Gestão Da Empresa Moderna

1. Variáveis que compõem o processo administrativo.

2. As diferentes abordagens em administração.

3. As funções administrativas frente às novas tendências.

4. Conceito de organização.

5. Novas configurações organizacionais.

6. A organização e as pessoas: comportamento organizacional

e cultura organizacional.

7. Sistemas organizacionais.

8. Processos organizacionais.

9. Relações “interorganizacionais” e ambiente.

10. Demandas para o gestor.

11. Tomada de decisão e liderança.

Capítulo 11: Tomada de decisão e liderança

Decisões, decisões, decisões!!!

Seus vendedores disseram que estão perdendo negócios para uma nova linha de produtos

inovadores, introduzida pelos seus concorrentes. O que responder???

Como gestor, você é regularmente

confrontado com problemas que exigem

decisões => como aprender a tomar boas decisões?

• É um talento intuitivo?

• Provavelmente não!!!

• Por causa da inteligência, do conhecimento e da

experiência, podem analisar problemas

inconscientemente => resultando, ao longo do

tempo, em uma enorme lista de decisões.


Fundamentos da tomada de decisão:

Tomar decisões erradas é um risco a que todas as

empresas estão sujeitas;

Inclusive, e sobretudo, as bem sucedidas;

Por isso a importância do conhecimento de técnicas e

ferramentas para auxiliar os gestores a melhorar a

qualidade das suas decisões;

Precisamos então conceituar “decisão”.


O conceito de decisão:

Uma decisão é “uma escolha entre alternativas ou

possibilidades, com o objetivo de resolver um

problema ou aproveitar uma oportunidade” (SOBRAL,

2013);

A tomada de decisão não é um processo fácil;

O homem tem se dedicado a buscar ferramentas e

modelos para ajudá-lo a decidir;

A tomada de decisão passou a ser “a essência do

trabalho de um administrador”.


O ambiente da tomada de decisão:

Escolha de alternativas, em detrimento

de outras;

A imprevisibilidade está sempre presente no processo

decisório;

A decisão deve ser organizada em uma escala que

vai da completa certeza à completa incerteza.


Disponibilidade de informação para decisão => são

ferramentas de decisão:

Certeza => situação na qual toda a informação

necessária para tomada de decisão se encontra

disponível => poucas decisões gerenciais neste

ambiente;

Risco => Situação onde não é possível prever com

certeza os resultados associados a cada alternativa =>

este é o ambiente mais comum;

Incerteza => Situação onde a informação sobre as

alternativas e suas consequências é incompleta e

imprecisa => no ambiente empresarial é pouco comum.


Existem algumas técnicas de tomada de decisão

consciente

O processo de tomada de decisão:

1. Identificar o problema;

2. Coletar informações relevantes;

3. Desenvolver alternativas;

4. Avaliar cada alternativa;

5. Selecionar a melhor alternativa;

6. Implementar a decisão;

7. Acompanhar e avaliar.


Existem algumas técnicas de tomada de decisão

consciente

O processo de tomada de decisão (o início

dele):

1. Identificar o problema => O processo começa com a

identificação da existência de um problema ou, mais

especificamente, uma discrepância entre o estado

atual e o desejado das coisas;

2. Coletar informações relevantes => o problema foi

identificado, agora é juntar os fatos e as informações

relevantes => porque isso ocorreu agora?


Estilos de tomada de decisões:

Cada um de nós traz sua própria personalidade e

experiência para as decisões que tomamos;

Por exemplo, se você for essencialmente conservador

e desconfortável com a incerteza, é provável que

avalie alternativas diferente de alguém que goste de

incerteza e risco;

Esses fatos geraram a pesquisa que procura

identificar os estilos de tomada de decisão

individuais.



O fundamento básico é que as

pessoas diferem em duas dimensões:

• Modo de pensar => umas são lógicas e

racionais, outras são intuitivas e criativas (veem o

todo);

• Tolerância à ambiguidade => uns tem

necessidade de estruturar informações (minimizar

as ambiguidades), outros processam muitos

pensamentos ao mesmo tempo.

Os quatro estilos de tomada de decisão:



Os quatro estilos de tomada de decisão:

o Estilo diretivo => baixa tolerância à ambiguidade,

busca racionalidade. São eficientes e lógicos. Tomam

decisão rapidamente;

o Estilo analítico => alta tolerância à ambiguidade,

busca mais informações, avalia mais alternativas. São

cuidadosos na tomada de decisão;

o Estilo Conceitual => modo de pensar mais amplo,

consideram muitas alternativas, buscam soluções

criativas;

o Estilo comportamental => trabalham bem com

outros, buscam a realização dos seus funcionários,

tenta evitar o conflito, busca aceitação.




Modelo de estilo de tomada de decisão

Liderança influente:

É o processo social de dirigir e influenciar o

comportamento dos membros da organização, levando-os

à realização de determinados objetivos (SOBRAL, 2013);

A liderança é a capacidade que você demonstra quando

influencia os outros a agir de certa maneira (ROBBINS,

2014).


Liderança:

Na definição de liderança, destacam-se três elementos:

Pessoas;

Poder;

Influência.

A liderança envolve pessoas com a disposição de seguir

as orientações de um líder;

A liderança é um conceito relacionado a utilização do

poder por parte do líder;

A liderança é a capacidade de usar o poder para

influenciar o comportamento dos seguidores.


Liderança:

Há diferença entre aqueles que gerenciam outros e aqueles

que chamaremos de líderes;

As palavras líder e gestor são diferentes;

Todos aqueles que supervisionam outros deveriam ser

líderes???

Qualquer um que gerencia funcionários deveria idealmente

ser um líder;

Em contrapartida, nem todo líder possui necessariamente

as capacidades em outras funções de supervisão.


Liderança:

As pessoas nascem líderes ou tornam-se líderes?

As pessoas possuem traços de liderança => inteligência,

charme, capacidade de decisão, entusiasmo, bravura,

integridade e autoconfiança;

Os líderes tem um claro desejo de influenciar os outros;

As pessoas são mais propensas a ser influenciadas por

alguém que demonstre honestidade e caráter moral.


Robbins, 2014


Carisma:

O que é essa coisa chamada carisma?

O que pessoas como Silvio Santos, Bernardinho, Madona e

Roberto Carlos tem em comum?

Todos tem algo em sua estrutura de personalidade chamado

carisma;

São líderes carismáticos => entusiasta, líder autoconfiante;

Carisma é um magnetísmo que inspira seguidores a ir “além”

para atingir as metas difíceis;

Autores identificaram cinco características: visão e capacidade

de articular essa visão, disposição para assumir riscos,

sensibilidade com o ambiente e seus seguidores, e

comportamentos fora do comum.


Carisma:

Se carisma é desejável, as pessoas podem aprender a ser

líderes carismáticos?

Ou líderes carismáticos já nascem com suas qualidades?

Um pequeno número de especialistas ainda acha que o

carisma não pode ser aprendido;

A maioria acredita que os indivíduos podem ser treinados

para exibir comportamentos carismáticos;

Nem sempre é necessária uma liderança carismática para

atingir altos níveis de desempenho do funcionário.


Liderança visionária:

É a capacidade de criar e articular uma visão realista,

crível e atraente do futuro para uma organização;

Uma visão que se desenvolve a partir do presente e o

melhora;

Essa visão, se devidamente selecionada e implementada, é

tão energizante que dá partida no futuro, atraindo

habilidades, talentos e recursos para que isso aconteça.


Como se tornar um líder?

Você pode estar numa posição formal de autoridade,

posição de influência sobre os outros;

Tornar-se um líder requer habilidades (além de outros

traços já descritos) => habilidades técnicas, habilidades de

relações humanas e rede de relacionamentos;

Estas habilidades não são detectadas facilmente pelos seus

seguidores;

Os seguidores definem sua liderança pelos

comportamentos que veem em você;

As ações falam mais alto que as palavras.


Questões de liderança hoje:

Líderes transacionais => orientam e motivam seus

funcionários na direção de metas estabelecidas;

Líderes transformacionais => Prestam atenção às

preocupações e necessidades de desenvolvimento dos seus

funcionários => mudam a consciência dos trabalhadores a

respeito de questões => olhar para velhos problemas de

maneiras novas => autores a acham melhor!!!

Liderança virtual => Liderar funcionários que estão

fisicamente longe da organização => tema para discussão

futura.


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