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NORMA ISOQue es la iso?
La ISO (International Standarization Organization) es la entidad
internacional encargada de favorecer normas de fabricacin, comercio
y comunicacin en todo el mundo.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de 163
pases, sobre la base de un miembro por pas, con una Secretara
Central enGinebra(Suiza) que coordina el sistema. Est compuesta por
delegaciones gubernamentales y no gubernamentales subdivididos en
una serie de subcomits encargados de desarrollar las guas que
contribuirn al mejoramiento.
La organizacin ISO est compuesta por tres tipos de
miembros:Miembros simples, uno por pas, recayendo la representacin
en el organismo nacional ms representativo.Miembros
correspondientes, de los organismos de pases en vas de desarrollo y
que todava no poseen un comit nacional de normalizacin. No toman
parte activa en el proceso de normalizacin pero estn puntualmente
informados acerca de los trabajos que les interesen.Miembros
suscritos, pases con reducidas economas a los que se les exige el
pago de tasas menores que a los correspondientes.Historia de la
iso
La historia ISO comenz en 1946, cuando los delegados de 25 pases
se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles en Londres y
decidieron crear una nueva organizacin internacional "para
facilitar la coordinacin internacional y la unificacin de las
normas industriales '.En febrero de 1947, la nueva organizacin,
ISO, inici oficialmente sus operaciones.Desde entonces, hemos
publicado ms de 19 500 Normas Internacionales que cubre casi todos
los aspectos de la tecnologa y la fabricacin.Hoy tenemos a miembros
de 163 pases y 3 368 organismos tcnicos para cuidar de elaboracin
de normas.Ms de 150 personas trabajan a tiempo completo para la
Secretara Central de ISO en Ginebra, Suiza.
Objetivos norma iso 9000
Proporcionar elementos para que una organizacin pueda lograr la
calidad del producto o servicio, a la vez que mantenerla en el
tiempo, de manera que las necesidades del cliente sean satisfechas
permanentemente, permitindole a la empresa reducir costos de
calidad, aumentar la productividad, y destacarse o sobresalir
frente a la competencia.
Proporcionar a los clientes o usuarios la seguridad de que el
producto o los servicios tienen la calidad deseada, concertada,
pactada o contratada.
Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se
obtiene la calidad deseada.
Establecer las directrices, mediante las cuales la organizacin,
puede seleccionar y utilizar las normas.
Objetivos norma iso 9001
ISO 9001:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Requisitos: Es
la norma de requisitos que se emplea para cumplir eficazmente los
requisitos del cliente y los reglamentarios, para as conseguir la
satisfaccin del cliente. Es la nica norma certificable de esta
familia.
Obtenga una ventaja competitiva y mayores oportunidades para
accesar a nuevos mercados.Incremente la eficiencia dentro de su
organizacin.Reduzca errores y quejas.Fortaleza los vnculos de
confianza con sus clientesIncremente la orientacin al cliente.Logre
ahorros significativos.Mejore la sostenibilidad de sus procesos y
estructuras.Motive a sus empleados a travs de una mejora continua y
tenga informacin a la mano para ellos.
Objetivos norma iso 9004
ISO 9004:2000, Sistemas de Gestin de la Calidad. Directrices
para la mejora del desempeo: Esta norma proporciona ayuda para la
mejora del sistema de gestin de la calidad para beneficiar a todas
las partes interesadas a travs del mantenimiento de la satisfaccin
del cliente. La norma ISO 9004 abarca tanto la eficiencia del
sistema de gestin de la calidad como su eficacia. Se puede tomar
como una ampliacin de la norma anterior y no es certificable
Cubrimiento a todos los procesos de su empresa.Fortalecimiento
de la satisfaccin del cliente y de los puntos de vista de las otras
partes interesadas en el xito de la empresa.Destaque del potencial
de mejora, por el modelo de valoracin.Orientacin hacia los factores
clave de xito para incrementar la calidad y la eficiencia.Facilidad
para integrar los elementos adicionales de gestin como: medio
ambiente, riesgo, seguridad y salud ocupacional entre otros.
