Finansal Eğitim Merkezi

ve

Eğitim Teknolojileri

2013 – 2014 Dönemi Değerlendirmesi

Mesleki Gelişim ve Eğitim Bölümü

Ağustos 2014

Finansal Eğitim Merkezi ve Eğitim Teknolojileri 2013 – 2014 Dönemi Değerlendirmesi

2

Giriş

Bu çalışma,

•TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde Eylül 2013 - Haziran 2014 Eğitim döneminde düzenlenen sınıf eğitimlerine, •Bankacılık Eğitim Sitesi’nden (www.tbb-bes.org.tr) Haziran 2013 – Haziran 2014 arasında sunulan e-eğitimler , m-eğitimler ve •TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Raporu’ndaki bulgulara ilişkin verilerin derlenmesi sonucunda oluşturulmuştur.

Çalışma üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde yer alan grafikler, Eğitim Merkezi’nde gerçekleştirilen sınıf eğitimlerine katılan bankacıların cinsiyet, yaş, unvan, bankacılık deneyimleri, eğitim durumları gibi kriterlere göre dağılımı hakkında bilgi sahibi olunmasına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, bu bölüm, belirtilen dönemde “Eğitim Katoloğu”nda bulunan 12 ana konu başlığı altında yer alan seminerlere ilişkin katılımcı dağılımlarını göstermektedir. Çalışmada, her dönem Eğitim Kataloğu’na eklenen yeni ve içeriği geliştirilen seminer oranları hakkında da bilgi edinilmesi mümkündür.

Çalışmanın ikinci bölümünde eğitim teknolojileri kullanılarak sunulan eğitimlerin katılım dağılımı hakkında bilgi sahibi olunması sağlanacaktır.

Çalışmanın son bölümünde 2014 Mart ayında sonuçlanan TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Raporu’nda yer alan sınıf eğitimleri ile eğitim teknolojileri ve e-eğitimlerin değerlendirmeleri hakkında bilgi verilmektedir.

Bölüm I

Sınıf Eğitimleri

Sınıf Eğitimleri3

Sınıf Eğitimleri4

Sınıf Eğitimleri

TBB Finansal Eğitim Merkezi’nde 1 Eylül 2013 – 9 Temmuz 2014 tarihleri arasında 396 adet seminer gerçekleştirilerek 825 sınıf/gün eğitim düzenlenmiştir. Bu seminerlere 15.948 kişi katılım başvurusunda bulunmuş olup, Eğitim Merkezi’nin sınıf kapasiteleri çerçevesinde 6.431 kişinin katılımı, eğitimlerden faydalanması sağlanmıştır. Toplam talebin, %40’ı karşılanabilmiştir.

Eğitim Merkezi’nde en çok başvuru alan ve katılım sağlanan seminerler “Finans” ana başlığı altında sunulan seminerler olmuştur. İnsan Kaynakları-Yönetim-Beceri Geliştirme”, “Hukuk” ve “Krediler” ana başlıkları altında sunulan seminerler diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.

Sınıf Eğitimleri5

Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Başvuru Sayıları”

Eylül - Aralık 2013 Ocak - Mart 2014 Nisan - Haziran 2014

Bankalar 3585 3133 3289

Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)

2014 1952 1849

TBB Çalışanları 37 38 51

TOPLAM 5636 5123 5189

Sınıf Eğitimleri6

Kuruluşlar / Kuruluş Grupları Bazında Dönemsel “Katılım Sayıları”

Eylül - Aralık 2013 Ocak - Mart 2014 Nisan - Haziran 2014

Bankalar 2153 1747 1792

Diğer Kurum ve Kuruluşlar (Banka İştirakleri Dahil)

292 213 168

TBB Çalışanları 23 20 23

TOPLAM 2468 1980 1983

Sınıf Eğitimleri7

Katılım Bilgileri

Sınıf Eğitimleri8

Katılım Dağılımı (I)

Sınıf Eğitimleri9

Katılım Dağılımı (II)

Sınıf Eğitimleri10

Katılım Dağılımı (III)

Sınıf Eğitimleri11

Katılım Dağılımı (IV)

Sınıf Eğitimleri12

Toplam Seminer

Sınıf Eğitimleri13

Yeni Seminerler

Sınıf Eğitimleri14

Eğitmen Başarı Puanı

Sınıf Eğitimleri15

Seminer Başarı Puanı

Bölüm II

Eğitim Teknolojileri

Eğitim Teknolojileri16

Eğitim Teknolojileri17

Eğitim Teknolojileri

Bankacılık Eğitim Sitesi’nde (BES) sunulan e-eğitimlerden Haziran 2013 – Haziran 2014 yıllık periyodunda 10.205 kişinin yararlanması sağlanmıştır.

BES’de en çok katılım sağlanan e-eğitimlerden “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” konu başlığı altında sunulan e-eğitim olmuştur. “Temel Bankacılık” ve “Bankacılıkta Dolandırıcılık Eylemlerini Tespit ve Önleme Yöntemleri” diğer yoğunluk gözlenen konuları oluşturmaktadır.

Video eğitimler arasından “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Döviz Riski, Forward” ve “Döviz Kuru Riskleri ve Döviz Satma - Opsiyon Tanım Çeşitleri ve Örnek ” konuları en fazla katılım sağlanan eğitimlerdir.

2013 yılı son çeyreğinde sunulmaya başlanan mobil eğitimlere katılımın yüksek olduğu gözlemlenmektedir. Akıllı telefon veya tabletler aracılığıyla kullanıcılara, ilk etapta “temel ekonomi”, “temel muhasebe”, “temel bankacılık” ve “finansal matematik” eğitimleri sunulmuştur. TBB Mobil Eğitim uygulaması, iOS ve Android tabanlı mobil cihazlara online mağazalardan ücretsiz olarak indirilebilmektedir.

Bankalar tarafından kendi sistemlerine LMS olarak 48 e-eğitim yüklenmesi sağlanmıştır. “Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanı ile Mücadele (Karapara)” e-eğitiminin en çok yüklenen e-eğitim olduğu gözlemlenmiştir.

Bankacılık Eğitim Sitesi Katılım Dağılımı

Eğitim Teknolojileri18

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Sayıları

Eğitim Teknolojileri19

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Katılımcı Grupları Katılım Sayıları

Bankacılar 523

Üniversite Öğrencileri 4032

Azeri Bankacılar 64

Bireysel Kullanıcılar 1830

Mobil Kullanıcılar 3756

TOPLAM 10205

Katılımcı Gruplarına Göre Toplam Katılım Dağılımı

Eğitim Teknolojileri20

*Rakamlar son bir yıla ait katılım verilerdir.

Bölüm III

TBB Algı ve Memnuniyet AraştırmasıRaporu’ndan Bulgular

(Mart 2014)

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları21

22

Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Banka Eğitim Sorumluları

1/2

’14 4,42 4,17 4,5 4,58 4,33 4,25 4,25 4,08

’13 4,25 4,08 4,5 4,5 4,25 4,25 4,42 4,33

‘12 4,21 4,11 4,21 4,42 4,26 4,05 4,37 4,26

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

23

1/2

Genel olarak sınıf eğitimlerinden memnuniyet

Sınıf eğitimleri başvuru yönteminden

Sınıf eğitimlerinin duyurusundan

Sınıf eğitimleri kataloglarının açıklayıcı ve yeterli olmasından

Sınıf eğitimlerinin içeriklerinden

Sınıf eğitimlerinin ücretlerinden

Sınıf eğitimlerinde konu çeşitliliği olmasından

Sınıf eğitimleri başvurularının karşılanma oranının yeterli olmasından

Ortalama …/5

Türkiye Bankalar Birliği’nin sınıf eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği -Yıl karşılaştırmalı –Banka Eğitim Sorumluları

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

24

A Toplam (n:275)

B

Banka Eğitim Sorumluları (n:12*)

CBES Kullanıcıları (n:263)

Genel olarak Türkiye Bankalar Birliği e-

öğrenme eğitimlerinden memnuniyet

TBB e-öğrenme platformunun

kullanım kolaylığından

E-eğitimlere başvuru

yönteminden

E-eğitim sitesindeki bilgilerin açıklayıcı

ve yeterli olmasından

E-eğitim içeriklerinden

Ortalama …/5

Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği

’14 3,93 4,33 3,91 3,91 4,33 3,89 3,8 4,22 3,78 3,88 4,4 3,86 3,9 4,4 3,89

’13 4.2 3.89 4.25 4.22 3.89 4.27 4.14 4 4.16 4.11 4 4.13 4.23 4 4.27

’12 4.09 4.07 - 3.97 4.00 - 4.00 3.92 - 4.08 4.08 - 4.14 4.07 -

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

25

Türkiye Bankalar Birliği’nin e-eğitimlerinin ne şekilde değerlendirildiği-Yıl karşılaştırmalı

Genel olarak Türkiye Bankalar Birliği e-öğrenme eğitimlerinden memnuniyet

TBB e-öğrenme platformunun kullanım kolaylığından

E-eğitimlere başvuru yönteminden

E-eğitim içeriklerinden

E-eğitim sitesindeki bilgilerin açıklayıcı ve yeterli olmasından

Ortalama …/5

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

26

Mobil eğitimlerin bilinirliğiBES Kullanıcıları

TBB Algı ve Memnuniyet Araştırması Bulguları

27

2014 -2015 Eğitim Dönemi 1 Eylül 2014tarihinde başlayacaktır.

http://www.tbb.org.tr/tr/egitim-ve-konferanslar/egitim-merkezi/78

e – eğitimlere ve video eğitimlere www.tbb-bes.org.tr

adresinden ulaşılmaktadır.

m- eğitimlere App Store ve Google Play Store (Android Market)’dan TBB mobil uygulamasını indirerek

izleyebilirsiniz.

Teşekkür ederiz.

Mesleki Gelişim ve Eğitim Bölümü

Ağustos 2014

28