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FIDELIDADEDRIVE 2.0
01enquadramento
acrescenta valor ao seguro auto fidelidade
Fidelidade lançou uma app telemática para
testar o conceito
Início da parceria com a Brisa com o objetivo de captar clientes Via Verde
Solução de valor acrescentado para o cliente com elevado foco
na poupança, segurança e premiação dos clientes
D R I V E 1 . 0 PAR C E R I A B R I S A D R I V E 2 . 0
J U N H O 1 7 J U L H O 1 9 S E T E M B R O 2 0
O D R I V E 2 . 0 É U M G R A N D E PA S S O N O E C O S S I S T E M A D A M O B I L I D A D E E
terá um conjuntode funcionalidades C O N S I D E R A D A S M U I TO Ú T E I S P E L O S N O S S O S C L I E N T E S …
Registo para clientes auto Fidelidadecom credenciais MyFidelidadee tutoriais
Registo automáticode viagens
Registo deveículosna garagem
Estatísticas gerais de viagens e segurança
Níveis e desafiosde condução
Loja para trocade FidCoinspor vouchers
Estatísticas de consumo de combustivel
Disponibilização da app anão clientes
Venda com encaminhamentopara a rede comercial
Planeamentode rotas, postos de combustivel e alertas sonoros de segurança
Funcionalidades disponíveis no
lançamento
Futuras funcionalidades a implementar
… Que correspondem a melhorias significativasÀ A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E
A C E S S O S I M P L I F I C A D O
C O M A S C R E D E N C I A I S
M Y F I D E L I D A D E
I N C L U S Ã O D O C O N C E I T O D E G A R A G E M
Para clientes não registados no MyFidelidade,
contribuindo para o rating e
consequentemente para o RGI e Concurso
Permite ao cliente introduzir todos os automóveis que conduz mesmo que não estejam seguros na Fidelidade, permitindo-nos no futuro gerar leads automóvel para a rede comercial
À A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E
Ecrãs mais atrativos e intuitivos com mais informação para o utilizador, focado na poupança, segurança e premiação
01M E L H O R L O O K & F E E L , E S P E C I A L M E N T E N A S E S TAT Í S T I C A S
02D E I X A D E S E R N E C E S S Á R I O P R E E N C H E R P R O T O C O L O N A A P Ó L I C E
Simplificando o processo de utilização
… Que correspondem a melhorias significativas
À A T U A L A P P F I D E L I D A D E D R I V E
01P R E M I A Ç Ã O B A S E A D A E M N Í V E I S E D E S A F I O S
02T R O C A D E F I D C O I N S E M E X C L U S I V O N A L O J A
Lançamento de desafios mensais baseadosem diversos comportamentos de condução.Quanto maior for o nível do utilizador, mais pontos ganha
Os pontos ganhos deixam de ser automaticamente zerados para serem descontados ao prémio da apólice, mitigando uma das fontes de reclamação dos clientes
03P O S S I B I L I D A D E D E P A S S A R V A L O R A O C L I E N T E S E M M E X E R N O P R É M I O D A A P Ó L I C E
Permitindo passar valor para o cliente sem necessidade de recurso a BPS e manter os valores de comissões e receita
… Que correspondem a melhorias significativas
Cumprindo todos os desafios um cliente pode ganhar B A S T A N T E M A I S Q U E O S L I M I T E S A T U A I S
De32 Euros
Para45 Euros
CLIENTE COM APÓLICE RESPONSABILIDADE CIVIL
CLIENTE COM APÓLICE DANOS PRÓPRIOS
De64 Euros
Para145 Euros
de elevada relevância
… E U R O S E S S E S Q U E P O D E M S E R G A S T O S N U M C O N J U N T O D E PA R C E I R O S
C O M B U S T Í V E L
R E TA L H O
T R A N S P O R T E S
E N T R E T E N I M E N T O
02a quem se destina
Identificamos 4 argumentos principais
PA R A A P R O M O Ç Ã O D O F I D E L I D A D E D R I V E J U N TO D O S N O S S O S C L I E N T E S
A R G U M E N T O S D E U T I L I Z A Ç Ã O
De acordo com o segmento
A R G U M E N T O S D E F I D E L I Z A Ç Ã O
Para todos os segmentos
A app tem funcionalidades que ajudam os utilizadores a poupar combustível, reduzindo a sua despesa mensal, assim como as emissões de CO2
A utilização de melhores práticas de condução permite também a acumulação de pontos, que podem ser trocadosporvouchers na loja virtual
P O U PAN Ç A SEGURANÇA PREMIAÇÃO LOJA VIRTUAL
A app Fidelidade Drive monitoriza as viagens, realiza o registo das ocorrências e envia dicas para o aperfeiçoamento de comportamentos de condução
Tem, também, uma funcionalidade quepermite pedir aassistência em viagem
A app permite a acumulação de FidCoinsatravés do cumprimento de desafios,
com a possibilidadede alcançar diferentes status, tendo acessoà loja Fidelidade paratrocar esses mesmospontos por vouchers em parceiros
A acumulação de FidCoinspermite trocar as mesmas por bens e serviços na loja virtual:
Mobilidade
Combustível
Conveniência
Supermercados
Entretenimento
O F I D E L I D A D E D R I V E P E R M I T E A B O R D A R D I F E R E N T E S T I P O S D E
Homens, entre os 40-60 anos, fãs da estrada
Rendimento médio-alto,
Condutor diário
Atento ao consumo de combustível,
Compraatravés do canal de mediação
Inferior à média para adotar as propriedades digitais da Fidelidade
Seguro de responsabilidade civil Seguro com danos próprios
Entre os 40-60 anos, condutores experientes
Rendimento limitado,
Conduz distâncias curtas
Preocupado com os seusgastos com combustível,
Prefere adquirir seguros através de agências
Em linha com a médiapara adotar propriedades digitais da Fidelidade
Entre os 45-65 anos, condutores maduros conscientes
Rendimento médio,
Conduz todos os dias,
funcionalidades do seguro automóvel
Prefere comprar através de mediadores ou agências
Superior à média na adoção de propriedades digitais
Entre os 30-50 anos, recetivos ao digital
Rendimento médio alto
Conduz todos os dias
Quer saber o gasto de combustível
Prefere canais híbridosou remotos, valorizando a pesquisa online
Superior à média na adoção de propriedades digitais
P O U PA N Ç A S E G URANÇA P RE M IAÇÃO
A2A A1P A1P | A2A J2H | A3H
clientes particulares
03materiais de comunicação e suporteà venda
D O C U M E N T O Ú N I C O D E S U P O R T E À V E N D A
Benefícios para a rede comercial
Oportunidades para o negócio
Benefício na relaçãocom o cliente
Argumentário de venda
Personas/segmentos
Exemplos de venda/ argumentos/comunicação
Materiais de suporte à venda
Emails
E-flyer
FAQS
Perguntas sobre o programa
Erros e dúvidas frequentes
está compilada num único documento
A I N F O R M A Ç Ã O D E S U P O R T E D O F I D E L I D A D E D R I V E
01 02
03 04
O S M AT E R I A I S D E C O M U N I C A Ç Ã O F O R A M D E S E N V O LV I D O S D E A C O R D O C O M O S
segmentos e contexto de utilização
M AT E R I A I S D E C O M U N I C A Ç Ã O
1 VERSÃO
Explica os 3 benefícios
Evidencia a premiação
E - F LY E R
2 V E R S Õ E S
Poupança e segurança
Poupança e premiação
Personalizados de acordo com o target
E M A I L S
Tutorial – 4 versões
Promo-vídeo – 1 versão
Use cases –3 versões evolutivas
T U T O R I A L &U S E C A S E S