Formation de Formation de formateurs en sciences formateurs en sciences

économiqueséconomiquesURFIST DE PARISURFIST DE PARIS

Véronique MESGUICH

INFOTHEQUEPOLE UNIVERSITAIRE LEONARD DE VINCI

3 octobre 2006

Plan de l ’intervention

Présentation du Pôle et des activités pédagogiques de l ’Infothèque

Didactique de l ’information dans les domaines économiques et financiers

Les 4 étapes fondamentales

Le Pôle Universitaire Léonard de Vinci

Premier établissement universitaire départemental, implanté au cœur du quartier d'affaires de Paris - La Défense

3 formations après bac 8 formations de 3ème cycle Centre de Formation d'Apprentis Instituts de formation continue 7 établissements et écoles associés.

Les missions de l ’Infothèque

Centre d'information multimédia du Pôle universitaire, l'Infothèque est spécialisée en économie, gestion, sciences et technologies.

Axe pédagogique : programme de formation à la maîtrise de l'information

Axe entreprises : accueil spécifique des entreprises, service d ’info économique

Axe formation continue : séminaires inter et intra-entreprises de formation aux outils et méthodes de veille et d ’IE.

Les activités pédagogiques de l’Infothèque

Le service pédagogique, mis en place dès 1995, a pour vocation de développer et valoriser la formation des étudiants aux outils et méthodes de recherche d'information.

Objectifs généraux : Former les étudiants à la maîtrise de l'information et contribuer ainsi à leur réussite universitaire. Il s'agit d'apprendre à maîtriser les outils de recherche, mais aussi de développer une culture de l'information. Mélange intégrant méthode, autonomie, goût du savoir et curiosité intellectuelle.

La progression pédagogique 1. Infothèque Mode d'Emploi (IME)

Cette présentation des ressources et services de l'INFOthèque est planifiée lors de la période d'intégration des étudiants entrants au Pôle. L'objectif est de s'approprier les lieux, identifier les ressources documentaires et les principaux outils de recherche.

2. Travaux dirigés de recherche d'information (TD) Ces séances d'initiation à la recherche d'information concernent en priorité les

étudiants de 1ère année. Les étudiants se familiarisent avec les outils de recherche à partir d'une étude de cas. Il peut s'agir d'un exercice proposé par l'Infothèque ou d'un travail documentaire dans le cadre d'un enseignement.

3. Perfectionnement à la maîtrise de l'information Il s'agit d'apporter un complément aux formations initiées en premier cycle, les objectifs de formation étant plus axés sur des enjeux d'ordre professionnel. Sont proposées : . des formations à la recherche d'information appliquées à une discipline. Elles concernent principalement des étudiants de fin de 1er cycle au 3ème cycle. Elles permettent d'identifier les ressources d'information dans un domaine (marketing, économie, logistique) et de perfectionner sa méthodologie de recherche.

. des formations à la recherche d'information avancée sur internet.Il s'agit de faire prendre conscience des limites des outils de recherche " classiques ", et de la nécessité d'une méthodologie propre à la recherche sur Internet

4. Modules « veille et intelligence économique » destinés aux étudiants de 3ème cycle. Panorama des enjeux, méthodes, sources et outils de l’IE.

Moyens : environ 8 formateurs internes + 1 intervenante extérieure Salles multimédia de l ’Infothèque (2 salles, 12 postes chacune)

Salles multimédia du Pôle (16 à 25 postes)

Quelques tendances... Activité concentrée dans le temps (périodes

denses : octobre, novembre, février, mars) Complexification de la gestion administrative

(demande d ’engagement…) Problèmes de répartition des interventions dans

l ’équipe (8 personnes concernées + 1 intervenante extérieure)

Rationalisation du temps passé à la réactualisation des supports et accroissement de l ’auto-formation

Résultats de l’enquête ADBU:L’insertion dans l’Université

Réforme Bayrou, 1997 : mise en place de l’Unité d’Enseignement de Méthodologie du Travail Universitaire…

Passage au LMD (à partir de 2003)105 formations créées en 2004 dans 29 établissements

Importance des textes pour conforter et pérenniser les formations documentaires à l’Université

L’intégration des formations

68 % des formations inscrites dans une maquette pédagogique

Plus de la moitié (52%) ne donne lieu à aucune évaluation (nette amélioration néanmoins par rapport à 98)

Différent types d’évaluation : travail de synthèse, devoir sur table, exercices, rédaction d’une bibliographie…

Généralement, 2 crédits ECTS sont attribuées

Acteurs de la formation

82,8 % des formations sont définies en collaboration avec des enseignants

Les formateurs appartiennent essentiellement au personnel des bibliothèques

Plus de 40% des formations en bibliothèque reposent sur un seul formateur

Durée moyenne réduite par rapport à 98

Les étudiants

Plus de 97790 étudiants formés à la formation documentaire en 2005Etudiants de L1 ou M-D

Les préférences des étudiants:. Présentation des outils de documentation. Interro bdd documentaires. Recherche documentaire sur le web

Financement et communication

Le financement : encore une pierre d’achoppement. Concerne l’effectif humain.

Une communication à améliorer Enquête ADBU à consulter dans le BBF

http://bbf.enssib.fr

Les 5 règles d’or

1. Intégrer le module aux enseignementsdisciplinaires : Relais enseignants, application directe à un cours, étude de cas, exposé…

2. Donner du sens : Eviter l’effet « catalogue de ressources ».Trouver un fil conducteur et une progression

3. Evaluer par une ou plusieurs notes (contrôle continu, examen…)

4. Répartir les étudiants en petits groupes (pas d’amphis !)

5. Ne pas sur ou sous-estimer le volume horaire nécessaire

Caractéristiques de l’information dans les domaines économiques et

financiers Ressources académique vs ressources

professionnelles L’importance du web invisible Des supports nombreux et parfois redondants,

évolution rapide sur les cinq dernières années (mode d’interrogation des bdd)

De nombreuses données à valeur ajoutée et payantes

Pérennité variable de l’information (documents académiques/données business

Adéquation bases de données/couverture géographique

Typologie des données économiques et financières

Données bibliographiques (bases bibliographiques : articles, thèses, documents de recherche…)

Documents primaires : articles presse, études de marché, rapports…

Données chiffrées : bilans entreprises, statistiques...

Organismes

officiels

Pressejuridique Sites web

Plaquettes

BDD juridiquesOrganismes

rechercheNormalisation

Sites web universitaires

entreprises

Presse scientifique et techniqueNewsletters

Portails juridiques

Presse PQN PQR sectorielle

BDD articlescolloques brevets

Syndicats professionnels

CCI

BDD info

financière

Syndicats professionnels

Organismes officielsStats

Etudes de marché

PressePQN PQR sectoriellenewsletters

Portails professionnels

Presse

BDD

Organismes officielsPara-publics

Syndicats professionnels

Sites web

Portails

Données juridiques

Données marketing/secteurs

Données techniques

Données entreprises

BDD versus Internet (selon les types d’informations)

Internet BDD

Articles de presse - Bilans d’entreprises Etudes de marché Rapports de brokers Données pays Données d’actualité

++ ++ + + +++ +++

+++ ++ +++ +++ ++ ++

Internet versus bases de données

Intérêt d ’Internet :. Multiplicité des sources d ’information. Interactivité. Couverture internationale

A utiliser pour :. Actualité immédiate. Analyse sites des entreprises. Infos sur pays . Fédérations professionnelles - portails spécialisés

Intérêt des bases de données :. Fiabilité de l ’information. Données à valeur ajoutée. Forme structurée

A utiliser pour : . Archives de presse. Bilans entreprises. Etudes de marché

ETUDE WEB INVISIBLE

Sites utiles pour la recherche ou la veille (infos entreprises, secteurs, pays…)

Grands portails info stratégique

Strategic Road www.strategic-road.comInfo stratégique, géopolitiqueAttention à la mise à jour

RIME www.ccip.fr/RIMEInfo économie et management

Business.com www.business.comInfo sectorielle US

RFE (Resources for Economists on the Internet) http://netec.mcc.ac.uk/EconFAQ.htmlOrganismes de recherche en économie, publications de chercheurs…

Corporate Information(attention à la mise à jour)www.corporateinformation.comInfos entreprises, secteurs, pays

Cofacerating Portail entreprises, régions, secteurs, payswww.cofacerating.fr

Données sectorielles

Etudes de marché Portails sectoriels Presse et revues de presse – newsletters –

blogs Syndicats et organisations

professionnelles, associations d’utilisateurs Données statistiques Organismes officiels

Etudes de marché sur le web

Contenus payants (exception : le secteur informatique/multimédia)

Sites « vitrines » des sociétés d’étudeswww.xerfi.fr

Portails spécialiséswww.marketresearch.comwww.plusdetudes.com

Bases de données : Xerfi secteur 700, Datamonitor…

Presse et revue de presse Contenus variables. Accès aux archives souvent

payants Transformation des contenus classiques, de la

périodicité Possibilité d’abonnement à des « chaînes »

sectorielles (ex : Les Echos) ou fils RSS Méta-moteurs spécialisés (www.findarticles.com

...) ou agrégateurs de presse Revue de presse : sectorielles ou géographiques Communiqués financiers : www.companynews.fr

Agrégateurs de presse

Google actualités Bases de données presse

Europresse, Factiva, Lexis Nexis, Diva-press, Pressed…Accès aux archives

Un nouvel « agrégateur » : Wikio (10.000 sources, médias traditionnels + blogs)www.wikio.fr

World network News : actualité mondiale, gratuitewww.wnnetwork.com/

Où trouver des sites de presse

Presse actualité www.presseweb.ch

www.newspapers.com Presse sectorielle

www.tarifmedia.comwww.fnps.frRépertoires de newsletters www.pidinfo.com

Syndicats et organisations professionnelles

Contenus variables. Attention à la mise à jour

Créateurs de « portails » sectoriels (chiffres clés, revues presse, annuaire d’entreprises...)

A identifier via des annuaires (Indexa, Open Directory, Annuaires de portails...)

Données statistiques Organismes statistiques : INSEE, SESSI… Statistiques européennes : Eurostat (gratuit)

Liens vers des organismes statistiques (Monde)Statistical resources on the web / Univ. Michigan (stat US et Monde)http://lib.umich.edu/govdocs/stats.html

Séries statistiques www.economagic.com/ Sites portails sur les statistiques :

Statistics www.statistics.comRechstat www.kyxar.fr/~jalac/

Tendances consommation

Veille sociétale/nouvelles tendances:voir presse sectorielle

voir aussi Credoc www.credoc.fr(site web peu fourni - voir centre de documentation)

Instituts de sondage, enquêtes…

Identification d’ experts

Actes de conférences ou cours en ligne (recherche sur documents powerpoint)

Forums et blogs Presse et newsletters Bases bibliographiques ou outils

spécialisés sur le monde académique (Google Scholar) http://scholar.google.com

Méthodologie de recherche données entreprises

Identification d ’entreprises : annuaires Données financières : fournisseurs d ’info

financière - centrales des bilans Rapports annuels Sites web des entreprises Rapports d ’analystes financiers et brokers

Annuaires généralistes ou sectoriels

Annuaires « généralistes » : Kompass, Bottin...Pas complets, attention à la mise à jour, peu de valeur ajoutée

Annuaires « sectoriels » : qualité variable. Souvent gratuits (féd. professionnelles)

Annuaires « géographiques » : CCI, Missions économiques…

Bases de données info financière

Info généralement payante France :

www.societe.com (gratuit- extraits de bilans)www.euridile.tm.fr (payant)Infogreffe, SCRL, Diane etcLiens financiers : www.dafsaliens.fr

USA Edgar www.sec.gov/edgar.shtml (gratuit) Monde :

Dun&Bradstreet, MAID, Factiva, Primark, Skyminder...Payant. Couverture anglo-saxonne.

Rapports annuels

Communication des sociétés cotées vers les actionnaires (métiers, marchés, stratégie et perspectives)

Analyse des rapports annuels sur plusieurs années

France www.rapport-annu.com(pas complet)

USA www.reportgallery.com

Méthodologie de recherche information pays

Organisations internationales (FMI, OCDE...) Organismes promotion commerce extérieur

(CFCE, missions économiques...)www.dree.org/missionseconomiques

Dossiers pays souvent payants. Worldfactbook CIA (attention à la mise à jour)

Portails géographiques

Portails géographiques

Annuaire de portailswww.searchenginecolossus.com

Portals to the worldwww.loc.gov/rr/international/portals.html

Cartes www.lib.utexas.edu/maps/

Les paradoxes de la formation Paradoxe n°1 : Ce sont souvent les étudiants

les plus qualifiés qui bénéficient le plus de la formation…

Paradoxe n°2 : Le rôle de formateur est il contradictoire avec le rôle de médiateur ?La formation doit servir à mettre en valeur le fond de la bibliothèque et renforcer l’autonomie (supports électroniques au détriment d’outils papier ? Quel degré d’autonomie pour les usagers ?)

Le contexte pédagogique général

De l’enseignant pédagogue (médiateur) à l’enseignant expert

« Savoirs théoriques » versus « savoirs d’expérience »

Qualification versus compétence « Savoir faire » versus «savoir être » Des attentes mal définies

Identifier des ressources pédagogiques

FORMIST (réseau francophone pour le formation à l'usage de l'informationdans l'enseignement supérieur, aide à la préparation de cours, échanges d ’expériences sur la formation à la maîtrise de l ’information) http://formist.enssib.fr

Ecolinehttp://www.ext.upmc.fr/urfist/Ecoline/Ecoline.html

Université de Montréalhttp://mapageweb.umontreal.ca/deschatg/ressources.html

Information literacy in economicshttp://www.ala.org/ala/acrlbucket/is/projectsacrl/infolitdisciplines/economics.htmhttp://www.tnstate.edu/library/InfoLit/econinfolit.htm

Les étapes

Etape 1 : Analyse des besoins Recueil des informations Rédaction cahier des charges – proposition

Etape 2 : Conception du module Etape 3 : Animation du module Etape 4 : Evaluation

Etape 1 : analyse des besoins

Qui est à l’origine de la demande ? Quels sont les objectifs de la formation ? Les

capacités attendues ? Quel sera le public (nombre, niveau

d’étude ?) Quel est leur degré de connaissance du sujet ?

Prévoir les aspects logistiques : dates, lieux, matériel et ressources nécessaires

Conception de la fiche pédagogique : choix de l ’intitulé

Etape 2 : Conception du module

Choix des contenus Choix des méthodes pédagogiques

expositive, heuristique, applicative

Conception du support(Ce travail doit-il être mené en groupe?)

Conception des exercicesValidation, élaboration d’un corrigé

Choix des méthodes : rappel

PAROLE. Démonstration : méthode expositive

. Questions/réponses : méthode interrogative

ACTION. Activité heuristique: faire prendre conscience aux étudiants qu’ils ne savent pasSupports possibles :Quizz (QCM) Etude de cas

. Activité applicative:Permettre de s’approprier la théorie grâce à l’application.Supports possibles :Quizz (QCM) Exercices individuels, sous-groupes ou binômes Etude de cas

Les 10 règles d’or de la démonstration (source :

Profession formateur, ed. Demos) 1. Soyez vivant 2. Soyez concret 3. Soyez structuré 4. Soyez limpide 5. Soyez concis et précis 6. Méfiez vous des

évidences 7. Ménagez des silences

de quelques secondes

8. Reformulez et reformulez

9. En cas d’incompréhension, changez de mode d’explication

10. Méfiez vous des mots parasites

La conception du support

Aller à l’essentiel ; ne pas confondre l’outil et l’œuvre, le fond et la forme…

Choix du support physique : Powerpoint, support rédigé…

Démonstrations en direct ou copies d’écran? La question de la mise à jour Quels documents remettre aux étudiants ?

Quand? Comment capitaliser les supports de formation ?

Ne pas réinventer la roue…exploiter l’existant.

La place de l’autoformation

Avantages : souplesse, encourage l ’autonomie, moindre coût…

Inconvénients : manque de contrôle et d ’encadrement ; suppose une certaine maturité des étudiants

Plages d ’auto-formation « encadrée » dans les salles de l ’Infothèque

Auto-formation : retours d ’expériences...

Nécessité de poser des questions les plus précises possibles dans l ’énoncé de l ’exercice (sinon, risque de mauvaise interprétation)

Beaucoup de copiage…Les copies trop conformes sont signalées à la Direction des études

Remarques des étudiants : « long, compliqué, mais utile »

Etape 3 : l’animation

L’accueil des étudiants (et la maîtrise du trac…) et la présentation du module («vendre » l’utilité)

Les problèmes de « dernière minute » L’alternance théorie/pratique. La

maîtrise du temps La gestion des situations difficiles

Gérer le stress… Du perfectionniste

Il n’y a pas d’enseignant idéal…

Du conservateurLa nouveauté est source d’enrichissement…

De l’individualisteEchanger permet de diminuer le stress…

De l’émotifLes timides peuvent bénéficier d’un capital sympathie…

Du faiblePas de rigueur excessive…l’autorité naturelle découle de la compétence

Du débordéNe passez pas trop de temps à certaines tâches (ex: correction copies)

Source: Guide pratique de l ’enseignant, Foucher, 2003

Etape 4 : l’évaluation

Evaluation de la formation(cf « triangle de la désespérance »

Comment évaluer les connaissances acquises ?

Evaluation par les formateurs Evaluation par les étudiants

Le « triangle de désespérance »

Entre la première et la dernière ligne, il y aurait de 70 à 90 % de déperdition…

Ce que le formateur veut dire

Ce qu’il dit

Ce que le stagiaire entend

Ce que le stagiaire écoute

Ce qu’il comprend

Ce qu’il retient

Ce qu’il applique

L ’évaluation par les étudiantsRésultats du questionnaire anonyme distribué aux étudiants (119 questionnaires) : attentes

vis à vis de la séance

Apprendre à rechercher des informations, avoir une méthode 34Faire une recherche efficace et trouver rapidement les informations 30Connaître les différentes ressources, outils de l’Infothèque 22Mieux comprendre le fonctionnement de l’Infothèque 18Mieux se servir des outils informatiques 9Aucune attente 10Se repérer dans les espaces 8Savoir être autonome dans la recherche 4Pour recherche ou travaux de recherche en cours 2

L ’évaluation par les étudiants : difficultés rencontrées

Savoir sélectionner sources d'information 16

Utilisation des outils de recherche 13Problèmes informatiques 12Définition des mot-clés catalogue 6Identifier espaces et repérer docs 5Définition des sujets donnés 5Documents indisponibles 5Signalétique mal faite 2Vérifier pertinence des informations 3Rechercher en anglais 3Recherche articles de presse 2Aucune 34TOTAL 124

Les principaux obstacles

Humains. Les relais enseignants - la légitimité des documentalistes-formateurs. La répartition de l’animation parmi les personnes de l’équipe. La motivation des étudiants et leur comportement. Les relations avec l ’administration

Matériels. Problèmes d’accès aux données (nombre de licences, problèmes de connexion…). Problèmes de salles. Problèmes liés au nombre de groupes

Les « 10 facteurs de réussite » pour faciliter la collaboration enseignants-professionnels de

l ’information 1.Présence d'une médiathèque bien fournie.

2. Travail en équipe, enseignement en collaboration.3. Respect mutuel entre les membres de l'équipe en ce qui concerne les connaissances et les compétences de chacun.4. Reconnaissance du fait qu'il s'agit d'une approche différente de ce qui existait antérieurement.5. Projet traité avec sérieux, attention portée à la façon dont le contenu sera appris et à celle dont les habiletés seront acquises.

6. Beaucoup de temps passé en équipe à planifier, à évaluer et à concevoir des activités.7. Grande importance accordée aux trois premières étapes du processus (démarrage, exploration et formulation).8. Mise en valeur de l'attachement émotif des étudiants à leur sujet (intérêt, implication, engagement).9. Conception de mini-cours en fonction des besoins, plutôt qu'un enseignement complet mais artificiel présentant trop de choses au mauvais moment.10. Environnement d'apprentissage où tout le monde collabore; entraide entre étudiants ayant atteint différents niveaux d'habiletés.

Source : Carol C. Kulthau, 1993, traduit par Paulette Bernhard, Université de Montréal

En guise de conclusion…

Le paradoxe de la formation des étudiants de demain : « Les seules acquisitions qui présentent de réelles garanties d’avenir sont celles qui préparent à l’adaptation au changement et à la mobilité, car le monde du travail tel qu’il se dessine de nos jours est un univers en constante mutation ». Sommet du Québec et de la Jeunesse, Université de Montréal, 1999