Garantia este un angajament asumat de vanzator

Garantia este un angajament asumat devanzator 03 Oct 2008 | de Roxana Baciu [1]

La 1 ianuarie 2007 a intrat in vigoare o alta lege importanta inceea ce priveste comercializarea bunurilor de larg consum, sianume Legea 449/2003 privind vanzarea produselor sigarantiile asociate acestora. Desi produsele alimentare nu autermen de garantie, supermarketurile comercializeazanumeroase articole pentru care vanzatorul isi asuma unangajament. Asadar, sublinierea unor prevederi importante alelegii se poate dovedi utila.

Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociateacestora defineste garantia drept „orice angajament asumat devanzator sau producator fata de consumator (fara solicitarea unorcosturi suplimentare) de restituire a pretului platit de consumator, dereparare sau inlocuire a produsului cumparat, daca acesta nucorespunde conditiilor enuntate in declaratiile referitoare la garantiesau publicitatea aferenta“. Garantia trebuie sa cuprinda mentiuni cuprivire la drepturile conferite prin lege consumatorului si sa ateste inmod clar ca aceste drepturi nu sunt afectate prin garantia oferita. Acestangajament (garantie) asumat de vanzator sau producator nu esteobligatoriu, ci voluntar, ca parte din politica de marketing a vanzatoruluisau producatorului, dar este obligatoriu din punct de vedere juridic dacaa fost specificat (enuntat in vreun fel, publicat) in declaratiile referitoarela agentii sau in publicitatea aferenta. Legiuitorul nu prevede nici untermen sau perioada pentru care producatorul sau vanzatorul isi asumaacest angajament. Perioada de doi ani, prevazuta la articolul 16 al legii,se refera la faptul ca raspunderea vanzatorului este angajata daca lipsade conformitate apare in termen de doi ani de la livrarea produsului.Angajamentul (garantia) asumat de vanzator / producator se poateacorda pentru orice perioada. De asemenea, legea afirma ca reparareasau inlocuirea produselor cu defecte sa se produca „intr-o perioadarezonabila de timp“, lasand la latitudinea comerciantului si acumparatorului aprecierea acestei perioade. Totusi, de la momentulintrarii in vigoare a legii si pana in prezent Autoritatea Nationala pentru

Pagina 1 din 3

Garantia este un angajament asumat de vanzator

Protectia Consumatorilor a constatat, pe baza sesizarilor si reclamatiilorprimite, ca aceasta „perioada rezonabila“ nu este tocmai bine inteleasanici de catre operatorul economic, nici de catre consumator si, in acestsens ANPC propune introducerea unui termen care „sa nu depaseasca20 de zile“.

Reclamatiile In afara drepturilor consumatorilor rezultate din garantia voluntaraoferita de vanzator, care, conform Legii 296/2004, este un contract cuconsumatorii, acestia au dreptul de a reclama vanzatorilor oriceneconformitate (defectiune) aparuta la un produs achizitionat intr-operioada de doi ani de la data livrarii produsului, cu mentiunea ca inprimele sase luni de la livrare se prezuma ca neconformitatea exista lamomentul livrarii, iar, in aceste conditii, vanzatorul are obligatia de aaduce produsele la conformitate fara taxe suplimentare pentrucumparator / consumator. In primele sase luni de la livrare pot intervenidoua situatii: n comerciantul ofera o garantie de cel putin sase luni; ncomerciantul nu ofera o garantie sau ofera o garantie mai mica de saseluni. In situatia in care consumatorul beneficiaza si de drepturileprevazute de lege si de drepturile oferite de garantie, ramane lalatitudinea acestuia la care din ele sa apeleze in cazul in care apare olipsa de conformitate in primele sase luni de la achizitionarea unuiprodus. Poate exista si situatia in care garantia voluntara oferita decomerciant sa fie mult mai avantajoasa – comerciantul se angajeaza sarepare, sa schimbe sau sa ofere contravaloarea produsului in oricesituatie, indiferent de vina sau daca, pur si simplu, consumatorul nu maidoreste acel produs. Dupa cele sase luni de la livrarea produsului, panala doi ani, pot exista doua situatii: n comerciantul ofera o garantie(voluntara) de cel putin doi ani; n comerciantul nu ofera o garantie sauofera o garantie mai mica de doi ani. Important de retinut este faptul cavanzatorul si nu unitatea de service are obligatii fata de consumatorpentru bunurile achizitionate, iar vanzatorul trebuie sa stabileasca decomun acord cu consumatorul termenul de aducere la conformitate aprodusului, in conditiile legii (art. 11, alin.4).

Sursa: ANPC

Articole Asemănătoare

Pagina 2 din 3

Garantia este un angajament asumat de vanzator

Source URL: https://revistaprogresiv.ro/articles/garantia-este-un-angajament-asumat-de-vanzator

Legături[1] https://revistaprogresiv.ro/

Pagina 3 din 3