Forstå maktspillet av Anita Bemer

© CAPPELEN DAMM AS 2011ISBN 978-82-02-34871-7

2. utgave, 1. opplag 2011Denne boken ble først utgitt i 2005 med tittelen Makt og innflytelse på jobben.

Illustrasjoner: Tone MehrenOmslagsdesign: Terese Moe Leiner/Blæst

Sats: Sissel Holt BonifaceTrykk og innbinding: Livonia Print Sia, Latvia 2011Satt i The sans og trykt på 115 g Arctic Volume.

Materialet i denne publikasjonen er omfattet av åndsverklovens bestemmelser. Uten særskilt avtale med Cappelen Damm AS er enhver eksemplarfremstilling og tilgjengeliggjøring bare tillatt i den utstrekning det er hjemlet i lov eller tillatt gjennom avtale med Kopinor, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk.Utnyttelse i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.

www.cappelendamm.no

Forstå maktspillet på jobben_348717_CS5.indd 2 26.01.11 15.13

Den virkelige makthaver bærer sin makt på innerlommen, ikke i knapphullet Roger Peyrefitte



5

Innhold

Makt er pinlig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Denne boken har fire deler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Del 1 gir en innføring i maktspill og hersketeknikker 1. Når jobben blir et sjakkspill og du er bonde . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 2. Når små konger regjerer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 3. Spill med blanke våpen! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 4. Maktens ulike symboler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Del 2 forteller deg hva makt er og hvorfor vi søker den 5. Maktens ulike ansikter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 6. Makt er en positiv kraft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 7. Derfor søker vi makt og innflytelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 8. En ny arbeidsverden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Del 3 handler om hva du kan gjøre 9. Lær deg å kommunisere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9710. Tolv taktikker som gir innflytelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11311. Maktens ti bud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Del 4 beskriver maktens fallgruver12. Fallgruver du må passe deg for . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14113. Dette gjør makten med deg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147


6

Makt er pInlIg

Etter å ha skrevet denne boken i 2004 og nå revidert den i 2010, kan jeg ennå ikke si at jeg liker ordet makt. Det er noe ubehagelig ved dette ordet, som gir meg negative assosiasjoner. Makt er pinlig, det er noe vi avstår fra i vårt land. Norge har historisk heller ikke vært noen mektig nasjon, og janteloven har preget landet mer enn kapitalis-men. Oversetter jeg makt til latin blir det «potestatem». Da får ordet en annen klang. Det gir uttrykk for potens. Potens oversatt til norsk betyr «å kunne». I potensen ligger muligheten til å kunne befrukte og sørge for at slekten lever videre. Det ligger krefter og muligheter i potensen. Derav kommer også ordet potensial. Potensial står for kraft, energi og muligheter – det som skal til for å forandre og utvikle noe. Det er et positivt ord.

Bak valget av tema for boken ligger et ønske om å bevisstgjøre leserne om maktspill og ulike krefter som regjerer i arbeidslivet. Ved å skape oppmerksomhet og bevisstgjøring rundt dette tema, håper jeg å redusere det destruktive maktspillet og sette fokus på den positive kraften i oss mennesker. Et psykologisk spill mister sin effekt når spil-lereglene er kjent og tilgjengelige for alle. Ved å gjøre det ubevisste spillet åpent og tilgjengelig, kan vi også gjøre et valg. Vi kan velge å heve oss over spillet hvis vi opplever det, og vi kan velge bort negativt maktspill til fordel for et bedre arbeidsliv preget av kompetanse og vilje til å bære en arbeidsplass fremover.

Mitt mål har i mange år vært å bidra til et bedre arbeidsliv for alle. Jobben skal være et sted hvor vi kan blomstre sosialt og faglig, et sted der vi får brukt vår kompetanse, utvikle oss og føle oss nyttige sammen med andre mennesker. Dette var mitt mål som organisa-sjonsdirektør, som konsulent, og det er fortsatt mitt mål i min jobb som hodejeger og rådgiver. Som hodejeger påvirker jeg arbeidslivet og samfunnet gjennom de anbefalinger og råd jeg gir mine klienter. Hodejegeren har innflytelse over hvem som skal få muligheten til å vise seg frem når posisjoner skal besettes og hvilke verdigrunnlag som skal verdsettes. I det ligger det en mulighet for å være med og


7

skape et solid arbeidsliv. Men det ligger også mye makt i å kunne påvirke enkeltindividers karriere. Det er viktig at hodejegeren ikke misbruker denne makten. Mitt mål er å få talentene frem, hjelpe mennesker å finne sitt riktige spor og bidra til at mine kandidater får anledning til å blomstre i sine jobber og at klientene føler de har skutt gullfuglen. Det krever mer enn å lese og sammenligne CV-er.

Det er umulig å fjerne maktspillet. Machiavelli beskrev maktspillet i sin bok Fyrsten i 1513. Makten i renessansen var naken og brutal. Mens giftmord og halshugging var vanlige metoder på den tiden, er teknik-kene forandret i takt med samfunnets utvikling. Fyrsten er skrevet i en annen tid med andre «arbeidsmetoder», men bortsett fra det er hans beskrivelse av spillet gjenkjennelig i arbeidslivet i dag – 500 år senere. Det må bety at det er noe iboende i oss mennesker, noe vi ikke kan forandre på, som utløser det. Når man ser på barn i barnehagen, hvor jentene holder på med sine intriger og guttene løper høyrøstet rundt, slår det meg at dette handler om det samme, men på et annet stadium. Det er et spill om oppmerksomhet og dypest sett om å bli akseptert.

Mennesket er det eneste vesenet på jorden som ønsker å bli noe annet enn det er, leste jeg et sted. «Vi vet jo ikke hva en løve tenker,» sa min gode kollega da jeg nevnte dette for ham. Det vet vi selvsagt ikke, og muligens er det noe av det dyriske ved mennesket som ligger til grunn for behovet for makt. De fleste av oss ønsker å bli noe, vi ønsker å legge igjen spor etter oss, bli anerkjent og husket. Dette er bakgrunnen for at mennesket søker innflytelse. Makt og innflytelse er to sider av samme sak, men innflytelse er lettere å snakke om. Det virker ikke like støtende.

I mange år har jeg vært genuint interessert i hvordan menneskesinnet fungerer, hva som ligger til grunn for ulike former for adferd og hva som motiverer oss. Hva er det som skiller de som får gjennomført store ting fra dem som ikke gjør seg like bemerket? Karakterene fra universiteter og høyskoler gir i hvert fall ikke svaret. Det er mye annet som teller når mål skal nås og drømmer realiseres.


8

Arbeidsplassen har vært en utmerket arena for å studere dette nær-mere. Min kunnskap om makt er opparbeidet gjennom 15 år i store konsern og tre år som konsulent, personlige erfaringer, observasjon av situasjoner, studier, samtaler og intervjuer. I tillegg var makt og ledelse en sentral del av pensum da jeg etterutdannet meg på BI. I løpet av skriveprosessen har jeg lest utallige bøker og sett like mange filmer om makt og mektige personer. Det som ble tydelig i denne prosessen, var at noen av de menneskene vi verdsetter aller høyest i vårt samfunn, som Ghandi, Moder Teresa og Dalai Lama, har hatt enorm makt. Hva er da så galt med å søke makt og innflytelse?

Mitt hovedpoeng er at søken etter makt og innflytelse er drevet frem av en indre kraft i mennesket. Denne kraften er et gode vi er født med, som beveger oss fremover. Det er når makten misbrukes at den ikke lenger er positiv. Menneskets indre drivkraft er noe jeg stadig kommer tilbake til i teksten. Det er forunderlig å se hvor sterk denne kraften er hos enkelte, og hvor lite synlig den er hos andre. Jeg tror alle har en indre drivkraft, men den er ikke nødvendigvis sprunget ut hos alle. Det kan være mange grunner til det. De fleste av oss er mer styrt av ønsket om å få våre foreldres anerkjennelse enn vi liker å innrømme. Velmenende foreldre og andre autoriteter som legger sterke føringer for valg av karriere, kan således føre til at vi følger et spor hvor vår egen kraft ikke kommer frem. Hos andre er kraften til stede, men knyttet til andre arenaer enn arbeidsliv og jobb.

Det finnes ingen lettvinte veier til makt og innflytelse. En beskrivelse av teknikker og tips kan få det til å se ut som innflytelse er noe du kan få ved å følge noen få, enkle grep. Sånn er det ikke. Makt og innflytelse opp-arbeider du gjennom mange år med hardt arbeid og et uendelig antall arbeidstimer, og i tillegg en porsjon flaks, eller forsyn, som Machiavelli kaller det. En usynlig hjelper er kanskje et bedre ord enn flaks.

Åke Ortmark har studert de fire mektige familiene Mediciene, Rothschild, Rockefeller og Wallenberg i detalj. I sin bok Skuld och makt beskriver han hvordan personer i disse familiene opplever makt og rikdom som er arvet gjennom generasjoner, som et tyngende ansvar og en skyld overfor tidligere generasjoner og samfunnet. Marcus


9

Wallenberg sier om seg selv at han bare er en bindestrek mellom to generasjoner, og anser seg selv å ha arvet et ansvar, men ikke makt. «Det er som å snurre rundt på en karusell, og for hver gang den går rundt, avkreves du voksende prestasjoner,» sier Wallenberg i oven-nevnte bok. Med det i bakhodet kan man spørre seg hvor fristende det er å starte karusellen.

Da jeg begynte i min første jobb, hadde jeg aldri opplevd at det var forskjell på menn og kvinner. Jeg er vokst opp med to brødre som på hver sin måte er sterke personligheter, og min erfaring har vært at menn og kvinner respekterer hverandre på lik linje og er snille mot hverandre. Jeg ser nå at det er en forskjell, men dette er ikke tema for denne boken. Jeg er ingen likestillingskvinne og tror ikke at menn spiller maktspill og bruker hersketeknikker for å fjerne kvinner. Menn spiller maktspill mot kvinner og mot menn. Ville maktspillet vært der hvis kvinner hadde dominert arbeidslivet de siste århundrer? Det vet vi ikke, men det er nærliggende å tro at maktspillet ville vært til stede, men at andre former for spill ville vært dominerende.

Når jeg etter hvert beveget meg oppover karrierestigen, oppdaget jeg at mitt bilde av verden ikke stemte med virkeligheten. Det skjedde noe rundt meg som jeg ikke forsto og ikke hadde forventet å se. Dette måtte jeg forstå bedre. Jeg var kanskje mer naiv enn de fleste, men fordelen med å være naiv i starten er at læringskurven blir bratt – og interessant. Jeg gir deg i denne boken en smakebit av min lærings-kurve. Eksemplene i boken er basert på intervjuer med en rekke inn-flytelsesrike personer fra ulike bransjer i norsk næringsliv, helsevesen og kulturverden. Boken har ikke til hensikt å være vitenskapelig og akademisk, men praktisk og nyttig for deg i din daglige jobb.

Vladimir Lenin kalte Machiavellis verker om maktutøvelse en vaksine mot dumheten. Leser du denne boken, kan den kanskje være en vak-sine mot naiviteten.

Jeg håper du har nytte og glede av lesingen!


10

Denne boken har fire delerInnholdet i denne boken er fremkommet på bakgrunn av erfaring, inter-vjuer og forskning på hva mennesker gjør i praksis for å oppnå makt og innflytelse. Det er derfor viktig å presisere at dette ikke er en anbefalt liste over hva du bør gjøre. Det er en beskrivelse av praksis. Hvorvidt du ønsker å benytte disse teknikkene, er opp til deg. Valget vil avhenge av hva som er riktig for deg i din situasjon og med din motivasjon.

Makt kan betraktes med ulike briller. Du kan se på makt i et filosofisk, psykologisk, sosiologisk eller økonomisk perspektiv. I denne boken berører jeg flere av disse vinklingene, men i hovedsak skriver jeg om makt i et psykologisk perspektiv. Det vil si hva makt innebærer for deg som individ.

Del 1 består av kapitlene 1–4 og handler om maktspill og hersketek nikker. Den vil gjøre deg mer bevisst på hvilke spill du møter i arbeids livet, og hva som er maktens skyggesider og symboler. Du får også noen tips om hva du kan gjøre hvis du er midt oppe i et maktspill.

Del 2 består av kapitlene 5–8 og beskriver hva makt er og hvorfor vi søker makt og innflytelse. Her finner du all den grunnleggende kunnskapen som skal til for å forstå begrepene makt og innflytelse.

Del 3 består av kapitlene 9–11 og handler om hvordan du kan oppnå makt og innflytelse. I denne delen finner du ulike teknikker innenfor temaene kommunikasjon, innflytelse og maktens ti bud.

Del 4 består av kapittel 12 og 13 og forteller deg hvilke fallgruver du kan havne i og hva makten gjør med deg og de du omgås.

DEL 4 beskriver maktens

fallgruver

DEL 3 handler om

hva du kan gjøre

DEL 2 forteller deg hva makt

er og hvorfor vi søker den

DEL 1 gir en innføring i maktspill

og hersketeknikker


23

Når små konger

regjerer

Kapittel 2


24

Dette kapittelet handler om maktens skyggesider. Ikke om maktspill og maktmisbruk i den høyeste sfære, men om små handlinger som du vil kjenne igjen i en helt normal arbeidshverdag. Noen kaller dem hersketeknikker. Jeg kaller det slett spill.

Jeg beskriver i denne boken makt som en positiv drivkraft og under-streker behovet for å skille mellom makt og maktmisbruk. Dessverre har våre primære behov for makt også noen skyggesider. Vanligvis dreier det seg om enkle grep og små handlinger. En liten usikker dje-vel kan komme frem i oss alle hvis selvbildet trues eller avmakten tar overhånd, og kan føre til at vi oppfører oss på en måte som går på andres bekostning.

Slett spill utføres av enkeltpersoner eller grupper for å svekke selv-følelsen til dem det går utover. Den som bruker teknikkene, spiller gjerne på den andres avmaktsposisjon eller svakhet. Når teknikkene virker, får de deg ut av balanse. De får deg til å føle deg dum, de gjør deg nervøs og usikker. Ofte oppdager du det ikke før etterpå, når møtet er over eller kollegaene har gått hjem. Hva var det som skjed-de? Hvorfor fikk du plutselig denne udefinerbare følelsen av ubehag? Hva fikk deg til å føle deg dum og utilstrekkelig? Resultatet av spillet er at noen sitter igjen og føler seg såret og tråkket på.

Hvem spiller slett spill? Vi kan alle gjøre det i enkelte situasjoner, bevisst eller ubevisst. Kanskje griper du ubevisst til det slette spill i en situasjon der du føler deg truet eller ikke når frem. Noen bruker det mer enn andre og gjør det bevisst for å dytte motparten ned og sette seg selv i et bedre lys.

Mennesket er et dyr med primære instinkter i retning av å overleve. Følgelig har dets skarpsindighet utviklet seg først, og deretter dets sjel. Charles Chaplin


25

Mennesker som har blitt utsatt for slett spill, føler ofte at det er deres egen feil at dette skjer, det er dem det er noe galt med. Teknikken kan gi en følelse av skam, og derfor er det heller ikke så lett å snakke om det.

Spillene oppstår til stor frustrasjon for mennesker med fullt fokus på kompetanse og til overraskelse for den naive. Nær sagt ingen vil inn-rømme at de bruker denne type teknikker, men mange vil si at de har blitt utsatt for dette. La oss ikke snakke om hvem som gjør hva, men heller konstatere at dette skjer. Først vil jeg imidlertid si litt om hvor-for det slette spill oppstår.

hvorFor FInnes det slett spIll og sMå konger?

Hovedgrunnen til at det slette spill oppstår er: • Vi føler oss oversett eller, sagt på en annen måte, ønsker å bli sett

og anerkjent. Selvbildet trues og frykten for egen posisjon oppstår • Vi opplever ikke den veksten og utviklingen vi synes vi fortjener,

får ikke realisert oss selv og føler at livets muligheter går ifra oss • Vi blir grepet av sjalusi og misunnelse over hva andre får til, og

går inn for å redusere deres vellykkethet ved å trykke dem ned • Vi møter avmakten • Makt betyr så mye at vi gjerne bruker den på andres bekostning

Det er ubehagelig å føle seg oversett, å føle at man ikke betyr noe eller ikke får anerkjennelse. Selvbildet trues og det følges gjerne av en frykt for egen posisjon. Frykten får frem forsvarsmekanismene i oss mennesker, og vi griper til enkle overlevelsesstrategier, som det er lett å kjenne igjen hos barn. I arbeidslivet er vi i en kontinuerlig konkurranse med våre kollegaer, og overalt vil det være mennesker som frykter sin posisjon av ulike årsaker. Derfor finnes teknikkene på alle arbeids-plasser, i mindre eller større grad. Det er få som ønsker å bli assosiert med en ussel bruker av slett spill. Med informasjon og refleksjon kan ubevisste handlinger gjøres bevisste, og du kan velge å ikke benytte dem. Og når du har lært deg teknikkene, blir det lettere å heve seg over dem.


26

Dette kapittelet har som mål å bidra til at du blir mer bevisst på det slette spill, og dermed bidra til å redusere bruken av denne type teknik-ker i arbeidslivet.

Karakteristisk for slette handlinger og kommunikasjon er at de øker i omfang jo større usikkerheten og frykten i bedriften er. Derfor spiller også mennesker som er usikre på egen kompetanse og posisjon som regel mer maktspill enn de som er trygge på sitt ståsted. Usikkerhet oppstår når rammene for hva som er din oppgave og hva som vil øke din suksess er utydelige, når du er usikker på om du blir verdsatt eller når du føler at du ikke når frem. Følgende illustrasjon viser hva som skjer når usikkerheten i organisasjonen øker:

Mennesker vil la deg leve i fred hvis du ikke truer deres makt og ære Machiavelli

Det er en grei lærdom å få med seg at alle ikke nødvendigvis vil deg vel Administrerende direktør


27

Eksempler på hva som skaper frykt • Utydelige mål og arbeidsprosesser • Usikre ledere • Manglende informasjon • Manglende system for tilbakemeldinger • Store endringer/omorganiseringer • Sterk resultat- eller salgssvikt • Konflikter

Eksempler på slett spill • Snakke nedsettende om en annen i håp om selv å havne i et bedre lys • Legge skylden for egne feil på andre • Tilsnike seg æren for andres arbeid • Snike til seg andres kunder/deler av andres kundeportefølje • Løgn og ryktespredning

Trygge toppledere med fokus på kompetanse sprer sin trygghet nedover i organisasjonen. Topplederen kan gjennom egen adferd og kommuni-kasjon bidra til å skape trygghet blant medarbeiderne. Utrygge topp-ledere kan gjøre det motsatte.

Hvis en bedrift har en incentivstruktur og en ledelse som bidrar til å skape usikre mennesker, kan det få svært negative konsekvenser. Går det helt galt, kan spillet bli så destruktivt at det fører til at bedrifter som har de beste forutsetninger for å overleve, faktisk ødelegger seg selv innenfra.

Jeg begynte i en bedrift hvor hierarkiet var revet ned og alle rapporterte til sjefen. Vi var 45 medarbeidere. I intervjuet ble det lagt stor vekt på at her er alle likestilte og like viktige. Alle har ulik kompetanse og utfyller hverandre, ble det hevdet. Så deilig, tenkte jeg. Etter en kort stund i bedrif-ten merket jeg imidlertid at det lå en usikkerhet i luften. Ingen visste helt hvilken plass som var deres i firmaet. Dette tiltok i takt med økningen i sykefraværet. Alle kjempet mot alle, stjal hverandres suksesser og rakket ned på hverandres kompetanse, hvis det ikke var formålstjenlig å gjøre det motsatte. Det hersket kaos. Hvor var lederen som skulle ta makten og sty-ringen? Vi var så sultne på tilbakemeldinger at kroppene skrek og ble syke. I dag er bedriften oppløst. Geir


Documents

Forstå maktspillet av Anita Bemer