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通話・データ通信パッケージ & サービス Products & Services
jp.smartone.com
SmarToneサービスガイド
月額プラン Mobile plans
お客様のニーズに合わせた多彩なプランやさまざまな特典をご用意しております。
• 携帯電話付月額プラン Handset Bundle Plans携帯電話をお持ちでない場合、携帯電話付きの月額プランをお申し込みいただけます。 ‒ 最新の機種や用途に応じた携帯機器をお選びいただけます。‒ 柔軟なデータ使用量の選択肢をご用意しております。
*携帯電話の代金は前払い制ですが、契約期間内に毎月返金されます。
• SIM onlyプラン SIM only PlansSIMロックのない携帯機器をお持ちであれば、SIMのみのプランでお申し込みが可能です。‒ 月額固定料金(通話やデータ使用量により各プランの設定が異なります。)‒ 柔軟なデータ使用量の選択肢をご用意しております。
モバイルブロードバンド MBB
お手持ちのiPad、タブレットやノートブックを当社のモバイルブロードバンドサービスに接続いただくと、いつでもどこでも信頼のおけるカバレッジで、安定した高速データ通信を利用することができます。
アプリ&サービス Apps & Services
SmarToneでは常にお客様のニーズを考え、日々の暮らしに役立つアプリ&サービスの開発に取り組んでいます。付加サービスのお申し込みが必要なお客様は、下記サービスがお勧めです。
光ファイバーブロードバンド Fibre Broadband Service
住宅や企業向けの大容量かつ超高速光ファイバブロードバンドサービスを開始いたしました。
当社のウェブサイトで利用可能エリアをご確認ください。（英語のみ）
ローミング & IDD Roaming & IDD
• データローミング日額定額プラン Roaming Data Day Plan一日定額の通信料で世界150カ国 ・ 地域以上で使い放題、海外でも安心してデータをご利用頂けます。
• インスタントメッセージ& ボイスローミング日額定額プラン IInstant Messaging & Voice Roaming Day Plan一日定額の通信料で世界50カ国・地域以上で「L INE」・「WhatsApp」のVoIP 通話&メッセージを使い放題。
• 1カード2ナンバー 1 Card 2 Numbers中国、マカオへのご出張の多い方には1カード2ナンバーサービスをお勧めしております。1つのSIMカードに香港/中国または香港/マカオの携帯番号を所有し、国境で番号が自動で切り替わりますので、大変便利でリーズナブルなサービスです。
• トラベラー Travellerトラベラーは中国・マカオ・台湾・シンガポール・マレーシアのエリアでのローミング通話を経済的な料金でご利用いただけます。
• 国際電話 IDDSmarToneのIDDサービスを通じて気軽に携帯・固定電話からの国際通話をご利用いただけます。• 1638 IDD : 携帯電話 ・ 固定電話 ・ ファックス機の番号を1638 IDDサービスにご登録いただくとお得な値段でSmarToneの国際電話を楽しめます。• 001 IDD : 高品質な 001 IDD 国際電話で、いつでも海外にいるご家族やお友達と快適な通話を楽しんでいただけ ます。
通話・データ通信パッケージ & サービス
お申し込み方法
お支払い
アフターサービス
Call Guard － 迷惑電話をブロック
X-power － オンラインFlashやビデオの再生が可能
リストよりお好きなサービスを選んでください。
お支払方法をお選び下さい
日本語ホットライン & 24 時間ホットライン NihonGo hotline & 24-hours service hotline弊社では、日本語ホットラインを設け、お客様に明確かつ迅速な対応を心がけております。
修理サポート Handset repair serviceSmarToneでお買い上げ頂いたデバイスで弊社指定の製品につきまして修理を承ります。お気軽にご利用ください。混み具合によっては修理に時間がかかります。
NihonGo ホットライン: 9860 9860 (09:30-17:30 月 ‒ 金 (祝日除く))
Eメール: [email protected]
Shop G2, G/F., 46 ‒ 54 Yee Wo Street, Causeway Bay10:00-22:00
営業時間外は24時間ホットライン2880 2688 (英語) までお問い合わせください。
英語 日本語訳
My Statement 請求明細の確認
My Plan and Profile プランとプロフィール
Payment Methods 支払い方法
LogInNow* LogInNow*
アカウントマネージメント Account management• My AccountMy Accountではデータ通信量や請求金額などのアカウント情報を確認することができます。
• Handset Prepayment (携帯電話代前払い制度)携帯電話付月額プランお申し込みの場合は、先に携帯電話代をお支払いいただきます。前払い金は、契約期間中に毎月分割されて月額基本料金より差し引かれます(割賦金制度)。
• LD (Liquidated Damage) 契約期間中に解約をする場合(中途解約)はペナルティが発生します。香港ではペナルティを一般的に LD と表現します。LD はプランにより異なりますので、お申し込みの際に必ずご確認ください。
• Admin Fee (行政費) 政府に支払われるライセンス費のことです。一回線毎に毎月定額料金がチャージされます。
上記以外の携帯電話や、タブレット、スマートカメラなどの修理に関しましては、直接メーカーにお問い合わせください。
機種または料金プランをご選択ください
付加サービスをご選択ください
お申し込みの際にご用意いただくもの• 香港IDカードまたはパスポート (パスポートの場合、デポジットとして保証金が必要となります)
• 過去3ヶ月以内に発行された住所証明書類 (銀行口座開設通知や、公共料金請求書等)
• クレジットカード (自動引き落としをご希望の場合)
お越しいただいた際に当スタッフがコピーをお取りしますので、必ず原本をお持ちください。
法人の場合商業登記証BRのコピーや社印が必要です。
* お客様のさらなる利便性向上とセキュリティ強化のため、 「LogInNow」を導入しました。すべてのSmarToneサービスを1つ のユーザー名とパスワードに統一し、アクセスすることができます。詳細についてはウェブサイトをご覧ください。
毎月のご利用料金のお支払いは、口座振替・クレジットカード 支払い等からお選びいただけます。自動支払いは、初回の手続きだけで毎月店舗へ出向く必要がなく、月々のお支払いが手間無く簡単に行えますのでお勧めです。
詳細はウェブサイトをご参照ください。
オンライン決済
PPS
テレフォンバンキング
ATM
SmarTone店舗にて
郵便でのお支払い
お申し込み方法 Subscription
アフターサービス SmarTone’s Support
お支払い Payment & Bill
修理サービスカウンター設置店舗：Causeway Bay 及び Mong Kok お客さまセンター
受付時間： 月曜日～日曜日 11:00～21:00
