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No.2

No.1

学生に多いトラブル

水まわりのトラブル●排水溝が臭い。●トイレが詰まってしまった。

●実家にカギを忘れてしまい、自宅に入れない。●バイクのメットイン部にカギを閉じ込めてし　まった。(物件敷地内)

カギのトラブル

No.2

No.1

●家族がカギを無くしてしまい、自宅に入れな　い。

●台所の排水溝が詰まった。●排水溝が臭う。

カギのトラブル

水まわりのトラブル

ファミリーに多いトラブル

No.2

No.1 カギのトラブル

水まわりのトラブル

社会人の一人暮らしに多いトラブル

●台所の排水溝が詰まった。●排水溝が臭う。

●自宅のカギを車に閉じ込めてしまい、自宅に　入れない。(物件敷地内)●外出先(レジャーなど)でカギを紛失してしまった。

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●無償対応範囲基本料金・出張料・夜間料金・休日料金基本作業料金 (60 分以内の作業 )●有償対応範囲60 分以上の特殊作業料金・部品代( ガラス代・パッキン代などの各種部品 )※状況によりその場で対応できない可能性もあります。

水まわりのトラブル

Goodプレミアム会員 0円

トイレの水が詰まった！

( 非会員　11,000 円～)

ガラスのトラブル

Goodプレミアム会員 4000円～ガラスの片付けと交換作業

( 非会員　18,500 円～)※費用はサイズ等により異なります

家具をぶつけてガラスを割ってしまった！カギのトラブル

Goodプレミアム会員 0円

鍵を紛失してしまった！

( 非会員　15,000 円～)※シリンダー交換・合鍵作成は有償

Good プレミアム会員では、何時起こるか分からないトラブルにお答えします。

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カギ・水まわり・ガラスなどのトラブルが発生したら、こちらへお電話ください。

よくあるトラブル

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鍵紛失宿泊補助サービス鍵を無くしてしまった際に業者が対応しても解錠が出来なかった場合、最大1万円の宿泊補助費用をお支払いします。

ストーカー対策支援サービスストーカー被害発生時における下記の費用をサポートします。被害後３ヶ月以内の転居支援 (対象物件に限り見舞金10万円 )

盗難転居支援サービス空き巣被害に遭った場合、転居の際の負担を軽減する為の見舞金として10万円をお支払いします。

「ブレーカーが落ちた」「雷が落ちて停電した」など住宅設備不具合の一次受付対応を実施します。

電気設備のサポートガストラブルサポート「ガスコンロが点火しない」「ガスくさい」何かと不安なガスのトラブル。会員様の安全を第一に考え住宅設備不具合の一次受付対応を実施します。

Good プレミアム会員規約及び個人情報開示同意書

第1条（規約）１．この規約は、株式会社Good不動産（以下「当社」といいます）が提供する「Goodプレミアム会員」（以下「本サービス」といいます）を第2条所定の会員が利用するにあたって適用されます。２．当社は運営上必要と判断した場合は、会員の了承を得ることなく、この規約を変更する事があります。この場合には、本サービスの利用条件は変更後の規約とします。

第2条（会員）１．会員とは当社の管理物件（以下「対象物件」といいます）において、賃貸借契約（以下「本賃貸借契約」といいます）を締結し、本規約に同意した上で、当社所定の申込書により本サービスの手続きを行い、且つ当　　社が本サービスの入会を承認した者をいいます。２．対象物件の賃借人が対象物件に居住していない場合（法人契約など）は、本賃貸借契約上の入居者が会員として本サービスの入会手続きをすることができます。

第3条（譲渡禁止等）1．会員は、本サービスの権利を第三者に譲渡したり、売買、質権の設定その他の担保の用に供する等の行為はできないものとします。

第4条（本サービスの利用）１．本サービスは会員と本賃貸借契約、同居人の手続きをしている者（以下「同居人」といいます）のみが利用できるものとします。

第5条（有効期間）１．本サービスの有効期限については、本賃貸借契約と同様とします。本賃貸借契約が終了すると同時に本サービスも終了します。当社の管理が終了する場合も終了日で本サービスを終了します。また保険以外の本サ　　ービスの開始日は本賃貸借契約開始日が１日の場合はその日、それ以外の場合は翌月１日からとします。

第6条（サービス資格の取消）１．会員及び同居人が下記のいずれかに該当した場合は、当社の判断でサービスの提供を停止します。この場合、本サービス費用の返金は致しません。　　（1）不正な行為があった場合　　（2）当社及びその関係者等に著しい迷惑や損害を与えた場合　　（3）本サービス費用または、家賃・共益費等を2か月以上滞納した場合　　（4）その他、当社が相応しくないと判断するに至る正当な理由がある場合　　（5）本サービスを規約外の内容で利用しようとした場合　　（6）会員及び同居人の対応、態度、行動等から判断し、当社が適正に本サービスを提供する事が困難であると判断した場合

第7条（個人情報）１．当社は、本サービスの申込または利用等を通じて当社が知り得た会員等の個人情報（以下「個人情報」といいます）について、「個人情報の保護に関する法律」その他の法令を遵守し、善良なる管理者の注意をもっ　　て管理するものとします。２．会員は、会員等の個人情報を当社が次の各号の目的の範囲内で使用することに同意するものとします。　　（1）会員またはその同居人より依頼を受けた各種サービスを当該会員または同居人に対して提供するため　　（2）本サービスの運営上必要な事項を会員に知らせるため　　（3）本サービスその他当社の商品等の改善等に役立てるための各種アンケートを実施するため　　（4）本サービスの利用状況や会員の属性等に応じた新たなサービスを開発するため　　（5）関連サービスや商品の情報を提供するため ３．当社は、本サービスの提供に関わる業務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、業務遂行上必要な範囲で当該委託先に会員等の個人情報を取り扱わせることがあり、会員はあらかじめこれに同意　　するものとします。４．前項に定める場合のほか、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社は会員等の個人情報を第三者に開示・提供することがあります。　　（1）個人または公共の安全を守るために緊急の必要があるとき　　（2）裁判所の命令もしくは法令に基づく強制的な処分、または法令により開示が必要とされる場合　　（3）当社の権利または財産を保護するために必要不可欠である場合　　（4）当社が本サービスの運営維持のため必要不可欠と判断する合理的かつやむを得ない事由が生じたとき

第8条（免責）１．当社は、本サービスの運営に関して故意または重大な過失がない限り、会員等に対して損害賠償義務を一切負わないものとします。２．当社は、会員がその有効期間中に本サービスを利用できなかったことによる不利益の発生等に関する場合も同様に、一切の責任等を負いません。３．情報の利用について、これを会員に強制するものではなく、利用した責任は会員に帰属するものとします。４．当社は、その状況等を鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否する場合があります。

第9条（カギ・水まわり・ガラスのトラブルサービス）１．会員は現場駆付け対応を無料で受ける事ができます。但し次の各号の場合、会員は別途実費を負担する場合があります。　　（1）60分を超過した作業の代金（超過分ごとにお見積り提示）　　（2）現場駆付け対応に部品交換や特殊作業が必要になった場合の代金　　（3）会員の責に帰すべき事由により、作業員到着後に現場駆付け対応がキャンセルになった場合のキャンセル料２．次の場合は現場駆付け対応の対象外とします。　　（1）対象物件以外の場所、および建物共有設備におけるトラブル対応　　（2）原状回復に関するトラブルの場合　　（3）入居当初からの故障・破損に関するトラブルの場合 （4）午後9時以降午前9時までの時間帯における破錠による開錠の場合３．当社及び連携会社は故意または重大な過失が無い限り、カギ、水まわり、ガラスのトラブルサービスに関して、損害賠償等いかなる責任も負わないものとします。

第10条 (ガス・電気設備サポート)１．対象物件室内におけるガス・電気設備トラブル発生時に、当社専用ダイヤルにて報告し、電話によるサポートを受けることができます。但し、当社が直接トラブル解決を図るものではありません。２．次の場合はガス・電気設備サポートの対象外とします。　　（1）対象物件以外の場所、および建物共有設備におけるトラブル対応　　（2）入居当初からの故障・破損に関するトラブルの場合

第11条(鍵紛失宿泊補助サービス)１．対象物件にて鍵の紛失もしくは故障等、鍵のトラブルにおいて、開錠ができなかったことにより入室できなかった場合、当社専用ダイヤルを利用して報告し、次の各号の対応サービスを有効期間中に１回受けること　　ができます。 　　（1）トラブル当日 1 泊分の宿泊費実費、および宿泊先に向かうために利用した交通費実費を合計で上限 10,000 円まで補助金として給付２．次の場合は鍵紛失宿泊補助サービスの対象外とします。　　（1）対象物件以外の場所、および建物共有設備におけるトラブル対応

第12条( 盗難転居・ストーカー対策支援サポートサービス)１．会員が申し込み時に登録した対象物件室内（ベランダは除く）において侵入盗難被害、または会員がストーカー被害に遭い、警察への被害届を出した場合、発生より 14 日以内に当社専用ダイヤルを利用して報告し、　　次の各号の対応サービスを有効期間中に１回受けることができます。　　（1）侵入盗難被害又はストーカー被害に遭った対象物件から 3 か月以内に転居せざるを得なくなった場合、弊社指定の申請方法にて対象物件からの転居見舞金 100,000 円を給付２．次の場合は盗難転居・ストーカー対策支援サポートサービスの対象外とします。　　（1）対象物件以外の場所、および建物共有設備におけるトラブル対応　　（2）警察への被害届が受理されていない場合　　（3）不在中に施錠していなかった等、会員の故意や重過失による場合

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