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andreialves706320
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descrição de fluxo de produto
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DEMAC
NOVO PRODUTO
DEMAC (Produto)
1. Recebe a solicitao travs de formulrio preenchido pelas reas DITEC/DICOM com as principais caractersticas para a formatao do produto;
2. Solicita abertura de projeto (TAP) ao DEPGE para adequaes de TI;
3. Faz especificao do projeto (DEPGE) com a contribuio das reas envolvidas;
4. Solicita precificao do produto para o DEAPE.
5. Solicita a criao da rede referenciada ao DETEC,
6. DEPGE desenvolve o fluxo do processo;
7. Solicita criao de instrumento jurdico ao CORET, de acordo com os dados do formulrio de criao de novo produto e com as normas da ANS.
8. Analisa o instrumento jurdico criado pelo CORET com as reas envolvidas e solicita os possveis ajustes;
9. Encaminha o instrumento jurdico aprovado pelas reas, para o DEARA registrar na ANS (ARPS).
10. Solicita ao DECAF a criao de cdigos de planos e subplanos;
10. DEMAC recebe a informao do deferimento/ indeferimento do instrumento jurdico registrado na ANS. Caso ocorra questionamento por parte da ANS, o CORET dever reformular a clusula que apresentou problema. Se a ANS questionar rede, o DEARA repassar para o DETEC solucionar a controvrsia.
11. DEMAC confecciona todas as solicitaes de compras para livro de rede, confeco do manual do usurio, manual do corretor, manual do RH (produto empresarial), materiais de divulgao e o DEPGE (divulgao interna);
12. DEMAC elabora um briefing sobre o produto, para elaborao do livro de rede, confeco do manual do usurio, manual do corretor, manual do RH (produto empresarial), materiais de divulgao e o DEPGE (divulgao interna);
13. Levantar com o DECEM/DECOM, os tipos de canais para a divulgao externa do produto (canais de comunicao/praas);14. Repassa as informaes sobre o produto, seus benefcios e as especificaes necessrias para desenvolvimento do material de pr e ps-venda e para divulgao nos canais de relacionamento;
15. DEMAC direciona o tipo de mdia (rdio, TV, folheteria, Web, etc) e forma de divulgao do produto;
16. Monitora todas as aes descritas acima, com o objetivo de otimizar o processo e acompanhar o resultado.
CORET (Jurdico)
1. Elabora instrumento jurdico;
2. Recebe e analisa os possveis questionamentos por parte do DEMAC/DETEC/DEPOD;
3. Reenvia as condies gerais para as reas envolvidas.
FIM
DEAPE (Atuarial)
1. Define o preo do produto e comissionamento junto com as reas estratgicas da Empresa;
2. Cadastra no sistema as tabelas de preo e informa para o DEMAC;
3. Elabora tabelas gerenciais com resultados de performance do produto.
DEARA
1. Recebe o briefing do produto e efetua o pagamento da taxa de registro;2. Inseri o instrumento jurdico e a rede referenciada no aplicativo da ANS (ARPS). 3. Monitora a ANS em relao ao deferimento/indeferimento do registro e notifica as reas envolvidas;
DETEC (Credenciamento)
1. Cria a rede referenciada de acordo com a orientao do DEMAC/ DECEM e encaminha para o DEARA;2. Responde aos questionamentos da ANS em relao a rede do produto.
DEMAC (Marketing)
3. Desenvolve a identidade visual do produto;
4. Confere a prova heliogrfica de alguns materiais de vendas;5. Desenvolve material promocional junto as agncias de publicidade,
6. Divulga nos jornais internos e externos o produto;
7. Define e prepara os eventos para os corretores, referenciados, executivos de RH e do mercado, etc.
DECAF (Cadastro)
1. Cria cdigos dos planos e verses para a diferentes praas;
2. Cadastra as tabelas de preos no sistema;
3. Cadastra o produto no sistema IG;
4. Realiza os testes de homologao do novo produto no sistema (carncia, reembolso, liberaes, etc);
5. Recebe do DEMAC a prova heliogrfica das condies gerais, folheteria, material de apoio, livros de rede e manuais (corretor, usurio e RH) e confere.
6. Ps-venda: Certifica o material: condies gerais, livro de rede enviado pela grfica, direto no Estoque;
7. Certificar a qualidade dos cartes Golden Cross: tarja e embossamento;
8. Comunica as reas envolvidas se percebe as diferenas na qualidade;
DEPGE (Divulgao interna)
1. Recebe as informaes (briefing) sobre o produto do DEMAC;
2. Elabora divulgao interna sobre o produto;
3. Repassa para o DEMAC e reas envolvidas dar o De Acordo.
DESAP (Compras)
1. Recebe a solicitao de compras do material (condies gerais, livro de rede, manuais, etc) do DEMAC e realiza a cotao;
2. Trata a impresso (monitoramento junto a grfica) dos livros de rede, condies gerais e manuais (corretor, usurio e RH);
3. Responsvel pelo monitoramento do estoque (ponto de ressuprimento.
DECEM/DECPE (Comercial e Apoio Venda)
1. Participa da formatao das caractersticas do produto com as reas estratgicas da empresa, inclusive da rede referenciada ;
2. Envia material da concorrncia para DEMAC;
3. Ministra o treinamento para os corretores.
INFORMTICA (Sistema) 1. Discute e implanta as incluses/modificaes em sistema, inclusive no portal GC.
FIM
Criar a rede referenciada do produto.
Cadastra tabela de preos no sistema
Inseri instrumento jurdico, rede referenciada e os atributos no ARPS.
FIM
FIM
INCIO
FIM
Monitora todas as aes
Desenvolver material promocional/ eventos
Criar briefing do produto e repassar para as reas envolvidas
INCIO
INCIO
FIM
Analisar instrumento jurdico
Cadastra a tabela de preos na rede
FIM
Conferir provas heliogrfica dos materias de vendas.
Definir o preo do produto
FIM
Solicitar elaborao do instrumento jurdico ao Coret
INCIO
Criar e cadastrar os cdigos do planos e verses no sistema
Elabora divulgao interna sobre o produto
FIM
Solicita precificao ao DEAPE e rede ao DETEC
Solicita abertura de projeto de TI
Recebe solicitao de criao do produto
FIM
FIM
INCIO
FIM
FIM
Responde aos questionamentos da ANS em relao a rede.
FIM
INCIO
INCIO
INICIO
INCIO
FIM FIM
Desenvolver e identidade visual do produto
FIM
FIM
Monitora a ANS em relao ao deferimento do registro.
Certifica material de vendas em pr-impresso
Homologa o produto no sistema
FIM
FIM
INCIO
Monitora as impresses e o ponto de suprimento
Realiza a cotao para as solicitaes de compras
INICO
FIM
INCIO
Ministra treinamento para os corretores
Auxilia na formatao das caractersticas do produto
Elaborar/ Avaliar Instrumento jurdico
Analista Responsvel: Andreia Amaral
Pag.5
Nome do Arquivo: Fluxo_ Novo Produto
Local: DEMAC/AtividadesCriado em: 03/04/2008ltima Verso:
22/05/2013