Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud que la implementación de un modelo de gestión de la calidad en los establecimientos de atención a la salud es de gran utilidad

Foro Nacional e Internacionalpor la Calidad en Salud

“De las Palancas hacia la Construcción de un Marco Regulatorio y de Gestión de la Calidad”

Ciudad de México, 14 al 16 de octubre de 2015.

SEDEHotel María Isabel Sheraton, Ciudad de México

Paseo de la Reforma 325, Col. Cuauhtémoc, C. P. 06500, México, D. F.

RegulaciónRegulación

5

4

3

2

1

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lta

do

s de

valor >

Mejora de procesos

Desarrollo y satisfacción del personal

Responsabilidadsocial

Plan

eaci

ón

Información,conocimiento,innovación y tecnología

LiderazgoPersona

Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud

“De las Palancas hacia la Construcción de un Marco Regulatorio y de Gestión

de la Calidad”

foro nacional e internacional por la calidad en salud“de las palancas hacía la Construcción de un marco regulatorio y gestión de la calidad”

BIENVENIDA

Bienvenidos al Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud “De las palancas hacia la construcción de un marco regulatorio y de gestión de la Calidad”, este año hemos preparado para ustedes una agenda ambiciosa, con un grupo de ponentes nacionales e internacionales del más alto nivel en sus materias.

Iniciaremos con el mensaje de Donald M. Berwick, Presidente emérito del Instituto de Mejora Continua de la Calidad (IHI) de Estados Unidos de América, quien nos hablará acerca de la triple meta del IHI y de lo que implica la transformación de los sistemas de salud, posteriormente se hará entrega del Premio Nacional de Calidad en Salud con la presencia de la Dra. Mercedes Juan López, Secretaria de Salud, y se dará un reconocimiento a los mejores carteles inscritos para la emisión 2015.

Consideramos que la implementación de un modelo de gestión de la calidad en los establecimientos de atención a la salud es de gran utilidad para ofertar una atención médica con calidad, por lo que hemos destinado los dos primeros días del Foro para exponer cada uno de los componentes del modelo adoptado por la Secretaría de Salud, mismos que serán desarrollados por expertos nacionales e internacionales en la materia, desde la atención centrada en el paciente, la población y la comunidad, hasta lograr resultados de valor haciendo énfasis en el liderazgo, la planeación basada en las necesidades de los usuarios, el uso de información para la toma de decisiones, la responsabilidad social, cuidando los procesos para otorgar una atención médica segura, así como el desarrollo y satisfacción del personal para encontrar bienestar en las organizaciones. Esperamos que estos bloques sean de utilidad para la implementación del modelo de gestión de la calidad en sus lugares de trabajo y así mejorar el acceso efectivo, la experiencia satisfactoria de los usuarios al transitar por el sistema de salud, contar con organizaciones confiables y seguras, controlar los costos y lograr la salud de la población.

Perfilando el programa hacia lo que son los grandes retos, hemos incluido también la participación de Mariel Hawley Dávila, la primera mujer mexicana en completar la Triple Corona de natación en aguas abiertas, quien nos compartirá su experiencia para poder completar este gran desafío y con su ejemplo nos demostrará que podemos alcanzar las metas que nos pongamos.

Durante la noche del 14 de octubre hemos preparado para ustedes la presentación del libro “La Calidad de la Atención a la Salud en México a través de sus Instituciones”, con la finalidad de dar a conocer lo que cada Institución ha implementado y trabajado a través de los años hasta la actualidad en torno a la Calidad de la Atención en Salud.

Hemos escogido para ustedes un entorno cultural para realizar la firma del Manifiesto “Regulación de la Calidad en Salud”, esta actividad tendrá lugar en el Museo Nacional de Antropología de la Ciudad de México la noche del 15 de octubre, tendremos el privilegio de contar con importantes autoridades de Brasil, Colombia, Chile, Francia y Perú, quienes conjuntamente con México expresarán en una ceremonia solemne su interés por la importancia de impulsar y fortalecer la implantación de estrategias que permitan el acceso efectivo a servicios de salud con calidad, así como lograr la vinculación con otros países para conocer y, en su caso, replicar las experiencias exitosas en materia de calidad, participación ciudadana, acreditación y regulación.

Finalmente el último día de actividades está destinado a que representantes de los países de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Francia, Perú y México compartan su experiencia en la regulación de la Calidad de la Atención en Salud. Chile y México compartirán la experiencia en la Acreditación como herramienta para garantía de la Calidad y cerraremos con tres talleres relacionados con terceros autorizados para la acreditación de unidades médicas, formación de acreditadores, y la preparación hacia la acreditación.

Esperamos que el programa preparado para ustedes sea de utilidad para mejorar el trabajo cotidiano, que hace que con la suma de los esfuerzos de todos podamos tener sistemas de salud más fuertes que logren poblaciones más sanas.

PLANO DE SALONES

1er. PisoRegistro

AccesoReforma

AccesoEstacionamiento

Recepción

Registro

OficinasSalón deBellezaTiendaGimnasioOficinas

Elevadores

Sede Hotel María Isabel Sheraton

PLANO DE SALONES

2do. piso

Coffee Break

Imperio D

Imperio C

Imperio B

Conquista

Constitución

Colonia

Clásico Duque

Accesosalón

Independencia

Baños

Baños

BañosElevadores

Imperio A

Elevad

or

es

Fiestas

Bugambilias

INDEPENDENCIA

3er. piso

Elevadores

Terraza

Caza

Embajadores

Baños

Baños

3er. pisoSalonesCoffee Break

Sede Hotel María Isabel Sheraton

08:00

09:00

10:00

10:50

11:20

11:40

13:00

14:20

15:50

17:10

18:30

19:00

REGISTRO

TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE SALUDDonald M. BerwickPresidente Emérito del Instituto de Mejora Continua de la Calidad de EEUU.

CEREMONIA INAUGURALENTREGA DEL PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN SALUD Y DEL RECONOCIMIENTO A CARTELES GANADORES DECLARATORIA INAUGURALMercedes Juan López, Secretaria de Salud.Eduardo González Pier, Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud.

RECESO

EncuadreENLACE ENTRE EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD, LA REGULACIÓNY ACREDITACIÓNSebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud.

Sesión PlenariaLIDERAZGOCoordina: Germán Fajardo Dolci, Academia Nacional de Medicina de México.Ponentes:Enrique Ruelas Barajas, Miembro de la Junta Directiva del Instituto de Mejora Continuade la Calidad de EEUU.Agnés Leotsakos, Ex Directora del Programa Seguridad del Paciente, OMS.

Sesión PlenariaDESARROLLO Y SATISFACCIÓN DEL PERSONALCoordina: Gabriel O´Shea Cuevas, Comisionado Nacional de Protección Social en Salud.Ponentes: Ignacio Fernández, Director del Departamento de Psicología Organizacional, Universidad Adolfo Ibáñez, Chile.Mariel Hawley Dávila, Primera mexicana en completar la Triple Corona de Nataciónde Aguas Abiertas.

Comida libre

Sesión PlenariaPLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA EN LAS ORGANIZACIONESCoordina: Javier Dávila Torres, Director de Prestaciones Médicas del IMSS.Ponentes:Sidney Klajner, Vpdte. Soc. de Beneficencia Israelita Brasileña Albert Einstein.Carlos Ruiz González, Director de Programas In Company, IPADE.

Sesión Plenaria IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN PARA BRINDAR UNA ATENCIÓN MÉDICA CON CALIDADCoordina: Pablo Kuri Morales, Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud.Ponentes: Guillaume Corpart, Director General Global Health Intelligence.Alide Chase, Kaiser Permanente.

CIERRE PRIMER DÍAOdet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud.

Presentación libro “LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS DE SUS INSTITUCIONES”Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud.Comentan: Osvaldo Artaza Barrios, Enrique Ruelas Barajas, Pedro Saturno Hernández yFrancisco Hernández Torres.

14 de octubre, 2015

Presentación del libro

08:00

08:00

09:00

11:00

11:30

12:50

14:10

15:40

17:00

19:00

REGISTRO

REUNIÓN CERRADA CON RESPONSABLES ESTATALES DE CALIDAD Y DE LAS INSTITUCIONES DEL SECTOR SALUDOdet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud.

Sesión PlenariaINFORMACIÓN EN SALUD PARA LA TOMA DE DECISIONESCoordina: Giota Panopoulou, Asesora SIDSS.Ponentes:Kalipso Chalkidou, Directora del National Institute for Health and Care Excellence, NICE.Niek Klazinga, Director de indicadores de Salud y Calidad, OCDE.

RECESO

Sesión Plenaria SER PROACTIVO: CLAVE PARA GENERAR RESPONSABILIDAD SOCIALCoordina: Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud.Ponentes:Osvaldo Artaza Barrios, Representante de la OPS/OMS México.Pedro Fernando Landeros Verdugo, Fundador y Presidente de Fundación Teletón, México.

Sesión PlenariaENFOQUE EN PROCESOS: EL CAMINO HACIA LA EFICIENCIACoordina: Rafael M. Navarro Meneses, Director Médico del ISSSTE.Ponentes:Miguel Alejandro Hernández Orozco, Socio Digital EDGE.Kostas Petsanis, Consultor Externo de la OMS.

Comida libre

Sesión Plenaria ALCANZANDO LO QUE REALMENTE IMPORTA EN CALIDAD: RESULTADOS DEVALOR PARA LA POBLACIÓNCoordina: Juan Pablo Gutiérrez, Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas.Instituto Nacional de Salud Pública.Ponentes:Martín Sabignoso, Coordinador Nacional del Plan SUMAR Ministerio de Salud de Argentina.Andrew Vallance-Owen, Asesor Médico Especialista, Healthcare UK.

CIERRE SEGUNDO DÍA Odet Sarabia González, Directora General Adjunta de Calidad en Salud.

Firma del ManifiestoREGULACIÓN DE LA CALIDAD EN SALUDMuseo Nacional de Antropología, Ciudad de MéxicoBrasil, Chile, Colombia, Francia, Perú y México.

15 de octubre, 2015

REGISTRO

Sesión PlenariaREGULACIÓN DE LA CALIDAD EXPERIENCIA INTERNACIONAL Coordina: Eduardo González Pier, Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud.

Chile

Colombia

Brasil

RECESO

Francia

Perú

México

RECESO

Sesión PlenariaACREDITACIÓNCoordina: Nelly Aguilera Aburto, Titular de la Unidad de Análisis Económico.Ponentes:Sebastián García Saisó, Director General de Calidad y Educación en Salud.Sebastián Pavlovic Jeldres, Superintendente de Chile.

SIGUIENTES PASOS EN LA REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN LATINOAMÉRICACoordina: José de Jesús Arriaga Dávila, Director General de la UMAE, Hospital de Pediatría, CMNO.Ponentes:Representante del Grupo de Trabajo Latinoamericano.

Comida libre

TERCEROS AUTORIZADOS, ROL DE LAS ENTIDADES ACREDITADORAS EN EL MODELO CHILENO

Coordina: Leticia Angélica García Otamendi, Directora General Adjunta de Normatividad.

Ponente: Jorge Frei Toledo, Representante Legal de la Entidad Acreditadora “Sea Salud”.

FORMACIÓN DE ACREDITADORES Y APLICACIÓN DE ESTÁNDARES PARALA ACREDITACIÓN

Coordina: Vanessa Vizcarra Munguía, Directora de Evaluación de la Calidad.

Ponente: Carmen Monsalve Benavides, Superintendencia de Prestadores de Salud, Chile.

PREPARACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN DE LOS PRESTADORES INSTITUCIONALES

Coordina: Odet SarabiaGonzález, Directora GeneralAdjunta de Calidad en Salud.

Ponente: Dr. Enrique Ayarza Ramírez, Intendente de Prestadores de Salud, Chile.

RECESO

CIERRE Y CLAUSURASebastián García SaisóDirector General de Calidad y Educación en Salud.

16 de octubre, 2015

TALLERES

08:50

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10:00

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11:20

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16:00

17:30

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14 de octubre, 2015Salones Independencia y Fiestas

PROGRAMA DE CONFERENCIAS Y ACTIVIDADES

DONALD M. BERWICK

Objetivos: 1. Describir los componentes de la triple meta del IHI 2. Explicar nuevos modelos de atención

TRANSFORMACIÓN DEL SISTEMA DE SALUD

SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

Objetivo: 1. Compartir con la audiencia la estructura del evento, y explicar brevemente el enlace entre la Regulación, el Modelo de Gestión de Calidad y la Acreditación

ENLACE ENTRE EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SALUD, LA REGULACIÓN Y ACREDITACIÓN

IGNACIO FERNÁNDEZ MARIEL HAWLEY DÁVILA

Objetivos: 1. Comprender la relación que existe entre la satisfacción del personal y la mejora continua de la calidad y los procesos 2. Identificar comportamientos que maximizan el compromiso del personal 3. Aprender a desarrollar conocimientos, habilidades y actitudes del personal favorables para la organización 4. Desarrollar un plan de fomento a la participación, innovación y creatividad

DESARROLLO Y SATISFACCIÓN DEL PERSONAL

COORDINADOR: GABRIEL O´SHEA CUEVAS

AGNÉS LEOTSAKOSENRIQUE RUELAS BARAJAS

Objetivos: 1. Identificar las características que debe tener un líder para la mejora continua de una organización 2. Describir ejemplos exitosos de liderazgo en organizaciones 3. Describir las consecuencias negativas para una organización derivadas de un liderazgo deficiente 4. Desarrollar un plan de liderazgo para construir una cultura de calidad dentro de las organizaciones de salud

LIDERAZGO

COORDINADOR: GERMÁN FAJARDO DOLCI



SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ COMENTAN: OSVALDO ARTAZA BARRIOS ENRIQUE RUELAS BARAJAS PEDRO SATURNO HERNÁNDEZ FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES

Objetivo: 1. Conocer la opinión de expertos en materia de Calidad de la Atención a la Salud sobre el trabajo que se ha desarrollado en las distintas Instituciones Mexicanas en dicha materia.

PRESENTACIÓN DEL LIBRO: LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS DE SUS INSTITUCIONES

Objetivos: 1. Aprender acerca de planeación estratégica y operativa en organizaciones 2. Comprender la relevancia de la planeación en el cumplimiento de metas 3. Aprender sobre la relación de la visión, misión y valores organizacionales en el alcance de metas 4. Describir consecuencias negativas de la planeación organizacional deficiente 5. Describir experiencias de éxito relacionadas con una adecuada planeación organizacional

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y OPERATIVA EN LAS ORGANIZACIONES

COORDINADOR: JAVIER DÁVILA TORRESSIDNEY KLAJNER CARLOS RUÍZ GONZÁLEZ

GUILLAUME CORPART ALIDE CHASE

Objetivos: 1. Comprender la importancia de conocer el perfil epidemiológico y demográfico de la población y sus necesidades para planear el diseño de los servicios a ofertar 2. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 3. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica

IMPORTANCIA DEL CONOCIMIENTO DE LA POBLACIÓN PARA BRINDAR UNA ATENCIÓN MÉDICA CON CALIDAD

COORDINADOR: PABLO KURI MORALES



OSVALDO ARTAZA BARRIOSPEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGO

COORDINADOR: SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

Objetivos: 1. Conocer el rol de los tomadores de decisiones en el desarrollo de responsabilidad social para la salud 2. Aprender sobre el establecimiento de políticas y prácticas que tienen como fundamento evitar perjudicar la salud de los individuos 3. Identificar a la equidad como parte integral en el desarrollo de políticas

SER PROACTIVO: CLAVE PARA GENERAR RESPONSABILIDAD SOCIAL

MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ OROZCO KOSTAS PETSANIS

COORDINADOR: RAFAEL NAVARRO MENESES

Objetivos: 1. Comprender la relación que existe entre los procesos y los resultados 2. Identificar el impacto de llevar un proceso adecuado en la efectividad organizacional 3. Aprender estrategias de mejora de procesos 4. Describir experiencias donde el enfoque en procesos ha llevado a la eficiencia organizacional 5. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 6. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica

ENFOQUE EN PROCESOS: EL CAMINO HACIA LA EFICIENCIA

Objetivos: 1. Explorar las oportunidades que ofrece la información en salud en la mejora continua organizacional 2. Comprender los beneficios del monitoreo continuo de indicadores de calidad en áreas clave 3. Aprender sobre la importancia del uso de indicadores y su análisis en la toma de decisiones 4. Identificar los beneficios económicos potenciales de un buen sistema que relacione directamente el monitoreo de indicadores y la toma de decisiones

INFORMACIÓN EN SALUD PARA LA TOMA DE DECISIONESKALIPSO CHALKIDOUNIEK KLAZINGA

COORDINADORA: GIOTA PANOPOULOU



Objetivos: 1. Identificar los resultados de valor alcanzados con la aplicación del modelo de calidad 2. Aprender las fases de implementación del modelo dentro de una organización 3. Describir ejemplos de éxito con la implementación de un modelo de calidad 4. Describir lecciones aprendidas por otras organizaciones en la implementación de un modelo de calidad 5. Aprender sobre las ventajas que tiene este conocimiento en el diseño de servicios de salud oportunos 6. Describir ejemplos en los que esto ha tenido un impacto positivo en la calidad de la atención médica

ALCANZANDO LO QUE REALMENTE IMPORTA EN CALIDAD: RESULTADOS DE VALOR PARA LA POBLACIÓN

MARTÍN SABIGNOSOANDREW VALLANCE-OWEN

COORDINADOR:

BRASILCOLOMBIACHILEFRANCIAMÉXICOPERÚ

Objetivo: 1. Expresar la importancia de impulsar y fortalecer la implantación de estrategias que permitan el acceso efectivo a servicios de salud con calidad, así como lograr la vinculación con otros países para conocer y, en su caso, replicar las experiencias exitosas en materia de calidad, participación ciudadana, acreditación y regulación

Museo Nacional de Antropología FIRMA DE MANIFIESTO: REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD



SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRESSEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

COORDINADORA: NELLY AGUILERA ABURTO

Objetivos: 1. Describir los elementos de un proceso de acreditación 2. Comprender la importancia de la acreditación en la homogeneidad de servicios de salud 3. Identificar la utilidad de la medición de la calidad de los servicios y la comparación con estándares nacionales e internacionales 4. Aprender sobre la acreditación como una fuente de legitimidad y credibilidad

ACREDITACIÓN

REPRESENTANTE DEL GRUPO DE TRABAJO LATINOAMERICANO

COORDINADOR: JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILA

Objetivo: 1. Compartir los puntos más relevantes sobre el contenido del Manifiesto firmado por los representantes de Chile, Colombia, Brasil, Francia, Perú y México en el Museo Nacional de Antropología el 15 de Octubre del presente año.

SIGUIENTES PASOS EN LA REGULACIÓN DE LA CALIDAD EN LATINOAMÉRICA

Objetivo: 1.Conocer la experiencia en materia de regulación de la calidad en los países participantes

REGULACIÓN DE LA CALIDAD: EXPERIENCIA INTERNACIONALCHILECOLOMBIABRASILFRANCIAPERÚMÉXICO

COORDINADOR: EDUARDO GONZÁLEZ PIER

16 de octubre, 2015Salones Independencia, Fiestas y Bugambilias


JORGE FREI TOLEDO COORDINADORA: LETICIA ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDI

Objetivos: 1. Describir el proceso de uso de terceros autorizados para los procesos de acreditación 2. Describir la experiencia en el uso de terceros autorizados en los procesos de acreditación 3. Identificar el aprendizaje en el uso de terceros autorizados que se ha tenido en otras organizaciones como base para la solución de eventualidades y el diseño de estrategias

TERCEROS AUTORIZADOS

Salón Bugambilias

CARMEN MONSALVE BENAVIDES COORDINADORA: VANESSA VIZCARRA MUNGUÍA

Objetivos: 1. Describir los elementos y principios esenciales de un acreditador 2. Aprender sobre la relevancia de la transparencia y la ética en los acreditadores 3. Reconocer los conflictos de interés 4. Aprender sobre un plan de entrenamiento para acreditadores basado en valores

FORMACIÓN DE ACREDITADORES

Salón Fiestas

ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ COORDINADORA: ODET SARABIA GONZÁLEZ

Objetivos: 1. Identificar a la acreditación como un proceso de mejora continua 2. Desarrollar las herramientas para que las organizaciones cumplan con los estándares de calidad. 3. Identificar el valor de la preparación como fuente de calidad 4. Aprender sobre el establecimiento de políticas y prácticas que tienen como fundamento evitar perjudicar la salud de los individuos 5. Identificar a la equidad como parte integral en el desarrollo de políticas

PREPARACIÓN PARA LA ACREDITACIÓN

Salón Independencia

Director General de Calidad y Educación en SaludSEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

El Dr. Sebastián García Saisó se encuentra a cargo de la Dirección General de Calidad y Educación en Salud.

Médico Cirujano por la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Autónoma de México, Especialista en Salud Pública y Maestro en Ciencias, en Planeación y Financiamiento de Políticas de Salud. En la administración pública se ha desempeñado como Director de Proyectos Médicos Especiales en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico de la Secretaría de Salud y estuvo a cargo de la Coordinación de Asesores de la Subsecretaría de Integración y Desarrollo del Sector Salud.

MERCEDES JUAN LÓPEZSecretaria de Salud

La Dra. Mercedes Juan López ocupa el cargo de Secretaria de Salud desde el 1° de diciembre del 2012.

Médico cirujana por la UNAM, con especialidad en medicina de rehabilitación; y estudios de posgrado en Alta Dirección en el IPADE. En el servicio público, ha desempeñado diversos cargos como: Secretaria Técnica del Gabinete de Salud de la Presidencia de la República; Subsecretaria de Regulación y Fomento Sanitario de la Secretaría de Salud, Secretaria del Consejo Nacional de Salud; Secretaria del Consejo de Salubridad General; Titular de la Comisión de Operación Sanitaria de la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios; todos ellos, cargos de alta responsabilidad; en la mayoría, ha sido la primer mujer en desempeñarlos.

EDUARDO GONZÁLEZ PIERSubsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud

El Dr. Eduardo González Pier se desempeña como Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud en la Secretaría de Salud de México. En su cargo actual tiene bajo su responsabilidad la supervisión de las políticas y estrategias para mejorar el desempeño del sistema de salud.

El Dr. González-Pier tiene una licenciatura en Economía y Matemáticas de la Universidad Washington and Lee en Virginia y una maestría y doctorado en Economía de la Universidad de Chicago. Ha ocupado diversos puestos, incluyendo los de Presidente Ejecutivo de la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD), Director de Finanzas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), y Titular de la Unidad de Análisis Económico y Coordinador General de Planeación Estratégica de la Secretaría de Salud de México.

COORDINADORES

COORDINADORES

NELLY HAYDE AGUILERA ABURTOTitular de la Unidad de Análisis Económico

Nelly Aguilera es doctora en economía por la Universidad de Chicago. Actualmente se desempeña como Titular de la Unidad de Análisis Económico de la Secretaría de Salud.

Antes de su incorporación en febrero de 2013 a la Secretaría de Salud fungió ocho años como economista senior de la Conferencia Interamericana de Seguridad Social (CISS) y previamente como consultora en McKinsey & Company. La doctora Aguilera es una especialista en temas de salud, de pensiones y mercados laborales en México y en el continente americano. Es representante en México de la Red de Investigación sobre Pobreza y Desigualdad de América Latina y pertenece al Sistema Nacional de Investigadores.

JAVIER DÁVILA TORRESDirector de Prestaciones Médicas del IMSS

Actualmente se desempeña como Director de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social; en el IMSS ha sido Coordinador de Políticas de Salud y Titular de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud.

También se ha desempeñado como Secretario Particular del Dr. José Ángel Córdova Villalobos, Secretario de Salud Federal y como Asesor del Dr. Julio Frenk Mora, Secretario de Salud Federal. En la Dirección médica del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado fue Subdirector de Regulación de Atención a la Salud y Subdirector de Prevención y Protección a la Salud.

JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILADirector general de la Unidad Médica de Alta Especialidad Hospital de Pediatría

José de Jesús Arriaga Dávila se desempeña actualmente como Director General de la Unidad Médica de Alta Especialidad Hospital de Pediatría en el Centro Médico Nacional de Occidente del Instituto Mexicano del Seguro Social.

Médico Cirujano, con especialidad en Pediatría y Neonatología, ha cursado diplomados de gerencia y dirección en salud. En su trayectoria ha servido como Médico Neonatólogo y Jefe de Departamento Clínico de Neonatología y Terapia Intensiva Neonatal en el Centro Médico Nacional de Occidente. Cuenta con experiencia en las áreas de mejora de acceso, seguridad, calidad, eficiencia, equidad y disminución costos de los servicios.

COORDINADORES

ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDIDirectora General Adjunta de Normatividad y Gestión de Recursos Humanos en Formación.

Actualmente es Directora General Adjunta de Normatividad y Gestión de Recursos Humanos en Formación e imparte la cátedra de seguridad social en la Facultad de Derecho de la UNAM.

Licenciada en Derecho con Maestrías en Administración Pública, Dirección y Gestión de los Sistemas de Seguridad Social y Doctorado de Derecho Administrativo en instituciones educativas de España. En el sector público ha laborado en los servicios de salud pública en el Distrito Federal, en el ISSSTE, en el Hospital Gea González, y fue Directora de Servicios Jurídicos del Consejo Nacional de Evaluación de la Política Social.

JUAN PABLO GUTIÉRREZDirector de Estadística del Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas (CIEE). INSP.

Juan Pablo Gutiérrez es director de Estadística del CIEE en el Instituto Nacional de Salud Pública, y Presidente del Comité Técnico de la Comisión Estatal de Evaluación del Estado de Morelos.

Nutriólogo, Economista de la Salud y Doctor en Salud y Políticas Públicas por la Escuela de Higiene y Medicina Tropical de Londres (LSHTM). Sus principales áreas de investigación son la evaluación integral de programas y políticas sociales, la cobertura universal en salud y acceso efectivo, y el análisis de los comportamientos de riesgo, en particular entre adolescentes. En estos temas ha desarrollado análisis relacionados con las heterogeneidades en resultados que se relacionan con inequidades sociales.

GERMÁN E. FAJARDO DOLCITitular de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud del Seguro Social.

En la actualidad se desempeña como Titular de la Unidad de Educación, Investigación y Políticas de Salud del Seguro Social.

Médico Cirujano, especialista en Otorrinolaringología. En la Secretaría de Salud se ha desempeñado como Médico especialista, Subdirector de Enseñanza del Hospital General de México, Director de Enseñanza y Director General del Hospital General “Dr. Manuel Gea González”. Además, ha sido Comisionado Nacional de Arbitraje Médico; Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud. El Dr. Germán E. Fajardo Dolci, es miembro de doce Asociaciones Médicas entre las que destacan la Academia Nacional de Medicina de la cual es actualmente Tesorero.

COORDINADORES

GABRIEL O´SHEA CUEVASComisionado Nacional de Protección Social en Salud

Actualmente se desempeña como Comisionado en la Comisión Nacional de Protección Social en Salud (Seguro Popular).

Médico especialista en oftalmología e investigador de la enfermedad de córnea externa en el Hospital New England Eye en Boston. También tiene una licenciatura en Administración de Hospitales y una maestría en Administración de Servicios de Salud. El Dr. O’Shea es el ex secretario de salud del Estado de México.

Director Médico del ISSSTERAFAEL NAVARRO MENESES

El Dr. Navarro ocupa el puesto de Director Médico del ISSSTE. Es Médico especialista egresado del Hospital Central Militar, acreditado por el Consejo Mexicano de Otorrinolaringología. Socio Fundador de la Sociedad Mexicana de Otorrinolaringólogos Civiles y Militares A.C. y Socio Fundador de la Sociedad Mexicana de Otología y Otoneurocirugía A.C.

Sus actividades profesionales las ha llevado a cabo principalmente en el Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” del ISSSTE, en donde fungió como médico especialista, Profesor Titular del Curso de Especialización de la Universidad Nacional Autónoma de México y Jefe del Servicio de Otorrinolaringología. En este Centro también ocupó los cargos de Subdirector y Director.

PABLO KURI MORALESSubsecretario de Prevención y Promoción a la Salud

El Dr. Pablo Kuri Morales actualmente se desempeña como Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud.

Anteriormente el Dr. Kuri ha ocupado cargos como Director General de Epidemiología y del Centro Nacional de Vigilancia Epidemiológica y Control de Enfermedades. A su vez, es Ex presidente de la Sociedad Mexicana de Salud Pública, Secretario adjunto de la Academia Nacional de Medicina y miembro de la Academia Mexicana de Cirugía.

COORDINADORES

VANESSA LIZETTE VIZCARRA MUNGUIADirectora de Evaluación de la Calidad.

Actualmente ocupa el cargo de Directora de Evaluación de la Calidad en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y colabora como enlace regional del Institute for Healthcare Improvement en México.

Egresada de la Universidad de Guadalajara, Especialista en Calidad de la Atención Clínica por el Instituto Tecnológico de Monterrey, realizó estudios en el Johns Hopkins Hospital en el área de seguridad del paciente, cuenta con experiencia en planeación de los servicios de salud y docencia en calidad y seguridad.

Directora General Adjunta de Calidad en Salud.ODET SARABIA GONZÁLEZ

Actualmente Directora General Adjunta de Calidaden Salud en la Dirección General de Calidad y Educación en Salud y Vicepresidente de la Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención a la Salud.

Médico cirujana y Maestra en Administración de Sistemas de Salud. Se ha desempeñado como Secretaria Técnica y Asesora de la Subsecretaría de Innovación y Calidad; Directora de Enfoque Preventivo en el Consejo de Salubridad General y Directora de Planeación y Mejora de la Calidad en el Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán. Dio vida al Programa Nacional de Seguridad del paciente en la Subsecretaría de Innovación y Calidad, dirigió el Estudio Iberoamericano de Eventos Adversos en México (IBEAS) e instaló el Sistema Nacional de Registro y Aprendizaje de Eventos Centinela.

GIOTA PANOPOULOUAsesora del Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud.

Actualmente Giota Panopoulou se desempeña como asesora del Subsecretario de Integración y Desarrollo del Sector Salud. Es doctora en economía de la Universidad de Sussex y estudió una maestría en Economía para el Desarrollo en la Universidad de Oxford.

Previamente fue Coordinadora de Políticas y Relaciones Institucionales de la Fundación Mexicana para la Salud, asesora del Director de Finanzas en el Instituto Mexicano de Seguro Social y Directora de Salud y Desarrollo Económico en la Secretaría de Salud de México. También ha ocupado el puesto de Economista de la Salud y Consultora en el Banco Mundial en las regiones de Europa y Asia Central, y América Latina y el Caribe, respectivamente. Su experiencia laboral se concentra en las áreas de financiamiento y aseguramiento en salud, paquetes de beneficios en salud con énfasis en medicamentos, reestructuración del sector salud en el ámbito público y diseño, implementación y evaluación de reformas en salud.

PONENTES

OSVALDO ARTAZA BARRIOSAsesor de Sistemas y Servicios de la OPS /OMS

Actualmente es Asesor Internacional de Sistemas y Servicios en la Organización Panamericana de la Salud.

El Dr. Artaza es Médico Pediatra, cardiólogo infantil, magister en administración en salud, ex Director de Hospital y ex Ministro de Salud de Chile.

Jefe de la Intendencia de Prestadores de Salud ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ

Enrique Ayarza Ramírez es médico Internista con Diplomado en Gestión de Instituciones de Salud, además realizó un Magíster en Administración de Empresas con Especialización en Salud. También posee estudios de evaluador de Entidades Acreditadoras de Prestadores Institucionales en la Universidad de Viña del Mar, y un postgrado en Gestión de Calidad entre otros cursos.

El doctor Ayarza cuenta con una vasta experiencia de más de 10 años en cargos de dirección en el Ministerio de Salud, en Gestión de Redes de Prestadores y Gestión de hospitales.

Presidente emérito y Senior Fellow en el Instituto para la Mejora de la Salud (IHI). También se desempeña como profesor del Departamento de Política de Cuidado de la Salud en la Escuela de Medicina de Harvard.

Pediatra de formación, el Dr. Berwick ha sido miembro de la facultad de la Escuela de Medicina de Harvard y la Escuela de Salud Pública de Harvard y miembro del personal del Centro Médico de Boston para niños, Hospital General de Massachusetts y el Hospital Brigham y de Mujeres. Reconocido como una autoridad líder en la calidad asistencial y la mejora, el Dr. Berwick ha formado parte del consejo asesor del Presidente Clinton y como miembro activo del Instituto de Medicina.

Presidente emérito y Senior Fellow. IHI.DONALD M. BERWICK

PONENTES

Kaiser PermanenteALIDE CHASE

Recientemente retirada, ahora sirve como consultora y ponente en las áreas de atención a la salud de la población, transparencia, medición de los sistemas, gobernanza y mejora del rendimiento. Oradora experimentada con audiencia internacional en dinámica de la atención y tendencias mundiales.

En su trayectoria ha desempeñado puestos como Vicepresidente de Operaciones Médicas de Kaiser Permanente en la región noroeste; Vicepresidente Senior de Calidad y Servicio y Vicepresidente Senior de Operaciones Clínicas de Medicare y Cuidado de la Población de Kaiser Permanente.

Directora del programa internacional de NICE (National Institue for Health and Care Excellence)

KALIPSO CHALKIDOU

Kalipso Chalkidou es directora fundadora del programa internacional de NICE, que ayuda a los gobiernos a crear capacidad técnica e institucional para el uso de evidencia para informar las políticas de salud.

Posee un doctorado en Biología Molecular del Cáncer de Próstata de la Universidad de Newcastle. Ella ha participado en la reforma de salud rural de China y también en proyectos nacionales de reforma de salud en Colombia, Turquía y Oriente Medio, en colaboración con el Banco Mundial, la OPS, el DFID y el Banco Interamericano de Desarrollo, así como los gobiernos nacionales.

Gerente Ejecutivo de Estímulo a la Innovación y Evaluación de la Calidad Sectorial, Brasil

JOÃO BOAVENTURA BRANCO DE MATOS

João Boaventura Branco de Matos se desempeña como Gerente Ejecutivo de Estímulo a la Innovación y Evaluación de la Calidad Sectorial en la Agencia Nacional de Salud Suplementaria.

Economista, Doctor en Medicina Social, con maestría en Economía y posgrado en Iniciativa Empresarial e Ingeniería Económica. Durante su trayectoria ocupó diversos cargos en EMBRATEL como coordinador, consultor, gerente y consejero de administración de TELOS. Es autor de diversas publicaciones acerca del tema de la regulación en salud, estrategia y economía política.

PONENTES

IGNACIO FERNÁNDEZ R.Director del Departamento de Psicología Organizacional. Universidad Adolfo Ibáñez.

Actualmente se encarga de la Dirección del Departamento de Psicología Organizacional de la Universidad Adolfo Ibáñez y Co-director del Diploma en Felicidad Organizacional.

Psicólogo de profesión y Magíster en Dirección de Recursos Humanos Universidad Adolfo Ibáñez. Conferencista en innovación personal y organizacional, equipos de alto desempeño, liderazgo y gestión de felicidad en el trabajo. Premiado como Psicólogo Organizacional del año 2011 por el Colegio de Psicólogos de Chile.

Jorge Andrés Frei Toledo desempeña el cargo de representante legal de la entidad acreditadora SEA Salud.

Abogado de la Universidad de Chile y Master en Políticas Públicas de Universidad de Georgetown. Fue subsecretario de Justicia del Gobierno de Michelle Bachelet Jeria.

Representante legal de la entidad acreditadora SEA Salud.

JORGE ANDRÉS FREI

GUILLAUME CORPARTDirector Global Health Intelligence

Guillaume Corpart es fundador y Director General de Inteligencia de Salud Global. Corpart tiene más de 15 años de experiencia en consultoría de negocios centrada en Latinoamérica, habiendo completado más de 400 compromisos en la región. Corpart es un pionero de la inteligencia empresarial, ha apoyado en la toma de decisiones estratégicas en América Latina y es el arquitecto de la mayor base de datos demográficos hospitalarios de la región.

PONENTES

MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ OROZCOSocio Digital Edge

Actualmente es socio de Digital Edge, empresa dedicada a la creación de soluciones digitales especializada en cultura de calidad y transformación empresarial.

Trayectoria de más de 10 años en el sector público como Investigador Economista en Banco de México, Director General de Sistemas Estadísticos y Coordinador de Procesos y Estructuras de Información de la Secretaría de Hacienda y Administrador Central de Transformación Tecnológica en el Servicio de Administración Tributaria. Ha desarrollado iniciativas como la conversión de grupo de soporte técnico de Hewlett Packard Latinoamérica hacia una cadena de valor de soluciones tecnológicas, la dirección de la consolidación del grupo financiero Belcorp en Andinas y Caribe, la digitalización de manejo de información de documentos para proveedores en Banamex y como Arquitecto Empresarial de la estrategia de transformación IMSS Digital.

SIDNEY KLAJNERVicepresidente de la Sociedade Brasileira Beneficente Israelita Albert Einstein

Sidney Klajner es vicepresidente de la Sociedade Brasileira Beneficente Israelita Albert Einstein y lidera el Comité de la Junta de Calidad y Seguridad del Paciente. Médico por la Facultad de Medicina de la Universidad de São Paulo y especialista en Gastroenterología y Cirugía Digestiva. Sidney Klajner también lidera el Comité institucional para la experiencia del paciente y ha defendido el desarrollo del Programa Médico-Hospital y la organización del médico y el personal clínico en torno a las condiciones del paciente y especialidades médicas.

Nadadora de Aguas AbiertasMARIEL HAWLEY

Mariel Hawley es conferencista motivacional e imparte talleres de calidad de vida, salud y responsabilidad social. Primera mujer mexicana en completar la Triple Corona de Natación de Aguas Abiertas. (Cruce individual al Canal de la Mancha, Canal de Catalina y Maratón de nado alrededor de Manhattan) Campeona Nacional de Natación Masters desde 2002 hasta la fecha.

PONENTES

PEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGOFundador y Presidente de Fundación Teletón México

Pedro Fernando Landeros Verdugo es el fundador y presidente de Fundación Teletón México y Fundación Teletón USA.

Licenciado en Derecho, Maestro y Doctor “Honoris Causa” en Humanidades. Cuenta con una importante experiencia en el manejo de proyectos organizacionales de contenido social, enfocados a la inclusión de las personas con discapacidad, cáncer y autismo, así como en la promoción de los valores, derechos humanos, cultura y educación en México.

AGNÉS LEOTSAKOSLíder de Desarrollo de Capacidades Globales y Educación en Seguridad y Calidad de la Prestación de Servicios de Salud

Agnès Leotsakos es Líder de Desarrollo de Capacidades Globales y Educación en Seguridad y Calidad de la Prestación de Servicios en el Departamento de Prestación de Servicios y de Seguridad (SDS) de la OMS. También dirige los programas de Estandarización en Soluciones de Seguridad del Paciente y Salud.

Cuenta con un doctorado en Biomedicina y Bioquímica, y más de 20 años de experiencia en la salud pública mundial. Tiene un amplio historial en investigación médica, docencia, y dirección de proyectos relacionados con campañas de programas de salud dentro de países europeos y en desarrollo. Es autora de 70 artículos y se desempeñó como jefe de redacción de 12 informes de la OMS.

NIEK KLAZINGADirector de Indicadores de Calidad y Salud.

Actualmente Niek Klazinga es presidente de la Federación Holandesa de Salud Pública; pertenece a los consejos de administración de uno de los principales hospitales de enseñanza holandés y el instituto de atención de la salud mental; asesor de la OMS y profesor visitante en la Universidad Corvinus de Budapest.

Médico de profesión, profesor de medicina social en el Centro Médico Académico de la Universidad de Amsterdam desde 1999 y ha coordinado el trabajo de Indicadores de Calidad de la Atención a la Salud de la OCDE desde 2007. En los últimos 25 años, Niek ha participado en numerosos proyectos y publicaciones sobre la calidad en la atención sanitaria en los Países Bajos y en el extranjero.

PONENTES

SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRESSuperintendente Chile

Actual Superintendente de Salud de Chile. Tiene una vasta experiencia en temas públicos y de salud. Durante 2 años se desempeñó como asesor jurídico del Hospital Dr. Luis Calvo Mackenna. Posteriormente, fue asesor jurídico del ministerio de salud. Durante el primer año de gobierno de la Presidente Michelle Bachelet fue Jefe del Departamento de Asesoría Jurídica del Ministerio de Salud.

CARMEN MONSALVE BENAVIDESJefa del Sub departamento de Gestión de Calidad en Salud. Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de Salud.

Carmen Monsalve Benavides ejerce el cargo de Jefa del Sub departamento de Gestión de Calidad en Salud, de la Intendencia de Prestadores de la Superintendencia de Salud.

Ella es Enfermera que cuenta con un post-grado de especialidad en Cuidados de Pacientes Críticos, con mención en Cardiología, y post-grado en Gestión de Calidad para Empresas de Salud. Cuenta con 22 años de experiencia clínico-asistencial, de gestión de Unidades Críticas, Cardio-quirúrgicas, y gestión directiva en instituciones de salud.

NORMAN JULIO MUÑOZ MUÑOZSuperintendente Nacional de Salud, Colombia

Norman Julio Muñoz es Superintendente Nacional de Salud desde Enero del 2015. Administrador público y Magister en Economía de la Universidad Nacional de Colombia. En su paso por la administración pública ha ocupado los puestos de Director Administrativo de Fondos del Viceministerio de Protección Social, Director General de Financiamiento del Viceministerio Técnico y Viceministro de Protección Social, cargo que desempeñó hasta finales del 2014.

También se desempeñó como Asesor Nacional del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (Pnud) y Consultor de la Corporación Financiera Internacional.

KONSTANTINOS PETSANISConsultor externo de la OMS

En 2014 se unió a la Organización Mundial de la Salud como consultor para abordar cuestiones de calidad y seguridad de los servicios de salud. Adicionalmente es Cofundador y Director de Reijin, un nuevo Centro Europeo de Excelencia para la Atención del Paciente.

Su formación es como Neurólogo Cognitivo y Doctor en Neurofarmacología Conductual con 15 años de experiencia en el tratamiento de trastornos cognitivo-conductuales, Alzheimer y Demencias. Ha trabajado en hospitales y clínicas en el norte de Grecia e Italia de 2000 a 2013. Desde 2006 ha sido un educador en la Universidad Aristóteles de Tesalónica en Neurofisiología y entrenador de los proveedores de atención a la salud de la comunidad en trastornos cognitivo-conductuales. El Dr. Petsanis ha sido Presidente del Instituto Panhelénico de Enfermedades Neurodegenerativas y Jefe Neurólogo del griego Asociación Griega de la Enfermedad de Alzheimer.

FLOR DE MARÍA PHILIPPSSuperintendenta Nacional de Salud (SUSALUD), Perú

Actualmente es Superintendenta de la Superintendencia Nacional de Salud y Directora del MBA en Salud de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC).

Médico Especialista en Administración de Salud; MBA, Université du Québec à Montréal; Postgrado en Marketing, Universidad de Berkeley; Programa Avanzado en Administración de Empresas; Auditor IRCA y Auditor Médico. Miembro de ISQUA y del American College of Medical Quality (ACMQ). Fundadora de la Sociedad Peruana de Auditoria Médica. Ha sido Gerente de Salud de Pacífico Seguros y Pacífico Salud, Subdirectora Médica de la Clínica Ricardo Palma y Gerente Administrativo Corporativo del Complejo Hospitalario San Pablo.

ENRIQUE RUELAS BARAJASMiembro del Consejo Directivo y Senior Fellow del Institute for Healthcare Improvement (IHI)

El Dr. Enrique Ruelas es Profesor y Director de Políticas Públicas y Sistemas de Salud del Tec Salud-Tec de Monterrey; Miembro del Consejo Directivo (Board of Directors) y Senior Fellow del Institute for Healthcare Improvement (IHI), organización líder mundial en el diseño de métodos y estrategias innovadoras para mejorar la calidad de los sistemas de salud, siendo el primer miembro extranjero de este Consejo; Asesor Senior de Albraight, Stonebridge Group (ASG), firma consultora en estrategias globales.

En cuanto a su formación profesional, es Médico, Maestro en Administración Pública y Maestro en Ciencias en Administración de Servicios de Salud. Ha ocupado importantes cargos entre los que destacan: Presidente de la Academia Nacional de Medicina de México; Secretario del Consejo de Salubridad General; Subsecretario de Innovación y Calidad; Director de Fomento Institucional de la Fundación Mexicana para la Salud; Director de Programas de Salud para América Latina y el Caribe de la Fundación W.K. Kellogg; Director General de la Escuela de Salud Pública de México del Instituto Nacional de Salud Pública; y Subdirector de Investigación en Sistemas de Salud del Centro de Investigaciones en Salud Pública, entre otros.

PONENTES

PONENTES

Private Healthcare Information NetworkANDREW VALLANCE-OWEN

Andrew Vallance-Owen preside la Red de Información de Salud Privada que analiza y publica datos comparativos de los hospitales y los consultores privados del Reino Unido. También es director independiente senior en el Royal Brompton y Harefield NHS Foundation Trust. Médico egresado de la Universidad de Birmingham y Cirujano con estudios en Australia.

Se desempeñó como Director Médico del Grupo Bupa donde amplió sus intereses en la calidad de la atención sanitaria, la auditoría clínica y los resultados. Fue nombrado Miembro de la Orden del Imperio Británico (MBE) por los servicios en el cuidado de la salud en los Honores del Cumpleaños de la Reina en 2014 y galardonado con un Doctorado Honoris Causa de la Universidad.

Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE)

CARLOS RUIZ GONZÁLEZ

Carlos Ruiz González es Profesor de Política de Empresa en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa, donde además es Director de Programas In-Company.

Carlos Ruiz es Ingeniero Civil y maestro en Dirección de Empresas en el Propio IPADE. Hizo también un Doctorado en Administración en la Escuela de Altos Estudios Comerciales (HEC) en Francia, también es Doctor en Filosofía por la Universidad de Navarra. Trabaja en el IPADE desde 1985. Ha sido miembro del Comité Académico y del Comité de Dirección del IPADE.

Martín SabignosoCoordinador Nacional del Programa SUMAR, Ministerio de Salud. Argentina

Martín Sabignoso ocupa el cargo de Coordinador Nacional del Programa SUMAR en el Ministerio de Salud de la Nación. Actualmente, también es consultor para el Departamento de Soluciones Globales en Salud de la Universidad de Washington. Martín Sabignoso es abogado y magíster en Derecho Empresarial. En 2008 se formó en Administración de Políticas Públicas en la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (FLACSO).

Trabaja en el Ministerio de Salud de la Nación desde el año 2004 integrando el equipo del Plan Nacer, actualmente programa SUMAR. Durante su gestión como Coordinador del Proyecto, ha liderado el diseño e implementación de una agenda comprensiva y rigurosa de evaluación del programa, obteniendo reconocimiento internacional por ser el primer programa de salud de América Latina en obtener resultados positivos de Evaluación de Impacto a través de la utilización de metodologías cuantitativas

MARTÍN SABIGNOSO

PRESENTACIÓN DEL LIBRO: LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN A LA SALUD EN MÉXICO A TRAVÉS DE SUS INSTITUCIONES.

PEDRO SATURNO HERNÁNDEZDirector General Adjunto del Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas

Actualmente es Director General Adjunto del Centro de Investigación en Evaluación y Encuestas e investigador senior en el Instituto Nacional de Salud Pública de México. Profesor Honorífico de Salud Pública de la Facultad de Medicina de la Universidad de Murcia, y Científico Visitante y miembro del Grupo de Salud Global de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Harvard.

Es médico, Doctor en Salud Pública por la Universidad de Harvard. Previamente se ha desempeñado como Director General Adjunto de Planificación Sanitaria y Educación en el Ministerio de Salud español. Tiene una extensa experiencia como consultor sobre Gestión de la Calidad en Servicios de Salud para agencias internacionales como la Organización Mundial de la Salud y USAID, y ha participado en varios Grupos de Trabajo y Comités nacionales e internacionales en relación con Gestión de la Calidad, Prevención en salud y Educación a lo largo de los últimos 30 años.

Presidente de la Asociación Mexicana de Hospitales FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES

Actualmente es Presidente de la Asociación Mexicana de Hospitales y académico de número de la Academia Mexicana de Cirugía, de la Sociedad Mexicana de Calidad de la Atención a la Salud y de la Sociedad Mexicana de Salud Pública.

Estudió la carrera de médico cirujano y tiene Maestría en Administración de Hospitales, Administración Pública; Especialización en Planificación de Sistemas de Salud en la Escuela Nacional de Salud Pública de Brasil. Realizó estudios de Doctorado en Ciencias de la Salud con énfasis en gerencia hospitalaria. De su experiencia en el Servicio Público destacan: Director General de Calidad y Educación en Salud de la Secretaría de Salud, Director General de Calidad e Informática de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, Subsecretario de Coordinación Sectorial de Salud del Estado de Morelos, Coordinador Regional de Fortalecimiento Gerencial de los Servicios de Salud en el IMSS, Coordinador General de Innovaciones en Sistemas de Salud del Instituto Nacional de Salud Pública, así como haber sido Director de Programación y Organización, y Director de Diseño y Desarrollo Organizacional de la Secretaría de Salud.

WELCOME

National and International Quality in Healthcare Forum“From the levers toward building a regulatory and quality management framework”

Welcome to National and International Forum for Health Care Quality “From the levers toward building a regulatory and quality management framework” this year we have prepared for you an ambitious agenda with a group of national and international speakers from the highest level in their subjects.

We begin with the message of Donald M. Berwick, president emeritus of the Institute for Healthcare Improvement (IHI) in the United States, who will talk about the triple goal of IHI and the implications of transforming health systems, then the National Healthcare Quality Award will be given in the presence of Dr. Mercedes Juan López, Secretary of Health, as well as recognitions to the best posters registered for the 2015 issue.

We believe that the implementation of a quality management model in institutions of health care is very useful to offer quality in medical care, so we allocated the first two days of the Forum to expose each of the components of the model adopted by the Ministry of Health, same that will be presented by national and international experts in the field, from the patient-centered attention, population and the community, to achieve results of value emphasizing leadership, planning based on users’ needs, the use of information for decision-making, social responsibility, taking care of processes to provide a safe medical care, and the staff development and satisfaction to reach welfare in organizations. We hope that these blocks are useful for the implementation of the quality management model in the workplace and improve effective access, the successful experience of users that navigate through the health system, achieve reliable and secure organizations, control costs and improve the health of the population.

Outlining the program to big challenges, we have also included the participation of Mariel Hawley Davila, the first Mexican woman to complete the Triple Crown of open water swimming, who will share her experience in completing this challenge and her example will demonstrate that is possible to achieve the goals that we want.During the night of October 14 we have prepared for you the launch of “The Quality of Health Care in Mexico through its institutions”, in order to spread what each institution has implemented and worked through the years until today about Health Care Quality.

We have chosen for you a cultural environment for signing the manifesto “Regulation of Health Care Quality”, this activity will take place at the National Museum of Anthropology in Mexico City the night of October 15, we will have the privilege of having important authorities of Argentina, Brazil, Colombia, Chile, France and Peru, who along with Mexico will express their interest in the importance of promoting and strengthening the implementation of strategies for effective access to quality health services as well as achieving the link with other countries to learn and, where appropriate, replicate successful experiences in terms of quality, citizen participation, accreditation and regulation.

Finally the last day of activities is aimed at representatives of the countries of Argentina, Brazil, Colombia, Chile, France, Peru and Mexico to share their experience in the regulation of the Quality of Health Care. Chile and Mexico will share the experience on Accreditation as a tool for quality assurance and we will close with three workshops related to authorized third parties for the accreditation of medical units, accreditors training and preparation towards accreditation.We hope that the program prepared for you will be useful to improve the daily work, which with the sum of everyone’s efforts allows to have stronger health systems and to achieve healthier populations.

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REGISTRATION

TRANSFORMING THE HEALTHCARE SYSTEM. Donald M. BerwickPresident Emeritus and Senior Fellow. IHI, USA.

OPENING CEREMONYDELIVER OF THE NATIONAL HEALTHCARE QUALITY AWARD AND RECOGNITION TO THE WINNER POSTERS.OPENING DECLARATIONMercedes Juan López, Secretary Of Health.Eduardo González Pier, Undersecretary for Integration and Health Sector Development.

COFFEE BREAK

FrameTHE LINK BETWEEN THE HEALTH CARE QUALITY MANAGEMENT MODEL, THE REGULATION AND ACCREDITATION.Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education.

Plenary sessionLEADERSHIPCoordinator: Germán Fajardo Dolci, National Academy of Medicine of Mexico.Speakers:Enrique Ruelas Barajas, Member of the Board of Directors and Senior Fellow of Institute for Healthcare Improvement (IHI).Agnés Leotsakos, Former Director of the Patient Safety Program. WHO.

Plenary sessionSTAFF DEVELOPMENT AND SATISFACTIONCoordinator: Gabriel O´Shea Cuevas, National Commissioner for Social Protection in Health.Speakers:Ignacio Fernández, Director of the Department of Organizational Psychology. Universidad Adolfo Ibáñez, Chile. Mariel Hawley Dávila, First Mexican woman to complete the Triple Crown of Open Water Swimming.

Lunch

Plenary sessionSTRATEGIC AND OPERATIONAL PLANNING IN ORGANIZATIONS.Coordinator: Javier Dávila Torres, Director of Medical Services IMSS.Speakers:Sidney Klajner, Vice President of Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein.Carlos Ruiz González, Director of In Company Programs. Pan American Institute of Senior Business Management (IPADE).

Plenary session THE IMPORTANCE OF KNOWING YOUR POPULATION TO PROVIDE HEALTHCARE QUALITY.Coordinator: Pablo Kuri Morales, Undersecretary for Prevention and Health Promotion. Ministry of Health. Speakers:Guillaume Corpart, Managing Director of Global Health IntelligenceAlide Chase, Kaiser Permanente.

CLOSURE OF THE FIRST DAYOdet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality.

Book Presentation“THE QUALITY OF HEALTH CARE IN MEXICO THROUGH ITS INSTITUTIONS”Coordinator: Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education.Speakers: Osvaldo Artaza Barrios, Enrique Ruelas Barajas, Pedro Saturno Hernández yFrancisco Hernández Torres.

October 14th, 2015

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REGISTRATION

PRIVATE MEETING WITH STATE RESPONSIBLES FOR QUALITY AND FROM HEALTH SECTOR INSTITUTIONS.Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality.

Plenary session INFORMED DECISION-MAKING IN HEALTHCARE.Coordinator: Giota Panopoulou, Adviser to the Undersecretary for Integration and Health Sector Development. Speakers:Kalipso Chalkidou, Director of National Institute for Health and Care Excellence (NICE) International programme.Niek Klazinga, Head of the Health Care Quality Indicators (HCQI) Project, OECD Health Division.

COFFEE BREAK

Plenary session BE PROACTIVE: KEY TO CREATE SOCIAL RESPONSIBILITY.Coordinator: Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education.Speakers:Osvaldo Artaza Barrios, Systems and Services Advisor. PAHO/WHO. Pedro Fernando Landeros Verdugo, Founder and President of Teleton Foundation Mexico.

Plenary sessionFOCUS ON THE PROCESS: THE PATHWAY TO EFFICIENCY.Coordinator: Rafael M. Navarro Meneses, Medical Director of ISSSTE.Speakers:Miguel Alejandro Hernández Orozco, SDigital Edge Partner.Kostas Petsanis, External WHO Consultant.

Lunch

Plenary session REACHING WHAT’S REALLY IMPORTANT IN HEALTHCARE QUALITY: VALUE RESULTS FOR THE POPULATION.Coordinator: Juan Pablo Gutiérrez, Center of Evaluation and Research. National Institute of Public Health.Speakers:Martín Sabignoso, National Coordinator of “SUMAR” Program, Ministry of Health. Argentina.Andrew Vallance-Owen, Specialist Medical Advisor, Healthcare UK.

CLOSURE OF THE SECOND DAY Odet Sarabia González, Deputy General Director Of Health Quality.

Firma del ManifiestoREGULATION OF QUALITY IN HEALTH.Anthropology National Museum, Mexico City.Brazil, Chile, Colombia, Francia, Perú and México.

October 15th, 2015

REGISTRATION

Plenary sessionREGULACIÓN DE LA CALIDAD EXPERIENCIA INTERNACIONAL Coordinator: Eduardo González Pier, Undersecretary for Integration and Health Sector Development.

Chile

Colombia

Brazil

BREAK

France

Peru

Mexico

COFFEE BREAK

Plenary sessionACCREDITATIONCoordinator: Nelly Aguilera Aburto, Thead Of The Unit Of Economic Analysis.Speakers:Sebastián García Saisó, General Director of Quality and Health Education. Sebastián Pavlovic Jeldres, Superintendent, Chile.

NEXT STEPS IN THE QUALITY REGULATION IN LATIN AMERICACoordinator: José de Jesús Arriaga Dávila, Director of the UMAE Hospital of Pediatrics CMNO.Speakers:Representative of the Latin American Working Group

Lunch

AUTHORIZED THIRD PARTIES

Coordinator: Leticia Angélica García Otamendi, Deputy General Director Of Regulations And Human Resource Management Training.

Speaker: Jorge Frei Toledo, Representante,Legal representative of the accreditation body “SEA Health”.

TRAINING ACCREDITORS

Coordinator: Vanessa Vizcarra Munguía, Director of Quality Assessment.

Speaker: Carmen Monsalve Benavides, Superintendency of Health Providers, Chile.

TRAINING TOWARDS ACCREDITATION

Coordinator: Odet SarabiaGonzález, Deputy General Director Of Health Quality.

Speaker: Dr. Enrique Ayarza Ramírez, Head of the Inspectorate of Health Providers, Chile.

COFFEE BREAK

CLOSURE OF THE FORUMSebastián García SaisóGeneral Director of Quality and Health Education.

October 16th, 2015

WORKSHOPS

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October 14th, 2015Room Independencia and Fiestas


DONALD M. BERWICK

Objective: 1. Describe the components of the triple aim of IHI 2. Explain new models of care

TRANSFORMING THE HEALTHCARE SYSTEM

SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

Objective: 1. Share with the audience the structure of the Forum, and briefly explain the link between Regulation, the Quality Management Model and Accreditation.

THE LINK BETWEEN THE HEALTH CARE QUALITY MANAGEMENT MODEL, THE REGULATION AND ACCREDITATION

IGNACIO FERNÁNDEZ MARIEL HAWLEY DÁVILA

Objectives: 1. Understand the relationship between staff satisfaction and continuous improvement of quality and processes. 2. Identify behaviors that maximize employee engagement. 3. Learn to develop knowledge, skills and attitudes favorable to the organization staff 4. Develop a plan for promoting participation, innovation and creativity

STAFF DEVELOPMENT AND SATISFACTION

COORDINATOR: GABRIEL O´SHEA CUEVAS

AGNÉS LEOTSAKOSENRIQUE RUELAS BARAJAS

Objectives: 1. Identify the characteristics required of a leader for the continuous improvement of an organization. 2. Describe successful examples of leadership in organizations. 3. Describe the negative consequences for an organization resulting from poor leadership. 4. Develop a leadership plan to build a culture of quality in health organization

LEADERSHIP

COORDINATOR: GERMÁN FAJARDO DOLCI



SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ COMMENT: OSVALDO ARTAZA BARRIOS ENRIQUE RUELAS BARAJAS PEDRO SATURNO HERNÁNDEZ FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES

Objective: 1. Know the opinion of experts on Health Care Quality on the work that has been developed in different Mexican institutions in this topic.

BOOK PRESENTATION: THE QUALITY OF HEALTH CARE IN MEXICO THROUGH ITS INSTITUTIONS

SIDNEY KLAJNER CARLOS RUÍZ GONZÁLEZ

Objectives: 1. Learn about strategic and operational planning in organizations 2. Understand the importance of planning in achieving goals 3. Learn about the relation of vision, mission and organizational values in reaching goals. 4. Describe the negative consequences of poor organizational planning 5. Describe experiences of success related to adequate organizational planning

STRATEGIC AND OPERATIONAL PLANNING IN ORGANIZATIONS

COORDINATOR: JAVIER DÁVILA TORRES

GUILLAUME CORPART ALIDE CHASE

Objectives: 1. Understand the importance of knowing the epidemiological and demographic profile of the population and its needs to plan the design of care services. 2. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 3. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of care.

THE IMPORTANCE OF KNOWING YOUR POPULATION TO PROVIDE HEALTHCARE QUALITY

COORDINATOR: PABLO KURI MORALES



OSVALDO ARTAZA BARRIOSPEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGO

COORDINATOR: SEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

Objectives: 1. Understand the role of decision makers in developing social responsibility for health. 2. Learn about the formulation of policies and practices that have as a principle to avoid harming the health of individuals. 3. Identify equity as an integral part in the development of policies.

BE PROACTIVE: KEY TO CREATE SOCIAL RESPONSIBILITY

MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ OROZCO KOSTAS PETSANIS

COORDINATOR: RAFAEL NAVARRO MENESES

Objectives: 1. Understand the link between processes and results. 2. Identify the impact of having a proper process in organizational effectiveness. 3. Learn strategies for process improvement. 4. Describe experiences where the focus on processes has led to organizational efficiency. 5. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 6. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of health care.

FOCUS ON THE PROCESS: THE PATHWAY TO EFFICIENCY

Objectives: 1. To explore the opportunities that health information offers in organizational continuous improvement. 2. Understand the benefits of continuous monitoring of quality indicators in key areas. 3. Learn about the importance of measuring and analyzing indicators in the decision-making process. 4. Identify the potential economic benefits of a good information system that directly links indicators and decision-making.

INFORMED DECISION-MAKING IN HEALTHCARE KALIPSO CHALKIDOUNIEK KLAZINGA

COORDINATOR: GIOTA PANOPOULOU

COORDINATOR:



Objectives: 1. Identify value results achieved with the implementation of a quality model. 2. Learn the stages of implementation of the model within an organization. 3. Describe examples of success with the implementation of a quality model. 4. Describe lessons learned by other organizations in the implementation of a quality model. 5. Learn about the advantages of this knowledge in the design of appropriate health services. 6. Describe examples where this has had a positive impact on the quality of care

REACHING WHAT’S REALLY IMPORTANT IN HEALTHCARE QUALITY: VALUE RESULTS FOR THE POPULATION

ANDREW VALLANCE-OWENMARTÍN SABIGNOSO

BRAZILCOLOMBIACHILEFRANCEMEXICOPERU

Objective:

Anthropology National MuseumSIGNATURE OF MANIFEST: REGULATION OF QUALITY IN HEALTH

1.To express the importance of promoting and strengthening the implementation of strategies for effective access to quality health services, as well as achieve the linking with other countries to learn and, where appropriate, replicate successful experiences in terms of quality, citizen participation, accreditation and regulation.


October 16th, 2015Room Independencia, Fiestas and Bugambilias

SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRESSEBASTIÁN GARCÍA SAISÓ

COORDINATOR: NELLY AGUILERA ABURTO

Objectives: 1. Describe the elements of an accreditation process. 2. Understand the importance of accreditation in the homogeneity of health services. 3. Identify the usefulness of measuring the quality of services and the comparison with national and international standards. 4. Learn about the accreditation as a source of legitimacy and credibility.

ACCREDITATION

Objective: 1. Learn about the experience of quality regulation in the invited countries.

QUALITY REGULATION: INTERNATIONAL EXPERIENCECHILECOLOMBIABRAZILFRANCEPERUMEXICO

COORDINATOR: EDUARDO GONZÁLEZ PIER

REPRESENTATIVE OF THE LATINAMERICAN WORKING GROUP

COORDINATOR: JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILA

Objective: 1. Compartir los puntos más relevantes sobre el contenido del Manifiesto firmado por los representantes de Chile, Colombia, Brasil, Francia, Perú y México en el Museo Nacional de Antropología el 15 de Octubre del presente año.

NEXT STEPS ON THE REGULATION OF THE QUIALITY IN HEALTHCARE IN LATINAMERICA



JORGE FREI TOLEDO COORDINATOR: LETICIA ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDI

Objectives: 1. Describe the process to use authorized third parties for the accreditation process. 2. Describe the experience in the use of approved third parties in the accreditation process. 3. Identify the knowledge in the use of approved third parties in other organizations as a basis for the solution of contingencies and strategy design.

AUTHORIZED THIRD PARTIES

Salón Bugambilias

CARMEN MONSALVE BENAVIDES COORDINATOR: VANESSA VIZCARRA MUNGUÍA

Objectives: 1. Describe the elements and principles of an accreditor. 2. Learn about the importance of transparency and ethics in accreditors. 3. Recognize conflicts of interest. 4. Learn about a training plan for accreditors based on values.

TRAINING ACCREDITORS

Salón Fiestas

ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ COORDINATOR: ODET SARABIA GONZÁLEZ

Objectives: 1. Identify the accreditation as a process of continuous improvement. 2. Develop tools for organizations in order to meet quality standards. 3. Identify the value of training as a source of quality. 4. Learn about the formulation of policies and practices that have as a principle to avoid harming the health of individuals. 5. Identify equity as an integral part in the development of policies.

TRAINING TOWARDS ACCREDITATION

Salón Independencia

MERCEDES JUAN LÓPEZHealth Secretary

Dr. Mercedes Juan Lopez has served as Secretary of Health since 1 December 2012.

Medical surgeon from UNAM, specializing in rehabilitation medicine; and postgraduate studies in Senior Management at IPADE. In the public service, she has held several positions as Technical Secretary of Health Cabinet of the Presidency of the Republic; Undersecretary of Health Regulation and Development of the Ministry of Health, Secretary of the National Health Council; Secretary of the General Health Council; Head of the Commission of Health Operation of the Federal Commission for the Protection against Sanitary Risk; all of them senior positions; in most, she was the first woman to hold them.

General Director of Quality and Health EducationSebastián García Saisó

Dr. Sebastián García Saisó is General Director of Quality and Health Education in the Ministry of Health.

Doctor by the Faculty of Medicine of the National Autonomous University of Mexico, Specialist in Public Health and Master of Science in Financial Planning and Health Policy. In public administration, he has served as Medical Director of Special Projects at the National Commission of Medical Arbitration of the Ministry of Health and was in charge of the Coordination of Advisors of the Undersecretary for Integration and Health Sector Development.

EDUARDO GONZÁLEZ PIERUndersecretary for Integration and Health Sector Development.

Dr. Eduardo González Pier serves as Undersecretary for Integration and Health Sector Development in the Ministry of Health of Mexico. In his current role he is responsible for the monitoring of policies and strategies to improve health system performance.

Dr. González-Pier has a degree in Economics and Mathematics from Washington and Lee University in Virginia and an MA and PhD in economics from the University of Chicago. He has held various positions, including Executive President of the Mexican Health Foundation (FUNSALUD), Director of Finance of the Mexican Institute of Social Security (IMSS), and Head of the Economic Analysis Unit and General Coordinator of Strategic Planning in the Ministry of Health of Mexico.

COORDINATORS

COORDINATORS

NELLY HAYDE AGUILERA ABURTOHead of the Unit of Economic Analysis

Nelly Aguilera holds a PhD in economics from the University of Chicago. She currently serves as Head of the Economic Analysis Unit of the Ministry of Health. Before her incorporation to the Ministry of Health she served eight years as a senior economist at the Inter-American Conference on Social Security (CISS) and previously a consultant at McKinsey & Company. Dr. Aguilera is a specialist in health, pension and labor markets in Mexico and the Americas. She is representative in Mexico of the Research Network on Poverty and Inequality in Latin America and belongs to the National System of Researchers.

JAVIER DÁVILA TORRESDirector of Medical Services IMSS

He currently serves as Director of Medical Services of the Mexican Social Security Institute (IMSS). He has been Health Policy Coordinator and Head of the Unit for Education, Research and Health Policy at IMSS.

He has also served as Private Secretary to Dr. Jose Angel Cordova Villalobos, former Secretary of Health and Federal Advisor to Dr. Julio Frenk Mora. In the Institute for Social Security and Services for State Workers (ISSSTE) he was Deputy Director of Health Care Regulation and Deputy Director of Prevention and Health Protection.

JOSÉ DE JESÚS ARRIAGA DÁVILAGeneral Director of the Medical Unit of High Specialty Hospital of Pediatrics

José de Jesús Arriaga Dávila is currently serving as General Director of the Medical Unit of High Specialty Hospital of Pediatrics in the Western National Medical Center of the Mexican Institute of Social Security.

Surgeon, specializing in Pediatrics and Neonatology, has completed graduate courses of management and leadership in health. In his career he has served as Neonatologist and Chief of the Clinical Department of Neonatology and Neonatal Intensive Care at the Western National Medical Center. He has experience in the areas of improving access, safety, quality, efficiency, equity and reduced service costs.

COORDINATORS

ANGÉLICA GARCÍA OTAMENDIDeputy General Director of Regulations and Human Resource Management Training.

She is currently Deputy General Director of Regulations and Human Resource Management Training and is professor of the subject of social security at the National Autonomous University of Mexico (UNAM).

Law graduate with Masters in Public Administration, Management and Administration of Social Security Systems and Administrative Law Doctorate in educational institutions in Spain. In the public sector she has worked in the public health services, in the Institute for Social Security and Services for State Workers, in General Hospital “Manuel Gea González”, and was Director of Legal Services of the National Council for Evaluation of Social Policy.

JUAN PABLO GUTIÉRREZDirector of Statistics of the Centre for Evaluation and Surveys Research (CIEE). INSP.

Juan Pablo Gutiérrez is Director of Statistics of the CIEE at the National Institute of Public Health, and Chairman of the Technical Committee of the State Commission for Assessment of the State of Morelos.

Nutritionist, Health Economist and PhD in Health and Public Policy from the London School of Hygiene & Tropical Medicine. His main areas of research are integral evaluation of social programs and policies, universal health coverage and effective access, and analysis of risk behaviors, particularly among adolescents. On these issues it has developed analysis related to the heterogeneity in outcomes that also have a link with social inequities.

GERMAN E. FAJARDO DOLCIHead of the Unit for Education, Research and Health Policy of Social Security.

Currently he serves as Head of the Unit for Education, Research and Health Policy of Social Security.

Doctor, Otorhinolaryngology specialist. In the Ministry of Health he has served as Specialist, Deputy Director of Teaching of the General Hospital of Mexico, Director of Education and General Director of the General Hospital “Dr. Manuel Gea González”. He has also been National Commissioner of Medical Arbitration; Undersecretary of Integration and Development of Health Sector. Dr. German E. Fajardo Dolci is member of twelve Medical Associations and he is currently Treasurer of the National Academy of Medicine.

COORDINATORS

GABRIEL O´SHEA CUEVASNational Commission for Social Protection in Health

He currently serves as the Commissioner of the National Commission of Social Protection in Health (Popular Insurance).

Specialist in ophthalmology and researcher of external corneal disease in the New England Eye Hospital in Boston. He also has a degree in Hospital Administration and a Master of Health Services Administration. Dr. O’Shea is a former Health Secretary of the State of Mexico.

Medical Director of ISSSTERAFAEL NAVARRO MENESES

Dr Navarro holds the position of Medical Director of the Institute for Social Security and Services for State Workers (ISSSTE). He is a specialist in Otorhinolaringology accredited by the Mexican Board of Otorhinolaryngology. Founder of the Mexican Society of Civil and Military Otorhinolaryngologists AC.

His professional activities are mainly carried out in “20 de Noviembre” National Medical Center, where he served as specialist, Professor of the Specialization Course of the National Autonomous University of Mexico and Chief of Otorhinolaryngology. He also held the positions of Deputy Director and Head of this medical center.

PABLO KURI MORALESUndersecretary for Prevention and Health Promotion. Ministry of Health

Dr. Pablo Kuri Morales currently serves as Undersecretary for Prevention and Health Promotion in the Ministry of Health.

Previously Dr. Kuri has served as General Director of Epidemiology and of the National Center for Epidemiological Surveillance and Disease Control. In addition, he is former president of the Mexican Society of Public Health, Deputy Secretary of the National Academy of Medicine and member of the Mexican Academy of Surgery.

COORDINATORS

VANESSA LIZETTE VIZCARRA MUNGUIADirector of Quality Assessment. DGCES.

Currently holds the position of Director of Quality Assessment in the General Direction of Quality and Health Education and works as a regional link of the Institute for Healthcare Improvement in Mexico.

Graduated from the University of Guadalajara, Specialist in Quality of Clinical Care at the Technological Institute of Monterrey, studied at the Johns Hopkins Hospital in the area of patient safety, has experience in planning health services and teaching quality and safety.

Deputy General Director of Health QualityODET SARABIA GONZÁLEZ

Currently Deputy General Director of Health Quality in the General Direction of Quality and Health Education and Vice President of the Mexican Society for Quality of Health Care.

Doctor and Master in Management of Health Systems. She has served as Technical Advisor to the Undersecretary of Innovation and Quality; Director of Preventive Approach to the General Health Council and Director of Planning and Quality Improvement at the National Institute of Medical Sciences and Nutrition “Salvador Zubirán”. She was in charge of the creation of the National Patient Safety Program at the Undersecretary of Innovation and Quality, she headed the Latin American Study of Adverse Events in Mexico (IBEAS) and installed the National Registration System of adverse events.

GIOTA PANOPOULOUAdviser to the Undersecretary for Integration and Health Sector Development.

Giota Panopoulou currently serves as advisor to the Undersecretary for Integration and Health Sector Development. She holds a PhD in economics from Sussex University and a master’s degree in Development Economics at the University of Oxford.

Previously, she was Coordinator of Policy and Institutional Relations of the Mexican Health Foundation, advisor to the Finance Director at the Mexican Institute of Social Security and Director of Health and Economic Development in the Ministry of Health of Mexico. She has also served as Health Economist and Consultant at the World Bank in the regions of Europe and Central Asia, and Latin America and the Caribbean, respectively. Her work experience is concentrated in the areas of finance and health insurance, health benefits packages focusing on medicines, health sector restructuring and design, implementation and evaluation of health reforms.

SPEAKERS

OSVALDO ARTAZA BARRIOSSystems and Services Advisor. PAHO/WHO

He is currently the Systems and Services International Advisor at the Pan American Health Organization.

Dr. Artaza is a pediatrician, pediatric cardiologist, Master in health administration, former Director of Hospital and former Minister of Health of Chile.

Head of the Inspectorate of Health Providers.ENRIQUE AYARZA RAMÍREZ

Enrique Ayarza Ramírez is the Head of the Inspectorate of Health Providers.He is an internist with a Diploma in Management of Health Institutions. He also has a Master in Business Administration with specialization in Health. He also has evaluator studies of Institutional Providers Accrediting Bodies in the University of Viña del Mar, and a graduate degree in Quality Management and other courses.

Dr. Ayarza has a vast experience of over 10 years in management positions in the Ministry of Health in Management of Providers Network and Hospitals Management.

President Emeritus and Senior Fellow. IHI.DONALD M. BERWICK

President Emeritus and Senior Fellow at the Institute for Healthcare Improvement and the former Administrator of the Centers for Medicare & Medicaid Services. A pediatrician by background, Dr. Berwick has served on the faculty of the Harvard Medical School and Harvard School of Public Health, and on the staffs of Boston’s Children’s Hospital Medical Center, Massachusetts General Hospital, and the Brigham and Women’s Hospital. Recognized as a leading authority on health care quality and improvement, Dr. Berwick has served on President Clinton’s advisory council and as an active member of the IOM. He is currently a Lecturer in the Department of Health Care Policy at Harvard Medical School.

SPEAKERS

Kaiser PermanenteAlide Chase

Recently retired, serving as part-time consultant and speaker in the areas of population health and care, transparency, systems measurement, governance and performance improvement. An experienced speaker with international audiences on health care dynamics and global trends.

Alide Chase has served as Vice President of Medical Operations, Kaiser Permanente Northwest Region, Senior Vice President, Medicare Clinical Operations and Population Care of Kaiser Permanente.

Director of NICE International programme.Kalipso Chalkidou

Kalipso Chalkidou is the founding director of NICE’s international programme, helping governments build technical and institutional capacity for using evidence to inform health policy. She holds a doctorate on the molecular biology of prostate cancer from the University of Newcastle, an MD from the University of Athens and is a visiting Professor at King’s College London, a senior advisor on international policy at the Center for Medical Technology Policy and visiting faculty at the Johns Hopkins Berman Institute for Bioethics. She has been involved in the Chinese rural health reform and also in national health reform projects in Colombia, Turkey and the Middle East, working with the World Bank, PAHO, DFID and the Inter-American Development Bank as well as national governments.

Executive Manager of Stimulus for Innovation and Quality Assessment, Brazil

JOÃO BOAVENTURA BRANCO DE MATOS

João Boaventura Branco de Matos serves as Executive Manager of Stimulus for Innovation and Quality Assessment in the National Supplementary Health Agency.

Economist, Doctor of Social Medicine, Master in Economics and degree in Entrepreneurship and Economic Engineering. During his career he held various positions in Embratel as coordinator, consultant, manager and managing director of TELOS. He is the author of several publications on the subject of regulation in health, strategy and political economy.

SPEAKERS

IGNACIO FERNÁNDEZ R.Director of the Department of Organizational Psychology. Universidad Adolfo Ibáñez

Current Director of the Department of Organizational Psychology at the University Adolfo Ibáñez and Co-Director of the Diploma in Organizational Happiness.

Psychologist by profession and Master in Human Resource Management Universidad Adolfo Ibáñez. Lecturer in personnel and organizational innovation, high performance teams, leadership and management of happiness at work. Awarded Organizational Psychologist of the year in 2011 by the College of Psychologists of Chile.

LEGAL REPRESENTATIVE OF THE ACCREDITATION BODY SEA HEALTH.

JORGE ANDRÉS FREI

Andres Jorge Frei Toledo holds the position of legal representative of the accreditation body SEA Health.

Lawyer from Chile University and a Master in Public Policy from Georgetown University. He was Solicitor General of the Government of Michelle Bachelet.

Guillaume CorpartManaging Director of Global Health Intelligence

Guillaume Corpart is founder and Managing Director of Global Health Intelligence. Mr. Corpart has over 15 years business consulting experience focused on Latin America, having completed over 400 engagements in the region. Mr. Corpart is a pioneer of business intelligence, has supported strategic decision-making in Latin America and is the architect of the region’s largest hospital demographics database.

In his current role as Managing Director of Global Health Intelligence, Mr. Corpart is an advisor to the strategic function, helping clients understand market dynamics and identify growth opportunities.

SPEAKERS

MIGUEL ALEJANDRO HERNÁNDEZ OROZCODigital Edge Partner

He is currently a partner at Digital Edge, a company dedicated to creating solutions specializing in digital quality culture and business transformation.

History of over 10 years in the public sector as a Research Economist at the Bank of Mexico, General Director of Statistical Systems and Coordinator of Processes and Information Structures of the Ministry of Finance and Central Technological Transformation Manager in the Tax Administration Service. He has developed initiatives such as the conversion of Hewlett Packard Latin America towards a value chain of technological solutions, the direction of the consolidation of the financial group Belcorp, the digitization of information management for suppliers of Banamex and as business architect of IMSS digital transformation strategy.

SIDNEY KLAJNERVice President of Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein

Sidney Klajner is Vice President of Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein and leads the Board Committee for Quality and Patient Safety. He graduated in medicine at Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo and did his medical residency, fellowship and MSc in Gastroenterology and Digestive Surgery. Dr Klajner also leads the institutional Committee for Patient Experience and has championed the development of the Physician-Hospital Program and the organization of the physician and clinical staff groups organized around patient conditions and medical specialties.

Open Water SwimmerMARIEL HAWLEY

Mariel Hawley is a motivational speaker and teaches workshops on quality of life, health and social responsibility. First Mexican woman to complete the Triple Crown of Open Water Swimming. (Individual Crossing of de la Mancha Canal, Catalina Canal and Marathon swim around Manhattan) Masters National Swimming Champion from 2002 to date.

SPEAKERS

PEDRO FERNANDO LANDEROS VERDUGOFounder and President of Teleton Foundation Mexico

Pedro Fernando Landeros Verdugo is the founder and president of Teleton Foundation Mexico and Teleton Foundation USA.

Lawyer, Master and Doctor “Honoris Causa” in Humanities. Has significant experience in managing organizational social projects, focused on the inclusion of people with disabilities, cancer and autism as well as in promoting values, human rights, culture and education in Mexico

AGNÉS LEOTSAKOSWorld Health Organization, Program Lead, Patient Safety Education & Global Capacity Building, Service Delivery and Safety

Agnés Leotsakos is Leader of Global Capacity Building and Education in Safety and Quality of Service Delivery at the Service Delivery and Safety (SDS) Department of WHO. She also leads the programmes of Standardization in Healthcare and Patient Safety Solutions.

Agnès has a Ph.D. in Biomedicine and Biochemistry, and over 20 years’ experience in global public health. Her background has been in medical research, lecturing, and directing projects related to campaigning of health programmes within European and developing countries. She has authored 70 peer-reviewed and non-technical papers and served as managing editor of 12 WHO Reports.

NIEK KLAZINGAHead of the Health Care Quality Indicators (HCQI) Project, OECD Health Division.

Present engagements include chairmanship of the Dutch Public Health Federation, membership of the boards of trustees of a major Dutch teaching hospitals and mental health care institute, advisor to the WHO and visiting professor at the Corvinus University in Budapest.

Niek Klazinga is a medical doctor by training, professor of social medicine at the Academic Medical Centre at the University of Amsterdam since 1999 and has been coordinating the Health Care Quality Indicator work of the OECD in Paris since 2007. Over the past 25 years, Niek has been involved in numerous projects and publications on quality in health care in The Netherlands and abroad.

SPEAKERS

SEBASTIÁN PAVLOVIC JELDRESSuperintendent Chile

Current Superintendent of Health of Chile. He has extensive experience in public and health issues. For two years he served as legal adviser Dr. Luis Calvo Mackenna Hospital. Subsequently, he was legal advisor to the Mealth Ministry. During the first year of government of President Michelle Bachelet was Head of the Legal Department of the Ministry of Health.

CARMEN MONSALVE BENAVIDESDeputy Head of Department of Health Quality Management. Provider’s quartermaster of the Superintendency of Health.

Carmen Monsalve Benavides holds the position of Deputy Head of Department of Quality Management in Health in the Provider’s quartermaster of the Superintendency of Health.

She is a nurse who has a post-graduate specialization in Critical Care Patients, majoring in cardiology and post-graduate degree in Quality Management for Health Enterprises. She has twenty two years of clinical care experience and executive management in health institutions.

NORMAN JULIO MUÑOZ MUÑOZNational Superintendent of Health, Colombia

Public Administrator and Master in Economics from the National University of Colombia. He has the positions of Managing Director of Funds of the Vice Ministry of Social Protection, General Director of Finance of the Technical Vice Ministry and Vice Minister of Social Protection, where he served until the end of 2014.

He also served as National Advisor for the United Nations Development Programme (UNDP) and Consultant of the International Finance Corporation.

FLOR DE MARÍA PHILIPPSNational Superintendent of Health (SUSALUD), Peru

She is currently the National Superintendent of Health and Director of the MBA in Health of the Peruvian University of Applied Sciences (UPC).

Specialist in Health Administration; MBA, Université du Québec à Montréal; Postgraduate Diploma in Marketing, University of Berkeley; Advanced Program in Business Administration; IRCA Auditor and Medical Auditor. Member of ISQUA and of the American College of Medical Quality (ACMQ). Founder of the Peruvian Society of Medical Audit. She has been Manager of Pacific Health Insurance and Pacific Health, Medical Deputy Director of “Ricardo Palma” Clinic and Corporate Administrative Manager of “San Pablo” Hospital Complex.

SPEAKERS

ENRIQUE RUELAS BARAJASMember of the Board of Directors and Senior Fellow of Institute for Healthcare Improvement (IHI)

Dr. Enrique Ruelas is Professor and Director of Public Policy and Health Systems in Health Tec-Tec de Monterrey; Member of the Board Directors and Senior Fellow of the Institute for Healthcare Improvement, a leading organization in the design of innovative methods and strategies to improve the quality of health systems, the first foreign member of the Council; Senior advisor at Albright Stonebridge Group (ASG), a consulting firm in global strategies.

As for his professional training, he is a physician, Master in Public Administration and Master of Science in Health Services Administration. He has held important positions: President of the National Academy of Medicine of Mexico; Secretary of the General Health Council; Undersecretary of Innovation and Quality; Director of Institutional Development of the Mexican Health Foundation; Health Program Director for Latin America and the Caribbean of the WK Foundation Kellogg; General Director of the School of Public Health of Mexico; and Deputy Director of Research in Health Systems in the Center for Research in Public Health.

KONSTANTINOS PETSANISExternal WHO Consultant

In 2014 he joined the World Health Organization as a consultant to address issues of quality and safety of health service delivery. Dr Petsanis is Cofounder and Director of Reijin, a new European Centre of Excellence for the Care of the Ageing Patient.

Konstantinos Petsanis is a Cognitive Neurologist and PhD in Behavioural Neuropharmacology with 15 years clinical and community experience in treating the ageing patient and focusing on Cognitive and Behavioural disorders, Alzheimer’s and Dementias. He has worked in hospitals and clinics in Northern Greece and Italy from 2000 to 2013. Since 2006 he has been an educator at the Aristotle University of Thessaloniki in Neurophysiology and trainer of community health care providers in cognitive and behavioural disorders. Dr Petsanis has been President of the Panhellenic Institute of Neurodegenerative Diseases, and a scientific committee member and Chief Neurologist of the Greek Alzheimer’s Disease Association.

SPEAKERS

Private Healthcare Information NetworkANDREW VALLANCE-OWEN

Andrew Vallance-Owen chairs the Private Healthcare Information Network which analyses and publishes comparative data from the UK’s private hospitals and consultants. He is Senior Independent Director at the Royal Brompton and Harefield NHS Foundation Trust.

Andrew qualified at the Birmingham University Medical School, later undertaking surgical training in Newcastle upon Tyne and Melbourne, Australia. He became Bupa’s Group Medical Director (Chief Medical Officer) where he furthered his interests in the quality of health care, clinical audit and outcomes and gained significant experience in international markets including Saudi Arabia and China. Andrew was appointed a Member of the Order of the British Empire (MBE) for services to healthcare in the Queen’s Birthday Honours 2014 and awarded an Honorary Doctorate of the University by the University of Birmingham in 2012.

Carlos Ruiz González is Professor of Business Policy at the Pan American Institute of Senior Business Management, where he is also the Director of In-Company Programs.

Carlos Ruiz is a Civil Engineer and Master in Business Administration at IPADE. Also did a PhD in Management from the Ecole des Hautes Etudes Commerciales (HEC) in France, he is also a Doctor of Philosophy from the University of Navarra. Works in IPADE since 1985. He has been a member of the Academic Committee and the Management Committee of IPADE.

Pan American Institute of Senior Business Management (IPADE)

CARLOS RUIZ GONZÁLEZ

National Coordinator of “SUMAR” Program, Ministry of Health. Argentina.Martín Sabignoso holds the position of National Coordinator of “SUMAR” Program in the Ministry of Health of the Nation. In addition, he is a consultant for the Department of Global Health at the University of Washington.Martín Sabignoso is a lawyer and Master in Business Law. In 2008 he trained in Public Policy Administration at the Latin American Faculty of Social Sciences (FLACSO).

He works in the Ministry of Health of the Nation since 2004 integrating the team of “Plan Nacer”, now “SUMAR” program. During his time as Project Coordinator, he has led the design and implementation of a comprehensive and rigorous evaluation agenda program, obtaining international recognition for being the first health program in Latin America to achieve positive results of Impact Assessment through quantitative methodologies.

National Coordinator of “SUMAR” Program, Ministry of Health. Argentina.

MARTÍN SABIGNOSO

BOOK PRESENTATION: THE QUALITY OF HEALTH CARE IN MEXICO THROUGH ITS INSTITUTIONS

PEDRO SATURNO HERNÁNDEZDeputy General Director of the Center for Evaluation Research and Surveys

He is currently Deputy General Director of the Center for Evaluation Research and Surveys and senior researcher at the National Institute of Public Health of Mexico. Honorary Professor of Public Health, Faculty of Medicine, University of Murcia, and Visiting Scientist and member of the Global Health Group at the School of Public Health at Harvard University.

Doctor, PhD in Public Health from Harvard University. Previously he has served as Deputy General Director for Health and Education Planning in the Spanish Ministry of Health. He has extensive experience as a consultant on quality management in health services for international agencies like the World Health Organization and USAID, and has participated in various working groups and national and international Committees regarding Quality Management, Prevention in health and Education over the last 30 years.

President of the Mexican Association of Hospitals FRANCISCO HERNÁNDEZ TORRES

He is currently President of the Mexican Association of Hospitals and academic of the Mexican Academy of Surgery, the Mexican Society of Quality of Health Care and the Mexican Society of Public Health.

He graduated as a Doctor and has Masters in Hospital Administration and Public Administration; Specialization in Health Systems Planning at the National School of Public Health of Brazil. He completed doctoral studies in Health Sciences with emphasis on hospital management. From his experience in the Public Service are: General Director of Quality and Health Education of the Ministry of Health, General Director of Quality and Information of the National Commission of Medical Arbitration, Undersecretary for Health Sector Coordination of Morelos, General Coordinator of Innovations in Health Systems of the National Institute of Public Health, as well as being Director of Planning and Organization, and Director of Design and Organizational Development of the Ministry of Health.

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Foro Nacional e Internacional por la Calidad en Salud que la implementación de un modelo de gestión de la calidad en los establecimientos de atención a la salud es de gran utilidad