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GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoría Integral de Negocios S. de R.L. de C.V.
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Vince Lomabrdi: espíritu de ganador
Año 2, Tomo XIV
La importancia de identificar tu estilo
de liderazgo situacional
Nichos de mercado =
Especialización - Competencia
ELIGEGCNT
ACELERATU NEGOCIO
TEN ÉXITOCON NOSOTROS
Generamos crecimiento en los negocios para convertirlos en empresas rentables.
gcnt.com.mx
EDITORALEstimados lectores:Que tan desvalorado está el liderazgo en estos tiempos, pensamos que no se necesita, que solo algunos lo pueden ser, o simplemente es algo que pensamos es ajeno a nosotros o solo de grandes corporaciones.Pues no es así todos somos líderes todos lo pode-mos ser en cualquier momento en cualquier situa-ción, sin importar el tamaño de nuestra empresa, es solo cuestión de decisión.
Un líder siempre lleva a su equipo a ganar, no solo a beneficiarse, esto quiere decir que si nuestro equi-po gana nosotros ganamos y ganamos más que si solo buscamos el beneficio personal.
Por eso no tengamos pena todos podemos ser un lí-der y llegar hasta donde queramos, busca de acuer-do a tus cualidades que tipo de líder eres y gana todo lo que quieras junto con tu equipo, se un em-presario exitoso.
Hasta la próxima.
DIRECTORIOEditor:GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA INTEGRAL DE NEGOCIOS S. DE R.L. DE C.V.
Colaboradores:Daisy Salvador Silva Erik Armando Colín GarcíaJoab García CoriaLuis Ernesto García PedrazaEdson Martell TorresErnesto Castro Vela
Diseño Editorial:Erik Armando Colín García
Redacción: [email protected]
Publicidad: [email protected]
Humboldt Norte No. 203-1Col. Santa Clara C.P. 50090
Año 2, Número 14. Noviembre 2014. GENERANDO, un nuevo enfoque, es una publicación mensual editada por Grupo Internacional de Consultoría Integral de Negocios S. de R.L. de C.V. en Humboldt Norte No. 203.-1, Colo-nia Santa Clara. C.P. 50090, Toluca, Es-tado de México, Tel. 01 (722) 6 24 27 28, [email protected]. Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta publicación con fines de lucro por cualquier medio, ya sea mecánico, electrónico, impreso, foto-copiado, grabado, almacenaje de infor-mación o cualquier método inventado o por inventarse sin previo permiso es-crito del editor. GRUPO INTERNACIONAL DE CONSULTORÍA
INTEGRAL DE NEGOCIOS S. DE R.L. DE C.V.
ARTÍCULOS
CONTENIDO
Ecología en mi negocio.
La importancia de identificar tu estilo de liderazgo situacional
Nichos de mercado = Especialización - Competencia
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09
13
PARA CONOCEREl blog de Natalia Sara:Cómo medir el contenido y estrategía de comunica-ción
PERSONALIDADESVince Lomabrdi: “espíritu de ganador”
EL PILÓNEfemérides
ACIR: En 2015, empresarios celebrarán Congreso Empresarial en Toluca
ALIADOS 41
33
21
39
16
17 ¿Razonando el pensamiento?
El Eneagrama en la Organización
25
¡El mejor regalo de fin de año!
MATRIZToluca
[email protected] (722) 6-24-27-28
SUCURSAL CENTROCiudad de México
[email protected] (55) 35-23-51-64
SUCURSAL BAJÍOQuerétaro
[email protected] (442) 1-91-48-91
Ecología en mi negocion tiempos difíciles para el planeta, la conciencia ecológi-
Eca en las empresas es bien vista por el público; hacien-do la diferencia se puede ganar terreno en el mercado, lo-grando el re-conocimiento y preferencia
de los clientes.
El desarrollar cam-pañas en favor de la ecología invo-lucrando a nues-
tro personal hará que estimulemos la
creatividad, con los clientes se logrará la
fidelización y con la so-ciedad promoción; esto
nos llevará a crear una con-ciencia alrededor de nuestra empresa sobre el cuidado al medio ambiente y al mismo tiempo le dará un renombre a nuestro negocio y atraerá los reflectores para futuros clientes.
Ahora bien, no es necesario ser un corporativo o tener un departamento completo de publicidad creando cam-pañas ecológicas, existen medios más sencillos y económicos para ser una empresa verde, simple-mente empieza a reciclar papeles, si eres una empre-sa que usa constantemente la copiadora, no destruyas o deseches las hojas, pon una caja al lado de la copiadora, así cuando la copia no salga a la primera usa el otro lado, o ponla en una caja de este modo el próximo reusara el otro lado de la hoja; que tal ese archivo muerto, una buena opción es llevarlo a una recicladora, obteniendo unos pesos no muy significa-tivos económicamente pero aportando ese grano de are-na al cambio, otra idea apli-cable para el uso de hojas es crear blocs para pequeñas anotaciones o recados. La finalidad es aprovechar al máximo el papel, lo impor-tante es reusar los materia-les; inténtalo en tu oficina y veras un ahorro en tus gas-tos de papelería y fomenta-ras una conciencia ecológica en tu personal que poco a
poco lo llevaran del trabajo a la casa.
Sumado a estas acciones po-demos incursionar con pro-ductos ecológicos, que nos otorgaran ventajas inmedia-tas como lo es, reducir cos-tos, mejorar el espacio de trabajo y lograr la atención o curiosidad de los clientes o potenciales clientes en cada visita.
Para reciclar y reutilizar se necesita de una mínima in-versión, ya que la materia prima suelen ser desechos de todo los días, desde bote-llas de plástico, cartón, hojas, cd, cajas de archivo, hasta focos; una vez que se ten-gan los materiales una bue-na dinámica de integración y concientización ambiental, es convocar a los empleados para que ellos aporten o bus-quen ideas (Pinterest) y lue-go entre todos fabriquen sus propios aditamentos decora-tivos de oficina, dando un to-que de personalidad al espa-cio de trabajo, los productos que en su mayoría se elabo-ran de reciclaje frecuente-mente van enfocados a la decoración, que correspon-de a la necesidad de ameni-
ARTÍCULO 6
amenizar un entorno, con ello se puede lograr que el perso-nal se sienta más cómodo en su área de trabajo, dando un toque de hogar, esta libertad de expresión se transformara en un mayor compromiso hacia la empresa.
Como lo hemos señalado la idea es propiciar un pen-samiento ecológico, con la creación de productos basado en reciclar, reducir y reutilizar, pero si aun así esto parece complicado te tenemos una opción más, es ser un consumidor de aquellas starups y pymes que se dedican a la elaboración de productos ecológicos, tal vez el costo sea mayor de lo que sería adquirir un producto nuevo o hacerlo por ti mismo, pero siéntete con la satisfacción que estas im-pulsando un negocio, valorando el esfuerzo y la creatividad o simplemente como una buena estrategia publicitaria que te anotara unos puntos a tu favor con futuros clientes, así que cual sea la estrategia que desees adoptar recuerda que cada cambio contribuye a mejorar nuestro ecosistema.
Ernesto Castro ALANTE
www.pinterest.com/ContactoAlante/
La importancia de identificar tu estilo de
liderazgo situacional
9 ARTÍCULO
odos conocemos algún líder natural, T
quizá no en la formali-dad pero si aquella per-sona que mueve masas, convence, motiva y de más atributos tanto ne-gativos como positivos, es sencillo todos absolu-tamente todos tenemos un líder dentro. Quizá te dirás a ti mismo: Es cla-
ro que no, no me siento un líder, pero todos re-accionamos de diferen-te manera ante diversas situaciones y esto lo de-fine algo llamado estilo de liderazgo situacional.
Existen muchos estilos de li-derazgo, ahora hablando en específico del liderazgo si-tuacional es aquel instinto o intuición mezclado con algu-
nos argumentos internos de la razón que nos permiten reaccionar de diferentes ma-neras en momentos clave.
Existen diferentes test o cuestionarios a través de los cuales podemos obtener como resultado una cierta orientación de liderazgos, hoy mencionaremos los 4 estilos básicos de liderazgo situacional en los que sin la necesidad de un test, podrás
ARTÍCULO 10
ubicarte con facilidad, ¿eres mandón?, ¿te gusta dele-gar? ¿Prefieres hacer las co-sas solo que en equipo?, ¿te gusta involucrar a más gen-te?
Vemos:
Estilo 1 “Designación”: Este líder es unilateral, le gusta definir los papeles de los subalter-nos y les índica, qué, cómo, cuándo y dónde efectuar diversas tareas. Este tipo de líder le gusta supervisar es-trechamente la implemen-tación o las tareas, tiene el pensamiento interno de sentir que sabe más, puede
ser algo altanero y cuadra-do en ocasiones.
Estilo 2 “Consulta”: Este estilo de líder todavía pro-porciona mucha dirección y toma la mayoría de las de-cisiones, comienza un poco con la comunicación bilate-ral, le gusta escuchar algún comentario u opinión, pero ojo no se confundan no le
gusta que le impongan o que le digan
que su
idea es me-
jor que la que trae en
mente (Aunque así lo sea) escucha a los sub-
alternos, da más apoyo, sin embargo sigue controlando la toma de decisiones.
Estilo 3 “Participación”: El líder y el subalterno, con-tribuyen en la toma de de-cisiones y en la resolución de un problema, la comu-nicación bilateral aumenta bastante. El papel de este líder es escuchar activa-mente y facilitar la resolu-ción de problemas de parte
del subalterno, no se siente amenazado, lejos de eso se siente apoyado, el subalter-no tiene la capacidad nece-saria para llevar a cabo la tarea, este líder comparte información, hace partici-par.
Estilo 4 “Delegación”: El líder platica con el subal-terno todo el tiempo, llegan a tomar acuerdos, el subal-terno tiene la capacidad y confianza de tomar decisio-nes, posee el control para cumplir las tareas y hacerse responsable, este líder pue-de pasar a cargarle la mano a sus subalternos, pero si se hace con un balance puede haber resultados muy bue-nos.
11 ARTÍCULO
Lo ideal es que en cada per-sona existiera un balance de estos 4 estilos de liderazgo, sabemos que mucho de un tipo puede ser malo sea el estilo que sea, si eres muy “mandón” puedes obtener malas caras y resultados, pero si eres muy “amigable” puedes obtener un exceso de confianza por parte de empleados.
Es importante tener presen-te estos estilos de liderazgo situacional, se le llama tam-bién liderazgo de reacción. Ahora que sabes un poco más sobre liderazgo, inten-ta implementar el estilo que menos se te dé, recuerda poner límites, pero también recuerda no poner paredes, todo en exceso es malo, cuando logremos ser balan-
ceados en nuestro liderazgo, esto se notará visiblemente con resultados y colaborado-res motivados que se sienten parte de la empresa.
Ningún estilo de liderazgo es mejor que otro, recuerda que es “situacional” es decir se deben adoptar diferentes estilos según el caso, cuando se deba apretar hay que ser duros, cuando se deba re-lajar el ambiente, tenemos que intentar ser más “amiga-bles”.
Por último utiliza una libre-ta cómo bitácora personal, un diario donde cada noche describas el estilo de lideraz-go que según tu mostraste ese día, esto es una manera sencilla de monitorear tus avances.
Edson Martell TorresCCA
En el presente artí-culo se ha compila-
Nichos de mercado = Especialización - Competencia
Edo información de otros sitios y autores con los cuales se ha elabora-do una propuesta más completa sobre lo que son los nichos de mer-cado…
En casi todos o en la mayo-ría de los negocios, se llega a cometer el error de ensal-zar la marca y dejar en el ol-vido a nuestro consumidor
en todo lo que tiene que ver con el proceso de compra. Muchos nos preguntaremos ¿es realmente necesa-rio conocer a nuestros clientes a detalle?, ¿qué tan efectivo puede ser esto para los negocios?
Se nos ha dicho hasta el cansancio que necesitamos aplicar metodologías, técni-cas y herramientas para ob-tener información necesaria de nuestros clientes poten-ciales para generar campa-ñas exitosas con productos
estrella. Hasta cierto punto esto es cierto, puede funcio-nar, pero no podemos negar que embarcarnos en este tipo de procedimientos sue-le ser engorroso y corremos el riesgo de fallar.
La sociedad es un ente va-riante y diverso, lo cual nos dice que está en constante movimiento y es una masa heterogénea de individuos, lo cual nos pone las cosas aún más difíciles.
La respuesta a todo esto la podemos encontrar en los nichos de mercado, los cua-les son porciones bien de-finidas de un segmento de mercado mayor. Dentro del nicho de mercado las per-sonas poseen características y necesidades similares, lo cual, ya definido, nos evita todo el procedimiento antes mencionado. Es como elegir dónde construyes tu casa.
Es el empresario quien debe elegir el nicho de mercado y buscar en él las necesidades que no estén siendo satisfe-chas. Elegir el nicho de mer-cado es elegir el perfil del cliente que deseas atender con tu producto y con tu ser-vicio.
Las
personas que con-forman un nicho de mercado poseen necesidades par-ticulares seme-jantes que es-tán dispuestos a cubrir, al mismo tiempo que tienen la capacidad económi-ca para pagar y satisfacer así su necesidad. Por ello es fundamental, por parte de nuestra empresa, contar con la capacidad y la especializa-ción de organizar las opera-ciones para satisfacer apro-piadamente esa necesidad.
En cuestión de ganancias hay que destacar que el tamaño del nicho de mercado debe tener un tamaño suficiente para generar un volumen de ventas y ganancias atractivo a la empresa que lo atienda. Es por ello que las ganancias de una empresa se encuen-tran en los nichos de merca-do.
Tener siempre en mente nuestro nicho de mercado trae consigo ventajas a la hora de obtener ingresos ya que la competencia, a dife-rencia de los segmentos de mercado (que son más gran-des), es mucho más selecti-va. La especialización aleja
ARTÍCULO 14
Erik Armando Colin GarcíaConsultor
15 ARTÍCULOla competencia. Una empresa especializada y enfocada, puede ser capaz de crear barre-ras que eviten que otros quieran ingresar a tu mismo nicho.
Si aún no tienes un nicho de mercado al cual atender te recomendamos sigas los siguientes pasos: 1. Determina cuáles son tus competen-cias y capacidades.2. Decide cómo te vas a especializar (geo-gráficamente, nivel socioeconómico, tipo de producto, precio, etc.)3. Mide el potencial del nicho de merca-do elegido.4. Decide si estás en capacidad de aten-der el nicho de mercado elegido.5. Analiza el futuro de ese nicho de mer-cado.6. Finalmente pregúntate si ¿te vas a sentir a gusto atendiendo este nicho de mer-cado?
Fuentes:
www.elmundo.com.ve
www.fundapymes.com
En 2015, empresarios celebrarán Congreso Empresarial en TolucaEmpresarios del valle de Toluca y del Distrito Federal anunciaron que en enero de 2015 cele-brarán el Tercer Congre-so de este tipo en la ca-pital mexiquense.
El evento será organizado por el Grupo Internacional de Consultoría Integral de Negocios (GCNT), el cual tie-ne como objetivo el de me-dir el impacto de las refor-mas que entrarán en vigor el próximo año, así como el de buscar el crecimiento econó-mico, mediante el desarrollo e impulso de pequeños y medianas empresas y espera superar las expectativas de los congresos anteriores.
Las estrategias comprenden el impulso de relaciones pú-blicas interempresariales, así como de la implementación de planes innovadores que propicien la competencia y el desarrollo tecnológico, a la par que se logre incenti-var la economía de la zona,
por medio de la generación de empleos y la atracción de capital.
GCNT aseveró que un pilar importante de este congreso es el de reafirmar el poder adquisitivo y transformador de la clase media, así como el de su capacidad de em-
prendimiento como motor de la economía mexicana.
Esta edición del congreso empresarial contará con la participación de alrededor de 200 empresas del valle de Toluca, del valle de México, el Distrito Federal, Queréta-ro e Hidalgo
Por Ernesto Montes de Oca
Empresarios del valle de Toluca y del Distrito Federal anunciaron que en enero de 2015 celebrarán el Tercer Congreso de este tipo en la capital mexiquense. (Foto: http://negociando.mx/)
http://www.asisucede.com.mx/2014/10/08/en-2015-empresarios-cele-braran-congreso-empresarial-en-toluca/
ARTÍCULO 16
uchos de nosotros creemos que la acción de pensar es automáticamente un razona-
miento, sin embargo, los pensamien-tos siguen patrones ya establecidos en la percepción de cada persona, por lo que el nuevo conocimiento se en-casilla por error en formas de pensar preestablecidas de cada ser humano, robando todo el encanto al uso de la nueva información.
Imagínate todo lo que se podría crear si dejá-ramos de seguir el pensamiento ya creado, el que sabemos que es hasta cierto punto efec-tivo, porque de antemano conocemos el pro-bable resultado. Si bien, tomaría tiempo estar experimentando una y otra vez nuevas formas de aplicar las ideas novedosas, es necesario hacerlo para salir de la rutina, de la costumbre y de la apatía de lo mismo. Para lograrlo debe-mos saber que el pensamiento existe en dos vías, el primero es el pensamiento descriptivo, aquel que ya ha ocurrido y que forma parte del pasado y el segundo que es el pensamien-to direccional, que es el que está por venir, el que de cierto modo nosotros generaremos al buscar nuevas aplicaciones de las ideas.
¿Razonando el pensamiento?
La clave para razonar el pen-samiento es el “direcciona-miento”, es decir, el poder de manejar las situaciones diarias sin influenciarlas por patrones comunes de pen-samiento ya establecido, para ello el direccionamien-to se apoya del pensamiento lateral, el cual se interpreta como un apoyo para razonar el pensamiento al mismo tiempo en la esfera de lo co-mún y en la esfera de lo al-ternativo, creando un mapa de apoyo para conseguirlo.
La plataforma para el uso del mapa de apoyo la sentó Edward de Bono en su libro seis sombreros para pensar, quien de manera sencilla nos invita a basarnos en una guía de seis colores para direccio-nar nuestros pensamientos, liberándolos de toda percep-ción propia o ajena, esto se resume de la siguiente ma-nera:
Cada color hace alusión a un sombrero cuyo objetivo es hacernos pensar bajo la di-rección que éste pretende, obviamente la función de cada sombrero no es enca-sillar el pensamiento, sino dirigirlo puntualmente hacia una finalidad para generar nuevas ideas a las situacio-nes en las que se aplican.
Según el autor, el color ne-gro permite que nuestro pensamiento se exprese con una crítica lógica a favor y en contra, valorando sus ries-gos, señalando los puntos débiles de una idea para so-lucionarlos y buscando los posibles problemas, peligros y obstáculos de la situación. La cautela es su timón, por lo
ARTÍCULO 18
que si tu pensamiento no es positivo para contribuir a la solución de una situación es mejor volver a direccionar.
El color blanco apoya al pen-samiento en la búsqueda de información, excluyendo to-talmente las interpretacio-nes, los presentimientos, la intuición, los juicios de expe-riencia, los sentimientos, las impresiones y las opiniones personales; el color blanco nos invita a dirigir el pensa-miento sobre hechos com-probados, neutralizando el pensamiento para ayudar a la consecución del objetivo de la situación en cuestión.
El color amarillo nos incita hacia la búsqueda de posi-bles beneficios, despierta en nosotros la curiosidad, el optimismo y el deseo para hacer que las cosas sucedan, aquí se presenta el escenario perfecto para desarrollar y fortalecer una idea, haciéndola eficaz y no solamente novedosa. El co-lor verde denota la energía y el crecimiento hacia las nuevas ideas, opciones y al-ternativas de solución a las situaciones, provocando un movimiento que posponga el juicio y que siempre vaya hacia adelante con una idea
Daisy Salvador SilvaConsultor Empresarial
ARTÍCULO 20o desde una idea sin perder el entusiasmo en ellas.
El color rojo propone direccionar el pensamiento bajo la in-fluencia de los sentimientos, este es el único momento en el cual se expresan las emociones espontáneas positivas o ne-gativas ante cierta situación, lo anterior con el propósito de no empañar el pensamiento al dejar emociones contenidas que impiden el buen fluir de las ideas. Final mente el color azul será el director de la situación en análisis, dirigiendo, organizando y controlando el pensamiento en el proceso, tiene la capacidad de enfocar, diseñar el mapa a seguir y ser crítico haciendo cumplir la disciplina que lleva el ser el responsable de direccionar el pensamiento en todas las ver-tientes ya mencionadas.
Así que tu como empresario, directivo, colaborador, em-prendedor, inversor, etc., podrías aplicar este método a todas las situaciones laborales posibles, tratando que su complejidad de resolución se convierta en un pensamiento claro y sencillo que otorgue resultados positivos a la toma de decisiones.
Aplicación basada en la filosofía del libro: Seis sombreros para pensar de Edward de Bono.
“Ganar no es lo más
importante, es lo único
importante”.
“espíritu de ganador”
ince Lombardi nace el 11 de junio de 1913 en Brooklyn, en el hogar
de dos inmigrantes italianos con ingresos humildes, na-ciendo con él la leyenda de un hombre que poseería un espíritu de ganador, logran-do ser admirado más allá del campo en el que se desarro-llaba.
Estudió una licenciatura en negocios en la Universidad de Fordham. Al salir de la universidad, en los años que siguieron a la Gran Recesión, las oportunidades de em-pleo eran pocas; intentó jugar futbol americano de ma-nera semi-profesional, así como trabajar como recolec-tor de deudas, empleos que dieron pocos frutos. Recién casado y con necesidad por dar soporte a la nueva fa-milia, Lomabrdi aceptó en 1939 un empleo como pro-fesor en la preparatoria Santa Cecilia en Nueva Jersey, que venía acompañado de la posición de asistente del entrenador.
“Ganar no es lo más
importante, es lo único
importante”.
“Una vez que usted renuncia la primera
vez, se le hará un hábito”.
Este primer empleo lo lle-varía a crecer, siendo asis-tente en su alma mater, la Academia Militar de Esta-
ló 149 victorias, 47 derrotas y seis empates, y ganó las primeras dos ediciones del Super Bowl.
“Nunca he perdido un juego, solo no tuve la cantidad de tiempo
necesario para lograr la victoria”.
También fue entrenador de los Washington Redskins por una temporada (1969), fa-lleciendo en septiembre de 1970 de un cáncer de colon grave que le diagnosticaron en junio de ese año, sema-nas antes de dirigir su se-gundo Campamento de en-trenamiento al frente de los Redskins. Una semana antes de su muerte, la NFL nombró al trofeo del campeón del Super Bowl “Trofeo Vince Lombardi” en su honor. Fue seleccionado al Salón de la Fama del Fútbol Americano Profesional en 1971.
Lombardi es considerado como uno de los mejores en-trenadores de fútbol ameri-cano de la historia, así como figura representativa del jue-go del football y del espíritu ganador, de tal manera que se han elaborado numerosos
dos Unidos y los Gigantes de Nueva York. Finalmen-te, en 1959, se converti-ría en entrenador en jefe de los Empacadores de Green Bay y su Gerente General en 1968. Duran-te su paso por el equipo, que terminó en el 67, Lombardi jamás perdió una temporada y acumu-
documentos fílmicos y otros se están preparando otros como la película que prota-gonizará Robert De Niro. Se ha llegado a estrenar tam-bién una obra en Broadway.
“La medida de lo que somos es lo que hacemos
con lo que tenemos”.
para alcanzarlo.
El entrenador de football americano más importante de la historia de los Estados Unidos y un gran ejemplo de que la propia voluntad es el motor que nos lleva al éxito.
Este espíritu ganador y su gran manejo del trabajo en equipo han inspirado a mu-chos, no sólo a allegados a este deporte, sino también a empresarios, que con su filo-sofía logran desarrollar ésta sed por el éxito en sus em-presas, así como el buen ma-nejo de su equipo de trabajo
“La diferencia entre una persona exitosa y los demás no es la falta de fuerza, ni de
conocimientos, sino más bien de voluntad”.
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El Eneagrama en la Organización
lo largo de nuestra vida hemos escuchado y he-mos visto muchas técnicas que nos ayudan a desarro-
que dirán si me ven practicando eso que me va a catalogar como alguien raro, o el término que ustedes quie-ran utilizar.
Partiendo de esta idea, podemos encon-trar muchas técnicas de las que mencione antes que si bien algunas tienen un origen antiguo de laguna u otra forma han sabido mantenerse y tiene aplicación moderna en estos días, también existen muchas técni-cas que han surgido por la necesidades de desarrollo que tenemos todos los seres hu-manos o simplemente por la necesidad de entender todo lo que nos rodea y cómo po-demos llegar más lejos en este mundo tan competitivo.
A todos nos mueve un profundo desaso-siego interior, que tal vez experimentamos como una sensación de que nos falta algo,
llarnos mejor tanto en nuestra vida personal como en nuestra vida pro-fesional, muchas de esas técnicas están basadas en la superación per-sonal y tal vez muchos de nosotros rara vez las tomamos en cuenta por la idea que se tiene de todas esas técnicas o métodos y cuando nos damos cuenta de que la gran mayo-ría siempre apuntan a la superación personal o al autoconocimiento perdemos el interés en todas ellas por el simple hecho de que siempre creemos estar por encima de esos estándares o simplemente por el
25 ARTÍCULO
aunque es difícil definir qué es exactamente. Te-nemos todo tipo de ideas sobre lo que creemos que necesitamos o deseamos: una relación me-jor, un trabajo mejor, un físico mejor, un coche mejor, etcétera. Creemos que si adquirimos esa relación perfecta o ese trabajo perfecto o ese «juguete» nuevo desaparecerá el desasosiego y nos sentiremos satisfechos y completos.
Partiendo de esa idea primaria que tenemos to-dos los seres humanos y retomando las técnicas ya sean antiguas o modernas, muchas personas se han dedicado a estudiar todas esas relaciones que existen en la mente humana con sus nece-sidades y han establecido o creado diferentes sistemas que nosotros podemos adoptar para mejorar tanto personalmente como profesional-mente en nuestro trabajo, y en estos días han surgido diferentes métodos y técnicas que se es-tán enfocando en las organizaciones ya que en estas convergen y trabajan muchas personas que buscan lo que la mayoría de nosotros buscamos la superación personal y conseguir todo lo que siempre hemos deseado ya sea mucho o poco.
Todas las organizaciones del tamaño que sea, del giro que sea, ya sea nacional o internacional to-das ellas tienen algo en común y eso es “perso-nas”, todos los empleados que laboran en cada una de estas empresas son la base de las mismas y por ello es de muy importante voltear hacia nuestro recurso más importante, por ello se han establecido muchos estudios organizacionales en donde la base primordial son las personas que laboran en ellas.
Todas estas personas en las organizaciones tie-nen pensamientos propios, sienten de manera diferente cada aspecto de la organización, tienen personalidades diferentes, o se diría “cada cabe-
ARTÍCULO 26
za es un mundo”, por esa razón debemos poner especial atención en todos esos detalles que si bien pareciera no ser tan importante, el no tener la atención adecuada podría des-encadenar serios problemas dentro de la organización, inclusive podemos llegar a dejar de ser un empresa óptima para trabajar porque no se le presta atención a las personas y no sabemos si se sienten bien en el puesto en donde están o solo están ahí por el dinero como suele ocurrir en la mayoría de las ocasiones.
Teniendo en cuenta lo anterior vamos a hablar de una técnica que surgió en las escue-las tradicionales del conocimiento personal en oriente, posteriormente fue desarrollada como una tipología que correspondía a un patrón de respuestas singulares, que posterior-mente se le incorporaron elementos psicológicos lo que lo convirtió en un esquema de conocimiento de la personalidad o los rasgos característicos que cada persona posee como parte de su quehacer diario.
Este sistema es llamado “ENEGRAMA”, ha evolucionado de tal forma que en nuestros días es representado por una figu-ra geométrica que representa los nueve tipos de personali-dad fundamentales de la naturaleza humana y sus complejas interrelaciones. Es una descripción de la psicología moderna basada en la sabiduría espiritual de muchas tradiciones anti-guas diferentes.
Según el libro de Don Richard Riso & Russ Hudson dicen que la palabra enea-grama, proviene del griego ennea, «nueve», y grammos, «figura», significa «figura de nueve puntas». El enea-grama moderno de los tipos de personalidad es una síntesis de muchas y diferentes tradiciones espirituales y religiosas.
Si tomamos como base esto podemos darnos una idea de la for-ma en que nosotros podemos aplicar este diagrama dentro de nuestra organización y cómo podemos conocer a las personas que laboran dentro de esta y cómo podemos sacar provecho de esta situa-ción colocando a las personas de acuerdo a su personalidad y habilidades en el lugar más propicio para cada una de ellas o simplemente establecer las tareas más adecuadas para cada persona minimizando los riesgos que podemos correr si ponemos a la persona equivocada en el lugar equivocado y el costo que nos puede representar esa decisiones sin un previo conocimiento.
Daremos una breve descripción de cada uno de los tipos de personalidad según lo esta-blecido en el libro “La sabiduría del enegrama” de Don Richard Riso & Russ Hudson, en el cual se explica la forma de aplicar de una manera correcta este esquema sin caer en opiniones erróneas y que nos pueden costar más de lo que podemos ganar, daremos una pequeña descripción de cada una de las personalidades presentes en el esquema.
27 ARTÍCULO
Tipo Uno: El reformador. El tipo idealista de sólidos prin-cipios, éticos y concienzudos, poseen un fuerte sentido del bien y el mal. Son profesores, se esfuerzan siempre por mejo-rar las cosas, pero temen cometer errores. Bien organizados, ordenados y meticulosos, tratan de mantener valores eleva-dos, pero pueden resultar críticos y perfeccionistas. Normal-mente tienen problemas de rabia e impaciencia reprimidas. En su mejor aspecto, el Uno sano es sabio, perceptivo, rea-lista y noble
Tipo Dos: El ayudador. El tipo preocupado, orienta-do a los demás. Los Dos son comprensivos, since-
ros y bondadosos; son amisto-sos, generosos y abnegados, pero también pueden ser sentimentales, aduladores y obsequiosos. Desean intimar con los demás y suelen hacer cosas por ellos para sentirse necesitados. Por lo general tienen problemas para cuidar de sí mismos y reconocer sus propias necesidades. En su mejor aspecto, el Dos sano es generoso, altruista y siente un amor incondicional por sí mis-mo y por los demás.
Tipo Tres: El triunfador. El tipo adaptable y orien-tado al éxito. Las personas tipo Tres son seguras de sí mismas, atractivas y encantadoras. Ambiciosas, competentes y enérgicas, también pueden ser muy
conscientes de su posición y estar muy motivadas por el pro-greso personal. Suelen preocuparse por su imagen y por lo que los demás piensan de ellas. Normalmente tienen problemas de adicción al trabajo y de competitividad. En su mejor aspecto, el Tres sano se acepta a sí mismo, es autén-tico, es todo lo que aparenta ser, un modelo que inspira a otras personas.
ARTÍCULO 28
Tipo Cuatro: El individualista. El tipo romántico e introspectivo. Los tipos Cuatro son conscientes de sí mismos, sensibles, reservados y callados. Son demostra-tivos, sinceros y personales emocionalmente, pero tam-bién pueden ser caprichosos y tímidos. Se ocultan de los demás porque se sienten vulnerables o defectuosos, pero también pueden sentirse desdeñosos y ajenos a las for-mas normales de vivir. Normalmente tienen problemas de autocomplacencia y autocompasión. En su mejor aspecto, los tipos Cuatro sanos son inspirados y muy creativos, ca-paces de renovarse y transformar sus experiencias.
Tipo Cinco: El investigador. El tipo vehemente y cere-bral. Los Cinco son despabilados, perspicaces y curiosos. Son capaces de concentrarse y enfocar la atención en de-sarrollar ideas y habilidades complejas. Independientes e innovadores, es posible que se obsesionen con sus pen-samientos y elaboraciones imaginarias. Se desligan de las cosas, pero son muy nerviosos y vehementes. Por lo gene-ral tienen problemas de aislamiento, excentricidad. En su mejor aspecto, el Cinco sano es pionero visionario, suele estar en la vanguardia y es capaz de ver el mundo de un modo totalmente nuevo.
Tipo Seis: El leal. El tipo comprometido, orientado a la seguridad. Las personas tipo Seis son dignas de confianza, trabajadoras y responsables, pero también pueden adop-tar una actitud defensiva, ser evasivas y muy nerviosas; trabajan hasta estresarse al mismo tiempo que se que-jan de ello. Suelen ser cautelosas e indecisas, aunque también reactivas, desafiantes y rebeldes. Normalmen-te tienen problemas de inseguridad y desconfianza. En su mejor aspecto, los Seis sanos son estables interiormente, seguros de sí mismos, independientes, y apoyan con va-lentía a los débiles e incapaces.
Tipo Siete: El entusiasta. El tipo productivo y ajetreado. Los Siete son versátiles, optimistas y espontáneos; jugue-tones, animosos y prácticos, también podrían abarcar
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demasiado, ser desorganizados e indisciplinados. Cons-tantemente buscan experiencias nuevas y estimulantes, pero la actividad continuada los aturde y agota. Por lo general tienen problemas de superficialidad e impul-sividad. En su mejor aspecto, los Siete sanos centran sus dotes en objetivos dignos, son alegres, muy capacitados y muy agradecidos.
Tipo Ocho: El desafiador. El tipo poderoso y dominante. Las personas tipo Ocho son seguras de sí mismas, fuertes y capaces de imponerse. Protectoras, ingeniosas y decidi-das, también resultan orgullosas y dominantes; piensan que deben estar al mando de su entorno y suelen volver-se retadoras e intimidadoras. Normalmente tienen pro-blemas para intimar con los demás. En su mejor aspecto, los Ocho sanos se controlan, usan su fuerza para mejorar la vida de otras personas, volviéndose heroicos, magnáni-mos y a veces históricamente grandiosos.
Tipo Nueve: El pacificador. El tipo acomodadizo, humil-de. Los tipos Nueve son conformistas, confiados y esta-bles. Son afables, bondadosos, se acomodan con facilidad y ofrecen su apoyo, pero también pueden estar demasia-do dispuestos a transigir con los demás para mantener la paz. Desean que todo vaya sobre ruedas, sin conflictos, pero tienden a ser complacientes y a minimizar cualquier cosa inquietante. Normalmente tienen problemas de pa-sividad y tozudez. En su mejor aspecto, los Nueve sanos son indómitos y abarcadores; son capaces de unir a las personas y solucionar conflictos.
Podemos mencionar muchos aspectos de este diagrama pero no importa cuántas técnicas utilices es muy impor-tante mencionar que todas ellas están basadas en mu-chos estudios y por consiguiente existe una técnica es-pecial y un método especial para poder sacar el máximo provecho de cada una de ellas, y tal vez no sepas cual es la más adecuada para tu organización solo puedo decir que si decides aplicar alguna de estas tal vez no de los
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resultados que tu esperas, pero siempre sabrás sacar algo bueno de cada una y lo más importante te ayuda-ra a conocer cada día más a
Luis Ernesto García PedrazaConsultor
tu organización y cuáles son las necesidades reales de tu
empresa.31 ARTÍCULO
El blog de Natalia SaraLO QUE NO SE COMUNICA NO EXISTE
Publicado en 6 noviembre, 2014http://nataliasara.com/2014/11/06/como-medir-el-contenido-y-estrategia-de-comunicacion/
Cómo medir el contenido y estrategia de comunicación
Es un reto establecer métricas y analítica para valorar el éxito de acciones más allá de la conversión a ventas: ¿Que KPIs debemos tener en cuenta?
La tercera edición de #CarnavalRRPP plantea esta cuestión donde los objetivos estratégicos condicionan los KPIs a utilizar
Lo que no se comunica no existe. Lo que no se mide, tampoco. Así de simple. Así de complejo. Esta reali-dad se convierte en el gran caballo de batalla de la comunicación ya que estamos en un mundo tradi-cionalmente de aspectos llamados intangibles y que deben de ser valo-rados para poder justificar acciones, saber si se han logrado los objetivos previstos y poder tomar decisiones estratégicas. En la medición y en su análisis nos la jugamos.
Para poder seguir avanzando en el posicionamiento estratégico de la comunicación en las empresas, or-ganizaciones e instituciones es indis-pensable aplicar, mejorar y dominar las métricas y los conocimientos ne-cesarios para su interpretación. En
este universo los llamados KPIs (Key Performance Indicators o Indicado-res Clave de Desempeño) deben es-tar alineados con los objetivos que se persiguen para así poder ofrecer información relevante del impacto de las acciones al abordar el temido ROI (Return On Investment o Retor-no sobre la Inversión).
Me parece un acierto que la tercera edición del Carnaval RRPP, iniciativa promovida por Carlos Molina (@molinaguerrero) y Cristina Aced (@blogocorp), haya elegido el tema los indicadores de medición para una estrategia de comunicación y contenidos. ¿Cómo medir el éxito de los contenidos? ¿Y de una es-trategia de comunicación? Son dos grandes preguntas que siempre hay
que hacerse y responder al poner en marcha tanto acciones concretas como un plan de comunicación. La propuesta de este Carnaval RRPP es todo un reto, ya que se centra en participar dando pistas para una analítica pensada en contenidos y no para la conversión de ventas, en aportar al mundo del KPIs más allá de las descargas o clicks. En esta ocasión el #CarnavalRRPP también cuenta con podcast y la organiza-ción de hangouts.
Tan importante es ser eficaz hacien-do como midiendo. Y esto último es lo que avala que lo que se realiza en comunicación aporta valor al nego-cio. Ese valor hay que demostrarlo y la forma es mediante un informe de resultados que debe tener en
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cuenta siempre estos apartados: si-tuación de la que se parte (es muy importante), objetivos, acciones, medición/KPIs, evolución, resulta-dos, conclusiones. Para poder medir hay que establecer bien la clasifica-ción de los ítems, de los aspectos que se van a medir, hay que cuanti-ficarlos y registrarlos, lo que implica organización de esos datos y segui-miento diario, semanal, mensual. Y la calidad de los resultados siempre va a ser mejor que la cantidad.
Considero un reto pendiente el poner valor económico a los resul-tados obtenidos. En la practica, se pide esa correlación entre lo ejecu-tado y su equivalencia económica para comparar lo invertido con lo obtenido, pero todavía no he en-contrado ‘fórmula’ que lo permita hacer con total acierto. Como dice el refrán, ‘cada maestrillo tiene su librillo’, y lo cierto es que en el terri-torio de cuantificar el rendimiento obtenido en comunicación frente al presupuesto asignado intervie-nen múltiples variantes que dejan el campo abierto a personalizar dicha valoración.
La metodología de medición es un tema que a mí especialmente me preocupa ya que cuando se desa-rrolla una estrategia de comuni-cación o una acción específica de comunicación offline y/o online siempre hay que establecer previa-mente cómo se va a medir. Si no se hace o se hace con métricas obsole-tas, mal se va. Y la realidad es que, por ejemplo, el clipping tradicional de medios es una vara de medir ob-soleta al igual que las valoraciones económicas basadas en la publici-dad o datos sólo cuantitativos de las redes sociales.
Hoy la comunicación es algo muy vivo, muy cambiante y donde está interconectado el efecto entre lo que ocurre en el plano digital y fue-ra de éste y una escucha activa es básica para entender reacciones en
tiempo real y también preveerlas. Esto me hace enlazar y recomen-dar a que entréis a leer el blog de Paul Capriotti y en concreto su post sobre Medición y Evaluación…¿Y esto para qué sirve?, me he sentido muy identificada en las 5 razones que expone sobre porqué hoy día la medición y evaluación de la co-municación sigue siendo un déficit importante en organizaciones y en consultoras. Varias de las situacio-nes que plantea las he vivido en mi trayectoria profesional.
DATOS, CONVERSIÓN Y REPORTE
Mis reflexiones sobre el tema plan-teado en este CarnavalRRPP son 3 aspectos que son mis máximas preocupaciones: qué mido (lo que lleva luego parejo cómo, qué herra-mientas), cómo traslado lo medido a un resultado económico y cómo presento un informe de dichos re-sultados.
1. DATOS: Qué ratios vamos a medir: Un contenido vale, funciona, por
ejemplo, si es compartido en cana-les sociales, si logra ser viral, si lleva a la acción-objetivo que se desea, si con él se consigue obtener informa-ción del usuario, si es publicado en medios on y off-line. Lo que es sa-grado es que un contenido funcio-na si contribuye a los objetivos que se hayan marcado. Ese es su éxito y cada empresa tiene que fijar sus indicadores en función de sus obje-tivos, de lo que se quiere conseguir. Por lo tanto, es muy importante de-finir desde el primer momento con gran precisión qué se quiere.
La finalidad condiciona las KPIs que son necesarias tener en cuenta. Por ejemplo, no es lo mismo un objetivo de lograr cobertura en medios y en redes sociales para obtener visibi-lidad, que fidelizar a unos usuarios con un perfil concreto, que conse-guir visitas a una web, que generar un cambio de opinión para introdu-cir un producto o que lograr inte-ractuar con la marca. Sin embargo, hay KPIs que son comunes, digamos indicadores básicos a tener en con-
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sideración para saber si estamos haciéndolo bien y cuya información hay que ir recogiendo desde el pri-mer día que se pone en marcha:
En publicaciones en medios (pren-sa, radio, televisión) online y offline se presta atención a:
Características del tipo de medioTipo de sección dentro de la publi-cación, de la parrilla informativaAlcance de su tirada, de la audienciaDifusiónUbicación del contenido en página; en la parrilla de la programaciónDía de la semana que apareceExtensión espacio/tiempo dedicadoInclusión de fotografía; de otros so-portes audiovisualesTipo de menciones (de mensajes, de citar marca, producto, de apari-ción testimonio de portavoces, de competencia, etc.)Tipo de tono (negativo, neutro, críti-co, positivo)Quién firma la información; si es la primera vez que se aparece en el medioSi ha sido difundido por agencia de noticiasY si es en los medios online, ade-más: datos concretos del tráfico de visitas a la webSi se ofrecen links que amplíen in-formaciónSi la información se queda en repo-sitorio de contenidos como podcast, como vídeoLa posibilidad de compartirlo en redes sociales, blogs, agregadores de noticias, etc. y sus resultados a la hora de compartirlo, así como los comentarios generados.En publicaciones de contenidos on-line en web/blog:
El tipo de contenido que se publi-ca (vídeo, audio, texto, fotografías, presentación, etc.)La periodicidad y cantidad qué día de la semana, cual es su frecuencia a la semana, al mes.La temática: Los contenidos más vi-sitados y los contenidos más com-
partidos.Las interacciones que recibe ese contenido: compartido en redes so-ciales (en cuáles, cuándo, cual es el perfil de quien lo comparte), men-cionado en foros; compartido en blogs, etc.Las opiniones, comentarios, que ge-neran positivos, negativos, neutros, sugerencias…El número de cliks a enlaces URLsEl número de subscriptores por email, al feed y el nivel de interac-ción de los subscriptores: comenta-rios, difusión en redesLos usuario únicos
Las páginas vistasLa procedencia de las visitas: busca-dores, enlaces…La duración de la visita al contenidoLos datos del usuario que se puedan obtener: procedencia geográfica, sexo, edadEn newsletter tasa apertura, tiem-po, visita a qué contenidos, etc.En descargas de todo tipo ebooks, pdfs, cupones, apps, etc.En el caso de redes sociales: Habría que ver en cada una de esas redes en concreto según sus característi-cas más allá de la cantidad (número)
qué datos específicos, por ejemplo, en las más habituales como Tuiter, Facebook y YouTube:
En Tuiter si se hace RT o se edita-do el tuit; el tipo de formato del tuit (cómo se coloca la combinación de texto, la URL y si hay foto); si genera que te empiezan a seguir; si te inclu-yen en una Lista y bajo qué nombre de la lista; si hay haghtags; si genera diálogo / comentario; cuál es el tono de los comentarios, su sentimiento (positivo, neutral, negativo); núme-ro de clicks en URLs; cual es el al-cance que se ha logrado en difusión.
En Facebook más allá del número de fans y del número de ‘Me gus-ta’/’No me gusta’ es importante si se comparte el contenido, si se co-menta y su sentimiento, las páginas vistas, visualizaciones por pestaña y referencias externas, si genera tráfi-co a la web y enlaces salientes
En YouTube las suscripciones al ca-nal, usuarios únicos, ‘Me gusta’/‘No me gusta’, si genera comentarios y su sentimiento, si se comparte, si se reproduce total el visionado, el nivel
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de retención en el canal, de dónde viene el tráfico (web, redes sociales, buscador…)
Así, se trata de KPIs que tienen que ver principalmente con: los mensajes enviados (la actividad editorial, las men-ciones, las respuestas a comentarios y posts publicados); las interacciones (tuists, RT’s, likes, compartidos, comen-tados…); los usuarios únicos (número de personas que interactuaron con el perfil); las impresiones (número de personas que vieron el perfil o algún contenido asociado); el nivel de influencia o Klout (influencia online en una escala del 1 al 100); los usuarios impactados (número de personas que vieron una publicación (post/tuit), sean o no fans/seguidores); la interacción (el ratio de personas que realmente, no sólo siguen el perfil o son fans, sino que además interactúan con él); las menciones (respuestas o referencias a un comentario).
Para esta monitorización y escucha activa existen muchas herramientas (gratuitas y de pago), pero lo relevante es:
La capacidad de dar sentido analítico a la información, a lo cualitativo y al cruce datos y de la actividad on y off en función de los objetivos, así como su proyección en el tiempo para que sean útiles.
2. CONVERSIÓN: Cómo convertir en valor económico los datos que medimos. Esto en concreto puede convertirse en una ‘pesadilla’: El beneficio menos la inversión, dividido por la inversión. Esa fórmula del ROI es temida y más según cómo haya sido negociado previamente con el cliente el número que debe de resultar tras realizar la ope-ración. La presión con la que se trabaja en función del ROI que hay que conseguir puede ser muy grande, yo la he sufrido, no es lo mismo, por ejemplo, un 3 que un 5 de ROI, que por cada euro invertido/gastado quieras tener un retorno de 3€ o de 5€ de beneficio.
Se necesitan resultados tangibles y que sean trasladados a dinero para equiparar resultados con otras cifras de negocio. El problema es asignar un valor económico a los objetivos y sus resultados que no son ventas y que son intangibles (la visibilidad, la notoriedad, el alcance, el nivel de influencia, etc.) y creo que al final pasa porque sea algo consensuado con el cliente. Una cosa es medir, otra analizar lo que se mide y otra poner valor a esos datos obtenidos, cuya cifra pasará a usarse para ver si se alcanza o no la cifra del ROI.
3. REPORTAR: El modelo de informe: He detectado que cada vez hay más interés en las empresas en este sentido: en la metodología de cómo se les va a reportar la actividad de comunicación, cómo va a ser ese informe físicamen-te en su presentación, en su contenido, periodicidad, etc. Este aspecto cada vez es más importante, los clientes
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¿Crees que aprender mandarín,
está en chino?
Leona Vicario 729 int. 102 Col. Real de Arcos. C. P. 52154 Metepec, Edo. de Méxicowww.clcmexico.com
Horarios: Lunes - Viernes 9:00 a 20:00 hr./ Sábados 8:00 a 14:00
son más exigentes y ello es lo que verdaderamente va a hacer que las agencias, los consultores, ‘se pongan las pilas’.
Creo que también es un campo a desarrollar. Por un lado, los profesionales de la comunicación demuestran ahí su valor, es decir, que lo que se hace en comunicación contribuye a los objetivos específicos marcados y a los globales de negocio. Por otro, los Dircoms cuentan con la herramienta más potente para validar su actividad y, por extensión, la empresa dispone de datos relevantes para la toma de decisiones, detectar tendencias, corregir desviaciones y reformular estrategias y para la comparación económica con actividades de otros departamentos.
Al igual que la métrica y los KPIs, el informe debe ser personalizado al tipo de cliente, primero porque debe ser un elemento clave en su utilidad y para ello debe ser entendido, cuidando la comprensión de los datos que se aportan. Al respecto, ante la sobre abundancia de datos, y de informes específicos de diferentes acciones que se manejan en la empresa, es necesario cruzar, unificar y simplificar. La visualización de datos es sin duda un aliado para comprender resultados, permite agilizar la comprensión y, a la vez, progresivamente crece el nivel de cultura digital en los mandos directivos.
Hacer buena medición y analítica implica tiempo y dinero y se está en disposición de pagar por ello cuando lo que se recibe aporta, porque muchas veces son fuegos de artificio que se quedan en la superficie: muchos gráficos, muchos datos y hojas pero pocas conclusiones relevantes cualitativas y propuestas estratégicas de acción empe-zando por el aprendizaje de los errores y la detección de oportunidades. Y todo ello con el reto de que los escena-rios de trabajo de la comunicación se van interrelacionando generando sistemas que se influyen: las estrategias y acciones en digital, en PR, en gabinete de prensa, en marketing se retroalimentan.
Sin duda, más que nunca, la toma de las mejores decisiones pasa por este complejo marco de técnicas de medir y analizar, en muchos casos en tiempo real, para que verdaderamente la comunicación sea un activo estratégico por la velocidad en la que nos comunicamos y la gran cantidad de información.
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Noviembre 02, 1988Lanzamiento del primer gusa-no informático.
Noviembre 03, 1957La perra Laika se convierte en el primer ser vivo lanzado al espacio.
Noviembre 04, 1946Se forma la UNESCO (Organiza-ción para la Educación, la Cien-cia y la Cultura de la ONU).
Noviembre 08, 1895Wilhelm Conrad Roentgen descubrió rayos X.
Noviembre 12, 1651 Nace la poetisa mexicana Jua-na de Asbaje y Ramírez de San-tillana, conocida como Sor Jua-na Inés de la Cruz.
Noviembre 20, 1910 Inicia el movimiento de la Re-volución Mexicana.
Noviembre 21, 1996ONU decretó Día Mundial de la Televisión.
Noviembre 22, 1955URSS hizo estallar primera bomba de Hidrógeno.
Noviembre 25, 1999Día Mundial para la Elimina-ción de la Violencia Contra la Mujer.
Noviembre 27, 1901Se celebró 1era entrega de premios Nóbel.
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NOVIEMBREMartes Miércoles Jueves Viernes Sábado
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