BPMM APLICADO A LA EMPRESA “CONFECCIONES Y

SERVICIOS CIELYBETH”

BUENAS PRACTICAS DE MERCADEO Y MANUFACTURA

VISIÓN

“Ser una empresa reconocida por la calidad de nuestros servicios a nivel Nacional”.

MISIÓN

“Ofrecer servicios con la necesidad que tiene cada uno de nuestros clientes, para así poder lograr confianza en ellos”.

ESTRATEGIAS

Se realizara publicidad en Redes Sociales

Alianzas estratégicas con comerciantes y con tiendas en Florida (EEUU).

MAPA DE PROCESOS

 PLANEAMIENTO MARKETING INNOVACION

COMPRA DE INSUMOS PRODUCCION LOGISTICA

GESTION

CONTABLE

SOPORTE

TECNOLOGICO

GESTION

DE RR.HHCONTROL DE CALIDAD

LA CALIDAD

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESO OPERATIVO / CLAVE

PROCESO DE APOYO / SOPORTE

DOCUMENTACION DEL PROCESOS DE PRODUCCION

OBJETIVOSIdentificar y optimizar el proceso de confección de las batas de salida de baño.

Mejorar los tiempos de entrega del producto terminado.

ALCANCEEstá dirigido a todo el personal involucrado en la producción del producto final.

REFERENCIA NORMATIVARegistro Normativo SUNAT.

DOCUMENTOS RELACIONADOS No aplica

 

DOCUMENTACION DEL PROCESOS DE PRODUCCION

SIMBOLO Y ABREVIATURA

PI- 01= Producto Inicial

PP-02= Producto en Proceso

PR-03= Producto en Revisión

PT-04= Producto Terminado.

TERMINOS Y DEFINICIONESPI= Producto InicialSe refiere a la llegada de todos los insumos para la confección 

de batas. PP= Producto en ProcesoSe refiere a que todos los insumos se encuentran en proceso de 

trasformación del producto que es la bata de salida de baño.PR= Producto en RevisiónNos dice que el producto está siendo verificado por el control 

de calidad.PT= Producto Terminado.El producto ya está listo para la venta.

 

DOCUMENTACION DEL PROCESOS DE PRODUCCION

RESPONSABLES

Gerente General:

  Martin Valentín Castillo

Gerente producción:

Luz Ortiz Muñoz

Jefe de Almacén:

Adán Valentín Castillo

Jefe Comercial

Armando Valentín Ortiz

ACTIVIDADES DEL ROCEDIMIENTON° 

 ACTIVIDAD  RESPONSABLE

1 Contactan a Confecciones y Servicios Cielybeth S.R.L para solicitar requerimiento de pedido, vía telefónica.El resultado puede ser: 1.1.- Si acepta pedido: Recepción confirma pedido y envía información a almacén 

1.2 Si no acepta pedido: cliente rechaza cotización. 

Gerente General

2 Recibe y cotiza del pedido del cliente y lo reenvía. Gerente de Producción

3 La función de almacén es verificar la cantidad de materia prima e insumos de acuerdo al volumen del pedido en la guía de remisión y orden de compra. Respuesta:3.1Si Cuenta con materia prima e insumos: Envía a producción, información de pedido bajo orden de compra.3.2Si no cuenta con materia prima e insumos: Realiza pedido a departamento de Compras, bajo formato de compras.3.3 Recibe Producto terminado bajo formato PT-04.3.4 Recibe Materia Prima e insumos, formato PI-01.

Jefe de Almacén

ACTIVIDADES DEL ROCEDIMIENTO

N° 

 ACTIVIDAD  RESPONSABLE

4 Recepción de solicitud de almacén y procede con el pedido

Asistente de Logistica

5 Recepción de la orden de pedido de almacén5.1.- Producción confecciona producto.5.2.- Envía producto terminado a almacén5.3.- Recibe orden de pedido de almacén5.4.- Producción confecciona producto.5.5.- Envía producto terminado a almacén, pedido PT-04  

Jefe de Producción  

6 Recepción de solicitud de pedido. 

Jefe Comercial  Proveedor

DIA

GR

AM

A D

E F

LU

JO

PROBLEMAS A RESOLVER

Mal Planeamiento en Producción

La falta de una correcta planeación en las compras, lleva a sobre-inventariar almacenes, incurriendo en costos adicionales de almacenaje. Problemas de Control de Inventarios.

 Se requiere de un sistema que les permita medir y controlar la calidad 

Es la falta de Innovación Tecnológica

DIAGRAMA ISHIKAWA

PROCESOS DE MEJORA CONTINUAEl procedimiento de mejora continua se recomienda a partir del Diagrama Causa Efecto: Mejora en el planeamiento de producción con el Producto De acuerdo al planeamiento del producto se debe hacer una investigación de las calidades y la selección de la materia prima, Hilos y la calidad de la tela en cuanto a la textura y a los productos que contiene la cantidad de algodón y la disponibilidad para mantener la continuidad de la producción. 

Mejora en el planeamiento de producción con el Personal Siendo el capital Humano importante en el crecimiento de la empresa es importante hacer capacitaciones, actualizaciones al personal así como el seguimiento en el cumplimiento de las normas, por otro lado el otorgamiento de incentivos a fin del logro de objetivos.

 

Mejora en el planeamiento de producción en Maquinarias  Se recomienda evaluar con personal capacitado a fin de optimizar su rendimiento de la maquinaria o la renovación de ser necesario de acuerdo a los años que tiene. El mantenimiento de las maquinarias juega un papel muy importante porque asegura la producción continua del producto. 

Mejora en el planeamiento de producción en Proceso El identificar los puntos críticos dentro del proceso de producción permitirá optimizar el proceso de producción así como las mejoras en cada una de las etapas. Luego se debe mantener un control de la aplicación en la producción permitirá obtener mejores resultados en la producción. 

Mejora en el planeamiento de producción en el Método Generar un manual de trabajo dentro de la empresa permite tener un ordenamiento dentro de la empresa, estandarizar cada uno de los procesos permite tener calidad y orden en el método de trabajo dentro de la empresa. El tener un manual dentro de la empresa permite a la compañía no estar sujeto a la disponibilidad de la persona puesto que si se tuviera que rotar a un personal el nuevo se adaptaría con mayor rapidez, precisión y lo más importante la calidad del producto no varía.

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

5” S”Realizaremos una mejora en el orden y  limpieza de  la empresa, ya  que  como  vemos  en  imágenes  es  de  suma urgencia  realizar estas actividades.

 ANTESDesorden

5” S”

5” S”DESPUES

Mayor orden y limpieza

5” S”DESPUES

Mayor orden y limpieza

5” S”MEJOR CONTROL

PRODUCTO A EXPORTAR

FODAExperiencia en el rubro por más de 10 años.Personal capacitado.Infraestructura y maquinaria amplia.

Realización de productos propios.Exportación de producto.Crecimiento de la cultura en usar prendas de salida de baño.

Poco conocimiento de técnicas de exportación

Incremento de talleres de confección.Barreras de entrada para la exportación.

FORTALEZAS

OPORTUNIDAD

ES

DEBILIDAD

ES

AMENAZAS

Fortalezas internasFO

Exportar a colonias latinas del estado de Florida nuestro producto, salidas de baños con diseños típicos del Perú. 

Nuestro  producto  por  ser  algodón  peruano    es  de  alta  calidad,  es  por  ello  que  lo usaremos como un diferenciador  ante la competencia. 

 Debilidades internasDO

Buscar  alianzas  con  algún  comerciante  latino  que  cuente  con  un  negocio  para promocionar la marca.

Promocionar  la  calidad  del  producto,  algodón  100%  peruano    y  los  bordados  con motivos típicos del Perú.

 Fortalezas externasFA

Promocionar  los diseños típicos y personalizados del Perú,  ya que   mediante nuestras redes sociales  el  cliente podrá mediante figuras pre diseñadas  crear su propio logo.

 Debilidades externasDA Establecer otra línea de producto para un segmento de menor ingreso.

PROCESO DE COMPRA

1. Requerimiento Jefe de Producción2. Validar Requerimiento3. Requerimiento a Logística4. Contacta a proveedores (PERU PIMA, LA BELLOTA, SAN JACINTO)5. Recepción de cotización de proveedores6. Envío a producción para la elección de la muestra calidad y precio7. Elije cotización y envía a logística8. Logística envía requerimiento a contabilidad9. Contabilidad envía requerimiento de pedido a proveedor10. Recepción de mercadería y verificación de compra

Puntos críticos

Calidad del Algodón

Precios

PROCESO DE COMPRA

CUMPLIMIENTOS DE LAS BPMM

Inicio Final Inicio Final

1Compromiso de la alta direcciòn en la implementaciòn del BPMM

Gerente General 01-sep 09-sep 01-sep 09-sep

2Señalizaciòn, distribuciòn e identificaciòn de las areas de trabajo

Jefe de Produccion

10-sep 19-sep 10-sep 19-sep

3Distribucion del area de almacenamiento de materias primas e insumos

Jefe de almacen 20-sep 26-sep 20-sep 26-sep

4Limpieza y protecciòn de las areas de recepciòn de mercaderia 

Jefe de almacen 27-sep 06-oct 27-sep 06-oct

5Proceder a identificar las areas e identificar los materiales a utilizar

Jefe de almacen 07-oct 15-oct 07-oct 15-oct

6

Organizar la adecuada documentaciòn de los manuales tecnicos, procedimientos, actualizaciones e identificaciòn de cambios para la prevenciòn de documentos y mercaderia.  

Gerente General 16-oct 24-oct 16-oct 24-oct

7

Capacitaciòn de personal a traves de un programa constante en habilidades tecnicas, entrenamiento y evaluaciòn del personal.

Jefe de Produccion

25-oct 03-nov 25-oct 03-nov

8

Establecer las proyecciones de venta definidas, revisadas, documentadas y especificadas en los requisitos del cliente   

Jefe Comercial 04-nov 12-nov 04-nov 12-nov

9Establecer las proyecciones de compra de acuerdo a la demanda historica del producto.

Jefe de Compras 13-nov 21-nov 13-nov 21-nov

10

El personal que opera con maquinas o equipos deben tener un programa documentado de mantenimiento preventivo de las maquinas y equipos que utiliza. 

Jefe de Producciòn

22-nov 29-nov 22-nov 29-nov

11

El personal debe de usar ropa de seguridad o equipos protectores en las operaciones que presenten riesgos.

Jefe de Producciòn

30-nov 09-dic 30-nov 09-dic 300

200

200

200

1100

700800

1100

300

300

200

300

0 0

120

200

120

160 150

120

200

150

Programado Ejecutado Programado EjecutadoNº Actividad Responsable

Presupuestado Presupuestado

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

La pequeña empresa cuenta con capacidad e infraestructura para poder exportar su producto de prenda de salida de baño que son las batas.

Existe poco conocimiento en temas de exportación por parte del personal de la empresa.Se recomienda que asistan a charlas informativas con respecto a exportación (PROMPERU).