Góticos-Análisis y Medición de Mercados

7/25/2019 Gticos-Anlisis y Medicin de Mercados.

1/36

Universidad Autnoma De Yucatn

Facultad de Contadura y Administracin

Maestro: Rafael E. a!ido "once#ru$o: A. aln %&

1

Integrantes del equipo:

Chuc Kuyoc Juan Bautista

Cohuo Matu Gener Alberto Contreras Aguilar Juan Daniel Coral Hernandez Denisse spe!o "eal #a$nite nya


2/36

22

%& '(DIC

2. NDICE..................................................................................................................................................... 23. INTRODUCCIN......................................................................................................................................3

4. MARCO TERICO, SEGMENTACIN DE MERCADOS.........................................................................5

4.1 Tipos de segme!"#i$.......................................................................................................................5

4.2 Re%&isi!os p"'" &" (&e" segme!"#i$..........................................................................................5

4.3 )"'i"(*es p"'" *" segme!"#i$..........................................................................................................+

4.4 ee-i#ios de *" segme!"#i$........................................................................................................... +

4.5 Es!'"!egi"s de segme!"#i$............................................................................................................. +

4.+ Re%&isi!os p"'" segme!"'.................................................................................................................

4. /'o#eso de segme!"#i$ de me'#"dos................................................................................... .........

4.0 Se*e##i$ de segme!o me!"............................................................................................................. 0

4. Ni#o de me'#"do.............................................................................................................................. 0

4.1 Me'#"do me!"...................................................................................................................................

5. MARCO TERICO, E MERCADO DE CONSUMO..............................................................................1

5.1 Composi#i$ de* me'#"do de #os&mo............................................................................................1

5.2 "#!o'es de segme!o de #os&mido'es..........................................................................................1

5.3 Tipos de #os&mido'es.....................................................................................................................12

5.4 "#!o'es %&e i-*&6e e *"s de#isioes...........................................................................................13

5.5 "#!o'es de 'iesgo e *" de#isi$ de #omp'"................................................................................... 14

+. IN)ESTIGACIN DE CAM/O, E MERCADO META......................................................................... ..15

+.1 S&(#&*!&'" g$!i#".............................................................................................................................. 15

+.2 E*eme!os %&e dis!ig&e " *os g$!i#os............................................................................................15

+.3 Des#'ip#i$ de* segme!o................................................................................................................ 1

+.4 )"'i"(*es geog'7-i#"s8.................................................................................................................... .. 10

+.5 )"'i"(*es demog'7-i#"s8.......................................................................................................... ......... 1

+.+ )"'i"(*es #od!&"*es8.................................................................................................................... 2+. )"'i"(*es psi#og'7-i#"s8....................................................................................................................22

+.0 C&*!&'" 6 so#ied"d8........................................................................................................................... 23

+. C'i!e'ios de e-i#"#i" e *" segme!"#i$8......................................................................................... 24

. ANE9OS : E)IDENCIAS....................................................................................................................... 25

0. CONCUSIONES : RECOMENDACIONES..........................................................................................3

. GOSARIO DE T;RMINOS ......................................................................................... 32


3/36

22

1. IIOGRAA..................................................................................................................................... 34

)& I(*+,D-CCI.(

E* sig&ie!e !'"("?o -i"* es &" m&es!'" de* #oo#imie!o o(!eido 6 "p*i#"do " *o *"'gode* semes!'e e e* #&"* se @" " "(*"' "#e'#" de *" segme!"#i$ de me'#"dos, e*

me'#"do de #os&mo 6 e* me'#"do me!" %&e e &es!'o #"so -&e'o *os g$!i#os.

Todo es!o es m&6 impo'!"!e %&e *o e!ed"mos p"'" &es!'" -o'm"#i$ "#"dmi#" 6

@id" *"(o'"* 6" %&e so *"s ("ses p"'" pode' es!&di"' & me'#"do 6 #ose#&e!eme!e

" *os #os&mido'es %&e *o -o'm".

B"(*"' de *" segme!"#i$ de me'#"dos es "*go #omp*e?o 6" %&e **e@" &" se'ie de

p"sos 6 !#i#"s " seg&i' p"'" pode' "#e'*o de m"e'" e-i#ie!e, es po' eso %&e e

!'"s#&'so de es!" m"!e'i" o so*"me!e se **e@"(" *" p"'!e !e$'i#", sio !"m(i *"

p"'!e p'7#!i#" 6 "s pode' e!ede' 6 "p*i#"' es!e p'o#eso.

Respe#!o "* me'#"do de #os&mo, p'ime'o se i@es!ig"'" 6 ""*i"'" e* !e'mio 6

desp&s s&s #"'"#!e's!i#"s 6 #&"*id"des p"'" pode' e!ede'*o de me?o' m"e'".

E* &*!imo !$pi#o de* %&e "(*"'emos es e* me'#"do me!", dode se es!&di"'" s&

sigi-i#"do, #"'"#!e's!i#"s, #&"*id"des 6 !odo e* p'o#eso p"'" pode' **eg"' " *, es!o es

s&m"me!e impo'!"!e 6" %&e si #omo emp'es" %&e'emos !ee' i!o 6 gee'"'

&!i*id"des se !iee %&e e!ede' 6 #oo#e' m&6 (ie e* me'#"do me!" "#i" e* #&"*

es!"'emos di'igiedo !odos &es!'os es-&e'os #omo emp'es"

"s emp'es"s o p&ede "!'"e' " !odos *os #omp'"do'es de* me'#"do, 6" %&e *os

#omp'"do'es so dem"si"do &me'osos, es!7 m&6 dispe'sos o so m&6 @"'i"dos e

#&"!o " s&s e#esid"des 6 #os!&m('es de #omp'" 6 po' o!'o *"do, *"s emp'es"s #"si" !iee *" #"p"#id"d s&-i#ie!e #omo p"'" "!ede' !od" *" dem"d".

E!o#es, e *&g"' de !'"!"' de #ompe!i' e & me'#"do #omp*e!o o #ompe!i' #o!'"

#ompe!ido'es s&pe'io'es, #"d" emp'es" de(e ide!i-i#"' 6 se*e##io"' "%&e**os

me'#"dos me!" " *os %&e p&ed" se'@i' me?o' 6 #o m"6o' p'o@e#o.


4/36

22

U me'#"do me!" se 'e-ie'e " & g'&po de pe'so"s & o'g"i"#ioes " *"s #&"*es &"

o'g"i"#i$ di'ige s& p'og'"m" de m"'Fe!ig.

" me'#"do!e#i" de se*e##i$ de me'#"do me!" #o''espode " *" de#isi$ de

ide!i-i#"' " *os di-e'e!es g'&pos %&e #os!i!&6e & me'#"do 6 des"''o**"' p'od!os 6

me#*"s de me'#"do!e#i" p"'" *os me'#"dos me!".

/o' e?emp*o, e es!e p'o6e#!o se es!&di"'" 6 ""*i"'" di-e'e!es @"'i"(*es


5/36

22

/& MA+C, *.+IC,0 #GM(*ACI.( D M+CAD,#" segme!"#i$ de me'#"do es e* p'o#eso, #omo s& p'opio om('e idi#", de di@idi' osegme!"' & me'#"do e g'&pos &i-o'mes m7s pe%&eLos %&e !eg" #"'"#!e's!i#"s

6 e#esid"des seme?"!es, *" segme!"#i$ de & me'#"do se p&ede di@idi' de "#&e'do" s&s #"'"#!e's!i#"s o @"'i"(*es %&e p&ed" i-*&i' e e* desempeLo de* mismo.

Si'@e p"'" dis!ig&i' e %& segme!o de *" so#ied"d es m7s -"#!i(*e #o*o#"' &p'od!o &e@o. " segme!"#i$ si'@" p"'" de!e'mi"' *os '"sgos (7si#os 6 gee'"*es%&e !ed'7 e* #os&mido' de* p'od!o, !eiedo e #&e!" %&e e* mismo o @" di'igidop"'" !odo pH(*i#o, sio p"'" e* pH(*i#o o(?e!i@o ide!i-i#"do #omo Cos&me' /o'!'"id.

/&1 *ipos de seg2entaci3n Geog'7-i#"8 Es!e !ipo de segme!"#i$ #omo s& om('e idi#" pe'mi!e &s"' &p"'7me!'o geog'7-i#o p"'" segme!"' " *os #*ie!es %&e p&ede se' 'egioes, #i&d"des,p&e(*os, p"ses e!#.

Demog'7-i#"8 Como s"(emos *" demog'"-" es e* es!&dio de *" po(*"#i$, de !"* -o'm"%&e es!e !ipo de segme!"#i$ eige #oside'"' !od"s *"s #"'"#!e's!i#"s de *" mism"%&e se" 'e*e@"!es p"'" #'e"' & pe'-i* de &es!'os #os&mido'es.

/si#og'7-i#"8 Es!e !ipo de segme!"#i$ p'e!ede segme!"' " *os #os&mido'es desde&" pe'spe#!i@" psi#o*$gi#" !'"!"do de "de!'"'se m7s e *" me!e de *"s pe'so"s 6de!e'mi"' #&7*es so s&s g&s!os 6 p'e-e'e#i"s, p"'" pode' **e@"'*" " #"(o de(e de#oside'"'se e* 'e#i(i' "6&d" de & espe#i"*is!" %&e p&ed" ""*i"' *"s 'e"##ioes

#osie!es e i#os#ie!es de *"s pe'so"s.

Cod!&"*es8 Es!" segme!"#i$ se ("s" e *" -o'm" e *" %&e e* #os&mido' &!i*i" e*p'od!o 6 e *os 7(i!os de #os&mo. Es!e !ipo de segme!"#i$ p&ede se' e -i$de* mome!o, de *os (ee-i#ios, de* i@e* de &so, de *" -'e#&e#i" de &so o de* i@e* de-ide*id"d.

/&% +equisitos para una buena seg2entaci3nos 'e%&isi!os p"'" &" (&e" segme!"#i$ so8

Bomogeeid"d e e* segme!o

Be!e'ogeeid"d e!'e segme!os

Es!"(i*id"d de segme!os


6/36

22

/&) 4ariables para la seg2entaci3n"s @"'i"(*es &!i*i"d"s p"'" segme!"#i$ i#*&6e8

)"'i"(*es Geog'7-i#"s8 Regi$ de* m&do, !"m"Lo de* p"s, #*im"

)"'i"(*es Demog'7-i#os8 Ed"d, gee'o, o'ie!"#i$ se&"*, !"m"Lo de *" -"mi*i", #i#*o de@id" -"mi*i"', ig'esos, p'o-esi$, i@e* ed"!i@o, 'e*igi$, "#io"*id"d, #&*!&'"s, '""s

)"'i"(*es psi#og'"-i#"s8 /e'so"*id"d, es!i*o de @id", @"*o'es, "#!i!&des

)"'i"(*es de Cod!"8 Hs%&ed" de (ee-i#io, !"s" de &!i*i"#i$ de* p'od!o,-ide*id"d de *" m"'#", &!i*i"#i$ de* p'od!o -i"*, i@e* de *is!o p"'" #os&mi', &id"dde !om" de de#isi$.

/&/ Bene5icios de la seg2entaci3n

/e'mi!e *" ide!i-i#"#i$ de *"s e#esid"des de *os #*ie!es p"'" es!"(*e#e' & diseLom&6 e-i#" e s& me'#"do 6 "s s"!is-"#e' "* #*ie!e, es!o -"@o'e#e " '7pido #'e#imie!ode *" emp'es" 6 !eiedo &" posi#i$ s$*id" e e* me'#"do, posi(i*i!" *" emp'es" #'e"'&" o-e'!" de p'od!os 6 "s poe' e* p'e#io "p'opi"do p"'" e* pH(*i#o. "#i*i!" e*me?o'"mie!o de *"s dis!'i(i$ "* pH(*i#o, dismi&6e e* Hme'o de #ompe!ido'es %&e*" emp'es" de(e e-'e!"' !"m(i se gee'" &e@"s opo'!&id"des de #'e#imie!oo(!eiedo &" @e!"?" #ompe!i!i@". Es!'"!egi"s de me'#"deo o'ie!"do " *os #*ie!es.

/&6 strategias de seg2entaci3nDesde e* p&!o de @is!" es!'"!gi#o "6 !'es -o'm"s de "-'o!"' e* e#o de %&e e*

me'#"do dode se "#!H" #omo o-e'e!e es! segme!"do8 es!'"!egi" idi-e'e#i"d",es!'"!egi" di-e'e#i"d" 6 es!'"!egi" #o#e!'"d".

Idi-e'e#i"d"8

" es!'"!egi" idi-e'e#i"d" "!e & me'#"do segme!"do es &" o es!'"!egi" desegme!"#i$, p&es s&poe "#!&"' #omo si e* me'#"do g*o("* -&e'" omogeoK opo'%&e se igo'e *" si!&"#i$ 'e"*, e *" %&e #ie'!"me!e eis!e g'&pos di-e'e!es de#omp'"do'es ide!i-i#"dos po' *" ges!i$, sio po'%&e se de#ide "p'o@e#"' *"es!'!&'" de #os!es de *" emp'es", s& dimesi$ 6 s&s #"p"#id"des #ome'#i"*es p"'"p'odi' &" Hi#" o-e'!", es de#i', & so*o p'od!o 6 &" Hi#" me#*" de m"'Fe!ig.

B"('7 e#oom"s de es#"*", "* &!i*i"'se $p!im"me!e *" #"p"#id"d p'od!i@", 6 po'!"!o, #os!es m7s ("?os, mie!'"s %&e *os #omp'"do'es se'7 !'"!"dos po' *" emp'es"de -o'm" es!7d"' e idi-e'e#i"d".

Di-e'e#i"d"8


7/36

22

" es!'"!egi" di-e'e#i"d" #osis!e e e*egi' &o o @"'ios de *os segme!os eis!e!es 6p'ese!"' e #"d" &o de e**os &" o-e'!" dis!i!" -'&!o de &" p*"i-i#"#i$ es!'"!gi#"espe#-i#". " e#esid"d ge'i#" o se#&d"'i" " *" %&e se di'ige *" o-e'!", *os "!'i(&!osde* p'od!o o *" me#*" de m"'Fe!ig es!7 diseL"dos de -o'm" Hi#" p"'" #"d"

segme!o e e* %&e es! p'ese!e 6 p"'" "!'"e' *" dem"d" e * de!e#!"d".

os #os!es se'7 m7s e*e@"dos #&"!o m"6o' es *" di-e'e#i"#i$ de *" o-e'!" po'segme!os. E* e!'emo s&pe'io', e* de m"6o' #os!e, #osis!e e "!ede' e#esid"desge'i#"s o se#&d"'i"s di-e'e!es #o p'od!os dis!i!os e #"d" segme!o. U"-$'m&*" meos '"di#"* 6 de meo' #os!e, #osis!e e *" di-e'e#i"#i$ medi"!e *os"!'i(&!os de* p'od!o, %&e es (7si#"me!e e* mismo p"'" !odos *os segme!os,&!i*i"do *os is!'&me!os de *" me#*" de m"'Fe!ig #o m"6o' o meo' i!esid"d.

Co#e!'"d"8

" es!'"!egi" #o#e!'"d" #osis!e e di'igi'se #o &" Hi#" o-e'!" e#*&si@"me!e "*os segme!os de* me'#"do %&e p'ese!" dem"d" p"'" di#" o-e'!". Se !'"!" de*"p'o@e#"mie!o m7s e-i#" %&e p&ed" "#e'se de *" segme!"#i$ de & me'#"do,siemp'e %&e *" emp'es" se" #"p" de **e@" " #"(o es" o-e'!" Hi#" po'%&e !eg" *"es!'!&'" de #os!es "de#&"d" 6 &" @e!"?" #ompe!i!i@" de'i@"d" de s& epe'ie#i" e*" p'od#i$ 6 #ome'#i"*i"#i$ de di#" o-e'!".

/&7 +equisitos para seg2entar

U p'o#eso de segme!"#i$ de(e 'espode' " #ie'!"s #odi#ioes !#i#"s, es!"s so8

Mes&'"(i*id"d8 %&e e* segme!o e #&es!i$ p&ed" se' medi(*e o #&"!i-i#"(*e.

A##esi(i*id"d8 %&e *os segme!os de me'#"dos se*e##io"dos se p&ede "!ede' 6"*#""' e -o'm" e-i#".

S&s!"#i"*id"d8 se "so#i" " & #o#ep!o de m"!e'i"*id"d, es de#i', %&e !" g'"de o i!e'es"!e


8/36

22

#"*i-i#"#ioes de m"'#"s, p"!'oes de &so 6 "#!i!&des "#i" *" #"!ego'" de *osp'od!osK "s #omo, d"!os demog'7-i#os, psi#og'7-i#os, e!#.

II. AN=ISIS8 Se i!e'p'e!" *os d"!os p"'" e*imi"' *"s @"'i"(*es 6 "g'&p"' o

#os!'&i' e* segme!o #o *os #os&mido'es %&e #omp"'!e & 'e%&e'imie!o ep"'!i#&*"' 6 *o %&e *os dis!ig&e de *os dem7s segme!os de* me'#"do #o e#esid"desdi-e'e!es.

III. /RE/ARACIN DE /ERIES8 Se p'ep"'" & pe'-i* de #"d" g'&po e !'miosde "#!i!&des dis!i!i@"s, #od!"s, demog'"-", e!#. Se om('" " #"d" segme!o #o("se " s& #"'"#!e's!i#" domi"!e. " segme!"#i$ de(e 'epe!i'se pe'i$di#"me!epo'%&e *os segme!os #"m(i". T"m(i se i@es!ig" *" ?e'"'%&" de "!'i(&!os %&e *os#os&mido'es #oside'" "* es#oge' &" m"'#", es!e p'o#eso se deomi" p"'!i#i$ deme'#"dos. Es!o p&ede 'e@e*"' segme!os &e@os de me'#"do

/& #elecci3n de seg2ento 2etaDesp&s de e@"*&"' di-e'e!es e*eme!os, *" emp'es" de(e de#idi' " #&"*es 6 " #&"!ossegme!os di'igi'se. U segme!o me!" #osis!e e & #o?&!o de #omp'"do'es %&e!iee e#esid"des o #"'"#!e's!i#"s #om&es, " *os #&"*es *" #omp"L" de#ide"!ede'.

/"&!"s p"'" *" se*e##i$ de & me'#"do me!". C&"!'o o'm"s 'ige *" m"e'" dede!e'mi"' si de(e e*egi'se & segme!o #omo me'#"do me!".

/'ime'" o'm"8 e* me'#"do me!" de(e se' #omp"!i(*e #o *os o(?e!i@os 6 *" im"ge de

*" o'g"i"#i$.

" seg&d" o'm" es "#e' #o#o'd"' *" opo'!&id"d de me'#"do 'ep'ese!"d" po' e*me'#"do me!" 6 *os 'e#&'sos de *" #omp"L".

Te'#e'" o'm"8 A *" *"'g", *os ego#ios de(e gee'"' &" g""#i" p"'" so('e@i@i'.

" #&"'!" o'm"8 es %&e &" #omp"L" de(e (&s#"' & me'#"do e e* %&e *os#ompe!ido'es se" po#os o d(i*es.

Co *" i-o'm"#i$ so('e #"d" segme!o, *" emp'es" es#oge'7 " #&"* o " #&"*es

segme!os @" " di'igi'se. " emp'es" pod'7 de#idi' e!'e di'igi'se " &o o dossegme!os de* me'#"do !o!"*, *o %&e se **"m" es!'"!egi" de #o#e!'"#i$ de me'#"dos./od'7 e@e!&"*me!e de#idi' #"p!"' " !odo e* me'#"do *""do p'od!osdi-e'e#i"dos espe#-i#os p"'" #"d" &o de *os seis segme!os o, e@e!&"*me!e,i#*&so pod'7 "#e' *o %&e se **"m" Me'#"do!e#i" Idi-e'e#i"d", es de#i', & so*op'od!o p"'" !odo e* me'#"do


9/36

22

/&; (icho de 2ercadoU i#o de me'#"do es & !'mio de me'#"do!e#i" &!i*i"do p"'" 'e-e'i'se " &"po'#i$ de & segme!o de me'#"do e *" %&e *os idi@id&os posee #"'"#!e's!i#"s 6e#esid"des omoge"s, 6 es!"s H*!im"s o es!7 de* !odo #&(ie'!"s po' *" o-e'!"

gee'"* de* me'#"do. C"'"#!e's!i#"s de* i#o de me'#"do E gee'"*, & i#o deme'#"do p'ese!" *"s sig&ie!es #"'"#!e's!i#"s8

Es *" -'"##i$ de & segme!o de me'#"do8 Es de#i', #"d" i#o de me'#"do p'ese!""*g&"s p"'!i#&*"'id"des %&e *os dis!ig&e de* segme!o e s& #o?&!o.

Es & g'&po pe%&eLo8 " #ompoe pe'so"s, emp'es"s & o'g"i"#ioes e &"#"!id"d 'edid" .

Tiee e#esid"des o deseos espe#-i#os 6 p"'e#idos 6 %&e "dem7s, !iee s& g'"dode #omp*e?id"dK po' *o #&"*, es!e g'&po es!7 disp&es!o " p"g"' & e!'"J p"'" "d%&i'i' e*p'od!o o se'@i#io %&e #&mp*" #o s&s epe#!"!i@"s.

Eis!e *" #"p"#id"d e#o$mi#"8 C"d" #ompoe!e de* i#o de me'#"doJ !iee *"s&-i#ie!e #"p"#id"d e#o$mi#" %&e *e pe'mi!e i#&''i' e *os g"s!os e#es"'ios p"'"o(!ee' e* s"!is-"#!o' de s& e#esid"d o deseo. I#*&so, es!7 disp&es!os " p"g"' &mo!o "di#io"* po' *og'"' &" me?o' s"!is-"##i$.

Tiee !"m"Lo s&-i#ie!e #omo p"'" gee'"' &!i*id"des

/&1< Mercado 2etaDesp&s de e@"*&"' *os di-e'e!es segme!os %&e eis!e e & me'#"do, *" emp'es" &o'g"i"#i$ de(e de#idi' " #&7*es 6 #&7!os segme!os se'@i'7 p"'" o(!ee' &"de!e'mi"d" &!i*id"d o (ee-i#io. Es!o sigi-i#", %&e &" emp'es" & o'g"i"#i$e#esi!" o(*ig"!o'i"me!e ide!i-i#"' 6 se*e##io"' *os me'#"dos me!" "#i" *os %&edi'igi'7 s&s es-&e'os de m"'Fe!ig #o *" -i"*id"d de *og'"' *os o(?e!i@os %&e se "p'op&es!o. Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienennecesidades y/o caractersticas comunes a los que la empresa u organizacin decide

servir


10/36

22

6& MA+C, *.+IC,0 " M+CAD, D C,(#-M,

6&1 Co2posici3n del 2ercado de consu2o&os me'#"dos de #os&mo es!7 i!eg'"dos po' idi@id&os o -"mi*i"s %&e "d%&ie'e

p'od!os p"'" s& &so pe'so"*, p"'" m"!eimie!o 6 "do'o de* og"'. E* me'#"do de#os&mo es dode !eemos *" opo'!&id"d de 'e"*i"' *"s !'"s"##ioes de #omp'" 6

@e" de &es!'o p'od!o #o &es!'os 'espe#!i@os #*ie!es. So "%&e**os e *os %&e

se 'e"*i" !'"s"##ioes de (iees 6 se'@i#ios %&e so "d%&i'idos po' *"s &id"des

-i"*es de #os&mo. Es!os me'#"dos p&ede di@idi'se e !'es !ipos p'i#ip"*es8

Me'#"dos de p'od!os de #os&mo imedi"!o8 So "%&e**os e *os %&e *" "d%&isi#i$

de p'od!os po' *os #omp'"do'es idi@id&"*es o -"mi*i"'es se 'e"*i" #o g'"

-'e#&e#i", siedo gee'"*me!e #os&midos "* po#o !iempo de s& "d%&isi#i$. Es e*

#"so de* pes#"do, de *" #"'e, *"s (e(id"s, e!#.

Me'#"dos de p'od!os de #os&mo d&'"de'o8 So "%&e**os e *os %&e *os p'od!os

"d%&i'idos po' *os #omp'"do'es idi@id&"*es o -"mi*i"'es so &!i*i"dos " *o *"'go de

di-e'e!es pe'odos de !iempo "s!" %&e pie'de s& &!i*id"d o %&ed" "!i#&"dos, po'

e?emp*o8 *os !e*e@iso'es, *os m&e(*es, *os !'"?es, e!#.

Me'#"dos de se'@i#ios8 Es!7 #os!i!&idos po' "%&e**os me'#"dos e *os %&e *os

#omp'"do'es idi@id&"*es o -"mi*i"'es "d%&ie'e (iees i!"gi(*es p"'" s& s"!is-"##i$p'ese!e o -&!&'", e?emp*o8 *os se'@i#ios, *" *"@"de'", eseL"", s"id"d, e!#.

6&% =actores de seg2ento de consu2idores&=actores culturales

" #&*!&'", *" s&(#&*!&'" 6 *" #*"se so#i"* " *" %&e se pe'!ee#e so i-*&e#i"s

p"'!i#&*"'me!e impo'!"!es p"'" e* #ompo'!"mie!o de #omp'" de* #*ie!e. " #&*!&'"

es e* de!e'mi"!e -&d"me!"* de *os deseos 6 #ompo'!"mie!o de *"s pe'so"s.

C"d" #&*!&'" #os!" de s&(#&*!&'"s m7s pe%&eL"s, %&e p'opo'#io" ide!i-i#"#i$

espe#-i#" 6 so#i"*i"#i$ m7s p'o-&d" " s&s miem('os. A s& @e, *"s s&(#&*!&'"s

i#*&6e *"s "#io"*id"des, *"s 'e*igioes, *os g'&pos !i#os 6 *"s 'egioes

geog'7-i#"s. C&"do *"s s&(#&*!&'"s #'e#e *o s&-i#ie!e e !"m"Lo 6 'e#&'sos, "

me&do *"s emp'es"s diseL" p*"es espe#i"*i"dos de m"'Fe!ig p"'" "!ede'*"s.


11/36

22

/'7#!i#"me!e !od"s *"s so#ied"des &m""s "dop!" &" es!'"!i-i#"#i$ so#i"*

medi"!e *" -o'm"#i$ de #*"ses so#i"*es, di@isioes omoge"s 6 pe'd&'"(*es %&e se

o'de" ?e'7'%&i#"me!e, 6 #&6os miem('os #omp"'!e @"*o'es, i!e'eses 6

#ompo'!"mie!os simi*"'es.

=actores sociales

Adem7s de *os -"#!o'es #&*!&'"*es, -"#!o'es so#i"*es #omo *os g'&pos de 'e-e'e#i", *"

-"mi*i", *os 'o*es 6 es!"!&s so#i"*es "-e#!" &es!'o #ompo'!"mie!o de #omp'".

GRU/OS DE REERENCIA. os g'&pos de 'e-e'e#i" de &" pe'so" so !odos

"%&e**os g'&pos %&e !iee i-*&e#i" di'e#!"


12/36

22

depede !"m(i de* ciclo de vida de la familia , 6 de* Hme'o, ed"d 6 ge'o de *"s

pe'so"s %&e *" #o-o'm" e & mome!o d"do.

/ERSONAIDAD : AUTOCONCE/TO. C"d" idi@id&o !iee #"'"#!e's!i#"s de

pe'so"*id"d %&e i-*&6e e s& #ompo'!"mie!o de #omp'". /o' pe'so"*id"d os'e-e'imos "* #o?&!o de '"sgos psi#o*$gi#os &m"os dis!i!i@os, %&e p'ode

'esp&es!"s 'e*"!i@"me!e #osis!e!es 6 pe'd&'"(*es "!e *os es!m&*os de* e!o'o.

ESTIO DE )IDA : )AORES. A&%&e pe'!ee#" " *" mism" s&(#&*!&'", #*"se so#i"*

6 o#&p"#i$, #"d" pe'so" p&ede **e@"' & es!i*o de @id" p"'!i#&*"', di-e'e!e de *"s

dem7s. U es!i*o de @id" es e* p"!'$ de @id" de & idi@id&o, 6 se ep'es" " !'"@s de

s&s "#!i@id"des, i!e'eses 6 opiioes. Re-*e?" " *" pe'so" e!e'"J, i!e'"#!&"do #o

s& e!o'o.

6&) *ipos de consu2idores&E* #os&mido' es "%&e**" pe'so" %&e "* i!e!"' s"!is-"#e' "*g&" e#esid"d

'e"*i"do *" #omp'" de #ie'!o p'od!o o se'@i#io &!i*i"do &" "#!i@id"d e#o$mi#".

/"'" %&e se d *" eis!e#i" de es!e s&?e!o se 'e%&ie'e *" p'ese#i" de & p'od!o 6

"dem7s "*g&ie %&e s&(miis!'e di#" p'es!"#i$.

Eis!e dis!i!os !ipos de #os&mido'es, depediedo es!" !"oom" "* #'i!e'io %&e se

&!i*i#e8

SegH e* !ipo de e#esid"d8

Cos&mido' po' e#esid"des simp*es o (i*$gi#"s8 es!os so *os #os&mido'es

%&e "##ede " (iees (7si#os, so de #os&mo imedi"!o. Cos&mido'es po' e#esid"des so#i"*es8 #os&mo %&e se p'ode #&"do

'es&*!" e*eme!"* p"'" e* des"''o**o de *"s pe'so"s.

SegH s& #ompo'!"mie!o psi#o*$gi#o8

Cos&mido' #omp&*si@o8 Es!7 'e*"#io"do " & deso'de de !ipo psi#o*$gi#o.

So *os idi@id&os %&e #"'e#e de #o!'o* 'espe#!o " s&s g"s!os. U" @e

'e"*i"d" *" #omp'" s&-'e & se!imie!o de #&*p", e #ose#&e#i", m"s


13/36

22

@e#es p'e-ie'e es#ode' "%&e**o " *o %&e " "##edido. Us&"*me!e so

#omp'"s ie#es"'i"s. Cos&mido' '"#io"*8 /'e@i" *" !'"s"##i$ e* #os&mido' 'e"*i" &" medi!"#i$

o #oside'"#i$ #oside'"do *"s '"oes, #ose#&e#i"s 6 (ee-i#ios " *os %&ep&ede "##ede' " !'"@s de* p'od!o.

Cos&mido' imp&*si@o8 es!os #os&mido'es o 'e"*i" medi!"#ioes p'e@i"s

"!es de 'e"*i"' *" #omp'" si o %&e es!" es p'omo@id" po' e* p*"#e' de "##ede'

"* p'od!o, si se!i' 'emo'dimie!os pos!e'io'es.

SegH e* &so de* p'od!o8

Consu2idor personal: "##ede " *" #omp'" de p'od!os e (&s#" de *"

s"!is-"##i$ de i!e'eses o e#esid"des idi@id&"*es.

Consu2idor organizacional:p&ede se' !"!o idi@id&os #omo emp'es"s de

dis!i!os 7m(i!os %&e (&s#" s"!is-"#e' *"s e#esid"des de *os e!es %&e es!7

di'igiedo. /&ede se' **e@"dos " #"(o po' -ies e#o$mi#os o o.

6&/ =actores que in5luyen en las decisiones

9ercepci3n" pe'#ep#i$ es e* p'o#eso po' e* %&e & idi@id&o e*ige, o'g"i" e i!e'p'e!" *"

i-o'm"#i$ %&e 'e#i(e p"'" "#e'se &" im"ge #oe'e!e de* m&do. Depede o

s$*o de *os es!m&*os -si#os, sio !"m(i de *" 'e*"#i$ e!'e s!os 6 e* e!o'o, 6 de

&es!'os #odi#io"mie!os i!e'os.

A!e#i$ se*e#!i@" Dis!o'si$ se*e#!i@" Re!e#i$ se*e#!i@"

/e'#ep#i$ s&(*imi"*Aprendiza!e

E* "p'edi"?e ide " #"m(ios de #ompo'!"mie!o " p"'!i' de *" epe'ie#i". C"si

!odo e* #ompo'!"mie!o &m"o es "p'edido, " pes"' de %&e (&e" p"'!e de*

"p'edi"?e es i#ide!"*.

2ociones


14/36

22

" 'esp&es!" de* #os&mido' o es e#*&si@"me!e #ogi!i@" 6 '"#io"*K g'" p"'!e de *"

mism" p&ede se' emo#io"* e i@o#"' di-e'e!es !ipos de se!imie!os.

Me2oria

os psi#$*ogos #ogi!i@os dis!ig&e e!'e memo'i" de #o'!o p*"o , & dep$si!o

de i-o'm"#i$ !empo'"* 6 *imi!"do, 6 *" memo'i" de *"'go p*"o , & dep$si!o

pe'm"e!e 6 ese#i"*me!e i*imi!"do. Es m&6 p'o("(*e %&e !od" *" i-o'm"#i$ 6

epe'ie#i"s %&e o(!eemos " medid" %&e "@""mos po' *" @id" !e'mie e &es!'"

memo'i" de *"'go p*"o.

6&6 =actores de riesgo en la decisi3n de co2pra&" de!e'mi"#i$ %&e !om" & #os&mido' p"'" modi-i#"', pospoe' o e@i!"' &"

de#isi$ de #omp'" se @e m&6 i-*&id" po' &o o @"'ios !ipos de riesgo percibido8

Riesgo funcional: e* p'od!o o se #ompo'!" #omo se espe'"(". Riesgo fsico: e* p'od!o s&poe &" "me"" p"'" e* (iees!"' -si#o o *"

s"*&d de* &s&"'io o de o!'"s pe'so"s. Riesgo financiero: e* p'od!o o @"*e e* p'e#io p"g"do. Riesgo social: e* p'od!o p'o@o#" @e'ge" -'e!e " *os dem7s. Riesgo psicolgico: e* p'od!o "-e#!" e* (iees!"' me!"* de* &s&"'io. Riesgo de oportunidad: e* -"**o de* p'od!o d" #omo 'es&*!"do & #os!o de

opo'!&id"d "!e *" e#esid"d de e#o!'"' o!'o p'od!o s"!is-"#!o'io.


15/36

22

7& I(4#*IGACI.( D CAM9,0 " M+CAD, M*A

7&1 #ubcultura g3tica&

E* g$!i#o es &" s&(#&*!&'", & es!i*o, &" m"e'" de pes"'. o #omH de es!"

s&(#&*!&'" g$!i#" es &" "p'e#i"#i$ po' *" di@isi$ de *" @id", e* #o!'"s!e e!'e *" *& 6

*" os#&'id"d, e* (ie 6 e* m"*, #o *" #o#ie#i" de %&e o "6 &" si *" o!'", 6 *" ide"

de %&e *os ?&i#ios 6 @"*o'es "sig"dos #omHme!e " *o dis!i!o o so e#es"'i"me!e

#ie'!os.

/"'" #oo#e' m7s "#e'#" de *" s&(#&*!&'" g$!i#" "#&dimos " di-e'e!es !ied"s e

dode es!7 dedi#"dos " @ede' p'od!os p"'" ese !ipo de pe'so"s, "#&dimos " *"

!ied" A*"dioJ, Ro#Fe'i!oJ, Ae*J %&e es!7 &(i#"d"s e e* #e!'o de *" #i&d"d. os

d&eLos os #ome!"'o %&e '"'" @e **eg" &" g$!i#o " #omp'"'*es, *os -'e#&e!" m7s

*os Ro#Fe'os, Be"@ies. Si em("'go, " @is!o %&e esos ?$@ees s&e*e 'e&i'se e *"s

o#es e *" p*"" g'"de de *" #i&d"d o e di-e'e!es p"'%&es %&e "6 e M'id", "*

ig&"* %&e e *"s !o#"d"s de 'o#F dode p&ede e#o!'"'se ?&!o #o o!'o !ipo de !'i(&

&'("" #omo so *os p&Fs.

7&% le2entos que distinguen a los g3ticos/'ese#i" "#!&"*8 SegH *" !empo'"d" 6 e* *&g"', se p&ede @e' & po#o de g$!i#os, o

o(s!"!e o es de *"s !'i(&s m7s e!edid"s. es s&e*e g&s!"' es!"' e s&s ("'es

p'opios, o " @e#es me#*"dos e o"s de ("'es #o g'&pos e"@ies 6 p&Fs. E e*

#"so de *" #i&d"d de M'id", *os g$!i#os o !iee m" p'ese#i", se p&do o!"'

#&"do empe"mos *" i@es!ig"#i$, o se o(!&@o i!o (&s#"do " ?$@ees %&e so

p"'!e de es!" s&(#&*!&'".

E* p'ime' e*eme!o %&e dis!ig&e " *os ?$@ees g$!i#os es la msica #"*i-i#"d" #omo

"*!e'"!i@" *" %&e "p"'e#e #omo e* p'ime' e*eme!o di-e'e#i"do' de es!os ?$@ees, %&e

@e e e**" & esp"#io de *i(e'!"d de ep'esi$ o &" -&e!e de i-o'm"#i$ p"'"

e*"(o'"' & se!ido "&!o$mi#o.


16/36

22

" mHsi#" g$!i#", %&e !iee s&s '"#es e e* p&F 'o#F, se #os!i!&6e #omo & medio

p"'" es#"' o #ompoe' !em"s o #o@e#io"*es, #omo e* s&i#idio, *" e#'o-i*i", e*

di"(*o, *os @"mpi'os o e* o#&*!ismo. "d"s #omo8 "&"&s, Sio&sie P !e "sees,

Te C&'e, So&!e' De"! C&*!, Se G"g Ci*d'e, 45 G'"@e, U De#"6, Te )i'gi/'&es, A*ie Se ied 6 C'is!i" De"!. Qo6 Di@isio, E#o P !e &6me, De"d

C" D"#e, Ad"m "d !e A!s 6 i**ig QoFe, e!#.

Intereses y actividades8 os g$!i#os m&es!'" &" espe#i"* "!'"##i$ " !odo *o

'e*"#io"do #o *" m&e'!e 6 e* o#&*!ismo. es g&s!" e* ge'o de !e''o' 6 de mis!e'io,

!"!o e pe*#&*"s #omo e *i!e'"!&'". Ado'" 6 p'"#!i#" #&"*%&ie' -o'm" de "'!e.

Vestimenta que los caracteriza8 " -o'm" de @es!i' de *os g$!i#os i#*&6e 'op" eg'",

p'e-e'e!eme!e de #&e'o, (o!"s, pie'#igs 6 pie* p7*id". Comp*eme!os de* !ipo

('""*e!es #o pi#os, m&Le%&e'"s, #"de"s o 'e?i**"s. T"m(i s&e*e **e@"'

e*eme!os 'e*igiosos #omo #'es, es!'e**"s de #i#o p&!"s, e!#. os es!i*os de *"

@es!ime!" de!'o de *" s&(#&*!&'" !om" i-*&e#i"s de* de"! 'o#F, e* p&F, e* es!i*o

"d'$gio, 6 "s!" e* es!i*o de @es!ime!" de* 'e"#imie!o o de *" po#" @i#!o'i"", si

em("'go, *os g$!i#os !iee &" es!!i#" p'opi", %&e se #e!'" e e* #o*o' eg'o.

E!'e o!'"s #"'"#!e's!i#"s de s& @es!ime!" es!78

Uso de !o"**"s eg'"s #o mo'"do o #o 'o?o. O?os 6 *"(ios pi!"dos #o e* 'me* eg'o. Mi'"d" pe'did", #omo si -&e'" om(ies. T"!&"?es #o & AF


17/36

22

Ideologa y tendencias violentas8 " #&*!&'" g$!i#" o !iee &" ideo*og" p'ede-iid", 6

po' *o gee'"* so "po*!i#os, "&%&e o "6 ig&" 'eg*" -i?". Respe#!o " *"s

!ede#i"s @io*e!"s, " pes"' de s& id&me!"'i", e 'e"*id"d es &" #&*!&'"

p'edomi"!eme!e p"#-i#".

7&) Descripci3n del seg2ento&os ?$@ees g$!i#os @i@e e *" !'"gedi", *" me*"#o*" 6 se "*e?" de *o so#i"*me!e

#o@e#io"*K so se*e#!i@os e s&s p'e-e'e#i"s dis#og'7-i#"s, *i!e'"'i"s 6 #i(e'!i#"s,

6 @"*o'" mo *" #'e"#i$ "'!s!i#". E**os @i@e " p*ei!&d e* "is*"mie!o #'e"!i@o.

SeL"*"dos po' se#!o'es #ose'@"do'es #omo s"!7i#os, @"mpi'os, dep'esi@os, e!'e

mos "d?e!i@os m7s, es!os ?$@ees so @is!os #omo &" "me"" p"'" *os @"*o'es

-"mi*i"'es 6 so#i"*es po' s& im"ge, "!"@i"d" !o!"*me!e de eg'o, 6 s& s&p&es!"

'e*"#i$ #o & m&do s"!7i#o 6 m"*igo **eo de demoios, -"!"sm"s 6 @"mpi'os

%&e "(i!" e s&s g&s!os *i!e'"'ios, m&si#"*es, #iem"!og'7-i#os 6 #i(e'!i#os.

os g$!i#os so dis!i!os "* 'es!o de *" ge!e. " ge!e s&e*e #ode"' *o %&e o

e!iede o o pe'!ee#e. Cose#&e!eme!e, &" se'ie de s&posi#ioes -&e'o e#"s

6 se #'e"'o @"'ios es!e'eo!ipos.

B"6 %&e "#*"'"' &os #&"!os p&!os8

No e#es"'i"me!e !iee %&e se' s"!7i#os

No se #'ee @"mpi'os

No es!7 o(sesio"dos #o "sesi"'

No !odos so d'og"di#!os

S$*o &" pe%&eLsim" mio'" es g"6

No so s&i#id"s

No !odos se @is!e de eg'o


18/36

22

No !odos &s" m"%&i**"?e

No !odos &s" !"!&"?es 6 pie'#igs

No !odos es#" so*"me!e mHsi#" os#&'".

Tiee !'"("?os %&e "!ede', #*"ses " "sis!i', p"g" imp&es!os, !iee #"''os 6 #"s"s,

s&e*e se' @o*&!"'ios e s&s #om&id"des, 6 so !" p'od!i@os #omo *" m"6o'", si

o es %&e m7s.

" m"6o'" posee !ede#i"s "'!s!i#"s, pe'o o !odos so mHsi#os #ompoiedo

mHsi#" os#&'", pi!o'es p'e!e#iosos, o es#'i!o'es de #omi#s. A*g&os "#e es!"s

#os"s, #*"'o, pe'o o!'os !e?e, "#e ?o6e'", es#'i(e de !odo, desde o@e*"s "s!"

es"6os &mo's!i#os, #o#i", es#&*pe, -o!og'"-", "#e ?"'die'", d"", "#e

pe*#&*"s, diseL" ?&egos, o se e@&e*@e e #ie!os de o!'"s "#!i@id"des #'e"!i@"s.

No es!7 " p"'" "!e''o'i"' " *" ge!e , 'o("' s& die'o,

#o''ompe' " s&s i?os, o "#e' #&"*%&ie' o!'" #os" %&e @i@i' *" @id" %&e es#ogie'o. E

#&"!o " eso o so !" di-e'e!es de* 'es!o de* m&do.

7&/ 4ariables geogr>5icas:" i@es!ig"#i$ de #"mpo se 'e"*i$ e M'id".

-bicaci3n8 M'id" es!7 *o#"*i"d" " meos de 5 Fm de* Go*-o de Mi#o e *" p"'!e

o'oes!e de* Es!"do de :"!7, %&e o#&p" *" p"'!e de* o'!e de *" /es&*" de

:"!7, s&s #oo'de"d"s so 2 50 4 N, 0 3 10 O.

A i@e* "#io"* e e* es!"do de* Mi#o se p&ede e#o!'"' m7s !'i(&s g$!i#"s, E*

*&g"' dode se 'eHe m7s seg&ido *os g$!i#os es e e* #i'#o @o*"do' 6 se &(i#" eC"*"d" de *" @ig" No. 14+ Co* Q"m"i#" De*. )e&s!i"o C"''"".

E M'id" es!os g'&pos se 'eHe e p"'%&es #omo S" Q&", S"!" A" e *"s

o#es, pe'o dode m7s se e#&e!'" e *" p*"" g'"de.


19/36

22

*ipo de cli2a8

C7*ido s&(Hmedo #o **&@i"s e @e'"o.

7&6 4ariables de2ogr>5icas:De "#&e'do #o e* Ceso de /o(*"#i$ de 21, e Mi#o "(i!" 3+.2 mi**oes de

?$@ees e!'e 12 6 2 "Los. :"!7 #o#e!'" e* 1.0 de *" po(*"#i$ de ?$@ees e

Mi#o.

dad del seg2ento8

" s&(#&*!&'" g$!i#" *" #o-o'm" ?$@ees de 1524 "Los.

#e?o8

Bom('es 6 m&?e'es.

+eligi3n8

os g$!i#os " me&do so es!e'eo!ip"dos #omo s"!"is!"s. Si em("'go, es!o es

e%&@o#o, e* @e'd"de'o G$!i#o '"'" @e !iee !ede#i"s s"!"is!"s. " s&(#&*!&'" g$!i#"

#o!iee &" g'" di@e'sid"d de #'ee#i"s 'e*igios"s 6 *"i#"s. Mos g$!i#os (&s#"

*i(e'"'se de *o %&e e**os @e #omo *"s *imi!"#ioes de *os sis!em"s !'"di#io"*es de

#'ee#i" 'e*igios", 6 "dop!" e* *"i#ismo, o & "#e'#"mie!o NeV Age " *" espi'i!&"*id"d.

U g'" Hme'o de g$!i#os "die'e "* "!esmo o "* "gos!i#ismo. E* i!e's e Wi##"


20/36

22

,cupaci3n8

Es!&di"!es, !'"("?"do'es e i#*&so ?$@ees si ig&" o#&p"#i$, %&e de#ide

dedi#"'se " @i@i' #o es!" #'ee#i".

7&7 4ariables conductuales:S&e*e se' so*i!"'ios. Di#!" %&e *" @id" es mise'"(*e, %&e *" so*ed"d es *" me?o'

#omp"L" 6 o!'"s #os"s po' e* es!i*o. /"'" e**os, #&"*%&ie' #os" og$!i#" es igo'"!e,

#e''"d", -H!i*, @"#" 6 #o -"*!" de (&e g&s!o


21/36

22

E *" #i&d"d de M'id" se p&ede e#o!'"' !ied"s #omo Ro#Fe'i!oJ, Ae*J, 6 *" m7s

#oo#id" A*"dioJ e e* #e!'o de *" #i&d"d. os e#"'g"dos de es!"s !ied"s di#e

%&e m&6 po#"s @e#es @" pe'so"s g$!i#"s " #omp'"'*es, %&e -'e#&e!" m7s *os

e"@ies 6 'o#Fe'os.

os g$!i#os !iede " !ee' & se!ido de* &mo' os#&'o 6 pe'@e'so, *e !eemos "mo' "

*" *i!e'"!&'", " *" is!o'i", " *" mHsi#", " *" poes", " *" (e**e", " *" -e"*d"d, " *o @ie?o, "

*o '"'o, " *o "'#"o, *o p'o-"o, *o dis!i!o, *o p7*ido, " *os o?os de*ie"dos, 6 &L"s

eg'"s, " *os *i('os, @"mpi'os, "* !e"!'o, " *" m&e'!e, "* "mo', " *" @id", " *" !'is!e", "

*"s *7g'im"s, " *" me*"#o*", e!#X

T'"!"' de #*"si-i#"' *o g$!i#o es iH!i*, !"* #omo *os se!imie!os, e* espe#!'o de i!e'eses,

es!i*os 6 "#!i@id"des di-ie'e, #omo !odo, mo e!'e #"d" pe'so", "*g&"s @e#es e*

"spe#!o e!e'io' p&ede se' simi*"', e i#*&so es!o o es s&-i#ie!e p"'" 'e*"#io"'os

#o pe'so"s #o "p"'e!es g&s!os "-ies. i"*me!e e* "mo' po' *" os#&'id"d

p"'e#emos #omp"'!i'*o.

G'" p"'!e de *" s&(#&*!&'" g$!i#" es m&6 'i#" 6 'e-*ei@". E espe#i"* *" *i!e'"!&'", #o

!odos *os "&!o'es 6 *" g"m" de se!imie!os 6 miedos %&e despie'!" #o s&s os#&'"s

*e!'"s. O e* #ie de #&*!o, pe*#&*"s @ie?"s, #ie m&do, e!#.

U Go! p&ede se' @is!o de @"'i"s -o'm"s8 po' *" so#ied"d mo'"*is!" #omo &os

i"d"p!"dosJK po' *os -'es"s &os -'&s!'"dos %&e so*o %&ie'e **"m"' *" "!e#i$K po'

o!'os simp*eme!e %&e'emos "p"'e!"' se' m"*osK p"'" "*g&os /&Fs so*o somos &"

m"*" de-o'm"#i$ de s& mo@imie!o, "6 m"s -o'm"s de de!e'mi"' o #*"si-i#"' " &

Go!, pe'o *" @e'd"d es %&e es &" -o'm" de @id" %&e i#*&6e "'!e, mHsi#", *i!e'"!&'",

@es!ime!", e!#. E* se' Go! o depede de si !e @is!es de eg'o o o, o de si es#"s

"#'imos" o "*gH o!'o g'&po go!, depede de !& -o'm" de @id", !&s g&s!os,pes"mie!os, ge'os m&si#"*es.


22/36

22

)"'i"(*es8

Bene5icios:

U g$!i#o (&s#"'7 *i(e'"'se de *os dem7s, "p"'!7dose de* m&doJ 6 po' *o !"!o,!iee mome!os de so*ed"d 6 'e-*ei$. E e* me'#"do (&s#"'7 & *&g"' dode

p&ed" se' #omo s& s&(#&*!&'" *os de-ie, de !"* m"e'" (&s#" s& #omodid"d.

S&s de#isioes de #omp'" se ("s" e si *" !ied" !iee *os "##eso'ios %&e e**os

%&ie'e


23/36

22

stilo de ida:

De "#&e'do " &es!'"s i@es!ig"#ioes de-iimos %&e *os g$!i#os p'e-ie'e **e@"' &"

@id" o#!&'", segH p'eg&!"s %&e i#imos " *os e#"'g"dos de *"s !ied"s m7s

#oo#id"s #o ese es!i*o e *" #i&d"d de M'id".

De-ii' &" ideo*og" p"'" *" s&(#&*!&'" g$!i#" es di-#i* po' @"'ios mo!i@os. E* p'ime'o es

%&e si (ie eis!e p"!'oes, "spe#!os #om&es e #"si !odos *os g$!i#os, #"d"

miem('o de-ie s& p'opi" #o#ep#i$ de *" s&(#&*!&'", es de#i', #"d" &o de-ie *o %&e

sigi-i#" se' g$!i#o.

U ?o@e g$!i#o p&ede @i@i' de m"e'" !'"%&i*" pe'o ig&"* p&ede se' &" pe'so"

#ose'@"do'", si em("'go "6 "spe#!os %&e se pod'" #oside'"' %&e so *os m7s

#"'"#!e's!i#os8

E #&"do " *" mHsi#", mos g$!i#os !iee & p'o-&do #oo#imie!o 6 p"si$ po'

*" mHsi#", 6" se" #"!"' o es!"' e &" ("d", o simp*eme!e es#"'

A mos g$!i#os *es g&s!" 'ed"#!"' poes", #&e!os 6 #"#ioes. A*g&os i!e'eses

p'i#ip"*es so *"s is!o'i"s g$!i#"s 6 poem"s.

os g$!i#os so !" i!e*ige!es #omo #&"*%&ie' o!'" pe'so". A*g&os ge'os de

*e#!&'" %&e "*g&os g$!i#os dis-'&!" so e* o''o', *o so('e"!&'"*, e* 'om"#e, e*

d'"m" o #*7si#os.

os g$!i#os !iede " es!"' m7s e si!o" #o s& *"do "'!s!i#o 6 #'e"!i@o, pe'o o es

& 'e%&isi!o p"'" pe'!ee#e' " es!" #om&id"d.

7& Cultura y sociedad:" s&(#&*!&'"


24/36

22

os miem('os de *" so#ied"d g$!i#" #omp"'!e g&s!os es!!i#os, m&si#"*es 6 #&*!&'"*es.

A pes"' de %&e *" #&*!&'" g$!i#" "("'#" @"'ios s&(ge'os 6 es!i*os, !odos es!os

#omp"'!e &" !ede#i" "#i" &" "p"'ie#i" 6 & soido d"'F & os#&'o.

E *" #i&d"d de M'id" o es!7 !" es!"(*e#id" es!" #&*!&'", es di-#i* e#o!'"' " &

g$!i#o %&e se" 1 *e"* " *"s #'ee#i"s g$!i#"s, #omHme!e se @e ?$@ees @es!idos

de eg'o, m"%&i**"dos, #o pe'-o'"#ioes, pe'o se @is!e de es" -o'm" simp*eme!e po'

mod".

7&; Criterios de e5icacia en la seg2entaci3n:

Medible:

E* me'#"do de* segme!o g$!i#o o es m&6 g'"de, & pe%&eLo po'#e!"?e de *os

?$@ees -o'm" p"'!e de es!" #&*!&'", po' *o %&e es -7#i* de medi'.

#ustancial:

os g$!i#os so & g'&po omogeo, es 'e!"(*e & p*" de m"'Fe!ig "#i" e**os si

es de &" emp'es" %&e se dedi#" " -"('i#"' 6 #ome'#i"*i"' 'op" 6 "##eso'ios de ese

es!i*o.

Accesible:

Es m&6 di-#i* pode' **eg"' " ese segme!o, 6" %&e so pe'so"s m&6 #e''"d"s "

i!e'"#!&"' #o o!'os, p'e-ie'e i!e'"#!&"' so*o e!'e e**os.

Di5erenciable:

Es!e segme!o p&ede dis!ig&i'se #o#ep!&"*me!e 6 'espode de m"e'" espe#-i#"

" di-e'e!es e*eme!os e e* me'#"do, p'i#ip"*me!e " dis#os de mHsi#", o mHsi#" e

gee'"*, 6 " *" 'op".

Accionable:

Si se *es es!&di" #omp*e!"me!e "s!" e!ede' pe'-e#!"me!e s& #ompo'!"mie!o de

#omp'", se'" posi(*e -o'm&*"' p'og'"m"s e-i#"#es p"'" "!'"e'*os 6 "!ede'*os.


25/36

22

8& A(,# 4ID(CIA#


26/36

22


27/36

22


28/36

22

A(,#

E?emp*o de *"s @es!ime!"s 6 es!i*o de *os g$!i#os8


29/36

22


30/36

22


31/36

22

Tied"s #o "##eso'ios 6 @es!ime!" g$!i#" e M'id", :"!78

Aladino C"**e + po' +3 6 55 Ce!'o.

Dar$ one 9laza Dorada C"**e 21 32, Mig&e* Bid"*go

*atto Eill 9laza las A2ericas C"**e 21 32, Mig&e* Bid"*go

+oc$erito C"**e 5 po 5+ 6 50 Ce!'o.

9laza de la tecnologia F9lanta alta C"**e 5 po 5+ 6 50 Ce!'o.

9laza de la 6 C"**e 50 Ce!'o.

& C,(C"-#I,(# +C,M(DACI,(#T'"("?o8

/"'" pode' 'e"*i"' es!e !'"("?o !&@imos %&e ide!i-i#"' "*g&os #o#ep!os "p'edidos

e e* #&'so de A7*isis de Me'#"dos. /o' e?emp*o #&"do (&s#7("mos " i!eg'"!es de

es!" s&(#&*!&'" os dimos #&e!" %&e o pod"mos e#o!'"'*os e G'" /*"" o

G"*e'"s 6" %&e e es!"s p*""s o "6 #ome'#ios %&e s"!is-"#e *"s e#esid"des de

*os g$!i#os, e #"m(io e'" m7s p'o("(*e %&e es!os se e#&e!'e e e* #e!'o, dode

"6 "*g&"s !ied"s #o !em" o(s#&'o.


32/36

22

A*"dioJ es &" de *os #ome'#ios dode *os g$!i#os s&e*e i' 6" %&e e**os -o'm" p"'!e

impo'!"!e de s& me'#"do, pe'o de!'o de es"s !ied"s !"m(i e#o!'"mos "

idi@id&os o!'"s s&(#&*!&'"s, " os dimos #&e!" %&e *" es!'"!egi" de es!e #ome'#io

"(" sido segme!"' " *os g$!i#os ?&!o " o!'os g'&pos p"'" pode' "mp*i"' s& me'#"dome!", "* ig&"* %&e *os "#e o!'os #ome'#ios de* mismo !ipo.

A&%&e *" s&(#&*!&'" %&e os !o#o es & me'#"do m&6 pe%&eLo, *os #ome'#ios

(&s#"(" s"!is-"#e' *"s e#esid"des de *os g$!i#os 6 e'" i!e'es"!e pode' o(se'@"'

#omo es!os "p*i#"(" s&s es!'"!egi"s p"'" pode' "!'"e' es!e 'edido me'#"do,

*og'7do*o e-i#"me!e "m(ie!"do s&s !ied"s 6 @is!iedo " s&s emp*e"dos #o e*

!em".

Segme!o8

" S&(#&*!&'" g$!i#" "("'#" @"'ios s&(ge'os 6 es!i*os, !odos es!os #omp"'!e &"

!ede#i" "#i" &" "p"'ie#i" espe#-i#", si em("'go -7#i*me!e se p&ede #o-&di'

#o o!'os g'&pos #omo so *os 'o#Fe'os, me!"*e'os 6 p&Fs.

Es!o de(ido " %&e !iee &" @es!ime!" m&6 simi*"', %&e #omp'ede g"("'di"s,

pie'#igs, #"mis"s, p&*se'"s 6 #o**"'es e *"s %&e p'edomi" e* #o*o' eg'o, po' es!e

mo!i@o es m&6 #omp*i#"do %&e *os g$!i#os se" "sig"dos " & segme!o e#*&si@o,

m7s (ie -o'm" p"'!e de & segme!o m7s g'"de %&e #omp"'!e #o *"s s&(#&*!&'"s

"!es me#io"d"s.

E M'id", :"!7 "6 !ied"s #omo D"'F SideJ o Ae*J e *" %&e @ede

p'od!os p"'" !odo es!e segme!o, si se' e#*&si@"me!e p"'" *os Go!i#os.

A#"dmi#"8

A* e*"(o'"' es!" i@es!ig"#i$ os pe'mi!i$ #omo es!&di"!es o(se'@"' 6 poe' e

p'"#!i#" "*g&os de *os !em"s %&e emos "p'edido " *o *"'go de* #&'so, "s pode'

"d%&i'i' & epe'ie#i" de #$mo -io" *os me'#"dos 6 es!o o se %&ede e simp*e

!eo'".


33/36

22

Es!o os p'ep"'" p"'" %&e e e* -&!&'o *og'emos ide!i-i#"' *os di-e'e!es me'#"dos,

pod"mos segme!"'*os de *" me?o' m"e'" 6 e*egi' &es!'o me'#"do me!" #o''e#!o, "s

#'e"' 'e*"#ioes 'edi!&"(*es #o &es!'os #*ie!es.

Re#omed"#ioes

os G$!i#os es &" s&(#&*!&'" %&e " " ido pe'diedo -&e'" e *os H*!imos "Los, 6"

%&e o!'os g'&pos " "p"'e#ido 6 mos g$!i#os " #"m(i"do " es!os &e@os

ide"*es.

A&%&e si *"s "6 6" es m&6 'edido e* g'&po de pe'so"s sig&e siedo g$!i#os, po'

es!e mo!i@o s"!is-"#e' e* me'#"do de es!" s&(#&*!&'" o es "*go "!'"#!i@o p"'" *"

m"6o'" de *os i@e'siois!"s, pe'o si e d"do #"so se @" " "#e' &" i@e'si$ se

'e#omied" "("'#"' !"m(i o!'"s s&(#&*!&'"s %&e !iee g'"des simi*i!&des #o *os

g$!i#os #omo so *os /&Fs, Ro#Fe'os 6 Me!"*e'os.

As s&m"do es!os g'&pos 6 poido*os de!'o & mismo segme!o se #osig&e &

me'#"do s&m"me!e "!'"#!i@o 6 #o g'"des p'o("(i*id"des de i!o & e?emp*o de

es!o so *"s !ied"s es!"(*e#id"s e M'id" #omo D"'F SideJ 6 Ae*J %&e !iee @"'i"s

s&'s"*es e di-e'e!es p&!os de *" #i&d"d de 6 *"s !ied"s A*"dioJ 6 Ro#Fe'i!o %&e

!iee i!o e e* #e!'o de *" #i&d"d.

;& G",#A+I, D *+MI(,# FA"=B*IC,

Clase social8 g'&po de idi@id&os %&e !iee '"sgos e #omH desde & p&!o de @is!"

e#o$mi#o, #ompo'!"me!"*, 6 de 'ep'ese!"#i$ ideo*$gi#" de* m&do %&e *o 'ode".


34/36

22

Consu2idor8 "%&e**" pe'so" %&e "* i!e!"' s"!is-"#e' "*g&" e#esid"d 'e"*i"do *"

#omp'" de #ie'!o p'od!o o se'@i#io &!i*i"do &" "#!i@id"d e#o$mi#".

C&*!&'"8 es e* #o?&!o de -o'm"s 6 ep'esioes %&e #"'"#!e'i"'7 e e* !iempo " &"

so#ied"d de!e'mi"d".

stilo de ida8 es e* p"!'$ de @id" de & idi@id&o, 6 se ep'es" " !'"@s de s&s

"#!i@id"des, i!e'eses 6 opiioes.

status8 es *" posi#i$, *" es#"*" so#i"* 6 e#o$mi#" " *" #&"* pe'!ee#e & idi@id&o

de!'o de &" #om&id"d.

Grupos de +e5erencia8 "%&e**os g'&pos %&e !iee i-*&e#i" di'e#!" o idi'e#!" so('e

s&s "#!i!&des 6 #ompo'!"mie!os.

Mercado de consu2o8 es e* %&e es!7 i!eg'"do po' idi@id&os o -"mi*i"s %&e "d%&ie'e

p'od!os p"'" s& &so pe'so"*, p"'" m"!eimie!o 6 "do'o de* og"'.

Mercado 2eta8 #osis!e e & #o?&!o de #omp'"do'es %&e !iee e#esid"des 6Yo

#"'"#!e's!i#"s #om&es " *os %&e *" emp'es" & o'g"i"#i$ de#ide se'@i'

Mercados de productos de consu2o in2ediato8 So "%&e**os e *os %&e *""d%&isi#i$ de p'od!os po' *os #omp'"do'es idi@id&"*es o -"mi*i"'es se 'e"*i" #o

g'" -'e#&e#i", siedo gee'"*me!e #os&midos "* po#o !iempo de s& "d%&isi#i$.

Mercados de productos de consu2o duradero8 So "%&e**os e *os %&e *os

p'od!os "d%&i'idos po' *os #omp'"do'es idi@id&"*es o -"mi*i"'es so &!i*i"dos " *o

*"'go de di-e'e!es pe'odos de !iempo "s!" %&e pie'de s& &!i*id"d o %&ed"

"!i#&"dos.

Metaleros8 es e* !'mio &s"do #omHme!e p"'" 'e-e'i'se " *"s pe'so"s

pe'!ee#ie!es " *" s&(#&*!&'" gee'"d" po' *" mHsi#" me!"*.

(e age8 -&e & #o?&!o de e*eme!os espi'i!&"*es, so#i"*es 6 po*!i#os #o e* o(?e!o

#omH de !'"s-o'm"' " *os idi@id&os 6 *" so#ied"d " !'"@s de* #oo#imie!o


35/36

22

espi'i!&"*, i!e!"do demos!'"' po' di@e's"s @"s &" @isi$ &!$pi#" de* &i@e'so 6 e*

"d@eimie!o de &" po#" de "'mo" 6 p'og'eso.

(icho de 2ercado: es &" po'#i$ de & segme!o de me'#"do e *" %&e *os

idi@id&os posee #"'"#!e's!i#"s 6 e#esid"des omoge"s, 6 es!"s H*!im"s o es!7

de* !odo #&(ie'!"s po' *" o-e'!" gee'"* de* me'#"do.

9ersonalidad: es e* #o?&!o de '"sgos psi#o*$gi#os &m"os dis!i!i@os, %&e

p'ode 'esp&es!"s 'e*"!i@"me!e #osis!e!es 6 pe'd&'"(*es "!e *os es!m&*os de*

e!o'o.

9un$s8 es *" s&(#&*!&'" %&e 'ode" " *" mHsi#" p&F 6 *os "-i#io"dos " e**".

Us&"*me!e @i#&*"d" " o&!side's po' *" #&*!&'" pop&*"', *"s p'7#!i#"s #o!'"#&*!&'"*es

p&Fs i#*&6e &" se'ie de #$digos de #ompo'!"mie!o, *eg&"?e, @es!ime!" 6

!em7!i#"s %&e se " @&e*!o 'e#&''e!es 6 %&e *os dis!ig&e.

+oc$eros8 es e* !'mio p"'" deomi"' " *"s pe'so"s %&e pe'!ee#e " *" s&(#&*!&'"

gee'"d" po' *" mHsi#" 'o#F.

+ol:#osis!e e *"s "#!i@id"des %&e se espe'" %&e &" pe'so" desempeLe.

#ubcultura8 g'&po de pe'so"s #o & #o?&!o dis!i!i@o de #ompo'!"mie!os 6

#'ee#i"s %&e *es di-e'e#i" de *" #&*!&'" domi"!e de *" %&e -o'm" p"'!e.

#eg2entaci3n de 2ercado:es e* p'o#eso, de di@idi' & me'#"do e g'&pos &i-o'mes

m7s pe%&eLos %&e !eg" #"'"#!e's!i#"s 6 e#esid"des seme?"!es, *" segme!"#i$

de & me'#"do se p&ede di@idi' de "#&e'do " s&s #"'"#!e's!i#"s o @"'i"(*es %&e

p&ed" i-*&i' e e* desempeLo de* mismo.

1


36/36

22

Di'e##i$ de M"'Fe!ig. OTER, /i*ip. 14E. /e"'so &d"me!os de m"'Fe!ig. OTER, /i*ip. 12E. /e"'so Re@is!" T"'ge!J, m"'Fe!ig de !'i(&s #omo #o%&is!"' " &" !'i(&J 20.

Re#&pe'"do de8

!!ps8YY?"#F252.Vo'dp'ess.#omY2YY21Y*"s&(#&*!&'"go!i#"Y !!p8YYVVV.de!'i(&s&'(""s.#omYgo!i#osY !!p8YY!od"s*"s!'i(&s&'(""s.(*ogspo!.mY212Y11Ygo!i#os#&*!&'"go!i#".!m* !!p8YYd4'F3.(*ogspo!.mYpYs&(#&*!&'"go!i#".!m* !!p8YYVVV.e?emp*ode.#omY+1%&eZesY1+11%&eZesZ*"Zs&(#&*!&'"Zgo!i#".!m* !!p8YY-e'p&m"s(e!o.(*ogspo!.mY211Y5Ygo!i#os.!m* !!p8YYVVV.s#ie*o.o'g.mYs#ie*o.pp[s#'ip!\s#iZ"'!!e!Ppid\S10

11121115 !!p8YY-ido.p"*e'mo.ed&Yse'@i#iosZd6#Yp&(*i#"#ioesd#Y@is!"Yde!"**eZ"'!i#&*o.pp[

idZ"'!i#&*o\342PidZ*i('o\25 !!p8YYmei#o.(*igoo.#omY#o!e!Y@ieVY335YT'i(&s&'(""se

Mei#o.!m*].)*)UA-F@-IU !!p8YYiss&&.#omY*"6e'4+Ydo#sYseg !!p8YYdsp"#e.&d*".ed&.e#Y?sp&iY(i!s!'e"mY33Y4114Y1YUDAECT/U2

4.pd- !!p8YY@"g&"'di"edi!o'es.#omYgo!i#"YomeYome.pp[se##\1 !!p8YYVVV.de!'i(&s&'(""s.#omYgo!i#osY

!!p8YYe*#os&mome#os&me.(*ogspo!.mY2+Y0Y*"s!'i(&s&'(""s6e*#os&mo.!m*

!!p8YYVVV.!iposde.o'gY#ie#i"sso#i"*esY544!iposde#os&mido'esY
https://jack2502.wordpress.com/2007/07/21/la-subcultura-gotica/http://www.detribusurbanas.com/goticos/http://todas-las-tribus-urbanas.blogspot.mx/2012/11/goticos-cultura-gotica.htmlhttp://d4rkz0n3.blogspot.mx/p/subcultura-gotica.htmlhttp://www.ejemplode.com/61-que_es/1611-que_es_la_subcultura_gotica.htmlhttp://ferpumasbeto.blogspot.mx/2011/05/goticos.htmlhttp://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-11912011000100005http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-11912011000100005http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=3472&id_libro=25http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=3472&id_libro=25http://mexico.bligoo.com/content/view/303959/Tribus-urbanas-en-Mexico.html#.VlVUAfkvfIUhttp://mexico.bligoo.com/content/view/303959/Tribus-urbanas-en-Mexico.html#.VlVUAfkvfIUhttp://issuu.com/layer46/docs/seghttp://dspace.udla.edu.ec/jspui/bitstream/33000/4114/1/UDLA-EC-TPU-2009-04(S).pdfhttp://dspace.udla.edu.ec/jspui/bitstream/33000/4114/1/UDLA-EC-TPU-2009-04(S).pdfhttp://vanguardiaeditores.com/gotica/home/home.php?secc=01http://www.detribusurbanas.com/goticos/http://elconsumomeconsume.blogspot.mx/2006/08/las-tribus-urbanas-y-el-consumo.htmlhttp://elconsumomeconsume.blogspot.mx/2006/08/las-tribus-urbanas-y-el-consumo.htmlhttp://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/https://jack2502.wordpress.com/2007/07/21/la-subcultura-gotica/http://www.detribusurbanas.com/goticos/http://todas-las-tribus-urbanas.blogspot.mx/2012/11/goticos-cultura-gotica.htmlhttp://d4rkz0n3.blogspot.mx/p/subcultura-gotica.htmlhttp://www.ejemplode.com/61-que_es/1611-que_es_la_subcultura_gotica.htmlhttp://ferpumasbeto.blogspot.mx/2011/05/goticos.htmlhttp://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-11912011000100005http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-11912011000100005http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=3472&id_libro=25http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_articulo=3472&id_libro=25http://mexico.bligoo.com/content/view/303959/Tribus-urbanas-en-Mexico.html#.VlVUAfkvfIUhttp://mexico.bligoo.com/content/view/303959/Tribus-urbanas-en-Mexico.html#.VlVUAfkvfIUhttp://issuu.com/layer46/docs/seghttp://dspace.udla.edu.ec/jspui/bitstream/33000/4114/1/UDLA-EC-TPU-2009-04(S).pdfhttp://dspace.udla.edu.ec/jspui/bitstream/33000/4114/1/UDLA-EC-TPU-2009-04(S).pdfhttp://vanguardiaeditores.com/gotica/home/home.php?secc=01http://www.detribusurbanas.com/goticos/http://elconsumomeconsume.blogspot.mx/2006/08/las-tribus-urbanas-y-el-consumo.htmlhttp://elconsumomeconsume.blogspot.mx/2006/08/las-tribus-urbanas-y-el-consumo.htmlhttp://www.tiposde.org/ciencias-sociales/544-tipos-de-consumidores/

Documents

Góticos-Análisis y Medición de Mercados