Geschaftsbr Englisch

7/24/2019 Geschaftsbr Englisch

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Geschftsbriefe EnglischVon Abegg, Birgit; Benford, Michael

Inhaltsverzeichnis

Vorwort 3 Referenzen 39Bitte um Referenzen 39

Benutzerhinweise 4 Beim Geschftspartner 39Bei Dritten 39Der korrekte englischeGeschftsbrief

1 !ntwort auf Referenzersuchen"ositi#e !uskunft Vage !uskunft

4$4$4$

Briefbeispiel 1 %egati#e !uskunft 41

Die Briefbestan&teile 1' !bgabe nicht m(glich 41"ostzustellung un& !&ressen 1)Das *a+ ,$ -on&itionen 4,

0ransportwesens ,, agerungieferung

4,4,

2enge 43Briefbeispiele ,3 Verpackung

Versicherung4344

Die !nfrage , ahlungsbe&ingungen 44

!ngebotsanfor&erungen , !uftrag 4

Das !ngebot , !uftragserteilung!l iftrsn5snnshmf1

44'

!ntwort auf !ngebots/ !i6 1 i 78oul 66 6&l 66 1 \K5!uftra sablehnun

4'

anfor&erungen ,!blehnung !ngebot

t h & & ! f ,

r&nungsgem:e

! ft b i kl

4


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entsprechen& &er !nfrage , ! ft b i kl

Vertretungsgesuch !ntwort &er zu #ertreten&en *irma Vertretungs#ertrag )Bekanntgabe &es Vertreters 9Vertragsk.n&igung &urch &enVertreter 9Vertragsk.n&igung &urch &ie*irma '$-ommissionsgeschft '$"ro#isionsgeschft '1

=chreiben zu beson&erenGelegenheiten ',Dankschreiben ',

Gl.ckw.nsche '3*irmen@ubilum '3Geburtstag '3*ilialer(ffnung '3Berufs@ubilum '4

!nzeige &er Geschftser(ffnung '4?n&erung #on *irmennamen un&!nschrift '7bernahme einer Gesellschaft '

!ustritt eines Gesellschafters ''>rnennung zum Direktor ''

!nzeige eines Besuchstermins 'Besttigung eines Besuchstermins '>inla&ung zu einer !usstellung ')

!nnahme &er >inla&ung zu einer!usstellung ')2itteilung .ber 8mstellung aufneues =oftware/=Astem '9Bitte um !uskunft an eineoffizielle =telle $

otelkorrespon&enz 1

!nfrage 1

Reser#ierung >inzelperson ,Reser#ierung 0agung ,Reser#ierung Gruppe 3

!ntwort &es otels 4!bsage 4

"ositi#e !ntwort 4Besttigung einer -onferenz

Bankkorrespon&enz '

-ontoer(ffnung '!nfrage '!nfrage auf Durchf.hrung #on6nkassoauftrgen '

!uftrag -ontoschlie:ung

-re&itantrge )-ontokorrentkre&it )

-onto.berziehun 9Blankokre&it 9

7bersen&ung #on Dokumenten )$>r(ffnung eines Dokumenten/akkre&iti#s )$Vorlage #on Dokumenten zum6nkasso )1Vorlage #on Dokumenten gegen

!kzept ),>inziehung eines infuhrE 9)!ntwort &es =pe&iteurs 9)=eefracht un& Binnenschifffahrtsfracht 99

!nfrage an Ree&erei 99!nfrage an Ree&erei auf7bernahme einer VoAage/Fharter 99

!ntwort &er Ree&erei 1$$!uftragserteilung an Binnenschifffahrtsunternehmen 1$$

=tra:entransport un& Bahnfracht 1$1!nfrage an =pe&iteur 1$1!ngebot &es =pe&iteurs 1$,!uftrag an kw/=pe&iteur 1$3!uftrag an Bahn/=pe&iteur 1$3

Austauschstze 1$

Die Anfrage 1$

!llgemeine %achfrage 1$"rospektanfor&erung 1$"reis/ un& "reislistenanfor&erung 1$)

!nfor&erung #on ;ualitts/ un&Garantieangaben 1$)

!nfor&erung #on 2engen/ un&Gr(:enangaben 1$92usteranfor&erung 1$9"robelieferung 11$-auf auf "robe 11$%achfrage nach =on&erangebot 11$%achfrage nach ieferungs/ un&ahlungsbe&ingungen 111

Das Angebot 11,

!ntwort auf !ngebotsanfor&erungen-eine !ngebotsabgabe !ngebotentsprechen& &er %achfrage

>inf.hrungsstze"reisangabe"reisnachlsse un& /zuschlageG.ltigkeit &es !ngebots;ualitt un& Garantie2engen/ un& Gr(:enangaben

Verpackung 11ieferfrist 11)

Versan&anzeige #on "rospekten 11)Versan&anzeige #on "reislisten 119Versan&anzeige #on 2ustern 119

!ntwort auf !nfrage nach"robelieferung 1,$

!bweichen&es !ngebot 1,$;ualittsabweichungen 1,$

2engen/ un& Gr(:enabweichungen 1,1

"reisabweichungen 1,,!bweichungen in &erVerpackung 1,,-ein 2uster#ersan& 1,3-eine "robelieferungen 1,3-ein -auf auf "robe 1,4

!bweichungen #on &enieferbe&ingungen 1,4

!bweichungen #on &enahlungsbe&ingungen 1,

!ngebot mit >inschrnkungen 1,'ei tl ich beschrnktes !ngebot 1,'

2engenm:ig begrenztes!ngebot 1,'2in&estabnahme 1,8n#erlangtes !ngebot 1,

!ntwort auf !ngebot 13$

>mpfangsbesttigung 13$%egati#e !ntwort 13$"ositi#e !ntwort 13$Bitte um ?n&erung &es !ngebots 131;ualitt 1312enge un& Gr(:e 131"reise 13,Verpackung 133ieferung 133ahlungsbe&ingungen 134Garantien 13Versan&art 13

!blehnung &es


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!ntwort auf Referenzersuchen 14,"ositi#e !uskunft 14,Vage !uskunft 143%egati#e !uskunft 143

!blehnung &es Referenzgesuchs 144Die *irma ist nicht bekannt 144>rteilung #on Referenzen nicht.blich 14

Kond itionen ____________________14'agerung 14'

!llgemeines 14'

=pezielles 14'0ransport zum ager 14

!llgemeine !ngebote 14)!bsagen 14)!ngebot *reilager 14)!ngebot agerraum mit=on&erausstattung 149Verweis an Geschftspartner 1$

!uftragserteilung 1$!bsagen 11Besttigung 11

ieferung 1,!nfragen 1,!ngebot 1,Versan& 13eitliche Bin&ung 13

2enge 142in&estabnahmemengen 14rhalt &er Rechnung 1',=konto 1',ahlungsziel 1'3-re&itgewhrung 1'3Barzahlung 1'4

Bank.berweisung 1'4=check 1'4*or&erungsabtretung 1'4igentums#orbehalt 1''>rf.llungsort 1''Gerichtsstan& 1''6nkasso 1''

Auft rag

_________________________1'!uftragserteilung 1'

>inleiten&e =tze 1'2engen 1');ualitt 1')Verpackung 1'9"reise 1'9Versan&art 1$ieferfrist 1$>rf.llungsort 11ahlungsbe&ingungen 11Durchf.hrung &es !uftrags 1,inweis auf *olgeauftrge 1,Bitte um !uftragsbesttigung 13

!uftragsbesttigung 13!uftragsannahme 13

!nnahme mit &em Vermerkaut BestellungH 13

!nnahme mit inleiten&e =tze ,,3

!ngaben zur "erson ,,3Vorstellungstermin ,,4

!ntwort auf angebotene Vertretung ,,4!blehnung ,,4!nnahme ,,

20

7

20

7

20

8

20

8

20

9

20

9

210


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Vertretungsgesuch ,,eitungs/ un& 6nternet

annoncen ,,!ngaben zur "erson ,,'

Referenzen ,,'Branche ,,'

Verg.tungen aus &er =icht&es VertretersE ,,

10 11


5/202

Vertrags&auer aus &er =icht beschweraen oer i/irma&es Vertreters ,, !ntwort &es Vertreters ,$Vertretungsgebiet aus &er =icht "ro#isions/ un& =pesenabrechnung ,1&es VertretersE ,,) !ufstellung &es Vertreters ,1

!blehnung &es Gesuchs ,,) !ntwort &er *irma ,1!nnahme &es Gesuchs ,,9 =tellungnahme &es Vertreters ,,Branchenangabe ,,9 -.n&igung &er Vertretung ,3Gebietsangabe ,,9 Vertragsgem:e -.n&igungVerg.tungen aus &er =icht &urch &ie *irma ,3&er zu #ertreten&en *irmaE ,3$ Vertragsgem:e -.n&igungVertrags&auer aus &er =icht &urch &en Vertreter ,3&er zu #ertreten&en *irmaE ,31 *ristlose -.n&igung &urch

Vorstellungstermin ,31 &ie *irma ,3Vertretungs#ertrag ,3, *ristlose -.n&igung &urch"arteien ,3, &en Vertreter ,40tigkeit ,3, -ommissions/ un& "ro#isions/Vertretungsgebiet ,33 geschfte ,4Verg.tungen ,34 !nbieten eines -ommissions/

Gehalt ,34 geschftsI >inkauf ,4"ro#isionen ,34 !ntwort &es -ommissionrs ,=pesen ,3 !nbieten eines -ommissions/!brechnung ,3 geschftsI Verkauf ,'

/2ail/!&resse ,')*a+ank.n&igung un& /n&erung ,'9

?n&erung &er Beteiligungs#erhltnisse ,'9

!ustritt eines Gesellschafters ,'9

!ufnahme eines Gesellschafters ,$>rnennungen ,1

!bberufungen ,1Verabre&ungen ,,

Besuchsanzeige ,,Bitte um >mpfang ,,Bitte um immerbestellung un&/abbestellung ,30reffpunktC Bi tte um !bholung ,3Besuchsabsage ,3

!usstellungen ,4Bekanntgabe einer !usstellung ,4>inla&ung zum Besuch einer

!usstellung ,4rganisation &er !usste llung ,

inweis auf Fomputer J6nternet ,

Korres#ondenz mit offiziellenStellen ,

!nschreiben an offizielle =tellen ,!ntworten offizieller =tellen ,)

$otelkorres#ondenz ,9

!llgemeines ,9=on&erw.nsche ,)$

0ransport ,)$Reser#ierungen ,)1Rechnungsstellung ,)1

!uskunft ,),!nfor&erung #on 8nterlagen ,),

2en.#orschlge ,),"rospekte ,),

*un&gegenstn&e ,)3immerC ingangsformeln 3$$inzelheiten 3$$=chlussworte 3$1

!ntwort auf Bewerbung un&>inla&ung zum Vorstellungsgesprch 3$,>instellung 3$3

!bsage auf Bewerbung 3$3-.n&igung &urch &en !rbeitgeber 3$4-.n&igung &es !rbeitnehmers 3$4

Korres#ondenz im%rans#ortwesen 3$

uftfracht 3$!nfrage an &ie =pe&ition 3$!ntwort &es =pe&iteurs 3$'!uftragserteilung 3$!uftragsbesttigung 3$)Di#erse Bestimmungen 3$)

=eefracht un& Binnenschifffahrtsfracht 3$9

12 13

,)


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!ngebotsanfor&erungen 3$9 =pezielle !uftragserteilung 33!llgemeine !nfragen an &ie Versan&anzeige 33=pe&ition 3$9 0ransport#ersicherung 33Fharterauftrge 31$ -on&itionen 33a&em(glichkeit 31$ !nfragen 33Verla&enC (schenC Verfrachten 311 !ngebote 33Fontainer 31, !uftragserteilung 33Geb.hren 31, !uftragsbesttigung 33

!uftrge 313 8mfang &es Versicherungs/!ntworten auf !nfragen 314 schutzes 33!uftragserteilung 31 =cha&ensfall 33!uftragserteilung mitVorbehalten

!uftragsbesttigung

31

31)!nhang 33

=tra:entransport un& Bahnfracht

!llgemeine !nfragen =pezielle!nfragen

3,$3,$3,1

6nternationalean&elsabk.rzungen

!nschlussgleis 3,1 un& *achaus&r.cke 33Bitte um -on&itionen 3,,Verpackungsmaterial 3,3 n&er#erzeichnis mit


7/202

Die Briefbestan&teile

+ ,riefko#f -letterhead.

Der Briefkopf ist in &er Regel auf &emBriefbogen ge&ruckt o&er er wir& bei &er

!rbeit mit &em Fomputer in &as =chreib/programm eingespeichertL Der englischeBriefkopf muss %amenC !&resseC 0elefon/C*a+/ un& >/2ail/%ummern enthaltenL Die%amen &er Direktoren un& &ie einge/

tragene B.ronummer sin& in &er Regelebenfalls zu erwhnenL

/ ,ezugszeile -reference line.

Die Bezugszeile besteht gew(hnlich aus&en 6nitialen &er "ersonC &ie &en Brief&iktiert hatC un& &enen &er =chreibkraftL2anchmal enthlt &ie Bezugszeile auchein GeschftszeichenC &as / beson&ersbei Beh(r&en o&er gro:en *irmen mitzahlreichen !bteilungen / unbe&ingt in&er !ntwort angegeben wer&en sollteL

0 Datum -date.

Die mo&erne =chreibform f.r &as Datumerlaubt zahlreiche 2(glichkeitenC zL BLI

1$ =eptember 19LLL=eptember 1$ 19LLL=eptember 1$th 19LLL=eptember 1$thC 19LLL=eptember 1$C19LLL

2an sollte mit R.cksicht auf &ie an&ersgeartete =chreibweise &er !merikaner#ermei&enC nur ahlen zu schreibenC wiezL BLI

"6$$"!

Diese =chreibform f.r &en 1$L =eptember199' wre in !merika &urchaus .blichCwas nat.rlich zu Verwechslungen f.hrenk(nnteL Daher sollte &er 2onatsname

ausgeschriebenC bzwL #or allem bei lnge/ren 2onatsnamenC in -urzform genanntwer&enC zL BLI

% -et "6

1 Anschrift des *m#fngers-inside address.

BeispieleI

2r "L RL Oohnson 2rs ! Oowar& 2s Rita *ulham2iss OaMueline owar&2essrs ooton P Brown

>inzelpersonen o&er "ersonengesell/schaften wer&en in &er Regel in &er obenbeschriebenen nglischen zL BL auft&H bzwL "icH en&etC im !merikani/schen hufig auf 6ncLHC im =.&afrikani/schen auf "tALH uswLC schreibt man le&ig/lich &en %amen &er *irmaC zL BLI

0he Boston Rubber FompanA 6ncLDe+ter P "artners t& 2acGraw Pu&son "lc

2 3ustndige 4erson 5 zu $nden von-attention line 5 for the attention of.

=oll &er Brief an eine bestimmte "ersonzwecks ustn&igkeit geleitet wer&enC istes ratsamC hierf.r eine geson&erte eile#orzusehenL %at.rlich kann &ie "ersonauch in &er !nschrift &irekt angeschrie/ben wer&enL Dies hat @e&och &en %ach/teilC &ass ein BriefC &er an eine bestimmte"erson a&ressiert wir&C nur #on &ieserge(ffnet wer&en &arfL an&elt es sich&aher um einen GeschftsbriefC ist esbesserC ihn zu n&en #on LLLH zuschickenL =o kann er ge(ffnet wer&enun&C falls &ie zustn&ige "erson nicht &aistC #on &emJ&er &iese "erson #er/treten&en =achbearbeiterJin bearbeitetwer&enL

' Anrede -salutation.


8/202

+< )ame und =nterschrift -name andsignature.

6n GB un& &en 8=! unterschreibt &enBrief in &er Regel &ie "ersonC &ie ihn&iktiert o&er selbst geschrieben hatL Da8nterschriften hufig unleserlich sin&Cwir& es immer gebruchlicherC &en%amen &er "erson &arunter zu schreibenL8m &em eser &ie =tellung &er "ersonCmit &er er korrespon&iertC zu erluternCsteht hufig auch &ie Berufsbezeichnungunter &em %amenC zL BLI

" R an&"urchasing 2anager

2arA "eterson Fhief!ccountant

++ Anlagen -enclosures.

nclsEHC >ncsEHL

+/ Ko#ieverteiler -cc 5 carbon co#:.

ufig m(chte &er BriefeschreiberC &asseine bestimmte "erson o&er =telle interno&er e+ternE eine -opie seines =chreibenszur 6nformation erhltL 8m &ies auch &em

!&ressaten kenntlich zu machenC schreibter einen entsprechen&en Vermerk unter&en BriefL ft han&elt es sich auch ummehrere "ersonen o&er =tellenC &ie&ar.ber informiert wer&en sollenC &ass &erBrief geschrieben wor&en istL

+0 4ostskri#tum -#ostscri#t / 4> S>.Dieses &ient wie im Deutschen &azuC nochetwas unter &en Brief zu setzenC was man#ergessen hatL >s ist @e&och heute rechtselten gewor&enC &a in com/putergeschriebene Briefe unschwer etwaseingef.gt wer&en kannL >in "ostskriptumsteht nach &em %amen o&er nach &en

!ngaben zur !nlageL

Die )amen der wichtigsten #ostalisch anerkannten Abk?rzungen f?r &rafschaften@die 7edoch nicht mehr verbindlich bei den Adressen angegeben werden m?ssen@lauten wie folgt

Be&for&shire Be&s %orthamptonshire %orthants

Berkshire Berks %orthumberlan& %orth&Buckinghamshire Bucks %ottinghamshire %ottsFambri&geshire Fambs +for&shire +onGloucestershire Glos =hropshire =hropsJ=alopampshire ants =outh Glamorgan = Glamertfor&shire erts =taffor&shire =taffsancashire anes


9/202

!labama ! -ansas

!laska !- -entuckA!rizona ! ouisiana!rkansas !R 2aineFalifornia F! 2arAlan&Fanal one F 2assachusetts

Folora&o CO 2ichiganFonnecticut F0 2innesotaDelaware D> 2ississippiDistrict of 2issouriFolumbia DF 2ontana*lori&a * %ebraskaGeorgia G! %e#a&a

Guam G8 %ew ampshire % Virgin 6slan&s V6awaii l %ew OerseA %O 18 19


10/202

Das *a+ Die >/2ail

Das 0elefa+ o&er *a+ erfreut sich in eitenimmer schnellerer -ommunikationsm(g/lichkeiten steigen&er Beliebtheit un& hat&as 0ele+ beinahe #ollstn&ig #er&rngtL

*a+e hneln Geschftsbriefen im !ufbauCfolgen @e&och weniger strikten RegelnCwas &ie *orm un& &en !ufbau anbelangtL=ie k(nnen .ber spezielle *a+gerteC &ietelefonisch anwhlbar sin&C o&er auch &i/rekt .ber &en Fomputer an &en >mpfn/ger geschickt wer&enL

insichtlich ihrer u:eren *orm gibt esnoch keine festen RegelnL 2eistensbenutzen *irmen eigens gestaltete Vor/&ruckeC &ie &en !bsen&er mit seiner

genauen !&resse un& weiteren !ngabenausweisenL Die !&resse &es >mpfngersist oft nicht #ollstn&ig angegebenC &a es

@a ausreichtC &ie richtige *a+nummeranzuwhlenL

!n&ers als beim Brief wir& &ie =eitenzahlerwhntC &amit &er >mpfnger wei:C wie

#iele =eiten er erhalten soll un& sich mel/&en kannC wenn &ie erhaltene !nzahlnicht #ollstn&ig istL

6nwieweit ein *a+ Rechts#erbin&lichkeithatC ist noch nicht ein&eutig geklrtLin *a+ ist auch stilistisch etwas unge/zwungener als ein GeschftsbriefL ufigentfallen starre Gru:formeln o&er Re&e/wen&ungenL >s ist @e&och auch im *a+unerlsslichC wichtige Daten un& *aktenanzugebenC &amit keine 2iss#erstn&/nisse entstehenL

!nschlie:en& ein Beispiel &af.rC wie maneine *a+mitteilung gestalten kannI

schickt un& auch zwischen&urch bearbei/tet un& ergnzt wer&enL

/2ail einer zustzlichen Be/sttigung be&arfL

Die u:ere *orm einer >/2ail ist keinenfesten %ormen unterworfenL =ie enthlt&ie >/2ail/!&resse &es !bsen&ers un&&es >mpfngers un& in &er Regel &ie Ver/merkeC ob un& an wen -opien un&Jo&er

!nlagen #ersan&t wer&enL

aLmerzQelektro/hartmannL&e

tL@onesQmegastoreLukrL@onsonQMuickser#eLcom ,'

Oune ,$$$C 1$I,9 %ew offers an& price list

*!S 2>==!G>

0I 2r E t&LC =ingapore*!SI TT'/'4,3',

*R2I 2r RL +port =ales Department

=eit &er >rfin&ung &es 6nternet hat sich&ie >/2ail als formloseC .ber &as Fom/puter/Datennetz speicherbare 2itteilungeinen nicht mehr wegzu&enken&en "latzin &er /2ail ist eine 2itteilungC &ieCmeistens .ber einen sogenannten "ro#i/&erC an eine an &as Fomputernetz an/geschlossene an&ere >/2ail/!&resse

geschickt wer&en kannL Der Vorteil isthierbei nicht nur &er eitfaktorI !uch ln/gere 2itteilungen sowie !nlagen k(nnenim Fomputer#erkehr hin/ un& herge/

!b"ect#


11/202

,$ 21


12/202

!us&r.cke &es "ost/ un& 0ransportwesens

+ 4ost

attn for the attention ofEzu Hnden von

"L $L Bo+Post(schlie)fach

BA airmail PerLuftpost

"oste restante J to be calle& forPostlagernd

BA courier

Per Kurier

"rinte& matter

ruc!sacheBA registere& mailPer "inschrei#en

"rinte& matter re&uce& rateruc!sache zu er$igter %e#&hr

cJo care ofEper'dresse #ei

"ri#atePrivat

Fonfi&entialertraulich

"ri#ate an& confi&entialStreng vertraulich

>+press Deli#erA"il#oten

0o be forwar&e& J "lease forwar&*itte nachsenden

6f un&eli#ere&C please return+alls unzustell#ar #itte zur&c!

8rgent"ilt

/ %rans#ort

Bottom,nten

ift with chains not with hooks -icht$it Ha!en sondern $it Kettenanhe#en

Do not store in a &amp placeSofort in troc!enen .au$ stellen -eep &rA or -sse

sch&tzenDo not remo#e protecti#e car&boar&achpappe nicht entfernen -eep upright

-icht u$legenDo not &rop-icht st&rzen pen here

Hier /ffnen*ragile0er#rechlich 0o be rolle&C not tippe& -icht

!anten sondern rollenan&le with careorsicht 0op

1#enift hereHier anhe#en


13/202

Die Anfrage

*nCuiries

!ngebotsanfor&erungen

Angebot f?r *lektromotoren

=ehr geehrte Damen un& errenCals ersteller #on #ollautomatischeningang 6hrer ausf.hrlichen ffertesehen wir mit 6nteresse entgegenL

2it freun&lichen Gr.:en

ReMuests for offers

Offer for *lectric otors

1 Dear =ir or 2a&am!s manufacturers of fullA automaticwashing machines we reMuire large num/bers of $L1 / $L hp electric motorsL


14/202

3 =ehr geehrte Damen un& errenC

wir haben in &en letzten Oahren #er/schie&ene ausln&ische LL Lmarken auf&em 2arkt eingef.hrt un& f.r &ie ieferfir/men betrchtliche 8mstze erzieltL

6hr Verkaufsprogramm hat bei &er !us/stellung in LLL .berzeugt un& unserbeson&eres 6nteresse gefun&enL Deshalbbitten wir =ieC uns alle 8nterlagen .ber6hre LLL zu .bersen&enL


15/202

ausf.hrliches !ngebot mitieferfristenC "reisenC

ahlungsbe&ingungen uswLzuzusen&enL


!nlage 1"rospekt

>nc1 Brochure

,' ,


16/202

, =ehr geehrte Damen un& errenC

auf 6hre !nfrage #om LLL m.ssen wir 6hnenmitteilenC &ass wir uns nicht in &er agesehenC 6hnen ein !ngebot zu unterbreitenC&a wir mit !uftrgen f.r &ie nchsten LLL2onate #oll ausgelastet sin&L >ine kurz/fristige -apazittsausweitung ist lei&ernicht m(glichL

+portgeschftettigenL rzeugnissewer&en #on &er *irma LLL e+portiertL ncs1 =election of samples1 "rice list

"aAmentI


17/202

,) ,9


18/202


wir &anken 6hnen f.r 6hre !nfrage #om LLLun& besttigen &en >rhalt 6hres inzelfragen habenC bitten wir =ieum %achrichtL



#ielen Dank f.r 6hre !nfrage #om LLL

6n &er !nlage erhalten =ie einen &etail/lierten "rospekt .ber &as #on 6hnen an/gefragte Dienstleistungsprogramm mitgenauen "reisen un& Be&ingungenL

8nser errLL LJ8nsere *rau LLL s teht 6hnenf.r weitere !usk.nfte @e&erzeit unter &er0elL/%rL LLL o&er unter &er >/2ail/!&resseLLL zur Verf.gungL


19/202

"robelieferungen k(nnen nichtausgef.hrt wer&en=ehr geehrte Damen un& errenC

lei&er m.ssen wir 6hnen mitteilenC &ass wirieferungen auf "robe nicht &urchf.hrenL

8nsere "ro&ukte haben sich in #ielenn&ern einen ausgezeichneten Ruf er/worbenC &eshalb bitten wir =ie f.r &iese>ntschei&ung um Verstn&nisL

+port in 6hr an&&urchaus interessiert un& m(chten 6hnen

in &er inf.hrungsrabatt #on LLL X gewhrenL

assen =ie uns bitte wissenC ob wir auf&ieser Basis eine Vereinbarung treffenk(nnenL 6hrem Beschei& sehen wir gernentgegenL


FompanA &oes not supplA goo&son appro#alDear =ir or 2a&am

nc1 >+port price list

4 Dear =ir or 2a&am

6n Aour letter ofLLL Aou ha#e unfortunatelAomitte& to state what MuantitA of thegoo&s offere& Aou reMuireL


20/202

8n#erlangtes !ngebot1 =ehr geehrte Damen un& errenC

6hre !nschrift entnahmen wir &er ome/page im 6nternetL

2it &ieser >/2ail &.rfen wir uns 6hnen alsersteller #on LLL #orstellenL Durch welt/weit steigen&e !bsatzzahlen unseres 8n/ternehmens konnten wir in &en letztenOahren unser "ro&uktionsnetz stn&igausbauenL

!us &iesem Grun& sin& wir sehr &araninteressiertC auch in 6hrem an& *u: zufassen un& unsere "ro&ukte auf 6hren2arkt zu bringenL

8m 6hnen einen >inblick in &ie eistungs/fhigkeit unseres 8nternehmens zu ge/benC erhalten =ie als !nlage eine !ufstel/lung unserer "ro&uktpalette mit "reisenun& BeschreibungenL

ntschei&ungkommenL ntschluss um/gehen& wissen lie:enL

rzeugnisseC auf g.nstige "reiseun& -on&itionen hinweisenL


21/202

!ntwort auf !ngebot

>ingangsbesttigung=ehr geehrte Damen un& errenC

#erbin&lichen Dank f.r 6hr !ngebot #omLLL .berLLLC &as wir sofort zur 7ber/pr.fung an unsere technische !bteilungweiterleitetenL

Bitte haben =ie einige 0age Ge&ul& wirkommen so schnell wie m(glich auf &ie

!ngelegenheit zur.ckL


!nswers to offers

Fonfirmation of receiptDear =ir or 2a&am

2anA thanks for Aour offer forLLL &ate&LLLC which we imme&iatelA passe& on toour 0echnical =ection for e+aminationL

nc1 r&er form

!blehnung &es


22/202

Dem Eunsch kann bedingtents#rochen werden=ehr geehrte Damen un& errenC mit6hrem =chreiben #om LLL w.nschen =ieeine ?n&erung unseres !ngebotesL=oweit wir zu ?n&erungen in &er agesin&C haben wir &iese in unserem neuenCbeiliegen&en !ngebot entsprechen&ber.cksichtigtL


23/202

!ntwort aufReferenzersuchen

"ositi#e !uskunft=ehr geehrte Damen un& errenC

6hre !nfrage .ber &ie *irma LLL liegt uns#orL rfahrungen gemacht un& k(nnen esbestens empfehlenL Die Geschftsf.hrungist korrekt un& fachlich #ersiertL Bisherhatten wir keinerlei Beanstan&ungenL


24/202


25/202

agerung

=ehr geehrte Damen un& errenC

f.r &ie #oraussichtlich am 1$L !ugust&ieses Oahres im afen #on Rotter&amankommen&en inzelnen aufgef.hrtsin&C ben(tigen wir ein *reilager #on caLLLL nrL Die *reiflche m.sste mit2aschen&raht eingezunt seinC um &ieG.ter #or Diebstahl o&er missbruchlicherBenutzung zu sch.tzenL

Bitte machen =ie uns ein !ngebot unter!ngabe &es ;ua&ratmeterpreises f.r 0eil/un& GanzflchenL Gewhren =ie %ach/lsse auf lngerfristige 2iet#ertrge


26/202

Versicherung


f.r &en 0ransport einer ingang bzwL"r.fung &er


27/202


wir &anken f.r 6hre >/2ail #om LLL Gem:6hren !llgemeinen ieferbe&ingungen be/stellen wir hiermit folgen&e !rtikelI

LLL =t.ck zum "reis #on LLLGesamtpreisI LLL

ieferungI "er %achnahme an unsereobige !&resseLahlungI %etto -asse innerhalb #on 3$0agenL


!uftragsannahme


wir besttigen &anken& &en >rhalt 6hres!uftrags #om LLL zur ief erung #on L LL

Die bestellten !rtikel wer&en p.nktlich an=ie ausgeliefert wer&enL Der Versan& er/folgt zu &en in unserem !ngebot #om LLLmitgeteilten -on&itionenL


28/202


unsere Bank hat uns am LLL #on &er >r/(ffnung 6hres !kkre&iti#s unterrichtetC &as&ie ieferung #on LLL ab&ecktL


29/202

Abweichungen und Strungen

Discre#ancies and irregularities


&ie 6hnen mit unserem =chreiben #om LLLgesetzte %achfrist zur ieferung &erbestellten


30/202


bei 7berpr.fung 6hrer heute einge/gangenen 0eillieferung mussten wir fest/stellenC &ass &ie ;ualitt &er gelieferten


31/202

,eanstandung wird zur?ck5gewiesen


6hre Beschwer&e hinsichtlich &er ;ualitt&er #on uns gefertigten ine genaue %ach/pr.fung hat ergebenC &ass unsere iefe/rung #oll &em 2uster entsprichtC &as =ieuns anlsslich &er !uftragserteilung .ber/san&tenL

/2ail mitC &ass &ie #on 6hnen gem:unserem !uftrag LLL #om LLL erbrachteDienstleistung nicht &en gew.nschten>rfolg gebracht hatL =ie erhalten in &ennchsten 0agen eine ausf.hrliche Darstel/lung &er an unseren Gerten nach &er


32/202

Bewerbung


#ielen Dank f.r 6hr =chreiben #om LLLC &asich mit gro:em 6nteresse gelesen habeL

6ch w.r&e 6hre Vertretung gern .ber/nehmenC m(chte @e&och #erstn&licher/weise mit 6hnen pers(nlich .ber alle>inzelfragenC wie zum Beispiel GebietC"ro#isionenC -un&enschutz uswLC spre/chenL Deshalb hielte ich es f.r zweckm/:igC wenn ich =ie aufsuchen w.r&eC um

alle anstehen&en "robleme zu er(rternL6ch k(nnte in &er 8/weites Ver/triebsnetz mit Vertragspartnern in allen>8/n&ernC &ie untereinan&er in Verbin/

&ung stehen un& bestens kooperierenLDurch &ieses &ichte >8/%etz bin ich in&er ageC .ber&urchschnittliche 8mstzezu erzielenL 6n meinem auptb.ro in LLL#erf.ge ich .ber einen =tab guter 2it/arbeiter sowie ausreichen&e agerkapa/zitten un& ieferfahrzeugeL

*alls bei 6hnen 6nteresse bestehtC wre ichgern bereitC =ie zu besuchen un& 6hnenweitere >inzelheiten &arzulegenL

6ch stehe 6hnen @e&erzeit f.r ein Gesprchzur Verf.gungL


ReMuest for agencA

Dear =ir or 2a&am

6 ha#e seen Aou aertisement on the6nternet for an agent to act within the>uropean 8nionL

a#ing now worke& for manA Aears in thefiel& ofLLL 6 woul& be most intereste& ina&&ing Aour pro&ucts to mA rangeL 6 ha#ea sales network throughout the >8 an& ine#erA member state 6 ha#e sales agree/ments with companies which communi/

cate an& co/operate closelA with eachotherL

0hanks to this tightlA wo#en networkC 6am able to achie#e abo#e/a#erage salesfiguresL !t mA main office in LLL 6 ha#e ateam of goo& emploAees as well as suffi/cient storage space an& &eli#erA #ehiclesL

=houl& Aou be intereste&C 6 woul& beplease& to paA Aou a #isit an& pro#i&e Aouwith further &etailsL

6 am a#ailable to call on Aou for &iscus/sions at anA timeL

Kours faithfullA

!ntwort auf angeboteneVertretung

=ehr geehrter errLLL =ehrgeehrte *rau LLLEC

#ielen Dank f.r 6hr =chreiben #om LLLC in&em =ie uns 6hre grun&stzliche Bereit/schaft zur 7bernahme unserer Vertretungin LLL mitteiltenL

2it &em #on 6hnen #orgeschlagenenBesprechungstermin am LLL sin& wir ein/#erstan&enL inzelheitenw.r&en wir sehr begr.:enC =ie in unseremause zu empfangenL

Bitte setzen =ie sich per >/2ail o&er tele/fonisch mit &emJ&er 8nterzeichneten inVerbin&ungC &amit wir einen genauen 0er/min #ereinbaren k(nnenL


33/202

Vertretungs#ertrag

wischen &er *irma LLLC im *olgen&enkurz *irma genanntC

un& errn LLLC nachstehen& kurz General/#ertreter GVE genanntC kommt folgen&erGeneral#ertretungs#ertrag zustan&eI

aEDer GV .bernimmt ab LLL f.r &ie *irma&ie General#ertretung f.r &eren >rzeugnisse in LLL

bEDas Gebiet &er General#ertretung um

fasst LLLHcE *.r seine 0tigkeit erhlt &er GV "ro#i

sionL Die (he &er "ro#isionen ergibtsich aus beigef.gter "ro#isionslisteC &ieBestan&teil &es Vertrags istL

&E Der GV erhlt ein monatliches *i+um#on LLL f.r alle ihm f.r &iese Vertretungentstehen&en -ostenC wie zL BL 0elefonC*a+C >/2ailC ager uswLH


34/202

und Strungen Discre#ancies

and irregularities

=ehrgeehrte Damen un& errenC

&ie 6hnen mit unserem =chreiben #om LLLMesetzte %achfrist zur ieferung &erbestellten


35/202


bei 7berpr.fung 6hrer heute einge/gangenen 0eillieferung mussten wir fest/stellenC &ass &ie ;ualitt &er gelieferten


36/202

Beanstan&ung wir& zur.ck/gewiesen


6hre Beschwer&e hinsichtlich &er ;ualitt&er #on uns gefertigten ine genaue %achpr.funghat ergebenC &ass unsere ieferung #oll&em 2uster entsprichtC &as =ie unsanlsslich &er !uftragserteilung .ber/san&tenL

/2ail mitC &ass &ie #on 6hnen gem:unserem !uftrag LLL #om LLL erbrachteDienstleistung nicht &en gew.nschten>rfolg gebracht hatL =ie erhalten in &ennchsten 0agen eine ausf.hrliche Darstel/lung &er an unseren Gerten nach &er


37/202

Bewerbung


#ielen Dank f.r 6hr =chreiben #om LLLC &asich mit gro:em 6nteresse gelesen habeL

6ch w.r&e 6hre Vertretung gern .ber/nehmenC m(chte @e&och #erstn&licher/weise mit 6hnen pers(nlich .ber alle>inzelfragenC wie zum Beispiel GebietC"ro#isionenC -un&enschutz uswLC spre/chenL Deshalb hielte ich es f.r zweckm/:igC wenn ich =ie aufsuchen w.r&eC um

alle anstehen&en "robleme zu er(rternL6ch k(nnte in &er 8/weites Ver/triebsnetz mit Vertragspartnern in allen>8/n&ernC &ie untereinan&er in Verbin/

&ung stehen un& bestens kooperierenLDurch &ieses &ichte >8/%etz bin ich in&er ageC .ber&urchschnittliche 8mstzezu erzielenL 6n meinem auptb.ro in LLL#erf.ge ich .ber einen =tab guter 2it/arbeiter sowie ausreichen&e agerkapa/zitten un& ieferfahrzeugeL

*alls bei 6hnen 6nteresse bestehtC wre ichgern bereitC =ie zu besuchen un& 6hnenweitere >inzelheiten &arzulegenL

6ch stehe 6hnen @e&erzeit f.r ein Gesprchzur Verf.gungL


ReMuest for agencA

Dear =ir or 2a&am

6 ha#e seen Aou aertisement on the6nternet for an agent to act within the>uropean 8nionL

a#ing now worke& for manA Aears in thefiel& ofLLL 6 woul& be most intereste& ina&&ing Aour pro&ucts to mA rangeL 6 ha#ea sales network throughout the >8 an& ine#erA member state 6 ha#e sales agree/ments with companies which communi/

cate an& co/operate closelA with eachotherL

0hanks to this tightlA wo#en networkC 6am able to achie#e abo#e/a#erage salesfiguresL !t mA main office in LLL 6 ha#e ateam of goo& emploAees as well as suffi/cient storage space an& &eli#erA #ehiclesL

=houl& Aou be intereste&C 6 woul& beplease& to paA Aou a #isit an& pro#i&e Aouwith further &etailsL

6 am a#ailable to call on Aou for &iscus/sions at anA timeL

Kours faithfullA

!ntwort auf angeboteneVertretung

=ehr geehrter errLLL=ehr geehrte *rau LLLEC

#ielen Dank f.r 6hr =chreiben #om LLLC in&em =ie uns 6hre grun&stzliche Bereit/schaft zur 7bernahme unserer Vertretungin LLL mitteiltenL

2it &em #on 6hnen #orgeschlagenenBesprechungstermin am LLL sin& wir ein/#erstan&enL inzelheitenw.r&en wir sehr begr.:enC =ie in unseremause zu empfangenL

Bitte setzen =ie sich per >/2ail o&er tele/fonisch mit &emJ&er 8nterzeichneten inVerbin&ungC &amit wir einen genauen 0er/min #ereinbaren k(nnenL


38/202

Vertretungs#ertragwischen &er *irma LLLC im *olgen&enkurz *irma genanntC

un& errn LLLC nachstehen& kurz General/#ertreter GVE genanntC kommt folgen&erGeneral#ertretungs#ertrag zustan&eI

aEDer GV .bernimmt ab LLL f.r &ie *irma&ie General#ertretung f.r &eren >rzeugnisse in LLL

bEDas Gebiet &er General#ertretung umfasst LLLH

cE *.r seine 0tigkeit erhlt &er GV "ro#isionL Die (he &er "ro#isionen ergibtsich aus beigef.gter "ro#isionslisteC &ieBestan&teil &es Vertrags istL

&E Der GV erhlt ein monatliches *i+um#on LLL f.r alle ihm f.r &iese Vertretungentstehen&en -ostenC wie zLBL 0elefonC*a+C >/2ailC ager uswLH nt/schluss Verstn&nis haben wer&enL


, =ehr geehrter errLLL =ehrgeehrte *rau LLLEC

wie =ie wissenC #ertrete ich seitLLL Oahrenau:er 6hrem aus auch &ie *irma LLL

Diese hat mir nunmehr eine sehr attrak/ti#e >+klusi##ertretung f.r &en gesamtenRaum LLL angebotenC &ie ich gern .ber/nehmen m(chteL

6ch bitte =ie &aherC meine fristgem:e-.n&igung zum LLL anzunehmenL

6ch &anke 6hnen f.r &as in mich bishergesetzte Vertrauen un& w.nsche 6hremaus weiterhin alles GuteL


6ntro&uction of agentDear =ir or 2a&am


39/202

Vertragsk.n&igung &urch &ie*irma=ehr geehrter errLLLC

wir m.ssen 6hnen heute zu unseremBe&auern mitteilenC &ass wir gezwungensin&C &as mit 6hnen am LLL geschlosseneVertretungs#erhltnis zum LLL zu k.n&i/genL


40/202

Dankschreiben


wir m(chten &as heutige =chreiben zum!nlass nehmenC uns herzlich f.r &iefreun&liche !ufnahme unseres 2itarbei/tersJunserer 2itarbeiterinC errn *rauELLLCin 6hrem ause zu be&ankenL


41/202

Berufs@ubilum=ehr geehrter err *rauE LLLC

heute sin& es , OahreC &ass =ie an &er=pitze &es #on 6hnen gegr.n&eten 8nter/nehmens stehenL

6n &iesen langen Oahren haben =ie &as8nternehmen &urch pers(nliches >n/gagement un& be&achtsame eitung&ank 6hrer gro:en >rfahrungen zu seinerheutigen Be&eutung gef.hrtL

mpfehlungen

Felebrating Aears of ser#iceDear 2rLLL 2s LLLE

Kou ha#e now been at the helm of thecompanA Aou Aourself foun&e& for ,AearsL

6n the course of these manA Aears Aouha#e ma&e the companA what it is to&aAbA &int of personal commitmentC circum/spect management an& thanks to Aourwi&e range of e+perienceL

2aA we congratulate Aou warmlA for Aour

achie#ements an& a&& our wish that Aouwill en@oA further success an& goo&healthL

Kours most sincerelA

?n&erung #on *irmen/namen un& !nschrift


bei unserer Gesellschafter#ersammlungam LLL wur&e &ie ?n&erung &es *irmen/namens in LLL beschlossenL Gleichzeitighaben wir &en =itz unseres 8nter/nehmens #on LLL nach LLL #erlegtL

Bitte unterrichten =ie hier#on 6hre ent/sprechen&en !bteilungenL Besten DankL


Fhange of companAname an& a&&ress

Dear =ir or 2a&am

!t our sharehol&ersW meeting on LLL it was&eci&e& to change our companAWs nameto LLL an& relocate the companA in LLL


42/202

!ustritt einesGesellschafters


wir m(chten 6hnen mitteilenC &ass mitinflussC un& wir hoffenC &assunsere bestehen&en Geschfts#erbin/&ungen weiterhin erfolgreich un& zumgegenseitigen %utzen aufrechterhaltenwer&enL


! partner with&rawsfrom the firm

Dear =ir or 2a&am


43/202

>inla&ung zu einer!usstellung


in &er eit #om LLL bis zum LLL fin&et in LLL&ie LLL 2esse stattL

intritts/kartenC &ie =ie zum Besuch &er 2esseun& unseres =tan&es berechtigenL

intrittskarten

!nnahme &er >inla&ungzu einer !usstellung


.ber 6hre >inla&ung zum Besuch 6hres=tan&s LLL in alle LLL auf &erLLL 2essehabe ich mich sehr gefreut un& wer&e &ieGelegenheit nicht #ersumenC bei 6hnen#orzusprechenL

6ch hoffeC =ie wer&en mir &ann 6hre neue2aschine LLL #orf.hren k(nnenC f.r &ie ichbereits ein !ngebot erhalten habeL Be/son&ers interessiert mich zu erfahrenC wie&as neue =Astem LLL in &ieser 2aschinearbeitetL

6ch sehe unserem 0reffen mit 6nteresseentgegenL


6n#itation to an e+hibition

Dear =ir or 2a&am

0he LLL *air is &ue to take place in LLL fromLLL to LLL


44/202

offizielle =telle


wir wen&en uns an =ie als Deutsch/%ie&erln&ische an&elskammer mit &erBitte um !uskunftL


45/202

=ir or2a&am

urFompanADirectorC2rLLL2s LLLE willbeatten&ing the

LLL *airon LLLin AourcitAtownEL


46/202

Reser#ierung >inzelperson=ehr geehrte Damen un& errenC

bitte reser#ieren =ie f.r unseren -un&enunsere -un&inEC errn *rauELLLC aus #omLLL bis zum LLL ein >inzelzimmer mit Ba&Cm(glichst =eeseiteL

err *rauELLL wir& mit &em *lugzeug*lug %rL LLLE aus LLL kommen un& gegenLLL 8hr im otel eintreffenL

+trasE zur Begleichung zuzu/

sen&enL Die Rechnung wir& #om GastbezahltLE

Gern erwarten wir 6hre Besttigung un&gr.:en =ie inzwischen freun&lich

Reser#ierung 0agungBetrLI 8nsere 0agung


wir &anken 6hnen f.r 6hren freun&lichen>mpfang &as gestrige 0elefongesprchEL%ach R.cksprache mit &er Direktion be/sttigen wir 6hnen heute &ie Reser#ierungf.r obige 0agung wie folgtI

immerILLL >inzelzimmerLLL DoppelzimmerC alle mit Ba& o&erDuscheC 2inibar un& *ernseherC#om LLL bis zum LLL

-onferenzrumeI 2ontagbis =amstag - 666-onferenzbestuhlungBlocktisch

DienstagC 2ittwoch un& *reitag - 6f.rLLL "ersonen

Die -onferenzrume wer&en @eweils #on)L$$ bis 1)L$$ 8hr ben(tigtL

ustzlich bitten wirC &ie -onferenzrumemit folgen&en Gerten auszur.stenI#erhea&pro@ektorC *lipchartCVi&eorekor&erC 0onban&gertL

6n&i#i&ual reser#ationDear =ir or 2a&am

-in&lA reser#e a single roomC preferablAon the si&e of the hotel facing the seaoceanC lakeEC for our customer 2r 2sELLLcoming from LLL for the perio& LLL to LLL

2r 2sE LLL will be on *light %oL LLL from LLLan& will be arri#ing at the hotel atappro+L LLL oWclockL

"lease forwar& the bill accommo&ationan& all e+trasE to usL 0he guest will settle

his herE own billLE


47/202

Absage


f.r 6hre !nfrage #om LLL &anken wir 6hnensehrL ei&er tagt zu &iesem eitpunkt einegr(:ere Gruppe in unserem ausL inzelzimmerzum "reis #on LLL netto pro "erson un&0ag zur Verf.gungL *r.hst.ckC LLL XBe&ienungsgel&C 2ehrwertsteuer un&0a+en sin& inbegriffenL !uf @e ,$ zahlen&eGste ist eine "erson freiL

!lle unsere immer sin& mit Ba& un&DuscheC 0oiletteC 0elefonC Run&funk/ un&*ernsehempfngerC =afe/=chubla&e so/wie -.hlschrank ausger.stetL Das allen/schwimmba& kann kostenlos ben.tztwer&enL


48/202

-ontoer(ffnung

Anfrage


um unsere Geschfte in 6hrem an& ab/

wickeln zu k(nnenC haben wir &ie !bsichtCbei 6hrer Bank ein Girokonto zu er(ffnenL

!us &iesem Grun&e wren wir 6hnen sehr&ankbarC wenn =ie uns 6hre Be&ingungenhinsichtlich &er ahlung #on insenC "ro/#isionenC &ie -ontof.hrungsgeb.hrenuswL mitteilen w.r&enL

!u:er&em bitten wir =ie um !ngabe &er*ormalittenC &ie f.r eine solche an&/lung erfor&erlich sin&L

missionsbank f.r uns ttigL


49/202

-re&itantrge

-ontokorrentkre&it1 =ehr geehrte Damen un& errenC

&ie globale 0tigkeit unseres 8nterneh/mens macht es f.r uns erfor&erlichC anmehreren "ltzen &er


50/202

7bersen&ung #onDokumenten

>r(ffnung eines Dokumenten/akkre&iti#s=ehr geehrte Damen un& errenC

&er zwischen unserem ieferantenC &er*irma LLLC un& unserem 8nternehmen ge/schlossene -auf#ertrag f.r &ie ieferung#on LLL F6* LLL im


51/202

Vorlage #on Dokumenten gegen!kzept=ehr geehrte Damen un& errenC

zur Begleichung unserer an&els/rechnung %rL LLL #om LLL f.gen wir einen=/0age/=ichtwechsel zulasten #on LLL.ber &en Betrag #on LLL zum !kzept beiL>benso erhalten =ie anliegen& &en sichauf &ie erfolgte ieferung beziehen&en*rachtbriefL


52/202

c .be e s u g &e-ontoauszug=ehr geehrte Damen un& errenC

in 6hrem -ontoauszug %rLLLL #om LLLbelasten =ie uns unter an&erem mit &emBetrag #on LLL

Da wir in unseren B.chern keinenahlungsauftrag .ber &iese =ummehabenC bitten wir =ieC &iese astschrift zu.berpr.fenL *alls &ie >intragung unrichtigistC bitten wir um entsprechen&e=tornierungL

benso erhalten =ie einentsprechen&es !nmel&eformularL

>lectronic Banking

Dear =ir or 2a&am

/Banking/=Astem bei/ B( hft =t k h b i


53/202

*alls =ie unserem >/Banking/=Astem bei/treten wollenC sen&en =ie uns &ieses *or/mular bitte ausgef.llt zur.ckL =ie erhalten&ann unsere 0!% 0ransaction numberEsowie 6hre geheime "6% personal i&entifi/cation numberEL !us =icherheitsgr.n&enwir& &iese 6hnen getrennt zugesan&tL

ntwicklung &er insstze in 6hreman& scheint uns zurzeit recht g.nstig zuseinC um eine kurzfristige -apitalanlage zuttigenL

Da wir schon bei an&eren Gelegenheitenmit 6hrer sachgerechten Beratung in*ragen &er -apitalanlage sehr zufrie&enwarenC wren wir 6hnen &ankbarC wenn=ie uns mitteilen w.r&enC wie wir zurzeiteinen Betrag #on ungefhrLLL g.nstig

anlegen k(nntenL8 un& &ie Globalisierung &er L attrakti#C einean&ere -apitalanlage zu suchen als ein*estgel&konto o&er &ie 6n#estition in=chulerschreibungenL

6n 6hrer Brosch.re habe ich gelesenC &ass

=ie als Bankinstitut eine 2(glichkeit &es"ortfolio/=parens in Verbin&ung mit &em-auf #on ffekten in &enletzten 0agen zur ausse ten&iertC hoffenwirC &ass =ie einen guten "reis bekom/men k(nnenL

Bitte schreiben =ie &en Verkaufserl(sunserem -onto gutL


54/202

!nfrage auf >rstellungeiner 2arktstu&ie


wir #er&anken 6hre !&resse unserenGeschftsfreun&en LLL aus LLLC &ie letztesOahr eine 2arktstu&ie &urch =ie erstellenlie:en un& mit &em >rgebnis sehr zu/frie&en warenL

!nbei erhalten =ie eine genaue Be/schreibung unseres auses un& &er #onuns hergestellten "ro&ukteL

8/n&er zueinem einheitlichen 2arkt #erstrkt >8/weit zu #ertreibenC un& m(chten =ie bit/ten uns mitzuteilenC ob =ie grun&stzlich

bereit wrenC eine komplette 2arktstu&ief.r uns zu erstellenL


55/202


56/202

!nk.n&igung einesBesuchers


wie ich 6hnen schon telefonisch mitteilteCwir& mein -ollege *reun&EC errLLLC

meine -olleginC "artnerinC *rau LLLE #omLLL bis LLL in 6hrer =ta&t seinL

6ch wre 6hnen sehr &ankbarC wenn er sieEsich im *alle #on "roblemen o&er *ragenan =ie wen&en k(nnteC un& habe mir er/laubtC ihm ihrE 6hre !nschrift un& 0elefon/nummer zu gebenL

6ch &anke im Voraus f.r 6hre freun&liche8nterst.tzungL


Beantwortung eines

>inf.hrungsbriefes=ehr geehrter errLLL=ehr geehrte *rau LLLEC

#ielen Dank f.r 6hr =chreiben #om LLL6hreE -ollegeinEC err *rauELLLC hat sicham LLL an mich gewan&tL

>s freut mich 6hnen mitzuteilenC &ass icherrn *rauELLL bei einer mir bekannten*irma als "raktikantinE einf.hren konnteL

err *rauE LLL kann sich auch weiterhinstets an mich wen&enL


%otification of a #isit

Dear =irs

!s alrea&A mentione& in our telephonecon#ersationC mA colleague frien&E 2r2sELLL will be in Aour area from LLL to LLL

6 woul& be most grateful if he sheE coul&turn to Aou for assistance in the e#ent ofproblems or MueriesC an& ha#e thus takenthe libertA of gi#ing him herE Aour a&&ressan& telephone numberL

2anA thanks in aance for Aour kin&helpL

Kours faithfullA

ReplA to a letter ofintro&uction

Dear 2rLLLDear 2s LLLE

2anA thanks for Aour letter ofLLL Kour col/leagueC 2rLLL 2s LLLE contacte& me on LLL

6 am please& to inform Aou that 6 ha#ebeen able to obtain a placement for 2rLLL2s LLLE at a companA with which 6 amwell acMuainte&L

2rLLL 2s LLLE shoul& also not hesitate tocontact meC shoul& he sheE feel that thisis necessarAL

Kours sincerelA


errLLL *rau LLLEC &essen &erenE ebens/lauf ich beif.geC hat mich gebetenC f.r =ieeine Referenz zu #erfassenL

errLLL *rau LLLE hat #om LLL bis LLL inmeinem 8nternehmen als LLL gearbeitetL


57/202


6hrer !nzeige #om LLL in LLL habe ichentnommenC &ass =ie einen LLL eine LLLEsuchenL

6n &er !nlage f.ge ich einen ebenslaufsowie eugnisse un& Bescheinigungenmeiner schulischen un& beruflichen auf/bahn beiL

+emplar an uns zur.ckL

=ollten =ie noch *ragen habenC stehenwir 6hnen gern zur Verf.gungL

6hr 1L !rbeitstag ist &erLLL nc

>inla&ung zumVorstellungsgesprch


#ielen Dank f.r 6hre Bewerbung #om LLL


58/202

-.n&igung Dismissal


59/202

g g


wir m.ssen 6hnen lei&er mitteilenC &asswir &en zwischen 6hnen un& uns am LLLgeschlossenen !rbeits#ertrag aus LLLGr.n&en nicht #erlngern k(nnenL

Die gegenwrtige age auf &em !rbeits/markt lsst uns im !ugenblick keinean&ere infuhrE=ehr geehrte Damen un& errenC

*reight forwar&ing or&er 6mportEDear =irs

=eefracht un& Binnen/schifffahrtsfracht

=ea freight an& inlan&waterwaA transport


60/202

wir erwarten am LLL mit uftfrachtbrief %rLLLL &ie !nkunft einer =en&ung #on LLL ausLLL Die *lug/%rL istLLL &erLLL uftfahrt/gesellschaftL

Da &ies eine infuhr/genehmigung gem: ^3$ !bsL 1 &er

!u:enwirtschafts#eror&nungL

Der nc

Anfrage an (eederei


wir sin& im BegriffC eine =en&ung #on caL1$ 0onnen gebrauchter 2aschinenteilenach Beirut zu #erschiffenL Die


61/202


wir &anken f.r 6hre !nfrage #om LLL un&f.gen unsere =eefrachttabelle sowie &ie=chiffabfahrtslisten f.r &as nchste OahrbeiL

Bei &er #orgesehenen =en&ung lohnt sich&ie Verschiffung in einem 1$ ft/FontainerL

uropean countries withwhich interim agreements ha#e beenreache&L


62/202


wir &anken f.r 6hre !nfrage #om LLLC mit&er =ie uns fragenC ob wir f.r =ie kw/Bahn/E0ransporte in &ie >8 un& ggfL inweitere europische n&er &urchf.hrenk(nnenL

=eit &er >rweiterung &er >8 haben wir inallen gr(:eren =t&ten &es Binnen/marktes !genturen o&er -ontaktstelleneingerichtetC so &ass wir im gesamten

>8/Raum sofort erreichbar sin&L8nsere kw/0ransporte BahntransporteEwer&en #on uns pers(nlich .berwachtC&ie ieferung wir& #on aus/zu/aus #onBahnanschlussgleis zu Bahnanschluss/gleisE &urchgef.hrtL uropean &estinationsL

!s the >8 has e+pan&e& we ha#e esta/blishe& agencies or liaison offices in all thema@or cities of the =ingle 2arket in or&erto be contactable imme&iatelA throughoutthe >8L

0ransport bA lorrA railE is personallAsuper#ise& bA us an& &eli#erA is house/to/house from railwaA link to railwaA linkEL


63/202

Austauschstze

Interchangeablesentences


64/202

Die Anfrage

*nCuiries

!llgemeine %achfrage

1 Bitte sen&en =ie uns ein !ngebot 6hrer>rzeugnisseL

,


65/202

p g>inzelheiten un& &ie -on&itionenenthaltenL

"reis/ un&"reislistenanfor&erung

1 Bitte sen&en =ie uns eine ausf.hrliche"reislisteL

, 0eilen =ie uns bitte 6hren "reis mitL3 Bitte fa+en =ie uns 6hren u:ersten "reisL4 Geben =ie uns bitte 6hren nie&rigsten

"reis anL Bitte berechnen =ie 6hren "reis auf &erBasis einer 2in&estabnahme #on @hrlich LLL

' Bitte geben =ie 6hre "reise in LL LrzeugnisseL3 Grun&stzlich erfolgen unsere Bestellun

gen anhan& #on 2usternL4 6hre 2uster sollten uns einen Begriff #on

*arbe un& ;ualitt 6hrer "ro&ukte #ermittelnL

Bitte sen&en =ie uns ohne Berechnungeinige 2uster 6hrer "ro&uktionL

' Bitte achten =ie &araufC &ass 6hre 2usterkorrekt gekennzeichnet sin&L

0eilen =ie uns bitte mitC ob &ie uns #orL LLgesan&ten 2uster heute noch G.ltigkeithabenL

)

8 market if the terms of Aour guaranteeare appropriateL

11


66/202

1 inf.hrung 6hrer!rtikel auf unserem 2arkt =on&erangebote machen

-(nnen =ie uns hier in LLL ein entsprechen&es =on&erangebot machen wie

1


67/202

!ntwort auf !ngebots/anfor&erung

1 Vielen Dank f.r 6hre !nfrage #om LLL,


68/202

g 8nsere "reise sin& *estpreiseL' Die "reise s in& augenblicklich sehr

nie&rigL Dies sin& >inf.hrungspreiseL) 8nsere "reise sin& nach !bnahme

mengen gestaffeltL9 +portpreise sin& um L LL X

nie&riger als &ie 6nlan&spreiseL, =ie erhalten eine >+port#erg.tung #on

' Bei einer !bnahmemenge #on LLL

re&uziert sich &er "reis um LLL XL Bei 6nanspruchnahme eines iels #onmehr als LLL 2onaten erh(hen sichunsere "reise um LLL XL

&?ltigkeit des Angebots

1 8nsere "reise sin& #erbin&lich bis zum LLL1 8nser !ngebot zum gegenwrtigen "reis

ist #erbin&lich un#erbin&lichEL, 8nsere "reise gelten nur f.r &en *all

postwen&en&er Bestellung !ntwortEL3 Die "reise sin& nur unter &er Vorausset

zung g.ltigC &ass &ie gegenwrtigen Rohstoffpreise un#ern&ert bleibenL

4


69/202

1rzeugnisse wer&en mit

schriftlicher Garantie geliefertL1 Die Garantie erstreckt sich nicht aufLLL1) inheiten ange

gebenL

"er#ackung

Die Verpackung unserer !rtikel erfolgtin -istenLin FontainernLin *ssernLin "appschachtelnLin -(rbenLin BallenL

) in -isten auf "alettenL9 Die Verpackung ist im "reis inbegriffenL

1$ Die Verpackung geht zu 6hren astenL

1 Die Verpackung berechnen wir zumhalben "reisL

1, Die


70/202

1' 8nsere !rtikel sin& in Geschenkschachteln #erpacktL

1 Die +portgeschft seit langer eit bewhrtL

Bieferfrist

1 Die n&e nchster +portpreislistenL3 +port#erg.tung #on 4444

"ersandanzeige von ustern

1 =ie erhalten mit getrennter "ost &ie angefor&erte 2usterkollektionL

, Die &iesem =chreiben beigef.gten 2ustergeben 6hnen eine Vorstellung #on &erausgezeichneten ;ualitt unserer +portpreisen#ersehenL

4


71/202

1 ine e#entuelle "robelieferung wir& =ie#on &er ;ualitt unserer !rtikel .berzeugenL

4 um weck &er >inf.hrung unserer"ro&ukte auf &em &ortigen 2arkt sin&wir bereitC 6hnen eine "robelieferung zubeson&ers g.nstigen Be&ingungen zuschickenL

ei&er sin& wir nicht in &er ageC "robelieferungen &urchzuf.hrenL

!bweichen&es !ngebotHualittsabweichungen

1


72/202

Bitte entnehmen =ie unsere Gr(:enan/gaben beiliegen&er isteL

4reisabweichungen

1 8nsere "reise liegen .ber unterE 6hren!ngabenL

, 6hre "reis#orstellungen basieren auf unserer nicht mehr g.ltigen "reisliste %rL LLLBitte entnehmen =ie unsere neuen "reise&er beigef.gten "reisliste %rL LLL

3 8nsere "reise liegen geringf.gig .ber

6hren !ngaben &ie s ist uns lei&er nicht m(glichC 6hnen

2uster zukommen zu lassenL


73/202

p gGerte k(nnen wir lei&er nicht #ornehmenL rzeugnisseL

3 !us bestimmten Gr.n&en k(nnen wir6hnen unsere hochwertigen >rzeugnissenicht zur probeweisen Benutzung .berlassenL Bitte .berzeugen =ie sich #on &er>insatzm(glichkeit unserer !rtikel anhan&&er beiliegen&en Referenzen un& !usschnitte aus *achzeitschriftenL

Abweichungen von denBieferbedingungen

1 8nsere ieferbe&ingungen weichen ineinigen "unkten #on &en #on 6hnengew.nschten Be&ingungen abL

, Gewiss haben =ie Verstn&nis &af.rC &assallen Verkufen grun&stzlich unserebeigef.gten ieferungsbe&ingungen zu

grun&e liegenL Bitte besttigen =ie unsC&ass =ie &iese anerkennenL3 ei&er sin& wir nicht in &er ageC 6hre

ieferungsbe&ingungen zu erf.llenL4 !us pro&uktionstechnischen Gr.n&en

sin& wir au:erstan&eC &ie #on 6hnengefor&erte ieferzeit einzuhaltenL

!bweichen& #on 6hrer %achfrage &.rfenwir =ie &arum bittenC unsere ieferungsbe&ingungen &en beigef.gten 8nterlagenzu entnehmenL

' Grun&stzlich liefern wir frei ausL 6hre *or&erung nach ieferung frei aus

k(nnen wir lei&er nicht erf.llenL


74/202

g

1 D.rfen wir =ie &arauf aufmerksammachenC &ass wir unser !ngebot #om LLLaus technischen Gr.n&en nur noch biszum LLL aufrechterhalten k(nnen

, Das folgen&e =on&erangebot ist aufLLL


75/202

schlagernL Da wir in 6hrem an& noch&urch keinen !genten #ertreten sin&Cm(chten wir bei 6hnen anfragenC ob =iebereit sin&C unsere


76/202

formiert zu wer&enC wen&en =ie sich bitteunter &er 0elL/%rL LL L an unser FallcenterL

!ntwort auf !ngebot

>mpfangsbesttigung1 mpfang 6hres

=on&erangebots #om LLL, 6hr !ngebot #om LLL ist am LL L bei uns

eingegangenL3 +press @e LLL=t.ckL

6hr !ngebot #om LLL sagt uns zuL !ls!nlage .berreichen wir 6hnen unsereBestellungL

Bitte um ?n&erung &es !ngebots

Hualitt

1 Bitte machen =ie uns auch ein !ngebot.ber 6hre


77/202

schnellstm(glich .ber 6hre lieferbarenGr(:enL

Die #on 6hnen #orgeschlagene 2in&est/abnahmemenge k(nnen wir in unseremager nicht unterbringenL Bitte teilen =ieuns mitC ob es 6hnen m(glich istC "artien#on LLL =t.ck &es angebotenen !rtikels inzeitlichen !bstn&en #on LL L zu liefernL

' *.r uns kommen nur Gro:einkufe in/frageL Bitte teilen =ie uns &ie ma+imale2enge mitC &ie =ie sofort liefern k(nnenL


78/202

zur Verf.gung habenC m.ssen wir aufeiner ieferung in &rei 0eilmengen bestehenL alten =ie auch unter &iesen8mstn&en 6hr !ngebot aufrecht


79/202

%5

' 8nseres >rachtens kommt f.r 6hre leicht#er&erbliche


80/202

#er&erbliche


81/202

1 6hren =on&erwunsch in =achen Verpackung m.ssen wir lei&er ablehnenC &a&as #on uns #erwen&ete Verpackungsmaterial &urch >8/Richtlinien #orgeschrieben istL

,


82/202

GeschftsreferenzenL,Bitte teilen =ie uns &ie .blichen Refe

renzen mitL3Vor unserem ersten !bschluss bitten

wir =ie um &ie .blichen Bank/ un&GeschftsreferenzenL

4Da wir 6hr 8nternehmen noch nichtkennenC bitten wir =ie um !ngabe #onReferenzenL

Bitte informieren =ie uns .ber 6hren-un&enkreisL

usicherung &er Diskretion un&=chlussstze

1


83/202

-re&itbeanspruchungC -un&enkreisCufrie&enheit &er -un&enC -ulanzC -onkurrenzsituationC 2arktanteilC igentums#erhltnisseC -apitalbasisCVerschul&ungsgra&C ufrie&enheit &es"ersonalsC "ersonalsituationC 8msatzC8msatzentwicklungC aftung &er GesellschafterE &er *irma LLL

9 igentums#erhltnisse bei &er *irma

LLL beschaffen sin&L1$


84/202

'


85/202

agerung

!llgemeines1 6hre !nschrift haben wir einem !&ress

buch entnommenL =in& =ie in &er ageCf.r uns ein !uslieferungslager zu unterhalten =obal& uns 6hre =tellungnahme #orliegtC wer&en wir 6hnen Details bekannt

gebenL, 6hre hiesige 6nteressen#ertretung gabuns bekanntC &ass =ie ein weiteres !uslieferungslager aufnehmen k(nnenL

3 aben =ie an &er >rrichtung eines !uslieferungslagers 6nteresse

4 aben =ie alle Voraussetzungen f.r &ieor&nungsgem:e *.hrung eines !uslieferungslagers

-(nnten =ie &ie Grun&lagen f.r ein !uslieferungslager schaffen

S#ezielles

1


86/202

te& as regar&s other warehouse usersL1$ 0he storage area must be fire/proofL11 0he storage area must conform entirelA

tothe fire regulationsL

1, 0he storage area must be &rAL13 0he storage area shoul&C if possibleC

ha#ea railhea&L

14 ! noE loa&ing platform is reMuire&for

storageL

goo&s to the col&L1' 0he goo&s can onlA be store& for a

longerperio& if refrigerate&L

1 0he storage area must be at leastLLL mhighL

1) !s our goo&s are &eli#ere& on palletsCwerecommen& that pallet racks be installe&Cif not alrea&A a#ailableL

19 ur pro&ucts are palletise&L 6t will there

fore be necessarA for suitable unloa&ing

the monthlA turno#er being LLL tonnesLBreak/&own of goo&sILLL tonnes in car&boar& bo+esLLL tonnes in cratesLLL tonnes in containers J barrelsLLL tonnes in &rumsLLL tonnes in plastic sacksL

0ransport to the warehouse

, Kou coul& transport the goo&s betweenour manufacturing plant in LLL an& Aourwarehouse in Aour own lorriesL

3 "lease ensure that stock can be taken tothe warehouse bA railwaA wagon lorrACcontainerEL

4 0he warehouse woul& be supplie& usingcompanA #ehiclesL

!s ourLLL locationE plant is on railwaApropertAC all goo&s must be transporte&bA railL

"46 "4/

'


87/202

0ransporte an 6hr ager ausschlie:lich&urch ihn erfolgenL

!llgemeine !ngebote1 =elbst#erstn&lich sin& wir in &er ageC

6hren inzelheiten bekanntgebenC wer&en wir 6hnen ein g.nstiges

!ngebot .bermittelnL3 =ollte unsere &erzeitige agerausstattung

6hren Vorstellungen nicht entsprechenCwren wir bereitC 8mstellungen #orzunehmenL

4 =eien =ie #ersichertC &ass wir 6hreinzelkolligewichten #on .berLLL kgwir& ein uschlag #on LLL pro 1$$ kgberechnetL

1 !usstellung #on ieferscheinen *rachtbriefen uswLE pro =t.ck LLL

1) ager#ersicherung wir& auf


88/202

enwir&en

!bschluss#erhan&lunge

nentgegenL

,,


89/202

agerebener&ig istC &eragerplatz#erkehrsung.nstigliegtC) keine

ufahrtsm(glichkeitf.r=chwerlastz.gebestehtC

9 sichunsere"lan

ungsabteilungan&ersentschie&enhatC

6 o wireing.nstigeres

!ngebot

#orliegen

habenC

61

unsereVerkaufsabteilu

sb

@ektf

.r

nichtzweckm

:ighltL

,est

tigung

1>in#o

ereitsunterzeichn

eterager#ertraggeht6hnenals

!nlagein&reifacher

!

usfertigungzuL

, Den

.berreichtenager#ertragbittenwir

=iegenauzupr.fenL

3=ofern=iemit&en#ertraglichen*ormulierungenein#erstan&ensin&CbittenwirCeineVertrag

sausfertigungunterzeichnetzur.ckzureichenL

nwir&ieR.cksen&ungeinerVert

ragsausfertigungC&iemit6hrer8nterschrift#ersehenistL

Diemit6hrerrechts#erbin&lichen8nterschriftgezeich

netenVertrgereichen=ieunsbittebal&igs

.ckL

'=ie&.r

fen#ersichertseinC&asswir6hr

Vertrauenzu

zenwissenL

rhalt &er

!uftragsbesttigung zugesan&t wer&enm.ssenL

>in Drittel &es Rechnungsbetrags ist bei!uftragserteilung zu zahlenC ein weiteresDrittel bei $ Xiger *ertigstellung un& &erRest bei ieferung &er rhalt &er Rechnung ist &er Rechnungsbetrag ohne !bzug #on =konti flligL, 8nsere "reise sin& %ettopreise &ie

Rechnung ist nach >rhalt &urch Barzahlung =checkE zu begleichenL

3 rhalt &er Rechnung =konti sin& bereitsim "reis ber.cksichtigtL

Skonto

1 Bei Barzahlung innerhalb #on LLL 0agennach >ingang &er rhalt &erRechnungE k(nnen LLL X =konto #omRechnungsbetrag abgezogen wer&enL

, >s k(nnen LLL X =konto #om Rechnungs

betrag abgezogen wer&enC wenn innerhalb #on LLL 0agen nach ieferung &eringang &er RechnungE bezahltwir&L

3 Der =konto betrgt LLL X bei Bezahlunginnerhalb #on LLL 0agen un& LLL X beiBezahlung innerhalb #on LLL 0agen nach>ingang &er rhalt &er RechnungEL

receipt of goo&s1 ur prices are Muote& net with no &e&uc

tions an& are paAable on receipt of thegoo&sL

, 0he total in#oice amount is &ue on receiptof the goo&sL

3 ur prices alrea&A contain cash &iscountsL

4 ur asking price is so low that we mustinsist on cash paAment on &eli#erA with

no further &iscountsL !ll paAments must be ma&e bA irre#oc

able letter of cre&itC in place on confirmation of or&er an& &ue on &eli#erAL

' "aAments are to be ma&e bA irre#ocableletters of cre&itC which must be sent to uson receipt of confirmation of or&erL

ne thir& of the in#oice amount to bepaAable with or&erC a further thir& whenpro&uction is half complete& an& thebalance on &eli#erA of the goo&sL

On recei#t of invoice

1 n receipt of in#oiceC the in#oice amountis &ue without &e&uction of &iscountsL

, ur prices are net pricesL 0he in#oice isto be pai& in cash bA cheMueE on receiptL

3 ingang &er rhalt &er RechnungEL

ahlungsziel1 ahlungsziel ist &erLLL, Diese *or&erung ist innerhalb #on LLL

0agen zu begleichenL3


97/202

begleichenL4 Gem: unseren Vertragsbe&ingungen ist

bar zu bezahlenL

Bank.berweisung1 Bitte .berweisen =ie &en Rechnungs

betrag auf unser -onto %rL LLL bei &erLL L/BankL

, ur Rechnungsbegleichung bitten wir um7berweisung auf unser BankkontoL

3 Bitte begleichen =ie &ie Rechnung biszum LLL &urch Bank.berweisungL

4 igentums#orbehalt bis zur >inl(sung angenommenwer&enL

*or&erungsabtretung

1


98/202

1 igent.mer &er igentums tritt erst mit&er #ollstn&igen Bezahlung einL

3 =ie wer&en erst mit Bezahlung &esRechnungsbetrags >igent.mer &errf.llungsort ist &er =itz unseres =tamm

werks in LLL, >rf.llungsort istLLL3 !ls >rf.llungsort ist LLL #ereinbart wor&enL

Gerichtsstan&1 Gerichtsstan& istLLL1 !usschlie:licher Gerichtsstan& f.r alle

sich aus &iesem Vertrag etwa ergeben&enRechtsstreitigkeiten istLL L

, Gerichtsstan& f.r alle Rechtsstreitigkeiten

ist LLL3 Gerichtsstan& ist &er =itz &er f.r &en @e

weiligen !bschluss zustn&igen weignie&erlassungL

Inkasso

1


99/202

wish to place the following or&erI LLL, 0he following or&er is with reference to

the offer publishe& on Aour websiteL3 0he goo&s offere& in Aour brochures meet

trial or&erI' 0hank Aour for sen&ing us Aour latest

price listL


100/202

teilen wir 6hnen folgen&en !uftragI LLL13 Der #on uns beauftragte 2aklerC err

hat 6hren =tan& auf &er !usstellung in LL LbesuchtL !ufgrun& seiner 6nformationenerteilen wir 6hnen &en folgen&en

!uftragI LLL14 >in 6nformationsgesprch mit 6hrem Ver

treterC errn LLLC #eranlasst unsC 6hnenfolgen&e Bestellung aufzugebenI LLL

1 6hr VertreterC errLLLC hat uns #on &er

;ualitt 6hrer !rtikel .berzeugtL1' rzeugnisse kommen nurwischenpro&ukte bester ;ualitt infrageL

"er#ackung

1 8m =ch&en beim Versan& zu #ermei&enCm.ssen wir auf Verpackung in stabilenolzkisten bestehenL

, Die Verpackung 6hrer letzten =en&ung lie:zu w.nschen .brigL

3 Bitte #ersen&en =ie &ie oben bestellten


101/202

"ersandart

1Bitte liefern =ie &ie oben bestellten +pressL

,Da wir &ie oben bestellten +press bestehenL

3bige Bestellung wollen =ie bitte per>+press ausliefernL

48m schnellste ieferung zu gewhr

leistenC bitten wir =ieC obigen !uftrag peruftfracht auszuliefernL

Die #on uns beauftragte =pe&ition LLLwir& in &en nchsten 0agen &ie bestellte


102/202

*or&erung an =ieL

Durchf.hrung &es !uftrags1Bitte lassen =ie &ie !bwicklung &ieses

!uftrags sorgfltig .berwachenL,ine laufen&e 7berwachung bei &er !us

f.hrung &es obigen !uftrags erscheintuns unerlsslichL

4ntsprechen 6hre "ro&ukte unseren!nfor&erungenC k(nnen =ie mit weiteren

!uftrgen rechnenL >inwan&freie !uftragsabwicklung ist Voraussetzung f.r gr(:ere *olgeauftrgeL

letter of cre&it for AouL1, Kour in#oice will be settle& with &ue ac

count taken of our claim against AouL

>+ecution of or&er1"lease ensure that this or&er is e+ecute&

carefullAL,/2ailL

, %ach>rhalt&ieserBestellungwollen=ieunsbitteeine

!uftragsbesttigung.bersen&enL

3 Bit tebesttigen=ie uns&enobigen

!uftragmitgenaue

r!ngabe &esieferterminsL

4 >ineschriftliche

!uftragsbesttigung

' /2ail besttigen

Bitte besttigen =ie uns &en >ingangobiger BestellungL

!uftragsbesttigung1 rhalt 6hres

!uftrags #om LLL

, 6hr !uftrag %rL LLL #om LLL ist am LLL beiuns eingetroffenL


103/202

!nnahme mit


104/202

!rtikels %rL LL L nehmen wir &anken& anL, ingang

un& !nnahme 6hres !uftrags #om LLL .ber@e LLL =t. ck &er !rt ikel %rL LLL C %rL LLL un&%rL LLL

3


105/202

Die


106/202

!nzeige &es"ro&uktionsbeginns

1


107/202

, inzelpreis#on LLL Der Gesamtbetrag beluft sich /abz.glich eines 2engenrabatts in (he#on LLL X / aufLLL

3 Der zu begleichen&e Rechnungsbetragf.r unsere ieferung #om LLL betrgtLLL

4 Der Rechnungsbetrag f.r unsere letzteieferung beluft sich aufLLL 6n &ieser

=umme ist &er #on 6hnen erbetene=on&errabatt bereits ber.cksichtigtL Die zu begleichen&e Rechnungssumme

f.r unsere ieferung #om LLL betrgtLLLDer branchen.bliche Barzahlungsrabattwur&e bereits ber.cksichtigtL

' Die #on uns ausgestellte Rechnung bezieht sich auf &as #on 6hnen er(ffneteunwi&errufliche !kkre&iti# #om LLL

,egleitstze f?r(echnungs?bersendung

1!ls !nlage .berreichen wir 6hnen unsereRechnung .ber &ie #on 6hnen bestellten


108/202

g g1$


109/202

' >s ist uns nicht mehr m(glichC zu &en angebotenen "reisen zu liefernL !ls !nlageerhalten =ie unsere neuen "reislistenL

Da =ie bis heute auf unser !ngebot#om LLL nicht geantwortet habenC nehmenwir anC &ass =ie kein 6nteresse an &er


110/202

behalten uns &as Recht #orC #on 6hneneine >ntsch&igung zu #erlangenL

=ollte uns &urch 6hre ieferungs#erz(gerung =cha&en entstehenC wer&enwir =ie &af.r haftbar machenL

)6n !nbetracht 6hrer ieferungs#ersptungm.ssen wir =ie auf unser Recht hinweisenC =cha&enersatzfor&erungengelten& zu machenL

9=ollte 6hre ieferung nicht innerhalb einer


111/202

ei&er mussten wir feststellenC &ass =ie&ieses 2al 6hren ahlungs#erpflichtungennicht nachgekommen sin&L

)


112/202

keine an&ere


113/202

#orgelegten 2uster liefernL'


114/202

11 6hre =en&ung #om LLL kam in unbrauch/barem ustan& bei uns anL Bitte #er/packen =ie &ie


115/202

*alschlieferung1 u unserem Be&auern m.ssen wir 6hnen

mitteilenC &ass 6hre am LLL gelieferte


116/202

&er #on uns bestellten ;ualittL or&ere&L

2iss#erstn&nisse un&8nklarheiten

1


117/202

mehr m(glichC &a wir bereits mit &er "ro&uktion 6hres !uftrags begonnen habenL

3 8nser iefer#erzug war &urch pro&uktionstechnische =chwierigkeiten be&ingtL6n !nbetracht &ieser 0atsachen m(chtenwir =ie bittenC 6hren !uftrag aufrechtzuerhaltenL

4 Da unsere ieferung an keinen 0ermingebun&en warC k(nnen wir 6hren !uftragswi&erruf nicht anerkennenL

8nser iefer#erzug ist &ie *olge einerReihe nicht #on uns #erschul&eter ungl.cklicher wischenflleL


118/202

gVersptung geliefert habenC ohne uns &ieszu a#isierenC haben wir wenig Verstn&nisf.r 6hre in unfreun&lichem 0on gehaltene2ahnungL rhalt &er


119/202

1 Der !rtikel %rL LL L ist in -artons zu @e LLL=t.ck #erpacktL Da wir keine Verwen&ungf.r angebrochene -artons habenC bittenwir =ieC &ie zu #iel gelieferten =t.cke abzunehmenL

, 6hre Bestellung #om LLL gab zu 2iss#erstn&nissen !nlassL >ine =chul& bez.glich &er 2ehrlieferung &es "ostens LLLk(nnen wir &eshalb nicht anerkennenL

3 6hre Bestellung %rL LLL wur&e #on unsor&nungsgem: abgewickeltL

4 !us unseren 8nterlagen ist keine 2ehrlieferung 6hrer letzten Bestellung um LLL XersichtlichL Bitte .berpr.fen =ie nochmals6hren !uftragL

6hre 2ngelanzeige wegen 2ehrlieferungist uns un#erstn&lichL


120/202

erstaunt.,Die f2r -ie 9esti**te Lieferun8 urde

7+rschrifts*3i8 7erac1t. 2r Besch3di8un8en 3hrend des :ersands1;nnen ir 1eine >aftun8 29erneh*en.

3Die Ware 7erlie unser Wer1 a* . .. ineinandfreier :erac1un8.

4-ie sind die erste ir*a, die sich 29erunsere :erac1un8 9eschert.

Die -erri81eit der G2ter lie 1eineandere :erac1un8 ?u.

'Da -ie auf schnelle Lieferun8 dr3n8ten,1+nnten ir leider unsere -e?ial7er

ac1un8 nicht 7erenden.Ihre -chadenersat?ansr2che *2ssen ir

?ur2c1eisen.)Die :erac1un8 unserer Waren hat sich

elteit 9e3hrt und entsricht denneuesten EU$@ichtlinien. Ihre Bescherdeist uns daher 7;lli8 un7erst3ndlich.

9Ihre -chadenersat?ansr2che e8en*an8elhafter :erac1un8 erden irnicht aner1ennen.

"! Die Waren urden nicht 7+n uns, s+ndern 7+neiner -e?ialfir*a 7erac1t. Ihre Bescherde

ha9en ir an sie eiter8eleitet.

Aner1ennun8 der 3n8el

Liefer*en8e

1 Da Ihre Bestellun8 die 7+rr3ti8e en8e29erschritt, 1+nnten ir Ihren Auftra8leider nicht unsch8e*3 ausf2hren.

, Der Arti1el... ird 9ei uns nicht *ehr8eferti8t. >a9en -ie deshal9 9itte :erst3ndnis, enn ir Ihren let?ten Auftra8nicht +rdnun8s8e*3 ausf2hren 1+nnten.

#!#

(oor )ac*ing

1We can +nl c+*l ith +ur ishes asre8ards 9etter ac1in8 if an e&tra char8eis *ade. As the ac1in8 used f+r +ur8++ds has r+7en its +rth +7er the ears+ur c+*laint c+*es t+ us as a surrise.

,The c+nsi8n*ent sent t+ +u as ac1edin the rescri9ed a. We cann+t accetan lia9ilit f+r da*a8e in transit.

3When the 8++ds left +ur lant +n ... theac1in8 as in erfect c+nditi+n.

4+urs is the first c+*an t+ c+*laina9+ut +ur ac1in8.

The 8++ds are s+ 9ul1 that n+ +ther f+r*+f ac1in8 as feasi9le.

'As +u ut ressure +n us t+ deli7erCuic1l, e ere unf+rtunatel una9le t+use +ur secial ac1in8.

We *ust reect +ur clai* f+r da*a8es.)The ac1in8 f+r +ur 8++ds has r+7ed

its +rth all +7er the +rld and c+nf+r*st+ the latest EU re8ulati+ns. We theref+recann+t understand +ur c+*laint.

9We cann+t 8rant +ur clai* f+r da*a8esas a result +f ++r ac1in8. f

"! The 8++ds ere n+t ac1ed 9 us 9ut 9 asecialist fir*. We ha7e assed +ur c+*laint+n t+ the*.

Ac1n+led8in8 *ista1es

+!antit s!))lied

As +ur +rder as f+r *+re than e had in st+c1,e ere unf+rtunatel una9le t+ r+cess it asreCuested. We n+ l+n8er r+duce article ... andthus trust +u ill understand h e ereuna9le t+ e&ecute +ur last +rder in the n+r*ala.

8Auftra8sa9teilun8 ?ur2c1?uf2hren.

Bitte entschuldi8en -ie die ?u 8erin8eBelieferun8 9e?28lich Ihrer let?ten Bestellun8.

e Wir ha9en die fehlenden Arti1el 9ereits ?u*:ersand an8eiesen. Bitte entschuldi8en -ieunseren Irrtu*.

Die fehlenden Waren erden Ihnen ?u

unseren Lasten er E&ress (er L1,Luftfracht) ?u8esandt.) Wir sind sicher, dass uns s+lche ehler

nicht *ehr unterlaufen erden.9 -+llten -ie f2r die ?u 7iel 8elieferten Wa

ren 1eine :erendun8 ha9en, schic1en-ie sie 9itte ?u unseren Lasten ?ur2c1.

"! Durch ein :ersehen urde Ihnen eine 7eraltete-+ftare ?u8esandt. An9ei erhalten -ie das29erar9eitete


121/202

"Wir 9itten u* Hachsicht f2r die unsach8e*3e :erac1un8.

, Da unser -e?ial7erac1un8s*aterialaus8e8an8en ist, 1+nnten ir Ihre-endun8 leider nicht 9esser 7erac1en.

3 Wir er1ennen Ihre -chadenersat?ansr2che an und 9itten f2r die :er

ac1un8 u* Entschuldi8un8.4

Ihre Bescherde e8en unsach8e*3er:erac1un8 er1ennen ir an. Bittesenden -ie die 9esch3di8ten -t2c1e?ur2c1.

Die *an8elhafte :erac1un8 des Arti1elsHr.... ist durch einen ehler an unserer:erac1un8s*aschine entstanden.

' We8en ;he 7+n ... f2r die irrt2*$2ch 9erechneten racht1+sten ha9en irauf Ihr F+nt+ Hr. ... 9ei Ihrer Ban1 29eriesen.

re8ards +ur in7+ice +f..., We cann+t accet +ur c+*laint ith

reference t+ +ur in7+ice H+....3 We cann+t 8rant +ur clai* f+r a reduc

ti+n in rice, as +ur sta88ered rice scaled+es n+t al t+ such s*all Cuantities.

4 We are una9le t+ find an arith*eticalerr+r in +ur last in7+ice.

We are n+t +9li8ed t+ 9ear desatch

c+sts.' The reducti+n in rice a8reed as alreadta1en int+ acc+unt in +ur in7+ice +f...The rices char8ed are th+se in +ur currentl 7alid rice list.

ur rices are r+c1$9+tt+*. We are thusuna9le t+ *eet +ur additi+nal reCuest f+ra Cuantit disc+unt.

) We ha7e n+t 9een a9le t+ find an err+rin +ur in7+ice +f...


122/202

sichti8t ha9en."! Ihre Bescherde e8en Hicht8e3hrun8

der 7ersr+chenen


123/202

liefern 1;nnen. :er*utlich ist die Ursache f2r Ihren fast

sch+n chr+nischen Liefer7er?u8 in derschlechten r8anisati+n Ihrer Auftra8sa9teilun8 ?u suchen.

' Wir 9itten -ie, die erti8un8ster*ine12nfti8 8enauer ?u 29erachen.

Wir sind sicher, dass Ihre Lieferun8s7er?;8erun8en 9ei 9esserer Ter*inlanun8

7er*eid9ar 3ren.

ahl!ng

1 U* 3hnliche Nahlun8s7er?;8erun8en ?u7er*eiden, 9itten ir f2r die Nu1unft u*s+f+rti8e Bar?ahlun8 (Nahlun8 er-chec1) 9ei Warenein8an8.

, :ielleicht 1;nnen -ie einen 1ur?fristi8enFredit aufneh*enP

3 Waru* neh*en -ie nicht einen Ban11redit auf, enn -ie in LiCuidit3tsschieri81eiten 8eraten sindP

4 -ie h3tten uns u* ein ... Nahlun8s?iel9itten 1;nnen.

Bitte eisen -ie Ihre Buchhaltun8 an,

8eschuldete Betr38e in Nu1unft recht?eiti8 ?u 29ereisen.

Mengen

1 U* ehllieferun8en ?u 7er*eiden, 9ittenir -ie, 12nfti8 unsere Auftra8s*en8en

9ei :erac1un8 n+ch*als ?u 29err2fen., :ielleicht 1;nnen un7+llst3ndi8e

Lieferun8en 7er*ieden erden, enn-ie das :erac1en der Waren 8enauer1+ntr+llieren lassen.

3 -ie 1;nnten die 9ear9eitetenBestellun8en 7+n eine* ?u7erl3ssi8enitar9eiter 29err2fen lassen.

4 it >ilfe eines entsrechenden c+*uter

8esteuerten F+ntr+llsste*s 1;nnten -iesicher eine 8enauere Auftra8s9ear9eitun8erreichen.

chr+nic dela in deli7er +uld see* t+9e ++r +r8anisati+n in +ur +rder deart*ent.

' a7e +u c+nsidered alin8 f+r sh+rt$ter* creditP

3 >a7e +u c+nsidered alin8 f+r an+7erdraft facilit if +u are ha7in8 liCuidit

r+9le*sP4 +u c+uld ha7e reCuested a credit eri+d

+f . . .


124/202

schlieende Auftra8s1+ntr+lle durchf2hren.

3 Bitte unter?iehen -ie die 9ear9eitetenBestellun8en 12nfti8 einer 8r2ndlicherenF+ntr+lle.

4 Bitte lassen -ie an Ihren Fisten die altenAdressen entfernen. :er*utlich lie8t hierdie Ursache der ehl?ustellun8.

Wir *2ssen auf einer 8enaueren F+ntr+lleIhrer Auftra8sa9ic1lun8 9estehen.

8 8a final chec1 in future.

3


125/202

Anfra8en

1 Wir 9en;ti8en die Dienste eines Analts,der sich auf EU$@echt (internati+nales@echt) se?ialisiert hat. F;nnen -ie unseine Fan?lei e*fehlenP

, Wir ha9en die Adresse 7+n ... erhalten

und 2rden es 9e8r2en, enn -ie uns in(An8ele8enheit)... 7ertreten 1;nnten.3 Es handelt sich u* einen Ansruch, den

ir 8e8en die ir*a ... ha9en. Wir 9itten-ie, unsere +rderun8en ein?utrei9en.Welche anah*en e*fehlen -ieP

4 Leider *2ssen ir in (An8ele8enheit)...8e8en ... Fla8e erhe9en. Wir 9itten -ie,unsere :ertretun8 ?u 29erneh*en unduns *it?uteilen, ie h+ch sich die F+stendaf2r 9elaufen.

F;nnen -ie uns eine In1ass+$A8entur in... e*fehlenP

' Wie h+ch sind Ihre F+stenP -+llten -ie nicht in der La8e sein, diesen

all ?u 29erneh*en, 9itten ir -ie, unsfreundlichereise eine andere Analts

1an?lei ?u nennen, *it der ir uns in:er9indun8 set?en 1;nnen.

) In -achen unserer +rderun8 8e8en ...29erlassen ir es 8an? Ihnen, ie -ie7+r8ehen. Was e*fehlen -ieP

9 Wir 7erf28en 29er das Ei8entu*srecht anden n+ch nicht 7+ll 9e?ahlten Waren, diedie ir*a ... 9ei uns 8e1auft hat. Wie 1;nnen ir dieses @echt 8eltend *achenP

Ant+rten

1 Wir *;chten Ihnen die Analts1an?lei ...in ... e*fehlen. Geiss erden -ie *itihr ?ufrieden sein.

, Ich 3re 8ern 9ereit, -ie in ... ?u 7ertreten. Bitte teilen -ie *ir *it, as ich f2r-ie tun 1ann.

#"#

EnCuiries

1 We reCuire the ser7ices +f a s+licit+rsecialisin8 in EU la (internati+nal la).Jan +u rec+**end us +neP

, We ha7e +9tained +ur address fr+* ...and +uld 9e 8rateful if +u +uld rere

sent us in ...3 The case in Cuesti+n is +ur clai* a8ainst... (fir*). We ish +u t+ c+llect +urclai*. What *easures d+ +u rec+**endP

4 We are unf+rtunatel +9li8ed t+ ta1ele8al acti+n a8ainst... in ... We ish+u t+ reresent us in this *atter andlet us 1n+ h+ hi8h the c+sts ill 9e.

Jan +u rec+**end us a c+llecti+na8enc in ...P

' What are +ur char8esP -h+uld +u n+t 9e a9le t+ ta1e +n this

case e +uld as1 +u t+ 9e 1ind en+u8ht+ rec+**end an+ther fir* +f s+licit+rsthat e c+uld c+ntact.

) In the *atter +f +ur clai* a8ainst... e

are lea7in8 it entirel u t+ +u h+ t+r+ceed. What d+ +u rec+**endP

9 We still ha7e title t+ the 8++ds, hichere urchased fr+* us 9 .. .(fir*), andare still n+t c+*letel aid f+r. >+ cane assert +ur ri8htsP

@elies

1 We ish t+ rec+**end the fir* +f s+licit+rs .... in ... +u ill *+st certainl 9e

satisfied ith their ser7ices., I +uld 9e *+st leased t+ reresent +uin ...


126/202

:ertretun8san8e9+t

Neituri8sann+nJen1 :ertreter f2r aus8e3hltes


127/202

' Das aushaltsaren, ;9el, JDKs, J+*uter$

r+8ra**e, J+*utersiele us.).) Wir r+du?ieren ... (Be?eichnun8).9 Wir sind eine .. .$ir*a.

"! Die 7+n Ihnen 7ertretenen Waren des t38lichenBedarfs sind r+9le*l+s und lassen sich 8uta9set?en.

ar1t9eschrei9un8

1Der ar1t ist f2r unser +e7er, since theha7e an e&cellent i*a8e, the ha7e e7erchance +f sellin8 ell.

1, The results +f l+n8$ter* *ar1et researchha7e c+n7inced us that +ur 8++ds ha7ee7er chance +f sellin8 ell.

8ut 9e1annt.3 sie 1;nnen 7+rausset?en, dass der 7+n

Ihnen 7ertretene Arti1el durch Wer9un89estens 9e1annt ist.

4 Ihre T3ti81eit 9eschr3n1t sich nicht nurauf den :ertrie9 unserer Arti1el, s+ndernsie 9einhaltet auch eine intensi7e ei8eneWer9et3ti81eit.

-ie h3tten ledi8lich die Auf8a9e, 9eiunseren Funden f2r unsere


128/202

Anf+rderun8en

(ers5nlich*eit

1 Unsere ir*a hat ein aus8e?eichnetes

I*a8e. Wir f+rdern deshal9 7+n unserenitar9eitern ein Auftreten, das diese*@uf in eder Weise 8erecht ird.

, 2r diesen 7erant+rtun8s7+llen andeln erf+rderlich.

3 Diese Auf8a9e set?t

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