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Les enjeux de la performance sur internet !
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Formation CNE 2012 Acquisition et optimisation de trafic : les enjeux
de la performance sur internet
#1 La stratégie
1. Objectifs
2. Cibles
#2 Les outils
1. Acquisition
2. Analyse
3. Optimisation
#3 Et vous ?
/ Diffuser de l’information
/ Augmenter la visibilité de ma Junior
/ Toucher un maximum de personnes
/ Dépenser le moins possible
/ Fidéliser
/ Prospecter / Signer
Toucher l’environnement de la Junior
1. Clients
2. Etudiants
3. Administration de l’école ou de l’université
4. Anciens membres de la Junior
5. La CNJE et les Junior-Entreprises
6. Autres
Comment acquérir un trafic qualifié
sur mon site web ?
/ Newsletters • Une pour chaque cible
• Informations pertinentes
• Claires, précises, « impliquantes »
• Fidélisation
• Choix du service (Mailchimp par exemple)
/ Flash infos • Diffusion rapide d’une information
importante
Newsletters et infos
• Outil commercial/prospection : Clients
• Informations complètes et précises
• Répondre à toutes les questions
• Liens avec tous les outils de la toile
Site internet
• Actualisation
• Articles pertinents
• Actualités Junior
• Enjeux et réalités économiques,
marketing, entrepreneuriales…
• Différentes cibles
• Relayer les articles sur d’autres
blogs
Améliorer le référencement
Blog
• Le référencement naturel
regroupe l’ensemble des
techniques qui permettent de
positionner son site web dans les
moteurs de recherche.
• Plus vous travaillerez votre
référencement naturel et votre
positionnement, plus vous avez de
chance de ressortir dans les
premiers résultats de recherche.
Référencement naturel
/ Positionnement
1. Définir un corpus
3 thématiques principales
2. Choix des mots-clés Liste non exhaustive
Cohérence avec les objectifs
Une seule idée par page
Référencement naturel
Mots-clés Volume de recherche
Junior-entreprise ?
Creation de site web ?
Etudes de marché ?
Conseil en business plan ?
Application mobile ?
Cela donne généralement une idée du trafic potentiel pouvant être
généré sur votre site.
/ Spécificités du site 1. Pages 404
Optimiser cette page
N’influe pas directement sur le référencement mais c’est très apprécié des robots.
2. Sitemap Informer les moteurs de recherches des ajouts de contenu
Indexation rapide des nouvelles pages
Attention à ne pas y mettre de pages 404
3. Robots.txt Informer des pages à ne pas indexer dans les résultats de recherche
A placer à la racine du site.
Utiliser les Google Webmaster Tools :
https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=fr
Référencement naturel
/ Backlinks
• Permettent d’améliorer la popularité de votre site
• Avoir de nombreux liens de qualité
• Avoir des ancres optimisées
• Blogs, réseaux sociaux, sites partenaires, clients, etc.
Référencement naturel
/ Mise en place
1. Optimisation des URLs En fonction de l’architecture de votre site
Y insérer les mots-clés définissant la page
2. Optimisation des Title, Description et Keywords Y insérer les mots-clés définissant la page
Discours plutôt incitatif
3. Optimisation du balisage sémantique Garder une cohérence entre chaque page
Penser l’architecture en amont
Référencement naturel
/ Référencement des images et vidéos
Référencement naturel
/ Google Adresses
Référencement naturel
• Bonne visibilité dans l’index de
• Accès aux informations
essentielles (adresse, numéro,
etc.)
• Redirection du trafic vers votre
site web
Liens sponsorisés
/ Les liens sponsorisés évoquent l’achat de mots-clés pour
apparaître sur les moteurs de recherche de manière
privilégiée.
/ Vous avez la possibilité de choisir les mots-clés, leur
enchère, l’annonce, le format, etc.
Liens sponsorisés
/!\ ATTENTION : impossible en Junior /!\
/ Intérêts
1. Se positionner rapidement sur Google
Sur des requêtes choisies
2. Maitriser son budget Le paiement se fait au clic
3. Adapter son message Message ciblé et possibilité de créer plusieurs annonces
Réseaux sociaux
/ Facebook • Compte : Etudiants, Anciens, Autres Juniors (actualités, photos,
nouvelles études, évènements…)
Implication
• Page : Clients (actualités professionnelles, page ouverte à tous)
Intérêt
Réseaux sociaux
/ Twitter • Clients
• Etudiants
• Référencement et classification de vos tweets
• Biographie optimisée
• Lien vers votre site web
Réseaux sociaux
/ Viadeo - LinkedIn • Clients
• Anciens
• Etudiants
• Partage de contenus dans les groupes de discussion
• Création d’un réseau de professionnels
• Présentation optimisée
• Expériences et domaines de compétences à jour
Réseaux sociaux
/ Foursquare
• Réseau social basé sur la géolocalisation
• Jouer avec le sentiment de proximité (évènements, etc.)
• Partager des bons plans / recommandations
Réseaux sociaux
/ Youtube
• Réseau social de partage de vidéos
• Optimiser ses vidéos pour en faire des leviers d’acquisition
• Partage des vidéos sur différents supports
• Création de contenus à destination de vos différentes cibles
Réseaux sociaux
• Nouveau réseau social de partage d’images
• Possibilité de « piner » des photos et les classer
• Créer une planche de tendances
• S’approprier un univers (idéal pour les marques)
Réseaux sociaux
/ Diffusion des contenus
Clic
Clic Partage
Popularité
Trafic
Trafic
Votre site
internet
Réseaux sociaux
Gérez votre communauté
Les indicateurs
/ Définis en fonction de vos objectifs
/ Chiffrés
/ Notoriété, ROI
Trop d’indicateurs tue l’indicateur
Les indicateurs
/ Exemple d’indicateurs
• Visites de votre site
• Nombre de demandes de devis
• Les contenus à plus fort trafic
• Le taux de conversion des objectifs
• Visites depuis vos campagnes newsletter
• …
Les outils
/ Outils payants 1. Adobe Omniture
2. AT Internet / Xiti
3. CoreMetrics
4. Webtrends
5. …
Avantages Support client Outils très puissants et modulables
Inconvénients Parfois très complexes Nécessitent un budget pouvant être conséquent
Les outils
/ Outils gratuits 1. Google Analytics
2. Clicky
3. …
Avantages Souvent très simples à utiliser De plus en plus puissants (voir la dernière version de Google Analytics) Gratuits
Inconvénients Difficilement interfaçables avec d’autres outils Pas de support client
Google Analytics
Présentation de l’interface
Pour aller plus loin
/ Segmentation
• Un segment avancé peut
permettre d’isoler le
comportement d’une population
par rapport à une autre.
• On peut imaginer créer un
segment pour :
1/ Mesurer la notoriété de votre
Junior-Entreprise
2/ Découper le trafic par région
3/ Identifier le chemin
utilisateur le plus utilisé.
Pour aller plus loin
/ Objectifs
• Google Analytics permet de personnaliser
jusqu’à 20 objectifs par profil en fonction de 4
types : 1/ Destination de l’url
2/ Temps passé sur le site
3/ Pages / visite
4/ Evénement
• Voici les objectifs qu’il pourrait être
intéressant de tracker : 1/ Inscription à la newsletter
2/ Recommandation de la page par mail
3/ Article partagé sur Facebook ou Twitter
Pour aller plus loin
/ Evènements
• Comprendre comment vos utilisateurs interagissent avec votre site web
La fonction trackEvent vous permet de tracker les interactions effectuées sur vos
boutons, menus, vidéos…
• Les événements se catégorisent suivant quatre paramètres :
- La catégorie (obligatoire)
- L’action (obligatoire)
- Le label (optionnel)
- La valeur (optionnelle)
Exemples :
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘navigation', ‘clic_menu', ‘onglet_prestations']);«
onclick="_gaq.push(['_trackEvent', ‘partage', ‘clic_facebook’]);"
Les opportunités
/ Suivi des indicateurs En fonction des objectifs que vous aviez définis
Création éventuelle d’alertes et de tableaux de bord
/ Repérer des manques / faiblesses En fonction des variations de vos indicateurs et des objectifs fixés
/ Traduire cela en test
Les tests
/ Réagir
/ Améliorer
/ Indicateurs d’efficacité
Les tests
/ A/B Testing
Page originale
Version A
Version B
Version C
Outil de testing
Page de conversion
Trafic de
mon site
Les tests
/ Ecouter
• Actualiser TOUS les outils
• Suivre les tendances et les nouveautés sur internet (veille)
/ Progresser
• Politique d’évolution
• Maximisation de la diffusion d’information
Optimiser Analyser
Mesurer
- Vos questions ?
-
/ Que faites-vous dans votre
Junior ? Pourquoi ?
/ Avez-vous défini des objectifs et des
indicateurs ?