Upload
zoey
View
173
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
PTT Genel Müdürlüğü. Genel Bilgiler ve Gelişmeler. İÇİNDEKİLER. Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki Statüsü Sayılarla PTT Hizmetler & Gelişmeler Posta PTTBank Kargo ve Lojistik Diğer Gelişmeler Finansal Göstergeler. POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim 1840. 1840 yılında kuruldu. . - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Genel Bilgiler ve Gelişmeler
Tarihi, Teşkilat Yapısı, Hukuki StatüsüSayılarla PTT Hizmetler & Gelişmeler
• Posta• PTTBank • Kargo ve Lojistik • Diğer Gelişmeler
Finansal Göstergeler
İÇİNDEKİLER
POSTA BAKANLIĞI - 23 Ekim 1840
1840 yılında kuruldu. 1995 yılında iki kuruma ayrıldı.
PTT : Posta, Banka ve Lojistik HizmetleriTürk Telekom :Telekomünikasyon Hizmetleri
PTT TEŞKİLAT YAPISI
Hukuki Statü• 100 % kamu sermayesi • Ulaştırma,Denizcilik ve Haberleşme
Bakanlığına bağlı kuruluş• 5584 Sayılı Posta Kanunu ile
belirlenmiş• Yeni yasa çalışmaları sürüyor– Mevzuatçı Otorite (üst kurul)– Rekabete daha açık pazar
DAĞITICI MEMUR DİĞER
9.456 11.743
16.068
PTT İşyerleri
4.498
Merkez Posta İşleme Merkezi
Şube Acenta
1.014 762.313 1.095
SADECE PTT’NİN HİZMET VERDİĞİ YERLER
Mahalle 36İlçe 1.262Köy 238
TOPLAM 1.5367
Personel Hizmet Alımı
Toplam
28.522 9.446 37.96826.727
9446
1074
721
0
Sözleşmeli Personel Hizmet Alımı Memur (657) İşçi Sözleşmeli Personel
3.712
13551.210
1.809
427
Dağıtım
Temizlik
Güvenlik
Kargo
Motosikletli Dağıtım932
İşleme/Ayrım
•PTT Kargo•VIP Kargo•Kurye•Ekspres Kurye•Yurtdışı Koli•Yurtdışı APS
• Para Trasferi/Havale• Posta Çeki• Döviz bozdurma• Fatura Tahsilatı• Emekli aylıkları• Sosyal yardım ödemeleri• Bankalar adına işlemler• Sigorta İşlemleri• EuroGiro• Western Union• Hızlı Geçiş Sistemi
• Mektup Postası• Acele Posta Servisi• Tebligat• Telgraf• Hybrid Mail• Fax• Filateli• Kişisel Pul Servisi• Posta Kutusu Üyeliği• Kütüphane Hizmetleri
9
Post PTTBank Logistics
Hizmetlerimiz
Hybrid Mail (birleşik posta)
Elektronik belge olarak müşteriden
alınan mektuplar
dağıtılacağı en yakın PTT
baskı merkezine gönderilir.
Metuplar basılır.
Katlanıp zarflanarak
fiziksel mektup
hazırlanır.
Dağtım merkezlerine sevk edilierek
dağıtımı sağlanır.Toplam yatırım:
66 milyon €
2,5 milyon günlük baskı kapasitesi
e-Telgraf
En güzel gününüzde size
mutluluklar dileriz.
Polat Tevfik TÜZÜNPosta Cad. No.8
Ulus ANKARA
Artık telgraflar renkli...
Kişisel Pul
Posta İşleme Merkezlerinin Modernizasyonu
Araç Takip Sistemi
E-Notification and Registered e-Postal Items Project
Bu projenin amacı tebligatları elektronik olarak kayıtlı bir şekilde teslim etmektir.
Bununla ilgili yasal altyapı çalışmaları devam etmektedir.
Taraflar arasında imzalanan anlaşma ve yasal altyapı çalışmaları tamamlanmasıyla proje uygulanacaktır.
e-tebligat
Bilgi Güvenliği
Hız
e-imza doğrulama
İnkar edilemez
Kayıtlı
Zamanlama
Geleneksel Posta Hizmetleri (toplam)
$ rates based Turkish Central Bank
Adet (milyon)Gelir (milyon $)
Adet artışı:+2,7% Gelir Artışı:+20,3%
İşlemler ve Parasal Posta Servisi Gelirleri
$ rates based Turkish Central Bank
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20112011 Kasım2012 Kasım
Adet (milyon)Gelir (milyon$)
Adet Artışı +% 2Gelir Artışı +% 3
Gişe Otomasyonu
1995
4.498
1511
1123
339
170 200
7
2004
2005
200
6
322 200
8
302 200
9
342
2010 159
2011
1820092007
3.143
2006
2.943
2005
2.634
2004
1.511
2003
882
2002
707
27
3.767
2008
3.465
4.112
2010 …
4.268
2011
4.498
1095Acente
2012
230 2012
Türkiyenin En Yaygın Online Sistemi
İşbirliği Yapılan Kurum ve Kuruluşlar
203 Kurum/Kuruluşlar256 Protokoller
337
35
14
7319
Diğer Kurum/Kuruluşlar
Sigorta Şirketleri
Sosyal Güvenlik Kurumu
Belediyeler
Telekom ve GSM Operatörleri
Bankalar22
Elektrik dağıtım şirketleri
203
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
7 817 16
11 12 14
31 2732
36
10 10
20 179
15 17
36 35 37
56
PTT İşyerlerinin YenilenmesiYIL ADET2004 82005 132006 2002007 7182008 3692009 3512010 338
2011 338
2012 Kasım 289
TOPLAM 2.624
Interaktif Posta Çeki
• Para Transferi
• Hesap Detaylarını Görebilme
• Periyodik Ödeme Emri
• Otomatik Ödeme Hatırlatma
Internet Bankacılığı
Gelişmeler
22
UPT: Ülkemizdeki Bankalar ve PTT arasında imzalanan protokolle hayata geçirilen Ucuz Para Transferi.
Kredi Verme Uygulamaları: PTT, Bankalar adına müşterilerine ve çalışanlarına kredi hizmeti verektedir.
Borsa: Müşteriler PTT aracılığıyla Borsaya giriş yapıp bu dünyaya adım atabilirler.
PTT KartPTTKart MasterCard sertifikasına sahiptir:
Bonus özelliği taşımaktadır. Yurt içi ve Yurtdışında alışveriş
imkanıBütün ATM’lerde kullanabilme
özelliği
PTTKART Kullanıcı Sayısı: 3 milyon 358 bin
PTTMatik
7 Gün 24 Saat Hizmet
Fatura Ödeme, Postal Çeki Transferleri
İnternetten alışveriş yaparken kredi kartı bilgilerini paylaşmak istemeyen müşteriler
için PTT kartla uyumlu PayPal ile alışveriş imkanı.
25
Pay-Pal:
GÜVENİLİRULAŞILABİLİRHIZLIPRATİK
2000 PTT iŞYERİNDEN 200’DEN FAZLA ÜLKEYE
Western Union
• Almanya • Avusturya• Belçika• İsviçre• İtalya• Japonya• Romanya• Sırbistan• Slovakya• Portekiz• Letonya• Hırvatistan• Fransa• Yunanistan• Hırvatistan• Brezilya• İspanya• ÇekCumhuriye
ti• Arnavutluk• Polonya• Bulgaristan• Tayland
çoktaraflı online paratransferi22 ülkede
Kargo Hizmetlerindeki Gelişmeler
Her Yere Zamanında …
Hadımköy Kargo İşleme Merkezi
Toplam alan: 213.000 m² Kapalı alan: 33.000 m²
Otomatik Ayırma ve Akıllı Konveyor Sistemi
Kargomatik• 7/24 • SMS• e-posta• Müşteriler
gönderilerin barkod numaraları ve girecekleri şifreler hakkında bilgilendirilir.
31
Lojistik Hizmetleri
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2011 Kasım2012 Kasım
13.134 14.991 16.342 16.77720.415
23.75531.932
50.885
67.89971.458
64.508
76.693Adet (1000)Gelir (1000 $)
Adet artışı % 12 Gelir artışı % 16
Pazar Araştırması ve Ana Plan
İşletme Verimliliği ve Teknoloji
Pazarlama ve Satış
Kurumsal Yapı ve Yönetim Modeli
Call Center – 444 1 788
7/24
Hizmet
2007 2008 2009 2010 2011 2012 Kasım
26.645
499.746667.435
927.053
1.313.3621.469.552Adet
Aylık Ortalama Kullanıcı133.595
34
WAP uygulamaları,Akıllı Telefon,
PTT Web hizmetleri akıllı telefonlara PTT
mobil uygulamarla taşındı.
Cep Servisi:
Otomatik ücret ödeme sistemi;
KGS ve OGS’ye alternatif hizmet
sağladı.
35
HGS HIZLI GEÇİŞ SİSTEMİ
36
E-Ticaret Projesi
AMAÇ:“Türkiye’nin güvenilir e-ticaret adresi
olmak”
37
İnsan Kaynakları Yönetiminde Gelişimeler
106% in 2012
Hizmetiçi Eğitim
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 20112012 Kasım
1.942 2.5098.033 9.800
18.458
39.04950.456
62.020 63.197 66.18174.623
Adet
38
PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR
POSTA İŞLETME KONSEYİ (POC): Posta İşletme Konseyi UPU’nun teknik ve operasyonel konularının görüşüldüğü birim olarak 40 üyeden oluşur ve her yıl UPU Uluslararasası Büro’nun ikametgahı Bern’de toplanır.
AVRUPA KAMU POSTA İŞLETMECİLERİ BİRLİĞİ(POSTEUROP):PostEurop 1993 yılında kurulmuştur. Bugün 52 üye ülkesi olan PE, Avrupa çapında 2.1 milyon çalışanı temsil etmektedir. Ayrıca resmi olarak UPU tanınan bir birliktir.
İdari Konsey(CA):İdari Konsey 41 üye ülkeden oluşmaktadır ve yıllık olarak UPU merkezi Bern’de toplanmaktadır. Türkiye 2012-2016 yılları için İdari Konsey üyeliğine seçilmiştir.
DÜNYA POSTA BİRLİĞİ (UPU): Dünya Posta Birliği 1874 yılında kuruldu ve merkezi İsviçre’nin başkenti Bern’de yer almaktadır. Bugün 192 ülke UPU’nun üyesidir.
39
AVRUPA POSTA MEVZUATÇILAR BİRLİĞİ (CERP):CEPT Genel Kurulu 1992 yılının Ekim ayında CERP’in kurulmasına karar vermiştir. CERP, CEPT’in alt kuruluşu olarak çalışmalarını sürdürmektedir.
AVRUPA KAMU POSTA VE TELEKOMÜNİKASYON İDARELERİ BİRLİĞİ(CEPT): CEPT 1959 yılında Türkiye’nin aralarında bulunduğu 19 üye ülke tarafından kuruldu. Bugün üye ülke sayısı 48’e ulaşmıştır.
PTT’NİN ÜYESİ OLDUĞU ULUSLARARASI KURULUŞLAR
AVRUPA AKDENİZ POSTA BİRLİĞİ (EUROMED POSTAL): 2010 yılında kurulmuştur. Bugün 14 üye ülkesi bulunmaktadır. Birliğin Genel Sekreterliği İtalya tarafından yürütülmektedir.
ULUSLARARASI POSTA SiSTEMi (IPS)
40
UPU’nun Posta Teknoloji Merkezi ve diğer başka şirketlerin ortaklığıyla 1995 yılında Uluslar arası Posta Sistemi hayata geçirildi.
IPS bir yurtdışı entegre posta yönetim sistemi uygulaması olarak, mektubun ayrımından, operasyonel yönetimine ve dağıtımına kadar bilgi gönderir.
IPS Posta İdarelerine postanın geçidiği her aşamada kesin ve güvenilir bir bilgi sağlar.
teşekkürler..