Garantie de la qualité dans l’enseignement supérieur : sélection de documents en langue française

Septembre 2012 Hélène Beaucher

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Bibliographie

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Sommaire

Introduction

............................................................................................................................... 5

Publications générales sur l’enseignement supérieur ......................................... 7

Garantie de la qualité dans l’enseignement supérieur ...................................... 13

Etudes de cas ................................................................................................. 22

Sites Internet ................................................................................................. 25

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Introduction

Au cours des vingt-cinq dernières années, de nombreux pays ont développé des mécanismes de garantie de la qualité dans l’enseignement supérieur. Cette thématique est fortement liée aux transformations majeures de l’enseignement supérieur dues à la démocratisation, la massification, l’internationalisation et l’autonomie accrue des établissements d’enseignement supérieur. En Europe, le besoin de pratiques de garantie de la qualité s’est renforcé dans le cadre de la réforme de l’enseignement supérieur, suite au processus de Bologne. Aujourd’hui, le thème de la garantie de la qualité s’est généralisé à l’échelle mondiale. Il se situe au cœur du dialogue international sur l’enseignement supérieur. Les pays anglo-saxons ont développé depuis longtemps des systèmes de garantie de la qualité de l’enseignement supérieur. Ceci explique en partie que les publications anglophones sur le sujet soient nombreuses. Tel n’est pas le cas des publications en langue française. Cette bibliographie, non exhaustive, recense des documents en langue française – publications et vidéos - la plupart accessibles en ligne -sur le thème de la garantie de la qualité dans l’enseignement supérieur. La première partie propose des références ayant trait aux problématiques actuelles de l’enseignement supérieur dans le monde. La seconde partie, complétée par des études de cas, regroupe des documents sur le thème de la garantie de la qualité. Le lecteur peut consulter une bibliographie plus complète recensant des publications essentiellement en langue anglaise sur le site du CIEP à l’adresse suivante : « Assurance qualité dans l’enseignement supérieur » http://www.ciep.fr/bibliographie/bibliographie-assurance-qualite-dans-l-enseignement-superieur.pdf Centre de ressources et d’ingénierie documentaires du CIEP Sur le site du CIEP, on trouve un ensemble de ressources documentaires :

• Une base de données bibliographique de 15 100 notices : www.ciep.fr/bdd/bdd.php • Un service de questions-réponses : crid@ciep.fr • La « Liste des nouvelles acquisitions » qui recense les derniers documents référencés

par le CRID : www.ciep.fr/selection • Des bibliographies thématiques : www.ciep.fr/bibliographie • Des sitographies : www.ciep.fr/sitographie

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Publications générales sur l’enseignement supérieur

@ ALBACH Philip G., REISBERG Liz, RUMBLEY Laura E.

Evolutions de l’enseignement supérieur au niveau mondial : vers une révolution du monde universitaire. Résumé. Rapport d'orientation pour la Conférence mondiale de l'UNESCO sur l'enseignement supérieur 2009 Paris : UNESCO, 25 p. disponibles sur le site : http://unesdoc.unesco.org

L'enseignement supérieur connaît depuis cinquante ans une révolution, marquée par des transformations d'une ampleur et d'une diversité sans précédent. Le présent rapport s'attache avant tout à analyser les changements intervenus depuis la Conférence mondiale de l'UNESCO sur l'enseignement supérieur de 1998. Si les tendances considérées ici ont pour la plupart été décrites en 1998, elles se sont accentuées au cours de la dernière décennie. Les auteurs examinent les principaux éléments moteurs du changement ainsi que leur impact sur l'enseignement supérieur.

Document en ligne

@ CPU : Conférence des présidents d’université Les universités européennes : nouvelles frontières, nouvelles perspectives. Acte du colloque annuel de la conférence des présidents d’université, Bruxelles les 2-3-4 avril 2008

Paris : CPU, 2008, 189 p. disponibles sur le site http://www.cpu.fr Ce colloque, organisé à Bruxelles en avril 2008, est consacré à la place et au rôle des universités françaises en Europe, aussi bien qu'à l'impact de l'Europe sur le développement des universités. Il a permis à la Conférence des Présidents d'Université, la CPU, d'élaborer 10 propositions en faveur du développement de l'Espace européen de l'enseignement supérieur de la recherche et de la place des universités françaises en Europe, à l'heure où celles-ci vivent de profonds changements. Les tables-rondes et ateliers de la conférence avaient pour thèmes : la mobilité universitaires ; les modes de financement de la recherche ; évaluation et assurance qualité ; l’université et la compétitivité des territoires : recherche, formation et développement économique et social en Europe ; l’université française actrice du positionnement international de l’Europe ; l’autonomie dans les systèmes universitaires européens ; élargir l’accès à l’université ; les enseignants en Europe ; l’évolution des formations universitaires en Europe ; et l’université dans la société de la connaissance.

Document en ligne ELLIOTT Imelda , MURPHY Michael , PAYEUR Alain , et al. Mutations de l'enseignement supérieur et internationalisation = Change in higher education and globalisation Bruxelles : De Boeck, 2011, 311 p.

Cet ouvrage analyse, dans une approche pluridisciplinaire, les mutations de l'enseignement supérieur concernant ses différentes missions : formation à la recherche, formation professionnalisante, réduction des inégalités, développement culturel. L'accent est mis sur la dimension internationale de ce phénomène, en particulier dans les pays anglophones et francophones. Au moment où le grand public entend de plus en plus parler de comparaisons internationales et de palmarès, il est important d'analyser l'ouverture des systèmes nationaux et la montée d'exigences nouvelles. Les auteurs, spécialistes reconnus de leur domaine, analysent la situation de différents pays.

@ ENDERS Jürgen, MUSSELIN Christine

Retour vers le futur ? Les professions universitaires au XXIe siècle in L'enseignement supérieur à l'horizon 2030. Volume 1 : démographie Paris : OCDE, 2008, p. 131- 160 disponibles sur le site : http://www.oecd.org

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Ce chapitre traite de l’impact des changements dans l’enseignement supérieur sur la profession universitaire, dans le passé, le présent et le futur. Les auteurs montrent tout d’abord que la croissance de la profession universitaire s’est traduite par une différenciation accrue. Ils examinent ensuite la mutation en cours des conditions de travail et d’emploi en milieu universitaire et les défis qu’elle pose à la structure traditionnelle du pouvoir universitaire. Enfin, ils se penchent sur la restructuration de la communauté universitaire internationale. Ils concluent notamment que les changements démographiques ne joueront qu’un rôle mineur dans la réorganisation de la profession universitaire.

Document en ligne

@ EURYDICE : réseau européen d'information sur l'éducation en Europe Focus sur l'enseignement supérieur en Europe 2010 : l'impact du processus de Bologne Bruxelles : EACEA : Agence exécutive éducation audiovisuel et culture, 2010, 160 p. disponibles sur le site : http://eacea.ec.europa.eu

L'édition 2010 du Rapport a été élaborée en vue de la conférence ministérielle européenne de Budapest et Vienne des 11 et 12 mars 2010 qui marque l'inauguration officielle de l'Espace européen de l'enseignement supérieur. Le principal objectif du rapport est de donner des informations sur les principaux aspects des systèmes d'enseignement supérieur des 46 pays de l'Espace européen de l'enseignement supérieur qui émergent au terme de la première décennie de Bologne. Il s'appuie essentiellement sur des informations officielles (lois, règlements, recommandations), présente des informations sur les systèmes nationaux et analyse les politiques nationales. Il comporte deux parties. La première propose un aperçu comparatif des principales thématiques liées à la mise en œuvre du processus de Bologne (structure des diplômes, mise en œuvre des principaux instruments de Bologne, développement des systèmes d'assurance qualité, dimension sociale de l'enseignement supérieur, apprentissage tout au long de la vie dans l'enseignement supérieur, mobilité des étudiants et impact de la crise économique). La seconde présente des informations comparables sur les systèmes d'enseignement des pays signataires. Chaque tableau national s'accompagne d'un diagramme du système d'enseignement supérieur (structures des diplômes et qualifications). PAYS DE l’ESPACE EUROPEEN DE l’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR

Document en ligne

@ EURYDICE : Réseau d'information sur l'éducation en Europe La gouvernance de l'enseignement supérieur en Europe : politiques structures financement et personnel académique Bruxelles : Commission européenne, 2008, 149 p. disponibles sur le site : http://eacea.ec.europa.eu/

Les systèmes d'enseignement supérieur européen ont subi d'importantes transformations ces dernières années et l'impact du processus de Bologne sur les réformes des programmes d'études, sur l'assurance qualité et sur la mobilité a accéléré les processus de transformation. La présente étude, qui couvre 30 pays européens, a pour objet la question de la gouvernance dans l'enseignement supérieur : structures, mécanismes d'octroi et de contrôle du financement public, autonomie pour collecter et utiliser des fonds privés et gestion du personnel académique. L'étude couvre principalement les établissements d'enseignement supérieur publics et privés subventionnés et fournit quelques informations sur l'enseignement privé indépendant.

Document en ligne LECLERC-OLIVE Michèle dir. , SCARFO GHELLAB Grazia dir. , WAGNER Anne-Catherine dir. Les mondes universitaires face au marché : circulation des savoirs et pratiques des acteurs Paris : Karthala, 2011, 356 p.

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L’enseignement supérieur s’est transformé au cours des deux dernières décennies sous l’effet notamment de la globalisation économique et financière. Un certain nombre de similarités sont observées dans ces processus de réforme, au Nord comme au Sud, en Afrique ou en Europe. Cet ouvrage est issu d’un colloque international qui s’est tenu au Maroc en 2009. Les auteurs se sont intéressés aux transformations de l’enseignement supérieur et le concept de « mondialisation universitaire » est interrogé comme l’est celui de « logiques de marché ». Les systèmes universitaires sont questionnés à partir d’études de cas dans plusieurs pays africains, européens américains mais aussi des puissances économiques émergentes. Les chercheurs s’intéressent en tout premier lieu aux discours et aux pratiques des acteurs. Trois angles ont été retenus : la circulation académique et internationale et les stratégies d’internationalisation des étudiants et des chercheurs venant de pays différents ; les effets de la mondialisation sur les institutions universitaires et enfin, la circulation des savoirs et des pratiques.

@ OCDE

Un aperçu de l’enseignement supérieur IMHE Info, janvier 2012, 4 p. disponibles sur le site : http://www.oecd.org

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@ OCDE/CERI : Centre pour la recherche et l'innovation dans l'enseignement/Paris L'enseignement supérieur à l'horizon 2030. Volume 1 : démographie Paris : OCDE, 2008, 326 p.

Au Japon et en Corée, les effectifs étudiants de l'enseignement supérieur ont commencé à baisser, alors qu'ils devraient connaître une forte croissance en Turquie ou au Mexique. Comment les pays réagissent-ils ? Quels sont les opportunités et les défis qu'apportent ces changements ? L'ouvrage analyse de manière prospective l'impact des changements démographiques sur l'enseignement supérieur qualitativement et quantitativement. Il examine entre autres les conséquences sur les effectifs étudiants, sur les niveaux d'éducation, sur le personnel enseignant et sur les choix politiques. Il s'intéresse aux politiques d'accès à l'enseignement supérieur et examine les cas des étudiants handicapés et des migrants. L'analyse couvre la plupart des pays de l'OCDE et est illustrée par les exemples spécifiques de la Corée, de la France, des États-Unis et du Japon. Ce volume est le premier de la série : « L'enseignement supérieur à l'horizon 2030 » ; il analyse de manière prospective l'impact des différentes tendances actuelles sur l'enseignement supérieur. L'étude couvre la plupart des pays de l'OCDE, avec les exemples spécifiques de la Corée, de la France, des États-Unis et du Japon.

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@ OCDE L'enseignement supérieur à l'horizon 2030 . Volume 2 : mondialisation Paris : OCDE, 2011, 416 p. disponibles sur le site : http://www.oecd-ilibrary.org/fr

Des flux croissants de connaissances, de personnes et de capitaux traversent les frontières nationales, alimentant à la fois la collaboration et la concurrence au niveau planétaire. Ces effets de la mondialisation ont un impact de plus en plus marqué sur l'enseignement supérieur. Quel avenir se profile donc pour l'enseignement supérieur au niveau international ? Quels sont les obstacles à surmonter et les chances à saisir qui découlent de la mondialisation ? Comment les différents pays et institutions peuvent-ils s'adapter au mieux aux évolutions futures et en tirer parti ? En s'appuyant à la fois sur des analyses quantitatives et qualitatives, cet ouvrage offre un point de vue global et structuré sur ces questions essentielles. Il explore le thème des formations supérieures internationales dans la perspective des étudiants, du personnel enseignant et de la mobilité des établissements, en apportant un éclairage spécifique sur la recherche universitaire. La question de l'enseignement supérieur est également examinée sous l'angle de la prestation de services, du financement, de la gouvernance et de l'assurance-qualité, l'accent étant mis sur l'utilisation de modèles inspirés des mécanismes du marché. Cet ouvrage couvre la plupart des pays de

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l'OCDE, ainsi que de nombreuses économies non membres de l'Organisation, et offre au lecteur des réflexions spécifiques sur la Chine, l'Inde et la coopération européenne.

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@ RAUHVARGERS Andrejs Les classements mondiaux d'universités et leur impact. EUA report on rankings 2011 Paris : CPU : conférence des présidents d'université, 2011, 84 p. disponibles sur le site : http://www.cpu.fr

Les classements mondiaux, caractérisés par une grande diversité, ont acquis au cours des dernières années une importance croissante dans le monde entier. La présente étude a pour objet d'informer les universités des méthodologies à la base des classements mondiaux les plus réputés et de leur impact potentiel. Les responsables politiques et la société en général considèrent souvent les classements mondiaux comme des instruments de « transparence » pour les universités. Cependant, les résultats des classements dépendent fortement du choix des indicateurs et de la manière dont ils sont pondérés. Il est en outre difficile de mesurer et de quantifier la qualité en tant que telle ; c'est pourquoi les classements utilisent divers indicateurs, dont certains n'ont que peu à voir avec la qualité réelle de l'enseignement ou de la recherche.

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@ VINCENT-LANCRIN Stéphan Quel est l’impact de la démographie sur les systèmes d’enseignement supérieur ? Une approche prospective pour les pays de l’OCDE in L'enseignement supérieur à l'horizon 2030. Volume 1 : démographie Paris : OCDE, 2008, p. 41- 105 disponibles sur le site : http://www.oecd.org

Ce chapitre propose une évaluation de l’impact des changements démographiques sur la population étudiante, sur le taux d’encadrement, sur le budget de l’enseignement supérieur et sur le niveau de formation des populations. Il montre que les changements démographiques ne sont qu’un des facteurs qui déterminent l’évolution des effectifs étudiants et enseignants ou des coûts dans l’enseignement supérieur. Il indique également que la décroissance des effectifs appelle des réponses politiques souvent similaires à celles apportées à leur croissance dans un contexte de hausse de la participation à l’enseignement supérieur, quoique pour des raisons parfois différentes. L’analyse s’appuie sur des scénarios prospectifs quantitatifs qui permettent d’appréhender ces changements et leurs conséquences de manière heuristique, sans toutefois prétendre les prédire.

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@ VINCENT-LANCRIN Stéphan L’inversion des inégalités entre les sexes dans l’enseignement supérieur : une tendance qui a de l’avenir in L'enseignement supérieur à l'horizon 2030. Volume 1 : démographie Paris : OCDE, 2008, p. 291- 326 disponibles sur le site : http://www.oecd.org

Ce chapitre analyse les inégalités entre les sexes dans la participation à l’enseignement supérieur et dans l’obtention de diplômes du supérieur dans les pays de l’OCDE. Après avoir documenté ces inégalités, tant quantitatives que qualitatives, et donné les principales explications possibles de leur inversion, l’auteur montre que cette nouvelle tendance a de fortes chances de durer dans les prochaines décennies. Si elle devrait continuer de contribuer à la baisse des inégalités salariales en défaveur des femmes, ses autres conséquences sociales possibles restent à étudier. Du point de vue des inégalités éducatives, il apparaît cependant que la promotion de l’égalité des chances entre hommes et femmes ne peut plus se concentrer uniquement sur les femmes.

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@ VORLEY Tim, NELLES Jen (Re)conceptualiser l’université : le développement institutionnel dans le cadre et au-delà de la « Troisième mission » Politiques et gestion de l’enseignement supérieur. Revue du programme sur la gestion des établissements d’enseignement supérieur, 2008, vol. 20, n°8, p. 145-164 disponibles sur le site : http://www.oecd.org

Envisagée en termes de Troisième mission, l’université « entreprise », également appelée université « entrepreunariale », s’est peu à peu inscrite dans le panorama conceptuel ordinaire des politiques publiques. Les analystes ne sont toutefois pas parvenus à s’entendre sur ce qu’implique réellement cette Troisième mission pour les deux autres volets de l’activité universitaire. Ainsi, il existe peu de données probantes fiables permettant d’affirmer que la Troisième mission a un impact négatif sur l’enseignement et/ou la recherche (fondamentale).selon Martin et Etzkowitz (2000), certaines preuves anecdotiques indiquent que la Troisième mission contribuerait, au contraire, à dynamiser les deux missions traditionnelles. Cet article porte sur ce débat. Il s’intéresse à la façon dont la Troisième mission peut réellement promouvoir les activités d’enseignement et de recherche, soulignant à quel point cet effet de levier présente, en lui-même, une importance bien supérieure à la Troisième mission. Les auteurs concluent en envisageant l’avenir du point de vue des politiques d’enseignement supérieur et de la gestion des établissements supérieur

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@ UNESCO Conférence mondiale sur l'enseignement supérieur 2009 : La nouvelle dynamique de l'enseignement supérieur et de la recherche au service du progrès social et du développement (UNESCO, Paris, 5-8 juillet 2009) : Communiqué Paris : UNESCO, 2010, 17 p. disponibles sur le site http://unesdoc.unesco.org

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ACQUIER Régine, BERTRAND Louise, CHAUVIGNE Christian, LUSSAULT Michel, et al. Quelles qualités pour quels futurs ? Bilan des échanges et des discussions de la conférence. Restitution des ateliers Lieu : Université de Montpellier Evènement : 25e congrès de l'AIPU - le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur : vers un changement de paradigme Date : 22/05/2008 Durée : 1 h 9 mm 3 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

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@ AMUE : Agence de mutualisation des universités et établissements Auto-évaluation et autonomie des établissements d'enseignement supérieur : séminaire : vendredi 3 décembre 2004 : compte-rendu Paris : AMUE, 33 p. disponible sur le site : http://www.amue.fr

Ce séminaire rassemblait l'ensemble des acteurs institutionnels et opérationnels de l'évaluation dans l'enseignement supérieur, ainsi que les équipes de direction des établissements chargées de l'évaluation interne. Son objectif était de sensibiliser les participants à l'intérêt et la nécessité de la mise en place de démarches d'auto-évaluation dans leur établissement, dans le contexte de la construction de l'espace européen de l'enseignement supérieur. Le compte-rendu de cette journée reprend les exposés ainsi que des débats avec la salle sur les thématiques suivantes : auto évaluation et pratiques des opérateurs externes en France - programmes d'accompagnement des établissements sur l'aide au pilotage - témoignages d'établissements - mise en place d'un dispositif d'auto évaluation à partir du Livre des références - le pilotage à l'université Picardie Jules Verne, site pilote entrepôt des données.

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AERES Colloque « L’évaluation au service des formations : témoignages et partage de bonnes pratiques », Paris, 14 et 15 mars 2012. Vidéos et supports de présentation des interventions

Lors des quatre tables rondes thématiques, seize représentants du monde de l’enseignement supérieur et de l’entreprise ont présenté des dispositifs innovants avant de débattre avec la salle. Les tables rondes avaient respectivement pour thématiques, l’assurance qualité dans les formations et les politiques d’établissement, le suivi des cohortes d’étudiants et des diplômés, l‘approche par compétences, et les liens formations-entreprises.

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@ AERES : agence d'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur Manuel Qualité de l'Agence d'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur Paris : AERES, 2010, 10 p. disponibles sur le site : http://www.aeres-evaluation.f

Le manuel qualité a pour objet de décrire le système de management de la qualité (SMQ) mis en œuvre au sein de l'agence d'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur (AERES) afin : d'assurer la conformité des modalités des évaluations qu'elle réalise avec les missions qui lui sont confiées par la loi et avec les références et lignes directrices pour le management de la qualité dans l'espace européen de l'enseignement supérieur (ESG), d'assurer la satisfaction des parties prenantes par l'efficacité de son fonctionnement et son amélioration continue. Il est destiné à une communication au personnel de l'agence, aux experts et aux parties prenantes de l'AERES.

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@ AERES : agence d'évaluation de la recherche et de l'enseignement supérieur Aeres 2010 : analyses régionales des évaluations réalisées entre 2007 et 2010 Paris : AERES, 2010, 594 p. téléchargées du site : http://www.aeres-evaluation.fr

Cette étude présente pour la première fois une analyse de l'évaluation « intégrée » de l'offre de formation et des activités de recherche des universités regroupées ainsi par région-académie. L'étude est composée des principes/évolutions de la méthodologie de l'agence, inscrits dans une démarche d'assurance qualité, et de chaque analyse régionale se déclinant suivant la présentation synthétique de l'académie, la synthèse d'évaluation par université, l'examen de « l'offre licences » de l'académie, et l'analyse des activités de recherche et de l'enseignement adossé à la recherche.

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@ AIPU : Association internationale de pédagogie universitaire Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur : vers un changement de paradigme : Actes du 25e congrès de l'Association internationale de pédagogie universitaire (AIPU) 19 au 25 mai 2008 AIPU : Association internationale de pédagogie universitaire, 2008

La qualité dans l’enseignement supérieur est aujourd’hui au cœur des préoccupations des Etats comme des établissements qui délivrent grades et diplômes pour permettre à leurs étudiants d’être compétitifs et performants sur le marché du travail et répondre aux besoins de développement humain, social, économique et culturel des pays. Cette prise de conscience se généralise et se traduit par la publication de textes de références et de lignes d’orientation à l’intention des établissements, des prestataires d’enseignement supérieur et des agences d’évaluation. Elaborés à leur demande, et approuvés par les Etats participants, leur objectif n’est pas de « normer » mais de fournir un cadre au management de la qualité dans un souci permanent d’amélioration de celle-ci. La qualité dans l’enseignement supérieur au niveau mondial entre donc désormais dans des politiques institutionnelles destinées à valider la qualité des diplômes et de prestations qui y conduisent. Son management concerne l’ensemble des parties prenantes, gouvernements, organismes de reconnaissance académique, établissements prestataires, personnels enseignants et administratifs, étudiants, partenaires professionnels, organismes certificateurs…

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ANTOINE Alain, SURSOCK Andrée, REY Annick, CURVALE Bruno, DEBOUZIE Domitien FROMENT Eric, POL Patricia, TROQUET Michel, CAMION Caty, BRIOLE Alain, DUMONT Bernard Développement de l’évaluation, accréditation, assurance Lieu : Pôle universitaire européen de Montpellier et du Languedoc-Roussillon Evènement : Quinzièmes journées nationales de l’enseignement supérieur Date : 06/10/2005

L'assurance qualité est née dans l'industrie et s'est généralisée au monde des services marchands et non marchands (hôpital, mairie, etc.). Aujourd'hui, elle s'impose à l'université car elle traduit de nouvelles exigences des parties prenantes : étudiants en formation initiale et continue, étudiants étrangers, pouvoirs publics, collectivités locales, entreprises, organismes financeurs, etc. Après les conférences des ministres à Berlin et à Bergen, des systèmes de reconnaissance mutuelle des agences d'évaluation et / ou d'accréditation vont se mettre en place. "La culture qualité" va connaître une nouvelle impulsion. Les évaluations font partie de la vie universitaire : carrière, laboratoire de recherche, etc. Cependant avec l'assurance qualité, des interrogations se font jour aussi bien chez les étudiants que chez les enseignants-chercheurs. Il convient de dissiper les malentendus, de préciser la terminologie et de présenter les enjeux multiples. Les pratiques, les expériences ne parlent pas directement, il faut les comprendre avec le prisme de nos disciplines académiques. Les débats portés vers l'intercompréhension sont aussi un moteur de l'amélioration continue.

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Intervention de M. Alain Antoine Durée : 0h 15 mm 51 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de Mme Andrée Sursock Durée : 0h 07 mm 37 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de Mme Annick Rey Durée : 0h 13 mm 31 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de M. Bruno Curvale Durée : 0h 14 mm 33 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de M. Domitien Debouzie Durée : 0h 08 mm 33 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de M. Eric Froment Durée : 0h 04 mm 20 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de Mme Patricia Pol Durée : 0h 06 mm 30 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de M. Michel Troquet Durée : 0h 11 mm 22 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de Mme Caty Camion Lieu : Pôle universitaire européen de Montpellier et du Languedoc-Roussillon Evènement : Quinzièmes journées nationales de l’enseignement supérieur Date : 06/10/2005 Durée : 0h 07 mm 05 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Intervention de M. Alain Briole Lieu : Pôle universitaire européen de Montpellier et du Languedoc-Roussillon Evènement : Quinzièmes journées nationales de l’enseignement supérieur Date : 06/10/2005 Durée : 0h 10 mm 03 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

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Vidéo en ligne Intervention de M. Bernard Dumont Lieu : Pôle universitaire européen de Montpellier et du Languedoc-Roussillon Evènement : Quinzièmes journées nationales de l’enseignement supérieur Date : 06/10/2005 Durée : 0h 12 mm 31 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne Conclusion (Eric Froment) Lieu : Pôle universitaire européen de Montpellier et du Languedoc-Roussillon Evènement : Quinzièmes journées nationales de l’enseignement supérieur Date : 06/10/2005 Durée : 0h 06 mm 08 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne BERNARD Huguette Comment évaluer, améliorer, valoriser l'enseignement supérieur ? Guide pratique à l'usage des professeurs cadres dirigeants responsables pédagogiques Bruxelles : De Boeck-Wesmaele, mai 2011, 331 p.

L'ouvrage propose une série d'actions concrètes d'amélioration et de valorisation de l'enseignement, que peuvent entreprendre les établissements d'enseignement supérieur. Les auteurs s'attachent à présenter une vision renouvelée de l'évaluation de l'enseignement aux personnes responsables de réviser, de concevoir ou d'implanter un système complet d'évaluation en Afrique et en France.

@ Commission européenne

Rapport de la Commission au Conseil, au Parlement européen, au Comité économique et social européen et au Comité des régions. Rapport sur la situation de l’assurance de la qualité dans l’enseignement supérieur Bruxelles : Commission européenne, septembre 2009, 13 p .disponibles sur le site : http://ec.europa.eu Le présent rapport constitue le premier rapport triennal sur les progrès accomplis en matière d’assurance qualité dans l’enseignement supérieur en Europe. Il analyse la situation aux niveaux national, européen et international, et indique quels domaines pourraient encore être approfondis. Il décrit le rôle de l’assurance externe de la qualité et présente l’évolution de l’assurance de la qualité en Europe et les tendances internationales dans ce secteur. Le rapport conclue que l’assurance de la qualité en Europe s’est énormément développée dans ses deux volets, interne – au sein des établissements d’enseignement supérieur – et externe – évaluation et accréditation des établissements et des programmes. Beaucoup d’agences et de réseaux ont été créés; les «références européennes et lignes directrices pour le management de la qualité» sont de plus en plus connues, et un nombre croissant d’agences se préparent à aborder l’assurance de la qualité en dehors de leur contexte national.

Document en ligne

@ Conférence des ministres européens chargés de l’enseignement supérieur Processus de Bologne 2020 – L’espace européen de l’enseignement supérieur au cours de la prochaine décennie. Communiqué de la Conférence des ministres européens chargés de l’Enseignement supérieur, Louvain et Louvain-la-Neuve, 28 et 29 avril 2009 2009, 6 p. disponibles sur le site : http://www.ond.vlaanderen.be

La réunion ministérielle de Leuven/Louvain-la-Neuve, qui s'est tenu les 28 et 29 avril 2009, a fait l'inventaire des réalisations du processus de Bologne et tracé les priorités de l'Espace

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européen de l'enseignement supérieur pour la prochaine décennie. Les ministres ont approuvé : que chaque pays devrait établir des objectifs mesurables afin d'élargir la participation générale et augmenter la participation des groupes sociaux sous-représentés dans l'enseignement supérieur pour la fin de la prochaine décennie ; pour 2020, au moins 20 % des diplômés de l'espace européen de l'enseignement supérieur devraient avoir étudié ou suivi une formation à l'étranger ; l'apprentissage tout au long de la vie et l'employabilité sont des missions importantes de l'enseignement supérieur ; l’apprentissage centré sur l'étudiant devrait être l'objectif de la réforme en cours des programmes d'études.

Document en ligne

CURVALE Bruno Les références pour le management de la qualité dans l’espace européen de l’enseignement supérieur Lieu : Université de Poitiers Evènement : Promosciences : 19ème colloque annuel : les compétences en licence de Sciences et Technologies Date : 27/03/2006 Durée : 13 mm 11 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne

CURVALE Bruno, GIGUERE Michel, LEAUTIER Frannie, BONAVENTURE Mvé-Ondo, POL Patricia De la qualité dans l’enseignement supérieur : défis et enjeux, pourquoi ?

Les enjeux de la qualité : à quelles réalités vient-elle répondre (en fonction des régions du monde : concurrence, gestion des flux, autonomie/imputabilité ;..) ? L’implication des parties prenantes (gouvernements, employeurs, étudiants…) Les niveaux de responsabilité dans la gestion de la qualité (référentiel interne/externe, part de l’évaluation interne et externe, niveau d’initiative des établissements) L’esprit de la qualité (équilibre entre sécurisation et dynamisation, entre conformation et innovation, entre uniformisation et distinction…)

Lieu : Université de Montpellier Evènement : 25e congrès de l'AIPU - le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur : vers un changement de paradigme Date : 20/05/2008 Durée : 1 h 22 mm 17 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

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@ DALSHEIMER Nadine Eclairages internationaux sur quelques questions d'actualité (l'assurance qualité dans l'enseignement supérieur la carte scolaire la sécurité à l'école les rythmes scolaires) Paris : DEPP : Direction de l'évaluation de la prospective et de la performance, 120 p. disponibles sur le site http://media.education.gouv.fr

Le dossier a pour objectif d'éclairer quatre sujets d'actualité débattus en France en présentant les situations d'autres pays de l'Union européenne ou de l'OCDE : le processus de Bologne et l'assurance qualité ; l'approche internationale de la carte scolaire ; l'expérience des pays étrangers pour la sécurité à l'école ; les rythmes scolaires. Pour chaque sujet, on trouve une note de synthèse, des encadrés reprenant diverses sources et des annexes.

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@ EBKOVA Helena L'accréditation et l'assurance de la qualité en Europe Enseignement supérieur en Europe, 2002, vol 37, n°3, p. 239-249 disponibles sur le site : http://www.cepes.ro

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Cet article fournit des informations complètes au sujet des nouveaux développements dans le domaine de l'évaluation de la qualité en Europe. Il se concentre sur les plus importants documents internationaux adoptés et signés par les autorités européennes responsables de l'enseignement supérieur – les Déclarations de la Sorbonne, de Bologne et le Communiqué de Prague. Il analyse brièvement les activités de suivi du processus de Bologne initiées par la communauté académique des institutions européennes d'enseignement supérieur, leurs étudiants et leurs différentes organisations, et décrit un nombre de conséquences importantes y encourant. On présente également certaines informations générales sur plusieurs pays européens, en vue de mettre en valeur des situations réelles existantes sur le terrain.

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@ ENQA : European Association for Quality Assurance in Higher Education Document de politique d’ENQA sur la garantie de la qualité dans l’espace européen de l’enseignement supérieur à l’occasion de la conférence des ministres responsables de l’enseignement supérieur à Leuven – Louvain-la-Neuve les 28 et 29 avril 2009 Helsinki : ENQA, 2009, 5 p. disponibles sur le site : http://www.enqa.eu

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@ ENQA : European Association for Quality Assurance in Higher Education Références et lignes directrices pour le management de la qualité dans l'espace européen de l'enseignement supérieur = Standards and guidelines for quality assurance in the European higher education area Helsinki : ENQA, 2006, 42 p., disponibles sur le site de http://www.cne-evaluation.fr

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GOURENE Germain, HEYDE Martine, HALBAUT-BELOWA Lyda, LAMBOLEY jean-Luc, LAURIN François, KLEMENS SCHRAEDER Harald Les chemins de la qualité : rôles des acteurs

Le rôle des responsables d’établissement : comment sont garanties la lisibilité et l’effectivité des apprentissages annoncés (cohérence entre compétences annoncées, travaillées, certifiées) ? Comment est vérifiée, négociée, la contribution de l’offre des compétences visées aux besoins des parties prenantes (étudiants, employeurs, société…) Le rôle des enseignants chercheurs : comment mieux articuler transmission des savoirs et développement de compétences ? Le rôle des structures d’appui au développement des compétences pédagogiques : comment accompagner les enseignants dans leur démarche d’amélioration et d’innovation de leurs enseignements ? (Faut-il former les enseignants-chercheurs ? Quelles ressources ? Quel accompagnement ?) Le rôle des étudiants : Comment accompagner les étudiants dans la compréhension et la pratique de l’évaluation qu’il s’agisse de leur apprentissage ou de celle des enseignements

Lieu : Université de Montpellier Evènement : 25e congrès de l'AIPU - le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur : vers un changement de paradigme Date : 20/05/2008 Durée : 1 h 15 mm 7 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

Vidéo en ligne HELDENBERGH Anne dir. Les démarches qualité dans l'enseignement supérieur en Europe Paris : L’Harmattan, 2007, 282 p.

Cet ouvrage collectif rassemble les points de vue d'économistes, de gestionnaires ou de pédagogues pour rendre compte de la diversité des approches de la qualité, notion ne faisant l'objet d'aucune définition unanime. Le premier chapitre éclaire le débat en définissant les démarches qualité, l'assurance qualité et l'évaluation par rapport notamment au contrôle, à

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l'accréditation et à la certification. Le second analyse les réponses nationales différentes destinées à évaluer la qualité de l'enseignement supérieur en Europe. Le suivant s'intéresse aux enjeux de l'évaluation de la qualité pour un établissement d'enseignement supérieur, dans une réflexion à la fois idéologique, théorique et opérationnelle. Puis les cinq chapitres suivants constituent autant d'expériences réussies de développement de démarche qualité, mettant en évidence la diversité des voies menant à la qualité ainsi que les avantages et les inconvénients des différents modèles. Les exemples sont empruntés à la Suisse et à la Belgique.

KOHLER Jürgen L’assurance qualité, l’accréditation et la reconnaissance des diplômes en tant que mécanismes de réglementation dans l’Espace européen de l’enseignement supérieur Enseignement supérieur en Europe, vol. 28, n°3, p. 317-330

L’article interroge la complexité du rôle et des méthodes d’application de l’assurance qualité, de l’accréditation et de la reconnaissance des diplômes universitaires dans l’Espace européen de l’enseignement supérieur en cours de formation. L’auteur analyse les sens à multiples facettes et l’évaluation de la qualité dans l’enseignement supérieur, les modalités d’assurer la qualité de celui-ci au niveau institutionnel et au niveau systémique, le rapport entre l‘assurance de la qualité et l’accréditation et la reconnaissance. L’assurance de la qualité, l’accréditation et la reconnaissance sont inséparablement liés au Processus de Bologne, en étant des éléments de base de celui-ci.

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@ MARTIN Jean-Christophe éd., SARRAZIN Francine éd. De Berlin à Bergen : nouveaux enjeux de l'évaluation Paris : CNE : Conseil national de l'évaluation, 2004, 71 p. disponibles sur le site http://www.cne-evaluation.fr

Créé en 1984, le Comité national d'évaluation (CNE) avait pour mission d'évaluer les institutions d'enseignement supérieur et de donner des avis sur la situation générale de l'enseignement supérieur. Ses principes d'action reposaient, sur la conception de l'évaluation comme partenariat avec l'université évaluée – une évaluation par les pairs (au sens large), une procédure d'évaluation comportant trois phases principales (évaluation interne, évaluation externe, rédaction d'un rapport) et dialogue avec l'établissement, la publicité des résultats. Cette publication présente les actes du premier colloque organisé par le Comité national d'évaluation, les objectifs du colloque étant d'engager le débat autour du processus de Bologne pour ce qui concernent l'évaluation et l'assurance de la qualité.

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@ MARTIN Michaela , STELLA Antony Assurance qualité externe dans l'enseignement supérieur : les options Paris : IIPE-UNESCO , 2007, 123 p. disponibles sur le site: http://unesdoc.unesco.org

Cet ouvrage présente les résultats d'un projet de recherche mené par l'IIPE sur les options méthodologiques et organisationnelles des systèmes d'assurance qualité. Il dresse un état complet des diverses options possibles et en décrit les caractéristiques et les mécanismes. Dans une première partie, les auteurs s'intéressent à la place de l'assurance qualité externe dans les systèmes d'assurance qualité. L'objet de cet ouvrage est de conseiller et d'aider les décideurs et les administrateurs à définir une politique adaptée en matière d'assurance qualité dans l'enseignement supérieur. Les auteurs décrivent et analysent les principaux enjeux que doivent considérer les responsables chargés de créer ou de concevoir un mécanisme d'AQE. Différentes options sont envisagées pour chacun de ces enjeux, à la lumière d'une analyse comparative des systèmes d'assurance qualité existants dans une multitude de pays. La mise en œuvre de ces options dans un contexte national donné est illustrée par des exemples de réalisation dans ces pays. Les auteurs présentent tout d'abord les grandes tendances internationales qui incitent les pays à adopter un système d'AQE, avant d'en discuter avec des approches organisationnelles et méthodologiques de base. Les

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différentes définitions de la qualité de l'enseignement supérieur et les différents moyens d'évaluer sont également évoqué. Enfin, les questions relatives à la structure de soutien de l'AQ en termes d'affiliation administrative, de gestion et de besoins en ressources sont abordées.

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@ OCDE : organisation de coopération et de développement économiques/ Paris Qualité et internationalisation de l'enseignement supérieur Paris : OCDE, 1999, 296 p., bibliogr. disponibles sur le site : http://browse.oecdbookshop.org

Cet ouvrage présente les concepts d’internationalisation de l’enseignement supérieur et d’assurance-qualité (première partie), donne une vue d’ensemble du Processus d’examen de la qualité de l’internationalisation et des études de cas réalisées dans six pays appartenant à quatre continents différents (deuxième partie), enfin, il analyse non seulement les utilisations faites de l’examen de la qualité de l’internationalisation dans le contexte général de l’assurance-qualité de l’enseignement supérieur (troisième partie), mais aussi les avantages tirés de cet exercice et les problèmes qu’il a posés. Les lignes directrices de l’IQRP figurent à la fin du volume.

Document en ligne OCDE : Organisation de coopération et de développement économiques Qualité et reconnaissance des diplômes de l'enseignement supérieur : un défi international Paris : OCDE, 2004, 228 p.

L'enseignement supérieur connaît des développements nouveaux tels que la cyberformation, les organismes de formation à caractère commercial, les campus communs et les consortiums transnationaux. Ces changements remettent en cause les systèmes nationaux d’assurance qualité ainsi que les organismes et les dispositifs d’homologation. Parallèlement, l’accroissement de la mobilité internationale des étudiants et des salariés a donné de l’importance à la reconnaissance mutuelle des diplômes et des qualifications professionnelles. Cet ouvrage dresse un panorama des moyens qu’emploient certains pays pour faire face à ces défis.

POULIQUEN Isabelle, CARLOT Caroline, SALL Nacuzon, GINIES Paul, GELIN Michelle,

RAFIQ Mohamed De l’amélioration des démarches des pratiques et des outils

La mobilisation des acteurs internes : à quels moments clés ? (autoévaluation comme diagnostic partagé, détermination des priorités d’amélioration, mise en œuvre et suivi des adaptations…) L’organisation et le suivi de l’assurance qualité interne : Quel est le minimum d’activité à mettre en place pour instaurer durablement une démarche d’amélioration de la qualité ? La construction de la légitimité des référentiels : quelle implication des différents acteurs (co-construction des références, concertation, négociation, validation…) La distinction des fonctions diagnostic et d’orientation : qui évalue la qualité et qui prend les décisions à l’interne et à l’externe ?

Lieu : Université de Montpellier Evènement : 25e congrès de l'AIPU - le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur : vers un changement de paradigme Date : 21/05/2008 Durée : 1 h 21 mm 40 s Producteur : Université Louis Pasteur, Strasbourg

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@ ROMAINVILLE Marc L’évaluation des acquis des étudiants dans l’enseignement universitaire : rapport établi à la demande du Haut Conseil de l’évaluation de l’école

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Haut Conseil de l’évaluation :Paris, décembre 2002, 67 p. disponible s sur le site : http://www.hce.education.fr

L’objectif général du présent rapport est de dresser un état des connaissances dont on dispose à propos de l’évaluation des acquis cognitifs des étudiants. Le rapport est articulé autour de quatre questions : que sait-on des acquis des étudiants ? Pourquoi sait-on si peu de choses sur les acquis des étudiants et quelles sont les pratiques d’évaluation à l’université ? Pourquoi devrait-on en savoir davantage ? Comment améliore les pratiques d’évaluation des acquis ?

Document en ligne @ SYLAIN Michel, DELAUSNAY Nathalie

Les démarches qualité dans l’enseignement supérieur : quels choix méthodologiques fondamentaux ? Lyon : INRP : 8e biennale de l’éducation de la formation, 2006, 5 p.

Les auteurs s’intéressent ici aux deux types d’approches de la gestion de la qualité dans l’enseignement supérieur qu’ils ont identifiées : celles qui consistent se baser sur un ou plusieurs référentiels existants où six modèles se démarquent (le prix Deming de la qualité, le Malcom National Academy Award, les normes ISO 9000, le modèle de l’European Fondation for Quality Management, le prix français de la qualité et l’European Quality Improvement System), et, celles qui ont pour objet de créer au sein de la structure les outils de questionnement nécessaires à la démarche impliquant la création d’outils ad hoc.

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@ TAVENAS François Assurance qualité : référentiel partagé d'indicateurs et de procédures d'évaluation Bruxelles : EUA : European University Association, 2004, 54 p. disponibles sur le site http://www.eua.be

Ce rapport propose d’une part une analyse comparative de diverses pratiques en matière d’indicateurs de performance, et d’autre part une typologie et un mode d’utilisation d’une famille d’indicateurs à disposition des responsables d’établissements en Belgique, au Portugal, en France, en Italie, au Luxembourg, en Suisse, et au Québec.

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@ VINCENT-LANCRIN Stéphan , PFOTENHAUER Sebastian Lignes directrices pour des prestations de qualité dans l'enseignement supérieur transfrontalier : état des lieux Paris : OCDE, février 2012, n°70 (OECD education working papers)

Les Lignes directrices pour des prestations de qualité dans l'enseignement supérieur transfrontalier ont été élaborées et adoptées pour promouvoir et encourager la coopération internationale et améliorer la compréhension de l'importance des enjeux lies à la qualité de l'enseignement supérieur transfrontalier. L'objectif des Lignes directrices est de protéger les étudiants et les autres parties prenantes des programmes d'enseignement de médiocre qualité et des prestataires peu scrupuleux (usines à diplômes et à accréditation) et de favoriser le développement d'un enseignement supérieur transfrontalier de qualité qui réponde aux besoins de développement humain, social, économique et culturel. S'appuyant sur une enquête auprès des pays, ce rapport examine dans quelle mesure les pays de l'OCDE et quelques pays non-membres se conformaient aux recommandations des Lignes directrices en 2011. Vingt-trois réponses ont été obtenues de 22 Membres.

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@ UNESCO : Division de l'enseignement supérieur/Paris Lignes directrices pour des prestations de qualité dans l'enseignement supérieur transfrontalier Paris : UNESCO, 2006, 25 p. disponibles sur le site: http://unesdoc.unesco.org

Les Lignes directrices ont pour objectifs de proposer des outils et une synthèse des meilleures pratiques susceptibles d’aider les États membres à évaluer la qualité et la pertinence de

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l’enseignement supérieur transfrontalier et de protéger les étudiants et autres parties prenantes à l’enseignement supérieur contre les services éducatifs de qualité médiocre. Les Lignes directrices s’adressent à six parties prenantes de l’enseignement supérieur : les gouvernements, les établissements et les prestataires d’enseignement supérieur, notamment le personnel universitaire, les associations étudiantes, les organismes d’assurance qualité et d’accréditation, les organismes de reconnaissance des qualifications académiques, et les organismes professionnels. Elles offrent un ensemble d’orientations aux praticiens et entendent promouvoir la confiance mutuelle et la coopération internationale entre les prestataires et les bénéficiaires de l’enseignement supérieur transfrontalier.

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Etudes de cas

@ ANYAMELE Stephen Chukwu La mise en œuvre d'une gestion de la qualité dans l'université : le rôle de la direction dans les universités finlandaises Enseignement supérieur en Europe, 2005, vol 30, n°3-4, p. 119-232 disponibles sur le site : http://www.cepes.ro

Cet article analyse la mise en œuvre par des dirigeants d'universités de Finlande de la gestion de la qualité dans leurs établissements. L'étude utilise un modèle modifié de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (European Foundation for Quality Management – EFQM), le modèle d'excellence, en tant que fondement théorique pour obtenir des informations concernant des stratégies de gestion de qualité des dirigeants de ces universités. Le but principal de l'étude est d'explorer les différentes approches managériales du développement de la qualité dans la gestion universitaire de la perspective des dirigeants. L'étude a employé des questionnaires administratifs et des entrevues comme méthodes de collection des données. Même si les résultats montrent beaucoup d'approches de développement de la qualité dans la gestion universitaire, une des conclusions qui résulte de l'étude est que les réponses finlandaises concernant leurs styles de gestion peuvent servir de source d'inspiration pour d'autres universités, surtout en matière de contrôle de la qualité.

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@ Commission européenne Améliorer la qualité de l'enseignement supérieur : une étude du programme Tempus Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes, 2009, 51 p. disponibles sur le site: http://ec.europa.eu

Ce document passe en revue les développements généraux dans le domaine de l'assurance qualité dans les pays soutenus par le programme Tempus (à savoir les pays partenaires Tempus) par l'intermédiaire d'études de cas tirées de projets Tempus dans le domaine de l'assurance qualité dans sept établissements de six pays : l’Egypte, le Kazakhstan, la Croatie, la Bosnie-Herzégovine, la Russie et le Maroc.

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@ Groupe de pilotage du projet EVAL-UM5A Autoévaluation institutionnelle : Référentiel de l’autoévaluation et glossaire Agdal : Université Mohammed V, 2006, 28 p. disponibles sur le site : http://www.um5a.ac.ma

Le projet EVAL-UM5A avait pour objectifs de réaliser l’évaluation institutionnelle de l’Université Mohamed V Agdal avec ses phases, interne et externe, de développer des mécanismes internes d’assurance qualité, et de contribuer, par cette évaluation pilote, à l’élaboration du système d’évaluation de l’enseignement supérieur marocain ; Ce fascicule propose une première édition d’un référentiel d’autoévaluation institutionnelle ;Ce

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référentiel a été adopté comme guide de base pour l’évaluation institutionnelle interne des différentes institutions de l’Université.

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@ HAMI ÖZ Halit Les processus d'accréditation dans l'enseignement supérieur de Turquie Enseignement supérieur en Europe, 2005, vol 30, n°3-4, p. 96-106 disponibles sur le site : http://www.cepes.ro

Le processus national d'assurance de la qualité en Turquie à suscité un intérêt considérable à la suite du projet d'accréditation pilote du Collège d'ingénierie de l'Université technique du Moyen-Orient (METU) par le Comité d'accréditation pour l'ingénierie et la technologie (ABET), en 2000. L'accréditation par l'ABET des Collèges d'ingénierie des Universités du Bosphore et de Bilkent a suivi celle de la METU. Ces universités utilisent leur accréditation par l'ABET afin d'attirer les meilleurs étudiants du pays. Les universités privées récemment créées, en particulier, cherchent à employer l'accréditation de leurs programmes par des agences internationales d'accréditation dans des buts commerciaux. Le Conseil pour l'enseignement supérieur [Yuksek Ögretim Kurumu (YÖK)], qui gère toutes les universités de Turquie, soutient actuellement les études pour l'accréditation afin de développer la qualité de l'enseignement supérieur dans les universités. Ceci est un rapport sur les processus d'accréditation dans l'enseignement supérieur en Turquie.

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@ JULIEN Mélanie , GOSSELIN Lynda L'assurance qualité à l'enseignement universitaire : une conception à promouvoir et à mettre en œuvre. Avis à la ministre de l'Éducation du Loisir et du Sport Québec : Conseil supérieur de l'éducation, février 2012, 136 p. disponibles sur le site : http://www.cse.gouv.qc.ca

Il apparaît opportun au Conseil de réviser les mécanismes d'assurance qualité à l'enseignement universitaire au Québec. Cette position se justifie non seulement par les tendances internationales en la matière, mais surtout par l'importance que revêtent l'amélioration continue de l'expérience étudiante, l'imputabilité des universités et la visibilité de la qualité des formations, y compris sur la scène internationale. Ce sont ces visées que doit poursuivre l'assurance qualité à l'enseignement universitaire au Québec. Le Conseil promeut ainsi une conception de l'assurance qualité qui s'inscrit dans sa vision de l'éducation comme bien public et qui s'articule autour des six principes suivants : la valorisation des spécificités institutionnelles et disciplinaires, le respect de l'autonomie universitaire et de la liberté académique, la quête de l'amélioration continue de l'expérience étudiante, la nécessité de pouvoir témoigner de la qualité de l'enseignement universitaire, y compris sur la scène internationale, l'efficience des processus, et la crédibilité des instances, des processus et des personnes impliquées. Pour mettre en œuvre cette conception de l'assurance qualité à l'enseignement universitaire québécois, le Conseil formule cinq recommandations.

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@ LIU Shuiyun, ROSA Maria João Evaluer la qualité de l’enseignement supérieur de premier cycle : une analyse de la politique chinoise Politique et gestion de l’enseignement supérieur, vol. 20, n° 3 2008, p. 97 -

Le présent article analyse une politique d’enseignement supérieur, mise en œuvre en Chine en 2002, en vue d’évaluer la qualité de l’enseignement supérieur de premier cycle. Cette campagne d’évaluation avait quatre objectifs centraux : promouvoir l’amélioration de la qualité, la conformité, l’information et la transparence. Toutefois, cette politique n’a pas totalement atteint ses objectifs, notamment en termes d’amélioration de la qualité et de la transparence; elle a par ailleurs eu certaines conséquences imprévues. L’étude de cette politique d’amélioration de la qualité montre qu’un tel manque d’efficacité s’explique à la fois par des facteurs inévitables et par d’autres facteurs impondérables. Les auteurs identifient les

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principales raisons de cet échec relatif et s’appuient sur les principes des modèles différentiels et rationnels d’élaboration et de réforme des politiques pour formuler un certain nombre de propositions visant à optimiser les résultats de cette politique d’évaluation.

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@ MATERU Peter Amélioration de l'enseignement supérieur en Afrique subsaharienne : état de la question défis opportunités et pratiques positives Washington : Banque mondiale, 2007, 93 p. disponibles sur le site http://siteresources.worldbank.org

Au moment ou les pays africains espèrent trouver dans leur enseignement supérieur un levier sensible à la croissance économique et à la compétitivité, des améliorations dans la qualité des programmes d'études et des établissements seront d'une importance capitale. Le présent rapport rend compte de l'état et de la pratique de l'amélioration de l'assurance qualité en Afrique subsaharienne. Il porte sur la garantie de qualité dans les établissements d'enseignement supérieur décernant des diplômes universitaires, mais donne également, le cas échéant, des informations sur les autres types d'établissements de troisième cycle en matière d'information possible. Il en résulte que les processus structurés nationaux d'assurance qualité de l'enseignement supérieur africain sont très récents et que de nombreux pays font face à des contraintes majeures de moyens. Les principaux défis résident dans les coûts et les besoins en ressources humaines. Afrique subsaharienne

Document en ligne @ SERRANO-VELARDE Katia E.

L’assurance qualité dans l’espace européen de l’enseignement supérieur : la création d’un marché allemand de l’assurance qualité Politiques et gestion de l’enseignement supérieur. Revue du programme sur la gestion des établissements d’enseignement supérieur, 2008, vol. 20, n°8, p. 9-29 disponibles sur le site : http://www.oecd.org

La plupart des pays européens ont mis en place un dispositif d’assurance qualité systématique dans le cadre de la réforme globale de la gouvernance, dont l’objectif était d’accroître l’autonomie des universités. Cependant, chercheurs et acteurs économiques sous-estiment généralement la dimension politique de l’accréditation et de l’évaluation, lorsqu’ils s’efforcent de déterminer la contribution de l’assurance qualité à la compétitivité économique des universités et/ou à l’activité économique dans son ensemble. L’auteur étudie cette ambiguïté en analysant dans quelle mesure le cadre institutionnel établi représente une contrainte pour les entités chargées de l’assurance qualité, et en déterminant ce qu’implique cette contrainte pour la constitution d’un marché national et international de l’assurance qualité.

Document en ligne STANKOVIĆ Fuada L’enseignement supérieur de qualité à l’Université de Novi Sad Enseignement supérieur en Europe, vol. 28, n° 3, 2003, p. 331-334

Du fait que les universités serbes ont hérité une réputation de la haute qualité du temps du socialisme, elles ont été relativement réticentes aux réformes, en particulier pour ce qui est de l’adoption du système de diplôme 3 + 2 suivant la recommandation du Processus de Bologne. En fait, les universités serbes ont plus de réussite dans l’arène internationale au niveau macro que micro. Cependant, l’université de l’auteur, l’Université de Novi Sad, est en cours de réforme dans la direction stipulée par le Processus de Bologne.

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@ STEED Carol, MASLOW Dmitry, MAZALETSKAYA Anna Le modèle d'excellence de l'EFQM pour le déploiement de la gestion de la qualité : une expérience franco-russe Enseignement supérieur en Europe, 2005, vol 30, n°3-4, p. 68-95 disponible sur le site : http://www.cepes.ro

L'enseignement supérieur est vu par beaucoup comme essentiel pour la création d'opportunités et de prospérité dans toutes les économies modernes. Le rythme du changement mondial requiert une évolution continue de l'enseignement, de l'apprentissage et de la recherche – avec l'apparition d'activités plus sensibles et plus concentrées afin de répondre aux besoins du marché de demain. Cet article présente les manières dont le Modèle d'excellence® développé par la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (European Foundation for Quality Management - EFQM) peut être employé et appliqué dans l'enseignement supérieur, avec des exemples pratiques qui accompagnent le modèle dans une université russe afin d'accroître la qualité de la gestion.

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Sites Internet AEQES : Agence pour l'évaluation de la qualité de l'enseignement supérieur http://www.aeqes.be/agence.cfm L'Agence a pour principales missions de planifier des procédures d'évaluation de la qualité de l'Enseignement supérieur en Communauté française - quelles que soient les institutions concernées (universités, hautes écoles, écoles supérieures des arts, établissements d'enseignement de promotion sociale) - et d'organiser le suivi des évaluations planifiées. Il ne s'agit pas d'accréditer des institutions ou des cursus, ni de faire un classement des institutions. L'objectif est d'améliorer progressivement les pratiques d'enseignement en mettant en évidence les bonnes pratiques, les insuffisances et les problèmes à résoudre et en suscitant des propositions à adresser aux responsables politiques en vue d'améliorer la qualité globale de l'enseignement supérieur en Communauté française. http://www.aeqes.be/infos_documents.cfm AERES : Agence d’évaluation de la recherche et de l’enseignement supérieur Créée par la loi de programmation pour la recherche de 2006 et opérationnelle depuis mars 2007, l’AERES entend contribuer à l’amélioration de la qualité du système de recherche et d’enseignement supérieur, en accord avec les recommandations européennes et les décisions des ministres européens dans le cadre du processus de Bologne. Le site propose des documents généraux de référence autour de la qualité et de l'organisation des évaluations. A la rubrique « Evaluation », on trouvera des informations relatives aux principes d’évaluation des établissements, aux processus d’évaluation, ainsi qu’à la préparation de l’évaluation. Une carte interactive permet d’accéder aux rapports des établissements, des unités de recherche, des écoles doctorales et des formations & diplômes par localisation géographique. http://www.aeres-evaluation.fr/ OAQ : Organe d’accréditation et d’assurance qualité des hautes écoles suisses L'Organe d'accréditation et d'assurance qualité des hautes écoles suisses (OAQ) a pour mandat d'assurer et de promouvoir la qualité de l'enseignement et de la recherche dans les hautes écoles universitaires de Suisse. Dans son domaine spécifique de compétence et du point de vue opérationnel, il travaille en toute indépendance, en se basant sur les pratiques internationales et sur les résultats de la recherche. Il s'organise et s'administre lui-même dans les limites de ses statuts et dispose de son propre budget. http://www.oaq.ch/pub/fr/01_00_00_home.php

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Centre international d’études pédagogiques 1, avenue Léon-Journault - 92318 Sèvres cedex - France Contact : Hélène Beaucher - Courriel : beaucher@ciep.fr Tél. : 33 (0)1 45 07 60 17 - Fax : 33 (0)1 45 07 60 00 Site Internet : www.ciep.fr