GERENCIA ESTRATGICAGERENCIA ESTRATGICA

Unidad 2: La Matriz Estratgica

Contenidos:

Plan EstratgicoPlan EstratgicoLa Matriz EstratgicaMisin Visin Valores y Objetivos EstratgicosMisin, Visin, Valores y Objetivos Estratgicos

Un plan estratgico es un conjunto de lineamientos que

Plan Estratgicop g j q

establecen la misin, la visin, los valores y los fines de la empresa, as como su futuro a corto y mediano plazo, y las acciones que deben ejecutarse para alcanzar los objetivosacciones que deben ejecutarse para alcanzar los objetivosque se derivan de los lineamientos.

25

30

Nivel Deseado de Desempeo

Organizacin Gestin

15

20

Ni l A l d D

BrechaCambio

Fortalezas Debilidades Entorno

Oportunidades Amenazas

Estratgica

5

10 Nivel Actual de Desempeo AmenazasIncertidumbreFuturo: ImpredecibleDinmicoGestin Operativa

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24

p

De dnde venimos? Dnde nos encontramos?De dnde venimos?, Dnde nos encontramos?Hacia dnde vamos?

QU HACER ...?QU HACER ...?

Si hacemos....

lo que siempre hemos hechohecho,

No llegaremos msNo llegaremos ms all.... de donde siempre hemos llegado

Objetivos EstratgicosEstratgicos

Indicadores Claves de Desempeo

Iniciativas Estratgicas

Presupuesto

Plan Estratgico

Etapas del Plan Estratgico

Anli i Anlisis del entornoy sector

Lineamientos Estratgicos:Visin, Misin,

OportunidadesAmenazasFortalezas

Modelo de Gestin

IndicadoresMetas

Evaluacin control(Control , ,

Valores,Objetivos

Debilidades(FODA)

(BSC) Iniciativas(Control Gestin)

Anlisis Interno dela empresa

E iOptimista

Escenarios ProbablePesimista

Conjunto de lineamientos que sirven para definir el rumboLa Matriz Estratgica

Conjunto de lineamientos que sirven para definir el rumbo que se desea imprimir a la organizacin. Estos son:

L Vi i h i d d di i iLa Visin: hacia dnde nos dirigimosLa Misin: en qu negocio estamosLos Valores: en qu creemosLos Valores: en qu creemosLos Objetivos Estratgicos

La Visin A Dnde nos Dirigimos?

Las empresas necesitan un gran motivo hacia el cual dirigir sus esfuerzos (similar a la gente). Para definirlo deben preguntarse qu desean ser en cinco o diez aos; el resultado es lo que se denominadesean ser en cinco o diez aos; el resultado es lo que se denomina visin.

Visin: Ambicin de la empresa o corporacin a ser alcanzada en unVisin: Ambicin de la empresa o corporacin a ser alcanzada en un horizonte de tiempo dado. SueoHacia Dnde se debe dirigir nuestro negocio?Qu clase de empresa estamos tratando de desarrollar?Qu clase de empresa estamos tratando de desarrollar?Cul debe ser su futura configuracin de negocios? Inspiradora y retadora

Cmo puede usted dirigir si no sabe a donde se dirige?

Sin una Visin cualquier qcamino que se tome estar bien

La Visin: ElementosQu y cmo

queremos ser?Qu deseamos lograr?

Hacia donde queremos ir?Define q

Para qu lo hacemos?

Cules son nuestros valores?

Define

Visinhacemos?

Cmo queremos que nos describan?

Qu valor nos distingue?

Dimensin de Positiva y

que nos describan? distingue?

Dimensin de tiempo

Positiva y motivadoraDebe Ser

Realista-PosibleConsistente con los valores

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Ejemplos de VisinEjemplos de Visin

Lder mundial en noticiasCNN

Convertirse en la va del Tratado de Libre ComercioTransportacin Ferroviaria Mexicanap

Lograr que todos los computadores del mundo se hablenCiscoCisco

Hacer a la gente felizDDysney

Poner un computadora en cada o e u co putado a e cadaescritorio y en cada Hogar

Microsoft

Definiciones:La Misin

Esfera de accin de la empresa Quines somos y qu hacemos?hacemos ?

Formulacin de los propsitos de una organizacin que la distingue de otros negocios en cuanto al desempeo de sus operaciones, sus

d t l d l t l t h t l l dproductos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos propsitos

Es el objetivo de referencia de una organizacin; el propsito mas j g ; p pimportante por el que trabajan y se esfuerzan los miembros de la misma

Uno de los papeles de la declaracin de la misin es proporcionarUno de los papeles de la declaracin de la misin es proporcionarUno de los papeles de la declaracin de la misin es proporcionar a la organizacin su propia identidad especial, nfasis en los negociosy la ruta para su desarrollo.

Uno de los papeles de la declaracin de la misin es proporcionar a la organizacin su propia identidad especial, nfasis en los negociosy la ruta para su desarrollo.

Una misin que la diferencie de otras compaas. PersonalizadaUna misin que la diferencie de otras compaas. Personalizada

La Misin: ElementosQuines somos?Quines somos?

NegocioQu hacemos?Productos o

S i i

Por qu lo hacemos?

Servicios Propsito bsico

Para quin lo A t d

Misin

qhacemos?

Clientes/MercadosA travs de qu

lo hacemos?Actividades, Misintecnologas y capacidades

Cules son nuestros objetivos?

Rentabilidad

La estructura de la organizacin

Asignacin de recursos

Defineorganizacin

Medio externo Desarrollo de

Define

y sociedadDesarrollo de las personas

En Qu Negocio Estamos?

Est Coca-Cola en el negocio de los refrescos? La atencin estratgica puede enfocarse en superar en ventas y ser mejor g p p y jque Pepsi, 7Up, Dr. Pepper, etc.

Est Coca-Cola en el negocio de las bebidas en general? La direccin tambin necesita pensar estratgicamente en ubicar sus productos de manera que puedan competir con los jugos de fruta, los ts listos, las aguas embotelladas, las bebidas genergticas, la leche y el caf

Rolex

Atender necesidades energticas es ms estable que producir petrleo

Atender necesidades de entretenimiento es ms amplio que producir pelculas de dibujos animados.

Ejemplos de MisinEjemplos de Misin

McDonaldsMcDonaldsMcDonald s

Servir con rapidez un men limitado de comida caliente

McDonald s

Servir con rapidez un men limitado de comida caliente papetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.

papetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio.

WendysWendys

Garantizar una extraordinaria calidad y variedad en nuestros productos, con una experiencia de servicio amable

t d t d bi t d bl li i

Garantizar una extraordinaria calidad y variedad en nuestros productos, con una experiencia de servicio amable

t d t d bi t d bl li iy corts, dentro de un ambiente agradable, limpio y seguro, superando las expectativas de nuestros colaboradores, invitados, comunidades y accionistas, generando

y corts, dentro de un ambiente agradable, limpio y seguro, superando las expectativas de nuestros colaboradores, invitados, comunidades y accionistas, generando , y , gcrecimiento sostenido que contribuya con el desarrollo social y bienestar del pas.

, y , gcrecimiento sostenido que contribuya con el desarrollo social y bienestar del pas.

Los Valores En qu creemos?

Los valores plantean el marco tico-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones. Forman parte de la cultura organizacional y establecen los lmites dentro de los cuales debeorganizacional y establecen los lmites dentro de los cuales debe enmarcarse la conducta sus individuos, tanto en el plano organizacional como en el plano personal.

Los valores son la organizacin de las creencias personales acerca de las formas preferidas de comportamiento y los estados fi l d dfinales deseados

VALORESVALORES

PLAN

ESTRATGICO

PLAN

PLAN

ESTRATGICO

PLAN MISIN

PLAN

PRESUPUESTARIO

PLAN

MISINPLAN

PRESUPUESTARIO

PLAN

OPERATIVOVALORES

OPERATIVOVALORES

Honestidad1Ejemplo de Valores

tica2

Orientacin al logro3

Vocacin de servicios4

Trabajo en equipo

C i

5

6

Alegra

Compromiso6

7 Alegra7

Proactividad8

Calidez9

OBJETIVOS ESTRATGICOSOBJETIVOS ESTRATGICOS

S l t d d d Son las metas de desempeo de una empresa;los resultados y logros que se desean alcanzar.Funcionan como parmetros para la evaluacinp pdel progreso y el desempeo de la organizacin

S: EspecficoM: Medible (Expresado en trminos cuantificables)A: Alcanzable (realista)A: Alcanzable (realista)R: Orientado a resultadosT: Incluir un lmite de tiempo para su logro

Lo que no se mide no se puede controlar, lo que no se controla,no se puede mejorarp j

Si usted quiere tener resultados sobresalientes, debe tenerobjetivos sobresalientes

Objetivos Estratgicos

Con el fin de operacionalizar los objetivos y Con el fin de operacionalizar los objetivos y transformarlos desde una perspectiva nebulosa a otra que sea especfica, medible y que permita a la gerencia orientar esfuerzos en la direccin apropiada debemos

transformarlos desde una perspectiva nebulosa a otra que sea especfica, medible y que permita a la gerencia orientar esfuerzos en la direccin apropiada debemosorientar esfuerzos en la direccin apropiada, debemos aplicar Las 3 Ws:

Qu (What): queremos lograr? Resultado final y

orientar esfuerzos en la direccin apropiada, debemos aplicar Las 3 Ws:

Qu (What): queremos lograr? Resultado final yQu (What): queremos lograr? Resultado final y especfico de lo que se desea alcanzar.

Cundo (When): ser realizado? Fecha compromiso

Qu (What): queremos lograr? Resultado final y especfico de lo que se desea alcanzar.

Cundo (When): ser realizado? Fecha compromisoCundo (When): ser realizado? Fecha compromiso para la cual el objetivo ser alcanzado

Quin (Who): ser responsable por su logro?

Cundo (When): ser realizado? Fecha compromiso para la cual el objetivo ser alcanzado

Quin (Who): ser responsable por su logro?Quin (Who): ser responsable por su logro?

El objetivo no describe el como alcanzarlo.

Quin (Who): ser responsable por su logro?

El objetivo no describe el como alcanzarlo.

Objetivos Estratgicos

Ejemplos de Objetivos:D fi i t I t l t d t l 2009

Ejemplos de Objetivos:D fi i t I t l t d t l 2009Deficiente: Incrementar las ventas durante el 2009.

Mejor: Incrementar las ventas un 8% con relacin al ao 2008 en el canal industrial para diciembre de 2009

Deficiente: Incrementar las ventas durante el 2009.

Mejor: Incrementar las ventas un 8% con relacin al ao 2008 en el canal industrial para diciembre de 2009canal industrial para diciembre de 2009.

Deficiente: Alcanzar la ms alta posible utilizacin de la capacidad instalada consistente con los mejores intereses de la organizacin

canal industrial para diciembre de 2009.

Deficiente: Alcanzar la ms alta posible utilizacin de la capacidad instalada consistente con los mejores intereses de la organizacin j g

Mejor: Alcanzar un 85% de utilizacin de la capacidad instalada para el primero de septiembre del 2009 y mantenerla por el resto d l

j g

Mejor: Alcanzar un 85% de utilizacin de la capacidad instalada para el primero de septiembre del 2009 y mantenerla por el resto d l del ao.

McDonalds (Objetivo Estratgico)

del ao.

McDonalds (Objetivo Estratgico)

Lograr 100% de la satisfaccin del cliente cada da en cada restaurante para todos los clientesLograr 100% de la satisfaccin del cliente cada da en cada restaurante para todos los clientes

MisinMisin

SALUD VALENCIA SAVAL, C.A. EST COMPROMETIDA A ELEVAR EL BIENESTAR DE LAS FAMILIAS VALENCIANAS MEDIANTE LA IMPLANTACIN Y LA OPERACIN DE PROGRAMAS INTEGRALESIMPLANTACIN Y LA OPERACIN DE PROGRAMAS INTEGRALES DE SALUD CON PTIMA CALIDAD Y CALIDEZ, UTILIZANDO LA MS AVANZADA TECNOLOGA, CENTRADOS EN EL VALOR DEL RECURSO HUMANO, OPERANDO DENTRO DEL MARCO LEGAL, Y CU SO U O, O O O CO G ,GARANTIZANDO LA RENTABILIDAD Y EL CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIN

Derivar Objetivos Estratgicos

Objetivos EstratgicosObjetivos Estratgicos

Excelencia del Recurso

Calidad C lid del Recurso Humanocon Calidez

RentabilidadMarco Legal RentabilidadMarco Legal

CrecimientoTecnologa

Objetivos Estratgicosg

Indicadores Claves de Desempeo

Iniciativas Estratgicas

Presupuesto