GROW INTERNATIONAL FAALİYET TANITIMI

1

www.growint.com

İÇİNDEKİLER

• YÖNETİM DANIŞMANLIĞI– GENEL YÖNETİM DANIŞMANLIĞI– ÖZEL DANIŞMANLIK ALANLARI– PRISM U.K.– SECOR INTERNATIONAL

• EĞİTİMLERKATEGORİLER :– KİŞİSEL GELİŞİM– EXPAT PROGRAMLARI– YÖNETSEL GELİŞİM– PAZARLAMA, SATIŞ ve CRM– MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ– FONKSİYONEL EĞİTİMLER – KALİTE EĞİTİMLERİ

• KOÇLUK– KURUMSAL– BİREYSEL

• REFERANSLAR

2

YÖNETİM DANIŞMANLIĞI

• GENELGENELInstitute of Management Consultants tanımları çerçevesinde verilen YönetimDanışmanlığı hizmetleri :

• STRATEJİK VE ÖRGÜTSEL GELİŞTİRME• MALİ VE İDARİ SİSTEMLER• İNSAN KAYNAKLARI SİSTEMLERİ• ÜRETİM VE HİZMET YÖNETİMİ• PAZARLAMA VE KURUMSAL İLETİŞİM• BİLGİ TEKNOLOJİSİ VE SİSTEMLERİ• PROJE YÖNETİMİ• EKONOMİK VE ÇEVRESEL ETÜDLER• MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ

• ÖZEL DANIŞMANLIK ALANLARIÖZEL DANIŞMANLIK ALANLARI• SÖZLEŞME YÖNETİMİ DANIŞMANLIĞI Yurtiçi/Yurtdışı• MÜŞTERİ HİZMETLERİ DANIŞMANLIĞI • ÇAĞRI MERKEZİ SEÇİM/DENETİM • MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ• BPR – İŞ SÜREÇLERİ YENİDEN TASARIMI• İTALYA-TÜRKİYE TİCARİ İŞBİRLİKLERİ

3

YÖNETİM DANIŞMANLIĞIGROW Yönetim Danışmanlığı alanında, PRISM U.K. Firmasının temsilcisidir.

• ÇALIŞAN SADAKATİÇALIŞAN SADAKATİEmployee Engagement Scorecard

• MÜŞTERİ SADAKATİMÜŞTERİ SADAKATİ Customer Centricity Scorecard

4

YÖNETİM DANIŞMANLIĞI• YATIRIMCI SADAKATİ YATIRIMCI SADAKATİ Investor Loyalty Scorecard

• SECOR PROJELERİ SECOR PROJELERİ GROW , SECOR International Firmasının temsilcisidir. SECOR , Su, Elektrik,Doğalgaz işletmeciliği konusunda 30 yılı aşkın tecrübeleri olan uluslararası danışmanların hizmetlerini sunmaktadır.

Su İşletmeleri Elektrik İşletmeleri Doğalgaz İşletmeleri

5

EĞİTİMLER• KİŞİSEL GELİŞİM KİŞİSEL GELİŞİM • BEDEN DİLİNİN SIRLARI VE KİŞİSEL İMAJ • İLETİŞİMDE MUCİZE MÜMKÜN MÜ? • İLETİŞİM VE ETKİLEŞİM • KİŞİSEL BÜTÇE: KREDİ KARTI BORCUNU YÖNETMEK • KİŞİSEL ORGANİZASYON • UNUTULMAZ SUNUM İÇİN TEKNİKLER • BENİM DÜŞ TABLOM • ETKİLİ SES KULLANIMI VE DOĞRU KONUŞMA ATÖLYESİ • HAFIZA TEKNİKLERİ İLE İNGİLİZCE PROGRAMI • PARAYI KENDİNİZE NASIL ÇEKERSİNİZ? “KREDİ KARTI BORCUNU YÖNETMEK • ÖFKE KONTROLÜ (ANGER MANAGEMENT) • ZAMAN YÖNETİMİ & STRATEJİK ÖNCELİKLENDİRME • ÇALIŞANLAR İÇİN STRES YÖNETİMİ • İŞLERİ ÖNCELİKLENDİRME TEKNİKLERİ • NASIL BİRİSİNİZ, NASIL KİŞİLERLE ANLAŞABİLİRSİNİZ? DAVRANIŞ TARZI ANALİZİ • YAŞAM KOÇU İLE ÇALIŞMAK BANA NE KAZANDIRABİLİR? • HAYAT AMACIMI NETLEŞTİRMEK VE HAREKETE GEÇMEK

• EXPAT ADAPTASYON PROGRAMLARIEXPAT ADAPTASYON PROGRAMLARI• INTRODUCTİON TO THE TURKİSH REALİTY FOR EXPATS• TURKİSH MANAGEMENT CULTURE FOR EXPAT MANAGERS• COACHİNG FOR EXPAT MANAGERS

• YÖNETSEL GELİŞİMYÖNETSEL GELİŞİM• ETKİLİ LİDER-YÖNETİCİ • KARİYERİME BAŞLIYORUM • KOÇLUK YAPAN LİDERLER YARATMAK • MİNİ MBA • SOSYAL SORUMLULUK - SA8000 • STRATEJİK YÖNETİM • ŞİRKETE BAĞLILIK VE KURUMDAŞLIK • YÖNETİCİ KOÇLUĞU • YÖNETİM YETKİNLİKLERİNİ GELİŞTİRME EĞİTİMİ • PROBLEM ÇÖZME KÜLTÜRÜ & KARAR ALMA • IT ÇALIŞANLARI İÇİN STRATEJİK "SORUN ÇÖZME VE KARAR ALMA" BECERİLERİ • HEDEFLERLE YÖNETİMİN ESASLARI • STRATEJİK İLETİŞİM & KURUMSAL İTİBAR YÖNETİMİ • KOBİLER İÇİN MALİYET AZALTMA TEKNİKLERİ

6

EĞİTİMLER

• PAZARLAMA, SATIŞ ve CRM PAZARLAMA, SATIŞ ve CRM • CRM ODAKLI ŞİKAYET YÖNETİMİ • İLERİ SATIŞ TEKNİKLERİ VE BECERİLERİ • İNSANLARA SATIN ALMAK İSTEDİKLERİ GİBİ SATABİLMEK • MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (CRM=Clever Re-Marketing) • ÖZELLİK – FAYDA SATIŞI • SATIŞ KOÇLUĞU: SATIŞ EKİPLERİNE KOÇLUK YAPMAYI ÖĞRETMEK • SATIŞ KOÇLUĞU • BAYİ SATIŞ TEŞKİLATI İÇİN SATIŞ EĞİTİMİ • STRATEJİK PAZARLAMA

• MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ YÖNETİMİ • ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ• ELDE TUTMA VE SADIK MÜŞTERİ YARATMA • FARK YARATAN MÜKEMMEL HİZMET • MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE ŞİKAYET YÖNETİMİ • YÖNETİM BECERİLERİNİ GELİŞTİRME EĞİTİMİ • TELEFONDA MÜŞTERİ HİZMETLERİ • TELEFONDA SATIŞ EĞİTİMİ

• UZMANLIK EĞİTİMLERİ UZMANLIK EĞİTİMLERİ • PROFESYONELLER İÇİN SÖZLEŞME YÖNETİMİ • DIŞ TİCARETE GİRİŞ• DIŞ TİCARET SÖZLEŞMELERİNİN YÖNETİMİ• DIŞ TİCARET İNGİLİZCESİ UYGULAMALARI• INCOTERMS• PROJELERİN VE PROJE EKİPLERİNİN YÖNETİMİ • PROJE YÖNETİCİLERİ İÇİN SÖZLEŞME YÖNETİMİ• IT DIŞI YÖNETİCİLER İÇİN “IT” • PROFESYONELLER İÇİN STRATEJİK “IT” YÖNETİMİ• İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ • YETKİNLİK BAZLI MÜLAKAT TEKNİKLERİ

7

EĞİTİMLER

• KALİTE EĞİTİMLERİ KALİTE EĞİTİMLERİ

• KURUMSAL BİLGİ GÜVENLİĞİ VE ISMS • IRCA ONAYLI BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ • IRCA ONAYLI BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ ISO 14001:2004 • ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ IRCA ONAYLI BAŞ DENETÇİ EĞİTİMİ ISO 18001:2007 • İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ • KALİTE EKONOMİSİ • KALİTE İYİLEŞTİRME TAKIMLARI ISO 9001:2008 • KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ ISO 9001:2008 • KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ DENETİM ISO 14001:2004 • ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ• İÇ DENETİM ISO 9001:2008 - ISO 14001:2004 ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMİ • İŞ SAĞLIĞI VE İŞ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ • HACCP-TEHLİKE ANALİZİ VE KRİTİK KONTROL NOKTALARI • ISO/TS16949:2002 STANDARDI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ • ÜRETİM PARÇASI ONAY SÜRECİ PPAP • APQP – İLERİ ÜRÜN KALİTE PLANLAMASI • İŞ ETÜDÜ VE İŞ ORGANİZASYONU • KAİZEN (SÜREKLİ İYİLEŞTİRME) • ÜRETİMDE MALİYET DÜŞÜRME • ISO/TS 16949:2002 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ VE OTOMOTİV SÜREÇ YÖNETİMİ

8

KOÇLUK

KURUMSALKURUMSAL

• YÖNETİCİ KOÇLUĞU• KOBİ KOÇLUĞU• SATIŞ KOÇLUĞU• EXPAT KOÇLUĞU

BİREYSELBİREYSEL

• YAŞAM KOÇLUĞU • KARİYER KOÇLUĞU• PARA KOÇLUĞU • İLİŞKİLER KOÇLUĞU

9

REFERANSLAR

KURUMLARKURUMLAR

10

Listedeki kurumlara hizmetler doğrudan Grow tarafından sağlanmıştır. (a) İşaretli kurumlara hizmet aracılı olarak, Grow Eğitmeni tarafından verilmiştir.

11

GROW INTERNATIONAL TRAINING & CONSULTINGPerpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:10-11 No: 1561

ŞİŞLİ ISTANBUL Tel: + 90 212 222 62 16 Fax:+ 90 212 222 62 17

www.growint.com