Futuro Labs - Reporte de Marcas en Redes Sociales - Abril 2013

Redes sociales

ABRIL 2013 - Perú

Presentamos el Reporte Mensual de marcas perteneciente al mes de abril. En general, los puestos se han mantenido en muchos de nuestros rankings. Veamos a detalle el comportamiento dado en las redes sociales de las marcas más importantes de nuestro país: En Facebook, revisando el ranking de likes, las 8 marcas que superaron el millón de fans se manDene. Adicionalmente, los Centros Comerciales han repuntado, ya que Real Plaza pasó del puesto 15 al 12 y Jockey Plaza ha ingresado al puesto 18. En cuanto a los likes por sector, ha habido un notorio descenso de las aerolíneas, pues han pasado del puesto 6 al 10 con respecto al reporte de marzo. Las bebidas gaseosas también han tenido una caída en el Crecimiento promedio de likes por sector, ya que pasaron del puesto 2 al 6 en el úlDmo mes. Sin embargo, otros sectores, como Golosinas y Snacks han subido en el ranking, pasando del puesto 8 al 4 y teniendo como líder a Globo Pop. Al sector Cervezas también le fue mejor en el ranking de Líderes de compeDDvidad por sector, ya que Brahma ha llegado al segundo puesto, dejando importantes marcas atrás. La promoción de la película “Asu Mare” le ha dado muy buenos resultados a esta marca. En cuanto a los medios de comunicación, TEC y Depor han ingresado a sus respecDvos rankings en quinto puesto. Por otro lado, los medios de comunicación líderes en interacción destacables en este Reporte son: Ritmo RománDca, TEC, Depor y Diario Correo, por ingresar a sus respecDvas listas.

En Twi\er, traemos como novedad que Claro se ha posicionado como la marca con mayor canDdad de seguidores hasta el momento, con casi 57 mil seguidores. Con respecto a los seguidores por sector, los Bancos han subido en posición, mientras que las Tiendas por Departamento han descendido. Por otro lado, en Crecimiento de seguidores por sector, los líderes han sido los sectores Banca y AFP, esto debido al cambio de comisión de las AFP, que fue noDcia durante marzo. Los Líderes en compeDDvidad por sector más resaltantes de este mes son los sectores Universidades, con la UDEP como líder, y los Cines, con UVK a la cabeza. Este úlDmo dato está muy ligado a la preventa de la esperada película “Asu Mare”, de Carlos Alcántara. Con respecto a los medios de comunicación, Oxígeno ingresó al ranking de estaciones de radio, haciendo que Viva FM no esté presente por el momento. En cuanto a líderes en influencia, RPP superó a Studio 92, y La República superó a El Comercio. En Google +, El Comercio ha superado los 10 mil ‘+1’, convirDéndose en la primera marca peruana en lograrlo. Por otro lado, Diario GesDón y Perú.com han subido sus posiciones en el ranking, mientras que Willax ha descendido una posición. Finalmente, en la población de Facebook, la canDdad de usuarios asciende a más de 10.115.000, y los grupos de edad que han demostrado mayor crecimiento de usuarios han sido los de 18 a 24, 24 a 34 y 35 a 44 años, lo que demuestra el crecimiento en edad de la población peruana.

Incremento de parDcipación de marcas pertenecientes a un sector en parDcular, dentro de las redes sociales (Facebook, Twi\er y/o Google+) de un mínimo de tres marcas que podrían integrar un sector. Solo se consideran las páginas oficiales locales (Perú).

1 Criterios de selección de nuevos sectores al reporte

La información se recoge el úlDmo día úDl de cada mes.

Recolección de información

2

Criterios de selección de nuevas marcas dentro del reporte • Facebook: para ingresar, la marca debe tener al menos 10,000 likes. • Twi-er: La marca debe tener al menos 500 seguidores. • Google+: para ingresar, la marca debe de tener un mínimo de interacción y presencia en la red. Debido a que no existe una métrica más exacta como en los otros casos, la determinación queda a criterio del invesDgador.

3

1 Facebook a)  Ranking de marcas en

Facebook b)  “Likes” por sector c)  Crecimiento de “likes” por

sector d)  Líderes en compeDDvidad por

sector

2 Facebook – Medios de comunicación a)  Ranking de Medios de

Comunicación en Facebook b)  Medios de Comunicación

líderes en interacción

3 Twi-er a)  Ranking de marcas en Twi\er b)  Ranking de seguidores por

sector c) Crecimiento de seguidores por

sector d) Líderes en compeDDvidad por

sector

4 Twi-er – Medios de Comunicación a)  Ranking de Medios de

Comunicación en Twi\er b)  Medios de Comunicación

líderes en influencia

5 Google Plus: ranking de páginas de marcas

6 Población en Facebook -‐ Perú

Ranking de marcas en Facebook

*Ranking en base a canDdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

1 Movistar 1.707.597 67.406

2 Cua Cua 1.634.539 25.966

3 Saga Falabella 1.558.678 36.900

4 Ripley 1.530.055 32.944

5 Cineplanet 1.418.627 21.438

6 Burger King 1.396.767 26.162

7 Inca Kola 1.163.894 33.232

8 Claro 1.091.907 26.305

9 Samsung 839.537 14.475

10 Interbank 822.734 13.991

*Ranking en base a canDdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013.

a) Ranking de marcas en Facebook

Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

11 Bembos 800.655 12.626

12 Real Plaza 762.090 50.100

13 Cristal 749.731 28.837

14 Brahma 743.723 54.318

15 LAN Perú 704.540 47.431

16 BBVA 578.487 29.692

17 Chocolate Sublime 575.958 6.109

18 Jockey Plaza 545.665 35.641

19 KFC Perú 518.961 6.942

20 Globo Pop 494.450 16.082


“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del

sector Marca Líder CanHdad de Likes

1 Telecomunicaciones 975.657 Movistar 1.707.597

2 Tiendas por Departamento 909.382 Saga Falabella 1.558.678

3 Bebidas gaseosas 587.758 Inca Kola 1.163.894

4 Cines 571.184 Cineplanet 1.418.627

5 Golosinas y Snacks 457.507 Cua Cua 1.634.539

6 Banca 324.950 Interbank 822.734

7 Fast Food 320.874 Burger King 1.396.767

8 Cervezas 319.556 Cristal 749.731

9 Equipos móviles 313.106 Samsung 839.537

Ranking en base a canDdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013.

“Likes” por sector b) Ranking Sector Promedio del

sector Marca Líder CanHdad de Likes

10 Aerolíneas 286.263 LAN Perú 704.540

11 Centros Comerciales 249.897 Real Plaza 762.090

12 Supermercados 227.788 Plaza Vea 467.315

13 AFP 146.936 AFP Integra 260.279

14 Seguros 138.203 Mapfre Perú 299.939

15 Retail Online 118.746 Plaza 21 434.013

16 Belleza 100.470 Avon 176.942

17 Universidades 58.085 UCAL 162.307

Crecimiento promedio de “likes” por sector c)


Ranking Sector Crecimiento promedio del

sector

Crecimiento promedio del sector (%)

Líder del sector por crecimiento

de Likes

1 Tiendas por Departamento 51.708 6,03% Ripley

2 Telecomunicaciones 38.384 4,10% Movistar

3 Centros Comerciales 31.298 14,32% Real Plaza

4 Golosinas y Snacks 25.191 5,83% Trident

5 Cervezas 24.891 8,45% Brahma

6 Bebidas gaseosas 19.863 3,50% Inca Kola

7 Cines 18.519 3,35% Cinemark

8 Banca 17.261 5,61% Interbank

9 Equipos móviles 13.831 4,62% Samsung

Crecimiento promedio de “likes” por sector c)

*Ranking en base a canDdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril del 2013

Ranking Sector Crecimiento promedio del

sector

Crecimiento promedio del sector (%)

Líder del sector por crecimiento

de Likes

10 Supermercados 11.605 5,37% Plaza Vea

11 Fast Food 10.306 3,32% Burger King

12 AFP 9.596 6,99% AFP Integra

13 Seguros 8.316 6,40% Mapfre Perú

14 Retail Online 8.016 7,24% CuponaDc Lima

15 Belleza 5.576 5,88% Avon

16 Universidades 3.177 5,79% UCAL

17 Aerolíneas -‐115.929 -‐28,82% LAN Perú

*Ranking en base a canDdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

Líderes en compeDDvidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de

Interacción Sector

1 Movistar 67.406 3,95% Telecomunicaciones

2 Brahma 54.318 7,30% Cervezas

3 Real Plaza 50.100 6,57% Centros Comerciales

4 LAN Perú 47.431 6,73% Aerolíneas

5 Saga Falabella 36.900 2,37% Tiendas por Departamento

6 Trident 34.067 8,63% Golosinas y Snacks

7 Inca Kola 33.232 2,86% Bebidas gaseosas

8 BBVA 29.692 5,13% Banca

9 Burger King 26.162 1,87% Fast Food

*Ranking en base a canDdad total de Likes y PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

Líderes en compeDDvidad por sector d) Ranking Marca PTAT Porcentaje de

Interacción Sector

10 Cineplanet 21.438 1,51% Cines

11 Samsung 14.475 1,72% Equipos móviles

12 CuponaDc Lima 13.883 4,86% Retail Online

13 Plaza Vea 12.549 2,69% Supermercados

14 Mapfre Perú 7.713 2,57% Seguros

15 Avon 5.566 3,15% Belleza

16 AFP Integra 4.744 1,82% AFP

17 UCAL 4.267 2,63% Universidades

2 Medios de comunicación


Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT

1 Moda 578.619 8.378 2 Studio 92 565.777 33.340 3 Planeta 525.653 14.876 4 RPP 480.942 91.454 5 La Zona 457.331 20.904

Ranking Marca CanHdad de Likes* PTAT 1 Al Fondo Hay SiHo 1.606.278 8.977 2 Combate 1.490.087 150.988 3 Cinescape 1.017.049 32.717 4 Esto es Guerra 981.358 129.160 5 TEC 537.320 11.928

Estaciones de Radio

Programas de Televisión

*Ranking en base a canDdad total de Likes. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

Ranking de Medios de Comunicación en Facebook a) Ranking Marcas CanHdad de Likes* PTAT

1 El Comercio 560.209 75.331 2 Perú 21 176.928 11.842 3 Líbero 140.069 24.932 4 La República 124.819 31.811 5 Depor 110.918 23.937

Prensa

*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de

Interacción 1 RPP 91.454 19,02% 2 Studio 92 33.340 5,89% 3 La Zona 20.904 4.57% 4 Ritmo RománDca 18.385 6,13% 5 Radio Planeta 14.876 2.83%

Ranking Marca PTAT* Porcentaje de Interacción

1 Combate 150.988 10.13% 2 Esto es Guerra 129.160 13.16% 3 Cinescape 32.717 3.22% 4 TEC 11.928 2.22% 5 Al Fondo Hay SiDo 8.977 0.56%

Estaciones de Radio


*Ranking en base a PTAT. Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de Abril de 2013

Medios de Comunicación líderes en interacción b) Ranking Marca PTAT* Porcentaje de

Interacción 1 El Comercio 75.331 13,4% 2 La República 31.811 25,5% 3 Líbero 24.932 17,8% 4 Depor 23.937 21,6% 5 Diario Correo 14.512 16,9%

Prensa

3

Ranking de marcas en Twi\er a) Ranking Marcas Seguidores Klout

1 Claro 56,902 64

2 PUCP 56,244 64

3 Cineplanet 56,165 54

4 Interbank 35,319 67

5 Movistar 26,740 62

6 Saga Falabella 22,290 59

7 BCP 20,912 72

8 Cinemark 19,536 60

9 UVK 15,706 60

10 Ripley 14,433 55

Ranking en base a canDdad de seguidores. Fuente: Twi\er. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013 Los sectores : Belleza, AFP, Seguros y Aerolíneas no fueron considerados por no tener en promedio el mínimo requerido de seguidores. (500 seguidores).

Ranking de marcas en Twi\er a) Ranking Marcas Seguidores Klout

11 Inca Kola 14,428 53

12 Real Plaza 12,962 58

13 UP 11,157 53

14 UNMSM 9,785 56

15 UPC 9,317 65

16 Samsung 9,314 63

17 Groupon 9,263 60

18 Banco Falabella 8,692 50

19 BBVA 7,726 59

20 USIL 7,476 53


Ranking Sector Promedio del

Sector Marca Líder

CanHdad Líder

1 Telecomunicaciones 28,883.67 Claro 56,902

2 Cines 23,235.00 Cineplanet 56,165

3 Bancos 18,162.25 Interbank 35,319

4 Tiendas por Departamento

12,790.00 Saga Falabella 22,290

5 Universidades 10,890.18 PUCP 56,244

6 Bebidas gaseosas 6,155.33 Inca Kola 14,428

7 Centros Comerciales 4,773.67 Real Plaza 12,962

Seguidores por sector b)


Ranking Sector Promedio del

Sector Marca Líder

CanHdad Líder

8 Supermercados 4,215.40 Hipermercado Metro

6,684

9 Retail Online 3,850.00 Groupon 9,263

10 Equipos móviles 3,841.60 Samsung 9,314

11 Golosinas y Snacks 3,722.33 Chocolate Sublime

6,414

12 Fast Food 3,642.67 McDonald's Perú

7,137

13 Supermercados 4,215.40 Hipermercado Metro

6,684

Seguidores por sector b)


Ranking Sector

Promedio del sector Líder del sector

Promedio de crecimiento de seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Marca Crecimiento seguidores

Porcentaje de crecimiento

1 Fast Food 2,382.67 777.98% McDonald's Perú 6,841 2,311.15%

2 Bancos 7,897.00 266.17% Banco Falabella 7,841 921.39%

3 AFP 330.00 49.62% Profuturo AFP 330 49.62%

4 Equipos móviles 1,261.60 44.91% Samsung 5,641 153.58%

5 Universidades 1,870.67 17.87% USIL 2,280 43.88%

6 Centros Comerciales 447.83 14.15% Plaza Lima Norte 258 20.77%

7 Cines 1,811.25 9.30% Cinemark 2,091 11.99%

Crecimiento de seguidores por sector c)


Ranking Sector

Promedio del sector Líder del sector

Promedio de crecimiento de seguidores

Porcentaje de crecimiento*

Marca Crecimiento seguidores

Porcentaje de

crecimiento

8 Bebidas gaseosas 454.00 8.93 Guaraná 340 19.30%

9 Telecomunicaciones 1,832.67 6.25 Movistar 2,086 8.46%

10 Retail Online 164.25 5.59 Ofertop 210 13.99%

11 Supermercados 188.00 4.91 To\us 181 6.76%

12 Tiendas por Dpto. 553.00 3.88 Ripley 720 5.25%

13 Golosinas y Snacks 64.00 2.14 Lays 225 6.06%

Crecimiento de seguidores por sector c)


Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del

sector* Marca Líder Índice Klout

1 Telecomunicaciones 63.00 Claro 64

2 Bancos 62.00 BCP 72

3 Universidades 55.36 Universidad de Piura 67

4 Centros Comerciales 55.33 Mall Aventura Plaza 66

5 Supermercados 54.80 Hipermercado Metro 62

6 Cines 54.50 UVK 60

7 Tiendas por Departamento 52.33 Saga Falabella 59

Líderes en compeDDvidad por sector d)


Ranking Sector CompeHHvidad Promedio del

sector* Marca Líder Índice Klout

8 Cervezas 51.80 Barena 64

9 Fast Food 50.00 McDonald's Perú 59

10 Equipos móviles 47.80 Samsung 63

11 Bebidas gaseosas 47.00 Guaraná 54

12 Retail Online 47.00 Groupon 60

13 Golosinas y Snacks 42.33 Lays 46

Líderes en compeDDvidad por sector d)


4 Medios de comunicación

a) Ranking Marcas Seguidores

1 Radio Capital 258,163 2 Studio 92 223,357 3 RPP 185,667 4 Oxígeno 43,231 5 Viva FM 40,726

Ranking en base a número de seguidores. Fuente: Twi\er. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013

Ranking de Medios de Comunicación en Twi\er

Ranking Marcas Seguidores

1 América NoHcias 232,703 2 Combate 197,987 3 Cuarto Poder 196,914 4 Yo Soy 110,117 5 90 segundos 102,487

Estaciones de Radio


a) Ranking Marcas Seguidores

1 El Comercio 614,373 2 Perú21 330,046 3 La República 207,144 4 Correo 109,027 5 Trome 89,306

Ranking en base a número de seguidores. Fuente: Twi\er. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013

Ranking de Medios de Comunicación en Twi\er

Prensa

b) Ranking Marcas Klout*

Número de seguidores

1 RPP 74 185,667 2 Studio 92 73 223,357 3 Radio Capital 71 258,163 4 Oxigeno 65 43,231 5 Viva FM 63 40,726

Medios de Comunicación líderes en influencia

*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que Denen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor canDdad de seguidores. Fuente: Twi\er. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013

Ranking Marcas Klout* Número de seguidores

1 Al Fondo Hay SiHo 78 39,894 2 América NoDcias 69 232,703 3 Combate 69 197,987 4 Cuarto Poder 64 196,914 5 90 segundos 63 102,487

Estaciones de Radio


b) Ranking Marcas Klout*

Número de seguidores

1 La República 78 207,144 2 El Comercio 75 614,373 3 Perú21 72 330,046 4 Correo 72 109,027 5 Trome 68 89,306

Medios de Comunicación líderes en influencia

*Ranking en base a índice Klout. En el caso de cuentas que Denen un índice igual, se ha dado prioridad a aquellas que cuentan con mayor canDdad de seguidores. Fuente: Twi\er. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013

Prensa

5

Fuente: Google Plus. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013.

Ranking de páginas en Google+ a) Ranking Marca Seguidores

1 Diario El Comercio 10,182

2 RPP NoDcias 7,184

3 Clases de Periodismo 5,406

4 LaRepublica.pe 3,871

5 Claro Perú 2,985

6 Diario Perú21 2,868

7 Diario GesDón 2,231

8 Club Universitario de Deportes 2,180

9 Portal Peru.com 2,056

10 Diario Correo 2,026

11 Publimetro Perú 1,749

12 Libero.pe 1,497

13 UNMSM 1,344

14 Willax Televisión 1,340

15 Diario Depor 1,175

6

5,529,800

4,577,580

10,115,560 Población por género

Fuente: Facebook. Fecha de consulta: 01 de abril de 2013. *Las canDdades por género no suman el total debido al nivel de precisión de la herramienta.

a) *

Edad Tipo de población CanHdad

13 – 15

Hombres 487,660

Mujeres 465,480

Total 955,280

16 -‐ 17

Hombres 892,080

Mujeres 797,760

Total 1,693,080

18 -‐ 24

Hombres 2,245,280

Mujeres 1,835,460

Total 4,087,840

25 -‐ 34

Hombres 1,625,540

Mujeres 1,287,840

Total 2,928,340

Población por edad b)


Edad Tipo de población CanHdad

35 -‐ 44

Hombres 729,240

Mujeres 597,600

Total 1,334,400

45 -‐ 54

Hombres 287,920

Mujeres 247,600

Total 539,140

55 -‐ 63

Hombres 104,280

Mujeres 84,780

Total 190,540

64 -‐ ?

Hombres 63,780

Mujeres 40,040

Total 105,040

Población por edad b)


Redes sociales

ABRIL 2013 - Perú

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