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constanza-reina
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FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR1856-19151856-1915
• FUNDADOR DE LA FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ESCUELA DE ADMINISTRACION ADMINISTRACION CIENTIFICACIENTIFICA ( ( RENDIMIENTO HUMANO RENDIMIENTO HUMANO EN TRABAJO)EN TRABAJO)
• EMPEZO DE ABAJO ( EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)OPERACIONES)
• ADMINISTRACION = ADMINISTRACION = CAMPO DE CAMPO DE CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS (( DE LA DE LA EXPERIENCIA EXPERIENCIA AL ESTUDIO AL ESTUDIO SISTEMATICO y SISTEMATICO y DE LA DE LA IMPROVISACION IMPROVISACION A LA A LA PLANEACION)PLANEACION)
FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR
•El uso del El uso del método método científico científico para para definir la definir la “ forma “ forma optima “optima “ en que se en que se puede puede llevar a llevar a cabo un cabo un trabajotrabajo
FREDERICK TAYLORFREDERICK TAYLOR
• IDEA CENTRAL DE SU IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTOPLANTEAMIENTO::
LOGRAR EL LOGRAR EL HOMBRE IDONEO HOMBRE IDONEO PARA CADA PARA CADA FUNCION Y FUNCION Y PROPORCIONARLEPROPORCIONARLE EL EL EQUIPO EQUIPO ADECUADO Y UNA ADECUADO Y UNA ORGANIZACIÓN ORGANIZACIÓN EFICIENTE “EFICIENTE “
• TRABAJO = TRABAJO = COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO MECANICOMECANICO
PRINCIPALES ESTUDIOS“forma optima de trabajo”
• DESCOMPOSICION DE TAREAS• CRONOMETRIZACION DE MOVIMIENTOS• DISEÑO DE LA FORMA DE TRABAJAR• SELECCIÓN DE OBREROS
SALA DE PLANEAMIENTO
Que tarea
En que tiempo
Utilizando que herramientas
Cuanto se le pagaba
PRINCIPALES ESTUDIOS“forma optima de trabajo”
• LA ADMINISTRACION CIENTIFICA SE OCUPA DEL RENDIMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO ,
• MAXIMA PROSPERIDAD
PATRON OBREROCONSUMIDOR ( PAGA MENOS )PROPIETARIO ( GANA MAS )TRABAJADOR ( MAYOR SALARIO - TARIFA
DIFERENCIAL - ESPECIALIZACION ,EFICIENCIA )
• EL OBRERO SI HACE RAPIDO SU TAREA ,
• SE REDUCEN LOS COSTOS
MAXIMA
EFICIENCIA
EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA
ADMINISTRACION ORDINARIA
• BAJO RENDIMIENTO NATURAL ( EL ESCASO ESFUERZO CUANDO TRABAJA POR OBLIGACION)
• BAJO RENDIM.SISTEMATICO( PROTEGER SUS INTERESES EVITANDO QUE SE LES ESTABLEZCA ESTANDARES ALTOS DE RENDIMIENTO
• Actuaban en bloque , evitando se conozca cual es el rendimiento de una jornada de trabajo )
* NO PAGO POR PIEZA * PAGO POR CATEGORIA
( TOPE POR CATEGORIA , SE IMITABA AL MENOS EFICIENTE )
EL BAJO RENDIMIENTO HUMANO Y LA
ADMINISTRACION ORDINARIA
• BAJO RENDIMIENTO NATURAL • BAJO RENDIM.SISTEMATICO(
RENDIMIENTO DE LA INDUSTRIA ERA MINIMO
• MALOS SISTEMAS DE RETRIBUCION• LA MENTIRA : QUE RINDIENDO MAS SE
DEJARIA MAS OBREROS SIN TRABAJO• LOS MALOS SISTEMAS DE
ADMINISTRACION• LOS DEFECTUOSOS METODOS DE
TRABAJO
• ADMINISTRACION ORDINARIA ( ABUSO )
• ADMINISTRACION CIENTIFICA ( COLABORA )
ADMINISTRACION ADMINISTRACION ORDINARIA ORDINARIA
11. TRASMISION. TRASMISION ORAL ORAL DE DE METODOS METODOS DE TRABAJODE TRABAJO DE OBRERO A DE OBRERO A OBRERO, POR LO CUAL SOLO OBRERO, POR LO CUAL SOLO ELLOS LO CONOCENELLOS LO CONOCEN
2. EL OBRERO DECIDE LA 2. EL OBRERO DECIDE LA FORMAFORMA DE DE TRABAJAR Y QUE TRABAJAR Y QUE INSTRUMENTOS INSTRUMENTOS UTILIZARUTILIZAR
3. LOS METODOS NO SON 3. LOS METODOS NO SON UNIFORMES , UNIFORMES , CADA UNO TIENE EL CADA UNO TIENE EL SUYOSUYO
4. LOS SUPERIORES CONOCEN 4. LOS SUPERIORES CONOCEN MENOS DEL MENOS DEL TRABAJO TRABAJO QUE LA QUE LA SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE SUMA DE LOS CONOCIMIENTOS DE LOS OBREROSLOS OBREROS
1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTOINSTRUMENTO Y ELEMENTO DE DE TRABAJO TRABAJO
Abolir el uso indiscriminado de Abolir el uso indiscriminado de herramientas y practicas de herramientas y practicas de trabajotrabajo
ANALIZAR CADA MOVIMIENTO DE ANALIZAR CADA MOVIMIENTO DE CADA TAREA ( la mas rápida y CADA TAREA ( la mas rápida y menos cansadora )menos cansadora )
2. 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTEESCOGER CIENTIFICAMENTE AL AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO Y LUEGO ADIESTRARLOADIESTRARLO
Perfil del cargoPerfil del cargo Del aprendizaje por tradición a Del aprendizaje por tradición a
la responsabilidad del supervisorla responsabilidad del supervisor
PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION
CIENTIFICACIENTIFICA
3. 3. COLABORAR COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE MOMENTO PARA QUE TODO FUNCIONE DE ACUERDO A LA CIENCIADE ACUERDO A LA CIENCIA
IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SISTEMA DE INCENTIVO (CONDICIONAR SISTEMA DE INCENTIVO (CONDICIONAR
RETRIBUCION AL RENDIMIENTO )RETRIBUCION AL RENDIMIENTO )
4. 4. SEPARAR LAS TAREAS Y SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS ENTRE OBREROS Y DIRECCIONY DIRECCION
Control sobre lo que pasa en la fabricaControl sobre lo que pasa en la fabrica Dirección debe planificarDirección debe planificar Operario debe realizar el aporte físicoOperario debe realizar el aporte físico
PRINCIPIOS DE LA PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION ADMINISTRACION
CIENTIFICACIENTIFICA
MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y
MOVIMIENTOS• Existe un método que es
adecuado y todos deben usarLA MAS RAPIDA Y LA MENOS
CANSADORA , ELMINAR LOS MALOS MOVIMIENTOS PARA LA SALUD E INEFICIENTES
2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES
• INSTRUCTOR JEFE DE EQUIPO ( MAQ )
• INSPECTOR ( TARJETA DE INSTRUCCIONES
• INSTRUCTOR JEFE DE VELOCIDAD • ENCARGADO DE DISCIPLINA• INSTRUCTOR DEL OBRERO• CONTADOR ( SALARIO y tiempos )• JEFE DE CIRCULACION ( ORDEN )• INSTRUCTOR ENCARGADO DE
REPARACIONES
Autoridad funcional
MECANISMOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA
elementos del mecanismo
3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS
• Existe un instrumento adecuado y todos deben usarlo
• LEY DE FATIGA O DEL TRABAJO CONTINUO
4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCIONALES)
• QUE TAREA• CON QUE
INSTRUMENTOS• EN QUE MOMENTO
5. PRINCIPIO DE EXCEPCION• Control por DESVIOS
EXCEPCIONALES• DELEGACION DE AUTORIDAD
6. REGLA DE CALCULO PARA ECONOMIZAR TIEMPOS
• LO UTILIZO PARA MEDIR Y ESTABLECER PARAMETROS DE RENDIMIENTO
• Ciencia y no empirismo
7. FICHA DE INSTRUCCIONES ( CONSECUENCIA SALA PLAN)
CUAL ERA SU TRABAJO , QUE INSTRUMENTOS Y CUANTO TIEMPO
FICHA DE INSTRUCCIONES
( PORTERO )
SACAR LA BASURA
UTILICE LOS RECIPIENTES QUE SE ENCUENTRAN EN EL EDIFICIO
LIMPIAR HALL PRINCIPAL
BARRA , ENCERE Y LUSTRE
LIMPIAR HALL POR PISOS
BARRA , ENCERE Y LUSTRE
ARREGALAR JARDIN
PONGA AGUA EN LAS PLANTAS
ARREGLE LAS FLORES
PODAR ARBOLES
CORTAR EL CESPED
RECIBIR A LOS VISITANTES
PREGUNTE AL PISO DONDE VA
ABRA LA PUERTA
8. IDEA DE LABOR CON PREMIO a la EFICIENCIA
MOTIVARLO• SABIA LA TAREA Y SI LLEGABA =
PREMIO• TARIFA NORMAL SI NO LLEGABA A
META• PAGA INMEDIATAMENTE
9. GRATIFICACION DIFERENCIAL
• VINCULAR ESFUERZO CON CALIDAD Y CANTIDAD (rendimiento
• LEY DE SALARIOS ( no proporcional, pago enseguida, medible, y que diera lugar a la ambición personal )
10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES
11. CALCULO DE COSTOS• JEFE DE VELOCIDAD Y EL
CONTADOR DEBEN CUIDAR LOS TIEMPOS Y DE ESA FORMA LOS COSTOS
CONCLUSIONESCONCLUSIONES HOMUS ECONOMICOHOMUS ECONOMICO MECANICISTAMECANICISTA METODO DE TRABAJO ( Conocimiento + METODO DE TRABAJO ( Conocimiento +
capacitado )capacitado ) IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SUPERVISION FUNCIONALSUPERVISION FUNCIONAL IDENTIDAD DE INTERESES ENTRE OBRERO Y IDENTIDAD DE INTERESES ENTRE OBRERO Y
CAPATAZCAPATAZ EL RESULTADO DE LA EFICIENCIA EL RESULTADO DE LA EFICIENCIA
( REDUCCION DE COSTOS ) : SE REPARTIA ( REDUCCION DE COSTOS ) : SE REPARTIA EMPLEADO ( TARIFA DIFERENCIAL ) PATRONO EMPLEADO ( TARIFA DIFERENCIAL ) PATRONO ( MAYORES GANANCIAS ) CONSUMIDOR ( MAYORES GANANCIAS ) CONSUMIDOR ( MENOR PRECIO )( MENOR PRECIO )
CRITICASCRITICAS
EFICIENCIA ENEMIGA DEL OBREROEFICIENCIA ENEMIGA DEL OBRERO ECONOMICAECONOMICA MOVIMIENTOS RAPIDOS Y NO FACILESMOVIMIENTOS RAPIDOS Y NO FACILES SOLO INDUSTRIASOLO INDUSTRIA Al obrero , se le explicaba poco de lo que se Al obrero , se le explicaba poco de lo que se
investigabainvestigaba No se incorporaban , sus inquietudes y aportesNo se incorporaban , sus inquietudes y aportes
ESTUDIO DE TIEMPOS
TRABAJADORADECUADO
METODOADECUADO
PATRON DE TRABAJO
SUPERVFUNCIONAL
SISTEMAS INCENTIVOS
EFICIENCIA
GILBRETHGILBRETH
Descomponer movimientosDescomponer movimientos RESOLVER MOVIMIENTOS INUTILES RESOLVER MOVIMIENTOS INUTILES
de la manos y el cuerpode la manos y el cuerpo Therbligs movimientos mínimosTherbligs movimientos mínimos Ej : colocación de ladrillosEj : colocación de ladrillos ( de 18 a 5 y 18 a 2 )( de 18 a 5 y 18 a 2 ) EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS LO EJECUTAR LOS MOVIMIENTOS LO
MAS ECONOMICOS POSIBLEMAS ECONOMICOS POSIBLE SECUENCIA APROPIADASECUENCIA APROPIADA CONSIDERAR AL SER HUMANO CONSIDERAR AL SER HUMANO
( ACTITUD)( ACTITUD)
GANTTGANTT
TRABAJO GRUPALTRABAJO GRUPAL PSICOLOGIA DEL TRABAJADORPSICOLOGIA DEL TRABAJADOR INSTRUMENTO DE PLANIFICACIONINSTRUMENTO DE PLANIFICACION
TRABAJO -TAYLORTRABAJO -TAYLOR
6.1 6.1 REALIZAR UNA FICHA DE REALIZAR UNA FICHA DE INSTRUCCION PARA EL INSTRUCCION PARA EL TRABAJO DE UN PORTERO TRABAJO DE UN PORTERO DE UN EDIFICIO DE DE UN EDIFICIO DE APARTAMENTOSAPARTAMENTOS
6.2 VINCULAR CADA PRINCIPIO 6.2 VINCULAR CADA PRINCIPIO CON LOS MECANSIMOS DE CON LOS MECANSIMOS DE LA ADMINISTRACION LA ADMINISTRACION CIENTIFICA CIENTIFICA
TAREAS DESCRIP INSTRUMENTOS
TIEMPO FREC
LIMPIEZA BARRIDO PASAR TRAPO
ESCOBA TRAPOS JABON LAMPAZO
3 HORAS DIARIA EXCEPTO DIAS LLUVIA Y DOMINGO
LUSTRADO DE BRONCES
PASAR EL LIQUIDO A LAS MANIJAS
LIQUIDO BRONCEADOR FRANELA
3 HORAS SEMANAL
RETIRO DE RESIDUO
LLENAR Y RECOGER RESIDUO
CARROS TACHOS
1 HORA DIARIA EXCEPTO DOMINGO
LAVADO DE VEREDAS
MOJAR Y LAVAR VEREDAS DEL FRENTE
MANGUERA ESCOBA BALDE JABON
2 HORAS DIA POR MEDIO EXCEPTO DIAS DE LLUVIA
VARIOS ORDENAR GARAGE REPARACIONES VARIAS
EQUIPO DE LIMPIEZA
2 HORAS DIA POR MEDIO
CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DEL EDIFI
RECIBIMIENTO Y ATENCION DE VISITANTES
UNIFORME
3 HORAS TODOS LOS DIAS EXCEPTO DOMINGO
Ficha de instrucciones
TRABAJO 6.2TRABAJO 6.2TAYLORTAYLOR
1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA 1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJOINSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO
EMPLEO REGLAS DE CALCULOEMPLEO REGLAS DE CALCULO ESTUDIO DE TIEMPOSESTUDIO DE TIEMPOS ESTANDARIZAR INSTRUMENTOSESTANDARIZAR INSTRUMENTOS
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL 2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLOLUEGO ADIESTRARLO
FICHA DE INSTRUCCIONESFICHA DE INSTRUCCIONES IDEA DE LABORIDEA DE LABOR
33. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO . COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTOMOMENTO
COMETIDO CAPATAZ FUNCIONALCOMETIDO CAPATAZ FUNCIONAL IDEA DE LABORIDEA DE LABOR SISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICOSISTEMA DE INCENTIVO Y NEMOTECNICO
4. SEPARAR LAS TAREAS Y 4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCIONDIRECCION
SALA DE PLANEAMIENTOSALA DE PLANEAMIENTO FICHA DE INSTRUCCIONESFICHA DE INSTRUCCIONES CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO CONTROL DE EXCEPCION Y CALCULO
COSTOSCOSTOS
PROGRAMA DE SELECCION DE PROGRAMA DE SELECCION DE OPERARIOSOPERARIOS
ACTIVIDAD
TIEMPO
TIPO DE ACTIVIDAD
CON LA ANTERIOR
LLAMADO DE OPERARIOS
2 SEMANAS
PRESENTACIO
DE OPERARIOS
1 SEMANA
SECUENCIAL
ELABORAR
PRUEBA SELECCION
1 SEMANA
SIMULTANEA
REALIZAR
PRUEBA SELECCION
1 SEMANA
SECUENCIAL
ENTREVISTA
A LOS APROBADOS
2 SEMANAS
SECUENCIAL
ELECCION
1 SEMANA
SECUENCIAL
CAPACITAR
3 SEMANAS
SECUENCIAL
TRABAJO 4 SEMANAS SECUENCIAL
GRAFICO DE GANTTGRAFICO DE GANTT
ACTIVIDAD TIEMPOACTIVIDAD TIEMPO
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1512 13 14 15
LLAMADO OPERARIOSLLAMADO OPERARIOS
PRESENTACION OPERARIOS PRESENTACION OPERARIOS
ELABORACION DE PRUEBASELABORACION DE PRUEBAS
PRUEBAS DE SELECCIÓNPRUEBAS DE SELECCIÓN
ENTREVISTAENTREVISTA
ELECCION DEL OPERARIOELECCION DEL OPERARIO
CAPACITACIONCAPACITACION
TRABAJO EFECTIVOTRABAJO EFECTIVO
TAYLOR-MINTZBERGPRINCIPIOS MECANISMOS
1. CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO DE TRABAJO
• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS
2. ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA CADA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO
• ESTANDARIZACION DE CALIFICACIONES
3. COLABORAR CON EL OPERARIO EN TODO MOMENTO
• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS• AJUSTE MUTUO• LOGISTICA Y TECNOESTRUCTURA• FLUJO REGULADO DE TRABAJO
4. SEPARAR LAS TAREAS Y RESPONSABILIDADES ENTRE OBREROS Y DIRECCION
• CUPULA ESTRATEGICA - CENTRO OPERATIVO
• FLUJOS DE AUTORIDAD FORMAL
1. ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS2. SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES• SUPERVISION DIRECTA• FLUJO REGULADO DE CONTROL3. ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOV• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS4. SALA DE PLANEAMIENTO ( CAP.FUNCIONAES)• TECNOESTRUCTURA. PRINCIPIO DE EXCEPCION• FLUJO REGULADO DE CONTROL • FLUJO DE AUTORIDAD FORMAL• LINEA JERARQUICA6. REGLA DE CALCULOESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS7. FICHA DE INSTRUCCIONES ( CONS SALA PLAN)• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS • FLUJO REGULADO DE CONTROL8. IDEA DE LABOR CON PREMIO EFICIENCIAESTANDARIZACION DE RESULTADOS9. GRATIFICACION DIFERENCIALESTANDARIZACION DE RESULTADOSTECNOESTRUCTURA10. SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR
MERCADERIA Y MATERIALES• ESTANDARIZACION DE PROCEDIMIENTOS11. CALCULO DE COSTOSLOGISTICA -SIST. INFORMACION FUNCIONAL
MECANISMOS- MECANISMOSPARTES Y FLUJOS
FAYOLMINTZBERG
DIVISION DEL TRABAJOflujo regulado operacionalconstelaciones de trabajoAUTORIDAD - RESPONSABILIDADsupervisión directaflujo regulado de autoridad formalflujo regulado de controlsistema información funcionalDISCIPLINAlínea jerárquicaflujo regulado de controlsupervisión directaUNIDAD DE MANDOflujo de autoridad formallínea jerárquicasupervisión directa UNIDAD DE DIRECCIONcúpula estratégicalínea jerárquicaSUBORDINACIONcúpula estratégicalínea jerárquicaestandarización de resultadosREMUNERACIONestandarización de resultadosCENTRALIZACIONflujo regulado de información funcionalflujo regulado de controlJERARQUIAsupervisión directalínea jerárquica
ORDEN
estandarización de procedimientos
estandarización de resultados
UNION DE PERSONAL
ajuste mutuo
constelaciones de trabajo
EQUIDAD
ajuste mutuo
supervisión directa
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
estandarización de calificaciones
constelaciones de trabajo
INICIATIVA
estandarización de calificaciones
MAYO - MINTZBERG
1. EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD DE GRUPOAJUSTE MUTUO - CONSTELACIONES
2. LA NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, SEGURIDAD Y CONCIENCIA DE PERTENECER A UN GRUPO ES MAS IMPORTANTE QUE LAS CONDICIONES FISICAS DEL TRABAJO
SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL – AJUSTE MUTUO
3. LAS QUEJAS NO SON NECESARIAMNETE DESCRIPCIONES OBJETIVAS DE LOS HECHOS , A MENUDO SON SINTOMAS DE TRASTORNOS RELACIONADOS CON LA CONDICION DE LOS INDIVIDUOS
SISTEMA DE COMUNICACION INFORMAL
4.EL TRABAJADOR ES UNA PERSONA CUYA EFECTIVIDAD Y ACTITUDES ESTAN CONDICIONADAS POR LAS DEMANDAS SOCIALES DEL INTERIOR Y EXTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES
CONSTELACIONES DE TRABAJO
5. LOS GRUPOS INFORMALES DENTRO DE LA FABRICA TIENEN GRAN INFLUENCIA SOCIAL SOBRE LOS HABITOS DE TRABAJO Y ACTITUDES DEL OPERARIO INDIVIDUAL
PROCESOS DE DECISION AD HOC