Formation Reseaux Sociaux

Les réseaux sociaux

Le Télégramme Les nouvelles facettes du journalisme IFRA - 2008-2009 France Television - Cyrille Frank 2012

Etre présent sur quel réseau social ?


Programme

Jour 1

• Présentation des principaux réseaux sociaux (Twitter, Facebook), historique et

fonctionnement

• S'ouvrir un compte, maîtriser les règles de confidentialité, gérer des événements

• Exercices pratiques pour les débutants et les confirmés

• Travailler le sourcing : comment utiliser les réseaux pour s'informer (vitesse,

recoupement et vérification)

• Mettre en valeur le contenu de son médias sur les réseaux : à quelle heure faut-il

communiquer ?

Jour 2

• Comment se faire des amis et des followers

• Trouver la bonne activité sur les réseaux sociaux : comment bien alimenter la

conversation sans trop en faire (règles de communication maximale selon les réseaux)

• Comment coupler efficacement ses différents réseaux

• Connaître et analyser le trafic provenant des réseaux sociaux

• Définir une politique éditoriale des réseaux sociaux

• Analyse de cas pratiques présentés par les stagiaires


Quel réseau intégrer ?

Utilisation massive du grand public (27 Millions d’utilisateurs), Incontournable pour des thématiques loisirs, divertissement… Excellente source de trafic à condition de travailler l’interaction Précieux outil pour recueillir du feedback utilisateurs



Une source de trafic de plus en plus importante pour les sites d’information



Environ 5 millions d’inscrits en France (mais sans doute 10 fois moins d’utilisateurs réguliers) Public professionnel surtout : journalistes, médias, RP, geeks… Excellent vecteur de diffusion des messages par viralité en cas d’info « scoop », surprenante, spectaculaire… Contenu très bien référencé



Utilisation massive : 25 M visiteurs uniques/mois en France (janv. 2012) pour Youtube, 8 M pour Dailymotion (selon Adplanner) Cible grand public plutôt jeune Très bien référencé, mais l‘essentiel du trafic se fait sur Youtube. Toutefois, les liens de ces réseaux vers son site sont bons pour le SEO Mais ce sont surtout des outils d’image et de notoriété, (si logo et url dans les vidéos) car elles se partagent


Quel réseau intégrer

Cible professionnelle plus réduite : environ 1,5 M Vu/mois pour chacun (Adplanner) Contenu juridique, média, marketing, commercial… Trouver les groupes/forums en affinité avec son domaine et y publier ses articles Faible apporteur de traffic, plus outil de réseau et de sourcing


Quel réseau intégrer

Cible grand public en majorité américaine (16 M VU/mois contre 1 M /VU en France) Outil de RP surtout : galeries photo à partager avec ses contacts après un salon, une conférence… Peu vecteur de trafic : les liens vers son site ne sont pas référencés Outil d’image/notoriété (logo/url dans les photos) et de relation presse


Ne pas synchroniser

Twitter et Facebook :

cibles et tons trop différents


A quoi sert Twitter ?


Cinq usages principaux 1- Suivi de l’actualité 2- Sourcing d’informations 3- Outil relationnel, pour cultiver son réseau 4- Promotion de ses articles

5- Recrutement


Un suivi de l'actualité


Un accès très rapide aux témoignages


Une veille d’info chaude ou froide par mot-clés


Pour des recherches avancées


A condition de vérifier

les sources…


Identifier la fiabilité de l’émetteur

Andy Carvin, journaliste à la NPR François Dufour, éditeur de « Mon quotidien »


Gare aux rumeurs, informations

fausses ou approximatives


Attention aux faux comptes

Le compte certifié

signifie que Twitter a

vérifié qu’il s’agit bien

du compte officiel


Un outil de

sourcing



Qui a permis de récupérer des informations pertinentes


Un message initial relayé de réseaux en réseaux


De trouver des contacts méconnus


Un outil relationnel et d’échanges


“carnet d’adresses“ en ligne


Un annuaire professionnel


Un lieu d’entraide

et d’échanges



Un lieu de

promotion de ses articles




Un outil de

recrutement



Un suivi de l’actualité récente

http://twitter.com/#!/search-home


Utiliser Twitter


Rendez-vous sur twitter.com



Paramétrage langue, confidentialité…


Accueil : fil des messages reçus

zone d’envoi des messages


Tweets : nombre de messages (tweet) envoyés Abonnements (following): les personnes que vous suivez

Abonnés (followers): les personnes qui vous suivent


Profil : liste des tweets envoyés


La zone de saisie des messages 140 caractères maximum


Ecrire un message en 140 caractères

Bonjour tout le monde ! Message envoyé à tous vos « followers »

@demo2ifra : cet article est particulièrement intéressant Message public adressé à une personne

RT @demo2ifra : prochaine table ronde : la convergence

dans les salles de rédaction Retweet. je relaie un message envoyé par demo2ifra

DM @demo2ifra : finalement je vous ai donné ma réponse pour la table ronde ?

Message privé envoyé à demo2ifra


Exercices

Ecrire un ou plusieurs

messages dans la zone d’envoi


Connecter : nouveaux suiveurs +

messages privés reçus


Connecter : les mentions

On parle de moi ?


Découvrir : actualité Twitter + suggestions






Répondre publiquement à quelqu’un


Répondre en privé à quelqu’un Il faut que les deux personnes se suivent


Retwitter (relayer) quelqu’un


Exercices

1- Envoyez-vous des messages publics

2- Envoyer un message avec un lien

3- Abonnez-vous mutuellement et envoyez-vous

un message privé (DM @) ou

4- Retweetez un message reçu (RT @) ou


Construction de l’outil :

la recherche d’abonnements


Trouver via les suggestions


Trouver via la recherche Twitter


Piocher sur les comptes des autres


Utiliser la recherche Google


Exercices

1- Cliquer sur les abonnements de France TV puis

ajouter les abonnements utiles

2- Rechercher et ajouter les comptes du ministère de la justice,

de l’économie, du travail

3- Aller sur l’onglet suggestions et rechercher des mots clés

en rapport avec son domaine et ajouter les comptes pertinents

4- Sur Google retrouver les comptes Twitter de NKM, Najat

Belkacem, Patrick Montel


Fonctions avancées et applications


Pour des recherches avancées



Exercice

Retrouvez les tweets envoyés

par @F3Bourgogne

depuis le 26 juin 2012


Google quand ça ne marche pas


Utiliser la recherche par hasht ags (#)

et la sauvegarder


Retrouver la recherche sauvegardée

Volet de recherche > Menu déroulant


Supprimer une recherche sauvegardée

La sélectionner > Supprimer cette recherche


Exercices

1- Faire une recherche sur bourgogne avec le bon hashtag

2- Sauvegarder cette recherche et la retrouver


Attention pas de sauvegarde possible avec

les pages hashtags


Mettre un tweet en favori Accueil > Cliquer sur l’étoile “favori” du message concerné


Retrouver son favori Profil > Favoris


Créer des filtres thématiques avec les listes

Profil > Abonnements > Ajouter ou supprimer de vos listes


« Ranger » ses abonnements dans les listes

Cocher une liste ou en créer une nouvelle


Retrouver ses listes

Profil > Listes


Trouver des listes et s’y abonner (à tester)


Envoyer une photo Accueil > Message > Ajouter une image


Envoyer une video twitvid.com


Utiliser un « client » twitter

Plusieurs avantages

1- Interface plus simple et rapide à utiliser

2- Possibilité de suivre plusieurs mots clés / comptes

3- Système de pop-up d’alertes qui peuvent se désactiver


Communiquer plus facilement

Retweeter, répondre, envoyer un message privé, mettre en favori… à partir de chaque avatar


Ajouter un compte Twitter, Facebook… Tweetdeck > Préférences > Accounts > Add new account


Editer le texte avant de le relayer Retweeter > Retweet now ou Edit then retweet


Suivre un ou plusieurs mots clés… Retweeter > Retweet now ou Edit then retweet


Exercices

1- Retrouver le bon hashtag pour Rio+20

2- Enregistrer cette recherche

3- Rédiger un message avec un lien

4- Rédiger un message avec une photo

4- Rajouter son compte Facebook


Règles d’écriture efficace


• Le message essentiel : qui, quoi, où, quand, comment… • Contenu informatif et aussi précis que possible

• 130 signes (il faut laisser 10 caractères pour les retweets)

Ecrire concis et précis


Exercice

Ecrire un message Twitter pour promouvoir cet article :

Pour retrouver

l’article, taper

sur Google :

site:lexpress.fr

les 10 films


Mettre en avant les infos saillantes Faire émerger le caractère urgent, original, surprenant de l’information. Ex :


Exercice

Ecrire un message Twitter pour promouvoir cet article : « Mohammed Ali: cinq combats, une légende» :

Pour retrouver

l’article, tapez sur

Google :

site:sport.francetv.fr

Mohammed Ali

http://sport.francetv.fr/autres-sports/boxe/124413-mohammed-ali-cinq-combats-une-l%C3%A9gende




Bien communiquer sur Twitter

Rangers ses tweets avec des hashtags pour

favoriser leur visibilité dans la recherche


Bien utiliser les hashtags Les mettre plutôt à la fin du message, ou au pire, au début. > Lisibilité maximum Attirer le lecteur avec les informations les plus fortes au début : sujet tendance, urgence ou exclusivité > Accroche optimale


Trouver les bons hashtags • Tester ses hashtags dans la recherche et vérifier leur popularité

• Regarder les messages des autres pour voir ceux qui reviennent

• Cliquer sur les hashtags pour vérifier qu’ils sont rattachés à de nombreux messages


Exercice Ecrire un message pour promouvoir cet article en ajoutant les bons hashtags

Pour retrouver

l’article, tapez sur

Google :

site:cotemaison.fr

terrasses voile



Répondre aux messages, engager la

conversation, poser des questions



Rédiger un message court, précis contenant

des infos ou un lien

Et non pas : « un super lien pour apprendre à créer une page Facebook »

Laisser une marge d’au moins 10 caractères pour permettre aux autres de

vous retweeter facilement.



Retwitter les messages des autres (quand ils sont

intéressants) : RT @

Citez les autres, mentionnez vos sources : via @


Identifier et valider la source


Twitter, ce n’est pas de

l’information en soi • Tout dépend d’où elle provient

• Il faut être encore plus prudent car la

vitesse de diffusion est source

d’erreurs


Comment déjouer les pièges de la rumeur ?



EXERCICE Retrouver l’origine de cette information



5 précautions à prendre

Vérifier l’authenticité des comptes

Rechercher plus d’informations sur la source : infos, site officiel…

Evaluer la crédibilité de la source : messages émis auparavant

Recherche Google pour voir ce qu’en dit la presse

Si cette information concerne votre domaine directement : décrochez votre téléphone

!


Attention aux faux comptes !


Identifier la fiabilité de l’émetteur

Andy Carvin, journaliste à la NPR François Dufour, éditeur de « Mon quotidien »


Qui me parle ?


Identifier et certifier l’émetteur

Compte vérifié ? Ok

Nom du compte -> Pas

suffisant

Site officiel -> y a-t-il

un lien réciproque ? Ok

Contenu de la timeline

? Pas suffisant

Nombre d’abonnés ?

Pas suffisant


Comptes vérifiés


Lien depuis le site vers le compte Twitter ?


Pour résumer, deux manières infaillibles

> Si le compte est vérifié

> Si un lien du site officiel renvoie vers le

compte (encore faut-il vérifier que c’est bien le site officiel)

Ni le nom du compte, ni le nombre

d’abonnés, ni le contenu échangé ne sont

suffisants pour valider un compte.


Retwitter, c’est recommander

Cela veut dire que vous engagez votre crédibilité

Donc lisez-les articles avec

un regard critique


Bonnes pratiques de l’interaction


Les réseaux sont un lieu de

promotion de ses articles


A remplacer par capture france3 Bourgogne


A remplacer par capture france3 Bourgogne


Mais ils ne sont pas qu’un nouveau

canal de diffusion !


Ne pas vendre sa marque son activité ses articles

mais

jouer le jeu de la discussion



Globalement : chercher à rendre service

- Faire gagner du temps aux lecteurs : synthèse de l’article, traduction du titre

- Dénicher les liens vraiment les plus pertinents

- Reformuler les messages pour les rendre plus lisibles, intéressants

- Retrouver la source des informations : article originel, rapports, études...

- Relayer les offres/recherches d’emploi, les petites annonces etc.


Quand tweeter ?

http://www.tweriod.com/


A quelle fréquence tweeter ? • Pas plus d’un twitt par heure sauf actu chaude

(en ce cas, pas de limite, tweeter dès que vous avez de l’info)

• Etalez vos tweets dans la journée : pas tous d’un coup ! • Reformulez !


Bien utiliser Facebook


Rendez-vous sur facebook.com

Login : [email protected]

Mdp : ifrawan1


Publier un message sur facebook.com


EXERCICE

Publier un message Facebook un lien pour promouvoir cet article

http://preprod.dossierfamilial.com/bronzage-des-astuces-pour-le-faire-durer-6021.html

http://bourgogne.france3.fr/info/entretenir-le-plaisir-de-manger-pour-bien-vieillir-74737010.html


Publier une photo sur facebook.com

Ajouter ensuite un message et un lien dans la zone d’édition du message.


EXERCICE Publier un message Facebook avec une photo et un lien pour promouvoir cet article :

http://bourgogne.france3.fr/info/a-la-decouverte-du-canal-de-bourgogne-74748462.html


Leur proposer des sondages

Sujets controversés, émotionnels plus efficaces (mais équilibre à trouver)


Publier un sondage sur facebook.com

Permet à chacun d’ajouter sa propre réponse : à cocher pour être le plus ouvert possible !

Sélectionner public pour que tout le monde puisse y accéder (notamment via la recherche)


EXERCICE Créer et publier un sondage Facebook pour accompagner cet article

http://bourgogne.france3.fr/info/bourgogne--des-alcools-en-spray-pour-la-cuisine-74747833.html


Choisir les bons contenus pour Facebook

Facebook est un lieu de convivialité, de loisir et de divertissement. Un espace

ludique entre amis qui ne doit pas être « prise de tête »

Les sujets ne devront pas être trop sérieux

Privilégier les contenus interactifs : quiz, tests, sondages…

Le ton doit être léger voire humoristique


Varier l’animation éditoriale

Alterner articles,

sondages, breaking

news…

Ne pas spammer les

utilisateurs : 2 à 3

fois/jour pour de l’actu

magazine maximum

Pour de l’actu chaude

pas de limite si breaking

news

Source : Le Figaro


Rebondir sur l’actualité

Exploiter les marronniers via un agenda évènementiel : fête

des mères, Saint-Patrick etc.


Publier les articles proches des préoccupations des lecteurs


Interpeller le lecteur, lui poser des questions


Lui demander son avis


Témoigner de l’empathie, de la complicité vis à vis du lecteur


Répondre aux lecteurs, engager la conversation


Adopter un ton léger et décontracté


Faire jouer les internautes




Faire interagir le public en direct


Publier photos et vidéos

Source : Le Figaro

Publier des photos en qualité supérieure, Facebook compresse


Publier les photos des lecteurs

Source : El Pais Digital


4- Communiquer sur Facebook



Fin du module Animer sa communauté

Documents

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