

cybozu.comヘルプ：パスワードの複雑さや有効期間を設定する (https://jp.cybozu.help/

general/ja/admin/list_security/list_login/pw_policy.html)

cybozu.com共通管理必要に応じて、オフィス外からのアクセスに制限を設定します。

cybozu.comヘルプ：アクセス制限に関するセキュリティの概要 (https://jp.cybozu.help/

general/ja/admin/list_security/list_access/overview.html)

メールワイズクラウド版メールワイズにアクセスします。

• ヘッダーでメールワイズのアイコンをクリックする。


導入ガイド

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/divuser_set.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_login/pw_policy.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_access/overview.html

メールワイズメールサーバーとメールアカウントを設定します。

メールサーバーやメールアカウントを設定していない場合、クラウド版メールワイズにアクセ

スすると、メールサーバーやメールアカウントの設定を促すポップアップウィンドウが表示さ

れます。

メール送受信の設定について (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/

mailwise_first.html)

メールワイズクラウド版メールワイズのシステム設定画面にアクセスします。

画面右上の歯車アイコンのドロップダウンリストから、[メールワイズ: システム設定]をクリッ

クします。

メールワイズ運用に応じてクラウド版メールワイズ全体のシステムやアプリケーション

管理の設定をします。

システム管理 - 15ページ

アプリケーション管理 - 90ページ


導入ガイド

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/mailwise_first.html

cybozu.com共通管理試用や購入を申し込んだユーザー（サイボウズドットコムストア管

理者）以外の、cybozu.com共通管理者(＝クラウド版メールワイズのシステム管理者)を設

定します。

サイボウズドットコムストアの設定によって、cybozu.com共通管理者が契約情報を変更す

ることができます。

cybozu.comヘルプ：管理者の種類 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_administrator/list_type_of_administrator/administrator.html)

詳細は、次のページを参照してください。

cybozu.comヘルプ：cybozu.com共通管理者の設定 (https://jp.cybozu.help/general/ja/

admin/list_administrator/list_type_of_administrator/list_domain_auth.html)

ユーザーに利用開始を連絡します。

次の情報をユーザーに連絡します。

• ログインURL

「https://(サブドメイン名).cybozu.com/m/」

次回からログインが簡単になるよう、ログインURLはWebブラウザーのブックマークやお

気に入りに追加しておくことを、ユーザーに連絡してください。


• ログイン名

• パスワード

• Basic認証が有効な場合、Basic認証のユーザー名とパスワード

• ステップ2からステップ4までは、CSVファイルを使って一括で登録することもできます。

cybozu.comヘルプ：CSVファイルを使用したデータの編集 (https://jp.cybozu.help/general/ja/

admin/list_useradmin/list_csv.html)

利用開始時にユーザーが行うこと

クラウド版メールワイズを初めて利用する際に、ユーザーが行う設定と作業の流れを説明します。

Webブラウザーを設定します。

動作環境のWebブラウザーを使用していても、設定が正しくないと、クラウド版メールワイズ

の画面を正しく表示できない場合があります。

1. クラウド版メールワイズの対応Webブラウザーを確認します。

cybozu.com：Webブラウザー (https://www.cybozu.com/jp/service/

requirements.html#q01)

2. お使いのWebブラウザーの設定を確認します。

未対応の設定がある場合は、次のページを参照し、必要な設定をします。

サポートガイド：各種Webブラウザーの設定方法 (https://jp.cybozu.help/ja/

settings/browser/webbrowser.html)


導入ガイド

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/list_type_of_administrator/administrator.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/list_type_of_administrator/list_domain_auth.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_csv.html

https://www.cybozu.com/jp/service/requirements.html#q01

https://jp.cybozu.help/ja/settings/browser/webbrowser.html

システム管理者に次の情報を確認します。

• ログインURL(https://(サブドメイン名).cybozu.com/m/)

• ログイン名

• パスワード

• Basic認証が有効な場合、Basic認証のユーザー名とパスワード

クラウド版メールワイズにログインします。

次の手順で、クラウド版メールワイズにログインします。

1. 「https://(サブドメイン名).cybozu.com/m/」にアクセスします。

2. 手順1のURLをWebブラウザーのブックマークやお気に入りに追加します。


3. ステップ2で確認したログイン名とパスワードを入力し、ログインします。

自分のパスワードを変更します。

ステップ2のパスワードを継続して使用する場合は、パスワードの変更は不要です。ステップ

5に進みます。

ログイン名やパスワードを変更する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/

personal.html#anchor03)

個人設定で、自分のプロフィールやメール通知の設定をします。

ユーザーマニュアル：個人設定編 (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/

index.html)

クラウド版メールワイズの基本的な操作を確認します。

基本操作 (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/first/common.html)

クラウド版メールワイズの利用を開始します。

必要に応じて、マニュアルを確認してください。

ユーザーマニュアル (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/index.html)

ログイン画面をお気に入りに登録する方法

クラウド版メールワイズにアクセスしやすくなるよう、アクセスURLをWebブラウザーのお気に入りに追加します。

Internet Explorer 11の場合 - 12ページ

Microsoft Edgeの場合 - 14ページ

Internet Explorer 11の場合

ここでは、次の環境でお使いの場合を例に説明します。

• OS：Windows 7 Professional

• Webブラウザー：Internet Explorer 11


導入ガイド

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html#anchor03

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/index.html

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/first/common.html

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/index.html

Webブラウザーを起動し、クラウド版メールワイズのログイン画面を表示します。

ログイン画面上で右クリックし、「お気に入りに追加（F）」をクリックします。

必要に応じて、お気に入りに登録する名前とフォルダーを指定し、[追加(A)]をクリックします。

メニューバーの「お気に入り(A)」をクリックし、追加したメニューが表示されることを確認します。


導入ガイド

Microsoft Edgeの場合

ここでは、次の環境でお使いの場合を例に説明します。

• OS：Windows 10 Pro

• Webブラウザー：Microsoft Edge

Webブラウザーを起動し、クラウド版メールワイズのログイン画面を表示します。

ツールバーのをクリックします

お気に入りに登録する名前と作成先を指定し、追加をクリックします。

ツールバーのをクリックし、お気に入りに追加されていることを確認します。

設定ウィンドウ以外の場所をクリックして、設定ウィンドウを閉じます。


導入ガイド

システム管理マニュアル：システム管

理編

クラウド版メールワイズを使用するための設定と管理方法を説明します。

管理画面にアクセスする

システム設定画面にアクセスする - 17ページ

運用管理画面にアクセスする - 18ページ

ユーザーと組織を管理する

cybozu.com共通管理とは - 19ページ

ユーザーを管理する - 20ページ

組織を管理する - 26ページ

ユーザーの権限を設定する - 29ページ

会社情報を設定をする - 31ページ

メールサーバーを設定する

対応メールサーバー - 31ページ

既定のメールサーバーを変更する - 32ページ

その他のメールサーバーを追加する - 33ページ

その他のメールサーバーを変更する - 35ページ

その他のメールサーバーを削除する - 36ページ

ほかのメールソフトで使用していたメールサーバーを流用する - 36ページ

システムを管理する

メールスペースを管理する - 37ページ

使用するアプリケーションを設定する - 39ページ

各アプリケーションの登録データを確認する - 40ページ

共有リンク集を設定する - 41ページ

ログインに関する設定をする - 42ページ

セキュリティに関する設定をする - ページ

JavaScriptを使って表示をカスタマイズする - 44ページ

監査ログとは - 46ページ


システム管理マニュアル：システム管理編

他のサイボウズ製品との連携

メールワイズの通知をサイボウズ製品で受信する - 52ページ

メンテナンスする

退避したデータを削除する - 58ページ

不要な退避データを削除する - 58ページ

その他の情報

テクニカルサポートに問い合わせる - 59ページ

入力制限値一覧 - 59ページ



管理画面にアクセスする

クラウド版メールワイズの、次の管理画面にアクセスする方法を説明します。

• システム設定画面：メールワイズ全体のシステムを管理します。

• 運用管理画面：各メールスペース内のアプリケーションを管理します。

メールスペースとは - 37ページ

システム設定画面にアクセスする - 17ページ


システム設定画面にアクセスする

システム設定画面にアクセスする方法を説明します。

システム管理者（＝cybozu.com共通管理者に設定されているユーザー）だけがシステム設定画面にアクセスできま

す。

cybozu.comヘルプ：cybozu.com共通管理者の設定 (https://help.cybozu.com/ja/general/admin/

list_domain_auth.html)

Webブラウザーを起動し、https://***.cybozu.com/m/にアクセスします。

「***」は、お客様が所属する企業によって異なります。

cybozu.com共通管理者のログイン名とパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

パスワードの有効期間が終了した場合は、新しいパスワードを設定します。

cybozu.comヘルプ：自分のログイン名やパスワードを変更する (https://jp.cybozu.help/general/ja/user/

list_personal/auth.html)

◦ cybozu.com共通管理者が1人しかしない場合に、アカウントがロックされた際は、サイボウズ

ドットコムストアで一時的な管理者を追加します。追加した一時的な管理者でログインし、

cybozu.com共通管理者のパスワードを再設定してください。

一時的な管理者を追加する方法の詳細は、次のページを参照してください。

cybozu.comヘルプ：一時的な管理者を作成する (https://jp.cybozu.help/general/ja/

login/admin_temp.html)

画面右上の歯車アイコンをクリックし、[メールワイズ：システム設定]をクリックします。

「cybozu.com共通管理」にアクセスする場合は、画面右上の歯車アイコンをクリックし、[cybozu.com共通管理]

クリックします。

cybozu.comヘルプ：cybozu.com共通管理と各サービスの関係 (https://help.cybozu.com/ja/general/

admin/admin_common.html)



https://help.cybozu.com/ja/general/admin/list_domain_auth.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/user/list_personal/auth.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/login/admin_temp.html

https://help.cybozu.com/ja/general/admin/admin_common.html

運用管理画面にアクセスする

運用管理画面にアクセスする方法を説明します。

初期設定では、すべてのユーザーが運用管理者に設定されています。クラウド版メールワイズの利用を開始する

前に、運用管理者を設定することを推奨します。

運用管理者を設定する - 29ページ

Webブラウザーを起動し、https://***.cybozu.com/m/にアクセスします。

「***」は、お客様が所属する企業によって異なります。

運用管理者のログイン名とパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

パスワードの有効期限が切れている場合は、新しいパスワードを設定します。

ログイン時の操作によって、アカウントがロックされる場合があります。


ログインする場合の注意 (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/access.html#anchor01_1)

画面右上の[メールスペース▼]をクリックし、ドロップダウンリストから管理をする[メールスペース名]をクリック

します。

画面右上の[メールスペース▼]をクリックし、ドロップダウンリストから[運用管理]をクリックします。

ユーザーと組織を管理する

クラウド版メールワイズのユーザーと組織の管理について説明します。

目次

cybozu.com共通管理とは - 19ページ

ユーザーを管理する - 20ページ

ユーザーを追加する - 20ページ

ユーザー情報を変更する - 20ページ

ログイン名とパスワードを変更する - 21ページ

ユーザーの表示順を変更する - 21ページ

優先する組織や個人設定の初期値を設定する -

22ページ

ユーザーを使用停止にする - 24ページ

ユーザーを削除する - 25ページ

CSVファイルを使ってユーザーデータを管理する

- 26ページ

オフィス外からのアクセスを許可する - 26ページ



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/access.html#anchor01_1

組織を管理する - 26ページ

組織を追加する - 27ページ

組織とユーザーを紐付ける - 27ページ

組織情報を変更する - 28ページ

組織を削除する - 28ページ

「グループ」から「組織」への統合 - 28ページ

ユーザーの権限を設定する - 29ページ

システム管理者を設定する - 29ページ


メールスペースの利用ユーザーを設定する - 30

ページ

アプリケーションの利用ユーザーを設定する - 30

ページ

会社情報を設定する - 31ページ

cybozu.com共通管理とは

cybozu.com共通管理は、サイボウズのクラウドサービスを利用する際に必要な、次の情報を一元管理する機能で

す。

クラウド版メールワイズだけでなく、ほかのサイボウズのクラウドサービスにも設定が適用されます。

• ユーザー

• 組織

• ユーザーが利用するサービス

• 会社情報

• クラウドサービスへのログイン方法

• パスワードポリシー

• cybozu.com共通管理者（＝メールワイズのシステム管理者）

• cybozu.com共通管理とパッケージ製品では、ユーザーおよび組織管理の操作が異なります。

初めてクラウド版メールワイズを利用される方は、設定を始める前に次のページを確認してくださ

い。

cybozu.comヘルプ：使用開始までの流れ（管理者向け） (https://jp.cybozu.help/general/ja/

admin/list_start/admin_start.html)

cybozu.com共通管理にアクセスできるユーザー

cybozu.com共通管理者に設定されているユーザー（＝メールワイズのシステム管理者）のみ、ユーザーと組

織(cybozu.com共通管理)にアクセスできます。

cybozu.comヘルプ：cybozu.com共通管理者の設定 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_administrator/list_type_of_administrator/list_domain_auth.html)



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_start/admin_start.html


cybozu.com共通管理での操作

cybozu.com共通管理の操作については、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：管理者ヘルプ (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin.html)

cybozu.comヘルプ：ユーザーヘルプ (https://jp.cybozu.help/general/ja/user.html)

ユーザーを管理する

ユーザーを追加する - 20ページ


ログイン名とパスワードを変更する - 21ページ

ユーザーの表示順を変更する - 21ページ

優先する組織や個人設定の初期値を設定する - 22ページ

ユーザーを使用停止にする - 24ページ

ユーザーを削除する - 25ページ

CSVファイルを使ってユーザーデータを管理する - 26ページ

オフィス外からのアクセスを許可する - 26ページ

ユーザーを追加する

cybozu.com共通管理で、ユーザーを追加します。

画面右上の歯車アイコンをクリックし、[cybozu.com共通管理]をクリックします。

[組織／ユーザー]をクリックして、ユーザーを追加します。

追加したユーザーに、パスワードとログイン方法をメールで送信できます。

操作の詳細は、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを追加する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_user/add_user.html)

• 次の操作でも、cybozu.com共通管理画面にアクセスできます。

◦ システム設定画面の左ペインで、全般 > 「ユーザー管理」セクションのユーザ

ーと組織(cybozu.com共通管理)の順にクリックします。

• cybozu.com共通管理の「ユーザーの追加」画面では、クラウド版メールワイズに反映されない項

目が含まれています。

• 追加したユーザー情報は、メールワイズの「ユーザー名簿」で確認できます。

ユーザー情報を変更する

cybozu.com共通管理で、ユーザー情報を変更します。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/user.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/add_user.html


[組織／ユーザー]をクリックして、ユーザー情報を変更します。

cybozu.comヘルプ：ユーザー情報を編集する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_user/edit_user.html)

• システム管理者は、ユーザーがプロフィールを変更できないように設定できます。

設定方法の詳細は、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：ユーザーに変更を許可するプロフィール項目を設定する (https://

jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/permission_profile.html)

ログイン名とパスワードを変更する

ユーザーのログイン名とパスワードを変更します。

次のユーザーでcybozu.comにログインします。

◦ ログイン名：システム管理者のログイン名

◦ パスワード：システム管理者のパスワード


[組織／ユーザー]をクリックして、ユーザー情報を変更します。

パスワードを変更した場合は、ユーザーに新しいパスワードをメールで送信できます。

操作の詳細は、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：ユーザー情報を編集する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_user/edit_user.html)

• cybozu.com共通管理の「パスワードのリセットをユーザーに許可する」が選択されている場合、ユ

ーザー自身でパスワードをリセットできます。

詳細は、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：パスワードのリセットをユーザーに許可する (https://jp.cybozu.help/

general/ja/admin/list_security/list_login/pw_reset.html)

ユーザーの表示順を変更する

クラウド版メールワイズのシステム設定で、ユーザーの表示順を変更します。

cybozu.com共通管理では、ユーザーの表示順は設定できません。

画面右上の歯車アイコンをクリックし、[メールワイズ: システム設定]をクリックします。

システム設定画面の左ペインで、全般をクリックします。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/edit_user.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/permission_profile.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/edit_user.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_login/pw_reset.html

「ユーザー管理」セクションで、ユーザーの表示順と初に表示する項目をクリックします。

「ユーザーの表示順と初に表示する項目」画面で、順番変更をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のユーザーを選択できます。ユーザーの表示順を設定

し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

組織単位でユーザーを絞り込んでから表示順を変更できます。

必要な設定をし、変更するをクリックします。

優先する組織や個人設定の初期値を設定する

システム管理側で優先する組織や次の個人設定の初期値を設定できます。

• 優先する組織

ユーザーが一覧で表示される画面で、どの組織を初に表示するかを設定します。

よく使う組織や所属する組織を設定すると便利です。

• 初に表示するスペース

メールワイズにアクセスした際に、どのメールスペースを初に表示するかを設定します。

初期値は「(未設定)」です。

• ユーザー画面の表示

メールスペース単位で画面の背景色やメール作成欄のサイズなどを設定します。

• 初に表示する項目

メールワイズにアクセスした際や、指定するアプリケーションにアクセスした際に初に表示される、どの画面

やどの項目を初に表示するかを設定します。



• 優先する組織や個人設定の初期値は、ユーザーの設定が優先されるため、システム管理者が設

定した初期値は各ユーザーで更新できます。

個人設定を変更する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html)

優先する組織を設定する

cybozu.com共通管理で操作します。


[組織／ユーザー]をクリックして、ユーザーの編集画面を表示します。

「優先する組織」欄で組織を選択し、[保存]をクリックします。

初に表示するスペースを設定する




「ユーザーの表示順と初に表示する項目」画面で、初に表示する項目をクリックします。

必要な設定をし、変更するをクリックします。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html

• この機能は、次のすべての条件を満たす場合に使用できます。条件を満たしていないと、設定で

きません。

◦ ご契約のライセンスがプレミアムコースである。

◦ 2つ以上のメールスペースを使用している。

個人設定を設定する




「ユーザーの表示順と初に表示する項目」画面で、個人設定をクリックします。

必要な設定をし、設定するをクリックします。

ユーザーを使用停止にする

ユーザーが一時的に、メールワイズを含むサイボウズのクラウドサービスにアクセスできないようにします。

使用停止にしたユーザーのデータは削除されません。

使用停止にしたユーザーは、ライセンスのユーザーにはカウントされません。


[組織／ユーザー]をクリックして、ユーザーを使用停止にします。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを使用停止にする／使用を再開する (https://jp.cybozu.help/general/ja/

admin/list_useradmin/list_user/stop_user.html)

使用停止のユーザーは、グレーのアイコンで表示されます。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/stop_user.html

使用停止のユーザーを復活させる場合

cybozu.com共通管理の「ユーザー情報の編集」画面で、「停止中」をクリックし「使用中」を表示します。

ユーザーを削除する

cybozu.com共通管理で、メールワイズを含むすべてのサービスから、ユーザーを削除します。

• 削除したユーザーは元に戻せません。

• ユーザーを削除すると、該当するユーザーに設定しているアクセス権やメール通知の設定が削除

されます。

• ユーザーを削除しても、次のデータは残ります。

◦ 削除したユーザーが登録したデータ

◦ 削除したユーザーが書き込んだコメント

◦ 削除したユーザーが担当していたメール

よくあるご質問：ユーザーを削除すると、担当していたメールは削除されますか？

(https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=390)

• ユーザーを削除した場合は、必ずサイボウズドットコムストア、またはcybozu.com共通管理で契

約ユーザー数を減らしてください。

契約ユーザー数を減らさないと、削除したユーザー分も課金対象になります。

契約ユーザー数を減らす手順については、次の「よくあるご質問」を参照してください。

よくあるご質問：月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。

[サイボウズドットコムストア] (https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/

Detail.aspx?id=1063)

よくあるご質問：月額サービスを契約中です。契約ユーザー数を減らす方法を教えてください。

[cybozu.com共通管理] (https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/



[組織／ユーザー]をクリックし、ユーザーを削除します。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを削除する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_user/delete_user.html)

• ドメインを作成すると、Administratorという特別なユーザーが登録されます。

Administratorはシステムが利用するユーザーです。削除できません。

Administratorの詳細は、次のページを参照してください。

cybozu.comヘルプ：Administratorとは (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_administrator/list_type_of_administrator/whatisadmin.html)




https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/cybozu.com/Detail.aspx?id=1063




https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/delete_user.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/list_type_of_administrator/whatisadmin.html

CSVファイルを使ってユーザーデータを管理する

CSVファイルを使って、ユーザーデータを管理します。

データを読み込む - 26ページ

データを書き出す - 26ページ

データを読み込む

CSVファイルを使用して、ユーザーデータを一括で読み込みます。


[ファイルからの読み込み]をクリックし、ユーザーデータを読み込みます。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを一括で登録、編集する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_csv/user.html)

データを書き出す

ユーザーデータをCSVファイルに書き出します。


[ファイルへの書き出し]をクリックし、ユーザーデータを書き出します。

cybozu.comヘルプ：ユーザーを一括で登録、編集する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_csv/user.html)

オフィス外からのアクセスを許可する

ユーザーがオフィス外からクラウド版メールワイズにアクセスできるようにするためには、システム管理者が

cybozu.com共通管理で設定を変更する必要があります。

システム管理者が行う設定については、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：アクセス制限に関するセキュリティの概要 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_security/list_access/overview.html)

組織を管理する

クラウド版メールワイズの組織管理について説明します。

• cybozu.com共通管理で運用環境に反映していない事前設定が存在すると、次の操作ができませ

ん。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_csv/user.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_csv/user.html


◦ 運用中の組織と役職の、追加、変更、削除および表示順の変更

◦ ファイルからの読み込みによる組織の追加、変更および削除

cybozu.com共通管理で、「組織の事前設定」の状態を確認します。

確認方法は、次のヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：事前設定の状態を確認する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_page_sandbox/list_page_sbstate.html)

組織を追加する - 27ページ

組織とユーザーを紐付ける - 27ページ

組織情報を変更する - 28ページ

組織を削除する - 28ページ

「グループ」から「組織」への統合 - 28ページ

組織を追加する

cybozu.com共通管理で、組織を追加します。


[組織／ユーザー]をクリックして、組織を追加します。

組織は階層で表示できます。

cybozu.comヘルプ：組織を追加する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_division/add_division.html)

• 次の操作でも、cybozu.com共通管理画面にアクセスできます。

◦ システム設定画面の左ペインで、全般 > 「ユーザー管理」セクションの、ユー

ザーと組織(cybozu.com共通管理)の順にクリックします。

組織とユーザーを紐付ける

cybozu.com共通管理で設定します。組織またはユーザーの所属先は、複数指定できます。


[組織／ユーザー]をクリックして、組織とユーザーを紐付けます。

方法は2とおりです。

cybozu.comヘルプ：組織の所属ユーザーを変更する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_division/divuser_set.html)



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_page_sandbox/list_page_sbstate.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/add_division.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/divuser_set.html

cybozu.comヘルプ：ユーザーの所属組織を変更する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_useradmin/list_user/edit_userdiv.html)

組織情報を変更する

cybozu.com共通管理で、組織情報を変更します。


[組織／ユーザー]をクリックして、組織情報を変更します。

cybozu.comヘルプ：組織の変更や削除をする (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_division/edit_division.html)

組織の表示順を変更する際は、次のページを参照してください。

cybozu.comヘルプ：組織の表示順を変更する (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_division/org_sort.html)

組織を削除する

cybozu.com共通管理で、メールワイズを含むすべてのサービスから、組織を削除します。

削除した組織は元に戻せません。

組織を削除すると、該当する組織に設定しているアクセス権の設定が削除されます。

組織を削除しても、組織に所属するユーザーは削除されません。

組織が削除された場合、ユーザーは「組織に未所属のユーザー」として扱われます。


[組織／ユーザー]をクリックして、組織を削除します。

cybozu.comヘルプ：組織の変更や削除をする (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/

list_division/edit_division.html)

「グループ」から「組織」への統合

2013年3月のアップデート以降、クラウド版メールワイズの組織(旧：グループ)は、cybozu.com共通管理で一元管理

するようになりました。

このアップデートより前からクラウド版をお使いで、メールワイズ上に組織(旧：グループ)を設定していた場合は、組

織情報がcybozu.com共通管理に取り込まれています。

お使いの環境によっては、取り込まれたメールワイズの組織が、次の図のように表示されます。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_user/edit_userdiv.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/edit_division.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/org_sort.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_useradmin/list_division/edit_division.html

お使いの環境によって、上記の図の「メールワイズの組織」が表示される場合と、表示されない場合があります。ど

ちらの場合でも、組織情報は正しくcybozu.com共通管理に取り込まれているため、継続してご利用いただけます。

ただし、「メールワイズの組織」が表示されている場合、「メールワイズの組織」に属する子組織を削除または変更す

る際は、操作に注意が必要です。


cybozu.com共通管理に取り込んだ組織を整理する - 81ページ

ユーザーの権限を設定する

管理者やアプリケーションの利用ユーザーを設定する方法を説明します。

システム管理者を設定する - 29ページ


メールスペースの利用ユーザーを設定する - 30ページ

アプリケーションの利用ユーザーを設定する - 30ページ

システム管理者を設定する

システム管理者とは、ユーザーや組織情報など、メールワイズのシステム全体を管理するユーザーです。

cybozu.com共通管理者が、自動的にクラウド版メールワイズのシステム管理者に設定されます。

システム管理者の設定については、次のヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：cybozu.com共通管理者の設定 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_administrator/list_type_of_administrator/list_domain_auth.html)

運用管理者を設定する

運用管理者とは、メールワイズのアプリケーションを管理するユーザーです。

運用管理者は、システム管理者がメールスペースごとに設定します。





システム設定画面の左ペインで、目的の（メールスペース名）をクリックします。

「基本設定」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。

「運用管理アクセス権」セクションで、必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

◦ 全ユーザーを運用管理者に設定する場合：「(メールスペース名)の利用ユーザー全員」を選択します。

◦ 特定のユーザーを運用管理者に設定する場合：「特定のユーザー」を選択し、運用管理者に設定するユ

ーザーを選択します。

メールスペースの利用ユーザーを設定する

メールスペースごとに使用できるユーザーを設定します。

アクセス権が付与されたユーザーは、該当するメールスペース内の全アプリケーションを使用できます。

メールスペースの中の、特定のアプリケーションにのみアクセスを許可する場合は、次のページを参照してくださ

い。




「基本設定」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。

「(メールスペース名)の利用ユーザー」セクションで、必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

◦ 全ユーザーが利用できるようにする場合：「ユーザー全員」を選択します。

◦ 特定のユーザーに利用を許可する場合：「特定のユーザー」を選択、利用ユーザーを選択します。

アプリケーションの利用ユーザーを設定する

ユーザーへのアクセス権を設定すると、アプリケーションを利用できるユーザーを制限できます。

アクセス権の設定は、メールスペース内のアプリケーションごとに設定します。

詳細は次のページを参照してください。

メールアプリケーション：アクセス権を設定する - 94ページ

電話履歴／訪問履歴：アクセス権を設定する - 186ページ

アドレス帳：アクセス権を設定する - 205ページ

テンプレート：アクセス権を設定する - 237ページ

一斉配信：アクセス権を設定する - 240ページ

集計レポート：アクセス権を設定する - 242ページ



会社情報を設定する

会社情報は、cybozu.com共通管理、またはサイボウズドットコムストアで設定します。

「契約状況」ページに、「詳細な契約状況」というリンクが表示されている場合は、cybozu.com共通管理で会社情報

を設定できます。


cybozu.comヘルプ：契約情報やアクセス制限の設定変更の権限をcybozu.com共通管理者に付与する (https://

jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/store_auth.html)

メールサーバーを設定する

クラウド版メールワイズでメールを送受信するには、メールサーバーソフトがインストールされたサーバーが必要で

す。

メールアプリケーションに接続するメールサーバーを設定します。

メールサーバーには、次の2種類があります。

• 既定のメールサーバー

クラウド版メールワイズにあらかじめ設定されているメールサーバーです。

既定のメールサーバーは、追加および削除できません。

次のメールサーバーが設定されています。

◦ Exchange Online

• その他のメールサーバー

システム管理者が、必要に応じて追加するメールサーバーです。追加したメールサーバーは、「その他のメール

サーバー」セクションに表示されます。

対応メールサーバー - 31ページ

既定のメールサーバーを変更する - 32ページ

その他のメールサーバーを追加する - 33ページ

その他のメールサーバーを変更する - 35ページ

その他のメールサーバーを削除する - 36ページ

ほかのメールソフトで使用していたメールサーバーを流用する - 36ページ

対応メールサーバー

メールワイズでは、次のすべての条件を満たすメールサーバーを利用できます。

• SMTP/POP3またはIMAP4に対応している。

sendmailやqmailなど、一般的に普及しているメールサーバーソフトの多くは、SMTP/POP3に対応しています。

• UIDLコマンドに対応している。

• メールサーバーがメールワイズと常時接続できる環境にある。

メールワイズと常時接続できる環境であれば、プロバイダーやホスティングのメールサーバーでも使用できま

す。

「楽天あんしんメルアドサービス」のマスクアドレスの送受信にも対応しています。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/store_auth.html

メールワイズの動作環境の詳細は、次のページを参照してください。

cybozu.com：対応メールサーバー (https://www.cybozu.com/jp/service/requirements.html#q04)

• IMAP4サーバーを使用する場合の注意

◦ メールサーバーのIMAP機能が有効になっていることを確認してください。

◦ IMAPサーバーを使用する場合、メールワイズで確認できるメールは、INBOXフォルダーの

メールのみです。メールワイズには、IMAP4サーバーのメールクライアントとしての機能はあ

りません。

• メールワイズでは受信メールサーバーにメールを残す設定を推奨していません。

メールを残さない設定でIMAP4サーバーを使用する場合、IMAP4サーバーのINBOXフォルダーに

あるメールは、メールワイズでメールを受信した際に、未読や既読にかかわらず、すべて削除され

ます。

メールを残す設定にしていても、期間を設定している場合、期日を過ぎたメールはメールサーバー

から削除されます。

ほかのメールクライアントを併用している場合に注意が必要です。

受信メールサーバーにメールを残す設定については、制限事項を確認したうえで使用してくださ

い。

よくあるご質問：メールサーバーにメールを残す設定で運用してもよいですか？ (https://

faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=428)

• 送信メールサーバーのセキュリティー対策として、SMTP認証を設定することを推奨します。

追加の対策として、接続元のIPアドレスをホワイトリストに追加して、接続元のIPアドレスを制限す

ることも推奨します。

ブラックリストを参照する方式のSMTPサーバーは、推奨しません。

送信メールサーバーのセキュリティー対策についての詳細は、次の「よくあるご質問」を参照してく

ださい。

よくあるご質問：cybozu.comで利用する送信メールサーバーのセキュリティ対策はどのように

すればいいですか？ (https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise/


既定のメールサーバーを変更する

既定のメールサーバーの情報を変更します。

• 既定のメールサーバーの名前は変更できません。



「基本設定」セクションで、メールサーバーをクリックします。



https://www.cybozu.com/jp/service/requirements.html#q04




「メールサーバーの設定」画面の「既定のメールサーバー」セクションで、目的のメールサーバーの変更す

るをクリックします。

必要な項目を設定し、変更するをクリックします。

Exchange Onlineのメールサーバーの設定項目

項目説明

POP3 / IMAP4 受信プロトコルを選択します。初期値は「POP3」です。

メールサイズの制限（受信メールサーバー）

受信メールのサイズの上限値を設定します。

設定した値より大きいサイズのメールは受信できませ

ん。設定した値より大きいサイズのメールを受信する

と、メッセージと[詳細情報]のリンクが表示されます。

初期値は「100MB」です。

メールサイズの制限（送信メールサーバー）

送信メールのサイズの上限値を設定します。

「（無制限）」以外のサイズを設定すると、設定した値

より大きいサイズのメールは送信できません。設定し

た値より大きいサイズのメールを送信すると、エラーメ

ッセージが表示されます。

初期値は「（無制限）」です。

1分間の送信件数の制限

1分間に送信するメールの件数の上限値を設定しま

す。設定した値は、一斉配信にのみ適用されます。

初期値は「（無制限）」です。

その他のメールサーバーを追加する

メールアプリケーションで使用するメールサーバーを追加します。

複数のメールサーバーを追加でき、メールアプリケーションごとに選択できます。




「メールサーバーの設定」画面の「その他のメールサーバー」セクションで、追加するをクリックします。

必要な項目を設定し、追加するをクリックします。

設定項目



項目説明

名前メールサーバーの名前を入力しま

す。

受信メールサーバー

POP3 / IMAP4受信プロトコルを選択します。初期

値は「POP3」です。

サーバー名

受信メールサーバーのIPアドレ

ス、またはホスト名を入力します。

例：

203.0.113.0、pop.example.com

ポート番号

受信メールサーバーのポート番号

を入力します。

初期値は次のとおりです。

• POP3の場合： 110

• IMAP4の場合： 143

通信を暗号化する

メールサーバーとの通信にTLSま

たはSTARTTLSを使用する場合に

選択します。

APOP認証をおこなうPOP3サーバーがAPOP認証に対

応している場合に選択します。

メールサイズの制限

受信メールのサイズの上限値を設

定します。

設定した値より大きいサイズのメ

ールは受信できません。設定した

値より大きいサイズのメールを受

信すると、メッセージと[詳細情報]

のリンクが表示されます。

送信メールサーバー

サーバー名

送信メールサーバー(SMTP)のIP

アドレス、またはホスト名を入力し

ます。

例：

203.0.113.0、smtp.example.com

ポート番号

送信メールサーバーのポート番号


初期値は25です。



通信を暗号化する

メールサーバーとの通信にTLSま

たはSTARTTLSを使用する場合に

選択します。

SMTP認証をおこなう

SMTPサーバーがSMTP認証

(SMTP-AUTH認証)に対応してい

る場合に選択します。

メールサイズの制限

送信メールのサイズの上限値を設

定します。

「（無制限）」以外のサイズを設定

すると、設定した値より大きいサイ

ズのメールは送信できません。設

定した値より大きいサイズのメー

ルを送信すると、エラーメッセージ

が表示されます。

1分間の送信件数の制限

1分間に送信するメールの件数の

上限値を設定します。設定した値

は、一斉配信にのみ適用されま

す。

その他のメールサーバーを変更する

その他のメールサーバーの情報を変更します。




「メールサーバーの設定」画面の「その他のメールサーバー」セクションで、目的のメールサーバーの変更

するをクリックします。


• メールサーバーの表示順を変更する場合は、「メールサーバーの設定」画面の「その他のメール

サーバー」セクションで、順番変更をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のメールサーバーを選択できます。メール

サーバーの表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

その他のメールサーバーは、既定のメールサーバーよりも上位には設定できません。



その他のメールサーバーを削除する

その他のメールサーバーを削除します。




「メールサーバーの設定」画面の「その他のメールサーバー」セクションで、目的のメールサーバーの削除

するをクリックします。

確認画面で、はいをクリックします。

ほかのメールソフトで使用していたメールサーバーを流用する

ほかのメールソフトで使用しているメールサーバーの設定をメールワイズで流用すると、スムーズに設定できます。


ほかのメールソフトで使用している設定を流用する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/

mailwise_first_reuse.html)

システムを管理する

クラウド版メールワイズのシステムの管理について説明します。

目次

メールスペースを管理する - 37ページ


メールスペースを追加する - 38ページ

メールスペースの情報を変更する - 38ページ

メールスペースを削除する - 39ページ


各アプリケーションの登録データを確認する - 40ページ

共有リンク集を管理する - 41ページ

共有リンクを追加する - 41ページ

共有リンクを変更する - 42ページ

共有リンクを削除する - 42ページ



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/mailwise_first_reuse.html

ログインに関する設定をする - 42ページ

ログイン時のセキュリティ設定やパスワードの条

件を設定する - 43ページ

ログインページの自動補完を有効にする - 43ペ

ージ

ログインページとヘッダーのカスタマイズ - 44ページ

JavaScriptを使って表示をカスタマイズする - 44ページ

監査ログとは - 46ページ監査ログを設定する - 46ページ

メールワイズで出力されるログ - 46ページ

メールスペースを管理する

ユーザーの作業場所を区分けしたり、メールを整理するための機能である「メールスペース」を管理する方法を説明

します。


メールスペースを追加する - 38ページ

メールスペースの情報を変更する - 38ページ

メールスペースを削除する - 39ページ

メールスペースとは

メールスペースとは、次のアプリケーションを1つのセットにした作業場所を指します。

1つのメールワイズに、複数のメールスペースを設定できます。

メールスペース間で共有できるデータと共有できないデータ

• 共有できるデータ:



◦ ユーザー情報:

クラウド版メールワイズのユーザー情報は、cybozu.com共通管理で管理しています。すべてのメールスペ

ースでユーザー情報を共有できます。

◦ 共有リンク集

• 共有できないデータ:

◦ 履歴データ:

ただし、1つのメールスペース内の、メールアプリケーション間でのみ、データを共有できます。

• お使いのライセンスにより、1つのライセンスで使用できるメールスペース数とメールアプリケーシ

ョン数は異なります。


製品サイト: 価格・購入 (https://mailwise.cybozu.com/price/)

メールスペースを追加する

システム設定画面でメールスペースを追加します。メールスペースは5つまで追加できます。

お使いのライセンスによっては、メールスペースが追加できない場合があります。



「基本設定」セクションで、メールスペース > 追加するの順にクリックします。

メールスペース名を入力し、追加するをクリックします。

メールスペースを追加した後に必要な作業


メールスペースの利用ユーザーを設定する - 30ページ



メールアカウントを設定する - 95ページ

メールスペースの情報を変更する

システム設定画面でメールスペースの情報を変更します。



「基本設定」セクションで、メールスペース > 変更するの順にクリックします。



https://mailwise.cybozu.com/price/

メールスペース名を入力し、変更するをクリックします。

• メールスペースの表示順を変更する場合は、「メールスペースの設定」画面で順番変更をク

リックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のメールスペースを選択できます。メール

スペースの表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

メールスペースを削除する

システム設定画面でメールスペースを削除します。

削除したメールスペースは元に戻せません。

メールスペースを削除すると、削除したメールスペース内のすべてのデータが削除されます。



「基本設定」セクションで、メールスペース > 削除するの順にクリックします。


使用するアプリケーションを設定する

メールスペース内使用するアプリケーションを設定します。次のアプリケーションを設定できます。

• 電話履歴

• 訪問履歴

• アドレス帳

• テンプレート

• 一斉配信

• 集計レポート

• ユーザー名簿

この操作で、アプリケーション名も変更できます。

• メールスペース内では、低1つのメールアプリケーションを使用する必要があります。メールスペ

ース内のすべてのメールアプリケーションを使用停止にできません。





「基本設定」セクションで、アプリケーションの設定 > 目的のアプリケーションの変更するの順にク

リックします。

アプリケーションを使用停止にする場合は、「このアプリケーションは使用しない」を選択します。

◦ アプリケーションの使用を開始する場合:

「このアプリケーションは使用しない」の選択を外します。

◦ アプリケーション名を変更する場合:

「名前」項目に新しい名前を入力します。

• 使用停止にしたアプリケーションは、「アプリケーションの設定」画面で「アプリケーション名(使用

停止)」と表示されます。

例: 電話履歴を使用停止にした場合　→　「電話履歴(使用停止)」

各アプリケーションの登録データを確認する

メールスペース内のメールアプリケーションや電話履歴に登録されているデータの件数を確認できます。



「基本設定」セクションで、アプリケーションの設定をクリックします。

• 次のアプリケーションは、データの登録件数が制限値を超えると、件数が赤字で表示されます。

◦ メールアプリケーション

◦ 電話履歴

◦ 訪問履歴



◦ アドレス帳

◦ テンプレート

• データの登録件数が制限値を超えると、一覧表示や検索の処理に時間がかかる恐れがありま

す。

不要なデータは定期的に削除することを推奨します。

制限値、および制限値を超えた場合の対処法についての詳細は、次のよくあるご質問を参照して

ください。

よくあるご質問：登録できるデータ数に上限はありますか？ (https://faq.cybozu.info/

alphascope/cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=484)

共有リンク集を管理する

共有リンク集は、すべてのユーザーが共有できるリンク集です。

ヘッダーのから利用できます。

• 共有リンクはカテゴリーで管理できません。

• ユーザーが個人設定で非表示に設定しているアプリケーションは、ユーザーの共有リンク集の下

部に表示されます。

例:

共有リンクを追加する - 41ページ

共有リンクを変更する - 42ページ

共有リンクを削除する - 42ページ

共有リンクを追加する

運用管理画面で共有リンクを追加します。

運用管理画面の左ペインで、全般をクリックします。





「カスタマイズ」セクションで、共有リンクの設定 > 追加するの順にクリックします。


共有リンクを変更する

運用管理画面で共有リンクを変更します。



「カスタマイズ」セクションで、共有リンクの設定 > 目的の共有リンクの変更するの順にクリックしま

す。


• 共有リンクの表示順を変更する場合は、「共有リンク集の設定」画面で順番変更をクリックし

ます。

共有リンクを削除する

運用管理画面で共有リンクを削除します。

削除した共有リンクは元に戻せません。



「カスタマイズ」セクションで、共有リンクの設定 > 目的の共有リンクの削除するの順にクリックしま

す。

確認画面ではいをクリックします。

ログインに関する設定をする

ログインに関するセキュリティ設定やログイン名の変更方法について説明します。

ログイン時のセキュリティ設定やパスワードの条件を設定する - 43ページ



ログインページの自動補完を有効にする - 43ページ

ログイン時のセキュリティ設定やパスワードの条件を設定する

ユーザーがログインするときの動作や、パスワードの条件は、cybozu.com共通管理で設定します。


cybozu.comヘルプ: ログインを簡易にする (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_login/

simplify.html)

ログインページの自動補完を有効にする

クラウド版メールワイズのログインページの自動補完を有効にします。

自動補完を有効にすると、入力文字列からユーザーリストを検索して、ユーザー名とログイン名の候補を表示できま

す。

• 自動補完を有効にする場合は、cybozu.com共通管理でIPアドレス制限を設定してください。IPアド

レス制限を設定せずに、ログインページに自動補完を設定すると、インターネットを通じて第三者

がユーザー名やログイン名を閲覧できるようになります。

cybozu.comヘルプ: アクセス制限に関するセキュリティの概要 (https://jp.cybozu.help/

general/ja/admin/list_security/list_access/overview.html)

次のユーザーでcybozu.comにログインします。

◦ ログイン名: システム管理者のログイン名

◦ パスワード: システム管理者のパスワード

画面右上の歯車アイコンをクリックし[cybozu.com共通管理]をクリックします。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_security/list_login/simplify.html


「システム管理」>「セキュリティ」の[ログイン] をクリックします。

「ログイン名の入力」で、「自動補完を有効にする」を選択し、[保存]をクリックします。

ログインページとヘッダーのカスタマイズ

cybozu.com共通管理で、ログイン画面とヘッダーの表示をカスタマイズできます。

カスタマイズできる範囲は次のとおりです。

• ログインページ：

◦ タイトル

◦ 背景画像

• ヘッダー：

◦ ヘッダーに表示するロゴ画像

◦ ロゴ画像をクリックした際のURL

ヘッダー右側の歯車アイコン > [cybozu.com共通管理]の順にクリックします。

cybozu.com共通管理で、ログインページとヘッダーをカスタマイズします。

cybozu.comヘルプ：ヘッダーやログインページのカスタマイズ (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_systemadmin/list_company.html)

JavaScriptを使って表示をカスタマイズする

JavaScriptファイルを使って、ボタンの色の変更やドロップダウンメニューの追加などの画面表示のカスタマイズが

できます。

ただし、次の画面には反映されません。

• ログインページ

• システム設定画面

• 個人設定画面

• 運用管理画面

• 「ログインするメールスペースの選択」画面

• メールワイズのシステムが表示するメッセージの画面

• 弊社では、カスタマイズにより発生する性能への影響や結果について、いかなる責任も負いませ

ん。JavaScriptファイルの読み込みによるカスタマイズは、お客様の判断と責任のもとに実行して

ください。

また、カスタマイズされた機能に関しては、サポート対象外とさせていただくことをご了承ください。

詳細については、次のページを確認してください。

cybozu.com サービスご利用規約 (https://www.cybozu.com/jp/terms/)

• 弊社では有償無償に関わらず、カスタマイズサービスを承っておりません。ご了承ください。



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_systemadmin/list_company.html

https://www.cybozu.com/jp/terms/

• JavaScriptファイルの読み込みによるカスタマイズの結果、cybozu.comサービスに著しい負荷や

障害等が発生した場合、本機能およびクラウド版メールワイズの提供を一時停止することがあり

ます。

カスタマイズ時の注意点をよくご理解の上、万全の準備をしてから、JavaScriptファイルを設定し

てください。

• メールワイズが更新されると、読み込んでいたJavaScriptが無効になる場合があります。

メールワイズの更新後は動作を確認し、必要に応じて再度JavaScriptファイルを読み込んでくださ

い。

JavaScriptファイルを用意します。

お客様自身で準備します。



「基本設定」セクションで、 JavaScriptファイルの設定をクリックします。

JavaScriptファイルを選択します。

読み込めるファイル形式はjsのみです。

JavaScriptファイルの設定を適用する対象を選択します。

◦ すべてのユーザー

◦ システム管理者のみ

◦ 選択中のファイルを無効にする

読み込んでいるJavaScriptファイルを一時的に無効にします。

注意事項を確認し、設定するをクリックします。

JavaScriptファイルをダウンロードする - 45ページ

JavaScriptファイルを削除する - 46ページ

JavaScriptファイルをダウンロードする

メールワイズに読み込んだJavaScriptファイルをダウンロードします。






JavaScriptファイル名をクリックします。

Webブラウザーの機能を使用して、ファイルを保存します。

JavaScriptファイルを削除する

メールワイズに読み込んだJavaScriptファイルを削除します。




削除するJavaScriptファイル名の右の｢削除する｣を選択し、設定するをクリックします。

監査ログとは

監査ログは、ユーザーが操作した履歴や、操作に伴うプログラムの動作の履歴(ログ)を管理する機能です。

cybozu.com共通管理で、クラウド版メールワイズのログを確認します。

監査ログを確認する - 46ページ

メールワイズで出力されるログ - 46ページ

監査ログを確認する

cybozu.com共通管理の監査ログの設定については、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ: 監査ログの設定 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_systemadmin/list_audit.html)

• 監査ログの出力時刻やメール通知文には、システムのタイムゾーンと言語が適用されます。

システムのタイムゾーンや言語の設定に関する詳細は、cybozu.comヘルプを参照してください。

cybozu.comヘルプ：ローカライズの設定を変更する (https://jp.cybozu.help/general/ja/

admin/list_systemadmin/list_system_time/system_time.html)

メールワイズで出力されるログ

操作ごとに出力されるログは、次のとおりです。

表内の中カッコ({ })で囲まれている部分には、設定しているアプリケーションの名前やフォルダー名が入ります。

対象操作レベルモジュール詳細



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_systemadmin/list_audit.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_systemadmin/list_system_time/system_time.html

メールアプリケー

ション

{メールアプリケー

ション名}の閲覧情報 Browse


ション名}={メール

ID{WID}}


ション名}の閲覧

(削除メール)

情報 Browse


ション名}={メール

ID{WID}}

メールの送信

(新規メール)情報 Send1

メール={メール

ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(書きかけメール)情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(返信メール)情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(自動返信メール、

自動転送メール)

情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(メールの一括送

信)

情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(返信メールの一

括送信)

情報 Send1

{メールID}={メール

ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

自動返信メールの

送信

自動転送メールの

送信

情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}

メールの送信

(通知)情報 Send1


ID},Message-ID={メ

ールのMessage-

ID}



メールの削除情報 Mail


ション={メールアプ

リケーション名},メ

ール={メールID}

メールの完全削除情報 Mail





メールのドラフトの

削除情報 Mail





メールのソースの

削除情報 Mail





メールの一括削除

(すべてのメールデ

ータ)

情報 Mail



リケーション名}


(フォルダの指定)情報 Mail



リケーション名},フ

ォルダ={フォルダ

名},サブフォルダ

={サブフォルダを

含めない場合は0

を、含める場合は1

を表示}


(期間指定)情報 Mail



リケーション名},期

間={期間}


（ごみ箱）情報 Mail



リケーション名},フ

ォルダ=ごみ箱

メールの復旧情報 Mail メールアプリケー






メールの移動情報 Mail




ールアプリケーショ

ン(移動先)={メール

アプリケーション

名},フォルダ={フォ

ルダ名}

振り分けの追加情報 MailSetting



リケーション名},条

件名={条件名},振り

分け先フォルダ

={振り分け先フォ

ルダ名}

振り分けの変更情報 MailSetting




件名={条件名},振り

分け先フォルダ

={振り分け先フォ

ルダ名}

振り分けの削除情報 MailSetting




件名={条件名}

自動返信の追加情報 MailSetting




件名={条件名}

自動返信の変更情報 MailSetting




件名={条件名}

自動返信の削除情報 MailSetting




件名={条件名}



自動転送の追加情報 MailSetting




件名={条件名},転

送先={転送先}

自動転送の変更情報 MailSetting




件名={条件名},転

送先={転送先}

自動転送の削除情報 MailSetting




件名={条件名}

メールの書き出し情報 Export3

退避データの削除

4情報 System

電話履歴

｛電話履歴｝の閲

覧情報 Browse

{電話履歴}={履歴

ID{RID}}

｛電話履歴｝の書き

出し情報 Export3

メールの送信


{電話履歴}={履歴

ID}, Message-

ID={メールの

Message-ID}

訪問履歴

｛訪問履歴｝の閲

覧情報 Browse

{訪問履歴}={履歴

ID{RID}}

｛訪問履歴｝の書き


メールの送信


{訪問履歴}={履歴

ID}, Message-

ID={メールの

Message-ID}

アドレス帳｛アドレス帳｝の閲

覧情報 Browse

{アドレス帳}={アド

レスデータID{CID}}



会社データの登録

顧客データの登録情報 Customer

アドレスデータ={ア

ドレスデータID}

アドレスデータの

変更情報 Customer

アドレスデータ={ア



削除

（個別削除）

情報 Customerアドレスデータ={ア



削除

（選択削除）

情報 Customerアドレスデータ={ア



一括削除情報 Customer

件数={削除した件

数}

会社データの読み

込み

顧客データの読み

込み

情報 Customer件数={読み込んだ

件数}

会社データの書き

出し

顧客データの書き

出し

情報 Export3

テンプレートテンプレートの書き


一斉配信

｛一斉配信｝の閲

覧情報 Browse

{一斉配信}={配信

情報ID{PCID}}

メールの送信

(一斉配信)情報 Send2

配信情報={配信情

報オブジェクトID}

メールの送信

(一斉配信テスト)情報 Send1

配信情報={配信情

報オブジェクトID},

Message-ID={メー

ルのMessage-ID}

配信情報の削除情報 Mail配信情報={配信情

報オブジェクトID}

配信情報の一括

削除情報 Mail

期間={期間(指定し

た場合)}



アドレスデータ(一

斉配信)の書き出し情報 Export3

1:送信時にエラーが発生した場合、ログは出力されません。

2:送信時にエラーが発生しても、配信動作としては完了したため、ログには「SUCCESS」として出力されます。

実際のエラーは一斉配信のエラータブから確認してください。

3:書き出し時にエラーが発生しても、ログは出力されます。

4:不要な退避データを削除すると、ログが出力されます。

「結果」欄に表示されるメッセージと意味

• SUCCESS: 操作が成功したことを表します。

• VALIDATION ERROR: 入力値が不正だったために操作が失敗したことを表します。

• ERROR／FAILED: 操作が失敗したことを表します。

他のサイボウズ製品との連携

他のサイボウズ製品でメールワイズの通知を受信する方法を説明します。

メールワイズの通知をサイボウズ製品で受信する - 52ページ

メールワイズの通知をサイボウズ製品で受信する

クラウド版メールワイズの更新通知をお使いのサイボウズ製品上で受信します。

通知を受信できるグループウェアは、サイボウズ OfficeとGaroonです。

はじめに確認すること - 52ページ

自分宛のメールワイズの通知を確認する場合 - 54ページ

自分が担当するメールの件数だけを確認する場合 - 56ページ

はじめに確認すること

グループウェア側にメールワイズの通知を表示する方法と、グループウェア側で設定しておく内容を確認します。

通知の表示方法

グループウェア側では、次のどちらかの方法で、メールワイズの通知を表示できます。

どちらの方法で表示するかを、あらかじめ決めておきます。

• ケース1：自分宛のメールワイズの通知をサイボウズ製品上で確認したい



◦ 方法 1： (サイボウズ OfficeとGaroonの両方で対応しています。)

メールとして受信し、メール画面に通知を表示する。

◦ 方法 2：

連携システムからの通知として受信し、サイボウズ OfficeやGaroonのトップページに通知を表示する。


自分宛のメールワイズの通知を確認する場合 - 54ページ

• ケース2：自分が担当するメールの件数だけをサイボウズ製品上で確認したい

◦ サイボウズ OfficeとGaroonの両方で対応しています。



グループウェア側の準備

自分宛のメールワイズの通知をサイボウズ製品上で確認する場合、グループウェア側で次の準備が必要です。

• 「メール」アプリケーションが使用できる状態になっている

• 通知を受信するユーザーのメールアカウントの登録

自分宛のメールワイズの通知を確認する場合

サイボウズのグループウェアでメールワイズの通知を受信するには、グループウェアとメールワイズで、それぞれ設

定を行う必要があります。

サイボウズ Office側の設定 - 54ページ

Garoon側の設定 - 55ページ

メールワイズ側の設定 - 55ページ

サイボウズ Office側の設定

サイボウズ Office側で次の項目の設定をします。通知をメールとして受信するか、連携システムからの通知として

受信するかで、設定する項目が異なります。

システム管理者の設定

• メールとして通知を受信する場合:

システム設定で、「連携システムからの通知を使用しない」を選択します。

• 連携システムからの通知として受信する場合:

システム設定で、「連携システムからの通知を使用しない」の選択を外します。

設定の詳細は、サイボウズ Officeのマニュアルを参照してください。

クラウド版サイボウズ Office：連携システムからの通知 (https://jp.cybozu.help/ja/o/admin/sys/s08/)

ユーザーの設定

• メールとして通知を受信する場合:

個人設定で、「連携システムからの通知を使用しない」を選択します。

• 連携システムからの通知として受信する場合:

個人設定で、「連携システムからの通知を使用しない」の選択を外します。


クラウド版サイボウズ Office：メールとして処理する方法 (https://jp.cybozu.help/ja/o/admin/sys/s08/as_mail)

設定しておくと便利な設定

連携システムからの通知として受信する場合、アプリケーションメニューやトップページのパーツに、通知の設定をし

ておくと、サイボウズ Officeのトップページでメールワイズの通知を閲覧できます。


• システム管理者の設定



https://jp.cybozu.help/ja/o/admin/sys/s08/

https://jp.cybozu.help/ja/o/admin/sys/s08/as_mail

クラウド版サイボウズ Office：アプリケーションメニューの設定 (https://jp.cybozu.help/ja/o/

admin/sys/s07/appmenu)

• ユーザーの設定

クラウド版サイボウズ Office：アプリケーションメニューのカスタマイズ (https://jp.cybozu.help/ja/o/

user/per/p04/customize)

クラウド版サイボウズ Office：連携システムからの通知 (https://jp.cybozu.help/ja/o/user/per/p08/)

Garoon側の設定

Garoon側で次の項目を設定します。通知をメールとして受信するか、外部通知として受信するかで、設定する項目

が異なります。


システム設定で、メールの外部通知を設定している場合は、通知を外部通知として受信します。

次の場合は、通知をメールとして受信します。

• メールの外部通知を設定していない。

• メールの外部通知に設定した情報と通知メールのヘッダー情報が一致しない。

• ユーザーが外部通知を使用しない設定にしている。

詳細は、Garoonの管理者ガイドを参照してください。

クラウド版 Garoon：メールの外部通知の設定 (https://jp.cybozu.help/g/ja/admin/application/notification/

external_mail.html)


• メールとして通知を受信する場合：

個人設定で、「外部通知を使用しない」を選択します。

• 外部通知として受信する場合：

個人設定で、「外部通知を使用しない」の選択を外します。

設定の詳細は、Garoonのユーザーヘルプを参照してください。

クラウド版 Garoon：外部通知の利用 (https://jp.cybozu.help/g/ja/user/application/notification/external.html)

メールワイズ側の設定

通知を受信するために、クラウド版メールワイズで次の項目を設定します。

通知をメールとして受信するか、連携システムからの通知として受信するかで、設定する項目が異なります。


通知を利用するユーザーの「ユーザー情報の編集」画面で、「Emailアドレス」欄に通知先のメールアドレスを設

定します。


システム設定で、メール通知を有効にします。



https://jp.cybozu.help/ja/o/admin/sys/s07/appmenu

https://jp.cybozu.help/ja/o/user/per/p04/customize

https://jp.cybozu.help/ja/o/user/per/p08/

https://jp.cybozu.help/g/ja/admin/application/notification/external_mail.html

https://jp.cybozu.help/g/ja/user/application/notification/external.html

1 画面右上の歯車アイコンをクリックし、[メールワイズシステム設定]をクリックします。

2 システム設定画面の左ペインで、全般をクリックします。

3　「基本設定」セクションで、メール通知の設定をクリックします。

4 必要な項目を設定し、設定するをクリックします。

メールとして通知を受信する場合:

1 「通知メール機能を停止する」から選択を外します。

2 メールワイズのURLを確認します。

通知を受信した先からメールワイズにアクセスするためのURLです。

3 「サイボウズ製品間の連携通知をおこなわない」を選択します。

連携システムからの通知として受信する場合:

1 「通知メール機能を停止する」から選択を外します。

2 メールワイズのURLを確認します。

グループウェア側からメールワイズにアクセスするためのURLです。通知するメールの本文に表示されま

す。

3 「サイボウズ製品間の連携通知をおこなわない」から選択を外します。


個人設定で、次の項目を設定します。

メール通知を有効にします。

メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html#anchor08 )

メールとして通知を設定する場合は、必要に応じて、メール通知の内容を設定します。

メールアプリケーションのメール通知を設定する - 174ページ

自分が担当するメールの件数だけを確認する場合

お使いのサイボウズ製品がクラウド版の場合のみ、利用できる通知の表示方法です。

メールワイズ側では、特に設定はありません。

サイボウズ Office側の設定 - 56ページ

Garoon側の設定 - 57ページ

サイボウズ Office側の設定

下記の条件を満たす場合、クラウド版サイボウズ Officeのトップページの「お知らせ」欄で、自分が担当するメール

ワイズのメール件数を確認できます。




必要な条件

• クラウド版サイボウズ Officeを使用している。

• クラウド版メールワイズを使用している。

• お使いのサイボウズ Officeとメールワイズが、同じドメイン上で運用されている。

例：

◦ サイボウズ Office：

https://cytest2012.cybozu.com/o/

◦ メールワイズ：

https://cytest2012.cybozu.com/m/

• 利用ユーザーが、サイボウズ Officeとメールワイズの両サービスが利用可能な状態である。

Garoon側の設定

下記の条件を満たす場合、自分が担当するメールワイズのメール件数を、Garoonのメールワイズポートレットで確

認できます。

必要な条件

• クラウド版 Garoonを使用している。

• クラウド版メールワイズを使用している。

• お使いのGaroonとメールワイズが、同じドメイン上で運用されている。

例：

◦ Garoon：

https://cytest***.cybozu.com/g/

◦ メールワイズ：

https://cytest***.cybozu.com/m/

• 利用ユーザーが、Garoonとメールワイズの両サービスが利用可能な状態である。

メールワイズポートレットの設定方法

設定の詳細は、Garoonの管理者ガイドを参照してください。

クラウド版 Garoon：「メールワイズ」ポートレット (https://jp.cybozu.help/g/ja/admin/application/portal/type/

ptlt_h.html#admin_application_portal_type_ptlt_h_02)



https://jp.cybozu.help/g/ja/admin/application/portal/type/ptlt_h.html#admin_application_portal_type_ptlt_h_02

メンテナンスする

クラウド版メールワイズのメンテナンスについて説明します。

退避したデータを削除する - 58ページ

不要な退避データを削除する - 58ページ

退避したデータを削除する

データの退避は、パッケージ版メールワイズでのみ使用できる機能です。

過去のデータや不要になったデータを参照専用のデータとして、退避させることができます。

クラウド版メールワイズでは、パッケージ版メールワイズを利用していたときに退避させたデータを削除することは

できますが、データを退避させることはできません。

データを退避させていない場合は、「過去データの退避」メニューは表示されません。

ここでは、退避させたデータを削除する手順を説明します。

• 削除したデータは元に戻せません。

• 削除したタイミングによっては、削除したデータ量がディスクの使用量に反映されるまでに時間が

掛かる場合があります。



「基本設定」セクションで、過去データの退避をクリックします。

「退避したデータの一覧」セクションで、目的のデータの削除するをクリックします。

確認画面ではいをクリックします。

不要な退避データを削除する

パッケージ版から移行された不要な退避データを削除します。この退避データは、パッケージ版でメールスペースや

メールアプリケーションを削除した際に、残ったままになっていた退避データです。

不要な退避データが存在しない場合は、「不要な退避データの削除」メニューは表示されません。




• 削除したタイミングによっては、削除したデータ量がディスクの使用量に反映されるまでに時間が

掛かる場合があります。



「基本設定」セクションで、不要な退避データの削除をクリックします。


退避データが削除されるまでに時間がかかる場合があります。

テクニカルサポートに問い合わせる

運用や操作に関する不明点などは、サイボウズのテクニカルサポートに問い合わせることができます。

メールワイズにログインして問い合わせる場合は、次のページを参照してください。

cybozu.comヘルプ：お問い合わせ方法 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/support.html)

メールワイズにログインできない場合は、次のページをご確認の上、お問い合わせください。

cybozu.comヘルプ：管理者のアカウントやパスワードを忘れた場合 (https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/

list_administrator/admin_account.html)

• テクニカルサポートに問い合わせできるのは、システム管理者のみです。

入力制限値一覧

クラウド版メールワイズの各操作の入力制限値を説明します。

• 文字数の制限値に、全角と半角の区別はありません。

• お使いのライセンスによって、制限値が異なる場合があります。

メールワイズ全体 - 60ページ

システム設定 - 60ページ

共有リンク - 61ページ

メールアプリケーション - 61ページ

電話履歴／訪問履歴 - 65ページ

アドレス帳 - 66ページ



https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/support.html

https://jp.cybozu.help/general/ja/admin/list_administrator/admin_account.html

テンプレート - 68ページ

一斉配信 - 69ページ

ユーザー名簿 - 69ページ

メールワイズ全体

設定名項目入力制限値

お知らせお知らせ本文制限なし

コメントコメント内容制限なし

システム設定


メールサーバー

メールサーバー名 255文字

送信メール(SMTP)サーバー 255文字

受信メール(POP3)サーバー 255文字

メールサーバーの設定数制限なし

メールスペース

メールスペース名 100文字

メールスペースの設定数1• スタンダードコース： 1

• プレミアムコース： 5

メール通知メールワイズのURL 255文字

アドレスデータの読み込みファイル名 255文字

アプリケーションの設定

アプリケーション名 100文字

メールアプリケーションの設定数1• スタンダードコース： 1

• プレミアムコース： 20

アイコンのURL 255文字

電話履歴名 100文字



訪問履歴名 100文字

アドレス帳名 100文字

テンプレート名 100文字

一斉配信名 100文字

集計レポート名 100文字

ユーザー名簿名 100文字

1：ライセンスによって制限値が異なります。

共有リンク


共有リンクの設定

共有リンク名 100文字

URL 255文字

メールアプリケーション


メールアカウント

メールアドレス 255文字

Fromに表記する名前 100文字

POP3アカウント名 255文字

POP3パスワード 100文字(半角のみ入力可)

表示名 100文字

メールアカウントの設定数 10個

フォルダ

フォルダ名 100文字

フォルダの登録数制限なし



処理状況

カスタマイズ可能な処理状況名 100文字

カスタマイズ可能な処理状況の登

録数制限なし

メール項目

項目名 100文字

選択肢制限なし

メール項目の登録数制限なし

署名

署名の名前 100文字

内容制限なし

署名の登録数制限なし

区切り線

区切り線名 100文字

コメント 100文字

通知

他のユーザーへ通知する場合の

通知メールの件名100文字

担当メールを通知する場合の通

知メールの件名100文字

メール受信を通知する場合の通

知メールの件名100文字

集計条件

条件名 100文字

条件の設定数制限なし

1つの条件あたりに指定できる条

件の数1,000件

送信情報(From)


Fromに表記する名前 100文字

Fromの登録数制限なし

詳細設定

顧客名の後に付ける敬称 100文字

CCの初期値制限なし



BCCの初期値制限なし

引用符 20文字

Reply-to 255文字

テンプレートの自動選択

条件名 100文字



件の数1,000件

顧客登録の補助設定

条件名 100文字

条件内容 100文字



件の数1,000件

フォルダへの振り分け

条件名 100文字



件の数1,000件

受信時の処理状況

条件名 100文字



件の数1,000件

メール項目の自動設定

条件名 100文字



件の数1,000件

担当者の自動設定

条件名 100文字





件の数1,000件

差出人情報の交換

条件名 100文字



自動返信の設定

条件名 100文字

件名 100文字

本文制限なし


件の数1,000件

自動転送の設定

条件名 100文字

メールアドレス制限なし


件の数1,000件

メールの作成

To 制限なし

CC 制限なし

BCC 制限なし

件名 200文字

本文制限なし

添付ファイル数制限なし1

メールの蓄積数制限なし2

メールデータのCSVファイルへの

書き出し


件1,000件

スレッドの修正1つの条件あたりに指定できる条

件の数1,000件



メールの検索1つの条件あたりに指定できる条

件の数1,000件

1 ：添付ファイル数が多い場合、メールの送信中にタイムアウトが発生し、送信に失敗する可能性があります。

2 ：データ数の上限については、次のページを参照してください。

よくあるご質問：登録できるデータ数に上限はありますか？ (https://faq.cybozu.info/alphascope/

cybozu/web/mailwise/Detail.aspx?id=484)

電話履歴／訪問履歴


電話履歴の項目

「文字列」項目

項目名 100文字

初期値制限なし

注意書き 100文字

「数値」項目

項目名 100文字

初期値 100文字


「選択メニュー」項目

項目名 100文字

初期値 100文字


「日付」項目

項目名 100文字


「ユーザー」項目

項目名 100文字


項目の設定数制限なし1

通知通知メールの件名 100文字

絞込絞込名 100文字





1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

集計条件

条件名 100文字



電話履歴または訪問履

歴の作成

条件名 100文字

顧客数制限なし

添付ファイル制限なし2

履歴データの登録数制限なし3

詳細検索 1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

履歴データの書き出し 1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

1 ：上限は、50個程度を想定しています。





アドレス帳


会社の項目

個人の項目

顧客コード

会社コード先頭文字列 100文字

「文字列」項目

項目名 100文字

初期値制限なし


「数値」項目

項目名 100文字

初期値 100文字





「選択メニュー」項目

項目名 100文字

初期値 100文字


「日付」項目

項目名 100文字


「ユーザー」項目

項目名 100文字


項目の設定数制限なし1

アドレスグループ

グループ名 100文字

グループの設定数制限なし

絞込

絞込名 100文字



集計条件

条件名 100文字



顧客データの登録

名前 100文字

よみ 100文字

電話番号制限なし

メールアドレス制限なし


顧客データの登録数制限なし3



顧客データの書き出し 1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

会社データの登録

会社名 100文字

会社よみ 100文字


会社データの登録数制限なし3

会社データの書き出し 1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

部課の設定

部課名 100文字

部課の登録数制限なし

詳細検索 1つの条件あたりに指定できる条件の数 1,000件

1 ：上限は、50個程度を想定しています。





テンプレート


カテゴリの設定

カテゴリ名 100文字

カテゴリの設定数制限なし

テンプレートの作成

テンプレート名 100文字

To 制限なし

CC 制限なし

BCC 制限なし

件名 100文字

内容制限なし





テンプレートの登録数制限なし2

テンプレートの自動選択1つの条件あたりに指定できる条

件の数1,000件


2 ：上限は、1000件程度を想定しています。

一斉配信


配信メールの作成

件名 200文字

本文制限なし


配信先顧客数 10,000件2

配信先の設定または変更1つの条件あたりに指定できる条

件の数1,000件


2 ：配信先が1,000件を超える場合、1,000件配信するごとに確認画面が表示されます。

ユーザー名簿


ユーザー情報一覧メモ制限なし

組織情報の統合について

メールワイズをパッケージ版からクラウド版にデータ移行して運用する場合、ユーザーや組織（旧：グループ）の情報

の管理方法や表示方法が、パッケージ版メールワイズとは異なる状態になります。

クラウド版メールワイズでは、ユーザーと組織の情報は、cybozu.com共通管理で一元管理します。

パッケージ版メールワイズからクラウド版にデータを移行すると、組織の情報が、cybozu.com共通管理の組織の情



報に統合されます。

ここでは、組織情報の統合に伴う機能の違いや注意事項を説明します。

組織（旧：グループ）を管理する機能の違い - 70ページ

組織情報の統合のしくみ - 75ページ（どのように組織情報が統合されるか、お使いの環境に応じて説明します。）


組織（旧：グループ）を管理する機能の違い

ここでは、パッケージ版からクラウド版へのデータ移行により、利用時に生じる機能の違いや優先する組織の扱いな

どを説明します。

グループと組織の扱い - 70ページ

「初に表示するグループ」と「優先する組織」 - 71ページ

組織選択のドロップダウンリストの表示 - 72ページ

メールワイズで利用していない組織やユーザーの扱い - 72ページ

「メールワイズの組織」および「サイボウズ Officeの組織」について - 74ページ

グループと組織の扱い

パッケージ版メールワイズで「グループ」と表示されていた箇所は、「組織」と表示されます。

例：

• 所属グループ → 所属組織

• 初に表示するグループ → 優先する組織

メールワイズのシステム設定では、グループに関するメニューが異なります。

パッケージ版メールワイズ：



クラウド版メールワイズ：

パッケージ版メールワイズの「グループ」で設定していた項目は、cybozu.com共通管理で設定します。ユーザーの

表示順は、引き続き、メールワイズ側で設定します。

「初に表示するグループ」と「優先する組織」

クラウド版メールワイズのシステム設定と個人設定画面には、「初に表示するグループ」のメニューはありませ

ん。

パッケージ版：

クラウド版：

• パッケージ版メールワイズの「初に表示するグループ」の設定は、クラウド版メールワイズに移行されませ

ん。

データ移行後は、「初に表示するグループ」の代わりに、cybozu.com共通管理の「優先する組織」を使用しま

す。

• cybozu.com共通管理に設定済みの「優先する組織」は、データ移行の影響を受けません。

必要に応じて、「優先する組織」を再設定してください。

ユーザー情報を変更する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html#anchor02)




組織選択のドロップダウンリストの表示

組織を選択するドロップダウンリストには、cybozu.com共通管理に登録済みのすべての組織が表示されます。

また、どの親組織に属する組織であるかを区別できるように、ドロップダウンリストに親組織の名称や階層情報があ

わせて表示されます。

パッケージ版：

クラウド版：

メールワイズで利用していない組織やユーザーの扱い

クラウド版メールワイズでは、組織を表示する画面に、cybozu.com共通管理に登録されている、すべての組織が表

示されます。

また、ユーザーを表示する画面には、メールワイズの利用を許可されたユーザーが表示されます。



cybozu.com共通管理に設定されている組織の数が多い場合は、管理が煩雑になる恐れがあります。

メールワイズ上で使用する組織をユーザーに周知するか、組織を整理することを推奨します。

メールワイズのユーザー名簿では、メールワイズの利用を停止されたユーザーも表示されます。



「メールワイズの組織」および「サイボウズ Officeの組織」について

次の名前の組織は、データ移行のために自動生成された組織です。所属ユーザーなどのユーザー情報は登録され

ていません。

• サイボウズ Officeの組織

• メールワイズの組織

上記の組織は、移行で追加された組織の確認にのみ使用します。

アクセス権の設定や、組織に含まれる子組織の一括選択などには、使用しないでください。



組織情報の統合のしくみ

パッケージ版メールワイズのグループ情報が、どのようにcybozu.com共通管理に取り込まれるかを説明します。

cybozu.com共通管理の「組織情報」に統合される情報 - 75ページ

cybozu.com共通管理に組織を設定していない場合 - 76ページ

cybozu.com共通管理に設定済みの組織がある場合 - 79ページ

cybozu.com共通管理の「組織情報」に統合される情報

パッケージ版メールワイズのグループ情報は、cybozu.com共通管理に次のように取り込まれます。

移行元：

メールワイズ

移行先：

cybozu.com共通管理

グループ名 →

組織名

組織コード

システムが自動で設定します。

変更する必要はありません。

グループの所属ユーザーの情報

どのグループに誰が所属してい

るか、というデータです。

→ 組織の所属ユーザーの情報

組織名が同じでも、システム内で保持する識別コードによって別の組織としてみなされるため、パッケージ版メール

ワイズに登録されていたグループは、新しい組織としてcybozu.com共通管理に取り込まれます。



例：

• cybozu.com共通管理の組織名に設定できる文字数は、組織名に付加される「(MW)」を含め、128

文字までです。

128文字を超えると、組織名が途中までしか表示されません。

移行元で組織名を124文字以内にしておくか、移行後に組織名を編集し、文字数を減らしてくださ

い。

取り込んだ組織情報を整理する場合は、次のページを参照してください。


cybozu.com共通管理に組織を設定していない場合

データ移行するサービスによって、取り込まれる組織情報が異なります。

cybozu.com共通管理の組織は、cybozu.com共通管理画面で[組織/ユーザー]をクリックすると確認できます。

メールワイズのみ移行する場合 - 76ページ

メールワイズとサイボウズ Officeを移行する場合 - 77ページ

メールワイズのみ移行する場合

メールワイズのグループ情報は、そのままcybozu.com共通管理に取り込まれます。



データ移行前

パッケージ版メールワイズだけに、グループ情報が設定されている例です。

データ移行後

cybozu.com共通管理には、メールワイズのグループ情報が取り込まれ、組織として表示されます。

クラウド版メールワイズのシステム設定には、グループに関するメニューは表示されません。

グループのアクセス権の設定は、そのままcybozu.com共通管理に移行されます。データ移行後に必要な設定はあ

りません。

メールワイズとサイボウズ Officeを移行する場合

パッケージ版のメールワイズとサイボウズ Officeに登録されていた情報は、データ移行を実施する順でcybozu.com

共通管理に取り込まれます。



データ移行前

パッケージ版のメールワイズとサイボウズ Office側の両方に、グループ情報が設定されている例です。

データ移行後

cybozu.com共通管理には、データ移行を実施した順に、各グループの情報が組織の情報として取り込まれます。

先にパッケージ版サイボウズ Officeのデータを移行した場合、サイボウズ Officeのグループ情報は、そのまま

cybozu.com共通管理に取り込まれます。

次に取り込まれるメールワイズのグループ情報は、「メールワイズの組織」として、まとめて表示され、各組織名の

後ろに「(MW)」が付加されます。

クラウド版のメールワイズ、およびサイボウズ Officeのシステム設定には、グループに関するメニューは表示されま

せん。

グループのアクセス権の設定は、そのままcybozu.com共通管理に移行されます。データ移行後に必要な設定はあ

りません。





cybozu.com共通管理に設定済みの組織がある場合

お使いのサービスによって、取り込まれる組織情報が異なります。

cybozu.com共通管理の組織は、cybozu.com共通管理画面で[組織/ユーザー]をクリックすると確認できます。

メールワイズのみ移行する場合 - 79ページ

メールワイズとサイボウズ Officeを移行する場合 - 80ページ

メールワイズのみ移行する場合

メールワイズのグループ情報は、「メールワイズの組織」として、まとめてcybozu.com共通管理に取り込まれます。

データ移行前

パッケージ版メールワイズでグループ情報が、cybozu.com共通管理側で組織情報が設定されています。

データ移行後

パッケージ版メールワイズのグループが「メールワイズの組織」としてまとめて取り込まれ、各組織名の後ろに

「(MW)」が付加されます。

メールワイズのシステム設定には、グループに関するメニューは表示されません。



メールワイズに設定していたグループのアクセス権の設定は、そのままcybozu.com共通管理に移行されます。デー

タ移行後に必要な設定はありません。

既存の組織情報と取り込んだメールワイズの組織情報を整理する場合は、次のページを参照してください。


メールワイズとサイボウズ Officeを移行する場合

各サービスに登録されているグループ情報は、データを移行した順でcybozu.com共通管理に取り込まれます。

データ移行前

メールワイズとサイボウズ Office側でグループ情報が、cybozu.com共通管理側で組織情報が設定されています。

データ移行後

cybozu.com共通管理には、データを移行した順で、各グループが組織として取り込まれます。

既にcybozu.com共通管理に組織が存在するため、メールワイズとサイボウズ Officeのグループ情報は、「サイボウ



ズOffice の組織」、「メールワイズの組織」として取り込まれ、各組織名の後ろに「(OF)」や「(MW)」が付加されます。

クラウド版のメールワイズ、およびサイボウズ Officeのシステム設定には、グループに関するメニューは表示されま

せん。

メールワイズに設定していたグループのアクセス権の設定は、そのままcybozu.com共通管理に移行されます。デー

タ移行後に必要な設定はありません。



cybozu.com共通管理に取り込んだ組織を整理する

データ移行時に作成された組織名に「(MW)」がつく組織を、先にcybozu.com共通管理に設定していた組織と統合す

る場合の手順と注意事項を説明します。

例：



• データ移行後は、パッケージ版メールワイズから移行した、組織に対するアクセス権の情報が引

き継がれるため、そのまま利用できます。しかし、組織を整理する場合、組織の整理方法によって

は、ご利用中の各サービスで、組織を利用した設定がクリアされる恐れがあります。

組織を整理する際の注意 - 82ページ

組織を整理する流れ - 82ページ

組織を整理する - 83ページ

組織を整理する際の注意

「メールワイズの組織」に対して次の操作をする場合は、注意が必要です。

ユーザーに関する操作

ユーザーは削除しないでください。

次の操作のみ行います。ユーザー情報自体は操作しません。

• 組織情報の変更または削除

• 組織の所属ユーザーの変更

どの組織にどのユーザーが属しているかを、組織側から操作します

組織データの操作による影響範囲

組織情報の変更および削除の操作が影響する範囲は次の通りです。

• 組織名、組織の所属ユーザー、組織の階層の変更

◦ 組織と連動するデータの名前

◦ ユーザーやグループ選択時に表示される項目名（階層表示）

• 組織の削除

◦ 組織に対するアクセス権の設定が解除される

解除された設定は元に戻せません。

操作する際は、統合先の組織の設定が終わってから、統合元の組織を変更または削除します。

アクセス権の設定への影響

データ移行や、組織の整理に伴うアクセス権への影響は次のとおりです。

• パッケージ版メールワイズで「ユーザー単位」で設定しているアクセス権

ユーザー情報は変更されないため、ユーザー単位の設定には影響ありません。

• パッケージ版メールワイズの「グループ」に対するアクセス権

パッケージ版メールワイズのグループが、cybozu.com共通管理の組織に取り込まれても、クラウド版メールワ

イズのアクセス権や更新通知の設定に変更はありません。

ただし、cybozu.com共通管理に取り込まれたメールワイズの組織を削除すると、アクセス権を再設定する必要

があります。

組織を整理する流れ

「メールワイズの組織」配下の組織を、「cybozu.com共通管理」配下の組織として整理する場合の流れを説明しま

す。



組織を整理する際は、必ず下記の流れに沿って操作してください。

操作する順番を誤ると、統合する組織に関するすべての設定が解除されます。

メールワイズ側で、「メールワイズの組織」配下の各組織で設定しているアクセス権を確認し

ます。

cybozu.com共通管理で、「メールワイズの組織」配下の組織に所属するユーザーを、目的の

「cybozu.com共通管理」配下の組織に移動します。

メールワイズ側で、「cybozu.com共通管理」配下の組織に対するアクセス権を再設定しま

す。

データ移行元のメールワイズと、データ移行先のメールワイズを比較して、設定が同じことを

確認します。

cybozu.com共通管理で、ステップ3まで完了した「メールワイズの組織」配下の組織を削除し

ます。

手動で1つずつ組織を削除します。

組織を整理する

「メールワイズの組織」配下の組織「役員(MW)」を、cybozu.com共通管理配下の組織「役員（以降、com役員）」に統

合する場合を例に説明します。

• 組織を整理する作業では、ユーザーを削除する必要はありません。

利用中の環境に応じて、組織の削除や、組織の所属ユーザーの変更を行います。



• 一度削除した組織は、元に戻せません。

• 組織を削除すると、組織に対するアクセス権の設定や組織と連動するデータなど、組織に関する

すべての設定がクリアされます。

削除した組織と同じ組織コードを使って組織を追加しても、クリアされた設定は元に戻りません。

組織の整理が完了した状態で、スムーズに運用できることを十分確認してから組織を削除してく

ださい。

メールワイズで、「役員(MW)」のアクセス権の設定を確認し、メモします。

後の手順で確認した内容を利用するため、テキストファイルなどに情報を残しておくことを推奨します。



◦ システム設定で確認するアクセス権

cybozu.com共通管理で、「役員(MW)」の所属ユーザーと「役員」の所属ユーザーを確認します。

所属ユーザーに差異がある場合は、手順3に進みます。

所属ユーザーに差異がない場合は、手順4に進みます。



イメージ

所属ユーザーを変更します。

組織単位で変更する方法と、CSVファイルを使ってまとめて変更する方法があります。

下記のどちらかの方法で操作してください。

誤ってユーザーを削除しないように注意してください。

組織単位で変更する方法

1. cybozu.com共通管理で、[ユーザー／組織]をクリックし、「組織」のボックスの「役員」にカーソルを合わ

せ、[所属ユーザーの変更]をクリックします。



2. 手順2で確認した「役員(MW)」の所属ユーザーを、「役員」の所属ユーザーに追加し、[保存]をクリックし

ます。

cybozu.comヘルプ：組織の所属ユーザーを変更する (https://help.cybozu.com/ja/general/admin/

divuser_set.html)

CSVファイルを使ってまとめて変更する方法

1. cybozu.com共通管理で、[ファイルへの書き出し]をクリックし、次の項目を設定します。

◦ ドロップダウンリストから、「ユーザーの所属組織」を選択します。

◦ 先頭行に項目名を書き出す：項目を有効にします。

◦ 文字コード：「日本語（Shift JIS）」を選択します。

◦ 区切り文字：「カンマ」を選択します。

2. [書き出す]をクリックし、Webブラウザーのファイル保存機能を使って、ファイルを保存します。

保存したファイルは、バックアップデータとして別途保管してください。

3. CSVファイル上で、「役員(MW)」の所属ユーザーを「役員」の所属ユーザーに編集し、保存します。

ファイル名を変更して保存する場合は、ファイルの種類に「CSV(カンマ区切り)(*.csv)」を選択します。



https://help.cybozu.com/ja/general/admin/divuser_set.html

cybozu.comヘルプ：ユーザーの所属組織を読み込むファイルのフォーマット (https://

help.cybozu.com/ja/general/admin/format_org_member.html)

4. cybozu.com共通管理で、[ファイルからの読み込み]をクリックし、次の項目を設定します。

◦ ファイルから読み込む項目：「ユーザーの所属組織」を選択します。

◦ ファイル：手順3で保存したファイルを選択します。

◦ 先頭行をスキップする：項目を有効にします。

◦ 文字コード：「Shift JIS」を選択します。

◦ 区切り文字：「カンマ」を選択します。

5. 「プレビュー」欄で、データの誤りなどがないか確認し、[読み込む]をクリックします。

「プレビュー」欄には、ファイルの先頭から5行分のデータが表示されます。

6. 「読み込み結果の確認」で処理状況を確認します。

「エラー」が表示されている場合は、ファイルの読み込みに失敗しています。表示された内容にしたが

って、読み込むファイルの内容を確認してください。



https://help.cybozu.com/ja/general/admin/format_org_member.html

7. 「組織とユーザーの設定」画面で、「役員」の所属ユーザーが正しく設定されていることを確認します。

メールワイズ側で、「役員」に対し、手順1で確認した内容でアクセス権を再設定します。

手順4のアクセス権が正しく設定されていることを確認し、メールワイズの運用に支障がないことを十分に確認

します。

cybozu.com共通管理で、「役員(MW)」を削除します。

cybozu.com ヘルプ：組織の変更や削除をする (https://help.cybozu.com/ja/general/admin/

edit_division.html)

誤ってユーザーを削除しないように注意してください。



https://help.cybozu.com/ja/general/admin/edit_division.html

システム管理マニュアル：アプリケーシ

ョン管理編


システム管理マニュアル：アプリケーション管理編


メールアプリケーションの管理について説明します。

メールアプリケーションを使用するために必要な設定をする

メールアプリケーションを設定する - 92ページ

アクセス権を設定する - 94ページ


メールの自動受信を設定する - 99ページ

メールサーバーとの通信ログを設定する - 99ページ

フォルダーを設定する - 101ページ

処理状況を設定する - 104ページ

メール項目を設定する - 106ページ

受信メールに関する設定をする

フォルダへの自動振り分けを設定する - 109ページ

処理状況の自動設定を設定する - 113ページ

メール項目の自動入力を設定する - 115ページ

担当者の自動割り当てを設定する - 118ページ

差出人情報の変換条件を設定する - 121ページ

受信したHTMLメールを常にテキストで表示する - 124ページ

自動返信を設定する - 125ページ

自動転送を設定する - 129ページ

送信メールに関する設定をする

署名を設定する - 134ページ

予約語を設定する - 136ページ

From欄に表示する情報を設定する - 141ページ

詳細設定を変更する - 144ページ

テンプレートの自動選択を設定する - 146ページ

表示に関する設定をする

画面の表示を設定する - 150ページ

区切り線を設定する - 152ページ

メールの表示期間を設定する - 155ページ



メールデータを管理する

メールデータを一括削除する - 160ページ

メールアプリケーションを別のメールスペースに移動する - 161ページ

メールデータの不整合を修復する - 172ページ

その他の便利な設定

メールの編集ロックを解除する - 173ページ


集計条件を設定する - 177ページ

警告表示を設定する - 180ページ

顧客登録の補助機能を設定する - 181ページ

メールアプリケーションを使用するために必要な設定をする

メールアプリケーションを使用するために必要な設定手順を説明します。

システム設定画面で設定する場合と、運用管理画面で設定する場合があります。

メールアプリケーションを設定する - 92ページ



メールの自動受信を設定する - 99ページ

メールサーバーとの通信ログを設定する - 99ページ

フォルダーを設定する - 101ページ

処理状況を設定する - 104ページ


メールアプリケーションを設定する

1つのメールスペース内で使用するメールアプリケーションを設定します。

メールアプリケーションを追加する - 92ページ

メールアプリケーションの情報を変更する - 93ページ

メールアプリケーションを削除する - 94ページ

メールアプリケーションを追加する

システム設定画面で、メールスペース内にメールアプリケーションを追加します。



• お使いのライセンスにより、1つのライセンスで使用できるメールスペース数とメールアプリケーシ

ョン数は異なります。


メールワイズ：価格・購入 (https://mailwise.cybozu.com/price/)

メールワイズ 5 製品サイト：価格・購入 (https://mailwise.cybozu.com/price/license.html)




「メールアプリケーション」セクションで、追加するをクリックします。


設定項目

項目説明

名前メールアプリケーションの名前を入力します。

アイコン

ユーザー画面の上部に表示されるアプリケーションメ

ニューに使用するアイコンを選択します。

任意の画像を使用する場合は、「アイコンのURLを指

定する」を選択し、画像が保存されている場所のURL


メールアプリケーションの情報を変更する

システム設定画面で、メールアプリケーションの名前やアイコンを変更します。



「基本設定」セクションで、変更するアプリケーションの設定をクリックします。

「メールアプリケーション」セクションで、変更するメールアプリケーションの変更するをクリックします。




https://mailwise.cybozu.com/price/

https://mailwise.cybozu.com/price/license.html

• メールアプリケーションの表示順を変更する場合は、「アプリケーションの設定」画面の「メールア

プリケーション」セクションで順番変更をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のメールアプリケーションを選択できます。

メールアプリケーションの表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反

映されます。

メールアプリケーションを削除する

システム設定画面で、メールアプリケーションを削除します。

• メールアプリケーションを削除すると、削除したメールアプリケーションで送受信したメールデータ

も削除されます。

• 削除したメールアプリケーションは元に戻せません。

ただし、メールサーバーにメールを残す設定にしていれば、新しく作成したメールアプリケーション

で、メールサーバーに残っているメールを再度受信できます。




「メールアプリケーション」セクションで、削除するメールアプリケーションの削除するをクリックします。


アクセス権を設定する

メールアプリケーションごとにアクセス権を設定します。

• 閲覧アクセス権

• 編集アクセス権

次の操作のために必要です。

◦ 新規メールの作成

◦ 返信メールの作成

◦ メール情報の設定

◦ ごみ箱に保存されているメールの復旧

• 削除アクセス権

メールを削除するために必要です。

• 送信アクセス権

• ファイル出力アクセス権



初期設定では、すべてのユーザーに全アクセス権が付与されています。必要に応じて設定を変更します。

ユーザーの画面には、そのユーザーがアクセス権を持たない操作へのリンクは表示されません。



「メールアプリケーション名」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

閲覧アクセス権メールの閲覧を許可するユーザーを選択します。

編集アクセス権メールの編集を許可するユーザーを選択します。

削除アクセス権メールの削除を許可するユーザーを選択します。

送信アクセス権メールの送信を許可するユーザーを選択します。

ファイル出力アクセス権メールのファイル出力を許可するユーザーを選択しま

す。

• 編集、削除、送信、ファイル出力のアクセス権を許可するユーザーには、閲覧アクセス権が必要

です。

• 送信アクセス権を許可するユーザーには、編集アクセス権が必要です。

メールアカウントを設定する

メールアプリケーションで使用するメールアカウントを設定します。

登録したメールアカウント宛に届いたメールは、メールアプリケーション内で共有したり管理したりできます。

メールアカウントを追加する - 96ページ

メールアカウントの情報を変更する - 97ページ

メールアカウントを削除する - 98ページ



メールアカウントを追加する

メールアプリケーションで使用するメールアカウントを登録します。

1つのメールアプリケーションにつき、大10個のメールアカウントを登録できます。



「メールアプリケーション名」セクションで、メールアカウント > 追加するの順にクリックします。


◦ クラウド版メールワイズをお使いの場合：

Exchange Onlineのメールアカウントを追加する場合は、[追加する]をクリックすると、プロバイダーの画面

に移動します。移動先の画面で、メールアカウントの認証およびアクセスの許可を行ってください。

設定項目

項目説明

表示名メールスペース内で使用する名前を入力します。

例：サポート窓口、営業部など

メールサーバー

システムに追加されたメールサーバーの中から、メー

ルアプリケーションで使用するメールサーバーを選択

します。

メールサーバーの追加については、次のページを参

照してください。

クラウド版メールワイズ：メールサーバーを設定

する - 31ページ

パッケージ版メールワイズ：メールサーバーを設

定する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/

admin/mailserver.html)

メールアドレス

メールの送受信に使用するメールアドレスを入力しま

す。

次の文字は、メールアドレスに使用できません。

! " $ ' ( ) * , : ; < > [ ] ^ { }

Fromに表記する名前1送信するメールの差出人として表記される名前を入

力します。

アカウント名メールの送受信に使用するアカウント名を入力しま

す。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/mailserver.html

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/mailserver.html

パスワード2メールの送受信に使用するPOP3アカウントのパスワ

ードを入力します。

受信メールサーバーにメールを残す

受信メールをメールサーバーに残すかどうかを選択し

ます。

メールを残す設定にする場合は、残す期間も選択し

ます。

初期値は「（無期限）」に設定されています。

メールを残す期間を設定する場合、期日を過ぎたメー

ルはメールサーバーから削除されます。

メールを残す設定にすると、メールの受信に時間がか

かる場合があります。

楽天あんしんメルアドサービスを利用する

楽天あんしんメルアドサービスを、登録しようとしてい

るメールアカウントで使用する場合に選択します。

「SMTP AUTH ID」と「SMTP AUTH パスワード」は、楽

天あんしんメルアドサービスより指定されているIDと

パスワードを入力します。

「メールアドレス」は楽天あんしんメルアドサービスへ

の送受信に使用するメールアドレスを入力します。

1：Fromに表記する名前とは、次の図で「"」(ダブルクオテーション)で囲まれている部分を指します。

例：「メールの作成」画面

1つのメールアカウントに対し、複数の「Fromに表記する名前」を設定できます。詳細は次のページを参照してくだ

さい。


2：クラウド版メールワイズで、Exchange Onlineのメールアカウントを追加する場合は表示されない項目です。

• 楽天あんしんメルアドサービスとは、楽天市場が提供する、メールアドレスを暗号化して送受信す

るサービスです。

楽天市場で買物をした顧客のメールアドレスが、暗号化されたメールアドレス（マスクアドレス）に

変換されて各店舗に届く仕組みです。また、各店舗から送信するメールアドレスも、楽天あんしん

メルアドサービスを経由して、暗号化された状態で顧客に送信されます。

この機能を利用する場合の操作については、次のページを参照してください。

楽天あんしんメルアドサービスを利用している場合の操作 (https://manual.cybozu.co.jp/

mailwise/user_app/mail/basic.html#anchor12)

メールアカウントの情報を変更する

システム設定画面で、メールアカウントの情報を変更します。




https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/mail/basic.html#anchor12


「メールアプリケーション名」セクションで、メールアカウントをクリックします。

「メールアカウント」セクションで、変更するメールアカウントの変更するをクリックします。


◦ クラウド版メールワイズをお使いの場合：

Exchange Onlineのメールアカウントを変更する場合は、[変更する]をクリックすると、プロバイダーの画面

に移動します。移動先の画面で、メールアカウントの認証およびアクセスの許可を行ってください。

• メールアカウントの表示順を変更する場合は、「メールアカウント」画面の「メールアカウント」セク

ションで順番変更をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のメールアカウントを選択できます。メール

アカウントの表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

• 電話履歴や訪問履歴のメール通知を設定する際に、メール通知を行うメール環境を指定していな

い場合、次のメールアプリケーションがメール通知に利用されます。

◦ メール送信ができる環境かつ、一覧の先頭に表示されているメールアプリケーション

メールアカウントを削除する

システム設定画面で、メールアカウントを削除します。

• メールアカウントを削除すると、削除したメールアカウントではメールを送受信できません。

• メールアカウントを削除する前に送受信したメールデータは削除されません。

• 削除したメールアカウントが、「送信情報（From）」で使用されている場合、Fromの設定も削除され

ます。

「送信情報（From）」については、次のページを参照してください。





「メールアカウント」セクションで、変更するメールアカウントの削除するをクリックします。




メールの自動受信を設定する

この機能は、パッケージ版メールワイズをお使いの場合にのみ、利用できます。

この設定をすると、指定する間隔で、メールを自動的に受信できるようになります。

自動受信用のタスクを登録します。

自動受信用タスクを登録しないと、メールの自動受信を設定できません。

自動受信用タスクを登録する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/autoreceive.html)

画面右上の歯車アイコンをクリックし、[システム設定]をクリックします。



「自動受信」セクションで、設定するをクリックします。

メールを自動受信する間隔を選択し、設定するをクリックします。

メールを自動受信しない場合は、「自動受信をしない」を選択します。

メールサーバーとの通信ログを設定する

この機能は、パッケージ版メールワイズをお使いの場合にのみ、利用できます。

この設定をすると、メールの送受信時に、メールサーバーとの通信ログを取得できるようになります。

• 通信ログを取得すると、メールの送受信の動作が遅くなります。サポートや故障などで調査する場

合のみ、通信ログを取得するようにしてください。

画面右上の歯車アイコンをクリックし、[システム設定]をクリックします。



「メールサーバーとの通信ログ」セクションで、設定するをクリックします。

「メールサーバーとの通信ログを取得する」を選択し、設定するをクリックします。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/autoreceive.html

メールサーバーとの通信ログを取得しない場合は、選択を外します。

通信ログ

次のログファイルに、メールの送受信ログが出力されます。

ファイル構成 (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/file_composition.html)

ログ出力先

受信ログ (データディレクトリー)/mw/log/mail/receive[ID].log

送信ログ (データディレクトリー)/mw/log/mail/send[ID].log

上記の出力先の[ID]は、メールアプリケーションのID番号です。

通信ログは、メールアカウントごとではなく、メールアプリケーションごとに出力されます。

通信ログを削除する

通信ログを削除する場合は、削除するログファイルを直接削除してください。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/file_composition.html

フォルダーを設定する

フォルダーを設定して、受信メールの振り分けを設定します。

作成したフォルダーは、メールアプリケーション画面の左側に表示されます。

フォルダーを追加する - 101ページ

フォルダー情報を変更する - 102ページ

フォルダーを削除する - 102ページ

フォルダーの使用を停止する - 103ページ

自動振り分けを設定する - 103ページ

フォルダーを追加する

運用管理画面で、フォルダーを追加します。

運用管理画面の左ペインで、メールアプリケーション名をクリックします。


「基本設定」セクションで、フォルダ > 追加するの順にクリックします。


設定項目

項目説明



フォルダ名フォルダー名を入力します。

位置

フォルダーの位置を選択します。

追加するフォルダーは、選択したフォルダーの直下に

追加されます。

フォルダー情報を変更する

運用管理画面で、フォルダーの情報を変更します。



「基本設定」セクションで、フォルダ > 変更するフォルダーの変更するの順にクリックします。


• フォルダーの位置を変更する場合は、ファイルの情報で所属させるフォルダーを変更します。

• フォルダーの表示順を変更する場合は、「フォルダの設定」画面で順番変更をクリックしま

す。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数のフォルダーを選択できます。フォルダー

の表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

• 「未分類」フォルダー

「未分類」フォルダーは、デフォルトで登録されるフォルダーです。フォルダー名は変更できます

が、位置は変更できません。

フォルダーを削除する

運用管理画面で、フォルダーを削除します。

• メールが保存されているフォルダーは削除できません。

削除する場合は、フォルダー内とそのサブフォルダー内のメールデータを別のフォルダーに移動

するか、すべて削除し、フォルダーの中身を空にする必要があります。

サブフォルダーを含むフォルダーを削除する場合、サブフォルダーの中身も空である必要があり

ます。





「基本設定」セクションで、フォルダ > 削除するフォルダーの削除するの順にクリックします。


フォルダーの使用を停止する

メールアプリケーション内で、フォルダーの機能を使用しないように設定します。

フォルダーの機能を使用停止にすると、振り分け保存の機能は使用できません。また、メールアプリケーション画面

のフォルダーの一覧が表示されなくなります。

フォルダーの代わりに、メールの種類を切り替えるタブが表示されるようになります。

タブで切り替えられるメールの種類は、次のとおりです。

• 処理メール

• 受信メール

• 送信メール

• ごみ箱のメール



「基本設定」セクションで、フォルダ > フォルダの使用を停止するの順にクリックします。


自動振り分けを設定する

「フォルダの設定」画面で、自動振り分けの設定自動振り分けの設定をクリックし、振り分け条件を設定すると、

受信メールを自動的にフォルダーごとに振り分けられます。



自動振り分けの設定は運用管理画面でも設定できます。詳細は、次のページを参照してください。


処理状況を設定する

処理状況とは、「未処理」や「送信待ち」といった処理がどこまで進んでいるかを示す項目です。

設定した処理状況はメールの一覧画面や詳細画面に表示されます。

一覧画面では、処理状況ごとに、表示するメールを絞り込めます。

処理状況の種類 - 104ページ

標準の処理状況の表示色を変更する - 105ページ

カスタマイズ可能な処理状況を追加する - 105ページ

カスタマイズ可能な処理状況の項目情報を変更する - 105ページ

カスタマイズ可能な処理状況を削除する - 106ページ

処理状況の種類

処理状況には、標準で用意されているものと、システム管理者が追加できるものがあります。

処理状況の種類

種類説明

標準の処理状況

既定の処理状況です。

追加、変更、および削除できません。

次の種類の処理状況が設定されています。

• 未処理

• 処理中

• 送信待ち

• 処理済み

• 送信済み

カスタマイズ可能な処理状況

管理者が必要に応じて追加できる処理状況です。

追加した処理状況は、「標準の処理状況」の下に表示

されます。

• あらかじめ条件を設定しておくと、条件と一致したメールの処理状況を、自動的に「処理済み」に

変更できます。





標準の処理状況の表示色を変更する

運用管理画面で、標準の処理状況の項目の表示色を変更します。



「基本設定」セクションで、処理状況 > 「標準の処理状況」セクションの、変更する処理状況の変更

するの順にクリックします。

表示色を変更し、変更するをクリックします。

選択した表示色は、「処理状況の設定」画面の「プレビュー」欄で確認できます。

カスタマイズ可能な処理状況を追加する

運用管理画面で、処理状況を追加します。



「基本設定」セクションで、処理状況 > 「カスタマイズ可能な処理状況」セクションの、追加するの順

にクリックします。



カスタマイズ可能な処理状況の項目情報を変更する

運用管理画面で、カスタマイズ可能な処理状況の設定を変更します。



「基本設定」セクションで、処理状況 > 「カスタマイズ可能な処理状況」セクションの、変更する処理状況

の変更するの順にクリックします。





• 項目の表示順を変更する場合は、「カスタマイズ可能な処理状況」のセクションで順番変更

をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の項目を選択できます。項目の表示順を

設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

カスタマイズ可能な処理状況を削除する

運用管理画面で、カスタマイズ可能な処理状況を削除します。



「基本設定」セクションで、処理状況 > 「カスタマイズ可能な処理状況」セクションの、削除する処理状況

の削除するの順にクリックします。


メール項目を設定する

メール項目とは、メールの内容に応じたフラグを設定できる項目です。メールの分類や集計に利用できます。

設定したメール項目は、メールの一覧画面や詳細画面に表示されます。

設定した条件に合わせて、受信したメールのメール項目に自動的に値が入力されるように設定することもできます。

メール項目を追加する - 107ページ

メール項目の情報を変更する - 107ページ

メール項目を削除する - 108ページ

メール項目の表示を設定する - 108ページ

メール項目の設定条件を設定する - 109ページ



メール項目を追加する

運用管理画面で、メール項目を追加します。



「基本設定」セクションで、メール項目 > 追加するの順にクリックします。


設定項目

種類説明

項目名

メール項目の名前を入力します。

設定する選択肢のカテゴリに相当します。

例：担当部署

選択肢

メニュー項目を、1行につき1つ入力します。

例：

• 人事部

• 営業部

• 商品開発部

複数選択を可能とする

ユーザーがメールにメール項目を設定する際に、メニ

ュー項目を複数選択できるかどうかを設定します。

• メニュー項目を1つだけ選択させる場合：

チェックボックスは選択しません。

ユーザーがメール項目を設定する際は、メニュー

項目はドロップダウンリストで表示されます。

• メニュー項目の複数選択を許可する場合：

チェックボックスを選択し、入力時に1行に表示す

る項目数を選択します。

ユーザーがメール項目を設定する際は、メニュー

項目はチェックボックスで表示されます。

メール項目の情報を変更する

運用管理画面で、メール項目の情報を変更します。





「基本設定」セクションで、メール項目 > 変更するメール項目の変更するの順にクリックします。


• 項目の表示順を変更する場合は、「メール項目の設定」画面で順番変更をクリックします。



メール項目を削除する

運用管理画面で、メール項目を削除します。



「基本設定」セクションで、メール項目 > 削除するメール項目の削除するの順にクリックします。


メール項目の表示を設定する

メール項目をメールの一覧画面に表示するかどうかを設定します。



「一般設定」セクションで、表示 > 変更するの順にクリックします。

「一覧画面で表示する項目」セクションで、メールの一覧画面に表示させるメール項目を選択し、変更する

をクリックします。

ほかの項目の表示に関する設定については、次のページを参照してください。


• 「一覧画面で表示する項目」を設定しても、メールの詳細画面では、すべての項目が表示されま

す。一覧に表示されない項目は、メールの詳細画面で確認できます。



メール項目の設定条件を設定する

設定した条件に合致する受信メールのメール項目に、条件に応じた値が自動的に入力されるように設定します。

「メール項目の設定」画面で、設定する項目の自動設定をクリックし、値を入力する条件と、入力する値を設定

します。

メール項目の設定条件は運用管理画面でも設定できます。詳細は、次のページを参照してください。

受信メールに関する設定をする：メール項目の自動入力を設定する - 115ページ

受信メールに関する設定をする

受信メールに関する設定について説明します。



メール項目の自動入力を設定する - 115ページ

担当者の自動割り当てを設定する - 118ページ

差出人情報の変換条件を設定する - 121ページ

受信したHTMLメールを常にテキストで表示する - 124ページ

フォルダへの自動振り分けを設定する

自動振り分けを設定すると、設定した条件に合致するメールを、自動的に任意のフォルダーに移動することができま

す。

受信したメールをごみ箱に振り分けることもできます。たとえば、スパムや迷惑メールに該当する条件を設定し、条

件に一致するメールを自動的にごみ箱に振り分けることも可能です。

振り分け条件の設定例 - 109ページ

振り分け条件を追加する - 110ページ

振り分け条件を変更する - 112ページ

振り分け条件を削除する - 112ページ

振り分け条件の設定例

自動振り分けの目的と、設定する振り分け条件を、例として紹介します。

目的設定内容結果

添付ファイルに拡張子「.exe」が含

まれるメールを拒否したい

• 条件名：

拡張子EXEを拒否

添付ファイルに拡張子「.exe」が含

まれるメールを受信すると、ごみ

箱に振り分けられます。



• 条件内容：

(以下の全ての条件を満たす)

◦ 「添付ファイル名」が

「.exe」「を含む」

• 振り分け保存先フォルダー：

ごみ箱

文字コードがJIS以外のメールを

拒否したい

• 条件名：

JISコード以外の文字コードを

拒否

• 条件内容：


◦ 「文字コード」が

「iso-2022-jp」「を含まな

い」


ごみ箱

文字コードがJIS以外のメールを

受信すると、ごみ箱に振り分けら

れます。

資料請求の問い合わせメールを

整理したい

• 条件名：

資料請求

• 条件内容：

(以下のいずれかの条件を満

たす)

◦ 「アカウント」が「資料」

「と同じ」

◦ 「件名」に「資料請求」「を

含む」


資料請求対応

「資料請求対応」のアカウント宛に

届いたメールと、件名に「資料請

求」を含むメールを受信すると、

「資料請求対応」フォルダーに振り

分けられます。

振り分け条件を追加する

運用管理画面で、振り分け条件を追加します。

• 振り分け条件の優先順位は、一覧での並び順です。一覧で上位に表示されている条件から優先

されます。受信したメールが複数の条件を満たす場合、上位の条件の振り分け先のフォルダー

に移動します。



「受信時の自動設定」セクションで、フォルダへの振り分け > 追加するの順にクリックします。




設定項目

項目説明

条件名振り分け条件の名前を入力します。

条件内容メールを振り分ける条件を設定します。

振り分け先フォルダ

条件を満たす場合に、メールを移動するフォルダーを

選択します。

[新規作成]を選択すると、ルートフォルダーの直下に

「条件名」の名前でフォルダーが作成され、振り分け

先に指定されます。

すでに作成されているフォルダーと同じ名前のフォル

ダーを作成しようとすると、同じ名前のフォルダーが

存在することを示すダイアログが表示されます。

[OK]をクリックして同じ名前のフォルダーを追加する

か、[キャンセル]をクリックして条件名を変更します。

条件内容の項目

項目説明入力値制限指定方法

アカウント

メールアカウントを選択

します。


内に、複数のメールアカ

ウントが登録されている

場合のみ表示されます。

と同じ

と異なる

件名メールの標題を入力しま

す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

差出人差出人のメールアドレス

を入力します。100文字

を含む

を含まない

宛先宛先のメールアドレスを

入力します。100文字

を含む

を含まない

CCCCのメールアドレスを入

力します。100文字

を含む

を含まない



本文文字列または文章を入


を含む

を含まない

添付ファイル添付ファイルの名前を入


を含む

を含まない

文字コード

Content-Typeの

「charset=」の値を入力し

ます。

100文字を含む

を含まない

送信メーラー「X-Mailer：」1の値を入力

します。100文字

を含む

を含まない

メールヘッダー項目メールヘッダーの項目を


を含む

を含まない

1：X-Mailerとは？

「X-Mailer」は、使用しているメールソフトの名称を示す値です。メール送信時にメールヘッダーに付与されます。

メールワイズから送信されるメールには、次のように記載されます。

Cybozu MailWise 5.X.X

振り分け条件を変更する

運用管理画面で、振り分け条件の内容を変更します。



「受信時の自動設定」セクションで、フォルダへの振り分け > 変更する条件の変更するの順にクリ

ックします。


• 条件の表示順を変更する場合は、「フォルダへの自動振り分け」画面で順番変更をクリック

します。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の条件を選択できます。条件の表示順を


振り分け条件を削除する

運用管理画面で、振り分け条件を削除します。





「受信時の自動設定」セクションで、フォルダへの振り分け > 削除する条件の削除するの順にクリ

ックします。


処理状況の自動設定を設定する

処理状況の自動設定を設定すると、設定した条件に合致する受信メールの処理状況に、自動的に「(処理済み)」を

設定できます。

条件に合致しない受信メールには、「(未処理)」が設定されます。

処理条件を追加する - 113ページ

処理条件を変更する - 114ページ

処理条件を削除する - 114ページ

処理条件を追加する

運用管理画面で、処理状況を自動設定するための条件を追加します。

ここで設定した条件を満たすメールを受信すると、メールの処理状況に「(処理済み)」が自動的に設定されます。



「受信時の自動設定」セクションで、受信時の処理状況 > 追加するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

条件名処理条件の名前を入力します。

条件内容処理状況に「(処理済み)」を設定するメールの条件を

設定します。






す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

処理条件を変更する

運用管理画面で、処理条件の内容を変更します。



「受信時の自動設定」セクションで、受信時の処理状況 > 変更する条件の変更するの順にクリック

します。


処理条件を削除する

運用管理画面で、処理条件を削除します。



「受信時の自動設定」セクションで、受信時の処理状況 > 削除する条件の削除するの順にクリック

します。




メール項目の自動入力を設定する

設定した条件に合致する受信メールのメール項目に、条件に応じた値が自動的に入力されるように設定します。

• メール項目の自動入力を設定するには、先に「メール項目」を設定する必要があります。「メール

項目」を設定していない場合は、この機能は使用できません。

「メール項目」については、次のページを参照してください。


メール項目の設定条件の設定例 - 115ページ

メール項目の設定条件を追加する - 116ページ

メール項目の設定条件を変更する - 117ページ

メール項目の設定条件を削除する - 117ページ

メール項目の設定条件の設定例

メール項目を設定する目的と、設定するメール項目を例として紹介します。


メールアカウント「sales」宛に届い

たメールに、「発注」と設定したい

• メール項目の設定：

次の項目を設定します。

◦ 項目名：注文メール

◦ 選択肢：

配達日変更、発注、返品

• 条件名：発注

• 条件内容：


◦ 「アカウント」が「sales」「と

同じ」

◦ 「件名」が「発注」「を含

む」

• 設定値：発注

「sales」のアカウント宛に、件名に

「発注」を含むメールを受信する

と、メール項目に「発注」が自動的

に入力されます。

特定の製品に関するメールに、メ

ール項目を自動で設定したい

• メール項目の設定：

次の項目を設定します。

◦ 項目名：製品

◦ 選択肢：

メールワイズ、サイボウ

ズOffice、Garoon

件名に「メールワイズ」を含むメー

ルを受信すると、メール項目に「メ

ールワイズ」が自動的に入力され

ます。



• 条件名：メールワイズに関す

るメール

• 条件内容：


◦ 「件名」が「メールワイズ」

「を含む」

• 設定値：メールワイズ

メール項目の設定条件を追加する

運用管理画面で、メール項目に値を自動入力するための条件を追加します。

ここで設定した条件を満たすメールを受信すると、指定した値が、メール項目に自動的に入力されます。

• 条件の優先順位は、一覧での並び順です。一覧で上位に表示されている条件から優先されま

す。



「受信時の自動設定」セクションで、メール項目の自動設定をクリックします。

「項目値の自動設定」画面の左ペインで、メール項目の種類 > 追加するの順にクリックします。

「メール項目」については、次のページを参照してください。



設定項目

項目説明

条件名設定条件の名前を入力します。

条件内容メール項目に値を自動入力する条件を設定します。

設定値条件を満たした場合に自動入力するメール項目の値

を選択します。






す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

メール項目の設定条件を変更する

運用管理画面で、設定条件の内容を変更します。




「項目値の自動設定」画面の左ペインで、メール項目の種類 > 変更する条件の変更するの順にクリックし

ます。


• 条件の表示順を変更する場合は、「項目値の自動設定」画面で順番変更をクリックします。



メール項目の設定条件を削除する

運用管理画面で、設定条件を削除します。






「項目値の自動設定」画面の左ペインで、メール項目の種類 > 削除する条件の削除するの順にクリックし

ます。


担当者の自動割り当てを設定する

設定した条件に合致する受信メールに、自動的に設定した担当者が割り当てられるように設定します。

担当者の設定条件の設定例 - 118ページ

担当者の設定条件を追加する - 118ページ

担当者の設定条件を変更する - 119ページ

担当者の設定条件を削除する - 120ページ

前回の担当者を自動的に設定する - 120ページ

担当者の設定条件の設定例

担当者の自動割り当ての設定条件の設定例を紹介します。


見積依頼のメールの担当者を、鈴

木拓也さんに設定したい

• 条件名：見積依頼

• 条件内容：


◦ 「件名」が「見積依頼」「を

含む」

• 担当者：鈴木拓也

件名に「見積依頼」を含むメールを

受信すると、鈴木拓也さんが自動

的に担当者として割り当てられま

す。

担当者の設定条件を追加する

運用管理画面で、設定条件を追加します。

ここで設定した条件を満たすメールを受信すると、設定した担当者が自動的に割り当てられます。


す。





「受信時の自動設定」セクションで、担当者の自動設定をクリックします。

「自動設定条件」セクションの追加するをクリックします。


設定項目

項目説明


条件内容担当者を設定する条件を設定します。

担当者割り当てる担当者を選択します。




す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

担当者の設定条件を変更する

運用管理画面で、設定条件の内容を変更します。






「自動設定条件」セクションで、変更する条件の変更するをクリックします。


• 条件の表示順を変更する場合は、「担当者の自動設定」画面で順番変更をクリックします。



担当者の設定条件を削除する

運用管理画面で、設定条件を削除します。




「自動設定条件」セクションで、変更する条件の削除するをクリックします。


前回の担当者を自動的に設定する

差出人に対して過去に作業履歴があるメールを受信した場合に、前回の担当者が自動的に割り当てられるように

設定します。

• この機能を有効にすると、「担当者の設定条件」より、「前回の担当者」の方が優先されます。

• 前回の担当者については、次のページを参照してください。

パッケージ版メールワイズ：メールワイズ 5 よくあるご質問 (https://faq.cybozu.info/

alphascope/cybozu/web/mailwise5/Detail.aspx?id=2281)

クラウド版メールワイズ：メールワイズよくあるご質問 (https://faq.cybozu.info/alphascope/







https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise5/Detail.aspx?id=2281


「基本設定」セクションの変更するをクリックします。

「前回の担当者を、メール受信時に自動でメールの担当者に設定する」を選択し、変更するをクリックしま

す。

設定を無効にする場合は、選択を外します。

差出人情報の変換条件を設定する

差出人情報の変換とは？

条件に合致したメールを受信すると、受信したメールの差出人を、メール本文に記載されているメールアドレスに自

動的に置き換えます。

この機能を使うと、フォームシステムからのメールの差出人情報を、アドレス帳に登録されている内容と自動的に紐

づけることができます。

たとえば、Webページ上に設置した送信フォームからのメールなど、固定のメールアドレスのメールを受信した場合

に、メール本文に書かれているお客様本人のメールアドレス情報を取得して、メールの送信元に表示できます。

変換条件の設定例 - 121ページ

変換条件を追加する - 122ページ

変換条件を変更する - 122ページ

変換条件を削除する - 123ページ

差出人情報を置換後の注意 - 123ページ

変換条件の設定例

差出人情報を置換するための条件の設定例を紹介します。


「[email protected]」から届い

たメールの差出人を、お客様のメ

ールアドレスに置換したい

• 条件名：注文フォーム

• メールアドレス：

[email protected]

• 条件内容：

[メールアドレス]：

この「[メールアドレス]：」は、

注文フォームに設定されてい

る項目を指します。

注文フォームからメールを受信す

ると、下記のように差出人が置換

されます。

-----------------------

From： [email protected]

(置換前の差出人：

[email protected])

件名：商品注文

本文：

次の商品を注文します。

[名前]：山田太郎

[商品名]： ******

[メールアドレス]：



[email protected]

-----------------------

メール本文の「[メールアドレス]：」で始まる行に記載されている、メールアドレス「[email protected]」が抽出され、受

信メールの差出人として自動で設定されます。

変換条件を追加する

運用管理画面で、条件を追加します。

ここで設定した条件を満たすメールを受信すると、メールの差出人が自動的に置換されます。


す。



「受信時の自動設定」セクションで、差出人情報の変換 > 追加するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

条件名変換条件の名前を入力します。

メールアドレス

変換対象のメールアドレスを入力します。

設定したメールアドレスから受信したメールのみ、差

出人が置換されます。

条件内容

変換するメールアドレスが記載されている行の先頭

文字列を入力します。

入力する文字列は、メール本文の記載と完全に一致

させる必要があります。

行の先頭にスペースがある場合は、スペースも含め

て入力します。

例： □□[メールアドレス]：

^^^

変換条件を変更する

運用管理画面で、条件の内容を変更します。





「受信時の自動設定」セクションで、差出人情報の変換 > 変更する条件の変更するの順にクリック

します。


• 条件の表示順を変更する場合は、「差出人情報の変換」画面で順番変更をクリックします。



変換条件を削除する

運用管理画面で、条件を削除します。



「受信時の自動設定」セクションで、差出人情報の変換 > 削除する条件の削除するの順にクリック

します。


差出人情報を置換後の注意

差出人を置換したメールに対し、手動で返信する場合

差出人が置換されたメールに手動で返信しようとすると、返信メールの宛先欄に置換前のメールアドレスが表示さ

れる場合があります。

手動でメールを返信する場合には、メールのヘッダー情報にある「reply-to」のメールアドレスが優先して利用される

ためです。

手動で返信する際に、変換後のメールアドレスが設定されない場合は、To欄を手動で入力します。

詳細は次のFAQを参照してください。

パッケージ版メールワイズ：メールワイズ 5 よくあるご質問 (https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/

mailwise5/Detail.aspx?id=385)

クラウド版メールワイズ：メールワイズよくあるご質問 (https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/

mailwise/Detail.aspx?id=385)



https://faq.cybozu.info/alphascope/cybozu/web/mailwise5/Detail.aspx?id=385


差出人を変換したメールに対し、自動で返信する場合

差出人が置換されたメールに自動で返信すると、置換後のメールアドレスが宛先に設定されます。

自動返信を使用するためには設定が必要です。設定については、次のページを参照してください。


受信したHTMLメールを常にテキストで表示する

受信したHTMLメールを常にテキストで表示するかどうかを設定できます。

• HTML形式で装飾されたレイアウトが崩れたり、画像が表示されないことがあります。

• メールアプリケーションやメールスペースを複数設定している場合、ここでの設定がすべてのメー

ルアプリケーションおよびメールスペースに反映されます。



「基本設定」セクションで、 HTMLメールの表示設定をクリックします。

「HTML メールの表示方法」欄で、「テキストのみ表示する」を選択し、設定するをクリックします。

• 「HTMLメールの表示方法」を「テキストのみ表示する」に設定し、HTMLメールを受信すると、受信

したHTMLメールの本文に、テキストのみを表示する設定になっていることを示すメッセージが表

示されます。ただし、このメッセージは印刷用画面には表示されません。

• 受信したHTMLメールを、テキストではなくHTML形式で閲覧するには、HTMLファイルをダウンロー

ドしてください。



自動返信と自動転送の設定をする

メールの自動返信と自動転送に関する設定について説明します。


自動転送を設定する - 129ページ

自動返信を設定する

この機能は、クラウド版メールワイズをお使いの場合にのみ、利用できます。

条件に合致したメールを受信すると、設定した内容のメールを自動的に自動で返信できます。

条件を満たしていても、自動返信が無効になる場合があります。詳細は次のページを参照してください。

自動返信が無効になるメール - 129ページ

• 楽天あんしんメルアドサービスを利用している場合も、自動返信機能を利用できます。

自動返信条件の設定例 - 125ページ

自動返信条件を追加する - 126ページ

自動返信条件を変更する - 127ページ

自動返信条件を削除する - 127ページ

自動返信メールを残す - 128ページ

自動返信機能の有効/無効を切り替える - 128ページ

自動返信が無効になるメール - 129ページ

自動返信条件の設定例

自動返信を有効にするための条件の設定例を紹介します。


発注メールに対し、お礼のメール

を自動で送信したい

• 条件名：発注のお礼

• 条件内容：


◦ 「件名」が「お客様からの

発注」「を含む」

• 件名：ご注文ありがとうござ

います！

• 本文：〜省略〜

件名に「お客様からの発注」を含

むメールを受信すると、お礼のメ

ールが自動で送信されます。



自動返信を利用する場合、発注フォームの送信メールにも、メールワイズで設定しやすい特定の用語や文章を入れ

ておくことを推奨します。

自動返信条件を追加する

運用管理画面で、自動返信を有効にする条件と、返信する内容を設定します。

ここで設定した条件に合致するメールを受信すると、設定した内容のメールを自動的に返信します。


す。

受信したメールが複数の条件に合致した場合は、上位に設定されている内容でメールが返信さ

れます。



「受信時の自動設定」セクションで、自動返信の設定をクリックします。

「自動返信条件」セクションの追加するをクリックします。


設定項目

項目説明


条件内容自動で返信するメールの条件を設定します。

件名返信メールの件名を入力します。

本文返信メールの本文を入力します。




す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる





を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

自動返信条件を変更する

運用管理画面で、自動返信を有効にする条件と、返信する内容を変更します。




「自動返信条件」セクションで、変更する条件の変更するをクリックします。


• 条件の表示順を変更する場合は、「自動返信の設定」画面で順番変更をクリックします。



自動返信条件を削除する

運用管理画面で、自動返信を有効にする条件を削除します。




「自動返信条件」セクションで、削除する条件の削除するをクリックします。




自動返信メールを残す

自動で返信したメールを送信メールフォルダーに残すように設定します。





「送信メールフォルダに残す」を選択し、変更するをクリックします。

返信メールを残さない場合は、選択を外します。

• 自動返信メールを残さない場合、受信したメールの詳細画面に表示される自動返信の日時で、メ

ールを返信したことが確認できます。

自動返信メールを残す場合に実行される処理

自動返信メールを送信メールフォルダーに残す場合、次の処理が実行されます。

• 返信後に、受信メールに返信済みのマーク「」を追加。

• 受信メールの詳細画面に、自動返信メールのスレッドを追加。

• アドレス帳データへの履歴の追加

履歴一覧に、自動返信メールを送信した履歴を追加します。該当する顧客が登録されていない場合は、未登録

の顧客として履歴を追加します。

手動返信とは異なり、受信したメールに対して次の操作はできません。

• 処理状況の変更

• 担当者の変更

• 処理メールの一覧からの削除

自動返信機能の有効/無効を切り替える

自動返信機能を一時的に無効にします。機能を無効にすると、自動返信メールは送信されません。

機能の状態の初期値は「無効」です。

次のような運用が可能です。

例：お客様窓口が毎週土日が定休日である場合



必要な条件を設定したあと、次のように機能の有効、無効を切り替えると、定休日で対応できないメールに対しての

み自動返信メールを送信できます。

• 平日：自動返信機能を無効にし、手動でメール対応をする。

• 金曜日の業後：自動返信機能を有効にする。

• 翌月曜日の始業時：自動返信機能を無効にし、手動でのメール対応を開始する。




機能の状態を確認し、次のボタンをクリックします。

◦ 機能が有効である場合： [無効にする]をクリックします。

◦ 機能が無効である場合： [有効にする]をクリックします。

自動返信が無効になるメール

次の受信メールへは、自動返信できません。

• CCまたはBCCで受信したメールなど、受信したメールの宛先（To：）に、メールワイズに登録したメールアカウン

トが含まれていないメール

• 自動返信または自動転送により、繰り返し送受信されている可能性があるメール

• 差出人のメールアドレスに、次のいずれかのアカウントが使用されているメール

◦ MAILER-DAEMON

◦ postmaster

◦ bounce

自動転送を設定する


条件に合致したメールを受信すると、設定したメールアドレスに自動的に転送します。

条件を満たしていても、自動転送が無効になる場合があります。詳細は次のページを参照してください。

自動転送が無効になるメール - 133ページ

自動転送メールの件名と本文

自動転送メールの件名と本文には、次の内容が記載されます。

• 件名： Fwd: 受信メールの件名

• 本文：

例：

------------------------------------------------------------

----- Original Message -----

Subject: 受信メールの件名

Date: 受信メールの日時



From: 受信メールの差出人

To: 受信メールの宛先

CC: 受信メールのCC

受信メールの本文

------------------------------------------------------------

受信メールに「CC」が設定されていない場合、「CC」は表示されません。

• 受信メールの添付ファイルは転送されません。

• 受信メールがHTMLメールの場合、HTMLメールが転送されます。

自動転送条件の設定例 - 130ページ

自動転送条件を追加する - 130ページ

自動転送条件を変更する - 131ページ

自動転送条件を削除する - 132ページ

自動転送メールを残す - 132ページ

自動転送機能の有効/無効を切り替える - 133ページ

自動転送が無効になるメール - 133ページ

自動転送条件の設定例

自動転送を有効にするための条件の設定例を紹介します。


発注メールを関係者に自動で転

送したい

• 条件名：発注受付

• 条件内容：


◦ 「件名」が「お客様からの

発注」「を含む」

◦ 「件名」が「メールワイズ」

「を含む」

• 転送先：メールワイズ担当メ

ンバー

件名に「お客様からの発注」と「メ

ールワイズ」を含むメールを受信

すると、設定した転送先に自動的

にメールが転送されます。

自動転送条件を追加する

運用管理画面で、自動転送を有効にする条件と、転送先を設定します。

受信メールに対して複数の条件が合致する場合、各条件のすべての宛先にメールが自動的に転送されます。





「受信時の自動設定」セクションで、自動転送の設定をクリックします。

「自動転送条件」セクションの追加するをクリックします。


設定項目

項目説明


条件内容自動で転送するメールの条件を設定します。

転送先

転送先を設定します。

メールワイズに登録されているユーザーを選択する

か、転送先のメールアドレスを入力します。




す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

自動転送条件を変更する

運用管理画面で、自動転送を有効にする条件と、転送先を変更します。






「自動転送条件」セクションで、変更する条件の変更するをクリックします。


• 条件の表示順を変更する場合は、「自動転送の設定」画面で順番変更をクリックします。



自動転送条件を削除する

運用管理画面で、自動転送条件を削除します。




「自動転送条件」セクションで、変更する条件の削除するをクリックします。


自動転送メールを残す

自動で転送したメールを送信メールフォルダーに残すように設定します。





「送信メールフォルダに残す」を選択し、変更するをクリックします。

転送メールを残さない場合は、選択を外します。



自動転送メールを残す場合に実行される処理

自動転送メールを送信メールフォルダーに残す場合に、次の処理が実行されます。

• 転送後に、受信メールに転送済みのマーク「」の追加。

• 受信メールの詳細画面に、自動転送メールのスレッドを追加。

• アドレス帳データへの履歴の追加

履歴一覧に、自動転送メールを送信した履歴を追加します。該当する顧客が登録されていない場合は、未登録

の顧客として履歴を追加します。

自動転送機能の有効/無効を切り替える

自動転送機能を一時的に無効にします。機能を無効にすると、自動転送メールは送信されません。

機能の状態の初期値は「無効」です。

次のような運用が可能です。

例：お客様窓口が毎週土日が定休日である場合

必要な条件を設定したあと、次のように機能の有効、無効を切り替えると、定休日に受信した緊急メールのみを担

当者に転送できます。

• 平日：自動転送機能を無効にし、手動でメール対応をする。

• 金曜日の業後：自動転送機能を有効にする。

• 翌月曜日の始業時：自動転送機能を無効にし、手動でのメール対応を開始する。




機能の状態を確認し、次のボタンをクリックします。

◦ 機能が有効である場合： [無効にする]をクリックします。

◦ 機能が無効である場合： [有効にする]をクリックします。

自動転送が無効になるメール

次のメールへは自動転送できません。

• 受信メールに対して複数の条件が合致する場合、条件内で重複しているメールアドレス

例：

受信メールに対して、次の条件が合致する場合、Bさんへの転送メールは1通だけ送信されます。

◦ 条件1：

転送先：Aさん、Bさん



◦ 条件2：

転送先：Bさん

• 受信メールの差出人

送信メールに関する設定をする

送信メールに関する設定について説明します。

署名を設定する - 134ページ

予約語の機能 - 136ページ




署名を設定する

メールに挿入する署名をを設定します。

設定した署名は、メールの作成画面や返信画面で利用できます。

署名の挿入位置は、メールアプリケーション単位で、引用文の前か、メール本文の末尾のどちらかを指定できます。

挿入位置の指定は、次のページを参照してください。


• メールワイズは、電子署名には対応していません。

署名を追加する - 134ページ

署名を変更する - 135ページ

署名を削除する - 135ページ

署名の初期値を設定する - 136ページ

署名を追加する

メールアプリケーションごとに署名を追加します。

署名は、登録したメールアプリケーション内でのみ使用できます。



「基本設定」セクションで、署名 > 追加するの順にクリックします。




設定項目

項目説明

名前署名の名前を入力します。

内容

署名の内容を入力します。

署名には「予約語」を設定できます。詳細は、次のペ

ージを参照してください。

予約語の機能 - 136ページ

署名を変更する

運用管理画面で、署名を変更します。



「基本設定」セクションで、署名 > 変更する署名の変更するの順にクリックします。


• 署名の表示順を変更する場合は、「署名の設定」画面で順番変更をクリックします。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の署名を選択できます。署名の表示順を


この署名の並び順が、メールの編集画面に表示される署名のドロップダウンリストの並び順に反

映されます。

署名を削除する

運用管理画面で、署名を削除します。



「基本設定」セクションで、署名 > 削除する署名の削除するの順にクリックします。




署名の初期値を設定する

メールの編集時に、初期値に使用する署名を、すでに登録されている署名から選択します。

メールアカウントごとに設定できます。

• 初期値として登録できる署名は、各メールアカウントに1つだけです。

• メールアカウントが登録されていない場合、この機能は無効です。



「基本設定」セクションで、署名 > 初に使う署名 > 目的のメールアカウントの変更するの順

にクリックします。


設定項目

項目説明

初に使う署名選択したメールアカウントに設定する署名の初期値を

選択します。

予約語の機能

予約語の設定について説明します。

予約語とは？

予約語は、日付や固有名詞など、あらかじめ決まった意味を持つ、内容を変更しない文字列を指します。テンプレー

トや署名に使用します。

予約語を使用すると、担当者や現在の日付などを自動的に挿入できます。

予約語の使用例 - 136ページ

予約語一覧 - 137ページ

予約語を利用できる機能 - 140ページ

予約語の使用例

予約語を使用した署名を例として紹介します。



署名に担当者名を挿入する場合

署名に、担当者の「姓」と「名」を挿入するための予約語を設定します。

↓

佐藤昇さんが担当するメールには、次のように表示されます。

鈴木拓也さんが担当するメールには、次のように表示されます。

予約語一覧

各予約語と、挿入される情報は、次のとおりです。

予約語挿入される情報説明

%Customer% 顧客名

宛先のメールアドレスの顧客の名

前が挿入されます。

顧客名には、「アドレス帳」のデー

タが使用されます。データに顧客

名がない場合は、受信メールの

From欄の名前部分が使用されま

す。From欄に名前部分が無い場

合は、予約語部分が空白になりま

す。

%Company% 顧客の所属する会社名

宛先のメールアドレスの顧客が所

属する会社名が挿入されます。

会社名には、「アドレス帳」のデー

タが使用されます。会社名の情報

がない場合は、予約語部分が空

白になります。

%Section% 顧客の所属する部課名宛先のメールアドレスの顧客が所

属する部課名が挿入されます。

所属部課名には、「アドレス帳」の



データが使用されます。部課名の

情報がない場合は、予約語部分

が空白になります。

%CustomerCode% 顧客コード

宛先のメールアドレスの顧客の顧

客コードが挿入されます。

顧客コードには、「アドレス帳」の

データが使用されます。

%CompanyCode% 会社コード

宛先のメールアドレスの顧客が所

属する会社の会社コードが挿入さ

れます。

会社コードには、「アドレス帳」の

データが使用されます。会社コー

ドの情報がない場合は、予約語部

分が空白になります。

%CustomerItem%(項目ID)% 顧客・会社のカスタマイズ項目値

カスタマイズ項目が挿入されま

す。

その他のアドレス情報を挿入

するをクリックし、挿入できるカス

タマイズ項目の予約語を確認しま

す。

%From% メールのFrom欄に表記する名前選択しているFromの「Fromに表記

する名前」1が挿入されます。

%User% 担当者名(姓名)2担当者に設定されているユーザー

のフルネームが挿入されます。

%Name% 担当者名(姓)3担当者に設定されているユーザー

の姓のみ挿入されます。

%Mail% 担当者のメールアドレス4

担当者のユーザー情報に設定さ

れているメールアドレスが挿入さ

れます。

%Tel% 担当者の連絡先5担当者のユーザー情報に設定さ

れている連絡先が挿入されます。

%LoginUser% ログインユーザーの名前(姓名)2ログインユーザーのフルネームが

挿入されます。

%LoginName% ログインユーザーの名前(姓)3ログインユーザーの姓のみ挿入さ

れます。

%Year% 現在の日付(年) 現在の年が西暦で挿入されます。



%Month% 現在の日付(月) 現在の月が挿入されます。

%Day% 現在の日付(日) 現在の日が挿入されます。

%Subject% 元のメールの件名

受信メールに返信する場合、受信

メールを転送する場合、およびメ

ールを再送信する場合に、元のメ

ールの件名が挿入されます。

%Ref% 元のメールの本文




ールの本文が挿入されます。

引用文には、運用管理者により設

定されている引用符が付きます。

%RefFrom% 元のメールのFrom欄の情報




ールのFrom欄の情報が挿入され

ます。

%RefTo% 元のメールのTo欄の情報




ールのTo欄の情報が挿入されま

す。

%RefCC% 元のメールのCC欄の情報




ールのCC欄の情報が挿入されま

す。

%RefDate% 元のメールの日時




ールの日時が挿入されます。

%Include%(テンプレートのID)% 他のテンプレートの内容

テンプレートが挿入されます。

他のテンプレートの内容を挿

入するをクリックし、挿入できるテ

ンプレートの予約語を確認します。

1：「Fromに表記する名前」は、次の図で、ダブルクオテーション(")に囲まれている部分です。



2：クラウド版メールワイズをお使いの場合、この予約語には、cybozu.com共通管理に登録しているユーザーの「表

示名」が使用されます。

3：クラウド版メールワイズをお使いの場合、この予約語には、cybozu.com共通管理に登録しているユーザーの

「姓」が使用されます。

4：クラウド版メールワイズをお使いの場合、この予約語には、cybozu.com共通管理に登録しているユーザーの

「Emailアドレス」が使用されます。

5：クラウド版メールワイズをお使いの場合、この予約語には、cybozu.com共通管理に登録しているユーザーの「電

話番号」が使用されます。

予約語を利用できる機能

次の機能で、予約語を利用できます。

• 署名

• テンプレート

• 一斉配信メールの本文

ただし、利用できる予約語は、機能によって異なります。

利用できる予約語

予約語挿入される情報

予約語を利用できる機能

署名テンプレート一斉配信メールの

本文

%Customer% 顧客名 ○ ○ ○

%Company%顧客の所属する会

社名○ ○ ○

%Section%顧客の所属する部

課名○ ○ ○

%CustomerCode% 顧客コード ○ ○ ○

%CompanyCode% 会社コード ○ ○ ○

%CustomerItem%

(項目ID)%

顧客・会社のカス

タマイズ項目値○ ○ ○

%From%メールのFrom欄に

表記する名前○ ○ ○

%User% 担当者名(姓名) ○ ○ ○

%Name% 担当者名(姓) ○ ○ ○



%Mail%担当者のメールア

ドレス○ ○ ○

%Tel% 担当者の連絡先 ○ ○ ○

%LoginUser%ログインユーザー

の名前(姓名)○ ○ ○

%LoginName%ログインユーザー

の名前(姓)○ ○ ○

%Year% 現在の日付(年) ○ ○ ○

%Month% 現在の日付(月) ○ ○ ○

%Day% 現在の日付(日) ○ ○ ○

%Subject% 元のメールの件名 ○

%Ref% 元のメールの本文 ○

%RefFrom%元のメールのFrom

欄の情報 ○

%RefTo%元のメールのTo欄

の情報 ○

%RefCC%元のメールのCC

欄の情報 ○

%RefDate% 元のメールの日時 ○

%Include%(テンプレ

ートのID)%

他のテンプレート

の内容1○ ○

○：利用できる

1：%Include%(テンプレートのID)% の予約語が記入されたテンプレートは、%Include%(テンプレートのID)% に記入でき

ません。

From欄に表示する情報を設定する

From欄に表示する情報を設定します。

From欄に表示する情報とは？

メールのFrom欄に表示される差出人の情報を指します。



Fromに表記する名前とは？

From欄に表示する情報は、「Fromに表記する名前」とメールアドレスで構成されます。

• アカウントのメールアドレスと異なるメールアドレスをFromに指定する場合の注意

送信用と受信用に別のメールアドレスを指定してメールを送信しようとすると、利用中のメールサ

ーバーの認証設定や仕様制限などによっては、送信時にエラーになったり、Fromの設定が無効

になったりする場合があります。

利用中のメールサーバーの設定や仕様については、管理者にお問い合わせください。

「メールワイズ」のメールアプリケーションには、Fromに関する送信時の制限はありません。

From欄に表示する情報を追加する - 142ページ

From欄に表示する情報を変更する - 143ページ

From欄に表示する情報を削除する - 143ページ

From欄に表示する情報を追加する

「Fromに表記する名前」は、どちらかの方法でメールアプリケーションごとに設定できます。

• 方法1

システム設定の「メールアカウントの設定」画面で設定する。


• 方法2

方法1で登録したメールアカウントに対し、異なる「Fromに表記する名前」を設定する場合、運用管理の「送信情

報」画面で設定する。

「送信情報」画面では、方法1で登録したFromを確認できます。

ここでは、上記の方法2の手順を説明します。



「一般設定」セクションで、送信情報(From) > 追加するの順にクリックします。




設定項目

項目説明

メールアカウント「Fromに表記する名前」を設定するメールアカウントを

選択します。

メールアドレスメールアドレスを入力します。

Fromに表記する名前差出人として表記される名前を入力します。

From欄に表示する情報を変更する

運用管理画面で、「Fromに表記する名前」を変更します。



「一般設定」セクションで、送信情報(From) > 変更するの項目の変更するの順にクリックします。


• 項目の表示順を変更する場合は、「送信情報」画面で順番変更をクリックします。



メールの作成画面や返信画面で、From欄のドロップダウンリストに表示される項目の並び順にな

ります。

ただし、ユーザーの個人設定で「初に使うFrom」が設定されている場合、個人設定の並び順が

優先されます。

• 「メールアカウントの設定」画面の項目の並び順は、「送信情報」画面に反映されません。

From欄に表示する情報を削除する

運用管理画面で、「Fromに表記する名前」を削除します。

メールアカウントの設定時に一緒に登録された「Fromに表記する名前」は削除できません。



「一般設定」セクションで、送信情報(From) > 削除するの順にクリックします。




詳細設定を変更する

メールアプリケーションの詳細設定を変更します。

詳細設定では、メールの返信先の設定(全員に返信する/差出人だけに返信する)や、CC／BCCの初期値など、設

定しておくと、メールの送信時に便利な機能を設定します。



「カスタマイズ」セクションで、詳細設定 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

返信先

をクリックしたときに、メールの

宛先に設定される初期値を指定します。

• 全員に返信する：受信メールの宛先全員

• 差出人だけに返信する：受信メールの差出人の

み

挿入アドレスの形式

メールの宛先欄(To/CC/BCC)に挿入するアドレスの

形式を設定します。

「"顧客名" <メールアドレス>」に設定する場合は、顧

客名の後に付ける敬称も設定できます。

例：

顧客名の後に付ける敬称：「様」

結果：

宛先に挿入される形式： "佐藤昇様

"<[email protected]>

メール作成時は、アドレス帳に登録されている名前が

顧客名として使用されます。

メール返信時は、返信先のメールアドレスの名前部

分(Fromに表記する名前)が顧客名として使用されま

す。



書式編集機能

書式編集機能を使用するかどうかを選択します。

HTMLメールを作成する場合は、書式編集機能を有

効にする必要があります。

CCの初期値／BCCの初期値

メールの作成や返信時に、CC欄やBCC欄に自動的

に挿入されるメールアドレスを設定できます。

複数のメールアドレスを設定する場合は、半角カンマ

(,)で区切ります。

引用符

返信するメールの、引用文の文頭に付ける記号を設

定します。

初期値は、「>」に設定されています。

その他：

「：」、「>>」、「#」など

環境依存文字や半角カタカナを使用すると文字化け

します。

署名の位置

署名を挿入する位置を、次の方法から選択します。

• 引用文の前に挿入する

• メール本文の末尾に挿入する

メール本文の自動改行メール本文を自動的に改行する場合の、1行あたりの

文字数を、半角数値で設定します。

Reply-To1

メールヘッダーのReply-Toの値を設定します。送信メ

ールに対して、相手が返信する際に返信先となるメー

ルアドレスを入力します。

Reply-Toを設定しない場合は、入力欄を空欄にしま

す。この場合、送信メールの返信先は、送信したメー

ルのFrom欄のメールアドレスが使用されます。

送信メールの文字コード

送信メールの文字コードを、「日本語(JIS)」か「ユニコ

ード(UTF-8)」のどちらかに設定できます。

設定した文字コードへ変換できない文字が送信メー

ルに含まれている場合、文字コードは「UTF-8」に自

動的に変更されます。

X-Mailer2メールヘッダーにX-Mailerの記述をするかどうかを設

定します。

ファイル添付 • 「送信メールのファイル添付を禁止する」を選択

すると、メールの作成画面にファイル添付欄が表

示されなくなります。

• 「送信メールに添付したファイルを保存しない」を

選択すると、送信メールに添付したファイルは保



存されません。添付したファイル名のみが、情報

として保持されます。

ごみ箱の保存期間3ごみ箱にメールを保存する期間を設定します。

(無制限)または1日間〜30日間から選択できます。

1：Reply-Toの設定は、メールアプリケーション内で共通の設定です。

メールアカウントごとにReply-Toは設定できません。一斉配信でも、ここで設定したReply-Toが適用されます。

2：X-Mailerとは？

「X-Mailer」は、使用しているメールソフトの名称を示す値です。メール送信時にメールヘッダーに付与されます。

メールワイズから送信されるメールには、次のように記載されます。

Cybozu MailWise 5.X.X

3：保存期間を過ぎたメールは、ごみ箱に新たにメールが追加された時に自動的に削除されます。保存期間を過ぎ

ても、ごみ箱にメールが追加されない場合は削除されません。

テンプレートの自動選択を設定する

メールの作成または返信時に適用されるテンプレートを設定します。

返信時の自動選択条件を設定すると、条件に合致したメールへの返信時に、適切なテンプレートが自動的に適用さ

れます。

• この機能を使用するには、事前にテンプレートを登録しておく必要があります。

選択するテンプレートがない場合、この機能を利用できません。

メールの本文に自動的に適用されるテンプレートを設定する - 146ページ

返信時の自動選択条件の設定例 - 147ページ

返信時の自動選択条件を追加する - 147ページ

返信時の自動選択条件を変更する - 149ページ

返信時の自動選択条件を削除する - 150ページ

メールの本文に自動的に適用されるテンプレートを設定する

メールの作成画面や返信画面を初に開いた際に、本文欄に自動的に適用されるテンプレートを設定します。



「カスタマイズ」セクションで、テンプレートの自動選択をクリックします。

「初に使うテンプレート」セクションで、テンプレートを適用するタイミングの変更するをクリックします。

◦ 新規作成時：メールの作成画面に、選択したテンプレートを適用します。



◦ 返信時：メールの返信画面に、選択したテンプレートを適用します。

返信時の設定は、「返信時の自動選択条件」を満たすテンプレートがない場合に適用されます。

左ペインでフォルダーを選択し、設定するテンプレートのテンプレート名をクリックします。

◦ 初に適用するテンプレートを設定しない場合：初に使うテンプレートを未設定にするをクリックし

ます。

◦ テンプレートを検索する場合：右上の検索欄にキーワードを入力し、検索をクリックします。


返信時の自動選択条件の設定例

返信時のテンプレートの適用条件を設定する例を紹介します。


ユーザーアンケート協力のお礼メ

ールを送信する

• 条件名：ユーザーアンケート

のお礼

• 条件内容：


◦ 「件名」が「ユーザーアン

ケート」「を含む」

◦ 「本文」が「アンケートの

結果「を含む」

• 選択テンプレート：ユーザー

アンケートのお礼

件名に「ユーザーアンケート」、本

文に「アンケートの結果」を含むメ

ールに返信しようとすると、テンプ

レート「ユーザーアンケートのお

礼」が自動的に適用されます。

返信時の自動選択条件を追加する

運用管理画面で、テンプレートの適用条件を追加します。

ここで設定した条件に合致するメールに返信しようとすると、設定したテンプレートが自動的に適用されます。


す。




「返信時の自動選択条件」セクション追加するをクリックします。




設定項目

項目説明


条件内容テンプレートを適用する条件を設定します。

担当者

条件を満たした場合に適用されるテンプレートを選択

します。

ドロップダウンリストのメニュー以外から選択する場合

は、一覧から選択するをクリックします。



アカウントメールアカウントを選択

します。

と同じ

と異なる

メール番号1メール番号を入力しま

す。100文字

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

状況メールの処理状況を選

択します。

と同じ

と異なる

緊急度緊急度を選択します。と同じ

と異なる

担当者

担当者を選択します。

担当者は、メールアプリ

ケーションのアクセス権

を持つユーザーの中か

ら選択するか、直接入力

で指定します。

100文字

(直接入力の場合)

と同じ

と異なる


す。

100文字を含む

を含まない



と同じ

と異なる



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない



を含む

を含まない

コメントコメント内の文字列また

は文章を入力します。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

(メール項目)

メール項目を選択しま

す。

メール項目が設定されて

いる場合にのみ表示さ

れます。

メール項目は、項目名

か、直接入力で指定しま

す。

100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

1：メール番号とは？

メール番号は、メールの詳細画面で確認できます。

返信時の自動選択条件を変更する

運用管理画面で、テンプレートの適用条件の内容を変更します。






「返信時の自動選択条件」セクションで、変更する条件の変更するをクリックします。


• 条件の表示順を変更する場合は、「テンプレートの自動選択」画面で順番変更をクリックしま

す。



返信時の自動選択条件を削除する

運用管理画面で、テンプレートの適用条件を削除します。




「返信時の自動選択条件」セクションで、削除する条件の削除するをクリックします。


表示に関する設定をする

メールアプリケーションの画面の表示を設定する方法を説明します。


区切り線を設定する - 152ページ

メールの表示期間を設定する - 155ページ

画面の表示を設定する

メールの閲覧や編集に関する画面に表示する、メールの件数や表示する項目などを設定します。







設定項目

項目説明

一覧画面で表示するメールの件数メールアプリケーションの一覧画面に表示するメール

の件数を選択します。

一覧画面で表示する項目

メールアプリケーションの一覧画面に表示する項目を

選択します。

設定項目に応じて、次の設定をします。

• 表示文字数：項目内容を何文字まで表示するか


• 受信日時：受信メールの一覧画面でのメールの

並び順を、受信日時にするかどうかを選択しま

す。この設定は、メールアプリケーションを使用す

るすべてのユーザーの画面に適用されます。初

期設定では、メールの送信日時が新しい順に表

示されます。

• 宛先/差出人：宛先と差出人を分けて表示する

場合は、「宛先と差出人を分けて表示する」を選

択します。

宛先や差出人をアドレス帳に登録されている名

前で表示する場合は、「アドレス帳の名前で表示

する」を選択します。

メールの作成画面メールの返信画面や作成画面に、メール情報1を表示

するかどうかを設定します。

メール詳細画面での履歴件数表示メールの詳細画面に、履歴件数2を表示するかどうか

を設定します。

メールの詳細画面に表示する顧客の項目メールの詳細画面に表示する、会社データおよび顧

客データの項目を選択します。



1：メール情報とは？

メール情報は、メールの処理状況や担当者など、メールの作業履歴を確認できる項目です。

2：履歴件数を表示するように設定すると、メールの詳細画面の顧客情報に、履歴の件数が表示されるようになりま

す。

• 「一覧画面で表示する項目」の設定は、メールの詳細画面には反映されません。メールの詳細画

面では、すべての項目が表示されます。

• 「メール詳細画面での履歴件数表示」の設定は、顧客の履歴一覧には反映されません。顧客の

履歴一覧には履歴件数が常に表示されます。

区切り線を設定する

区切り線とは？

区切り線は、メールの一覧画面に表示される、区切りを示す横線です。日時を基準として、メール一覧画面の指定し

た位置に表示させることができます。

区切り線の数に制限はありません。

区切り線にはコメントや定数を設定できるため、〆切の告知や一定期間に受信したメールの把握に便利です。

次のフォルダーのメール一覧で区切り線を表示できます。

• 処理メール

• 担当メール

• 確認メール



区切り線の運用例 - 153ページ

区切り線を追加する - 153ページ

区切り線を変更する - 154ページ

区切り線を削除する - 155ページ

区切り線の運用例

区切り線の運用例を紹介します。

16時までに受信したメールすべてに返答することを目標とする場合

• 区切り線名：今日の目標返答ライン

• 日時：定数（時刻）、16時00分

• コメント： ----- 本日中の返答ライン-----

• 背景色：青

• 結果： 16時までに受信したメールが分かるラインが一覧画面上に表示されます。

区切り線を追加する

運用管理画面で、区切り線を追加します。



「一般設定」セクションで、区切り線 > 追加するの順にクリックします。




設定項目

項目説明

区切り線名区切り線の名前を入力します。

日時

区切り線を表示する日時の条件を設定します。

条件の種類は次のとおりです。

• 定数（日付）

指定した日付の「0：00」に区切り線を表示しま

す。

• 定数（時刻）

指定した時刻の位置に区切り線を表示します。

現在時刻が指定した時刻より前の場合は、前日

の該当時刻に区切り線を表示します。

現在時刻が指定した時刻を過ぎている場合は、

当日の該当時刻に区切り線を表示します。

• 定数（日付時刻）

指定した日時の位置に区切り線を表示します。

• 現在から**日前または**時間前

「**日前」を選択する場合、指定した日の「0：00」

の前に区切り線を表示します。

「**時間前」を選択した場合、指定した時間の「**

時0分」の前に区切り線を表示します。

コメント区切り線に表示するコメントを入力します。

背景色区切り線の背景色を選択します。

区切り線の使用設定した区切り線を一時的に使用しない場合に選択

を外します。

区切り線を変更する

運用管理画面で、区切り線の内容を変更します。



「一般設定」セクションで、区切り線 > 変更する区切り線の変更するの順にクリックします。




• 区切り線の表示順を変更する場合は、「区切り線の設定」画面で順番変更をクリックします。

区切り線を削除する

運用管理画面で、区切り線を削除します。



「一般設定」セクションで、区切り線 > 削除する区切り線の削除するの順にクリックします。


メールの表示期間を設定する


メールデータが多くなると、メールの検索時や絞り込み時に動作が遅くなることがあります。

表示期間を区切って、メールを検索したり絞り込んだりすると、動作が遅くなることを回避できます。

メールの表示期間の設定は、メールアプリケーションごとに設定します。

この設定を行うと、メールの一覧画面に「過去のデータ▼」のドロップダウンリストが表示され、指定する期間で絞り

込んだメールを表示できるようになります。

一覧画面での表示例：

検索画面での表示例：



対象期間を設定する - 156ページ

設定を確認する - 158ページ

新の期間のメール件数を確認する - 158ページ

パッケージ版から移行した環境の場合 - 159ページ

対象期間を設定する

システム設定画面で、次の設定を行います。

• 一覧画面や検索画面で表示または検索対象として絞り込むメールの期間の単位

• 各表示期間の開始日（基準日）システム設定画面で次の設定を行います。



「データ管理」セクションで、メールの表示期間をクリックします。

期間の設定を適用するメールアプリケーションを指定します。



「表示期間」欄で、メールを絞り込む際に選択できる期間の区切りを選択します。

次の期間を選択できます。

◦ 1ヵ月ごと

◦ 3ヵ月ごと

◦ 6ヵ月ごと

◦ 1年ごと

◦ 3年ごと

◦ すべて

必要に応じて、一覧画面や検索に適用する基準日を設定します。

手順5で「1年ごと」よりも短い期間を選択した場合のみ設定できます。

設定する場合は、「設定する」を選択し、日付を指定します。

◦ 基準日を設定しない場合は、メールワイズを使用している日(当日)から表示期間分をさかの

ぼった期間が適用されます。

設定を確認し、[設定する]をクリックします。

別のメールアプリケーションに対して対象期間を設定する場合は、手順3から再度操作します。

既存の表示期間の設定を変更する場合は、既存の設定と同じメールアプリケーションを指定し、表示期間の

設定内容を上書き保存します。

基準日の設定と表示期間の例

基準日 1ヶ月ごと 3ヶ月ごと 6ヶ月ごと 1年ごと

1/11/1, 2/1, 3/1,

4/1, ..., 12/1

1/1, 4/1, 7/1,

10/11/1, 7/1 1/1

3/161/16, 2/16, 3/16,

4/16, ..., 12/16

3/16, 6/16, 9/16,

12/163/16, 9/16 3/16

8/31

1/31, 2/28 または

2/29, 3/31,

4/30, ..., 12/31

2/28 または2/29,

5/31, 8/31, 11/30

2/28 または2/29,

8/318/31

2/29

1/29, 2/28 または

2/29, 3/29,

4/29, ..., 12/29

2/28 または2/29,

5/29, 8/29, 11/29

2/28 または2/29,

8/292/28 or 2/29

11/30

1/30, 2/28 または

2/29, 3/30,

4/30, ..., 12/30

2/28 または2/29,

5/30, 8/30, 11/305/30, 11/30 11/30



• 基準日は、直近の1回分の区切りは使用されません。その前の1期間分を含めたデータが、一覧

表示や検索の対象範囲になります。

絞り込み結果が当日1日のみなどで、データが0件になるのを防止するためです。

• ドロップダウンリストに表示される過去のデータの選択肢は、大6件です。

ただし、以前パッケージ版を使用し、クラウド環境へ移行している場合は、選択肢に「退避データ」

が表示されている場合があります。


パッケージ版から移行した環境の場合 - 159ページ

設定を確認する

対象期間の設定状況を、メールスペースごとに確認します。



「データ管理」セクションで、メールの表示期間をクリックします。

「メールアプリケーション」欄で、設定を確認するメールスペースを選択します。

画面下の「設定の一覧」に、設定の状況が表示されます。

新の期間のメール件数を確認する

表示期間を設定した場合の、新のデータの期間に表示するメールの件数（受信件数、送信件数、作成中件数）を

確認できます。

次の項目と同じ手順で、「メールの表示期間の設定」画面を表示します。

設定を確認する - 158ページ

「メールの表示期間の設定」画面の「メールアプリケーション」欄で、設定を確認するメールスペースを選択しま

す。

画面下の「設定の一覧」に、設定の状況が表示されます。

新の表示期間を確認するメールアプリケーションの、「新の表示期間のメール件数」欄の[確認する]をクリ

ックします。

メールアプリケーションごとに、表示期間とその内訳（受信件数、送信件数、作成中件数）が表示されます。



新の表示期間のメール件数の表示例：

パッケージ版から移行した環境の場合

「データの退避」を行っていたパッケージ版のメールワイズを、クラウド版のメールワイズに移行している場合は、次

のような動作および表示になります。

メールの一覧画面での表示 - 159ページ

メールの一覧画面での表示

メールの一覧画面では、「過去のデータ」のドロップダウンリストの上位に、退避データとして保存している過去のデ

ータの期間が表示されます。

「メールの表示期間の設定」で設定した期間は、退避データの期間のあとに表示されます。

ドロップダウンリストの表示例：

退避データを選択した場合は、一覧画面と検索画面で、それぞれ次のように表示されます。

一覧画面の例：



検索画面の例：

メールデータを管理する

メールアプリケーションごとに、メールデータを管理する方法を説明します。

メールデータを一括削除する - 160ページ

メールアプリケーションを別のメールスペースに移動する - 161ページ

メールデータの不整合を修復する - 172ページ

メールデータを一括削除する

メールアプリケーションごとに、一括でメールデータを削除します。一括で削除する範囲は、メールアプリケーション、

フォルダー、および指定した期間の中から選択できます。

不要なメールを削除することで、パフォーマンスの向上が期待できます。

• 一括削除で削除したメールは、ごみ箱に残りません。データは完全に削除されます。

• 一括削除すると、フォルダーや指定した期間に関わらず、ごみ箱に保存されているメールもすべ

て削除されます。

• 削除したメールデータは復旧できません。重要なデータは、操作の前にCSVファイルに書き出して

おくことを推奨します。

• メールデータを一括削除しても、一斉配信の配信情報は削除されません。



目的のメールアプリケーションのセクションで、一括削除をクリックします。



必要な項目を設定し、削除するをクリックします。


設定項目

項目説明

全てのメールデータを削除するメールアプリケーション内のすべてのメールデータを

削除する場合に選択します。

フォルダ内の全てのメールデータを削除する

指定したフォルダー内のすべてのメールを削除する

場合に選択します。

サブフォルダー内のメールデータも削除する場合は、

「サブフォルダも対象とする」を選択します。

指定した期間のメールデータを削除する指定した期間内に受信したメールおよび送信したメー

ルを、すべて削除する場合に選択します。

メールアプリケーションを別のメールスペースに移動する

メールアプリケーションは、メールスペース間で移動できます。

メールスペース内のメールアプリケーションの数が上限に達した場合や、組織変更などによりメールアプリケーショ

ンを整理する場合に便利です。

• パッケージ版

◦ この機能は、ライセンス登録済みのメールワイズの場合、次の条件を満たす場合に使用で

きます。

▪ メールスペースを追加購入し、2つ以上のメールスペースを使用している。

▪ ライセンス登録済みのメールスペースで、メールアプリケーションを使用している。

◦ 試用期間中のメールワイズの場合は、すべてのメールアプリケーションを移動できます。

◦ 1つのメールスペースで管理できるメールアプリケーションは5個までです。

メールアプリケーションの移動に伴い、メールスペース内のメールアプリケーションの数が6

個以上になると、エラーが発生します。移動する前に、メールアプリケーションの数を確認し

てください。

• クラウド版

◦ この機能は、ライセンス登録済みのメールワイズの場合、次の条件を満たす場合に使用で

きます。

▪ ご契約のライセンスが「プレミアムコース」である。

▪ 2つ以上のメールスペースを使用し、いずれかのメールスペースでメールアプリケー

ションを使用している。

◦ 試用期間中のメールワイズの場合は、すべてのメールアプリケーションを移動できます。



◦ 1つのメールスペースで管理できるメールアプリケーションは20個までです。

メールアプリケーションの移動に伴い、メールスペース内のメールアプリケーションの数が

21個以上になると、エラーが発生します。移動する前に、メールアプリケーションの数を確

認してください。　

アドレスデータの扱いについて - 162ページ

パッケージ版での作業手順 - 166ページ

クラウド版での作業手順 - 169ページ

アドレスデータの扱いについて

移動するメールアプリケーションのメールに使用されている次のデータを、移動先のメールスペース用のデータに変

換できます。

• 移動元のアドレス帳の顧客データ

• 移動元のアドレス帳の未登録顧客のデータ

• 上記のアドレスデータに関連するメール履歴のデータ

移動先に移動元と同じデータがあるかどうかによって、変換の結果が異なります。

移動元と移動先で、同一のメールアドレスがある場合 - 162ページ

移動元と移動先で、同一のメールアドレスがない場合 - 163ページ

コピーされるアドレスデータの項目 - 165ページ

移動元と移動先で、同一のメールアドレスがある場合

次のアドレスデータとメールアドレスは、移動先メールスペースのアドレスデータに変換されます。

• 移動元と移動先の両方にあるアドレス帳の顧客データ

1つの顧客データに複数のメールアドレスが登録されている場合は、上位のメールアドレスが移動先のアドレス

帳に存在することが条件です。

• 移動元のアドレス帳では未登録顧客だが、移動先のアドレス帳では顧客データの登録があるメールアドレス

この2つの条件を満たしている場合は、アドレスデータは自動的に変換されます。



イメージ

移動元と移動先で、同一のメールアドレスがない場合

移動元のアドレスデータやメールアドレスが、移動先のアドレス帳にない場合、アドレスデータを変換するかどうかを

選択する必要があります。

アドレスデータを変換する場合 - 163ページ

アドレスデータを変換しない場合 - 164ページ

アドレスデータを変換する場合

移動元のアドレスデータのコピーを、移動先のアドレス帳に新規データとして登録します。

新規追加された顧客データはロールバック（データの移動処理の再開）の対象外です。



移動処理に失敗するまでに、すでに移動先に追加された顧客データは、移動処理がロールバックしても移動先のメ

ールスペースに残ります。

イメージ

アドレスデータを変換しない場合

移動元の顧客データは、移動先のアドレス帳に新規データとして登録されます。

ただし、移動元の顧客データのメール履歴は、未登録顧客のメール履歴として登録されます。

メールアプリケーションの移動後に、メール履歴のデータが未登録顧客と新規顧客のデータに分類されます。

イメージ

• メール履歴を持つ顧客Aのデータを移動すると、「未登録顧客1」と「新規顧客R」として、二重登録される。

• メール履歴を持たない顧客Dのデータを移動すると、新規顧客としてのみ登録される。



コピーされるアドレスデータの項目

アドレスデータの移動時に、移動元からコピーされる項目です。

設定項目

種類項目

コピーされる項目

• 名前

• よみ

• 電話番号

• メールアドレス

• 配信停止の有無



コピーされずに空欄になる項目

• 顧客グループ

• 担当者

• 添付ファイル

• メモ

• カスタマイズ項目

• 会社データ

• 部課

移動先のデータとして変換される項目

• 顧客コード

◦ 自動設定の場合：新規登録時と同様に顧客

コードが設定されます。

◦ 手動設定の場合：空欄になります。

パッケージ版での作業手順

移動用の実行ファイルを作成する - 166ページ

移動処理を実行する - 167ページ

移動処理の結果を確認する - 168ページ

移動後のメールアプリケーション名 - 168ページ

退避データについて - 168ページ

移動用の実行ファイルを作成する

メールアプリケーションを移動するための実行ファイルを作成します。

アドレスデータやメールデータの状態を確認します。



「データ管理」セクションで、メールアプリケーションの移動をクリックします。

必要な項目を設定し、移動処理の実行ファイルを作成するをクリックします。

データディレクトリーの配下に、実行ファイルが作成されます。

◦ Windows環境の例：(データディレクトリー)/mwmovemail.bat

◦ Linux環境の例：（データディレクトリー）/mwmovemail

ファイル構成 (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/file_composition.html)

設定項目



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/admin/file_composition.html

環境説明

移動元のメールアプリケーションメールスペースを選択し、移動するメールアプリケー

ションを選択します。

移動先のメールスペースメールアプリケーションの移動先のメールスペースを

選択します。

アドレスデータの登録

移動元のメールに使用されているアドレスデータを移

動先のアドレスデータに変換するかどうかを選択しま

す。変換する場合は、チェックボックスを選択します。

詳細は、「アドレスデータの扱いについて」を参照して

ください。

移動処理を実行する

Windows環境の場合

メールワイズをインストールしているサーバーマシンで、コマンドプロンプトを起動します。

データディレクトリーに移動し、「mwmovemail.bat」を実行します。

メールワイズがメンテナンスモードになり、メールアプリケーションの移動処理が実行されます。

Linux環境の場合

データディレクトリーに移動し、「./mwmovemail」を実行します。

メールワイズがメンテナンスモードになり、メールアプリケーションの移動処理が実行されます。

• メンテナンスモード中は、すべてのユーザーがメールワイズにアクセスできなくなります。作業は、

業務に支障がない時間帯に行ってください。

• 次の場合は、ロールバックが行われます。

◦ メールアプリケーションの移動処理中にエラーが発生した

◦ メールアプリケーションの移動処理が何らかの理由で終了してから、再度移動処理の実行

ファイルを実行した



ロールバックとは、記録されているポイントまでデータを戻し、改めて処理を開始することです。

移動処理を開始する前の時点にロールバックした場合、ロールバック後に再度移動処理を開始し

ます。

移動処理の結果を確認する

メールアプリケーションの移動処理の結果をログで確認します。


システム設定画面で、全般をクリックします。

「データ管理」セクションで、メールアプリケーションの移動をクリックします。

「移動ログ」欄を確認します。

• ログに表示される項目

◦ 日時：処理の完了日時、またはエラーが発生した日時が表示されます。

• ログは新着順に表示されます。

移動後のメールアプリケーション名

移動したメールアプリケーションは、システム管理画面で表示名を変更できます。



退避データについて

メールアプリケーションを移動する前に退避が完了しているデータは、移動先のメールスペースから閲覧できます。

移動元のメールスペースの退避データを参照するためのリンクが、次の画面に表示されます。

• メールの一覧画面

• メールの検索画面

• 集計レポートの画面

• メールデータのCSV書き出し画面

退避データを削除すると、退避データを参照するためのリンクも削除されます。



クラウド版での作業手順

移動処理を予約する - 169ページ

移動処理の状況を確認する - 170ページ

移動処理を中止する - 171ページ

移動処理の結果を確認する - 171ページ

移動後のメールアプリケーション名 - 172ページ

退避データについて(パッケージ版から移行した環境の場合) - 172ページ

移動処理を予約する

メールアプリケーションの移動処理を予約します。

• 移動処理の時間とタイミングについて

◦ 設定を完了しても、移動処理はすぐには実行されません。

クラウドサービスを管理するサーバーがメールワイズの処理タスクを実行するタイミングで、

移動処理が実行されます。

サーバーの状況によって、すぐに処理が開始されたり、処理の開始に時間がかかったりす

る場合があります。

◦ メールデータの量により、移動処理に時間がかかる場合があります。

◦ 移動処理を予約すると、処理が完了するまで指定したメールアプリケーションにアクセスで

きません。業務に支障がない時間帯に実行してください。

移動するメールアプリケーションのデータや設定について

• 移動前のメールスペースやメールアプリケーションに関連する、アドレスデータやメール履歴のデータは、移動

先のメールスペース用のデータに変換できます。

• 次の設定は、移動前に設定されている内容が引き継がれます。

◦ アクセス権

◦ メールサーバーの設定

◦ 運用管理の設定



「基本設定」セクションで、メールアプリケーションの移動をクリックします。

必要な項目を設定し、移動処理を予約するをクリックします。



予約した処理は、メールワイズ内で処理タスクとして登録されます。

予約内容や処理状況は「メールアプリケーションの移動」画面の「メールアプリケーションの移動タスク」セクシ

ョンで確認できます。

設定項目

項目説明

移動元のメールアプリケーション

移動するメールアプリケーションを、メールスペース名

とメールアプリケーション名で指定します。すでに移動

処理が予約されているメールアプリケーションは表示

されません。

移動先のメールスペース移動先のメールスペースを指定します。

アドレスデータの登録

移動元のメールアプリケーションの顧客データや、顧

客のメール履歴のデータを、移動先のメールスペース

用に変換する場合に選択します。



移動処理の状況を確認する

メールアプリケーションの移動タスクの予約状況や実行状況を確認します。




「メールアプリケーションの移動タスク」欄を確認します。

移動タスクの内容を確認したり、移動中のタスクを中止したりできます。

「内容」項目には、処理の進捗が表示されます。

「メールアプリケーションの移動タスク」欄にタスクが表示されている場合、新の状況が確認できるよう、30秒

おきに画面が自動的に更新されます。

ただし、一覧にタスクが表示されていない場合は、画面を更新する必要があります。

状況の種類

「メールアプリケーションの移動タスク」の「状態」欄には、次の2種類の状況が表示されます。



• 移動中：

移動処理が開始されていない場合と、移動処理が実行中の場合に表示されます。

• ロールバック中：

移動処理が中止された場合と、移動処理が失敗した場合に表示されます。

ロールバックとは、記録されているポイントまでデータを戻し、改めて処理を開始することです。

移動処理を開始する前の時点にロールバックした場合、ロールバック後に再度移動処理を開始します。

移動処理を中止する

メールアプリケーションの移動処理を中止します。

次の状態の移動タスクは中止できません。

• 処理状態がロールバック中の場合

• 処理状態が完了の場合

完了した処理は、「メールアプリケーションの移動タスク」欄には表示されません。




「メールアプリケーションの移動タスク」欄で、中止するタスクの中止するをクリックします。

確認画面で、中止するをクリックします。

移動処理を中止すると、タスクはロールバック中になります。

移動処理の結果を確認する

メールアプリケーションの移動処理の結果をログで確認します。




「移動タスクログ」欄を確認します。

完了した処理は、「メールアプリケーションの移動タスク」欄には表示されません。



• ログに表示される項目

◦ 終了日時：処理の完了日時、またはエラーが発生した日時が表示されます。

◦ 結果：「エラー」の場合、エラー番号が表示されます。

• 移動処理を手動で中止した場合、ログは記録されません。

• ログは新着順に表示されます。

移動後のメールアプリケーション名

移動したメールアプリケーションは、システム管理画面で表示名を変更できます。



退避データについて(パッケージ版から移行した環境の場合)

パッケージ版メールワイズ版で退避処理を行ったあとにクラウド版にデータ移行した場合、移動先のメールスペー

スから退避データを閲覧できます。

移動元のメールスペースの退避データを参照するためのリンクが、次の画面に表示されます。

• メールの一覧画面

• メールの検索画面

• 集計レポートの画面

• メールデータのCSV書き出し画面

退避データを削除すると、退避データを参照するためのリンクも削除されます。

メールデータの不整合を修復する

メールデータに不整合が発生した場合、次のような状態になることがあります。

• メールの一覧画面の各フォルダーに表示している件数と、実際のメールの件数が一致しない

• メールの詳細画面を表示できない

メールデータに不整合を検知すると、メールフォルダーの一覧画面ごとに、「n件の不整合が検出されました。」のメッ

セージと、[データの不整合を修復する]のボタンが表示されます。

このメッセージとボタンは、システム管理者の画面のみに表示されます。



[データの不整合を修復する]をクリックすると、不整合が修復され、完了画面が表示されます。


メールアプリケーションの知っておくと便利な操作を説明します。

メールの編集ロックを解除する - 173ページ



警告表示を設定する - 180ページ

顧客登録の補助機能を設定する - 181ページ

メールの編集ロックを解除する

管理者はメールの編集ロックを強制的に解除できます。

メールの編集ロックとは？

編集ロックとは、メールの作成や返信時に他のユーザーが編集できないように、一時的に編集権限をメールの編集

者のみに制限する機能です。

他のユーザーが編集中のメールを表示すると、詳細画面に「***さんが編集中です」と表示されます。

他のユーザーはロックが解除されるまで、次の操作ができません。

• 編集中の内容の変更または削除

• メール情報の「状況」欄の変更

編集ロックを解除する

メールの編集者と管理者は、編集ロックを解除できます。

• メールの編集者がロックを解除する場合

メールの詳細画面で編集を再開するをクリックし、次のいずれかの操作をします。

◦ 編集メールを送信する。

◦ 編集メールを書きかけ保存する。

◦ 編集をキャンセルする。

メールの返信画面で編集ロックを解除せずに、他の画面を表示してしまうと、編集ロックが掛かったままの状態

になります。

• 管理者がロックを解除する場合

管理者は、強制的にロックを解除できます。

メールの詳細画面で解除するをクリックします。



メールアプリケーションのメール通知を設定する

管理者がメール通知機能を有効すると、メールアプリケーションの通知をメールとして送信できます。

• 通知先は、メールワイズの利用ユーザーから選択します。メールアドレスが登録されていないユ

ーザーはメール通知を利用できません。

メール通知の種類 - 174ページ

メール通知の内容を設定する - 175ページ

他のメールソフトや携帯端末にメール通知を送信する - 176ページ

メール通知の種類

メールアプリケーションのメール通知には、次の種類があります。

• 他のユーザーへの通知

• 担当メールの通知

• 確認メールの通知

• メール受信の通知

他のユーザーへの通知

手動で他のユーザーに送信するメール通知です。

メールの詳細画面で、「その他の操作」から「他のユーザーに通知する」を選択すると、メール通知を送信でき

ます。

メールを他のユーザーに通知する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/mail/

operation.html#anchor05)

担当メールと確認メールの通知

次の条件を満たす場合に、自動的に送信されるメール通知です。

• 担当メール：

◦ ユーザーの個人設定で、「メールの担当者に設定された時、通知メールを受け取る」を選択している。

◦ メールの担当者に設定された。

• 確認メール：

◦ ユーザーの個人設定で、「メールの確認者に設定された時、通知メールを受け取る」を選択している。

◦ メールの確認者に設定された。

個人設定での操作は、次のページを参照してください。

パッケージ版メールワイズ：メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/


クラウド版メールワイズ：メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/




https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/mail/operation.html#anchor05

https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/personal.html#anchor06


• 担当者または確認者を再設定すると、そのたびに設定された担当者または確認者にメール通知

が送信されます。

• ログインユーザーが自分をメールの担当者または確認者に設定した場合、メール通知は送信さ

れません。

• 担当メールの通知設定の場合：

担当者の自動設定が有効で、同時に受信した複数のメールの担当者に設定された場合は、通知

内容は1つのメール通知にまとめて送信されます。

• 担当者と確認者が同じユーザーの場合、メール通知は1つのメール通知にまとめて送信されま

す。

メール受信の通知

次のすべての条件を満たす場合に、自動的に送信されるメール通知です。

• ユーザーの個人設定で、「メールを受信したとき、通知メールを受け取る」を選択している。

パッケージ版メールワイズ：メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/


クラウド版メールワイズ：メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/


• ユーザーが指定したフォルダーでメールを受信した。

• 通知対象のメールが複数ある場合、通知内容は1つのメール通知にまとめて送信されます。

• メール受信時に担当者の自動設定が有効に設定されていて、「担当メールの通知」と「メール受信

の通知」が重複する場合、通知内容は1つのメール通知にまとめて送信されます。

この場合、メール通知の件名は、「担当メールの通知」の件名になります。

メール通知の内容を設定する

メールアプリケーションの通知をメールで送信する場合、メール通知の件名や本文を設定できます。



「一般設定」セクションで、通知 > 変更する通知の変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明





通知メールの件名通知するメールの件名を入力します。

通知メール本文の内容

通知するメールの本文に記載する項目を選択しま

す。

• 他のユーザーへの通知項目：

参照URL、処理状況、緊急度、担当者、件名、日

時、差出人、宛先( To , CC ) 、[メール項目] 、保

存先フォルダー、本文、添付ファイル名

「コメント」は必ず通知されます。

• 担当メールの通知項目：

件名、日時、差出人、参照URL、本文、宛先( To ,

CC )

• 確認メールの通知項目：


CC )

• メール受信の通知項目：


CC )

他のメールソフトや携帯端末にメール通知を送信する

メールアプリケーションのメール通知を、他のメールソフトや携帯端末で受信できるように設定します。

システム設定で、メール通知を有効にします。

1. 画面右上の歯車アイコンをクリックし、[メールワイズ: システム設定]をクリックします。

2. システム設定画面の左ペインで、全般をクリックします。

3. 「基本設定」セクションで、メール通知の設定をクリックします。

4. 次の設定し、設定するをクリックします。

◦ 「通知メール機能を停止する」の選択を外す。

◦ 「メールワイズのURL」を入力する。

通知を受信した先からメールワイズにアクセスするためのURLです。通知するメールの本文に表示されま

す。

◦ 「サイボウズ製品間の連携通知をおこなわない」を選択します。

各ユーザーの個人設定で、通知を受け取るためのメールアドレスを設定し、メール通知を有効にします。

◦ パッケージ版メールワイズ：

ユーザー情報を変更する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/personal.html#anchor02)

メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/personal.html#anchor06)

◦ クラウド版メールワイズ：


メール通知を受信する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise_cloud/user/personal.html#anchor08)






◦ クラウド版メールワイズをお使いの場合、メールアドレスはcybozu.com共通管理画面で設

定します。

cybozu.com共通管理では、1つのメールアドレスしか登録できません。メールアドレスを変更

する際は、他のグループウェアに影響が出ないことを確認してください。

通知するメールの内容を設定します。


集計条件を設定する

集計レポートで使用する集計条件を、メールアプリケーションごとに設定します。

集計条件とは？

集計レポートの集計結果を、事前に登録した条件で絞り込んで、さらに詳細な結果を表示できる機能です。

集計条件を追加する - 177ページ

集計条件を変更する - 179ページ

集計条件を削除する - 180ページ

集計条件を追加する

運用管理画面で、集計条件を追加します。



「一般設定」セクションで、集計条件 > 追加するの順にクリックします。


設定項目



項目説明

条件名集計条件の名前を入力します。

フォルダ

集計対象のメールアプリケーションのフォルダーを選

択します。

「サブフォルダも対象とする」を選択すると、サブフォ

ルダーも合わせて集計対象に設定できます。

集計条件集計する条件を設定します。

集計条件の項目

種類説明入力値制限指定方法

アカウント

集計対象のメールアカウ

ントを選択します。


内に、複数のメールアカ

ウントが登録されている

場合のみ表示されます。

と同じ

と異なる

メール番号集計の基準になるメー

ル番号を入力します。整数9桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

状況集計対象のメールの処

理状況を選択します。

と同じ

と異なる

確認者

集計対象の確認者を選

択します。

確認者は、メールワイズ

のユーザーから選択す

るか、ユーザー名を直接

入力して指定します。

100文字


と同じ

と異なる

緊急度集計対象の緊急度を選

択します。

と同じ

と異なる

担当者

集計対象の担当者を選

択します。

担当者は、メールワイズ

100文字


と同じ

と異なる



のユーザーか、直接入

力で指定します。

件名集計するメールの標題を


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

差出人

集計する差出人のメー

ルアドレスを入力しま

す。

100文字を含む

を含まない

宛先集計する宛先のメール

アドレスを入力します。100文字

を含む

を含まない

CC集計するCCのメールア

ドレスを入力します。100文字

を含む

を含まない

本文集計する文字列または

文章を入力します。100文字

を含む

を含まない

添付ファイル集計する添付ファイルの

名前を入力します。100文字

を含む

を含まない

コメント

集計するコメント内の文

字列または文章を入力

します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

(メール項目)

集計対象のメール項目



いる場合のみ表示され

ます。



す。

100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

集計条件を変更する

登録している集計条件の内容を変更します。





「一般設定」セクションで、集計条件 > 変更する条件の変更するの順にクリックします。


• 集計条件の表示順を変更する場合は、「集計条件の設定」画面で順番変更をクリックしま

す。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の集計条件を選択できます。集計条件の

表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

集計条件を削除する

運用管理画面で、集計条件を削除します。



「一般設定」セクションで、集計条件 > 削除する条件の削除するの順にクリックします。


警告表示を設定する

メールアプリケーションで、次の操作をした場合に警告画面を表示するかどうかを設定します。

• 受信メールの添付ファイルを開くとき

• メールの処理状況を「処理済み」にするとき

• メールを削除するとき

警告画面例：





「カスタマイズ」セクションで、警告表示 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

受信メールの添付ファイルを開く時に警告を表示する

添付ファイル(text/htmlまたはtext/plain形式)を表示

するときに警告画面を表示するかどうかを設定しま

す。

メールを処理済みにする時に警告を表示するメールの処理状況を「処理済み」に設定するときに警

告画面を表示するかどうかを設定します。

メールを削除する時に警告を表示するメールを削除するときに警告画面を表示するかどうか

を設定します。

顧客登録の補助機能を設定する

顧客登録の補助設定とは？

条件に合致したメールから、メールに含まれる情報を抽出し、顧客データとしてアドレス帳に登録する機能です。

抽出する情報は、次のとおりです。

• 差出人のメールアドレス

• 本文中に記載のあるお客様の名前や顧客データとして残したい記述

抽出条件を満たすメールの詳細画面で、顧客を登録するをクリックすると、抽出した情報が入力された顧客の

登録画面が表示されます。

顧客登録の補助設定を利用すると、顧客データとして登録したい情報ごとに、メールの詳細画面からコピー＆ペー

ストを繰り返す手間が省けます。

抽出条件の例 - 181ページ

抽出条件を追加する - 182ページ

抽出条件を変更する - 185ページ

抽出条件を削除する - 185ページ

抽出条件の例

抽出条件の例を紹介します。



注文フォームからのメールから、顧客データに登録する情報を抽出したい

あらかじめ、次のようなフォーマットで送信されるように設定した注文メールから、情報を抽出する場合の例です。

---------------------------------------------------------------------------

From： [email protected]

本文：

次の商品を注文します。

[名前]：山田太郎

[よみ]：やまだたろう

[商品名]：メールワイズ

---------------------------------------------------------------------------

設定例

• 条件名：注文フォームからの登録

• 顧客データを抽出する対象になるメールの条件：(以下の全ての条件を満たす)

◦ 「差出人」が「[email protected]」を「含む」

◦ 「本文」が「次の商品を注文します」を「含む」

• メール本文から顧客データを抽出する条件：

◦ 名前：行の先頭が「[名前]：」

◦ よみ：行の先頭が「[よみ]：」

情報の抽出

メールの詳細画面で、［顧客を登録する］をクリックすると、「顧客データの入力」画面に登録する次の情報が抽出さ

れます。

• 顧客の名前

• 顧客名のよみ

抽出条件を追加する

抽出条件を追加します。


す。



「カスタマイズ」セクションで、顧客登録の補助設定 > 追加するの順にクリックします。


設定項目



項目説明

条件名抽出条件の名前を入力します。

顧客データを抽出する対象になるメールの条件抽出対象のメールの条件を設定します。

メール本文から顧客データを抽出する条件

抽出するデータが記載されている行の先頭文字列を

指定します。

指定する文字列は、メール本文の記載に沿って完全

に一致させる必要があります。

行の先頭にスペースがある場合は、スペースも含め

て入力します。

例： □□[メールアドレス]：

^^^

次の項目の抽出条件を設定できます。

• 名前

• よみ

• 電話番号

• メモ

• カスタマイズ項目

対象メールの条件の項目

種類説明入力値制限指定方法

アカウント抽出対象のメールアカウ

ントを選択します。

と同じ

と異なる

メール番号抽出の基準になるメー

ル番号を入力します。整数9桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

状況抽出対象のメールの処

理状況を選択します。

と同じ

と異なる

緊急度抽出対象の緊急度を選

択します。

と同じ

と異なる

担当者

抽出対象の担当者を選

択します。

担当者は、メールワイズ

100文字


と同じ

と異なる



のユーザーか、直接入

力で指定します。

確認者

抽出対象の確認者を選

択します。

確認者は、メールワイズ

のユーザーから選択す

るか、ユーザー名を直接

入力して指定します。

100文字


と同じ

と異なる

件名抽出するメールの標題を


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

差出人

抽出する差出人のメー

ルアドレスを入力しま

す。

100文字を含む

を含まない

宛先抽出する宛先のメール

アドレスを入力します。100文字

を含む

を含まない

CC抽出するCCのメールア

ドレスを入力します。100文字

を含む

を含まない

本文抽出する文字列または

文章を入力します。100文字

を含む

を含まない

添付ファイル抽出する添付ファイルの

名前を入力します。100文字

を含む

を含まない

コメント

抽出するコメント内の文

字列または文章を入力

します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

(メール項目)

抽出対象のメール項目



いる場合のみ表示され

ます。



す。

100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる



抽出条件を変更する

運用管理画面で、抽出条件の内容を変更します。



「カスタマイズ」セクションで、顧客登録の補助設定 > 変更する条件の変更するの順にクリックしま

す。


• 抽出条件の表示順を変更する場合は、「顧客登録の補助設定」画面で順番変更をクリックし

ます。

ShiftキーやCtrlキーを押しながら選択することで、複数の抽出条件を選択できます。抽出条件の

表示順を設定し、変更するをクリックすると、順番変更の結果が反映されます。

抽出条件を削除する

運用管理画面で、抽出条件を削除します。



「カスタマイズ」セクションで、顧客登録の補助設定 > 削除する条件の削除するの順にクリックしま

す。


電話履歴／訪問履歴

電話履歴と訪問履歴の設定について説明します。

電話履歴／訪問履歴の詳細な設定をする


履歴データの項目を設定する - 188ページ



履歴データを管理する

履歴データを一括削除する - 193ページ


一覧画面の表示を設定する - 194ページ


電話履歴または訪問履歴のメール通知を設定する - 195ページ

絞込を設定する - 198ページ


電話履歴／訪問履歴の設定

電話履歴および訪問履歴を使用するために必要な設定を説明します。

設定する機能によって、システム設定画面から操作する場合と、運用管理画面から操作する場合があります。

電話履歴／訪問履歴の詳細な設定をする - 186ページ

履歴データを管理する - 193ページ


その他の便利な設定 - 195ページ

電話履歴／訪問履歴の詳細な設定をする

メールスペース内で使用する電話履歴および訪問履歴の詳細な設定をします。


履歴データの項目を設定する - 188ページ


電話履歴および訪問履歴のアクセス権を設定します。

次の種類のアクセス権があります。


• 作成アクセス権

• 変更アクセス権




履歴データを削除するために必要です。

• ファイル入出力アクセス権

初期設定では、すべてのユーザーに全アクセス権が付与されています。操作の種類に応じて、アクセス権を付与す

るユーザーを設定すると、操作を実行できるユーザーを限定できます。

ユーザーの画面には、許可された操作へのリンクのみが表示されます。

システム設定画面で、アクセス権の設定を変更します。



「電話履歴」セクションまたは「訪問履歴」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックしま

す。


設定項目

項目説明

閲覧アクセス権

履歴データの閲覧を許可するユーザーを選択しま

す。

特定のユーザーを選択する場合、ユーザーの候補に

は、メールスペース内の利用ユーザーだけが表示さ

れます。

作成アクセス権履歴データの作成を許可するユーザーを選択しま

す。

変更アクセス権履歴データの編集を許可するユーザーを選択しま

す。

削除アクセス権履歴データの削除を許可するユーザーを選択しま

す。

ファイル入出力アクセス権履歴データのファイル入出力を許可するユーザーを

選択します。

• 作成、変更、削除、ファイル入出力のアクセス権を許可するユーザーには、閲覧アクセス権が必

要です。

• 自分が作成した履歴データを変更および削除する場合は、アクセス権は必要ありません。



履歴データの項目を設定する

電話履歴および訪問履歴の作成画面や詳細画面に表示される項目を設定します。

項目には、次の２種類があります。

• 標準の項目

標準の項目は追加や削除はできません。

次の項目があります。

◦ 日時

◦ 件名

◦ 顧客

◦ 添付ファイル

• カスタマイズ可能な項目(カスタマイズ項目)

システム管理者が、必要に応じて追加する項目です。追加した項目は、「標準の項目」の下に表示されます。

カスタマイズ項目は絞込条件や集計条件にも使用できます。

集計されるカスタマイズ項目は、「選択（メニュー）」および「ユーザー選択」のみです。

標準の項目を変更する - 188ページ

カスタマイズ項目を追加する - 189ページ

カスタマイズ項目を変更する - 192ページ

カスタマイズ項目を削除する - 192ページ

標準の項目を変更する

システム設定画面で、標準の項目の内容を変更します。

• 「顧客」項目は変更できません。

• 標準の項目の名前は変更できません。



「電話履歴」セクションまたは「訪問履歴」セクションで、次のどちらかのメニューをクリックします。

◦ 電話履歴の場合: 電話履歴の項目

◦ 訪問履歴の場合: 訪問履歴の項目

「標準の項目」セクションで、変更する項目の変更するをクリックします。




設定項目

項目変更できること説明

日時

日時の種類日時の欄に表示する日時の種類


時間の選択

日時の種類に、「開始日時」また

は「開始日時〜終了日時」を選択

した場合に、設定できる時間の単

位を選択します。

件名

入力形式

件名の入力方法を、次の中から選

択します。

• 文字列入力

• 選択(メニュー)+文字列入力

• 選択(メニュー)

選択項目

入力形式で「選択(メニュー)」を選

択した場合に設定します。

メニュー項目を1行につき1つ入力

します。

必須項目である件名の入力を必須にする場合に

選択します。

添付ファイル添付ファイルの数添付できるファイル数を設定しま

す。

カスタマイズ項目を追加する

履歴データにカスタマイズ項目を追加します。






「カスタマイズ可能な項目」セクションで、追加するをクリックします。




設定項目

種類説明

項目名カスタマイズ項目の項目名を選択します。

タイプ

項目のフィールドタイプを選択します。

選択するタイプによって、設定する内容が異なりま

す。

次のフィールドタイプがあります。

• 文字列

• 数値


• 日付

• ユーザー選択

文字列の設定項目

種類説明

初期値入力欄に初に表示する値や文字列を入力します。

入力欄入力欄の縦と横のサイズを設定します。

必須項目である入力を必須にする場合に選択します。

注意書き入力に関する注意書きを入力します。

数値の設定項目

種類説明

初期値入力欄に初に表示する数値を入力します。



選択(メニュー)の設定項目

ドロップダウンリストまたはチェックボックスから、設定したメニューの項目を選択できる項目です。

種類説明



選択項目ドロップダウンリストやチェックボックスのメニューの項

目を、1行につき1つ入力します。


• ドロップダウンリストを設定する場合

「複数選択を可能とする」の選択を外します。

• チェックボックスを設定する場合

「複数選択を可能とする」を選択し、表示するチェ

ックボックスの数を「入力時に1行で表示する項

目数」で指定します。

必須項目である選択を必須にする場合に選択します。


日付の設定項目

種類説明

初期値を登録時の日付にする初期値を、履歴データの登録時の日時とするかどう

かを設定します。

日付を直接入力する直接入力で日付を入力する場合に選択します。



ユーザー選択の設定項目

登録されているユーザーを選択できる項目です。

ドロップダウンリストまたはチェックボックスで、ユーザーを選択できるようになります。

種類説明




1人のユーザーを選択するドロップダウンリストが

表示されます。


「複数選択を可能とする」を選択します。

複数人のユーザーを選択できるチェックボックス

が表示されます。

初期値にログインユーザーを選択する初期値を、ログインユーザーとするかどうかを設定し

ます。





カスタマイズ項目を変更する

システム設定画面で、履歴データのカスタマイズ項目を変更します。






「カスタマイズ可能な項目」セクションで、変更するをクリックします。


• 項目の表示順を変更する場合は、「項目の設定」画面の「カスタマイズ可能な項目」セクションで、

順番変更をクリックします。

カスタマイズ項目は、標準の項目よりも上位には設定できません。

カスタマイズ項目を削除する

システム設定画面で、履歴データのカスタマイズ項目を削除します。

• カスタマイズ項目を削除すると、削除された項目に登録されていたデータもすべて削除されます。


重要なデータは、削除する前にCSVファイルに書き出して保存してください。

CSVファイルを使って履歴データを管理する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/

form/operation.html#anchor05)






https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/form/operation.html#anchor05



「カスタマイズ可能な項目」セクションで、削除する項目の削除するをクリックします。


履歴データを管理する

電話履歴または訪問履歴のデータを管理する方法を説明します。

履歴データを一括削除する - 193ページ

履歴データを一括削除する

電話履歴または訪問履歴の履歴データを一括で削除します。



CSVファイルを使って履歴データを管理する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/

form/operation.html#anchor05)



「電話履歴」セクションまたは「訪問履歴」セクションで、一括削除をクリックします。

必要な項目を設定し、削除するをクリックします。


設定項目

種類説明

全てのデータを削除するすべて履歴データを削除する場合に選択します。




指定した期間のデータを削除する履歴データの「日時」が、指定した期間内に含まれる

データをすべて削除します。

• 指定した期間内のデータを削除する場合、履歴データの「日時」に設定されている日付を基準に

データを削除します。

登録日時や更新日時を基準にしたデータの一括削除はできません。

例:

「2011/08/01〜2011/08/31」を指定すると、2011/08/01に作成された履歴であっても、「日時」が

2011/07/31に設定されていれば、履歴データは削除されません。


画面の表示に関する設定について説明します。


一覧画面の表示を設定する

電話履歴または訪問履歴の一覧画面に表示する、履歴データの件数や表示項目などを変更します。

運用管理画面の左ペインで、電話履歴、または訪問履歴をクリックします。




設定項目

項目説明

一覧画面で表示する件数電話履歴または訪問履歴の一覧画面に表示する履

歴データの件数を選択します。

一覧画面で表示する項目

電話履歴または訪問履歴の一覧画面に表示する項

目を選択します。

設定項目に応じて、次の設定をします。

• 表示文字数

• 文字色

• 太字



• 一覧画面では、次の項目を非表示にできません。

◦ 日時

◦ 件名

• 「一覧画面で表示する項目」は、履歴データの詳細画面には反映されません。履歴データの詳細

画面では、すべての項目が表示されます。一覧画面に表示されない項目は、詳細画面で確認で

きます。


電話履歴または訪問履歴の、設定すると便利な設定を説明します。

電話履歴または訪問履歴のメール通知を設定する - 195ページ



電話履歴または訪問履歴のメール通知を設定する

管理者がメール通知機能を有効にすると、電話履歴または訪問履歴の通知をメールで送信できます。

電話履歴および訪問履歴のメール通知は、手動でほかのユーザーに送信します。

履歴データの詳細画面で、他のユーザーに通知するをクリックすると、メール通知を送信できます。

履歴を他のユーザーに通知する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/form/

operation.html#anchor04)

• ほかのサイボウズ製品でメールワイズの通知を、連携システムからの通知として受信している場

合、このメール通知の設定は連携システムからの通知に反映されません。

• 通知先は、メールワイズの利用ユーザーから選択します。メールアドレスが登録されていないユ

ーザーはメール通知を利用できません。

メール通知のメール環境を設定する - 195ページ


ほかのメールソフトや携帯端末にメール通知を送信する - 197ページ

メール通知のメール環境を設定する

電話履歴および訪問履歴の通知をメールで送信するには、通知の送信元として使用するメール環境(メールアカウ

ントやメールサーバー)が必要です。

メール通知に使うメール環境は、メールアプリケーションの設定を使用するか、別のメールサーバーを指定するかを

選択できます。






「一般設定」セクションで、通知 > 「メール環境」セクションの変更するの順にクリックします。

メール環境を指定するかどうかによって、設定内容が異なります。


メール環境を指定するかどうかによって、設定内容が異なります。

設定済みのメールアプリケーションを利用する場合

「メール環境の変更」画面で、「メール環境を指定する」の選択を外します。

メールアカウントは、送受信可能な状態のメールアプリケーションから、次の条件で選択されます。

◦ システム設定画面で上位に表示されているメールアプリケーションが優先される。

◦ メールアプリケーションのメールアカウント名の一覧で上位に表示されているメールアカウントが優先され

る。

メールスペース内でメールアプリケーションを使用していない場合や通知の送信元を独自に設定する場合

「メール環境の変更」画面で、「メール環境を指定する」を選択し、必要な項目を設定します。

設定項目

メール環境を指定する場合は、次の項目を設定します。

項目説明

送信メールサーバー

メール通知に使用するメールサーバーをドロップダウ

ンリストから選択します。

[詳細]をクリックすると、登録されているメールサーバ

ーの詳細情報を確認できます。

Fromのメールアドレス送信する通知メールのFromのメールアドレスを入力し

ます。

Fromに表記する名前送信する通知メールの差出人として表記する名前を

入力します。

アカウント名認証でアカウント名とパスワードが必要な場合に設定

します。

メール通知に使用するメールサーバーに登録されて

いるアカウント名とパスワードを入力します。パスワード

Reply-To

通知メールの返信先に指定するメールアドレスを入

力します。

Reply-Toを指定しない場合、返信先はFromのメール

アドレスが使用されます。



メール通知の内容を設定する

電話履歴または訪問履歴の通知をメールで送信する場合、メール通知の件名や本文を設定できます。



「一般設定」セクションで、通知 > 「他のユーザーへの通知」セクションの変更するの順にクリックし

ます。


設定項目

項目説明

通知メールの件名通知するメールの件名を入力します。

通知メール本文の内容

通知するメールの本文に記載する項目を選択しま

す。

• 参照URL、作成者、件名、日時、会社、顧客、問

い合わせ内容、解凍内容、対応所要時間(分)、

添付ファイル名

• 「コメント」は必ず通知されます。

ほかのメールソフトや携帯端末にメール通知を送信する

電話履歴および訪問履歴のメール通知を、ほかのメールソフトや携帯端末で受信できます。

システム設定で、メール通知の使用を有効にします。

1 画面右上の歯車アイコンをクリックし、[メールワイズ: システム設定]をクリックします。

2 システム設定画面の左ペインで、全般をクリックします。

3 「基本設定」セクションで、メール通知の設定をクリックします。

4 次の設定し、設定するをクリックします。

・「通知メール機能を停止する」の選択を外す。

・「メールワイズのURL」に、メールワイズのアクセスURLを入力する。

通知を受信した先からメールワイズにアクセスするためのURLを入力します。通知メールの本文に表示さ

れます。

・「サイボウズ製品間の連携通知をおこなわない」を選択します。

各ユーザーの個人設定で、通知を受信するパソコンや携帯端末のメールアドレスを指定します。



◦ パッケージ版メールワイズ:

ユーザー情報を変更する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise5/user/personal.html#anchor02)

◦ クラウド版メールワイズ:


◦ クラウド版メールワイズをお使いの場合、メールアドレスはcybozu.com共通管理画面で設

定します。

cybozu.com共通管理では、1つのメールアドレスしか登録できません。メールアドレスを変更

する際は、ほかのグループウェアでメールアカウントを使用していないか確認してください。

通知するメールの内容を設定します。


メール通知に使用するメール環境を設定します。

メール通知のメール環境を設定する - 195ページ

絞込を設定する

電話履歴および訪問履歴の一覧画面で使用する絞込を設定します。

絞込とは？

電話履歴や訪問履歴の履歴データを、指定した条件で絞り込んで表示する機能です。

絞り込んだデータの件数が表示できるため、特定の条件に合致した履歴データの数を把握できます。

絞込を追加する - 198ページ

絞込を変更する - 200ページ

絞込を削除する - 201ページ

絞込を追加する

運用管理画面で、絞込を追加します。






「一般設定」セクションで、絞込 > 追加するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

絞込名絞込の名前を入力します。

絞込条件履歴データを絞り込む条件を設定します。

絞込条件に設定する標準項目


日時

履歴データの日時を指

定します。

（日付選択）を選ぶと、日

付を直接指定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

作成者

ユーザーを選択します。

メールワイズのユーザー

から選択するか、ユーザ

ー名を直接入力して指

定します。

100文字


と同じ

と異なる

番号

絞込の基準になる履歴

データの番号を入力しま

す。

整数9桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

件名履歴データの標題を入


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

顧客顧客データを入力しま

す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる





を含む

を含まない

コメントコメント内の文字列を入


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

絞込条件に設定するカスタマイズ項目

設定済みのカスタマイズ項目を使用し、絞込条件を設定できます。

カスタマイズ項目を追加した際に選択したフィールドタイプによって、絞込条件の指定方法が異なります。


文字列項目文字列を入力します。 100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

数値項目数値を入力します。整数と少数を合わせて

14桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

選択項目

項目を選択します。

ドロップダウンリストメニ

ューから選択するか、直

接入力して指定します。

100文字

（直接入力の場合）

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

日付項目

日付を選択します。

（日付選択）を選択した

場合は、日付を直接指

定します。

以降

以前

と同じ

と異なる

ユーザー選択項目





定します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

絞込を変更する

運用管理画面で、絞込の内容を変更します。





「一般設定」セクションで、絞込 > 変更するの順にクリックします。


• 絞込の表示順を変更する場合は、「絞込の設定」画面で順番変更をクリックします

絞込を削除する

運用管理画面で、絞込を削除します。



「一般設定」セクションで、絞込 > 削除する絞込の削除するの順にクリックします。



集計レポートで使用する、電話履歴または訪問履歴の集計条件を設定します。


集計レポートの集計結果を、事前に登録した条件で絞り込んで、条件に合致する履歴データの件数を集計できま

す。












設定項目

項目説明


集計条件履歴データを集計する条件を設定します。

集計条件に設定する標準項目


日時

履歴データの日時を指

定します。

（日付選択）を選ぶと、日

付を直接指定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

作成者





定します。

100文字


と同じ

と異なる

番号

集計の基準とする履歴

データの番号を入力しま

す。

整数9桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

件名履歴データの標題を入

力します。

100文字を含む

を含まない



と同じ

と異なる

顧客顧客データを入力しま

す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



を含む

を含まない

コメントコメント内の文字列を入


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

集計条件に設定するカスタマイズ項目

設定済みのカスタマイズ項目を使用し、集計条件を設定できます。

カスタマイズ項目を追加した際に選択したフィールドタイプによって、集計条件の指定方法が異なります。



を含む

を含まない

と同じ

と異なる


14桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

選択項目





100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

日付項目

日付を、（日付選択）、今

日、昨日、明日、今週、

先週、来週、今月、先

月、来月、今年、昨年の

中から選択します。

（日付選択）を選択した

以降

以前

と同じ

と異なる



場合は、日付を直接指

定します。

ユーザー選択項目





定します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる


運用管理画面で、集計条件の内容を変更します。





• 条件の表示順を変更する場合は、「集計条件の設定」画面で順番変更をクリックします。







アドレス帳

アドレス帳の設定について説明します。



アドレス帳を使用するための設定をする


会社の項目を使用するかどうか選択する - 207ページ

アドレスデータの項目を設定する

アドレスデータの項目を設定する - 215ページ

アドレス帳の表示や機能を設定する


アドレスグループを設定する - 223ページ



アドレスデータを管理する

アドレスデータを一括削除する - 235ページ

アドレスデータの不整合を修復する - 236ページ

アドレス帳を使用するための設定

アドレス帳を使用するために必要な設定を説明します。


会社の項目を使用するかどうか選択する - 207ページ


アドレス帳のアクセス権を設定します。



• 登録アクセス権



アドレスデータを削除するために必要です。







• アドレスデータの項目ごとに閲覧アクセス権を付与するユーザーを設定できます。閲覧アクセス権

が付与されていないユーザーでは、内容を変更したり、ファイルに入出力したりできません。

カスタマイズ項目にアクセス権を設定する - 221ページ



「アドレス帳」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明


アドレスデータの閲覧を許可するユーザーを選択しま

す。



れます。

登録アクセス権アドレスデータの作成を許可するユーザーを選択しま

す。

変更アクセス権アドレスデータの編集を許可するユーザーを選択しま

す。

削除アクセス権アドレスデータの削除を許可するユーザーを選択しま

す。

ファイル入出力アクセス権アドレスデータのファイル入出力を許可するユーザー


• 登録、変更、削除、ファイル入出力のアクセス権を許可するユーザーには、閲覧アクセス権が必

要です。

• 自分が作成したアドレスデータを変更および削除する場合は、アクセス権は必要ありません。



会社の項目を使用するかどうか選択する

アドレス帳には、顧客の個人情報を管理する項目と、顧客が所属する企業や団体（会社）の情報を管理する項目が

あります。

会社情報の項目は、利用目的に応じて使用するかどうかを設定できます。

• 会社情報の項目を使用した方が良い場合：

顧客が企業などの団体に所属している想定で情報を管理する場合（BtoB）に適しています。

• 会社情報の項目を使用しない方が良い場合：

顧客を個人として登録し情報を管理する場合（BtoC）に適しています

会社情報の項目を使用しない設定では、会社情報に関する入力欄や項目が表示されないため、シンプルな画面で

操作できます。

次の状態では、会社情報の項目を使用する設定になっています。

• 初期設定

• パッケージ版メールワイズ：バージョン 5.2.0 の前のバージョンから使用している場合

• クラウド版メールワイズ：2014年6月更新版以前から使用している場合

会社の項目を使用するかどうかを設定する - 208ページ

会社の項目を使用しない場合の表示の違い - 208ページ



管理項目の表示の違い - 212ページ

会社の項目を使用するかどうかを設定する

会社の項目を使用するかどうかは、メールスペースごとのアドレス帳で設定できます。

次の手順で設定します。

• 会社の項目を使用しない設定に変更しても、すでに会社の情報が登録されていたり、顧客が会社

に所属していたりする場合は、登録されている会社の情報を表示します。

アドレスデータの新規登録時や変更時では、項目が表示されないため、会社情報を入力できませ

ん。



「アドレス帳」セクションで、会社の項目をクリックします。

「会社項目の設定」画面で、会社の項目を使用しないをクリックします。

確認して、設定するをクリックします。

「現在、会社の項目は使用しない設定になっています。」という説明の画面に変更されます。

会社の項目を使用していない設定から、使用する設定に変更するには

「会社項目の設定」画面で、会社の項目を使用するをクリックします。

確認して、設定するをクリックします。

会社の項目を使用しない場合の表示の違い

会社の項目を使用しない場合に、表示されない入力欄や項目を、アプリケーションごとに説明します。

設定を変更する前に、すでに会社の情報が入力されている場合は、会社の項目を使用しない設定にしても、入力済

の情報が表示されます。


メールアプリケーション - 210ページ

電話/訪問履歴 - 210ページ

テンプレート - 211ページ

一斉配信 - 211ページ



集計レポート - 212ページ

アドレス帳

画面名機能または操作箇所項目備考

一覧画面

アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

画面左のメニュー会社一覧

顧客一覧会社項目（会社名、部課

名など）

ボタン [会社を登録する]

顧客の詳細アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

顧客の履歴一覧アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

詳細検索検索条件ドロップダウンリストの

「会社名」

顧客の登録会社に所属させるダイア

ログ

顧客データの変更項目部課顧客が会社に所属して

いる場合。

ファイル入出力リンク

• [会社データの読み

込み]

• [会社データの書き

出し]

顧客データの読み込み/

書き出し

• 読み込む項目

• 出力項目

• 出力条件のドロップ

ダウンリスト（書き出

しのみ）

会社項目（会社名、部課

名など）

印刷用項目• 顧客データの「部

課」



• 会社データ



一覧画面アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

メールの詳細顧客情報会社名顧客が会社に所属して

いる場合。

[顧客を変更する]>顧客

の選択




名など）

[顧客を変更する]>[顧客

を登録する]>顧客の選

択

ダイアログ顧客を会社に所属させ

るかどうかの確認

顧客の設定>メールの顧

客の設定顧客の会社項目

メールアドレスの選択


アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

一覧会社名、部課名

メールデータのCSVファ

イルへの書き出し

出力項目>項目の種類>

顧客情報


名など）

電話/訪問履歴


一覧画面アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」



電話/訪問履歴の詳細アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

履歴の作成/変更アドレス帳検索ドロップダウンリストの

「会社名」

顧客の選択




名など）

顧客の登録ダイアログ顧客を会社に所属させ

るかどうかの確認

履歴データの読み込み/

書き出し

• 読み込む項目

• 書き出す項目

顧客1-3(コード、会社

名、名前)

テンプレート


テンプレートの追加/変

更

予約語の一覧• 顧客の会社名

• 部課

[その他の顧客情報を挿

入する]>アドレスデータ

の予約語

会社の予約語

一斉配信


• 新規配信（配信内

容の設定）

• 配信情報の詳細>メ

ール内容の変更

予約語の一覧• 会社名

• 部課

• 新規配信（配信先

の設定）

「顧客を絞り込んで配信

する」のドロップダウンリ

スト


名など）



• 配信情報の詳細>

配信先の変更

抽出結果• 会社名

• 部課

「ファイル出力」をクリック

して書き出すCSVファイ

ル

• 会社名

• 部課

配信確認>配信先の一

覧一覧

• 会社名

• 部課

配信情報の詳細

• 配信先タブ

• エラータブ

一覧• 会社名

• 部課

配信情報の詳細>除外

一覧一覧会社名

配信情報の詳細>テスト

メールの送信入力項目会社名

集計レポート


一覧画面画面左のメニュー>[顧客

管理]会社項目の件数

管理項目の表示の違い

会社の項目を使用しない設定の場合に、表示されない入力欄や設定項目を、アプリケーションごとに説明します。

システム設定 - 212ページ

運用管理 - 213ページ

システム設定


会社項目の設定 • 標準の項目



• カスタマイズ可能な

項目

顧客項目の設定部課

アドレスデータのインポ

ート設定読み込む項目


名など）

ユーザー>個人設定>初

期値

アドレス帳> 初に表示

する一覧


名など）

個人設定の設定内容が影響する項目


個人設定>初期値の設

定

アドレス帳> 初に表示

する一覧

「会社一覧」を設定して

いる場合、次の画面で

「顧客の一覧」が先頭に

表示される

• アドレス帳>顧客の

詳細画面

• メール>顧客の選択

• 電話/訪問履歴>顧

客の選択

• システム設定/個人

設定>初期値の設

定

運用管理


メール - 214ページ

電話/訪問履歴 - 214ページ

アドレス帳


アドレスグループの設定会社グループ



表示の設定/表示の変

更

• 会社の一覧画面で

表示する項目

• 顧客の一覧画面で

表示する項目の会

社項目

• 顧客の登録時

表示の設定>表示の変

更

一覧画面で表示する項

目会社の一覧画面

顧客の一覧画面会社項目（会社名、部課

名など）

顧客の登録時

絞込の設定会社の絞込

絞込の追加/変更絞込条件会社項目（会社名、部課

名など）

集計条件会社の集計条件

集計条件の追加/変更集計条件会社項目（会社名、部課

名など）

メール


署名の設定>署名の追

加/変更予約語の一覧

• 顧客の会社名

• 部課

表示の設定メール詳細画面に表示

する顧客項目


名など）

表示の設定>表示の変

更

メールの詳細画面に表

示する顧客の項目


名など）

電話/訪問履歴




通知の設定通知メール本文の内容会社

アドレスデータの項目の設定

アドレスデータの項目の種類や、設定の方法について説明します。

アドレスデータの項目を設定する - 215ページ

アドレスデータの項目を設定する

アドレスデータの作成画面や詳細画面に表示される項目を設定します。

会社データと顧客データのそれぞれで、項目を設定できます。

項目には、次の2種類があります。

• 標準の項目：

標準の項目は追加や削除はできません。

次の項目があります。

◦ 会社データの標準項目

▪ 会社コード

▪ 会社名

▪ 会社よみ

▪ 電話番号

▪ 添付ファイル

◦ 顧客データの標準項目

▪ 顧客コード

▪ 名前

▪ よみ

▪ 部課

▪ 電話番号

▪ メールアドレス

▪ 配信停止

▪ 添付ファイル

• カスタマイズ可能な項目(カスタマイズ項目)：

システム管理者が、必要に応じて追加する項目です。

追加した項目は、「標準の項目」の下に表示されます。

カスタマイズ項目は絞込条件や集計条件にも使用できます。

集計されるカスタマイズ項目は、「選択（メニュー）」のみです。

標準の項目を変更する - 216ページ



カスタマイズ項目を設定する - 218ページ

標準の項目を変更する

設定が変更できる標準項目は次の項目のみです。

• 会社データの標準項目

◦ 会社コード

◦ 会社よみ


• 顧客データの標準項目

◦ 顧客コード

◦ よみ

◦ 部課

◦ 配信停止




「アドレス帳」セクションで、次のどちらかのメニューをクリックします。

◦ 会社データの場合：会社の項目

◦ 顧客データの場合：顧客の項目

「標準の項目」セクションで、変更する項目の変更するの順にクリックします。


設定項目

種類項目変更できること説明

会社データ会社コード

手動で設定する

アドレスデータの登録時

に、会社コードを手動で

入力する場合に選択し

ます。

自動で連番を設定する1 アドレスデータの登録時

に、会社コードを自動で

設定する場合に選択し

ます。

連番の前に付ける任意



の文字列を設定できま

す。

会社よみ必須項目である入力を必須にする場合

に選択します。

添付ファイル添付ファイルの数添付できるファイル数を

設定します。

顧客データ

顧客コード

手動で設定する


に、顧客コードを手動で

入力する場合に選択し

ます。

自動で連番を設定する1


に、顧客コードを自動的

に設定する場合に選択

します。

連番の前に付ける任意

の文字列を設定できま

す。

よみ必須項目である入力を必須にする場合

に選択します。

部課この項目は使用しない「部課」欄を使用する場

合は、選択を外します。

配信停止初期値を「配信停止」に

する

メールの一斉配信の初

期値を「配信停止」とす

る場合に選択します。

添付ファイル添付ファイルの数添付できるファイル数を

設定します。

1：「先頭文字列」を「customer」とした場合の例

顧客コードは次のように設定されます。

customer1、customer2、customer3 など

• 「会社コード」と「顧客コード」の両方で、「自動で連番を設定する」を選択する場合の注意

設定する「先頭文字列」により、連番の範囲が異なります。

◦ 会社コードと顧客コードの両方で、同じ先頭文字列を設定した場合

会社データと顧客データを合わせた、アドレスデータ全体の中で連番が付与されます。

番号は、アドレスデータが登録された順に設定されます。

例：

▪ 会社コード： test1、test4 ・・・

▪ 顧客コード： test2、test3 ・・・



◦ 会社コードと顧客コードで、異なる先頭文字列を設定した場合

個別の連番が付与されます。

番号は、アドレスデータが登録された順に設定されます。

例：

▪ 会社コード： company1、company2 ・・・

▪ 顧客コード： customer1、customer2 ・・・

カスタマイズ項目を設定する

会社データや顧客データのカスタマイズ項目を設定します。

カスタマイズ項目を追加する - 218ページ

カスタマイズ項目を変更する - 220ページ

カスタマイズ項目を削除する - 220ページ

カスタマイズ項目にアクセス権を設定する - 221ページ

カスタマイズ項目を追加する

会社データや顧客データにカスタマイズ項目を追加します。






「標準の項目」セクションで、追加するの順にクリックします。


設定項目

種類説明

項目名カスタマイズ項目の項目名を入力します。

タイプ項目のフィールドタイプを選択します。

選択するタイプにより、設定内容が異なります。

次のフィールドタイプがあります。



• 文字列

• 数値


• 日付

各フィールドタイプで設定できる項目は、次のとおりです。

文字列の設定項目

種類説明

初期値入力欄に初に表示する値や文字列を入力します。

入力欄入力欄の縦と横のサイズを設定します。



数値の設定項目

種類説明

初期値入力欄に初に表示する数値を入力します。



選択(メニュー)の設定項目

ドロップダウンリストまたはチェックボックスから、設定したメニューの項目を選択できる項目です。

種類説明

選択項目ドロップダウンリストやチェックボックスのメニューの項

目を、1行につき1つ入力します。





「複数選択を可能とする」を選択し、表示するチェ

ックボックスの数を「入力時に1行で表示する項

目数」で指定します。





日付の設定項目

種類説明

初期値を登録時の日付にする初期値を、アドレスデータの登録時の日時とするかど

うかを設定します。

日付を直接入力する直接入力で日付を入力する場合に選択します。



カスタマイズ項目を変更する

システム設定画面で、アドレスデータのカスタマイズ項目を変更します。

項目のタイプは変更できません。






「カスタマイズ可能な項目」セクションで、変更する項目の変更するの順にクリックします。


• 項目の表示順を変更する場合は、「会社項目の設定」画面または「顧客項目の設定」画面の「カス

タマイズ可能な項目」セクションで、順番変更をクリックします。

カスタマイズ項目は、標準の項目よりも上位に設定できません。

カスタマイズ項目を削除する

システム設定画面で、アドレスデータのカスタマイズ項目を削除します。



• カスタマイズ項目を削除すると、削除された項目に登録されていたデータもすべて削除されます。



CSVファイルを使ってアドレス帳のデータを管理する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/

user_app/customer/operation.html#anchor04)






「カスタマイズ可能な項目」セクションで、削除する項目の削除するの順にクリックします。


カスタマイズ項目にアクセス権を設定する

システム設定画面で、アドレスデータのカスタマイズ項目に閲覧アクセス権を設定します。

閲覧アクセス権が付与されていないユーザーは、カスタマイズ項目の内容を変更したり、ファイルを入出力したりで

きません。

初期設定では、すべてのユーザーに全アクセス権が付与されています。






「カスタマイズ可能な項目」セクションで、アクセス権を設定する項目のアクセス権をクリックします。

設定した項目の閲覧を許可するユーザーを選択し、設定するをクリックします。

特定のユーザーに閲覧アクセス権を付与する場合、アドレス帳の閲覧アクセス権を持つユーザーの中から選

択します。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/customer/operation.html#anchor04

アドレス帳の表示や機能の設定

アドレス帳の表示の設定や、絞込、集計条件の設定の方法を説明します。


アドレスグループを設定する - 223ページ



一覧画面の表示を設定する

アドレス帳の一覧画面に表示する、アドレスデータの件数や表示項目などを変更します。

運用管理画面の左ペインで、アドレス帳をクリックします。




設定項目

項目説明

一覧画面で表示する件数アドレス帳の一覧画面に表示するアドレスデータの件

数を選択します。

会社の一覧画面で表示する項目1会社データの一覧画面に表示する文字数を、項目ご

とに選択します。

顧客の一覧画面で表示する項目1顧客データの一覧画面に表示する文字数を、項目ご

とに選択します。

詳細画面での履歴件数表示2アドレスデータの詳細画面に、履歴件数を表示する

かどうかを選択します。

顧客の登録時3

顧客データを登録する際に、所属する会社の選択を

確認するダイアログを表示するかどうかを選択しま

す。



1：会社または顧客の「一覧画面で表示する項目」は、アドレスデータの詳細画面に反映されません。アドレスデータ

の詳細画面では、すべての項目を確認できます。

2：「詳細画面での履歴件数表示」は、アドレスデータの一覧画面には反映されません。一覧画面には常に履歴件

数が表示されます。

3：ダイアログを表示する設定にすると、顧客データの登録時に、次のメッセージが表示され、顧客が所属する会社

を選択できます。

メッセージ：

「***さんを会社に所属させますか？」

アドレスグループを設定する

アドレスグループとは？

アドレスグループは、アドレスデータを分類するグループです。会社データ用のグループと、顧客データ用のグルー

プを作成できます。

作成したグループは、アドレス帳の一覧画面の左下に表示されます。

アドレスグループを追加する - 223ページ

アドレスグループ名を変更する - 224ページ

アドレスグループを削除する - 224ページ

アドレスグループを追加する

運用管理画面で、顧客データまたは会社データごとに、アドレスグループを追加します。



「一般設定」セクションで、アドレスグループ > グループのセクションの追加するの順にクリックしま

す。




設定項目

項目説明

アドレスグループ名アドレスグループの名前を入力します。

アドレスグループ名を変更する

運用管理画面で、アドレスグループ名を変更します。



「一般設定」セクションで、アドレスグループ > 変更するグループの変更するの順にクリックしま

す。


• 変更したアドレスグループ名は、すでにアドレスデータに紐づけられているアドレスグループ名に

も反映されます。

• グループの表示順を変更する場合は、「アドレスグループの設定」画面の各セクションで、順

番変更をクリックします。

アドレスグループを削除する

運用管理画面で、アドレスグループを削除します。

• アドレスグループを削除しても、グループに含まれるアドレスデータは削除されません。削除した

アドレスグループに所属していたアドレスデータは、グループに未所属のデータとして扱われま

す。



「一般設定」セクションで、アドレスグループ > 削除するグループの削除するの順にクリックしま

す。




絞込を設定する

アドレス帳の一覧画面で使用する絞込を設定します。

絞込とは？

アドレスデータを、指定した条件で絞り込んで表示する機能です。

会社データと顧客データそれぞれで設定できます。

絞り込んだデータの件数が表示できるため、特定の条件に合致したアドレスデータの数を把握できます。

絞込を追加する - 225ページ

絞込を変更する - 229ページ

絞込を削除する - 230ページ

絞込を追加する

運用管理画面で、絞込を追加します。



「一般設定」セクションで、絞込 > 追加するの順にクリックします。


設定項目

項目説明

絞込名絞込の名前を入力します。

絞込条件履歴データを絞り込む条件を設定します。



絞込条件に設定する標準項目

次の表のように、会社データと顧客データで、絞込条件として設定できる項目が異なります。

種類項目説明入力制限値指定方法

会社の絞込

会社グループ

会社グループを選

択します。

会社グループが設

定されている場合

のみ表示されま

す。

と同じ

と異なる

会社コード会社コードを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

会社名会社名を入力しま

す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

会社よみ会社名のよみを入


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

電話番号(会社)会社の電話番号を


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

担当(会社)

ユーザーを選択し

ます。

メールワイズのユ

ーザーから選択す

るか、ユーザー名

を直接入力して指

定します。

100文字


と同じ

と異なる

添付ファイル(会

社)

添付ファイルの名

前を入力します。100文字

を含む

を含まない

顧客の絞込顧客グループ

顧客グループを選

択します。

顧客グループが設


と同じ

と異なる




す。

顧客コード顧客コードを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

名前顧客の名前を入力

します。 100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

よみ顧客のよみを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

部課顧客が所属する部

署を入力します。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

電話番号(顧客)顧客の電話番号を


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

メールアドレス顧客のメールアド

レスを入力します。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

配信停止

顧客に対して、メー

ルの一斉配信を停

止しているかどう

かを選択します。

と同じ

と異なる

担当者


ます。





定します。

100文字


と同じ

と異なる



添付ファイル添付ファイルの名


を含む

を含まない

会社と顧客の共通

の絞込

登録者


登録者を選択しま

す。





定します。

100文字


と同じ

と異なる

登録日時


登録日時を指定し

ます。

(日付選択)を選ぶ

と、日付を直接指

定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

終更新者


更新者を選択しま

す。





定します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

更新日時


更新日時を指定し

ます。



定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

終履歴(日時)

終履歴の「日

時」を指定します。



定できます。

例：

終履歴の条件に

「今月」と「同じ」を

設定すると、終

更新履歴の日付

が今月中の、顧客

以降

以前

と同じ

と異なる



または会社データ

を絞り込めます。

絞込条件に設定するカスタマイズ項目

設定済みのカスタマイズ項目を使用し、絞込条件を設定できます。

カスタマイズ項目を追加した際に選択したフィールドタイプによって、絞込条件の指定方法が異なります。



を含む

を含まない

と同じ

と異なる


14桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

選択項目





100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

日付項目

日付を選択します。

(日付選択)を選択した場

合は、日付を直接指定し

ます。

以降

以前

と同じ

と異なる

絞込を変更する

運用管理画面で、絞込の内容を変更します。



「一般設定」セクションで、絞込 > 変更する絞込の変更するの順にクリックします。


• 絞込の表示順を変更する場合は、「絞込の設定」画面で順番変更をクリックします。



絞込を削除する

運用管理画面で、絞込を削除します。



「一般設定」セクションで、絞込 > 削除する絞込の削除するの順にクリックします。



集計レポートで使用する、アドレス帳の集計条件を設定します。


集計レポートの集計結果を、事前に登録した条件で絞り込んで、条件に合致するアドレスデータの件数を集計でき

ます。

会社データと顧客データのそれぞれで集計条件を設定できます。












設定項目

項目説明


集計条件履歴データを集計する条件を設定します。

集計条件に設定する標準項目

次の表のように、会社データと顧客データで、集計条件として設定できる項目が異なります。

種類項目説明入力制限値指定方法

会社の集計条件

会社グループ

会社グループを選

択します。

会社グループが設



す。

と同じ

と異なる

会社コード会社コードを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

会社名会社名を入力しま

す。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

会社よみ会社名のよみを入


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

電話番号(会社) 会社の電話番号を

入力します。

100文字を含む

を含まない



と同じ

と異なる

担当(会社)


ます。





定します。

100文字


と同じ

と異なる

添付ファイル(会

社)

添付ファイルの名


を含む

を含まない

顧客の集計条件

顧客グループ

顧客グループを選

択します。

顧客グループが設



す。

と同じ

と異なる

顧客コード顧客コードを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

名前顧客の名前を入力

します。 100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

よみ顧客のよみを入力


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

部課顧客が所属する部

署を入力します。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

電話番号(顧客)顧客の電話番号を


を含む

を含まない

と同じ

と異なる



メールアドレス顧客のメールアド

レスを入力します。100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる

配信停止

顧客に対して、メー

ルの一斉配信を停

止しているかどう

かを選択します。

と同じ

と異なる

担当者


ます。





定します。

100文字


と同じ

と異なる

添付ファイル添付ファイルの名


を含む

を含まない

会社と顧客の共通

の集計条件

登録者


登録者を選択しま

す。





定します。

100文字


と同じ

と異なる

登録日時


登録日時を指定し

ます。



定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

終更新者


更新者を選択しま

す。





定します。

100文字

を含む

を含まない

と同じ

と異なる



更新日時


更新日時を指定し

ます。



定できます。

以降

以前

と同じ

と異なる

終履歴(日時)

終履歴の「日

時」を指定します。



定できます。

例：

終履歴の条件に

「今月」と「同じ」を

設定すると、終

更新履歴の日付

が今月中の、顧客

または会社データ

を絞り込めます。

以降

以前

と同じ

と異なる

集計条件に設定するカスタマイズ項目

設定済みのカスタマイズ項目を使用し、集計条件を設定できます。

カスタマイズ項目を追加した際に選択したフィールドタイプによって、集計条件の指定方法が異なります。



を含む

を含まない

と同じ

と異なる


14桁

より大きい

以上

より小さい

以下

と同じ

と異なる

選択項目





100文字


を含む

を含まない

と同じ

と異なる

日付項目日付を選択します。

(日付選択)を選択した場

以降

以前



合は、日付を直接指定し

ます。

と同じ

と異なる


運用管理画面で、集計条件の内容を変更します。





• 条件の表示順を変更する場合は、「集計条件の設定」画面で順番変更をクリックします。







アドレスデータの管理

アドレス帳のデータの管理について説明します。

アドレスデータを一括削除する - 235ページ

アドレスデータの不整合を修復する - 236ページ

アドレスデータを一括削除する

システム設定画面で、アドレスデータを一括で削除します。



• 削除したアドレスデータは元に戻せません。


CSVファイルを使ってアドレス帳のデータを管理する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/

user_app/customer/operation.html#anchor04)

• アドレスデータを一括削除すると、メールに関連付けられた顧客データもすべて削除されます。そ

の場合、既存のメールの顧客情報は、アドレス帳に未登録の顧客(未登録顧客)として扱われま

す。



「アドレス帳」セクションで、一括削除をクリックします。


アドレスデータの不整合を修復する

アドレス帳のデータに不整合が発生した場合、次のような状態になることがあります。

• 顧客や会社の詳細画面を表示できない

• 一覧では表示されない顧客や会社の情報が詳細検索の結果に表示される

不整合が発生しているアドレスデータの会社名や顧客名をクリックすると、「不整合の修復」画面に、「不整合が検出

されました。」のメッセージと、[データの不整合を修復する]のボタンが表示されます。

次の画面から、任意のアドレスデータの詳細画面を表示しようとしたときに、「不整合の修復」画面が表示される場

合があります。

• アドレスの一覧画面

• アドレス帳の検索結果の画面

[データの不整合を修復する]をクリックすると、不整合が修復され、完了画面が表示されます。

「不整合の修復」画面は、システム管理者としてログインしているユーザーの画面に表示されます。



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/customer/operation.html#anchor04

システム管理者以外のユーザーには「指定された会社データは既に削除されています。」などのメッセージだけが表

示されます。

テンプレート

テンプレートの設定について説明します。

テンプレートの詳細な設定をする


テンプレートを一括削除する

テンプレートデータを一括削除する - 239ページ

• テンプレートに関する便利な設定を次のページで紹介しています。


テンプレートの設定

テンプレートを使用するために必要な設定について説明します。

テンプレートの詳細な設定をする - 237ページ

テンプレートデータを一括削除する - 239ページ


テンプレートの詳細な設定をする

メールスペース内で使用するテンプレートを設定します。



テンプレートのアクセス権を設定します。





• 作成アクセス権



テンプレートを削除するために必要です。







「テンプレート」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明


テンプレートの閲覧と検索を許可するユーザーを選択

します。



れます。

作成アクセス権テンプレートの作成を許可するユーザーを選択しま

す。

変更アクセス権テンプレートの編集を許可するユーザーを選択しま

す。

削除アクセス権テンプレートの削除を許可するユーザーを選択しま

す。

ファイル入出力アクセス権テンプレートデータのファイル入出力を許可するユー

ザーを選択します。

• 作成、変更、削除、ファイル入出力のアクセス権を許可するユーザーには、閲覧アクセス権が必

要です。

• 自分が作成したテンプレートデータを変更および削除する場合は、アクセス権は必要ありません。



テンプレートデータを一括削除する

テンプレートデータを一括で削除します。

• 削除したテンプレートデータは元に戻せません。


CSVファイルを使ってテンプレートを管理する (https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/

user_app/template/operation.html#anchor03)



「テンプレート」セクションで、一括削除をクリックします。



メールの作成や返信の画面に、初に適用するテンプレートを設定したり、設定した条件に合致したメールへの返

信時に、自動的にテンプレートを設定できます。



一斉配信

一斉配信の設定について説明します。

一斉配信の詳細な設定をする


配信メールを一括削除する

配信メールを一括削除する - 241ページ



https://manual.cybozu.co.jp/mailwise/user_app/template/operation.html#anchor03

一斉配信の設定

一斉配信を使用するために必要な設定について説明します。

一斉配信の詳細な設定をする - 240ページ

配信メールを一括削除する - 241ページ

一斉配信の詳細な設定をする

メールスペース内で使用する一斉配信を設定します。



一斉配信のアクセス権を設定します。



• 編集アクセス権


一斉配信のデータを削除するために必要です。

• 送信アクセス権






「一斉配信」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。


設定項目

項目説明




一斉配信メールの閲覧を許可するユーザーを選択し

ます。



れます。

編集アクセス権一斉配信メールの編集を許可するユーザーを選択し

ます。

削除アクセス権一斉配信メールの削除を許可するユーザーを選択し

ます。

送信アクセス権一斉配信メールの作成を許可するユーザーを選択し

ます。

• 閲覧アクセス権が付与されたユーザーにだけ、編集、削除、ファイル出力のアクセス権を付与でき

ます。

• 自分が作成した一斉配信のメールを変更および削除する場合は、アクセス権は必要ありません。

配信メールを一括削除する

一斉配信メールを一括で削除します。

• 削除した配信メールは元に戻せません。



「一斉配信」セクションで、一括削除をクリックします。


設定項目

項目説明

全てのデータを削除するすべての配信メールを削除する場合に選択します。

指定した期間のデータを削除する指定した期間内に作成された配信メールを削除しま

す。



集計レポート

集計レポートの設定について説明します。

集計レポートの詳細な設定をする



集計レポートの設定

集計レポートを使用するために必要な設定について説明します。

集計レポートの詳細な設定をする - 242ページ

集計レポートの詳細な設定をする

メールスペース内で使用する集計レポートを設定します。




集計レポートの閲覧アクセス権を設定します。

初期設定では、すべてのユーザーに全アクセス権が付与されています。アクセス権を付与するユーザーを設定する

と、操作を実行できるユーザーを限定できます。




「集計レポート」セクションで、アクセス権 > 変更するの順にクリックします。




設定項目

項目説明


集計レポートの閲覧を許可するユーザーを選択しま

す。



れます。


集計レポートの集計条件を設定します。

集計レポートでは、あらかじめ設定した集計条件を元にデータを絞り込み、条件に合致するデータの件数を集計で

きます。

集計条件はアプリケーションごとに設定します。詳細は次のページを参照してください。

メールアプリケーション：集計条件を設定する - 177ページ

電話履歴／訪問履歴：集計条件を設定する - 201ページ

アドレス帳：集計条件を設定する - 230ページ



Documents

クラウド版 メールワイズ 管理者向け商標について •記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれて

クラウド版メールワイズ管理者向け商標について •記載された商品名、各製品名は各社の登録商標または商標です。また、当社製品には他社の著作物が含まれて