FUNDACIONES: Carvajal, Ficitec, Fundaempresa y Neo- Humanista. DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO PROGRAMA BID FUNDACIÓN NEO-HUMANISTA AUTORES: MARÍA

FUNDACIONES: Carvajal, Ficitec, Fundaempresa y Neo-Humanista.

DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO

PROGRAMA BID

FUNDACIÓN NEO-HUMANISTA

AUTORES:MARÍA INÉS SARMIENTO DÍAZ

GILBERT BRENSON LAZÁN



CONTENIDO :

INTRODUCCIÓN.

2. EL CAMBIO EN LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS.

3. EL IMPACTO DEL CAMBIO.

4. DESTREZAS PARA MANEJAR EL PROCESO DE CRISIS Y

CAMBIO.




INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNACTIVIDAD GRUPAL:

¿QUÉ SIGNIFICA: DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO?


TÍTULO DEL MÓDULO: DINÁMICA: MOVIMIENTO, ACCIÓN,

PROCESO, ENERGÍA, ESTRATEGIA. PSICOSOCIAL: ASPECTO PSICOLÓGICO Y

SOCIAL DE LAS PERSONAS. CRISIS: SITUACIÓN DIFÍCIL U OBSTÁCULO

EN EL PROCESO EVOLUTIVO DE UNA PERSONA O GRUPO.

CAMBIO: PROCESO INEVITABLE Y CONSTANTE DE LA NATURALEZA. PASO DE UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA A OTRA DIFERENTE.


DINÁMICA PSICOSOCIAL DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO:DE CRISIS Y CAMBIO:

PROCESO PSICOLÓGICO Y SOCIAL QUE VIVE UNA PERSONA O UN GRUPO FRENTE A CAMBIOS O MODIFICACIONES EN SU VIDA.


EL PROCESO FRENTE A LOS CAMBIOS:

SUCESO

NO INTEGRACIÓN INTEGRACIÓN

PELIGRO OPORTUNIDAD

REACCIONESINCREDULIDAD

NUEVO COMIENZO


EL CAMBIO ES: NORMAL. CONSTANTE Y CONTINUO. VITAL Y PERMANENTE. NECESARIO. DE AUMENTO GEOMÉTRICO. DE RITMO VARIABLE.


LOS CAMBIOS:

¿QUÉ CAMBIOS PUEDE VIVIR UNA PERSONA O UN GRUPO?

¿QUÉ EFECTOS PUEDEN TENER ESOS CAMBIOS EN LAS PERSONAS?




LA “BONDAD” O “MALDAD” LA “BONDAD” O “MALDAD” DE LOS CAMBIOS DEPENDE DE LOS CAMBIOS DEPENDE

DE...DE...


¡TODO CAMBIO GENERA

UNA CRISIS! Esto es el símbolo chino

que significa “crisis”. El símbolo superior

significa “peligro mortal”.

El símbolo inferior significa “oportunidad única”.


LOS ORIENTALES NOS ENSEÑAN QUE...

...cada crisis es un peligro mortal si no la manejamos bien...

...y también es una oportunidad única para crecer, superarnos y salir adelante.


UNIDAD 1 EL CAMBIO EN LOS INDIVIDUOS Y

GRUPOS

PROPÓSITO DE LA UNIDAD

1.1 ¿A Quién Afectan los Cambios?

1.2 Cambio y Crisis

1.3 Orígenes del Cambio

1.4 Fases Psicosociales del Proceso de Cambio

1.5 El Cambio Como un Estado de Transición

1.6 Fuerzas Empujantes y Frenadoras

1.7 Percepción del Cambio



PARA ENTENDER EL PROCESO PARA ENTENDER EL PROCESO DE CAMBIO Y SU IMPACTO EN DE CAMBIO Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LOS EL DESARROLLO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS...INDIVIDUOS Y GRUPOS...

REALICEMOS UNA ACTIVIDAD REALICEMOS UNA ACTIVIDAD EN SUBGRUPOS.EN SUBGRUPOS.


LOS CAMBIOS PUEDEN AFECTAR A:

LA PERSONA

EL GRUPO

LA PRODUCCIÓN


CADA CAMBIO GENERA UNA CRISIS !

CAMBIO PEQUEÑO = CRISIS PEQUEÑA

¿DÓNDE ESTARÁ MI ESFERO?


CAMBIO GRANDE = CRISIS FUERTE

DIOS MÍO!, ¿QUÉ VOY A HACER

CUANDO CIERREN MI EMPRESA?


ORÍGENES DEL CAMBIO: LOS CAMBIOS PUEDEN SER

EXÓGENOS.

AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE AFUERA O SON PRODUCTO DE CAUSAS EXTERNAS AL

INDIVIDUO O AL GRUPO QUE LOS VIVE.POR EJEMPLO: EL CAMBIO DE POLÍTICAS DE

GOBIERNO QUE DESENCADENÓ LA MODERNIZACIÓNDEL ESTADO Y, POR ENDE LA REESTRUCTURACIÓN

DE LAS EMPRESAS


Y TAMBIÉN... PUEDEN SER ENDÓGENOS:

TRANSICIONES EVOLUTIVOSCAMBIOS ELEGIDOS

INTENCIONALMENTE

AQUELLOS QUE PROCEDEN DESDE ADENTRO O SON PRODUCTO DE CAUSAS INTERNAS AL INDIVIDUO

O GRUPO QUE LOS VIVE.POR EJEMPLO: SU INGRESO A UNANUEVA CARRERA UNIVERSITARIA


CADA PERSONA Y GRUPO ES UN SISTEMA

EVOLUTIVO LA EVOLUCIÓN COMO PROCESO EXISTENCIAL

NO ES SÓLO UNA IMPOSICIÓN SINO UNA NECESIDAD COMO SISTEMAS QUE SOMOS: COMO SISTEMA CREZCO LA FAMILIA CAMBIA, SE MULTIPLICA MI ORGANIZACIÓN SE TRANSFORMA VIVIMOS DENTRO DE VARIOS SUPRASISTEMAS

QUE TAMBIÉN CAMBIAN (EL ESTADO, LA CIUDAD, ETC.).


CONCEPTO DE SISTEMA

UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE ELEMENTOS QUE SE RELACIONAN ENTRE SÍ, DE TAL MANERA QUE LO QUE AFECTA A UNO AFECTA A TODOS Y LO QUE AFECTA A LA TOTALIDAD AFECTA A CADA UNO

LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA Y LA APERTURA ECONÓMICA NOS AFECTA A TODOS, QUERÁMOSLO O NO.


¡TODO SISTEMA TIENE FORTALEZAS!

TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE FACILITA QUE CREZCA Y QUE SE DESARROLLE.

PUEDEN SER: TALENTOS EXPERIENCIAS Y CONOCIMIENTOS SALUD APTITUDES ACTITUD SOLIDARIA RECURSOS ECONÓMICOS LOS SENTIMIENTOS Y AFECTOS SU CREATIVIDAD ...Y MUCHOS MÁS.


¡TODO SISTEMA TIENE OPORTUNIDADES!

TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO QUE FACILITA QUE SE DESARROLLE.

PUEDEN SER: LA EMPRESA DONDE TRABAJA LA PAREJA Y FAMILIA CON LA CUAL VIVE EL BARRIO LA SITUACIÓN ECONÓMICA DEL PAÍS LAS FUENTES DE CAPACITACIÓN A LAS QUE ACUDE LA COMUNIDAD DONDE FUNCIONA ...Y MUCHAS MÁS.


¡TODO SISTEMA TIENE DEBILIDADES!

TODO LO QUE TIENE DENTRO DE SÍ QUE IMPIDE SU DESARROLLO:

PUEDEN SER; PROBLEMAS DE SALUD NO SUPERADOS ETAPAS DE DESARROLLO NO CUMPLIDAS FALTA DE RECURSOS MATERIALES FALTA DE PREPARACIÓN O CAPACITACIÓN FALTA DE CONOCIMIENTOS O DE

EXPERIENCIAS SUFICIENTES FALTA DE LIDERAZGO PROPIO ADECUADO PAUTAS COMUNICACIONALES

CONFLICTIVAS ...Y MUCHAS MÁS.


¡TODO SISTEMA TIENE AMENAZAS! TODO LO QUE EXISTE EN SU ENTORNO

QUE PODRÍA IMPEDIR O PONER EN PELIGRO SU DESARROLLO:

PUEDEN SER: INSEGURIDAD O VIOLENCIA

SOCIAL POLÍTICAS ECONÓMICAS O

LEGALES DESEMPLEO O ALTA

COMPETITIVIDAD CONTAMINACIÓN AMBIENTAL FALTA DE SOLIDARIDAD ...Y MUCHAS MÁS.


USTED ES “D.O.F.A.”

Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

AMENAZAS


LA EVOLUCIÓN DE UN SISTEMA:

SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ES MÁS FUERTE QUE LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADESAMENAZAS


LA INVOLUCIÓN DE UN SISTEMA:

SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE DEBILIDADES Y AMENAZAS ES MÁS FUERTE

QUE LA DE LOS FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADESAMENAZAS


EL ESTANCAMIENTO DE UN SISTEMA:

SUCEDE CUANDO LA COMBINACIÓN DE FORTALEZAS Y OPORTUNIDADES ESTÁ IGUAL A LA DE LAS DEBILIDADES Y LAS AMENAZAS.

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

DEBILIDADES AMENAZAS


TRABAJADOR EN TRANSICIÓN

¿CÓMO AFECTA ESTE ENFOQUE DE SISTEMAS Y DE PROCESOS EVOLUTIVOS PSICOSOCIALES A LA COMPRENSIÓN Y AL ANÁLISIS DE LA REALIDAD DEL TRABAJADOR RECALIFICADO?


FASES PSICOSOCIALES DEL PROCESO DE CAMBIO

ETAPASETAPAS METAMETA

INCREDULIDAD CONCIENCIA

REACCIONES RECUPERACIÓN

NUEVO COMIENZO RENOVACIÓN


EL CAMBIO ES UN ESTADO DE TRANSICIÓN

ESTADOPRESENTE

ESTADO FUTURO

UN FINAL

FASE NEBULOSA

TRANSICIÓN

UN NUEVO COMIENZO

DESCONGELACIÓN DE ESTABILIDAD

RECONGELACIÓN TEMPORAL DE LA

ESTABILIDAD

COINCIDE CONCOINCIDE CONCOINCIDE CON COINCIDE CON


ESTADO DE TRANSICIÓN

ESTADOPRESENTE

ESTADO FUTURO

FUERZAS FRENADORAS

FUERZAS EMPUJANTES

TRANSICIÓN


ACERCA DE LAS FUERZAS:ACERCA DE LAS FUERZAS:

PUEDEN ESTAR DENTRO O FUERA DE LAS PERSONAS O GRUPOS.

DEPENDEN DE LA MANERA COMO SE PERCIBE EL CAMBIO Y COMO SE PERCIBEN LAS INTENCIONES DEL CAMBIO.

DEPENDEN DE LOS VALORES, LAS CREENCIAS, LA FORMACIÓN RECIBIDA Y/O LA CULTURA ORGANIZACIONAL.


PERCEPCIÓN DEL CAMBIO.

ES POSITIVA, SI:1. SE PERCIBEN MÁS LAS

VENTAJAS, LOS ASPECTOS POSITIVOS (FUERZAS EMPUJANTES).

2. SI LOS VALORES, FORMACIÓN, CREENCIAS, CULTURA ORGANIZACIONAL ESTÁN A FAVOR DEL CAMBIO .

ES NEGATIVA, SI:1. SE PERCIBEN MÁS LAS

DESVENTAJAS, LOS ASPECTOS NEGATIVOS (FUERZAS FRENADORAS).

2. SI LOS VALORES, FORMACIÓN, CREENCIAS, CULTURA ORGANIZACIONAL EVITAN EL CAMBIO.


UNIDAD 2EL IMPACTO DEL CAMBIO

2.1. Cambio y Estrés

2.2. Resistencias al Cambio

2.2.1. Resistencias a un Cambio Percibido Como Positivo

2.2.2. Resistencias a un Cambio Percibido Como Negativo

2.3. Compromiso con el Cambio

2.4. Pseudosoluciones Frente al Cambio

2.5. Destrezas Frente al Cambio



CAMBIO Y ESTRÉS:S.O.S

ACTIVIDAD INDIVIDUAL



EL IMPACTO DEL CAMBIO SE PUEDE CUANTIFICAR...

Las investigaciones muestran que el individuo que llega a 200 “puntos”en un periodo de seis meses, generalmente comenzará a manifestar los síntomas físicos, psicológicos y sociales asociados con el estrés.

El matrimonio que llega a 300 “puntos” entre los dos, también mostrará estrés a ese nivel.


CAMBIO Y ESTRÉS:

EL CAMBIO GENERA PRESIONES QUE PUEDEN TERMINAR EN ESTRÉS.

EL ESTRÉS ES UNA REACCIÓN NORMAL AL CAMBIO.

A MAYOR CAMBIO, MAYOR ESTRÉS.


LAS REACCIONES AL CAMBIO SON DISTINTAS CUANDO:

LA PERCEPCIÓN ES

POSITIVA NEGATIVA


ES UNA REACCIÓN, CONSCIENTE O INCONSCIENTE DE OPOSICIÓN PENSADA, SENTIDA O ACTUADA FRENTE AL CAMBIO.

RESISTENCIAS AL CAMBIO:


LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A:

OBSTACULIZAR

Y DIFICULTAR

LA

IMPLEMENTACIÓNDEL CAMBIO


TAMBIÉN LAS RESISTENCIAS PUEDEN CONDUCIR A...

PLANEAR MÁS QUE IMPROVISAR.

EVITAR DECISIONES APRESURADAS Y ERRÓNEAS.

IDENTIFICAR Y PREVENIR DIFICULTADES.

COMUNICAR MEJOR EL CAMBIO.

AUMENTAR EL COMPROMISO FINAL.


Los objetivos del cambio no son claros.

La necesidad del cambio no es sentida.

El destinatario del cambio no ha participado en el proceso.

La comunicación no es dialógica.

La “ganancia” no justifica el “costo”.

Las medidas son inconsistentes con la meta.

Las medidas afectan la estructura del poder.

El liderazgo no está comprometido con el cambio.

El ritmo del cambio no es moderado.

Existe una historia de fracasos en los cambios anteriores.

FACTORES QUE AUMENTAN LA RESISTENCIA AL CAMBIO:


RESISTENCIAS A UN CAMBIO PERCIBIDO COMO POSITIVO:

OPTIMISMO IGNORANTE

PESIMISMO INFORMADO

REALISMO ESPERANZADO

OPTIMISMO INFORMADO

SATISFACCIÓN


OPTIMISMO IGNORANTE:

¡ ES MARAVILLOSO! CON LA PLATA QUE ME DEN CUANDO SALGA DE LA EMPRESA, HACEMOS ESE CRUCERO QUE TANTO QUEREMOS Y CUANDO VUELVA CONSIGO PUESTO.


PESIMISMO INFORMADO:

“ESTO ES TERRIBLE; LA PLATA NO ME VA A ALCANZAR PARA NADA Y LOS GASTOS CADA VEZ SERÁN MÁS GRANDES.”


REALISMO ESPERANZADO:

“¿SERÁ QUE SÍ LOGRO CONSEGUIR PUESTO?, TENGO MIEDO DE NO HACERLO”.


OPTIMISMO INFORMADO:“HACIENDO MI HOJA DE VIDA, VEO QUE TENGO CONOCIMIENTOS QUE ME VAN A FACILITAR CONSEGUIR PUESTO”.


SATISFACCIÓN:

“TENGO UN NEGOCIO Y ESTOY FELIZ. VUELVO Y PIENSO QUE “NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA”.


LOS FACILITADORES PODEMOS MANEJAR ESTAS RESISTENCIAS ASÍ:


OPTIMISMO IGNORANTE:

REFORZAR EL ENTUSIASMO Y PREPARAR PARA LAS DIFICULTADES Y PELIGROS NO PREVISTOS.

El facilitador se ocupa de

informar las verdaderas

dificultades del cambio al

que se enfrenta el Trabajador

en Transición y estimula el

positivismo del afectado.


PESIMISMO INFORMADO:

ACEPTAR COMO LEGÍTIMA LA REACCIÓN.

El facilitador apoya en su reacción al Trabajador en

Transición y lo escucha

expresando que es normal

que tenga todos esos

sentimientos.


REALISMO ESPERANZADO:

RESALTAR HABILIDAD PARA SUPERAR DIFICULTADES.

El facilitador estimula la

capacidad de la persona

de esforzarse por superar

lo que está viviendo

aunque esto le represente

angustia y temor


OPTIMISMO INFORMADO:

RECONOCER IDONEIDAD PARA MANEJAR EL CAMBIO.

El facilitador estimula y

resalta la capacidad de la

persona para manejar esta

situación, de manera eficiente, efectiva,

actuando con aplomo y decisión.


SATISFACCIÓN:

PREMIAR EL LOGRO, IDENTIFICAR APRENDIZAJES Y PREPARARSE PARA NUEVOS CAMBIOS.

El facilitador atiende la

importancia de que la persona

esté viviendo una nueva y

positiva situación, ayudándole

a ubicar las experiencias que

sirven de apoyo para próximas

oportunidades de cambio.


RESISTENCIAS A UN CAMBIO PERCIBIDO COMO NEGATIVO:NEGACIÓN

RABIA

REGATEO

DEPRESIÓN

ENSAYOS

SATISFACCIÓN


NEGACIÓN:

“ ESO ES MENTIRA; NADIE NOS VA A SACAR DE ACÁ”.


RABIA:“ES EL COLMO!, DEJARME

SIN RATONES”.


REGATEO:

“SI EL JEFE ME DEJA SEGUIR ACÁ,

A CAMBIO LE PROMETO SER MÁS

VELOZ”.


DEPRESIÓN:“DESDE QUE SUPE QUE ME VAN A CAMBIAR DE PUESTO, ME SIENTO ABATIDO”.


ENSAYOS:

“EXISTEN TRES OPCIONES PARA SEGUIR HACIENDO LO QUE ME GUSTA . VOY A PROBAR LA PRIMERA...”


SATISFACCIÓN:“ESTOY FELIZ CON EL NEGOCIO QUE PUSE. NO HAY MAL QUE POR BIEN NO VENGA”.


LOS FACILITADORES PODEMOS LOS FACILITADORES PODEMOS MANEJAR ESTAS RESISTENCIAS ASÍ:MANEJAR ESTAS RESISTENCIAS ASÍ:


NEGACIÓN: FACILITAR UNA CAUTELOSA COMPROBACIÓN

DE LA REALIDAD SIN UNA CONFRONTACIÓN FUERTE.

El facilitador ayuda a la

persona a “descubrir” la

realidad de lo que está

viviendo, sin forzarla a

enfrentar aquello para lo que

aún no está preparada.


RABIA:

ACEPTAR COMO LEGÍTIMA LA RABIA, SIN PERSONALIZARLA (TOMARLA A PECHO)Y SIN PERMITIR CONDUCTAS AUTO- O HETERODESTRUCTIVAS.

El facilitador puede

expresar lo normal que es

sentir ira en un momento

como éste, sin culpar a

persona alguna.


CONFRONTAR A LA PERSONA CON LA INTENSIDAD NECESARIA , PARA QUE ENFRENTE LA REALIDAD DE LA SITUACIÓN Y DE LAS OPCIONES REALES.

El facilitador enfrenta a la

persona tan fuerte como sea

necesario, exponiéndole a la

vez la variedad de opciones

que tiene disponibles.

REGATEO:


DEPRESIÓN:

VALIDAR COMO LEGÍTIMA LA REACCIÓN Y APOYAR A LA PERSONA SIN SOBREPROTEGERLA.

El facilitador apoya y puede

expresar sus sentimientos de

solidaridad y comprensión

recordando a la persona que

cuenta con todos los

recursos necesarios para

superar esta situación.


ENSAYOS:

FACILITAR EXPLORACIÓN DE OPCIONES.


persona a identificar las

oportunidades que tiene

y cuáles son las más

efectivas para este

momento.


SATISFACCIÓN:

PREMIAR EL LOGRO, IDENTIFICAR LOS APRENDIZAJES Y PREPARARSE PARA LOS PRÓXIMOS CAMBIOS.


persona a reconocer el valor

de lo que ha podido alcanzar

y a identificar las experien-

cias vividas para utilizarlas

en situaciones posteriores


COMPROMISO AL CAMBIO:


FASES DE COMPROMISO AL CAMBIO:

1

2

3

ACEPTACIÓN

PREPARACIÓN

COMPROMISO


FASE DE PREPARACIÓN:FASE DE PREPARACIÓN:

LA PERSONA TOMA CONTACTO Y CONCIENCIA DEL CAMBIO...

y se enfrenta a la realidad

de los acontecimientos

y a sus propios sentimientos.


FASE DE ACEPTACIÓN:

LA PERSONA ENTIENDE EL CAMBIO Y DESARROLLA UNA PERCEPCIÓN POSITIVA ANTE EL MISMO. SE IMPLANTA EL CAMBIO...

y la persona se descubre ante

esta nueva situación en su vida,

con experiencias por vivir.


FASE DE COMPROMISO:

SE ADOPTA Y SE INTERNALIZA EL CAMBIO (SE INSTITUCIONALIZA EL CAMBIO)...

y la persona empieza a

desarrollarse,

fortalecerse y crecer

en su nueva situación,

asumiéndola como

parte normal de su vida.


PODEMOS ABANDONAR EL PODEMOS ABANDONAR EL COMPROMISO AL CAMBIO POR:COMPROMISO AL CAMBIO POR:

IGNORANCIA ACERCA DEL IGNORANCIA ACERCA DEL CAMBIO.CAMBIO.

CONFUSIÓN.CONFUSIÓN. PERCEPCIÓN NEGATIVA.PERCEPCIÓN NEGATIVA. DECISIÓN DE NO APOYAR EL DECISIÓN DE NO APOYAR EL

CAMBIO.CAMBIO. ESTANCAMIENTO.ESTANCAMIENTO. ABANDONO DEL CAMBIO DESPUÉS ABANDONO DEL CAMBIO DESPUÉS

DE SU IMPLEMENTACIÓN INICIAL.DE SU IMPLEMENTACIÓN INICIAL.


PODEMOS FAVORECER EL COMPROMISO AL CAMBIO: CON UNA INFORMACIÓN

ADECUADA. CON UNA COMUNICACIÓN QUE

TENGA EN CUENTA LA RAZÓN Y LA RELACIÓN.

CON UNA PERCEPCIÓN POSITIVA DEL CAMBIO.

CON UN RITMO MODERADO EN EL CAMBIO.


FRENTE A LOS CAMBIOS, MUCHAS PERSONAS

UTILIZAN...


UNA PSEUDOSOLUCIÓN ES... UNA ESTRATEGIA

BIEN INTENCIONADA QUE BUSCA MANEJAR EL CAMBIO, LA CUAL SÓLO SIRVE PARA AUMENTAR LAS REACCIONES NEGATIVAS Y LAS RESISTENCIAS.


PSEUDOSOLUCIONES PSEUDOSOLUCIONES FRENTE A LOS CAMBIOS:FRENTE A LOS CAMBIOS:

LA LUCHA LA HUÍDA LA PASIVIDAD LA ILUSIÓN


LA LUCHA TRATAR DE MANEJAR LOS

CAMBIOS, “PELEANDO” CON ELLOS.

CAMBIOS“NO VOY A DEJAR QUE ME

SAQUEN, ASÍ ME LLAMEN A LA

POLICÍA”.


LA HUÍDA TRATAR DE MANEJAR LOS

CAMBIOS HUYENDO DE ELLOS.

FORMAS DE HUIR:

HUÍDA FÍSICA HUÍDA PSICOLÓGICA. HUÍDA SOCIAL HUÍDA QUÍMICA


LA PASIVIDAD TRATAR DE MANEJAR LOS

CAMBIOS, DESCONOCIÉNDOLOS.

FORMAS DE PASIVIDAD: NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LA

NECESIDAD DE CAMBIO. NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS

ALTERNATIVAS FRENTE AL CAMBIO. NEGAR O RESTAR IMPORTANCIA A LAS

PERSONAS QUE APORTAN OPCIONES.


LA ILUSIÓN LA ILUSIÓN TRATAR DE MANEJAR

LOS CAMBIOS MEDIANTE AUTOENGAÑOS, COMO: UNA RESPUESTA

MILAGROSA (UN “TUTELAZO”, ETC.).

UN PENSAMIENTO MÁGICO (“MI PADRINO ME CUIDARÁ”, ETC.) .


ENTONCES... ¿QUÉ SE PUEDE HACER?


UNIDAD 3

DESTREZAS PARA MANEJAR EL PROCESO DE CRISIS Y CAMBIO

3.1. Destrezas Cognoscitivas

3.2. Destrezas Afectivas

3.3. Destrezas Comportamentales



¿CÓMO MANEJAR ¿CÓMO MANEJAR EFECTIVAMENTE EL EFECTIVAMENTE EL

CAMBIO?CAMBIO?MEDIANTE EL OPORTUNO DESARROLLO DE CIERTAS DESTREZAS COGNOSCITIVAS, AFECTIVAS Y COMPORTAMENTALES.


DESTREZAS COGNOSCITIVAS:

ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR EL CAMBIO.

DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA.

ELABORAR UN NUEVO PLAN DE VIDA PERSONAL E INSTITUCIONAL.


ACEPTAR Y COMPRENDER LA NECESIDAD DE MANEJAR PROACTIVAMENTE EL CAMBIO.

DON CAMBIO


¿ES NECESARIO EL CAMBIO? NO SE PUEDE VIVIR SIN EL CAMBIO. ELIMINAR EL CAMBIO EN UNA

PERSONA O GRUPO EQUIVALE A SUPRIMIR LA OPORTUNIDAD DE CRECIMIENTO, DESARROLLO Y MADURACIÓN.

EL CAMBIO NO ES SOLO NECESARIO PARA LA VIDA: ES LA VIDA MISMA.


¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL CAMBIO? Hace millones de

años, cuando los mares se retiraron, arrojaron millones de criaturas acuáticas sobre las recién creadas playas. Privadas de su medio familiar, muchas murieron. Sólo las mejor adaptadas para la existencia anfibia, sobrevivieron al cambio.


OTRO EJEMPLO:

9:15p.m.

LOS SUIZOS PERDIERON EL LIDERAZGO POR NO ADAPTARSE A UN CAMBIO: EL PASO A LOS RELOJES AUTOMÁTICOS, DIGITALES Y CON BATERÍA.

LOS JAPONESES ASUMIERON DICHO LIDERAZGO.


¿QUÉ PASA SI NO SE APRENDE A MANEJAR EL

CAMBIO?


PARA SOBREVIVIR ES IMPORTANTE...


REFLEXIONEMOS ...


DESARROLLAR UNA PERCEPCIÓN POSITIVA.“ LO QUE LA ORUGA INTERPRETA COMO EL FÍN DEL MUNDO,

ES LO QUE SU DUEÑO DENOMINA MARIPOSA.”

RICHARD BACH


DE UNA MANERA NEUTRA, NEGATIVA, PESIMISTA O INADECUADA DE VER EL MUNDO

A UNA MANERA

ÚTIL, POSITIVA, OPTIMISTA Y ADECUADA

DESARROLLAR UNA PERCEPCI

ÓN POSITIVA

ES PASAR...


REALICEMOS UNA

ACTIVIDAD:

?


LO QUE PENSAMOS...

...ES LO QUE HACEMOS REALIDAD!


“LA VIDA ES MUY SENCILLA.

CADA UNO DE NOSOTROS CREA SUS EXPERIENCIAS CON LA MANERA QUE TIENE DE PENSAR Y SENTIR.

LO QUE CREEMOS DE NOSOTROS MISMOS Y DE LA VIDA SE CONVIERTE EN REALIDAD”.

LOUISE HAY


LA REALIDAD DE LA REALIDAD.

Mi percepción de la realidad determina...

Mi realidad interna... la cual me proporciona...

Las opciones que creo tener...

Las cuales enmarcan y guían mis acciones...

Las cuales refuerzan y modifican...

Mi percepción de la realidad.


CAMBIAR MI PERCEPCIÓN:

ES RECONOCER QUE LA MONEDA TIENE DOS LADOS.


ES CENTRARME ... EN LA ABUNDANCIA EN MIS RECURSOS EN LO QUE TENGO

EN LUGAR DE:

EN LA POBREZA EN MIS DEFICIENCIAS EN LO QUE ME FALTA


TENER UNA PERCEPCIÓN POSITIVA...

NO IMPLICA QUE LAS COSAS CAMBIEN...

¡SINO QUE VARÍA NUESTRA HABILIDAD PARA APRECIARLAS!.



EN LA PERCEPCIÓN POSITIVA PODEMOS USAR LAS

AFIRMACIONES:

EN LA PERCEPCIÓN POSITIVA PODEMOS USAR LAS

AFIRMACIONES: El individuo atrae a su vida aquello que piensa y

expresa. Frente a un cambio personal u organizacional las

personas pueden sentirse temerosas, negativas, inseguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecúan a estas expectativas.

Frente a un cambio personal u organizacional las personas pueden sentirse optimistas, positivas, seguras. Al percibirlo de esta manera, atraen experiencias que se adecúan a estas expectativas.


PARA ATRAER FRENTE AL CAMBIO...

ES IMPORTANTE

BIENESTAR, APRENDIZAJE, ÉXITO, SATISFACCIÓN...

APRENDER A APRECIAR EN FORMA POSITIVA ELCAMBIO...

MEDIANTE LA RIQUEZA

DEL LENGUAJE CON... AFIRMACIONES


LAS AFIRMACIONES LAS AFIRMACIONES BUSCAN:BUSCAN:

CREAR ALGO NUEVO A PARTIR DEL PRESENTE.

CAMBIAR LA PERCEPCIÓN QUE SE TIENE SOBRE

HECHOS REALES.


Para facilitar el proceso de cambio, es importante realizar afirmaciones... QUE PRESUPONGAN

EL ÉXITO.

QUE GENEREN

OPTIMISMO.

“CON LA COLABORACIÓN DE TODOS, SACAMOS ADELANTE EL CAMBIO”.


“ELABOREMOS AFIRMACIONES”:

!!!...


ELABORAR UN NUEVO PLAN DE VIDA


MANEJAR ADECUADAMENTE EL CAMBIO REQUIERE APROVECHAR EL MOMENTO PARA...


UN NUEVO PLAN DE VIDA COMIENZA CON

DOS PREGUNTAS:¿QUÉ QUIERO LOGRAR EN MI VIDA Y/O

EN LA DE MI EMPRESA (LA MISIÓN)?

¿CÓMO SERÁ MI VIDA Y/O LA

DE LA EMPRESA CUANDO

LO LOGRE (LA VISIÓN

FUTURA)?

PIENSE


ESTA MISIÓN Y VISIÓN ESTÁN APOYADAS POR:

LOS VALORES: LO QUE

CADA UNO (PERSONA O

GRUPO) VALORA,

LO QUE ES

IMPORTANTE

PARA ÉL.


SE PUEDEN VALORAR ELEMENTOS EN EL:

SER

HACER TENER

VALORES


LOS VALORES DEL SER...

CARACTERÍSTICAS

INHERENTES A LA PERSONA.

SE RECONOCEN PORQUE

UTILIZAN EL

VERBO SER


LOS VALORES DEL HACER...

SE REFIEREN A LAS

ACTIVIDADES QUE UNA

PERSONA REALIZA.


LOS VALORES DEL TENER...

SE INCLUYEN AQUÍ:

LAS POSESIONES O PERTENENCIAS

LOS VÍNCULOS.


EN UN CAMBIO PERSONAL U ORGANIZACIONAL... LOS VÍNCULOS, LAS

PERTENENCIAS Y LAS ACTIVIDADES PUEDEN MODIFICARSE O DESAPARECER.

LOS VALORES DEL SER SIEMPRE PERMANECEN Y SON LOS MEJORES RECURSOS PARA MANEJAR EFECTIVAMENTE EL CAMBIO.


FRENTE AL CAMBIO, ES IMPORTANTE

QUE LAS PERSONAS Y GRUPOS

RESALTEN Y DESARROLLEN LOS VALORES DEL SER .


EXAMINEMOS LOS VALORES ...


FRENTE A LOS LOS CAMBIOS SE PUEDE:

DEJAR LA VIDA AL AZAR...

REORIENTARLA

SEGÚN UN PLAN

DE VIDA.Ó


DESTREZAS AFECTIVAS:

DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA.

DESARROLLO DEL

SENTIDO DE PERTENENCIA.


¿QUIÉNES SON LOS AFECTADOS CON UN

CAMBIO? ANTE CUALQUIER CAMBIO, LOS

AFECTADOS SON:

EL INDIVIDUO

LA PAREJA

LA FAMILIA

EL GRUPO SOCIAL

LA EMPRESA

LA COMUNIDAD


EL PRIMER AFECTADO CON LOS CAMBIOS ES EL

INDIVIDUO PUEDE SUBVALORARSE O

DESCALIFICARSE EN LO QUE ES, HACE Y/O TIENE.

PUEDE LLEGAR A SENTIRSE MAL CONSIGO MISMO.


PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE

FACILITAR QUE EL INDIVIDUO Y EL GRUPO...

MANTENGAN ALTA SU

AUTOESTIMA..


NADIE DA DE LO QUE NO TIENE:

SÓLO SI SE TIENE AMOR PARA UNO Y PARA LO SUYO, SE PUEDE DAR AMOR A LOS DEMÁS.


NO ES PETULANCIA.NO ES PETULANCIA. NO DEPENDE DE LAS NO DEPENDE DE LAS

CONDUCTAS DE OTROS CONDUCTAS DE OTROS HACIA MÍ.HACIA MÍ.

NO ES LO QUE HAGO.NO ES LO QUE HAGO. NO ES LO QUE TENGO.NO ES LO QUE TENGO.

LA AUTOESTIMA...


LA AUTOESTIMA ES:

EL AMOR QUE SE SIENTE POR UNO MISMO Y POR LO SUYO, POR SER ÚNICO E IRREPETIBLE, POR ESTAR EN ESTE MUNDO.


LA AUTOESTIMA SE DERIVA DE...

LA AUTOIMAGEN: LO QUE CADA UNO PIENSA DE SÍ MISMO Y

DE LO SUYO.


REALICEMOS UNA REALICEMOS UNA ACTIVIDAD:ACTIVIDAD:



EL MANEJO EFECTIVO DEL CAMBIO REQUIERE TENER Y FACILITAR EN OTROS UNA AUTO-IMAGEN REALISTA Y POR ENDE, UNA ALTA AUTO-ESTIMA.


OTROS AFECTADOS POR LOS CAMBIOS SON:LOS GRUPOS EN LOS QUE

PARTICIPAN LAS PERSONAS: LA PAREJA LA FAMILIA LOS AMIGOS LAS ORGANIZACIONES LA COMUNIDAD


CON LOS CAMBIOS SE PUEDEN INCREMENTAR EN LOS GRUPOS: LOS CONFLICTOS

CONYUGALES. LOS CONFLICTOS

FAMILIARES. EL AISLAMIENTO O LA

EXCESIVA VIDA SOCIAL. EN LAS ORGANIZACIONES,

LOS CONFLICTOS ENTRE LOS COMPAÑEROS, LOS CHISMES, LOS RUMORES.

ESTO GENERA

MALESTAR


EL EQUIVALENTE EN LOS GRUPOS DE LA AUTOESTIMA SE DENOMINA...


EL SENTIDO DE PERTENENCIA... SE RELACIONA CON EL HECHO DE

FORMAR PARTE DE UN GRUPO. SI LOS INDIVIDUOS VALORAN Y SE

SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES ALTO.

SI LOS INDIVIDUOS NO SE SIENTEN ORGULLOSOS DE PERTENECER A UN GRUPO O NO HAN DESARROLLADO SENTIMIENTOS DE AFECTO POR EL MISMO, EL SENTIDO DE PERTENENCIA ES BAJO.


PARA SUPERAR EL PROCESO DE CAMBIO ES IMPORTANTE

FACILITAR QUE LOS GRUPOS MANTENGAN ...

UN ALTO SENTIDO DE PERTENENCIA


REFLEXIONEMOS ACERCA DE NUESTRO SENTIDO DE

PERTENENCIA ORGANIZACIONAL: ¿QUÉ HE APORTADO A MI

ORGANIZACIÓN? ¿QUÉ ME HA APORTADO MI

ORGANIZACIÓN? ¿QUÉ PUEDO HACER PARA ELEVAR

MI SENTIDO DE PERTENENCIA? ¿CÓMO PUEDO COLABORAR PARA

QUE LOS DEMÁS INCREMENTEN SU SENTIDO DE PERTENENCIA?


FORMAS DE INTERACCIÓN:

REALICEMOS UNA ACTIVIDAD EN SUBGRUPOS.


EL CAMBIO SE FACILITA CUANDO SE ASUMEN FORMAS ADECUADAS

DE INTERACCIÓN...


EXISTEN CINCO FORMAS DE INTERACCIÓN.

DEPENDENCIA

REBELDÍA

INDEPENDENCIACOMPETENCIA

COLABORACIÓN


DEPENDENCIA: ¿QUÉ ES?: RENUNCIAR A

LOS PROPIOS CRITERIOS Y REGIRSE POR LOS CRITERIOS DE OTRA PERSONA,


LA DEPENDENCIA PUEDE SER...

+ POSITIVA: EN LA TEMPRANA NIÑEZ Y CUANDO ADULTOS EN OCASIONES ESPECÍFICAS Y TEMPORALES DE NECESIDAD.

—NEGATIVA: CUANDO SE USA COMO FORMA EXCLUSIVA DE RELACIÓN, PUES IMPIDE ACTUAR CON AUTONOMÍA.


REBELDÍA:

¿QUÉ ES?: UNA RELACIÓN DONDE

UNA PERSONA SE OPONE SISTEMÁTICAMENTE A LOS CRITERIOS DE OTRA PERSONA, CUALESQUIERA QUE SEAN.


LA REBELDÍA PUEDE SER...

+ POSITIVA: CUANDO PERMITE SUPERAR UNA RELACIÓN DEPENDIENTE O ANTE UNA INJUSTICIA SOCIAL.

—NEGATIVA: CUANDO ES UNA RESPUESTA CONSTANTE A CUALQUIER IMPOSICIÓN.

ES OTRA FORMA DE DEPENDENCIA.


¿QUÉ ES?:

ES UNA RELACIÓN EN DONDE CADA CUAL ACTÚA EXCLUSIVAMENTECON BASE EN SUS PROPIOS CRITERIOS.

INDEPENDENCIA:


LA INDEPENDENCIA PUEDE SER...

+ POSITIVA: CUANDO PERMITE EL CRECIMIENTO INDIVIDUAL Y GRUPAL.

—NEGATIVA: CUANDO SE REQUIERE TRABAJO EN EQUIPO .


LA COMPETENCIA: ¿QUÉ ES?: UNA

RELACIÓN DONDE EL

VALOR PERSONAL DEPENDE DE GANAR O SUPERAR AL OTRO.


LA COMPETENCIA PUEDE SER...

+ POSITIVA: CUANDO PERMITE EL CRECIMIENTO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS, CONSTITUYÉNDOSE EN UN RETO.

—NEGATIVA: CUANDO SE BUSCA QUE OTRA PERSONA O GRUPO PIERDA PARA QUE UNO GANE (MENOS EN DEPORTES).

ES OTRA FORMA DE DEPENDENCIA.


COLABORACIÓN O INTERDEPENDENCIA:

¿QUÉ ES?:

UNA RELACIÓN EN LA QUE CADA UNO ES RESPONSABLE DE SÍ MISMO Y TODOS SON RESPONSABLES DEL BIENESTAR COLECTIVO.


LA COLABORACIÓN...


¿CÓMO FOMENTAR LA COLABORACIÓN

DURANTE LOS CAMBIOS?:

1o. BUSCAR METAS COMUNES.

2o. FACILITAR LA COMUNICACIÓN ABIERTA.

3o. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN.

4o. MANEJAR LOS DESACUERDOS.


1o. BUSCAR METAS COMUNES Y “SINTONIZAR MENTES”:

ESTABLECER ENTRE TODOS METAS COMUNES.

CONOCER LAS METAS INDIVIDUALES (INDEPENDIENTES, LIGADAS Y OPUESTAS A LAS COMUNES).

BUSCAR ENTRE TODOS ALTERNATIVAS PARA QUE LAS METAS INDIVIDUALES OPUESTAS NO INTERFIERAN CON LAS COMUNES.

FIJAR ENTRE TODOS RESPONSABILIDADES QUE LLEVEN A LAS METAS COMUNES.


SÓLO CUANDO LAS NECESIDADES DE LA

COLECTIVIDAD Y DEL INDIVIDUO SEAN SATISFECHAS AL MISMO TIEMPO, PODREMOS

SOBREVIVIR.

Erich Fromm


2o. FACILITAR LA COMUNICACIÓN ABIERTA

USAR UN ESTILO DE COMUNICACIÓN APROPIADO.

PERMITIR DESACUERDOS. VENTILAR LOS MALOS

ENTENDIDOS ENTRE LOS AFECTADOS.

FAVORECER LA RESERVA ACORDADA.


3o. FOMENTAR LA INTEGRACIÓN

PONER A DISPOSICIÓN LOS RECURSOS PERSONALES.

RECONOCER LOS APORTES QUE CADA PERSONA PUEDE DAR.

VALORAR EL ESFUERZO PROPIO Y DE LOS DEMÁS, EN SU JUSTA MEDIDA.

ASUMIR SÓLO LAS PROPIAS RESPONSABILIDADES, SIN TOMAR LAS DE LOS OTROS.


4o. MANEJAR LOS DESACUERDOS Se expresan los desacuerdos sin temor

y sin herir. Nadie impone su posición, ni se cede a

presiones o amenazas. Se reconoce que cada persona tiene

parte de la razón. Se buscan acuerdos que satisfagan a

todos los implicados. Se establecen criterios objetivos y todos

colaboran para lograr dichos criterios. LAS RELACIONES NO SE DAÑAN PORQUE EXISTEN

ESOS DESACUERDOS. POR EL CONTRARIO, SE ENRIQUECEN CON LOS MISMOS Y SE CONSERVA EL BIENESTAR.


REFLEXIONO ACERCA DE MI COLABORACIÓN:

PIENSE EN UNA PERSONA CON QUIEN DESEE AUMENTAR SU

INTERACCIÓN COLABORADORA

RESPONDA¿QUÉ PUEDE APORTAR USTED A ESA RELACIÓN?

¿QUÉ DESEA SOLICITARLE A ESA PERSONA, EN PRO DE LA RELACIÓN?

SEA CONCRETO


CONCILIACIÓN CON LOS CAMBIOS MUCHAS PERSONAS

PUEDEN QUEDAR CON CONFLICTOS Y CON INTERESES ENCONTRADOS. ESTOS INTERESES ENCONTRADOS AFECTAN LAS RELACIONES INTERPERSONALES.

CONCILIAR ES FACILITAR, EN LAS RELACIONES PROPIAS Y DE LOS DEMÁS, QUE SE PUEDA LLEGAR A ACUERDOS.

ESTOS ACUERDOS SÓLO SIRVEN A LARGO PLAZO, CUANDO SE BENEFICIAN TODOS LOS IMPLICADOS Y LA COLECTIVIDAD.


HABLEMOS DE PELEAS!!!

HAY TRES TIPOS DE PELEA ...


SE PUEDE PELEAR... EN FORMA DURA

(IMPOSICIÓN)

CUANDO QUIERO IMPONER MIS CRITERIOS ANTE EL OTRO O LOS OTROS Y DOBLEGARLE(S) A MI RAZÓN


TAMBIÉN...

EN FORMA SUAVE (MANIPULACIÓN)

CUANDO QUIERO “CONVENCER” AL

OTRO O A LOS OTROS CON

EXPLICACIONES Y/O AMENAZAS DE

TENER LA RAZÓN


O PUEDO “PELEAR”... EN FORMA LIMPIA

(CONCILIACIÓN)

CUANDO RECONOZCO LA PARTE DE LA RAZÓN QUE TIENE EL OTRO Y NEGOCIO CON ÉL SIN

IMPONER NI MANIPULAR


EN TODAS LAS PELEAS SE MANEJAN TRES ELEMENTOS...

LAS PERSONAS

LAS ALTERNATIVAS

LOS CRITERIOS


LAS PERSONAS...

QUIENES ESTÁN EN

EL PROCESO SON

PERSONAS CON

SENTIMIENTOS,

VALORES, DISTINTOS

PUNTOS DE VISTA,

INTERESES

DIFERENTES, ETC.


LAS ALTERNATIVAS:

LA VARIEDAD DE OPCIONES QUE EXISTEN PARA SATISFACER LOS INTERESES DE TODOS, ANTES DE LLEGAR A UN ACUERDO.

LA VARIEDAD DE OPCIONES QUE EXISTEN PARA SATISFACER LOS INTERESES DE TODOS, ANTES DE LLEGAR A UN ACUERDO.


LOS CRITERIOS:


LAS PERSONAS REACCIONAN:


LAS ALTERNATIVAS SON:


EN LA CONCILIACIÓN ...EN LA CONCILIACIÓN ...

SE FACILITA QUE EL CONCILIADOR SE PREGUNTE:

¿LE ESTOY DANDO LA SUFICIENTE ATENCIÓN A LA PERSONA CON LA CUAL ESTOY CONCILIANDO?


EN LA CONCILIACIÓN...EN LA CONCILIACIÓN...LAS PERSONAS SE ASEGURAN QUE ESTÉN PRESENTES DOS

ASPECTOS:

VARIAS ALTERNATIVAS QUE SATISFACEN LOS INTERESES INDIVIDUALES.

VARIAS ALTERNATIVAS QUE SATISFACEN LOS INTERESES COMUNES.


EN LA CONCILIACIÓN,EN LA CONCILIACIÓN, SE FACILITA QUE...

EL CONCILIADOR BUSQUE CRITERIOS ACORDADOS DONDE

TODOS GANEN.


CONCILIEMOS...


RECAPITULEMOS: EL PROCESO FRENTE A LOS CAMBIOS:

SUCESO

NO RECUPERACIÓN RECUPERACIÓN

PELIGRO OPORTUNIDAD

REACCIONESINCREDULIDAD

NUEVO COMIENZO


EL CAMBIO ES UNA OPORTUNIDAD PARA LAS PERSONAS Y GRUPOS

CUANDO...

SE ACEPTA Y SE COMPRENDE. SE MANEJA EL IMPACTO (REACCIONES)

DEL CAMBIO, EN BUSCA DEL COMPROMISO CON EL MISMO.

SE DESARROLLAN LAS DESTREZAS QUE FAVOREZCAN LA RECUPERACIÓN Y UN NUEVO COMIENZO TRIUNFAL.


Documents

FUNDACIONES: Carvajal, Ficitec, Fundaempresa y Neo- Humanista. DINÁMICA PSICOSOCIAL DE CRISIS Y CAMBIO PROGRAMA BID FUNDACIÓN NEO-HUMANISTA AUTORES: MARÍA