Formularea obiectivelor

Dana Opre

Tipuri de obiective

Atitudinale – atitudini, valori, sentimente(schimbări de atutidini, conştientizarea,

sensibilizarea faţă de anumite idei, probleme)

Cognitive – abilitatea de a demonstra achiziţia cunoştinţelor, înţelegerea informaţiilor, analiza conceptelor

Psihomotorii – comportamente (executarea unei sarcini, a unei proceduri)

Componente

Performanţa – ce va face?

Condiţiile – în ce condiţii?

Criteriul – cât de bine?

Verbe de acţiune

Afective

analizează, alege, critică, decide, evaluează

Cognitive

defineşte, enumeră, compară, descrie, explică

Psihomotorii

ansamblează, construieşte, desenează, măsoară, operează, repară, prepară, demonstreză, numără

Acţiunea, comportamentul- Ce face participantul- Accentul pe verb- Ce poate fi observatEx. să identificeCondiţia- Ce se dă cursanţilor- Instrumente, echipamente, materialeEx. rezultatele unor studii recente Criteriul- Ce standarde se aplică- Limita de timp- Gradul de acurateţe- Nivelul de performanţăEx. 6 caracteristici ale leadershipului eficient

Exemple

cursanţii vor elabora o prezentare de 30 de minute, utilizând programul PP

cursanţii vor redacta o propunere de 2 pagini, fără greşeli pe baza formatului prezentat la workshopul

cursanţii vor răspunde la telefon într-un interval de 3 apeluri, utilizând mesajul standard de prezentare şi salut

Formulări greşite

- Să înţeleagă teoriile motivaţiei

- Să ştie caracteristicile unui leader

- Să cunoască rolul managerului într-o organizaţie orientată pe echipe

- Să înveţe modalităţi de motivare a angajaţilor

Taxonomia lui BloomEvaluare

Sinteză

Analiză

Aplicare

Comprehensiune

Cunoaştere

Taxonomia lui BLOOM

Sarcini cu Evaluare Abilităţi

solicitare deplin funcţionale

cognitivă Sinteză

crescută

Analiză

Aplicare

Comprehensiune Abilităţi

Sarcini cu de nivel bazal

solicitare

cognitivă

scăzută Cunoaştere

Aplicaţie BLOOM folosind povestea Albă ca Zăpada şi cei 7 pitici

Cunoaştere: enumeraţi încercările mamei vitrege de a o omorî pe Albă ca Zăpada

Înţelegere: explicaţi de ce Albă ca Zăpada a fost nevoită să părăsească palatul în care s-a născut

Aplicare: demonstraţi ce obiecte ar folosi Albă ca Zăpada dacă ar intra la voi în casă

Analiză: comparaţi această poveste cu realitatea. Precizaţi ce nu s-ar fi putut întâmpla cu adevărat

Sinteză: inventaţi cum s-ar schimba povestea dacă s-ar numi Albă ca Zăpada şi cei 7 uriaşi

Evaluare: apreciaţi strategia de apărare a Albei ca Zăpada în raport cu mama sa vitregă. Argumentaţi-vă opinia.

Exerciţiu

Precizaţi pentru fiecare din cele 5 stadii câte un comportament prin care cursanţii dvs. demonstrează atingerea stadiului respectiv.

Designul trainingului

Designul programului de training

Titlul trainingului: Descrierea trainingului (pe scurt, 2-3 propoziţii): Scopuri: Tematica: Durata: Metodele: Grupul ţintă: Prerechizite necesare participării la curs (dacă este

cazul): Materiale instrucţionale: Bibliografie:

Recomandări pentru secvenţierea conţinutului/activităţilor Începeţi cu activităţile uşoare şi treceţi treptat

spre cele mai dificile Utilizaţi activităţi cu risc scăzut pentru

cursanţi înainte de a introduce activităţile mai “delicate”

Variaţi activităţile şi metodele dpdv al lungimii şi formatului

Prezentaţi la început conceptele mai uşoare

Curs Customer Service

Clienţii nervoşi Conversaţia telefonică Probleme de comunicare Imaginea profesională Definirea Customer Service (relaţionarea cu

clientul) Planul personal de acţiune

Secvenţierea temelor

1. Definirea Customer Service (relaţionarea cu clientul)

2. Imaginea profesională

3. Conversaţia telefonică

4. Problemele de comunicare

5. Clienţii nervoşi

6. Planul personal de acţiune

Curs Managementul timpului

Planul personal de acţiune Tips-uri şi tehnici de managementul timpului Evaluarea modului în care vă petreceţi timpul Barierele unui bun management al timpului A face faţă întreruperilor Depăşirea amânării Determinarea priorităţilor

Secvenţierea temelor

1. Evaluarea modului în care vă petreceţi timpul

2. Barierele unui bun management al timpului

3. Tips-uri şi tehnici de managementul timpului

4. Determinarea priorităţilor

5. A face faţă întreruperilor

6. Depăşirea procrastinării

7. Planul personal de acţiune

Designul secvenţei de training

Obiective Conţinuturi Metode/

activităţi

Materiale Durata

Metode de training

RELAŢIA METODE – OBIECTIVE METODE RECOMANDATE OBIECTIVE VIZATE

BRAINSTORMING - C, A, D GRUPURILE DE DISCUŢII C, A, D

Grupuri 2-6 persoane care discută o temă într-un interval scurt de timp, în sala de traininig STUDIUL DE CAZ C, A, D

Analiza în detaliu a unor probleme complexepentru identificarea de soluţii

DEMONSTRAŢIA C, DTrainerul performează o operaţie, deprindere,în timp ce cursanţii observă

PRELEGEREA INTERACTIVĂ C, DO prezentare (însoţită de mijloace vizuale, discuţii,activităţi, hand-out) de informaţii. Strategia de bază într-un training

PRELEGEREA CPrezentare de informaţii, fără întrerupere, utilizată de regulă, în cazul unui grup numeros

RELAŢIA METODE – OBIECTIVE METODE RECOMANDATE OBIECTIVE VIZATE

ÎNTREBĂRI ŞI RĂSPUNSURI, ANCHETA DE GRUP CO serie de întrebări adresate grupului de către trainer

PROIECTUL C, D, AUn exerciţiu de obţinere de informaţie, realizare sarcini, producere de materiale

ANALIZA DE MATERIALE CCitirea dintr-o carte, articol, handout pe parcursul secvenţeide formare sau în afara ei

JOCUL DE ROL C, D, ACursanţii primesc roluri (reale sau artificiale, în grup sau individual) pe care trebuie să le joace cât mai realist

SIMULAREA C, D, ADuplicarea unei situaţii reale sub forma unei probleme complexe,Simularea unei activităţi care nu poate fi realizată în mod direct

PREDAREA DIRIJATĂ C, A