Gril de observaiePostul observat:Unitatea:Ocupantul postului:Data:Intervalul orar de observare:Observator:

Numrul de clieni avui de ctre angajat n cursul celor 2 ore i jumtate de observaie: Tabel1. Instruciuni: se marcheaz frecvena realizrii comportamentului pe parcursul prestrii serviciilor.

Nr. ctrComportamente direct observabileClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4fecventClient 5frecvent

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

Nr.ctrComportamente verbaleClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4frecvenClient 5frecven

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Nr. CtrComportamente nonverbale i paraverbaleClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4frecvenClient 5frecven

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Moneagu Roxana