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Módulo de Gestão Aplicada a TICMódulo de Gestão Aplicada a TICAULA 03AULA 03

Prof. Fábio DinizProf. Fábio Diniz

FTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM INFORMÁTICAFTIN – FORMAÇÃO TÉCNICA EM INFORMÁTICA

GESTÃO DE PROJETOSGESTÃO DE PROJETOS

COMPETÊNCIAS A SEREM COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDASDESENVOLVIDAS

Assumir conduta gerencial para administração de projetos, identificando aspectos críticos para o insucesso. Aplicando técnicas de gerenciamento de projetos apoiado por ferramenta computacional.

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Fundamentos da Aula de HojeFundamentos da Aula de Hoje

• Profissão de Gestão de Projetos.• Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI).• Objetivos do GP. • Onde posso trabalhar como GP.• Técnicas de gerenciamento.• Dimensões do projeto a serem controladas.• Problemas e conflitos do GP.

O que é um Projeto?O que é um Projeto?

• Segundo Ricardo Viana Vargas: Segundo Ricardo Viana Vargas: (engenheiro, autor de livros sobre gerenciamento de

projetos e atual diretor do Grupo de Gestão Sustentável de Projetos do Escritório das Nações Unidas)

“Um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim, que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros pré-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.”

• Profissão amplamente conhecida nas áreas de engenharia e tecnologia.

• Atualmente, especializaram-se em comunicação, atuando também em agências e produtoras.

Profissão de Gestão de ProjetosProfissão de Gestão de Projetos

• Possui um processo prévio de planejamento;• Deve possuir parâmetros definidos e planejados de

controle e avaliação;• Não é repetitivo, ou seja, é inovador e é inédito;• Possui um início e um fim determinados;• Objetiva gerar um produto com especificações

conhecidas e que seja claro e definido;• É realizado por pessoas;• Tem um componente de custo limitado e definido.

CaracterísticasCaracterísticas

• Segundo Margareth Carneiro:Segundo Margareth Carneiro:

É a aplicação de CONHECIMENTO, HABILIDADES, FERRAMENTAS e TÉCNICAS nas atividades de projetos, de forma a atender ou superar as expectativas dos stakeholders (interessados) e que envolve o balanceamento de:

O que é Gerenciamento de ProjetosO que é Gerenciamento de Projetos

- Escopo, tempo, custo e qualidade;

- Necessidades (requisitos definidos) e expectativas (subjetivos ou não definidos);

- Diferentes expectativas e necessidades de todos aqueles que participam do projeto direta ou indiretamente.

O que é Gerenciamento de ProjetosO que é Gerenciamento de Projetos

• O GP destaca-se com habilidades de:

Profissão de Gestão de ProjetosProfissão de Gestão de Projetos

- Liderança;- Comunicação;- Negociação;- Resolução de problemas;- Influência na organização.

• PMI é uma associação social sem fins lucrativos, dedicada ao avanço da profissão de GP e órgão certificador, o PMP – Project Management Profissional.

• Para auxiliar esses profissionais, criou um guia denominado PMBOK, que reúne grupos de conhecimento sobre administração de projetos.

Instituto de Gerenciamento Instituto de Gerenciamento de Projetosde Projetos (PMI)PMI)

• Sua principal missão é fazer com que os projetos (Jobs) sejam executados com excelência na qualidade, dentro dos custos e prazos estipulados.

Objetivo do Gestor de ProjetosObjetivo do Gestor de Projetos

Técnicas de gerenciamentoTécnicas de gerenciamento

VídeoVídeo

Monstros S/A – Gestão de Projetos

Áreas de Conhecimento Áreas de Conhecimento (segundo PMI)(segundo PMI)

• Gerenciamento de Integração entre Elementos do Projeto;

• Gerenciamento de Escopo de Projeto;• Gerenciamento de Tempo do Projeto;• Gerenciamento de Custo;• Gerenciamento de Qualidade;• Gerenciamento de Recursos Humanos;• Gerenciamento de Comunicação;• Gerenciamento de Risco;• Gerenciamento de Contratos.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Análise SWOT:Análise SWOT:‐ É a verificação e entendimento dos cenários

internos e externos da empresa: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

‐ É essencial para a iniciação e planejamento dos projetos, pois possibilita ao gestor e aos envolvidos uma visão clara de como a empresa e os produtos estão sendo vistos pelo mercado.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Análise de Stakeholders:Análise de Stakeholders:‐ É um processo sistemático de coleta e análise de

informação sobre os interesses, objetivos e preferências dos interessados para se mapear os riscos e as necessidades de comunicação do projeto.

‐ Tendo essas informações será mais fácil ao gestor elaborar a apresentação do projeto, o que possibilitará desde o início o sucesso e aceitação pelos interessados.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Árvore da Decisão:Árvore da Decisão:

‐ Tabela de decisão sob formato de árvore que reúne informações especificas sobre riscos, custos e benefícios de um projeto.

‐ Dá ao gestor uma imagem de qual decisão correta tomar ou qual o melhor caminho a seguir que mais trará resultados positivos.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Balanced Scorecard:Balanced Scorecard:

‐ O gestor através de relatório com indicadores de desempenho (gerência de negócio, serviços e gestão de qualidade), verifica se a estratégia aplicada está refletindo de modo positivo no setor interno, financeiro, na satisfação dos clientes, no aprendizado e crescimento na empresa.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento• Balanced Scorecard:Balanced Scorecard:

Para obter sucesso é fundamental que:

1. A estratégia da organização seja formulada.2. Visão, Missão e Valores sejam obedecidos.3. A satisfação do cliente seja levada em conta.4. Transformar estratégias em objetivos.5. Definir as ações iniciais para conquista desses objetivos.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Balanced Scorecard:Balanced Scorecard:

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Benchmarking:Benchmarking:‐ Processo contínuo de comparação dos produtos,

serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes.

‐ É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento• Brainstorming:Brainstorming:‐ Um grupo de pessoas utilizam seus pensamentos e

ideias para chegar a um denominador comum, a fim de gerar ideias inovadoras que levem determinado projeto adiante.

a) É proibido críticas às ideias, pois causam inibições; b) Nenhuma ideia deve ser desprezada; c) Igualdade de oportunidade, todos devem ter chance

de explorar suas ideias.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Delphi:Delphi:

‐ Parecida com o brainstorming, difere somente porque os participantes não se conhecem, mas são especialistas do assunto que cooperam com sugestões, possibilitando a solução dos problemas e a criação de novas estratégias, produtos ou serviços.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Entrevista:Entrevista:

‐ Utilizadas para verificar se projetos similares já foram realizados na empresa. Por meio de uma série de perguntas direcionadas aos participantes de outros setores (geralmente líderes ou gerentes), a entrevista possibilita identificar estratégias ou até mesmo projetos já utilizados pela empresa que possam auxiliar no desenvolvimento e planejamento do atual.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Técnica Nominal de Grupo (TNG):Técnica Nominal de Grupo (TNG):

‐ Técnica de tomada de decisão em grupo, cujo participantes, recebem um papel, lápis e anotam as ideias ou soluções para os problemas em discussão.

‐ Cada papel poderá conter apenas uma proposta que será apresentada aos demais em um quadro especifico ou grudados na parede.

Técnicas de GerenciamentoTécnicas de Gerenciamento

• Identificação da Causa Raiz:Identificação da Causa Raiz:

‐ Tem como objetivo fazer um levantamento das consequências causadas pelo problema em questão e o que pode ser prejudicial ao andamento e planejamento do projeto.

‐ Análise das causas e não dos problemas.

Dimensões do Projeto Dimensões do Projeto a Serem Controladasa Serem Controladas

• Tempo;• Custo;• Qualidade;• Recursos Humanos;• Comunicação;• Riscos;• Aquisições.

Gerenciamento do TEMPO Gerenciamento do TEMPO do Projetodo Projeto

• Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto termine dentro do prazo previsto.

‐ Definir as atividades;‐ Seqüenciar as atividades;‐ Estimativa de recursos da atividade;‐ Estimativa de duração das atividades;‐ Desenvolver cronograma;‐ Controle de cronograma.

Gerenciamento de CUSTOS Gerenciamento de CUSTOS do Projetodo Projeto

• Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto termine dentro do orçamento aprovado.

‐ Planejamento de recursos;‐ Estimar os custos;‐ Determinar o orçamento;‐ Controlar os custos.

Gerenciamento da QUALIDADE Gerenciamento da QUALIDADE do Projetodo Projeto

• Descreve os processos necessários para assegurar que as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto serão satisfeitas.

‐ Planejar a qualidade;‐ Realizar a garantia da qualidade;‐ Realizar o controle da qualidade.

Gerenciamento de RECURSOS Gerenciamento de RECURSOS HUMANOS do ProjetoHUMANOS do Projeto

• Descreve os processos necessários para proporcionar a melhor utilização das pessoas envolvidas no projeto.

‐ Planejamento organizacional;‐ Montagem da equipe;‐ Desenvolver a equipe do projeto.

Gerenciamento da COMUNICAÇÃO Gerenciamento da COMUNICAÇÃO do Projetodo Projeto

• Descreve os processos necessários para assegurar a geração, captura, distribuição, armazenamento e pronta apresentação das informações do projeto para que sejam feitas de forma adequada e no tempo certo.

‐ Planejamento das comunicações;‐ Distribuição das informações;‐ Reportar o desempenho;‐ Gerenciar as expectativas das partes interessadas..

Gerenciamento do RISCO Gerenciamento do RISCO do Projetodo Projeto

• Descreve os processos que dizem respeito à identificação, análise e resposta aos riscos do projeto.

‐ Planejar o gerenciamento de riscos;‐ Identificar os riscos;‐ Analise de riscos;‐ Planejar as respostas aos riscos;‐ Monitorar e controlar os riscos.

Gerenciamento das AQUISIÇÕES Gerenciamento das AQUISIÇÕES do Projetodo Projeto

• Descreve os processos necessários para a aquisição de mercadorias e serviços fora da organização que desenvolve o projeto.

‐ Planejar compras e aquisições;‐ Solicitar resposta de fornecedores;‐ Selecionar fornecedores;‐ Administração dos contratos;‐ Encerramento do contrato.

Possíveis Problemas Possíveis Problemas de um Projetode um Projeto

• Objetivo confuso;

• Execução confusa;

• Falhas na execução.

Maneiras Mais Comuns de Lidar Maneiras Mais Comuns de Lidar com Conflitoscom Conflitos

• Retratação;• Apaziguamento;• Poder;• Negociação.

VídeoVídeo

Reportagem: Profissão Gerente de Projetos

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ATIVIDADEATIVIDADE

EVITE DEIXAR A POSTAGEM DE SUA ATIVIDADE PARA O ÚLTMO DIA. FAZENDO ISSO,

IMPREVISTOS NÃO VÃO LHE PREJUDICAR.

ATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADEATIVIDADE

* LEMBRANDO QUE SUA * LEMBRANDO QUE SUA ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ESTA ORGANIZAÇÃO TAMBÉM ESTA

SENDO AVALIADASENDO AVALIADA

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DúvidasDúvidas

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