どうする、ニューノーマル時代の「業務カイゼン」徹底 ......System of Engagement System of Record System of Engagement 得意先お客様からのFAX、電話、メール対応

2020年11⽉6⽇

BACビジネス・アライアンス・コンソーシアム

デジタルトランスフォーメーションビジネスワーキンググループ

（DX/BWG）

どうする、ニューノーマル時代の「業務カイゼン」徹底ディスカッション

〜ニューノーマルな働き⽅とデータ活⽤の有効性〜

BACビジネス・アライアンス・コンソーシアム

IBM社のテクノロジーをベースとしたソリューション及び会員企業のソリューションによって

お客様の課題をワンストップで解決する活動をおこなう組織

会員企業数 348社（689名）2020年10⽉28⽇現在

3

仕⼊先

デジタルトランスフォーメーション（DX）／ビジネスワーキンググループ（BWG）とは

現場活動領域SoE

基幹業務（ERP）SoR

現場活動領域SoE

System of Engagement System of EngagementSystem of Record

得意先

お客様からのFAX、電話、メール対応Webサイトからの問い合わせ

他部⾨やチャネルへの伝達・調整・報告など

⼊⼒情報の確認・承認経営資料作成

他部⾨への伝達・調整・報告など

サービスデスクWebサイトからの問い合わせ

他部⾨やサプライヤへの伝達・調整・報告など

デジタルトランスフォーメーション（DX）の実現に向けたIT基盤の整備

⼩ノ島尚博上杉顕⼀郎⾺⽊教好ユーザックシステム株式会社

常務取締役ウィングアーク1st 株式会社DataEmpowerment事業部

株式会社モーション代表取締役

⻤頭英⼆郎株式会社エイトレッド営業部課⻑

後藤泰朗株式会社

福岡情報ビジネスセンターマーケティング担当顧問

モデレーター本⽇のパネリスト

引⽤︓⽇本IBM

本⽇のテーマ

ニューノーマル時代の「業務カイゼン」とは︖

常務取締役⼩ノ島尚博

RPA事業、パートナービジネス、マーケティング本部などを担当

ユーザックシステム株式会社

2004

⽚⼭⼯業Web受注

⽇本製粉Web受注・出荷案内

⼭善メール受注

セイコークロックWeb受注〜出荷

LIXIL住宅研究所メール受注

2010 2018ジャパンネット銀⾏不正⼝座モニタリング

基幹業務の⾃動化

サッポロビールPOSデータDL

昭和電機納期回答他59業務

LIFULL取引先審査

業務⾃動化16年の実績約960社

2004 2018 2020業務⾃動化の拡⼤

Autoブラウザ名⼈ Autoメール名⼈

2010

Autoジョブ名⼈

RPAブーム

コロナ禍テレワーク拡⼤DX取り組み

Google Trends “RPA” RPAの利⽤を休⽌対象業務が⾒当たらない開発が難しい⾃動化が安定しないメンテンスが⼿間うまく活⽤できない

「RPAマガジン第4号」（ユーザックシステム発⾏）掲載記事より

スケジュール実⾏

実⾏状況の確認

RPAの安定性

エラーの早急な検知

電⼦承認との組み合わせ

RPA適応業務の拡⼤

テレワークにおける受注業務のRPA活⽤ 1

FAX受注業務 ①

RPA

⼊⼒

お得意先

メールによる受注に変更し、RPAで受信・添付ファイルの操作・データ変換などを⾃動化

基幹システム


FAX受注業務 ②

FAXをサーバで受信、①テレワークのPC画⾯に表⽰し⼊⼒、②AI-OCRで⽂字認識

RPA

お得意先

FAX受注名⼈

AIOCR

⼊⼒

テレワーク

基幹システム

①

②

FAX受注業務の改善パターン

EDI 確実なデータ処理が可能

メールEDI

お互いにシステム構築が必要

お互いにシステム構築の負担が少ない

⼿作業が残るが、RPAなどで⾃動化が可能

AI-OCR 相⼿の運⽤を変えずFAXそのまま利⽤、データ処理が可能

システム導⼊の負担⽂字認識の確認が必要

FAX受注システム相⼿の運⽤を変えずFAXそのまま利⽤、ペーパーレス

システム導⼊の負担⼊⼒作業が残る

メリットデメリット

相⼿の負担（⼤）


WebEDI受注業務

RPA

お得意先

RPA

ダウンロード操作⼊⼒作業

RPAを実⾏指⽰しダウンロード

RPAのスケジュール実⾏によるダウンロードの⾃動化

⾃動化

RPA導⼊のポイント

開発

運⽤

サポート

開発部⾨︓情シスや専⾨部⾨で開発／利⽤現場で開発／外部に委託✔ 「開発のしやすさ」と「安定性」がトレードオフになる場合がある✔ 「評価版で開発」できても「メンテナンス性がよい」とは限らない

実際の運⽤をどこまで想定できるか✔ 実⾏⽅法の検証︓⼿動実⾏／スケジュール実⾏／監視実⾏（ファイル⽣成、メール受信）✔ エラー時の対処︓再実⾏／⼿動実⾏／メール通知・・・

開発⽀援やエラー時のサポート体制✔ サポート窓⼝の⽀援内容の確認︓メール／ＴＥＬ、チケット制／回数無制限✔ 現場開発の⽀援体制

RPAの開発機能の⽐較になりがち → 運⽤⾯やサポート⾯の評価も⼤切

引用：日本IBM

会社概要

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⼈と⼈のつながりを創り続ける

⾏列のできるエクセレントカンパニーを⽬指す

お客様、販売パートナー様に信頼されるマーケットリーダーへ

■社名︓株式会社エイトレッド

■本社︓東京都渋⾕区渋⾕2-15-1 渋⾕クロスタワー

■導⼊社数 ︓3,000社以上

■ U R L ︓http://www.atled.jp/

■主な取扱製品︓ ・・

■設⽴︓2007年4⽉（2019年3⽉東証⼀部市場変更)

■資本⾦︓620,000千円（2020年3⽉末時点）

■事業内容︓各製品の開発及び販売、その他関連する業務

ATLED STORY

ATLED MISSION

ATLED VISION

http://www.atled.jp/

ワークフローシステムとは

25

Before（紙・Excel運⽤） After（デジタル化）

業務負担スムーズに申請・承認OK!

社内⽂書稟議決裁書経費精算旅費交通費⽀払依頼書仮払営業⽇報議事録クレーム報告⼈事考課 ID発⾏申請アンケート等

ワークフローシステム＝業務の流れをデジタル化

26

デジタルシフトを阻む壁~なぜアナログ業務が残るのか~

デジタルシフトを阻む壁

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過去の慣例既存システム

⼀部の例外過去の書類

過度な情報共有企業⽂化

コミュニケーション


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29

件名

部署⽒名


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担当意⾒コメント賛・否賛・否賛・否賛・否賛・否賛・否賛・否

決・否

社⻑決裁コメント

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ワークフローニーズの⾼まり〜コロナ禍で顕在化した「紙」と「ハンコ」の課題〜

ハンコの必要性に対する意識の変化

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出典︓「はんこをやめろ」府省庁に求める河野⾏⾰相https://www.nhk.or.jp/politics/articles/statement/45478.html

出典︓経団連会⻑、ハンコ⽂化「ナンセンス」https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58536970X20C20A4EE8000/?n_cid=SPTMG002

出典︓GMO熊⾕会⻑に聞く「印鑑廃⽌宣⾔」の覚悟https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00128/041700004/

ハンコ⽂化はナンセンス

印鑑を廃⽌します

正当な理由がない⾏政⼿続きについては『ハンコは廃⽌』

https://www.nhk.or.jp/politics/articles/statement/45478.html

https://www.nikkei.com/article/DGXMZO58536970X20C20A4EE8000/?n_cid=SPTMG002

https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00128/041700004/

東京都調査：テレワーク定着に必要なのは「決裁の社内手続簡素化」

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最新の東京都調査では、テレワーク継続の意向が80%を超えておりさらに「テレワーク定着・拡⼤に必要なこと」への回答では

ペーパーレス・はんこレスなどの決裁の社内⼿続き簡素化＝81.6%ワークフローが⾮常に必要なツールとして認識されている

2020年09⽉14⽇東京都産業労働局テレワーク導⼊実態調査結果より引⽤https://www.metro.tokyo.lg.jp/tosei/hodohappyo/press/2020/09/14/10.html

ペーパーレス・はんこレスなどの決裁の社内⼿続き簡素化

ニューノーマルに向けたIT投資はバックオフィス業務のペーパーレスがキーに

34

テレワーク関連の緊急対策はひと段落し、「社外取引⽂書(契約書)」と「社内⽂書(申請書など)」がニューノーマルに向けたIT投資の最重要項⽬となる

出典︓ITR「コロナ禍の企業IT動向に関する影響調査」（2020年4⽉調査）

Q 今回の新型コロナウイルス感染対策として、あなたの勤務先で実施した（または実施予定の）緊急対策を教えてください。

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以前から実施済みのため、今回対応せず緊急措置として実施し、完了実施中または３ヵ月以内に実施予定 2020年度内に実施予定時期は未定だが実施予定

20% 040%60% 20%

テレワーク制度の導入

PC、モバイルデバイスの追加購入・追加支給

リモートアクセス環境の新規・追加導入

コミュニケーション・ツールの新規・追加導入

ネットワーク・インフラの増強

採用活動（会社説明会・面接など）のオンライン化

営業活動（商談）のオンライン化

情報セキュリティ・ツールの新規・追加導入

私物PC・デバイスの業務利用（BYOD）の許可

社外取引文書（契約書など）の電子化対象拡大

社内文書（申請書など）の電子化対象拡大

サテライトオフィス（本社以外の業務拠点）の新設

コーポレートWebサイトの強化・見直し

ファイルサーバ（ファイル共有ツール）のクラウド化

オンラインサービス事業の開始

販売チャネルのオンライン化（ECサイト新設など）

基幹系システムのクラウド化

実施済み実施予定

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ワークフローで繋がるバックオフィス業務

バックオフィスの「紙」「はんこ」業務について

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得意先

仕入先

自社

従業員

取引先

営業・店舗など

請求入金

売上

契約

取引開始

経理

総務・法務

契約書締結

請求書発行

法務確認捺印申請

入金

売買契約委託契約

各種契約雇用契約

評価

労務関連

給与支給

勤務

入社

勤怠申請

身上申請

給与明細

年末調整

労務書類

評価シート請求書

稟議書

経費精算支払申請

与信審査

物品購入

人事・労務

人事考課

テレワーク・バックオフィス・ペーパーレスの課題整理

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得意先

仕入先

自社

従業員

取引先


請求入金

売上

契約

取引開始

経理

総務・法務

契約書締結

請求書発行


入金



評価

労務関連

給与支給

勤務

入社

勤怠申請

身上申請

給与明細

年末調整

労務書類


稟議書


与信審査

物品購入

人事・労務

電子契約

労務管理・給与ワークフロー・業務プロセス

人事・評価請求書電子化

人事考課

売上

コミュニケーション

「テレワーク」×「バックオフィス」×「ペーパーレス」様々なサービスとのコラボレーションで課題解決

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得意先

仕入先

自社

従業員

取引先


請求入金

取引開始

経理

総務・法務

契約書締結

請求書発行


入金



評価

労務関連

給与支給

勤務

入社

勤怠申請

身上申請

給与明細

年末調整

労務書類


稟議書


与信審査

物品購入

人事・労務

人事考課

売上

電子契約

ワークフロー・業務プロセスコミュニケーション労務管理・給与

人事・評価請求書電子化

様々なビジネスプロセスの意思決定をデジタルしバックオフィス全体のペーパーレス・デジタル化を実現

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ワークフローデジタル化のメリット

ワークフローデジタル化のメリット【業務効率化】

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不明な進捗状況BEFORE

AFTER

進捗状況がまるわかり

申請承認未処理

申請 ︖ ︖

承認中︖ 郵送中︖

決裁中︖

①業務プロセスの可視化

⼈から⼈離れた場所

時間のかかる書類のやりとり

即時決裁も可能に

即⽇決裁まで

②意思決定のスピードアップ

デスクに乱雑に置かれた書類

承認待ち（10）差し戻され（2）申請中（5）

項⽬ごとに分類スッキリ

③ペーパーレス検索性アップ

ワークフローデジタル化のメリット【新たな付加創造】

紙の稟議書とワークフローデジタル化との違い紙の場合

紙の場合、ハンコを押すか押さないかの2択になりがち

ワークフローデジタル化のメリット【新たな付加創造】

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紙の稟議書とワークフローデジタル化との違い

稟議書に情報やナレッジが溜まり「集合知」化することで、最終的により良い「意思決定」が可能になパワフルなツールになる

紙の場合

紙の場合、ハンコを押すか押さないかの2択になりがち

ワ"クフロ"デジタル化

承認者Ａ承認者Ｂ決裁者起案者承認者Ｃ

起案内容起案内容

起案内容＋

知⾒

起案内容＋

知⾒

最終起案内容

[集合知]

意⾒

ノウハウ

アイデア承認

承認

承認

ワークフローデジタル化によるイノベーション

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「集合知」を活⽤して経営にイノベーションを起こし、未来へつなげていけるシステムがワークフロー

テレワークにおいては、⽂章でのコミュニケーションが重要。「会議で意⾒をまとめるように、稟議書で意⾒をまとめる」ためにワークフローで集合知化するとともに、ログを正確に残してコミュニケーションや業務の現在地を知ることができる唯⼀のツールがワークフロー。

稟議書は会議のようなものであり、業務の現在地を知る唯⼀のツール

承認やコミュニケーションのスピードを上げてアウトプットの質・量を向上。重複プロセスは削ぎ落とし、インプット最⼩化し⽣産性アップ。集合知の蓄積により質や量が増え、さらにアウトプットが充実。精度の⾼い意思決定を可能にし、成功確率が⾼い経営判断を実現︕

最⼩のインプットでアウトプット最⼤化、成功確率の⾼い経営判断

44

引用：日本IBM

Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.

会社概要

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創業：2004年所在地：東京都港区六本⽊三丁⽬2番1号従業員数：連結607⼈／単体522⼈（2019年3⽉1⽇現在）事業内容：ソフトウェア／クラウド開発、販売、保守売上⾼：172億円（2019年2⽉期）拠点：札幌、仙台、新潟、東京、名古屋、⼤阪、

広島、福岡、中国（上海・⼤連）、シンガポール、オーストラリア

69% ※1 15% ※2

23,000社＋ 8,000社＋

帳票・⽂書管理 BI・データ活⽤

※1 株式会社ミック経済研究所「帳票設計・運⽤製品の競合調査 2018年度版」（帳票運⽤製品ベンダー別出荷⾦額推移）をもとにウイングアーク１ｓｔが作成。⽇⽴製作所と帳票分野で提携し、「EUR」の資産を取得（2018年4⽉）したことに伴う数値。

※2 株式会社アイ・ティ・アール「ITR MARKET VIEW DBMS/BI市場2018」データ分析／レポーティング市場：ベンダー別売上⾦額推移およびシェア(2016年度)


プロダクト

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※2020年4⽉リリース https://www.wingarc.com/dejiren/

総合帳票基盤ソリューション⽂書データ活⽤ソリューション集計・分析プラットフォームＢＩダッシュボード

⾒える化からアクションへ分析の思考を⽌めない⾼速集計ノンストップ帳票運⽤電⼦帳票による業務改⾰※オンプレミス・クラウド選択可※オンプレミス・クラウド選択可

「伝達 DEntatsu / ⾃動化 JIdouka / 連携 RENkei 」を実現するサービス

Aa

※オンプレミス・クラウド選択可 ※オンプレミス・クラウド選択可

WebExcel

https://www.wingarc.com/dejiren/


書類のデータ化と⽂書管理の⾃動化を実現する

⽂書データ活⽤ソリューション「SPA」のご紹介

ウイングアーク１ｓｔ株式会社

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Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved. 49

⼀般社団法⼈⽇本CFO協会テレワークアンケート結果

強制的に実施強制していないが強く推奨

計：73%書類のデジタル化が進んでいないから：72%アクセス環境が整っていないから：43%

出展：http://www.cfo.jp/wordpress/wp-content/uploads/2020/04/release_200415.pdf

http://www.cfo.jp/wordpress/wp-content/uploads/2020/04/release_200406.pdf

http://www.cfo.jp/wordpress/wp-content/uploads/2020/04/release_200415.pdf


紙⽂書の管理がもたらす課題

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保管場所の確保が必要になる

再利⽤性が低いファイリングの⼿間がかかる

紙運⽤は、場所・時間・⼈の制約が発⽣します

探すのが⼤変・紛失リスクが⾼い

確認が発⽣する⽂書を紙のまま管理していると、テレワーク時に確認が難しいだけでなく、社内業務においても以下のような課題が発⽣します。


テレワーク・リモートワークが成⽴する重要な要素

• デジタル化• 情報／システムへのアクセス• ヒトとのコミュニケーション


理想的な⽂書業務の姿

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受領する⽂書を⾃動でデータ化することでシステム⼊⼒業務を楽に

⽂書を⾃動で整理し管理コストを削減セキュリティを担保して

ユーザーが欲しい⽂書を⾒つけやすくする

普段の業務のみならず、今後の柔軟な働き⽅を推進する環境を実現するには⽂書を扱う業務を滞りなく⾏うための仕組みが必要です。

紙運⽤の課題解決が⾏えるソリューション

Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.

⽂書データ活⽤ソリューション「SPA」


SPAとは

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OCRを搭載したデータ活⽤型の⽂書管理システムSPAは、書類により発⽣するアナログ業務（データ⼊⼒、保存先フォルダーの作成や格納、検索負荷）を削減し、

⼿動によって発⽣するオペレーションミスの防⽌をはじめ、業務効率化につなげることが可能です。


4種類のOCRエンジン

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ABBYY FineReader Engine活字OCR

・200ヵ国以上の国で5,000万⼈以上が使⽤

・受賞歴のあるテクノロジー・20年以上の専⾨知識

から作成されたエンジン

⼿書きOCR・EduLab社のAI-OCRサービス・⾦融/教育/官公庁など多業界の

データ化実績あり・ボックス⽂字のデータ化が得意・オンプレミス版の提供が可能

※1

※1：合計30万画像/年まで無償。超過分から従量課⾦での提供になります。※2：「Tegaki」の認識率について、すべての⼿書き帳票で初回から99.22%の

認識率を保証するものではありません。

⼿書きOCR・Cogent Labs社の⼿書き

OCRサービス・⼿書き、活字双⽅に

強いOCR・OCR認識率99.2%※2

※1

・⾃社開発AIベースOCR・チェックボックス、

丸囲い、数字が得意・チェックボックスの

認識率99.5%

チェック/丸囲いOCR

SPAは、４つのOCRエンジンを搭載し読取エリアごとに切り替えが可能なため、ページ全体の認識率向上を実現します。


⽂書の⾃動保管‐振り分けを効率化‐

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取り込み⽤監視フォルダ

帳票名で判断して帳票棚へ

棚が無ければ⾃動⽣成

SPAでは⽂書を取込むと同時に⽂書を振り分けして保管が可能です。例えば、⽂書内の情報をもとに振り分けとフォルダ作成を⾃動で⾏えるため、振り分け作業費等を⼤幅に削減する事が可能となります。振り分けの設定は専⽤画⾯で⾏うため⾯倒なプログラミングが不要です。


情報漏洩を⾃動で防⽌

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SPAには情報漏洩を⾃動で防⽌する仕組みを複数搭載しています。

ダウンロードしたPDF⽂書を開く際のパスワードや印刷不可などのセキュティ設定が可能

任意の画像を透かしとして埋め込み可能（プレビュー時や印刷時など⽂書を参照する場⾯に応じて設定）

⽂書内の任意の箇所の墨消しが可能（⼿動のマスクだけでなく、取込時に⾃動でマスクを付加する設定も可能）

PDF⽂書のセキュリティ設定透かし墨消し

PDF開封時のパスワード設定

各種セキュリティ設定

DL時に個別にパスワード設定

印刷禁⽌Confid

ential

＊＊＊

アスタリスク⽩抜き⿊塗り


ユーザ権限の管理

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ユーザー任意のグループへ所属

グループロールを割当て

ロール権限を割当て

権限40種以上の操作権限

ファイルプレビュー

印刷ダウンロード

検索

削除履歴レビュー

フォルダ

特権⽂書定義運⽤管理

サーバー設定個⼈設定

管理者

⽂書管理者

フォルダーフルアクセストップレベル

フォルダー作成

パワーユーザー

⼀般ユーザー

閲覧ユーザー

フォルダー管理者

PDFセキュリティ管理者

管理者

パワーユーザー

ユーザー

閲覧ユーザー

ユーザーはグループに所属し、グループには権限をセットにしたロールを割り当てます。⽂書管理規定に合わせた柔軟な権限付与が可能です。

https://cs.wingarc.com/manual/spa/10/ja/spa101manual/index.html#128680693.html

https://cs.wingarc.com/manual/spa/10/ja/spa101manual/index.html


国税関係帳簿書類を電⼦化するには

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電⼦化したい帳簿書類により、電帳法の法要件と申請区分（申請⽅法）が異なります。

国税関係帳簿決算関係書類

取引関係書類電⼦取引の取引情報

⾃社発⾏控え相⼿から受領

・仕訳帳・総勘定元帳・補助元帳・固定資産台帳・その他

・貸借対照表・損益計算書・棚卸表・その他

・⾒積書控え・請求書控え・納品書控え・契約書控え・その他

・領収書・請求書・契約書・⾒積書・その他

・領収書・請求書・契約書・⾒積書・その他

最初の記録の段階から電⼦計算機を使⽤して作成紙をスキャニングして保存

EDI/Fax/Mailなど

対象

要件

申請区分

国税関係書類

電⼦データによる帳簿の保存（電帳法第4条1項）

電⼦データによる書類の保存

（電帳法第4条2項）

スキャナ保存（電帳法第4条3項）

電⼦取引（電帳法第10条）

帳簿の申請が必要書類の申請が必要スキャナの申請が必要申請不要


⽂書へのタイムスタンプ付与

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複数のフォルダを⼀括でタイムスタンプ検証が可能

タイムスタンプ局

TimeStamp Option を利⽤することにより、SPAにアーカイブしたファイルにタイムスタンプを付与することが可能です。タイムスタンプ付与時刻以降にファイルが改ざんされていないという「⽂書の完全性」を証明することが可能とな

ります。


SPAで対応するメリット

61

スキャナ保存※と電⼦取引両⽅の対応が可能ワークフローとの連携が容易全ての対象書類に対応可能

ワークフロー

API連携が可能であれば、ワークフロー製品は選びません。既存にあるワークフローシステム

経由で、証票保管が可能です。

※1：『スキャナ保存申請』における、JIIMA認証は取得済みです。

領収書/請求書/契約書/⾒積書など証票の種類を選ばず、受領と送付の両⽅の業務に対応します。

WebAPI連携

紙で受領した証票の『スキャナ保存』対応だけでなく、電⼦媒体で証票の送受信が⾏える『電⼦取引』も同⼀環境で実現が可能なため、管理負荷を

抑えます。

取引先社内

送信

受信

SPAを使い電⼦帳簿保存法へ対応するメリットは以下３つです。


ポイント

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「記憶」とは

ただ情報を貯めるのではなく

⼿軽に取り出せる・活⽤できることが重要

紙運⽤の課題解決が⾏えるソリューション

Copyright © 2020 WingArc1st Inc. All Rights Reserved.63

「記憶の活⽤」には

何が・どのような情報が保存されているか

可視化や取り出し⽅も重要


テレワーク・リモートワークが成⽴する重要な要素

• デジタル化• 情報／システムへのアクセス• ヒトとのコミュニケーション


ü 必要な情報が⼿にはいる

ü 社内の⼈とつながる

ü システムの状態・異常を教えてくれる

ü 意思決定とアクションをおこせる


マルチデバイスデータの結合多彩な表現⼒⾼速集計データ⼊⼒地図情報プッシュ通知

データを集約し、可視化し、⾏動に繋げる BIダッシュボード

導⼊企業2,400社突破

66


部⾨別の活⽤例

経営層経営指標（売上⾼・利益）管理会計など

勤怠・⽣産性・労務管理、会計レポート⽣産管理・在庫管理

経営指標から各部⾨のデータの⾒える化まで、幅広いデータ活⽤を⽀援します

マーケティング製造⼈事・経理

顧客情報分析、エリアマーケティング

売上進捗、案件管理、販売傾向分析

営業

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MotionBoardの５つの機能特⻑

REST / MQTT APIを⽤いてセンサーやGPS情報をリアルタイムに表⽰することが可能。稼働データや⽣産データを最⼤限に活⽤することができます。

業務に沿ったボード表現⼒の⾼さリアルタイムモニタリングの実現

MotionBoard上からSalesforceやその他DBにデータを⼊⼒することが可能です。様々な情報をまとめて1画⾯上で確認しながら情報を⼊⼒することができるので、業務効率が向上します。

⼊⼒業務を促進

商⽤の地図を標準搭載し、GEOコーディング機能を利⽤することが可能です。データ集計した結果を地図と組み合わせ、商圏分析や顧客エリア分析が可能です。

GISとBIを融合

集計・分析結果をExcel、PPT、PDFにレポート出⼒し、メールやチャットで⾃動配信が可能です。関係者への報告・共有する業務をサポートします。

レポート業務の効率化

様々な業務シーンに合わせ、細かな集計表の表現や業務効率を上げるための機能を搭載しています。ノンプログラミングで柔軟にダッシュボードを作成できます。

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MotionBoardのメリット

リアルタイムな状況把握最新情報の⾃動配信集計作業・ドキュメント作成の⾃動化

報告資料の作成の⼯数も削減現在の状態や集計結果をメールやチャットで送信

課題やボトルネックを⾒つけ改善のための⾏動につなげる

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属⼈化しやすい集計作業を⾃動化、組織全体で共通の指標を⾒える化し、⾏動につなげます


SPA可視化オプション

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⽂書内をOCRでデータ化

⽂書の操作記録

⽂書内のデータ

⽂書情報

Powerd by

MBでリアルタイムにデータを検索、集計し、可視化

SPA内の各データを直接参照可能

⽂書情報や操作記録・帳票データを直接参照し、管理⽂書を可視化


DEJIREN


DEJIRENとは

⼈とシステム、データとシステムをつなぐクラウドサービス Mail

ChatBI

RPA

AI

API

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Data

72


DEJIRENの特⻑

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整えるつなぐあらゆるシステムとつなげることが可能

だれでもノンプログラミングで

実装が可能

つたえるチャットの画⾯を使って

やり取りが可能


システム連携イメージ

DEJIREN Client（or チャットアプリ）

他システム

連携システム

コネクターアクションフローチャットアプリ

クラウド／オンプレミス可※ブリッジサービス利⽤

アクションフロー作成

ユーザー

指⽰

ユーザー

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DEJIRENアプリ（クライアントツール）

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資料の問い合わせシステムの状態監視情報の定期配信要望に応じた情報取得


活⽤シーン

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経営層と現場での利⽤

経営層

「今⽇の売上は？」

結果結果

データを確認

結果

データを確認

売上管理システム

経営層：意思決定の加速

現場：サービス向上、リアルタイム把握

アラート発⽣通知通知

社内システム

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担当者


営業活動⽀援（外出先での情報確認）

A f t e r：欲しい情報を得るのに⼈を介さず、素早く確認できる

Be fo r e：会社のアシスタントに問合せ、確認してもらう必要がある

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検索

アシスタント

検索

「企業Aの情報を教えて。」

結果

探す

「企業Aの情報を教えて。」

結果SFA

⾒積書・契約保管

取引実績過去履歴

営業

営業

待つ


⼈事総務⽀援

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A f t e r：欲しい情報を得るのに⼈を介さず、素早く確認できる

Be fo r e：引っ越しに伴う社内⼿続き⽅法がわからず⼈事総務に問合せ

⼈事総務担当

検索「引っ越しに必要な書類」

結果

待つ探す社内ポータル

申請書類社員

格納

申請書類

社内ポータル

検索「引っ越しに必要な書類」

結果社員


DEJIRENの価値

定型的な業務フローをもとに、ユーザー⾃⾝でシステムに落とし込むことができるため、アジャイルで利⽤しながら、常に最適化されたアクションを実⾏できる

変化があった場合に⾃動通知。特定の変化が⽣じた際にリアルタイムに状況を把握することができるので最適なタイミングで意思決定が可能

業務を⾏う上で様々な情報を確認する際に、必要な情報（テキスト、集計結果、ドキュメント、画像など）にすぐにたどり着くことができる

システムとの⾃然⾔語的なコミュニケーションによって⼈の業務効率化とアクションを促進する

各システムにログインは不要。1つの画⾯から全ての状況を取得

変化があったタイミングで⾃動通知。リアルタイムで状況を把握

いつでも、誰にでも、アクションをノンプログラミングで実装

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ü 必要な情報が⼿にはいる

ü 社内の⼈とつながる

ü システムの状態・異常を教えてくれる

ü 意思決定とアクションをおこせる


「伝達 DEntatsu / ⾃動化 JIdouka / 連携 RENkei 」を実現するサービス

会話チャットメール・データ

コミュニケーション／データ・情報流通

Data × Technology × ⼈


The Data Empowerment Company

引用：日本IBM

データ分析と実社会での活⽤

2020/11/6

株式会社モーション

株式会社モーション代表取締役上杉顕⼀郎（50歳）

23歳システム会社でプログラマ

25歳ゲーム会社でプログラマ3次元ポリゴン対戦相⼿の⼈⼯知能（AI）

28歳仲間と株式会社モーションを起業

・⽂具通販アスクルにて、⽇本初のレコメンドシステムを導⼊・通話の公私分計で特許取得・EV最適配⾞で特許取得・勤務表最適化システムで特許取得

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⾃⼰紹介

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データ分析とは︖統計学︖

ビッグデータってなに︖

AIに仕事が奪われる︖

88

「消える職業」「なくなる仕事」

出典 http://think-time.club

オックスフォード⼤学の教授が提出した論⽂「あと10年で90％「消える職業」「なくなる仕事」」

28/37がロボットやAI/最適化技術

89出典︓公益社団法⼈⽇本オペレーションズ・リサーチ学会 http://www.orsj.or.jp/members/poster.html

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96出典︓ダイヤモンド社

統計学とは︖

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・19世紀ロンドンのコレラ（疫学）

・バイアグラとED（勃起不全）・プロペシアとAGA（男性型脱⽑症）

・カード会社の与信・リスク細分化型の⾃動⾞保険・⾦融⼯学（投資・保険）

統計学とは『結果論』

98

記述統計推測統計

（データマイニング）機械学習・AI

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記述統計もっとも基本的な統計⼿法（合計、平均、クロス集計）

データの⾒える化 → BIツール

出典︓WingArc1st

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推測統計傾向を調べる（相関分析、回帰分析、多変量解析、クラスタリング等）

分類する・予測する → データマイニング（多変量解析）（ビッグデータ解析）

出典︓⽇本アイ・ビー・エム,SAS Institute

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機械学習・AI

統計学的にはマイナーな分野（ニューラルネットワーク（ディープラーニング）、ベイジアンネットワーク、決定⽊等）

判断する。学習する

＜課題＞教師データが必要結果がブラックボックス化

画像認識⾳声認識⽂字認識出典︓WingArc1st

102

記述統計・

推測統計

（データマイニング）

機械学習・AI

組み合わせ最適化・量⼦コンピューティング

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・⼯場の⽣産計画・勤務シフトスケジュール・物流ルート・積込み・エネルギー供給

世の中には複数の条件を加味しながら、最適な計画をつくる業務（最適化問題）はたくさんあります。ただ組み合わせる要素の数が多くなると、考えられる可能性の数が指数学的に巨⼤化し、現代のコンピュータでも計算不能（組み合わせ爆発）となります。現実社会ではそれらを⼈に頼っているの現状ですが、⼈的労⼒もさることながら、⼈の勘と経験では無駄や偏りがどうしても発⽣してしまいます。

nCr =r!(n-r)!n!

最適化問題と組み合わせ爆発

巡回セールスマン問題ナップザック問題ナーススケジューリング問題

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組み合わせ最適化・量⼦アニーリング

解答までの時間

解答の試⾏

解答の精度

通常の組合せ

正解または解答が出ない

最適化技術

正解に近い解答を必ず導く

膨⼤な組み合わせパターン

全てを試⾏

膨⼤な時間

効率よく合理的に試⾏

時間を短縮

数理(線形)計画法

問題が(線形)数式化できる場合、厳密な最適解が得られます。

ヒューリスティック解法

⼈間や⽣物の⾏動をまねた探索⽅法。あいまいな要求に威⼒を発揮します。

アニーリング

磁⽯の相転移にヒントを得た⾼速解法。次期最適化技術として着⽬を集めています。

株式会社福岡情報ビジネスセンター

FBIグランドデザインサービス業務プロセスのあるべき姿を提案

グランドデザインサービス

引用：デジタルトランスフォーメーション研究所

引用：デジタルトランスフォーメーション研究所

FBIグランドデザインサービス業務プロセスのあるべき姿を提案

私達、DX/BWGは、お客様の業務プロセスのデジタル化を共に考え実現しその先のステップであるデジタルトランスフォーメーションにより競争優位を⽬指して参ります︕

ご清聴ありがとうございました

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どうする、ニューノーマル時代の「業務カイゼン」 徹底 ......System of Engagement System of Record System of Engagement 得意先 お客様からのFAX、電話、メール対応

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