Gerencia GeneralProf. Eva Monagas

Fomentar el desarrollo de los sistemas bibliotecarios de la Universidad de Carabobo y de la Región.

Fortalecer los servicios bibliotecarios existentes. Administrar los recursos que sean asignados para el logro de los

objetivos señalados. Prestar asesorías en el desarrollo de sistemas de información. Coordinar programas de entrenamiento y asesoría en el área. Diseñar planes de acción para la obtención de los recursos

económicos. Realizar los esfuerzos requeridos para alcanzar las innovaciones

tecnológicas que mejor convengan al desarrollo de planes y programas.

Planificar, desarrollar, crear y administrar los servicios de información que mejor sirvan al desarrollo de la ciencia, la investigación, la tecnología, la educación, el entrenamiento, la extensión y la gestión.

Consolidación de los sistemas de compras de bibliotecas con planificación de los procesos de Contratación.

Consolidación y diversificación de los servicios bibliotecarios con desarrollo de políticas de colecciones y control estadístico de procesos.

Presentación ante Consejo Universitario del Reglamento General de Biblioteca y Políticas de descarte y expurgo para su aprobación.

Conformación y presentación de indicadores de gestión y calidad para servicios bibliotecarios y su influencia en los indicadores de ciencia y tecnología.

Conformación y presentación de marco histórico de la investigación en la Universidad de Carabobo recopilando la información de diez (10) años.

Ampliación y consolidación de la oferta académica de formación de talento humano.

Adecuación y modernización de la infraestructura física y tecnológica de la Fundación CID BC UC.

Optimización para el acceso y uso del portal institucional potenciando la visualización de la información científica y académica para la docencia, investigación y extensión.

Desarrollo de normas, políticas y procedimientos en bibliotecas académicas a nivel nacional con el apoyo de la Asociación Nacional de Directores de Bibliotecas del Sector Académico y de Investigación (ANABISAI).

Implementación de estrategias gerenciales de Balance Score Card, Libqual+ y benchmarking en bibliotecas académicas de la Universidad de Carabobo y verificación de los indicadores de gestión en las mejores instituciones académicas ubicadas en los Ranking de mejores instituciones académicas.

Consolidación del presupuesto de Biblioteca según pauta CNU y tendencias internacionales.

Consolidación del proyecto de Creación de Dependencia para el Servicio de Biblioteca de la Universidad de Carabobo.

Consolidación del perfil del trabajador de biblioteca según cargos y competencias.

Áreas Áreas del del

NegocioNegocio

Áreas Áreas del del

NegocioNegocio

Gestión de Bibliotecas

Gestión de Servicios

Educativos

Áreas de Gestión Áreas de Gestión en Bibliotecas en Bibliotecas UniversitariasUniversitarias

Planificación Estratégica: Planificación Estratégica: Misión, Visión, Valores, Misión, Visión, Valores, Objetivos, Estrategias, Objetivos, Estrategias, MetasMetas

Gestión de los Gestión de los recursos de recursos de InformaciónInformación

Gestión de los servicios Gestión de los servicios de informaciónde información

Gestión de la Gestión de la infraestructura infraestructura de bibliotecade biblioteca

Gestión de los Gestión de los recursos recursos financierosfinancieros

Gestión de los Gestión de los Recursos Humanos de Recursos Humanos de

bibliotecabiblioteca

Esta dependencia reconoce que la percepción respecto a los servicios de biblioteca de la comunidad universitaria es que ésta no está conforme con el servicio ya sea porque no consigue los recursos bibliográficos, por el horario de atención y/o por que no es bien atendido y tratado por el personal de biblioteca en la “mayoría” de las dependencias bibliotecarias de la Universidad de Carabobo.

Esta gestión comprende en hacer de conocimiento de los usuarios, trabajadores, proveedores y autoridades los enunciados de misión y visión, los valores sobre los cuales se fundamentarán las normas y procedimientos que regularán los procesos, las líneas de acción, los objetivos, el mapa estratégico, las metas, los responsables, los factores de riesgos en el logro de objetivos y los planes de cobertura de los factores de riesgo.

Están definidos misión, visión, valores, objetivos, líneas de acción.Falta mapas estratégicos, metas, normas y procedimientos.Es conocido el carácter legal de la Fundación y está definido el ámbito de la gestión, aunque se percibe que existe debilidad en el conocimiento de estos aspectos por toda la institución. No están totalmente definidos los factores de riesgo y ni definidos los planes de cobertura de los mismos.

0,00

500,00

1.000,00

1.500,00

2.000,00

2.500,00

3.000,00

2005 2006 2007Año

Proporción de ingresos de Fundacid BC UC

Ingresos propios (Millones de Bs)

Ingresos UC-OPSU (Millones de Bs)

75,48%

76,31%

64,74%

Fundación de Carácter Gubernamental

Tabla Nº 1. Ámbito general de la gestión de bibliotecas. Año 2008.

Facultad

Alumnos matricu-

ladosProfe-sores

Trabajadores de

biblioteca

Nº de bibliotecas

central

Nº de bibliotecas

satélites

Nº programas

de pregrado

Nº programas

de postgrado

FaCES Valencia 12.000 361 21 1 0 4 14FaCES Maracay 3.470 109 9 1 0 1 1Ingenieria 8.800 328 18 1 5 6 13Derecho 2.500 67 9 1 7 1 7FACYT 485 106 5 1 0 5 0Educación 8.650 465 15 1 0 1 14FCS Valencia 4.312 436

33 14 3 54

Odontología 1.138 273 0 1 2FCS Maracay 1.795 155 10 1 7 1 0DGBC 0 0 58 1 0 0 0Total: 43.150 2.300 178 9 23 23 105

Se identificaron problemáticas del funcionamiento del sistema a través de dos instituciones jurídicamente distintas y se presentó el proyecto de “Creación de la Dirección General de Biblioteca Central” e informe de transición.

Para dar solución a las problemáticas que afectan las áreas legales, financieras, técnicas-operativas y estratégicas en la gestión de bibliotecas se planteó la creación de la Dirección General de Biblioteca Central la cual fue aprobada en Consejo Universitario en su sesión extraordinaria Nº 1.529 de fecha 29/10/08 con funciones técnicas específicas para cada sección de la estructura.

Facultad

Ejemplares de textos en

colección (estimado)

Ejemplares ingresados al

SABI

% de ejemplares ingresados

al SABI

Nuevos ingresos en títulos año 2009

Títulos de PPyS en

colecciónProducción intelectual

FaCES Valencia 32.000 47 0% 164 21 3279

FaCES Maracay 8.661 8.661 100% 45 12 3839

Ingenieria 28.020 4.082 15% 63 20 8690

Derecho 12.810 2.000 16% 48 31NO DIS-

PONIBLE

FACYT 7.000 5.536 79% 13 0 774

Educación 14.500 3.635 25% 47 77NO DIS-

PONIBLE

FCS Valencia7.800 4.175 54%

40 61 4314

Odontología 16 18 1113

FCS Maracay 200 185 93% 1 40NO DIS-

PONIBLE

DGBC 100 14 14% 0 6 0

Total o promedio: 111.091 28.335 26% 43,70 286 22009

Tabla Nº 3. Indicadores de calidad de colecciones

Facultad

Evaluación de colección

(1)

Ejemplares /Alumno

matriculado (2)

Crecimiento de la

colección (3)

Título/ Programa de pregrado (4)

Título internacional/Pro-grama de maestria

(5)

FaCES Valencia 0 2,67 0,014 5,25 1,50FaCES Maracay 0 2,50 0,013 12,00 12,00Ingenieria 0 3,18 0,007 3,33 1,54Derecho 0 5,12 0,019 31,00 4,43FACYT 0 14,43 0,027 0,00 0,00Educación 0 1,68 0,005 77,00 5,50FCS Valencia 0 1,81 0,009 20,33 1,13Odontología 0 0,00 0,014 18,00 9,00FCS Maracay 0 0,11 0,001 40,00 0,00DGBC 0 0,00 0,000 0,00 0,00Total o promedio: 0 3,15 0,01 21 4

(1) Valor estándar: Una evaluación cada 5 años(2) Valor estándar: 15 título por alumno matriculado(3) Valor estándar: 0,5 títulos por alumno matriculado(4) Valor estándar: 8 títulos por programa de pregrado.(5) Valor estándar: 8 títulos por programa de postgrado.

◦ No se ha realizado evaluación de la colección por lo cual no se identifica la pertinencia o no de la colección disponible con los actuales programas académicos.

◦ La cantidad de ejemplares por alumno matriculado promedio (3,15) mantiene distancia relevante del valor estándar de calidad de servicio (15) observándose valores favorables en Facyt.

◦ Los títulos de publicaciones periódicas por programa de pregrado se mantienen en valores de calidad de gestión excepto para Faces Valencia, Facyt e Ingeniería.

◦ El postgrado se mantiene sin soporte en recursos de información.

◦ No se alcanza el valor deseado de crecimiento de la colección principalmente por el presupuesto asignado a adquisiciones bibliográficas.

Tabla Nº 4. Bases de datos

UniversidadCantidad de

bases suscritas

UCV 39

IVIC 22

UDO 12

ULA 5

LUZ 3

USB 8

UNA 1

UC 2

UCLA 3

UNET 6

UBV 5

IESA 8

UNIMET 2

MARITIMA 1

Valor estándar: 1 multidisciplinaria, 1 por área de conocimiento

Deseable en UC: 9 Bases de datos como mínimo

Para mejorar los indicadores de colección, Fundacid presentó en fecha 28/02/2007 la “Propuesta de Adquisiciones al Sistema Bibliotecario de la Universidad de Carabobo” la cual fue aprobada en sesión ordinaria del Consejo Universitario Nº 1.458 de fecha 16/04/2007 y contempla la adquisición de 126 títulos de publicaciones periódicas, 6 nuevas bases de datos y la adquisición de 2403 textos.

Sin embargo, aunque los recursos requeridos para estas adquisiciones fueron tramitadas por el Despacho de la Rectora ante la OPSU, según oficio R-03350-07 de fecha 05/07/07 el mismo se mantiene sin respuesta y el presupuesto 2008 fue reconducido.

Por su parte la OPSU durante el año 2008 creó el Programa de “Fortalecimiento de los servicios bibliotecarios de las instituciones de Educación Superior Oficiales” donde Fundacid UC participó conformando las necesidades en Agosto 2008. En este caso, ya se recibió la transferencia de recursos para la adquisición de 7018 textos por un monto de BsF. 916.696,00.

Esta gestión comprende el desarrollo de servicios para que la colección, en cualquiera de sus formatos, esté disponible a los usuarios determinados como estudiantes, docentes, investigadores y público general para que la “Información” contenida en las bibliotecas sea transformada en “conocimiento”.

La mayoría de los servicios prestados a través del sistema no tienen datos estadísticos, no están consolidados o no fueron reportados a Fundacid UC. Para esto, Fundacid ha diseñado una herramienta de control y gestión llamada “Sistema Administrativo Bibliotecario” con sus bondades.Sin embargo, solo el 26% de la colección está ingresada al sistema por lo cual se encuentra en la fase de implantación. Se estima que el 100% de la colección quede ingresada para Diciembre 2009 en un esfuerzo de trabajo colaborativo con las bibliotecas de las Facultades.

Esta gestión comprende la selección y determinación de las necesidades de recurso humano considerando los usuarios, servicios, programas y recursos de información, los cuales deben cumplir con el perfil y contar con el manual de competencias que aclare funciones, responsabilidades y procedimientos.

Tabla Nº 5. Talento humano en bibliotecas de la UC

Facultad

Trabajadores de

bibliotecaAlumnos matric.

Nº de bibliotec

ólogo

Disponibi-lidad de

biblioteco-logo por

alumno (1)

Disponibi-lidad de

trabajador por alumno

(2)

Nº de bibliotecas satélites

Nº de bibliotecologo por

bib.satélite (3)

FaCES Valencia 21 12.000 2 1/6000 571 0 0

FaCES Maracay 9 3.470 1 1/3470 386 0 0

Ingenierìa 18 8.800 1 1/8800 489 5 0

Derecho 9 2.500 1 1/2500 278 7 0

FACYT 5 485 1 1/485 97 0 0

Educación 15 8.650 0 0/8650 577 0 0

FCS Valencia33

4.312 0

0/4312165

4 0

Odontología 1.138 0/1138 0 0

FCS Maracay 10 1.795 1 1/1795 180 7 0

DGBC 58 0 1 0 0 0 0

Total 178 43.150 8 1/5394 242 23 0

(1) Valor estándar: 1 bibliotecólogo por cada 1000 alumnos

(2) Valor estándar (ajustado): 1 trabajador por cada 400 alumnos

(3) Valor estándar: 1 bibliotecólogo por biblioteca satélite o especializada

El número de trabajadores para el sistema bibliotecario de la Universidad de Carabobo es de 178 trabajadores, donde solo 8 son profesionales en el área del servicio (<5%). En este caso, el grado de profesionalización en el área en el sistema bibliotecario dista del valor estándar establecido para lo cual el sistema debería disponer de 43 bibliotecólogos.

Las bibliotecas más desfavorecidas por falta de bibliotecólogos son Ingeniería, Educación y Faces.

También la biblioteca de Ciencias de la Vida se encuentra sin profesional en el área.

Igualmente, la Facultad de Educación es la más desfavorecida en indicador de estructura con 577 alumnos matriculados por trabajador, Faces con 571 e Ingeniería con 489.

Ninguna biblioteca satélite soporta sus servicios con profesionales del área.

Esta gestión comprende en la determinación de las necesidades de la infraestructura física requerida para los procesos administrativos y de servicios de biblioteca, la cual debe mantener armonía con el diseño institucional y estar equidistante geográficamente a las dependencias del campus universitario.

Tabla Nº 6. Infraestructura de bibliotecas de la UC

Facultad

Area aprox

m2Alumnos

matriculados

Puestos de lectura/ estudio

Disponib. espacio

para alumnos (1)

Capacidad en puesto de estudio (2)

FaCES Valencia 1300 12.000 650 0,11 5%

FaCES Maracay 492 3.470 271 0,14 8%

Ingenieria (*) 2100 8.800 834 0,24 9%

Derecho 72 2.500 40 0,03 2%

FACYT 96 485 50 0,20 10%

Educación 280 8.650 210 0,03 2%

FCS Valencia2300

4.312280 0,42 5%

Odontología 1.138

FCS Maracay 900 1.795 88 0,00 5%

DGBC 560 0 24 0,00 0%

Total 8100 43.150 2447 0,19 6%

(*) incluye bibliotecas satélites.

(1) Valor estándar: 1m2 por alumno matriculado

(2) Valor estándar: 10% de la matricula

Poca disponibilidad de espacio en bibliotecas para la matrícula que se atiende. En este caso, existe un déficit de 35.050m2 de biblioteca en la Universidad de Carabobo si se desea alcanzar el valor estándar iberoamericano.

Debido a esto, tampoco se alcanza el número de puestos de estudio en biblioteca para la matrícula que se atiende. En este caso, considerando todas las bibliotecas se alcanza a cubrir en puestos de estudio el 5% de la matrícula en vez del 10% establecido en estándares internacionales.

Estos indicadores coinciden con condiciones de hacinamiento y falta de espacio para albergar colecciones que se observan en la mayoría de las bibliotecas de la Universidad de Carabobo.

AUTORIDADES: “¿Cuáles son a su juicio, las prioridades en materia de infraestructura, en el área en que usted se desempeña, para el mejor desarrollo de sus actividades en la Universidad de Carabobo?

FUNDACID: La construcción del edificio de Biblioteca Central de la Universidad de Carabobo por:

Pertinencia. Dado que la pertinencia se orienta a que la educación superior se vincule con producir conocimientos tomando en cuenta el entorno y las sociedades en las que están insertas las instituciones, la conformación de una infraestructura sólida para el servicio a la comunidad universitaria y comunidad en general debe ser tal que la biblioteca “atraiga” a los sectores al conocimiento que debe estar dispuesto de manera “ordenada” para todas las áreas de interés de nuestra sociedad carabobeña. En este caso, la meta es que el edificio de biblioteca sea conformado para ser “PATRIMONIO CULTURAL DEL ESTADO CARABOBO Y DEL MUNDO”, donde todas las instituciones públicas y privadas tengan acceso abierto al conocimiento.

AUTORIDADES: “¿Cuáles son a su juicio, las prioridades en materia de infraestructura, en el área en que usted se desempeña, para el mejor desarrollo de sus actividades en la Universidad de Carabobo?

Calidad. Los indicadores de calidad de infraestructura para el servicio de biblioteca se encuentran a distancia relevante de los estándares internacionales, y algunos nacionales, lo que no nos permite ingresar a redes de cooperación significativas que buscan elevar la calidad docente, investigativa y la productividad científica.

Internacionalización. Dado que la internacionalización busca la adscripción y creación de redes de universidades a favor de la construcción de la sociedad del conocimiento que se apoyen en espacios de integración para la cooperación internacional, que implica entre otras cosas la convalidación de títulos y grados y la movilidad, la calidad del servicio de biblioteca que esta universidad ofrece debe ser mejorado y elevado a los estándares internacionales requeridos tanto en colección como en infraestructura física para dar soporte a las exigencias de Redes de Cooperación donde la Universidad de Carabobo “DEBE” aspirar a ingresar.”

Esta gestión comprende la determinación de las necesidades de recursos financieros que asegure la eficiente gestión de acuerdo a las necesidades de los programas académicos y de investigación.

Tabla Nº 7. Recursos financieros en bibliotecas de la UC

Facultad %Presupuesto 2008

Costo prom. por

libroCosto prom. por Revista

FaCES Valencia 14% Bs 97.347,00 80.499 246.965

FaCES Maracay 5% Bs 34.767,00 63.714 124.764

Ingeniería 17% Bs 118.208,00 106.470 542.952

Derecho 9% Bs 62.580,00 45.486 369.552

FACYT 8% Bs 55.627,00 267.267 0

Educación 12% Bs 83.441,00 28.282 367.174

FCS Valencia 22% Bs 152.975,00 183.000 1.208.449

Odontología 7% Bs 48.674,00 183.000 953.787

FCS Maracay 6% Bs 41.720,00 183.000 753.409

Total Bibliotecas 54% Bs 695.339,00

   

CID 40% Bs 515.065,00

Fondo de Contingencia 6% Bs 77.260,00

Monto Pauta Bibliotecas 100% Bs 1.287.664,00

Monto asignado a UC 0,32% Bs 398.390.300,00

Tabla Nº 8. Distribución del gasto de biblioteca en la UC.

Distribución del Presupuesto

Valor estándar

(%) 2005 2006 2007 2008 (*)

Recursos Humanos 50% 56,16% 49,10% 37,00% 46,80%

Adquisiciones Bibliográficas 35% 14,91% 25,10% 25,10% 29,40%

Otros gastos 15% 28,93% 25,80% 37,90% 23,90%

(*) Cierre proyectado ya que a la fecha aún no hay cierre Contable Diciembre 2008.

La pauta en bibliotecas considera los pesos ponderados de las siguientes variables: a) matrícula (60%), costo por libro (30%), costo por publicación periódica (10%).

Se observa que ha sido mejorado durante el 2006 y 2007 la distribución hacia compras bibliográficas aunque aún no se logra alcanzar la distribución estándar deseada. Esta mejora se logró en acuerdo con los Directores de bibliotecas de las Facultades para el año 2006 a fin de orientar el presupuesto asignado principalmente hacia compras bibliográficas, y de esta manera, establecer una estrategia desde los recursos financieros, para el fortalecimiento de la colección.

Esta estrategia se acompañó de otra estrategia de Recursos Humanos que previó la incorporación del personal contratado por Fundacid en bibliotecas a la nómina de la Universidad de Carabobo, a fin de descargar el gasto de personal de las pautas de biblioteca.

Aunque las estrategias marcan resultados para el año 2006 y 2007, los ajustes salariales de Ley vuelven a orientar recursos durante el 2008 hacia el gasto del personal. A pesar de esto, se mantuvo el apoyo hacia las compras bibliográficas.

Para fortalecer las áreas de gestión de bibliotecas se han analizado las acciones que deben ser ejecutadas en el próximo período rectoral 2009-2012.

Tabla N° 9

Año 2006 2007 2008

Ingresos Servicios Educativos % % %

Alquileres 23,6% 20,8% 25,0%

Escuela de Información 24,7% 32,8% 29,3%

Escuela de Tecnología 51,7% 46,4% 45,7%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Para ambas escuelas se establecieron estrategias de diversificación estrategias de diversificación y ampliación de la oferta académica. Sin embargo, su impacto sobre los ingresos se espera a dos años debido a las acciones de mercadeo.

Aunque los ingresos por alquileres de los espacios académicos se mantienen en un cuarto de los ingresos el crecimiento por concepto de estos ingresos aumentó en 86% respecto al año 2006, mejorando así la capacidad ociosa de los activos disponibles.

Aunque los ingresos por la escuela de información caen del 32,8% al 29,3% para el año 2008 esta escuela reporta un crecimiento de los ingresos del 172%, aumentando así su posicionamiento en el mercado de servicios educativos en el área de información.

Tabla N° 10

Año 2006 2007 2008

Escuela de Información % % %

Analista Documentalista 44,9% 26,3% 28,0%

Asistente de Biblioteca 19,4% 7,7% 21,5%

Otros cursos 35,7% 12,7% 26,3%

HADCA 0,0% 0,0% 4,2%

Congresos/Seminarios/Jornadas 0,0% 53,3% 20,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

En la tabla se observa que la estrategia de diversificación ha permitido el ingreso de nuevas ofertas formativas y no depender del desarrollo de un solo programa como ocurría durante el año 2006.

Esta escuela a mejorado su relación de ingresos reportando un crecimiento de 172% respecto tal como se mencionó anteriormente. Sin embargo, los programas y cursos que mayor aporte le han dado a ese crecimiento son el Asistente de Biblioteca y el desarrollo de nuevos cursos.

Tabla N° 11

Año 2006 2007 2008

Escuela de Tecnología % % %

Alianza Lourtec-Softrain 67,5% 70,7% 62,2%

Academia CISCO 25,0% 29,3% 33,2%

Curso Wimax 0,0% 0,0% 4,5%

Otros cursos 7,6% 0,0% 0,0%

Total 100,0% 100,0% 100,0%

Esta escuela da soporte a los fines y propósitos de Fundación CID de preparar al trabajador de la información en la más avanzada tecnología para el aprovechamiento de la misma en la diseminación de la información.

Sin embargo, más del 90% de los participantes de esta escuela son personas externas a la Universidad de Carabobo por lo cual ha habido penetración de otros mercados.

Se observa que la alianza Softrain-Lourtec, a través de sus carreras certificadas internacionalmente de Microsoft®, Linux, PHP y Java son las que ofrecen el principal soporte a los ingresos. En este caso, y en común acuerdo con la alianza se han diversificado también los programas académicos para ampliar la oferta de carreras en el área de tecnología. Esta alianza reporta un crecimiento de los ingresos de 44% respecto al 2006.

Por su parte, en el área de redes de tecnología, la Academia Regional CISCO en Fundacid logra atraer dos (2) nuevas academias locales y muestra un crecimiento de 107% respecto al año 2006.

De colección. De medición de los servicios. De entrega de los informes y reportes del

sistema. De profesionalización. De infraestructura. De recursos asignados.

Gestión con OPSU para apoyo a la información necesaria para la continuidad del programa de fortalecimiento de los servicios bibliotecarios de las universidades.

Organización de procesos y servicios en nueva estructura.

Gestión de la infraestructura de biblioteca. Adecuación del perfil del trabajador.

En la actualidad el servicio de biblioteca de la Universidad de Carabobo se coloca en la quinta colección a nivel nacional para la investigación y los procesos enseñanza-aprendizaje. Sin embargo, en cuanto a colecciones mantiene distancia importante con las cuatro primeras bibliotecas académicas del país lo cual la desvincula de las mejores prácticas y políticas de desarrollo de colecciones.

En cuanto a la formación de profesionales en el área de la información y documentación así como en redes de tecnología, software y plataformas tecnológicas, Fundacid BC UC mantiene posición consolidada con programas acreditados internacionalmente que cuentan con el respaldo de una sólida institución de educación superior lo que ha permitido un crecimiento de los ingresos propios.

La principal recomendación se sustenta en la definición de estrategias para la obtención de recursos financieros para el mejoramiento del servicio de biblioteca a fin de escalar posiciones en los estándares nacionales e internacionales establecidos para bibliotecas académicas.