ESCUELA DE COMUNICACIONES

Carrera de Relaciones PúblicasAsignatura Comunicación estratégica.

PLAN DE COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA FUNDACIÓN PROYECTA MEMORIA

Autor: Antonieta Avello S.Profesor Asignatura: Carolina Matamala

Fecha entrega: julio, 10

Concepción, 2014

Análisis contexto Fundación Proyecta Memoria

Fundación de derecho privado sin fines de lucro, emplazados en la ciudad de Concepción, Región del Bío Bío, [una de las ciudades más sísmicas del mundo y que ha sufrido a lo largo de su historia 8 grandes terremotos] y surgió tras el sexto terremoto de mayor magnitud en la historia de la humanidad, el 27 de febrero del 2010 y oficialmente trabajando bajo el título de Fundación desde el 24 de abril del 2012.

El origen de la fundación se remonta a los días posteriores al 27F, cuando un grupo de jóvenes arquitectos y estudiantes de arquitectura de la Universidad de Concepción de la Región del BioBio, Chile, al ver el exceso de acumulación de escombros de construcciones con un alto valor y significado para las comunidades, se planteó la siguiente interrogante ¿Qué hacer con el patrimonio simbólico destruido?.

La Fundación tiene por fin conservar y proteger el patrimonio arquitectónico destruido por catástrofes naturales y artificiales, a través de técnicas, principios y políticas de reutilización y reciclaje de escombros simbólicos en el espacio público abierto. La Fundación pretende ser una vía para la difusión de una visión que se concreta a través de una red interdisciplinaria de apoyo internacional, tanto teórico y práctico, que promulga una nueva postura de conservación patrimonial, con el fin de fortalecer las identidades patrimoniales destruidas a través de la participación vinculante entre las comunidades, sector público y privado.

La Fundación tiene por objeto general Promover el resguardo, la conservación y el reciclaje del patrimonio material arquitectónico destruido por catástrofes.

La misión tiene como principio preservar y proteger el patrimonio arquitectónico destruido por catástrofes naturales y artificiales. La visión platea una nueva postura de conservación patrimonial, con el fin de fortalecer las identidades patrimoniales destruidas a través de la participación vinculante entre las comunidades.

La fundación es única en la región y en el país, solo existen algunos proyectos similares a nivel mundial, innovadora ante una crisis. Participa también en la generación de instancias de discusión de patrimonio, involucra a la ciudadanía en las decisiones, da tribuna para la discusión de temas que afectan a los vecinos de la ciudad.

Genera conocimiento, crea instancias de aprendizaje para profesionales y ciudadanía en general. Las alianzas que realiza con la UdeC, le permiten realizar seminarios de patrimonio, celebrar el día del patrimonio, captar voluntarios y alumnos para trabajar en los diversos proyectos. Ha publicado un libro como fundación y su trabajo ha sido publicado en revistas y libros internacionales de eventos a los que ha sido invitado. Presente en la web a través de su sitio oficial www.proyectamemoria.cl, en redes sociales en Twitter y Facebook.

Para su financiamiento trabaja por proyectos, se adjudica fondos del estado para su implementación, trabaja con municipios, recibe premios de reconocimiento nacional e

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internacional. Recibe donaciones de empresas constructoras e inmobiliarias de la provincia a través de la RSE.

Actualmente en alianza con Fundación Alto Río ha realizado encuentros culturales Chile-Japón con experiencias de sus terremotos, siendo un aporte a la creación de cultura sísmica y prevención de los desastres naturales, compartir experiencias y aprender de estas mismas. También en conjunto con Alto Río ha creado el proyecto del Museo de la Memoria que se espera implementar en el terreno donde se encontraba el edificio Alto Río.

La fundación actualmente está compuesta por un directorio de ocho personas que la integran desde su inicio. Su equipo de trabajo ha ido cambiando con el tiempo, la mayoría en un inicio eran estudiantes en proceso de titulación.

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Hipótesis del Problema

Fundación Proyecta Memoria no está posicionada, no es reconocida en los públicos clave de la región, debido a que no posee una estrategia comunicacional establecida para la obtención constante de recursos desde el sector privado.

Diagnostico

Con el fin de determinar el posicionamiento y la percepción que tienen sus públicos estratégicos de la fundación se realizara un estudio cualitativo de preguntas direccionadas que nos permitirán ahondar en la percepción que poseen de la fundación, su conocimiento de las actividades y funciones como organización. También se realizó una entrevista para conocer el funcionamiento interno de la organización, sus formas de comunicación y del trabajo que realizan.

Metodología de la investigación

La investigación cualitativa es una oportunidad para visualizar aquello que muchas veces se oculta en los números. Permite profundizar en el "como" las personas vivencian lo cotidiano, sus sentimientos, sus percepciones y el sentido que le otorgan sus experiencias.

Definición de la Población y Muestra: tamaño

Socio Estratégico, Público Clave: Empresas Constructoras/Inmobiliarias, Gobierno, Universidades

Público interno

Preguntas

Socios estratégico, público clave

1. ¿Conoce fundación proyecta memoria? Conoce sus acciones?2. ¿Cómo describiría la fundación? 3. ¿Cómo percibe los mensajes que transmiten en redes sociales?4. Qué otros canales de comunicación considera apropiados para la fundación?

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Público interno

1. Cómo se comunica con los integrantes de la fundación?2. ¿Cuál es la frecuencia con que se comunican?3. Cómo contactan a sus públicos?4. Con que frecuencia actualizan la información en el sitio web?

Clipping de prensa

Un museo memorial para reemplazar al edificio Alto Río

Es una de las preguntas que nos hacemos todos los penquistas ¿Cómo reutilizar el espacio donde está el edificio Alto Río? y los arquitectos de Proyecta Memoria tienen una solución: hacer un museo memorial.

27 de Agosto, 2011. El ConceCuente

http://www.elconcecuente.cl/etiquetas/proyecta-memoria

La Fundación Proyecta Memoria presentó programa para recuperar el campanario de la Iglesia San José de Arauco

El recinto quedó destruido tras el 27/F y la iniciativa contempla utilizar los escombros que quedaron para no perder el patrimonio. El municipio solicitó a su creador que incluya una mayor participación ciudadana.

22.07.2013 soyarauco.cl

Institucional / 13 de Octubre de 2011

‘Ciclo Austral’ y ‘Proyecto Memoria’ son las iniciativas ganadoras del concurso universitario ‘El futuro lo creas tú’

Este evento es organizado por Bayer y Acción RSE. Ambos proyectos serán presentados en Encuentro Juvenil Ambiental que se realizará este mes en Alemania.

http://www.accionrse.cl/novedades.php?friendly=ciclo-austral-y-proyecto-memoria-son-las-iniciativas-ganadoras-del-concurso-para-estudiantes-el-futuro-lo-creas-t

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Seremi del Medio Ambiente y Proyecta Memoria acuerdan revalorización de escombros simbólicos

Medio Ambiente

sábado, 21 de mayo de 2011 La tribuna del biobio.cl

http://www.tribunadelbiobio.cl/portal/index.php?option=com_content&task=view&id=4657&Itemid=62

Fundación Proyecta Memoria va en rescate de los escombros simbólicos del puente de Bellavista.

Noticiero tomecino

http://www.noticierotomecino.com/2013/10/fundacion-proyecta-memoria-va-en.html

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FODA

Fortaleza Oportunidad Fundación única en Chile Reconocida por organismos

internacionales Cuidado de la memoria y el

ambiente Ser reconocida como líder de

opinión por la prensa.

Emplear nuevas tecnologías, innovación.

Ampliar las acciones a nuevos usuarios

Nuevos proyectos Alianzas estratégicas

Debilidad Amenaza Desigualdad en la difusión interna Poco impacto de sus comunicados Poca disponibilidad de tiempo de

los funcionarios

Cambios políticos. Desvinculación de los integrantes

de la fundación.

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Hallazgos

Los hallazgos encontrados son:

La fundación tiene una relación intermitente con los medios, existen hitos en la organización alrededor de los cuales se construyen las interacciones con la prensa.

Ha realizado una alianza estrategia con autoridades de gobierno, tanto Seremi de Medio Ambiente y Cultura, lo que les da respaldo institucional y les promueve la visualización de las acciones que desarrollan.

Sus integrantes se encuentran vinculados a la fundación desde su creación, aunque algunos se han retirado del equipo de trabajo, su forma de comunicación es a través de correo electrónico y vía telefónica, se realizan reuniones mensuales donde se reúnen en casa del director ejecutivo.

Tiene presencia en redes sociales, Facebook y Twitter, en la que difunden sus actividades, notas relacionadas, notas de prensa, pero no generan mayor impacto en sus audiencias.

La fundación no es conocida ni genera impacto en el público abiertamente, es conocida en grupos específicos de público, colegio de arquitectos, universidades, UdeC, UNAB, USS, con las que mantiene relación el director de la fundación, a través de proyectos, concursos e impartiendo clases de patrimonio.

Ha recibido premios destacados en el área del patrimonio, y reconocimientos a su director y co-fundador Patricio Mora como emprendimiento joven, innovador, preocupado por el patrimonio y el medio ambiente, reconocido por sus pares. Invitado a concursos internacionales.

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Mapa de Stakeholders Fundación Proyecta Memoria

Autoridades Gobierno regionalMinisterio de Medio AmbienteConsejo de culturaAlcaldeSeremiParlamentariosConsejo Monumentos Nacionales

Líder de opinión AlcaldeExpertosColegio de arquitectosSeremiONGsAcadémicosConsejo Monumentos Nacionales

Clientes ComunidadUniversidadesEmpresa privadaFundaciones

Medios de comunicación Medios regionalesPrensa escrita regionalRedes socialesMedios digitales

Opinión pública ComunidadLíderes de opiniónONGsConsejo de Monumentos Nacionales Periodistas

Comunidad Víctimas del terremotoComunidadEstudiantesAsociaciones comunalesColegio de arquitectos

Público interno Funcionarios directorio

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Proyecta Memoria

Opinión pública

Autoridades

Medios de comunicación

Universidades

Comunidad

Líder de opinión

Consejo de la cultura y

las artes

Colegio arquitectos

Público interno

Clientes

Medios regionales

Víctimas del

terremoto

Redes sociales

Gobierno regional

Alcaldes

Empresa privada

Comunidad

Funcionarios directorio

Propuesta estratégica

Estrategia

Generando contenidos de sus acciones para informar a sus distintos públicos y lograr posicionar la fundación, esta propuesta que ayudara a generar recursos financieros que permitan el desarrollo de la fundación. La fidelización de las empresas mostrando sus acciones y proyectos como hechos positivos que afectan a la comunidad.

La creación de contenidos tiene por objetivo lograr la visualización de la fundación, que se difundan sus acciones a través de diversos canales, Facebook, twitter en redes sociales , e-mail informativos a sus socios estratégicos, y notas de prensa en medios regionales, posicionarse como expertos en patrimonio.

Foco estratégico

1. Mejorar el posicionamiento como organización y la percepción que tienen sus públicos, generando nuevas alianzas con públicos clave y haciendo visible las diversas acciones de la fundación a través de los distintos medios de comunicación con los que cuenta.

2. Promover la gestión de recursos financieros con sus públicos clave, generando nuevas estrategias de trabajo e inclusión de las empresas a la fundación, a través de una retroalimentación constante que permita la fidelización de los públicos.

3. Potenciar los recursos internos de la fundación, generar instancias de alineamiento de objetivos

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PLAN DE COMUNICACIONES

Focos Estratégicos

Mensajes Audiencias TácticasTimming

Mejorar el posicionamiento como organización y la percepción que tienen sus públicos.

La fundación es única en conservar y proteger el patrimonio arquitectónico destruido por catástrofes naturales y artificiales.

Universidades

Empresas constructoras

Autoridades de Gobierno y Municipales

Colegio de arquitectos

Generar alianzas estratégicas con universidades, que permitan promover la conservación del patrimonio a otros públicos.

Promover relación con autoridades invitándolos a reuniones para dar a conocer sus propuestas.

Difundir sus logros en prensa y redes sociales.

6 meses

6 meses

Focos Estratégicos

Mensajes Audiencias TácticasTimming

Potenciar la comunicación interna, generar nuevas instancias de comunicación.

Público interno Reuniones informativas semanales, donde se informará los avances y acontecimientos de la semana.

La persona responsable de las comunicaciones se encargara de fortalecer los

6 meses

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canales comunicacionales.

Focos Estratégicos

Mensajes Audiencias TácticasTimming

Promover la gestión de recursos financieros con sus públicos clave

Fortalecer las identidades patrimoniales destruidas a través de la participación vinculante entre las comunidades

Universidades

Empresas constructoras

Autoridades de Gobierno y Municipales

Colegio de arquitectos

Entablar reuniones con sus diversos públicos para promover sus acciones y la importancia de estas

Generar un feedback con sus públicos claves informando de las acciones realizadas durante el mes con su aporte a la fundación

Gestionar notas de prensa con sus socios estratégicos

6 meses

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Evaluación

En las reuniones que se desarrollaran establecer la cuenta semanal de actividades y de avances en el plan.

Se monitoreará la difusión por las redes sociales a través de contadores de visitas y comentarios, twitts, menciones de la fundación, se evaluara los resultados en el plazo de un mes.

Se realizará el control de avances de las nuevas alianzas de forma mensual, contabilizando nuevos aportes y la permanencia de las empresas que ya participan en la fundación

Se establecerán los tiempos de respuesta adecuados entre los distintos canales de comunicación que la organización posea. Para obtener un

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AnexoS

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