+

BAB 1 PENGENALAN & LATAR BELAKANG HUBUNGAN MANUSIA

DATU RAZALI DATU HJ ERANZA

+Objektif Bab 1

Menyatakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan

Membezakan Hubungan Manusia dengan Perhubungan Awam

Membincangkan pergerakan Hubungan Manusia

Menjelaskan Kepentingan Hubungan Manusia dalam Kerjaya

Menghuraikan kajian Hubungan Manusia

Membincangkan tema-tema Hubungan Manusia

Memahami nasihat klasik Hubungan Manusia

+Pengenalan

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (1)

Manusia dalam organisasi

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (2)

Manusia dalam organisasi

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (3)

Manusia dalam organisasi

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (4)

Manusia dalam organisasi

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (5)

Manusia dalam organisasi

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (1)

Manusia dalam organisasi

Hubungan Manusia * Perhubungan Awam

Di luar organisasi kerja: pelanggan/klien, vendor, institusi kewangan, agensi, orang awam (external stakeholder)

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (2)

Manusia dalam organisasi

Hubungan Manusia * Perhubungan Awam

Interaksi individu dengan lain dalam satu persekitaran sesebuah organisasi kerja

Di luar organisasi kerja: pelanggan/klien, vendor, institusi kewangan, agensi, orang awam (external stakeholder)

+Takrif Hubungan Manusia dalam Pengurusan Organisasi (3)

Manusia dalam organisasi

Hubungan Manusia * Perhubungan Awam

Interaksi, konflik, kerjasama, & hubungan

Kepercayaan, sikap, & tingkahlaku

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan

Robert Owen The Real Father of Personnel Administration

Keuntungan dapat ditingkatkan jika pekerja dibayar dalam jangkamasa yang singkat, dengan upah yang cukup, makanan dan rumah yang sepadan.

“Kebersihan, Perasaan, dan Memperbaiki Suasana”

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan

5 agenda Kesan Revolusi Industri Pengurusan Saintifik Individualiti Penyelidikan Hawthorne Zaman Kemelesetan

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)

Kesan Revolusi Industri Sebelum?

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)

Kesan Revolusi Industri Sebelum?

Kerja dilakukan oleh individu yang mahir / bakat. Tenaga dan fikiran.Cth: Tukang kayu, tukang jahit, tukang kasut..Kualiti

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)

Kesan Revolusi Industri Selepas?

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)

Pengurusan Saitifik

Frederick Taylor (awal abad ke-20)

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)

Isu?

Kebajikan?

Upah?

Komoditi!

Boleh ditukar-ganti

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (3)

Pengukuran dan Kemunculan Individualiti Kemahiran / Keupayaan Kapakaran Kepimpinan Bakat

Kecekapan & Produktiviti

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (4)

Penyelidikan Hawthorne – Elton Mayo (1920)

Hawthorne Western Electric (Chicago)

Ciri-ciri fizikal = prestasi kerja?

Cahaya, angin & keletihan mempengaruh prestasi pekerja?

Hawthorne Effect Semangat bekerja dalam kumpulan & motivasi

‘Alat pengeluaran’ aset penting diambil peduli, dihargai, dimotivasikan, dan disuntikkan semangat

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5) Dari Zaman Kemelesetan hingga Mutakhir

Douglas McGregor’s Theory X dan Y

Abrahan Maslow’s Hierarchical Needs

Carl Rogers (1980an) Pengkhususan sederhana Tanggungjawab individu Membuat keputusan dalam kumpulan Kawalan tidak formal Peluang bekerja (jangka panjang) Kenaikan pangkat Menitikberatkan pekerja

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)

Berne (1960) – transactional analysis

Roger – Perkembangan / Pembangunan Personaliti

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)

William Ouchi (1980) – Teori Z

Pengkhususan sederhana

Tanggungjawab individu

Membuat keputusan dalam kumpulan

Kawalan secara tak formal

Peluang bekerja dalam jangka panjang

Kenaikan pangkat secara perlahan

Menitikberatkan pekerja

+Pergerakan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (5)

Pengurusan Sumber Manusia

Pengurusan Kualiti Menyeluruh

Kualiti Kehidupan Kerja

Wujudnya tokoh-tokoh seperti Covey, Handy, Peters dsbg

+Amalan Asas Hubungan Manusia yang Baik Akui kesilapan

Beri penghargaan yang ikhlas

Beri pengikhtirafan

Tanyakan pendapat

Sentiasa riang dan ramah

Humility

Senyum

Berfikiran positif

Berbudi pekerti mulia

+Kepentingan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (1)

Pengurus akan bekerja dengan tiga sumber utama yang terdapat dalam organisasi

Ketidakmahiran hubungan sesama manusia merupakan sebab utama yang menyebabkan kegagalan seseorang itu dalam kerjayanya.

Kualiti-kualiti peribadi menyumbangkan 85% kepada kejayaan kerjaya

+Kepentingan Hubungan Manusia dalam Pengurusan (2)

Jaminan kerjaya selalunya bergantung kepada kemahiran hubungan sesama manusia.

Penampungan hidup manusia semasa bergantung pada ekonomi perkhidmatan, dan amat kurang pergantungan hidup kita sekarang pada ekonomi

Boleh dikatakan setiap komuniti perniagaan mengambilberat tentanghubungan manusia.

Organisasi tertegak oleh manusia.

+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (1)

Psikologi

+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (2)

Psikologi Sosial

+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (3)

Antropologi

+Sumbangan Sains Sosial dalam Kajian Hubungan Manusia (4)

Sains Politik

+Tema-tema Utama Kajian Hubungan Manusia

Komunikasi

Penerimaan Kendiri

Kesedaran Kendiri

Motivasi

Saling-mempercayai

Keterbukaan Kendiri

Pengurusan Konflik

+How to win friends and influence people?

Pupuk minat

Senyum

Sebutkan nama

Dengar dengan sebaiknya

Bercakap dengan baik

Pentingkan orang lain

+Kesimpulan?